浅析办公自动化网络安全

第一篇：浅析办公自动化网络安全

浅析办公自动化网络安全

董 蕾

（管理科学系行政管理专业学号：091424026指导教师：刘奎汝老师）

摘要：办公自动化网络系统是自动化无纸办公系统的重要组成部分。在实现联网办公时，由于各种原因，往往不能保证公文在网络上安全传输和管理。还有一些人专门在网络上从事信息破坏活动，给国家、企业造成巨大的损失，因此，加强网络安全，成为当前网络办公自动化普及与应用迫切需要解决的问题。本文总结了办公自动化网络常见的安全问题及其后果，探讨了解决这些安全问题的方法，提供了基于网络内部的安全对策。

关键词：网络；办公自动化；安全

办公自动化，是基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。

近年来，随着计算机迅速进入各党政机关、学校、企事业单位，办公自动化在人们的工作中发挥着越来越重要的作用。办公自动化网络的建设，更进一步提高了硬件资源和信息资源的利用率，从而提高了人们的工作效率。然而网络的开放同时也带来了一系列安全问题，一旦安全问题得不到很好地解决，就可能出现商业秘密泄漏、设备损坏、系统瘫痪等严重后果，给正常的工作造成极大的负面影响。因此我们需要一个更安全的办公自动化网络系统。

一、（一）黑客入侵

目前的办公自动化网络基本上都采用以广播为技术基础的以太网。在同一以太网中,任何两个节点之间的通信数据包,不仅可以为这两个节点的网卡所接收,也同时能够为处在同一以太网上的任何一个节点的网卡所截取。另外,为了工作方便,办公自动化网络办公自动化网络常见的安全问题

都备有与外网和国际互联网相互连接的出入口,因此,外网及国际互联网中的黑客只要侵入办公自动化网络中的任意节点进行侦听,就可以捕获发生在这个以太网上的所有数据包,对其进行解包分析,从而窃取关键信息;而本网络中的黑客则有可能非常方便地截取任何数据包,从而造成信息的失窃。

（二）“病毒”破坏

随着计算机和网络的进步和普及,计算机病毒也不断出现,总数已经超过20 000种,并以每月300种的速度增加,其破环性也不断增加,而网络病毒破坏性就更强。一旦文件服务器的硬盘被病毒感染,就可能造成系统损坏、数据丢失,使网络服务器无法起动,应用程序和数据无法正确使用,甚至导致整个网络瘫痪,造成不可估量的损失。

电脑病毒是计算机独有的一种产物，是一种人为制造的，在计算机运行中对计算机信息或系统起破坏作用的程序，它通常隐蔽在其它程序或文件之中，按照设计者约定的条件引发，按照设计者制定的方式进行破坏。其主要有如下四个特性：

1.寄生性

计算机病毒主要寄生在各类文件之中，并不单独存在，很多病毒将自身整个程序分成若干片断，分别依附在多个文件里达到隐蔽和防杀的目的。

2.破坏性

电脑病毒的设计者虽然心态、技术、目的各不相同，但对他人电脑工作环境的破坏欲却是不约而同的，其破坏作用主要表现在三方面:①干扰计算机正常工作;②毁坏计算机数据;③破坏计算机正常功能。第一方面通常被称为良性病毒，它们主要以恶作剧为目的，对、计算机及其存储信息不构成实质性破坏;第二、三方面属于恶性病毒，它们经常造成数据被损、硬件被毁、系统无法恢复工作等恶性事实。

3.潜伏性

很多病毒的发作需要一定的。引发条件，不具备引发条件时，电脑工作无任何异样，这一现象非常容易造成操作人员的麻痹大意。如某公司职员将工资表中连续两个月不出现自己的名字设为病毒引发条件(俗称“逻辑炸弹”)，结果在他被解雇两个月后，公司电脑全部瘫痪，大量数据丢失，而且病毒迅速在网络蔓延。

4.传染性

病毒通常是靠感染特定的一类或几类文件来传播，并不断按照某种方式进行自我复

制和衍生新的变种。如前不久出现的“怕怕(PAPA)”病毒，在一台电脑上每传播一次(病毒不被清除，就会一次又一次地传播)，就可以感染网络中的60合电脑，这60台电脑又可分别各感染60台电脑，如此延续，其几何数量级的增长，使传染数量和范围几乎与时间无关，而由单位时间内网上电脑的开机量决定。

（三）系统数据的破坏

在办公自动化网络系统中，有多种因素可能导致数据的破坏。首先是黑客侵人，黑客基于各种原因侵人网络，其中恶意侵人对网络的危害可能是多方面的。其中一种危害就是破坏数据，可能破坏服务器硬盘引导区数据、删除或覆盖原始数据库、破坏应用程序数据等。其次是病毒破坏，病毒可能攻击系统数据区，包括硬盘主引导扇区、Boot 扇区、FAT 表、文件目录等;病毒还可能攻击文件数据区，使文件数据被删除、改名、替换、丢失部分程序代码、丢失数据文件;病毒还可能攻击 CMOS，破坏系统 CMOS中的数据。第三是灾难破坏，由于自然灾害、突然停电、强烈震动、误操作等造成数据破坏。重要数据遭到破坏和丢失，会造成企业经营困难、人力、物力、财力的巨大浪费。

（四）“网”上泄密

随着电信事业的迅速发展，近年来党政机关单位和企业购买电脑的数量越来越多，不少用户连接 “因特网”，上网人数呈上升趋势。电脑联网为党政机关和企业实现办公自动化提供了便利条件，但也容易造成“网”上泄密。造成“网”上泄密的原因，一方面是由于少数办公室工作人员缺乏保密观念和警惕意识，辨别是非能力弱，导致过失泄密;另一方面是由于有关部门严格审查和检查监督不力，导致境内外某些反动势力或个人有机可乘，利用“因特网”加强非法联系，并泄露国家机密。

二、办公自动化网络安全策略

（一）网络安全预警

办公自动化网络安全预誓系统分为人侵预警和病毒预警两部分：

人侵预警系统中，人侵检测可以分析确定网络中传输的数据包是否经过授权。一旦检测到人侵信息，将发出警告，从而减少对网络的威胁。它把包括网络扫描、互联网扫描、系统扫描、实时监控和第三方的防火墙产生的重要安全数据综合起来，提供内部和外部的分析并在实际网络中发现风险源和直接响应。它提供企业安全风险管理报告，报告集中于重要的风险管理范围，如实时风险、攻击条件、安全漏洞和攻击分析；提供详细的人侵告警报告，显示人侵告警信息(如人侵 IP 地址及目的 IP 地址、目的端口、攻击特征)，并跟踪分析人侵趋势，以确定网络的安全状态;信息可以发往相关数据库，作为有关网络安全的决策依据。病毒预警系统通过对所有进出网络的数据包实施不间断的持续扫描，保持全天 24 小时监控所有进出网络的文件，发现病毒时可立即产生报警信息，通知管理员，并可以通过 IP 地址定位、端口定位追踪病毒来源，并产生功能强大的扫描日志与报告，记录规定时间内追踪网络所有病毒的活动。

(二)防范网络病毒

亡羊补牢不如未雨绸缪，对付电脑病毒最好的方法是拒其于电脑之外，主要防范方法有：

①不使用非正版软件；②装入正版防毒软件，并启动其监控功能；③移动存储介质必须经过查毒、杀毒才能将文件拷入硬盘使用；④杀毒软件至少每月升级一次，了解到新病毒出现的消息，立即向有关网站寻找防御和杀灭方法；⑤拒收来历不明的电子邮件；⑥重要文件和数据要定期备份；⑦将Internet Explorer4.x或以上版本的安全级别设定成“高级”，终止Active X和Active Scripting；⑧经常检查任务管理器中有无异常进程；⑨养成良好的上网习惯，大型网站的安全程度一般都高于小型网站，尽量不要浏览不安全的网站、不要随意填写个人资料。.（三）制度防范

制度防范方面的主要措施有：①制定和完善有关法规和制度，并严格加强统一管理，做到有章可循、依法办事，在网络内部筑起一道由法规制度铸就的“防火墙”；②规范秩序，加强单位上网管理，并采取有关技术防范措施，堵塞有害信息传播和泄密渠道；③加大检查监督力度，严厉打击网络违法犯罪活动，减少和防止“网”上泄密事件的发生。

（四）数据加密技术

信息在网络上传输时被窃取，是个人和公司面临的最大安全风险，为防止信息被窃取，必须对所有传输的信息进行加密。数据加密技术是最基本的安全技术，被誉为信息安全的核心，最初主要用于保证数据在存储和传输过程中的保密性，它通过变换和置换等各种方法将被保护信息置换成密文，然后再进行信息的存储或传输，即使加密信息在存储或者传输过程中被非授权人员所获得，也可以保证这些信息不为其认知，从而达到保护信息的目的。

进行加密的最好办法是采用虚拟专用网（VPN）技术，一条VPN链路是一条采用加

密隧道（tunnel）构成的远程安全链路，它能够将数据从企业网络中安全地输送出去。两家企业可以通过Internet建立起VPN隧道，一个远程用户也可以通过建立一条连接企业局域网的VPN链路来安全地访问企业内部数据。

（五）设置防火墙

网络防火墙是一种重要的网络防护设备，它通过控制和监测网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络安全的有效管理。它的主要功能就是抵御外来非法用户的入侵，就像是矗立在内部网络用户和外部网络之间的一道安全屏障，用户访问网络时必须先经过防火墙的安全策略过滤，而这些过滤策略就是防火墙工作的主要依据。另外，网络防火墙还具有隔离网段，流量控制等功能，用于满足用户的安全需求。

（六）数据恢复

办公自动化系统数据遭到破坏之后,其数据恢复程度依赖于数据备份方案。数据备份的目的在于尽可能快地全盘恢复运行计算机系统所需的数据和系统信息。根据系统安全需求可选择的备份机制有:实时高速度、大容量自动的数据存储、备份与恢复;定期的数据存储、备份与恢复;对系统设备的备份。备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用,也在入侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用,同时亦是系统灾难恢复的前提之一。

三、总结

办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，此系统实现了企业或政府办公效率、办公质量的提高，然而，它的不安全性不但不会提高办公效率和办公质量，甚至有可能导致企业或政府造成很大的损失，因此，在使用办公自动化系统的同时也要对其不安全性进行防范，尽最大限度的保证数据库的安全，最终确保系统安全、高效的运行。

参考文献：

[1]张小芳.浅析办公自动化网络安全与对策[J].企业技术开发.2009.03.[2]朱丹丹.浅谈办公自动化系统设计与安全防护[J].硅谷.2009.09.[3]惠丽峰,王萍.企业办公自动化(OA)系统的安全策略[J].内蒙古石油化工, 2006,(04).[4] 郭思媚.办公自动化系统安全问题和解决途径 [ J ].北方交通,2006,(03).[5]瞿峰.办公自动化的网络安全问题及对策探析[ J ].办公室业务.2008.08

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

办公自动化期末论文作业

浅析办公自动化网络安全

院（系）名称

专 业 名 称

学

学

指导教生姓名 号 师 管理科学系 行政管理专业 董 蕾 091424026 刘奎汝老师

2011年6月10日

完 成 时 间

第二篇：办公自动化网络安全防护策略探讨（范文模版）

办公自动化网络安全防护策略探讨

【摘要】本文总结了办公自动化网络常见的安全问题及其后果,探讨了解决这些安全问题的方法,提供了基于网络内部的安全策略。

【关键词】办公自动化 网络 网络安全 病毒 黑客

【中图分类号】TP393.08 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)08-0-01

引言

企业内部办公自动化网络一般是基于TcrilP协议并采用了Internet的通信标准和Web信息流通模式的Intra-net,它具有开放性,因而使用极其方便。但开放性却带来了系统入侵、病毒入侵等安全性问题。一旦安全问题得不到很好地解决,就可能出现商业秘密泄漏、设备损坏、数据丢失、系统瘫痪等严重后果,给正常的企业经营活动造成极大的负面影响。因此企业需要一个更安全的办公自动化网络系统。办公自动化网络常见的安全问题

2.1 黑客入侵

目前的办公自动化网络基本上都采用以广播为技术基础的以太网。在同一以太网中,任何两个节点之间的通信数据包,不仅可以为这两个节点的网卡所接收,也同时能够为处在同一以太网上的任何一个节点的网卡所截取。另外,为了工作方便,办公自动化网络都备有与外网和国际互联网相互连接的出入口,因此,外网及国际互联网中的黑客只要侵入办公自动化网络中的任意节点进行侦听,就可以捕获发生在这个以太网上的所有数据包,对其进行解包分析,从而窃取关键信息;而本网络中的黑客则有可能非常方便的截取任何数据包,从而造成信息的失窃。

2.2 病毒感染

随着计算机和网络的进步和普及,计算机病毒也不断出现,总数已经超过20000种,并以每月300种的速度增加,其破环性也不断增加,而网络病毒破坏性就更强。一旦文件服务器的硬盘被病毒感染,就可能造成系统损坏、数据丢失,使网络服务器无法起动,应用程序和数据无法正确使用,甚至导致整个网络瘫痪,造成不可估量的损失。

2.3 数据破坏

在办公自动化网络系统中,有多种因素可能导致数据的破坏。首先是黑客侵入,黑客基于各种原因侵入网络,其中恶意侵入对网络的危害可能是多方面的。其中一种危害就是破坏数据,可能破坏服务器硬盘引导区数据、删除或覆盖原始数据库、破坏应用程序数据等。其次是病毒破坏,病毒可能攻击系统数据区,包括硬盘主引导扇区、Boot扇区、FAT表、文件目录等;病毒还可能攻击文件数据区,使文件数据被删除、改名、替换、丢失部分程序代码、丢失数据文件;病毒还可能攻击CMOS,破坏系统CMOS中的数据。第三是灾难破坏,由于自然灾害、突然停电、强烈震动、误操作等造成数据破坏。重要数据遭到破坏和丢失,会造成企业经营困难、人力、物力、财力的巨大浪费。网络安全策略

3.1 网络安全预警

办公自动化网络安全预誓系统分为入侵预警和病毒预警两部分。

入侵预警系统中,入侵检测可以分析确定网络中传输的数据包是否经过授权。一旦检测到入侵信息,将发出警告,从而减少对网络的威胁。它把包括网络扫描、互联网扫描、系统扫描、实时监控和第三方的防火墙产生的重要安全数据综合起来,提供内部和外部的分析并在实际网络中发现风险源和直接响应。它提供企业安全风险管理报告,报告集中于重要的风险管理范围,如实时风险、攻击条件、安全漏洞和攻击分析;提供详细的入侵告警报告,显示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻击特征),并跟踪分析入侵趋势,以确定网络的安全状态;信息可以发往相关数据库,作为有关网络安全的决策依据。

病毒预警系统通过对所有进出网络的数据包实施不间断的持续扫描,保持全天24小时监控所有进出网络的文件,发现病毒时可立即产生报警信息,通知管理员,并可以通过IP地址定位、端口定位追踪病毒来源,并产生功能强大的扫描日志与报告,记录规定时间内追踪网络所有病毒的活动。

3.2 数据安全保护

对于数据库来说,其物理完整性、逻辑完整性、数据元素完整性都是十分重要的。数据库中的数据有纯粹信息数据和功能文件数据两大类,入侵保护应主要考虑以下几条原则:物理设备和安全防护,包括服务器、有线、无线通信线路的安全防护;服务器安全保护,不同类型、不同重要程度的数据应尽可能在不同的服务器上实现,重要数据采用分布式管理,服务器应有合理的访问控制和身份认证措施保护,并记录访问日志。系统中的重要数据在数据库中应有加密和验证措施。

3.3 入侵防范

3.3.1 内外网隔离

在内部办公自动化网络和外网之间,设置物理隔离,以实现内外网的隔离是保护办公自动化网络安全的最主要、同时也是最有效、最经济的措施之一。

第一层隔离防护措施是路由器。路由器滤掉被屏蔽的IP地址和服务。可以首先屏蔽所有的IP地址,然后有选择的放行一些地址进入办公自动化网络。

第二层隔离防护措施是防火墙。大多数防火墙都有认证机制,无论何种类型防火墙,从总体上看,都应具有以下五大基本功能:过滤进、出网络的数据;管理进、出网络的访问行为;封堵某些禁止的业务;记录通过防火墙的信息内容和活动;对网络攻击的检测和告警。

3.3.2 访问控制

办公自动化网络应采用访问控制的安全措施,将整个网络结构分为三部分,内部网络、隔离区以及外网。每个部分设置不同的访问控制方式。其中:内部网络是不对外开放的区域,它不对外提供任何服务,所以外部用户检测不到它的IP地址,也难以对它进行攻击。隔离区对外提供服务,系统开放的信息都放在该区,由于它的开放性,就使它成为黑客们攻击的对象,但由于它与内部网是隔离开的,所以即使受到了攻击也不会危及内部网,这样双重保护了内部网络的资源不受侵害,也方便管理员监视和诊断网络故障。

3.3.3 内部网络的隔离及分段管理

内部网络分段是保证安全的一项重要措施,同时也是一项基本措施,其指导思想在于将非法用户与网络资源相互隔离,从而达到限制用户非法访问的目的。办公自动化网络可以根据部门或业务需要分段。网络分段可采用物理分段或逻辑分段两种方式:物理分段通常是指将网络从物理层和数据链路层上分为若干网段,各网段相互之间无法进行直接通讯;逻辑分段则是指将整个系统在网络层上进行分段。并能实现子网隔离。在实际应用过程中,通常采取物理分段与逻辑分段相结合的方法来实现隔离。

3.4 病毒防治

相对于单机病毒的防护来说,网络病毒的防治具有更大的难度,网络病毒防治应与网络管理紧密结合。网络防病毒最大的特点在于网络的管理功能,如果没有管理功能,很难完成网络防毒的任务。只有管理与防范相结合,才能保证系统正常运行。

3.5 数据恢复

办公自动化系统数据遭到破坏之后,其数据恢复程度依赖于数据备份方案。数据备份的目的在于尽可能快地全盘恢复运行计算机系统所需的数据和系统信息。根据系统安全需求可选择的备份机制有:实时高速度、大容量自动的数据存储、备份与恢复;定期的数据存储、备份与恢复;对系统设备的备份。备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用,也在入侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用,同时亦是系统灾难恢复的前提之一。结束语

随着企业各部门之间、企业和企业之间、国际间信息交流的日益频繁,办公自动化网络的安全问题已经提到重要的议事日程上来,一个技术上可行、设计上合理、投资上平衡的安全策略已经成为成功的办公自动化网络的重要组成部分。

第三篇：办公自动化

 单选题

1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。

分数：1分

选项：A:缩放

B:旋转

C:拉伸

D:移动

2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。

分数：1分

选项：A:样式

B:模板

C:大纲

D:索引

3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。

分数：1分

选项：A:【格式】

B:【大纲】

C:【常用】

D:【绘图】

4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。

分数：1分

选项：A:样式

B:大纲

C:索引

D:目录

5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。

分数：1分

符号时，在该符号处拖曳鼠标，可

选项：A:

B:

C:

D:

6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。

分数：1分

选项：A:编辑

B:视图

C:插入

D:格式

7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。

分数：1分

选项：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。

分数：1分

选项：A:普通视图

B:页面视图

C:打印视图

D:大纲视图

9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。

分数：1分

选项：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.题干：单击滚动条中的分数：1分

选项：A:上一页

B:下一页

C:上一行

D:下一行

按钮，文档会跳转至（）。

11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。

分数：1分

选项：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。

分数：1分

选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面

B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面

C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面

D:多媒体制作

13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。

分数：1分

选项：A:删除该行

B:右侧单元格左移

C:删除该列

D:左侧单元格右移

14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。

分数：1分

选项：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和边框】

D:【绘图】

15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。

分数：1分

选项：A:单击工具栏中的

按钮

B:敲击键盘中的Ctrl+Z键

C:设置其他格式

D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令

16.题干：【图表】命令在（）菜单中。

分数：1分

选项：A:【文件】

B:【编辑】

C:【插入】

D:【工具】

17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分

选项：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分

选项：A:按从小到大的顺序进行排序

B:按从大到小的顺序进行排序

C:按行进行排序

D:按列进行排序

19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。

选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡

B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称

C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项

D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项

20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。

分数：1分

选项：A:图表区

B:绘图区

C:坐标轴

D:数据区

21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。

分数：1分

选项：A:根据内容提示向导

B:相册

C:根据设计模板

D:手动调整

22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分

选项：A:最小化

B:最大化

C:还原

D:关闭

23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。

分数：1分

选项：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。

分数：1分

按钮，界面窗口以（）形式显示。

选项：A:【字体】

B:【页眉和页脚】

C:【页面设置】

D:【项目符号和编号】

25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。

分数：1分

选项：A:“演讲者放映”

B:“观众自行浏览”

C:“在展台浏览”

D:“观看放映”

26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。

分数：1分

选项：A:5

B:4

C:3

D:2

27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。

分数：1分

选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片

B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器

C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”

D:插入图片前不能预览图片

28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。

分数：1分

选项：A:会

B:不会

C:可能会

D:不知道会不会

29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。

分数：1分

选项：A:幻灯片

B:工作表

C:文档

D:图片

30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分

选项：A:靠上对齐

B:居中对齐

C:靠下对齐

D:随机对齐

 多选题

1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。

分数：3分

选项：A:空格键

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.题干：样式包含（）类型。

分数：3分

选项：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.题干：图表中说明性的文本是（）

分数：3分

按钮，表格中的文字会（）。

选项：A:图例

B:图表标题

C:坐标轴

D:坐标轴标题

4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。

分数：3分

选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键

B:单击工作表的【全选】按钮

C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格

D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格

5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。

分数：3分

选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中

B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中

C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中

D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中

 简答题

1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。

分数：10分

2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？

分数：10分

3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？

分数：10分

 操作题

1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。

（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。

（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。

（素材下载）

分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。

（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。

分数：25分

3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作

要求：

1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。

2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。

5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。

8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。

10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。

分数：30分

第四篇：办公自动化

办公自动化，英文名是Office Automation,简称OA。在科技化、网络化的时代背景下，单位工作管理方式已经发生很大的变化，由传统的管理模式变成了办公自动化管理模式.设计论文的初衷就是方便单位进行办公自动化管理。本论文首先分析了办公自动化系统开发的必要性，简要介绍了本OA系统的开发背景，其次描述了办公自动化系统如何实现通知管理、新闻管理、文件传送管理、交流管理和系统维护管理等功能。本论文还详细介绍了七类数据的E-R图及其对应的数据表，这七类数据有文件信息、新闻管理、系统用户、办公通知管理、公司活动、活动投票记录和意见。为了开发本OA系统，论文设计了六个开发环节，即是了解开发系统的技术、进行系统分析、确定系统开发的目标、设计系统的功能、设计系统的数据库（E-R图和数据表）、实现系统模块的功能。本OA系统顺应时代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通过对互联网及先进的管理模式和方法的研究，设计出了方便管理和能提高办公效率的这款软件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.

第五篇：办公自动化

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。

在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

在行政机关中，大都把办公自动化叫着电子政务，企事业单位就大都叫OA，以前常叫无纸化办公，后来叫办公自动化，再后来叫OA

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。

人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。

技术设备，计算机是另一因素。设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。

显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统，是人类进入信息时代后的一种新概念。

[编辑本段]【办公自动化技术三个层次】

OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界

范围内的信息资源共享。

第一个层次 OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。第二个层次 信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。

第三个层次 决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：

▲（1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

▲（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

▲（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

▲（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。例子 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。例如，北京市东城区政府报来文件要求某地区盖一座公共建筑，申请批准，文件传递到市政府有关机构，市有关领导看到文件后，要去寻找市里有关规划盖楼的文件法规，又需要研究全市的经费预算，以及其它许多参考资料，然后研究决定同意或不同意。并以文件或通知的形式把决定这一信息反馈给东城区政府。这个例子中，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法规也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更进一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。再进一步分析这个例子，如果市政府微机办公系统和市政府法规信息数据库系统、市政府财务管理系统是一个集成化的统一系统，计算机自动从有关系统中寻取机关资料，这种系统就是办公自动化更高层次的集成化。另外，如果市政府办公系统和区政府办公系统是一个集成的计算机网络系统，可以通过网络传递信息，可以远程处理业务，那这就是一个更进一步的网络化的办公室自动化系统。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。

[编辑本段]【办公自动化意义】

虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。办公自动化（Office Automation，简称OA）是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。

我国的OA经过从80年代末至今10多年的发展，已从最初提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天可提供面向应用的大型协同工作产品。现在，办公自动化到底要解决什么问题呢？我们说，办公自动化就是用信息技术把办公过程电子化、数字化，就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。具体来说，主要实现下面七个方面的功能：

▲(一)建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。

▲(二)建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。

▲(三)实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部

门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。我们都知道，各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率。

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（四）实现文档管理的自动化。可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。每个单位都会有大量的文档，在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里。因此，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。另外，在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。文档多了，需要什么东西不能及时找到，甚至找不到。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己上网就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

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（五）辅助办公。它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。▲

（六）信息集成。我们每一个单位，都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统，企业的信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。▲

（七）实现分布式办公。这就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

[编辑本段]【办公自动化程度和自动化方法】

目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：

▲起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

▲已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。

▲已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

▲已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。