关于加强企业文化建设的意见（共5篇）

第一篇：关于加强企业文化建设的意见

关于加强企业文化建设的意见

各一级分行、直属分行，各直属学院，各直属机构，各内审分局，各境外分行，各控股机构：

今年6月，我行正式发布了中国工商银行企业文化体系。为充分发挥企业文化‚引领发展、塑造形象、凝聚人心、创造价值‛的重要作用，为建设国际一流现代金融企业提供精神动力和文化支撑，现就进一步加强企业文化建设提出如下意见。

一、充分认识加强企业文化建设的重要性

（一）加强企业文化建设是推动全行科学发展的需要。优秀的企业文化离不开科学发展观的统领，贯彻落实科学发展观需要培育优秀的企业文化。必须以优秀的企业文化为引导，不断用我行的核心价值理念来提高员工的认识、统一员工的思想、引领员工的行为，为全行改革发展提供有力的文化支撑。

（二）加强企业文化建设是提升全行核心竞争力的需要。提升核心竞争力是我行当前及今后一个时期的重要任务。随着现代信息技术的飞速发展，各家银行提供的产品、服务、技术手段日趋同质化，而独特的企业文化则是银行间很难被复制的核心资源和无形资产。

（三）加强企业文化建设是加快全行转型发展的需要。经营转型是增强可持续发展能力的重要途径。加快结构调整和经营转型是今后一个时期内我行的中心工作。要实现我行 经营转型，就必须营造一个崇尚创新、追求卓越的企业文化氛围，形成一套与转型要求相适应的经营理念和行为规范体系，将广大员工的思想和行动统一到总行的战略决策上来，从而确保转型发展各项目标的顺利实现。

（四）加强企业文化建设是提升我行品牌形象的需要。良好的品牌形象对现代金融企业具有重要意义。提升品牌形象，就要履行好企业的经济责任与社会责任，在追求利润的同时，更好地兼顾客户、股东、员工和社会的利益，正确处理短期效益与长远发展的关系，形成盈利能力和管理水平不断提高、国内外形象持续提升的良好局面。加强企业文化建设有利于更好地打造体现核心价值理念的品牌，对外展示我行独特、良好的企业形象，提高品牌的客户认知度和情感渗透力，维系和发展客户及社会各界与ICBC品牌的长期稳固关系。

（五）加强企业文化建设是全面提高员工素质的需要。推动科学发展，提升核心竞争力，建设国际一流现代金融企业，关键靠人才，靠最大限度地调动发挥员工的积极性、主动性和创造性。企业文化建设的主体是全体员工。只有进一步加强企业文化建设，大力倡导以人为本的管理理念，通过文化的濡染和感召，使员工自觉更新观念、规范行为、提高素质，充分释放人才效能和创造活力，才能为全行改革发展提供强有力的人才保障。

二、加强企业文化建设的指导思想、总体目标和基本原则

（一）指导思想。以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以提升核心竞争力为目标，努力建设符合先进文化发展方向、具有时代特征和鲜明个性的企业文化，为把我行建设成为最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业提供强大的精神动力。

（二）总体目标。加紧培育、全面建设富有我行特色、体现时代精神的企业文化，系统梳理、不断改进经营管理制度与行为规范，引导员工将核心理念‚内化于心，付诸于行‛，为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展，为促进客户、股东、员工、社会和企业的全面协调发展，为提升全员整体素质，打造我行核心竞争力，建设国际一流现代金融企业提供坚实的文化支撑。

（三）基本原则

1.坚持高层推动与基层实践相结合。高层管理者应当成为企业文化建设的积极倡导者、优秀组织者和自觉实践者。各级干部员工要在日常工作中，全面认同、认真执行核心价值理念、经营理念和行为准则。两者要在企业文化建设中相互促进、相互启发、共同推进。

2.坚持理念引导与制度规范相结合。要将理念熏陶与制度约束有机结合，通过不断加强理念灌输和引导，使制度转化为员工依法合规的理念，使员工自觉遵守规章制度，实现‚他律‛与‚自律‛的统一。

3.坚持企业发展与员工成长相结合。企业文化建设既要 3 着眼于企业的长远发展，也要立足于员工的持续成长。在企业发展过程中，各级管理者要始终关注了解员工诉求和意愿，切实强化人文关怀，积极推行人本管理，促进员工与企业共同发展。

4.坚持规范统一与发挥特色相结合。企业文化建设要按照总行统一部署进行，保持价值理念、行为规范、品牌形象标识的全行统一。在此前提下，各分支机构、专业部门要结合实际，创造性地开展富有区域、专业特色的文化建设，进一步丰富和发展我行文化内涵。

5.坚持传承弘扬与创新发展相结合。既要保持已形成共识的价值取向和行为方式，继承和发扬我行的优秀文化基因，也要借鉴和吸收国内外先进理念，为我行文化不断注入体现时代精神和发展要求的内涵，使我行始终保持旺盛的生机和活力。

三、加强企业文化建设的主要任务和工作重点

（一）主要任务

1.持续建设价值理念体系。全面树立体现我行价值取向、与国际一流现代金融企业相适应的价值理念体系，以统一的使命、愿景、价值观统领全行思想和行为，在全行形成共同的指导思想、理想信念、精神支柱和道德规范，用文化纽带把员工的思想意志凝聚到推进改革发展、实现战略目标上来。

2.持续健全行为规范体系。以价值理念为引导，不断完善员工行为准则，健全相关制度规范，从职业道德、职业纪 4 律、职业安全、团队协作等方面规范和约束员工行为，加强文化执行力建设，使全行员工真正做到爱行敬业、诚实守信、厚德明理、行止有序。

3.持续完善形象标识体系。按照全行统一的价值理念要求，进一步修订和改进我行的形象识别体系，完善员工形象、产品形象、礼仪庆典、营业场所及办公环境管理，以更好地展示我行形象，提升ICBC品牌在国内外市场的影响力和美誉度。

4.持续打造品牌战略体系。在系统规划、全面整合各业务品牌过程中，进一步强化统一品牌意识，加快从产品品牌建设向文化品牌建设过渡，以文化铸造品牌，以品牌提升文化。

（二）工作重点

当前和今后一段时期，各级行要通过组织广大员工认真学习《企业文化手册》，加强宣传培训，引导全行员工深入领会、认知和认同我行核心价值理念；通过实施文化管理，切实把价值理念融入到我行经营管理中，充分发挥核心价值理念在价值导向、制度约束、行为规范、品牌形象等方面的引导作用，实现企业文化内化于心、外化于形、固化于制。在此基础上，及时总结和评估企业文化建设成果，与时俱进，推动我行文化品质不断优化和提升。

1.着力培育‚客户至上‛的服务意识。不断加强先进服务理念的培育，让‚以客户为中心‛‚服务创造价值‛等理念深入人心，真正内化为全行、全员的自觉行为，不断提高 5 服务能力和效率，逐步实现基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化，全面塑造现代化、国际化银行的崭新形象。

2.着力培育‚严谨规范‛的风险合规意识。始终坚持依法合规稳健经营，不断提高风险管理水平和内控能力。牢固树立全面的风险管理意识和内控观念，不断完善风险管理责任机制与考核评价体系，健全覆盖全部业务和贯穿业务全过程的内控和风险管理体系，努力形成‚人人重风险、事事讲内控‛的良好氛围。

3.着力培育‚锐意进取‛的竞争意识。引导全行牢固树立崇尚一流、敢为人先的理念，不断开拓进取，始终保持市场领先地位。从打造核心竞争力入手，始终把可持续的公司价值增长和股东长远利益的最大化作为增强核心竞争力的根本目标，把加快创新作为增强核心竞争力的重要手段，把完善公司治理作为增强核心竞争力的基础工程，把人才队伍和企业文化作为增强核心竞争力的决定因素和力量源泉，不断巩固扩大持久的竞争优势。

4.着力培育‚协同高效‛的团队意识。通过加强机制约束和资源整合，不断强化上下级行、部门与员工之间的协调配合，提升团队的合力；通过员工思想调查，有针对性地开展不同内容的‚凝心聚力‛活动，不断增强广大员工的归属感，提升团队的凝聚力和向心力；通过切实发挥价值理念的引领作用，使全行上下在思想上同心，在目标上同向，在行动上同步，在工作上同力，发挥整体优势，用团队的智慧和 6 力量解决发展中的各种困难和问题。

5.着力培育‚立新求变‛的创新意识。通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好氛围。以创新增动力、激活力，以创新拓市场、推管理，以创新谋发展、增效益，使锐意进取、敢于实践、鼓励竞争、志在领先成为我行鲜明的企业文化特征，深植于每一位员工，进而感染每一名客户，让广大客户在技术先进、品质卓越的现代金融服务体验中，深切感受到我行立新求变的创造力。

6.着力培育‚勤勉尽责‛的执行意识。切实提高各级管理者的决策能力与责任意识，确保各项决策能够执行，便于执行，并使各级管理者始终成为全行抓执行、促落实的表率；不断培养员工的勤勉敬业意识，引导员工忠于职守，踏实工作，努力创造一流的业绩；不断加强员工队伍的能力锻炼和素质培养，提高广大员工的学习能力和实践能力，努力打造一流的执行团队；不断完善执行推动机制，强化监督指导，使每名员工都能按制度办事，按程序办事，做到令行禁止，勤勉尽责，高效到位。

四、加强企业文化建设的工作措施

（一）采取有效形式、利用多种渠道，加快企业文化内外传播

全面开展企业文化的内外部传播推广工作，努力实现全行员工和社会公众对我行文化的广泛理解和认可。

1.加强内部传播。不断丰富宣传形式，充分利用各类载体，在全行及时高效地传导我行企业文化体系和建设思路。把学习《企业文化手册》和价值理念传播作为各层、各类员 工培训的重要内容，通过持续、深入地宣讲传授，着力增强管理人员企业文化建设的领导力，提高宣传骨干队伍企业文化建设的实践能力，实现全体员工对企业文化内涵的全面认知和深入领会。

2.搞好外部传播。进一步统一和规范各营业网点、办公区域的VI形象和文化标识，制作新颖实用的文化宣传用品，改进业务、产品、品牌等广告设计，充分展现、准确阐释我行核心价值理念及内涵。广开传播渠道，充分利用我行门户网站、行刊、广播、电视、广告牌等各种媒介，通过庆典、会展、签约仪式等多种渠道，向社会广泛宣传我行文化；通过年报、网站等公开渠道，向投资者和社会公众传达我行价值理念；进一步加大各媒体的广告投放力度，使社会公众充分了解和认同我行企业文化，不断提升ICBC的文化影响力。

（二）丰富载体，注重实效，增强企业文化建设与经营管理工作的融合度

不断丰富企业文化建设载体，通过开展各种生动活泼、喜闻乐见的活动，使广大员工在参与中领悟文化内涵、形成文化自觉，促进员工和企业共同成长。

1.以主题教育为载体，加强员工理念教育，为实现新时期战略目标奠定坚实的思想基础。充分利用主题教育时间短、见效快的特点，紧密结合全行发展战略，积极开展主题突出、特色鲜明、形式多样的教育活动，引导广大员工积极转变思想、更新观念，树立全新的经营理念，努力在全行形成用新理念引领和促进新发展的生动局面。

2.以网上“企业文化园地”和丰富多彩的文化活动为载体，围绕中心，注重结合，不断激发广大员工的主人翁责任感，提升全行凝聚力。坚持以人为本的理念，搭建网上‚企业文化园地‛，以‚贴近实际、贴近员工、贴近一线‛为原则，通过生动活泼、喜闻乐见的形式反映员工的文化生活，小中见大，寓教于乐，逐步把这一平台打造成全行广大员工交流心得、展示才华、分享快乐、感悟生活、营造和谐、凝聚力量的精神园地。同时，紧紧围绕全行中心工作，采取多种方式，经常组织员工文化活动，重点抓好党、工、团等特色活动，带动基层员工文化活动，使员工在参与中受到教育，得到提高，不断激发广大员工的主人翁责任感和荣誉感，提升全行的向心力和凝聚力。

3.以开展各种形式的评选表彰活动为载体，树典推优，以点带面，努力在全行形成创先争优的良好氛围。着力将‚‘感动工行’员工评选活动‛打造成为弘扬我行先进文化的品牌载体，持续不断地开展下去。充分利用创建‚文明单位‛、‚青年文明号‛、‚巾帼文明示范岗‛等活动，选树贡献突出的先进集体和模范人物，深入开展形式多样的宣传、学习活动，努力在全行形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。以‚文明单位‛为标杆，充分发挥示范带动作用，引导各级机构在经营管理过程中更加注重文化建设，通过提升文化力来增强服务竞争能力。

（三）开展‚文化对标‛，梳理完善制度和流程，着力解决改革发展中的各种实际问题

1.系统梳理完善制度和流程。对照全行的核心价值理念，按照科学、高效、规范、统一的原则，重新审视和修订完善原有的规章制度和操作流程。突出制度与流程建设的文化内涵，寓理念于制度规范之中，以文化建设引导制度建设，以制度建设促进文化建设，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，使全行管理步入决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。

从组织结构和制度建设方面进一步规范和完善内部控制框架体系，本着‚全面、审慎、有效‛的原则，按照一项业务一本手册、一个流程一项制度的要求，建立科学化、标准化、规范化和与国际接轨的健全的制度体系。

2.持续开展文化提升活动。组织员工对照核心价值理念和制度规范，查找自身理念和行为的差距，促使员工主动转变思维及行为方式，不断提升自我，强化素质。以提升各分支机构的文化竞争力为目的，通过系统、全面地梳理、检查各单位的管理理念、制度及行为，找出经营管理中特别是文化建设方面的劣势及短板，有针对性地制定优化和提升计划，促进各单位尽快形成有利于推进转型发展，有利于提升服务、管理与运行效率，有利于建设现代金融企业的文化管理模式，以文化力提升竞争力。

（四）促进文化深植，推动企业文化建设向更广范围、更高层面延伸

1.着力建设学习型银行。大力倡导终身学习、全员学习的理念。以提高员工综合素质和创新能力、提升全行竞争发 10 展能力为目标，搭建国际一流的教育培训体系，完善员工教育保障和激励机制，推进‚立体人才库工程‛实施。充分利用行内外各种教育培训资源，结合市场竞争和国际化综合化发展需要，实施分层分类的培训。加快新学习的平台开发进程，努力建设全方位、多功能的网络大学。探索多种教育方式，提高员工学习兴趣，形成在工作中学习、在学习中工作、在实践中创造的浓厚氛围。

2.全力建设和谐银行。通过不断加强人力资源管理促进和谐。树立科学的人才工作理念，坚持内涵式人才发展，提升人力资源效能，加快人才的区域、专业、岗位和素质结构的战略性调整，营造民主、公开、竞争、择优的人才工作氛围，形成人尽其才、才尽其用的良好环境，实现人才与企业共同发展。进一步完善员工薪酬和福利保障体系，形成更加科学有效的激励约束机制，不断增强全行的经营活力。

以树立和强化文化管理理念为重点，使各级管理者自觉将文化管理引入渗透到各项工作中，最大限度地发挥企业文化的引导和凝聚功能。增强对员工的人文关怀，实施‚员工帮助计划‛，搭建‚员工心灵绿色通道‛，将压力管理、情绪管理等员工职业心理健康教育手段引入日常管理工作中，使各层面员工感受到更多关爱，解决好员工的思想和实际问题、提高员工满意度，在全行营造积极向上、和谐相处、互相关爱的良好氛围。

通过更好地履行社会责任，在更宽更广层面上建设和谐。在贯彻国家宏观政策、培育良好市场秩序、保护环境、11 节约资源、关注民生等方面充分发挥大银行的作用，并继续定期发布社会责任报告，全面展示我行积极承担社会责任，参与社会发展的良好形象。

3.大力实施跨文化管理。以实施国际化战略为契机，引导境外机构将全行统一的企业文化体系与所在区域文化背景有机融合，进一步丰富我行文化内涵；积极学习借鉴国外企业的先进管理经验，不断优化管理体制和机制，使境外机构本土化经营管理能力持续提升；充分尊重区域文化和民族习惯，以多种形式增进银行与客户之间、中外籍员工之间的沟通和交流，增强跨国团队的凝聚力，提高海外市场客户认同度和美誉度；在海外并购中充分考虑文化因素，做好目标市场文化背景和特征的评估，重视并购重组后的企业文化建设，平等对待被并购方的员工，促进并购双方的文化融合。

（五）坚持文化创新，做好企业文化建设的评估优化 企业文化建设要坚持在传承中创新、在创新中发展，要将适应我行改革发展要求的优秀文化继承和发扬下去，并根据经营的实际和竞争的需要不断加强创新，使企业文化始终保持旺盛的生机与活力。

1.及时总结企业文化建设经验。注意挖掘和总结我行企业文化建设经验和成果，做好‚一室、一馆、两库‛建设。进一步办好‚行史陈列室‛‚银行博物馆‛，更好地传播和弘扬我行优秀文化，树立并提升我行的企业形象；建立我行企业文化‚故事库‛‚照片库‛，不断挖掘全行具有代表性、体现先进性的典型事件和故事，及时收集相关图片资料，形象 12 生动地展现、诠释我行文化；适时组织‚企业文化建设成果展示‛，举办‚企业文化大讲堂‛，不断扩大我行文化的社会影响，提升ICBC品牌文化价值。

2.定期评估企业文化现状。积极引进、应用文化测评工具对我行企业文化发展现状进行全面评估，重点关注管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值理念的认同感、企业经营管理行为与企业文化的一致性、企业品牌的社会影响力、参与企业并购重组各方文化的融合度，以及员工对企业未来发展的信心等。系统研究分析企业文化存在的问题和不足，结合全行改革发展取得的成就和面临的新形势、新任务，有针对性地提出优化建议，形成《企业文化评估报告》。

3.不断完善企业文化体系。在对我行企业文化进行全面总结、认真评估的基础上，积极学习借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，坚持用开放的态度、发展的观点和创新的思维对我行企业文化体系进行丰富、深化、完善和提升，使企业文化建设不断适应时代发展的要求，满足我行经营管理的需要。

（六）强化保障措施，构建企业文化建设的长效机制 企业文化建设工作事关全局、涉及面广。各行要高度重视，切实加强组织推动，在全行形成企业文化建设的强大合力，确保各项工作落到实处，取得实效。

1.健全企业文化建设的管理机制。加强组织领导，建立健全企业文化建设组织领导体系。总行已成立企业文化建设推进委员会，各一级（直属）分行、二级分行也要建立相应 的领导体制，协调企业文化建设工作，落实企业文化建设工作措施，做到责任明确、协作紧密、督促及时、总结到位，保证企业文化建设工作顺畅运行。各单位管理人员既要率先垂范、身体力行，在经营和管理工作中带头践行核心价值理念，又要充分发挥倡导、示范和推动作用，通过多种渠道引导和带领员工积极参与企业文化建设。各单位企业文化主管部门，要发挥组织协调、研究、宣传、推广的牵头作用，扎实有效地推动企业文化建设开展。其他部门要积极参与，密切配合，分工协作，充分发挥积极性、主动性和创造性，认真落实企业文化建设的各项任务，在全行形成企业文化建设的强大合力。

2.形成企业文化建设的交流机制。加强企业文化的国内、国际交流，探讨企业文化建设中的理论和实践问题，博采众长，广泛借鉴，不断提升企业文化建设工作水平。

3.完善企业文化建设的工作机制。各级行要高度重视企业文化建设，完善工作机制，选好配强企业文化部门管理人员和业务骨干，并通过加强培训、交流等各种途径，尽快提高其综合素质，形成强有力的工作团队，推动企业文化建设深入开展。

二○一○年六月三十日

第二篇：企业文化建设实施意见（共）

企业文化建设实施意见

总体要求遵循原则建设目标

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团市场定位和“五个一流”发展战略，以提高集团综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为“建设具有国际影响力的企业集团”目标提供强大的文化支撑。

二、遵循原则

1、文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与“五个一流”发展战略相匹配。围绕集团的发展战略目标，及时调整工作思路和行为，进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。

2、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。

3、长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进，又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解决，让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果，真正实现文化管理的实效化。

4、高度统一的原则。集团企业文化建设要高度体现一级法人意志，集团上下必须统一核心理念，统一行为文化和物质文化，各分支机构不得自行其是。

5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。集团高层管理者尤其是班子成员，要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践企业文化；中层干部要充分

发挥承上启下的榜样示范作用，当好文化先行官；员工要加强培训，切实理解企业文化宣言的内涵。

三、建设目标

1、近期目标： 积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代先进文化元素，力争用1—3年的时间，使企业作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。

员工对集团企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行，员工规范行为的自觉度达到100%，发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化，主打广告和宣传口号统一，业务宣传品制作和重点产品宣传统一。

2、中远期目标： 坚持与时俱进，深化和创新集团企业文化，培养和树立投资约束、稳健经营、汇聚能量、开放进取等新型经营理念。集团核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程，且成为员工的自觉行为，形成良好的企业行为规范。使集团业务发展和管理水平进入国际一流企业集团，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。

三年主要任务和阶段分解

企业文化建设推进年（2009年下半年至2010年上半年）

下发集团企业文化管理手册——《集团文化手册》和《集团企业文化建设实施方案》。发布和宣传集团文化成果，并在集团2010年工作会议上进行动员。召开全集团企业文化建设推进培训会，对集团企业文化建设工作全面部署并培训骨干，力争使员工全面了解企业文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌握集团企业文化内涵与集团的使命、愿景、价值观等文化核心

内容，逐步在集团树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段：

第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由集团高层向集团鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

第二阶段：集团文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成集团思想共识，彻底改变文化不统一、不清晰的现象；同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基础。

企业文化建设深化年（2010年下半年至2011年上半年）

坚持实效性和持续性原则，最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题；围绕集团工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，集团狠抓文化落实。工作重点：一是在集团中确定首批推进试点行并做好文化深植，在对文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的相关培训和辅导；二是依据《实施方案意见》，各分公司要切实制定企业文化实施细则，对接集团方案；三是围绕各机构的关键问题，通过文化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：

第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合集团实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决机构和部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。

企业文化建设提升年（2011年下半年至2012年上半年）通过总结、提炼和升华，形成更具集团特色的企业文化，进一步融入到集团工作之中，根植于全员

头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人，并大力宣传表彰。2012年下半年，集团企业文化建设委员会对各集团企业文化建设执行委员会进行综合考评，并开展表彰先进活动，同时各开展相应的文化考评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果，让社会公众了解企业文化建设历程，认同企业文化，传播企业文化。本项工作包含：第五阶段：文化总结和评估。

企业文化导入路径和推进举措

理念文化系统导入

1、发布理念，宣传动员。发布集团企业文化核心理念体系，包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建设内容，2011年在集团内部组织推广培训工作，全面推开该项工作实施后，要利用行内外报刊杂志、广播电视、集团网站等有效载体，重点加强与主流媒体合作，加大对集团企业文化核心理念的宣传力度，使集团企业文化核心理念广为人知、深入人心。

2、多方并举，强化教育。利用“张贴法”，把企业文化核心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等，放置办公场所和营业机构；利用“文娱法”，开展读书活动和知识竞赛等；利用“榜样法”，组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树典型活动；利用“灌输法”，组织员工学习或谈心；利用“自我教育法”，使员工开动脑筋、寻找差距等。

3、立足实践，协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四个阶段，使员工认知集团企业文化核心理念条文，领悟理念真谛，理解企业文化理念精髓。

4、开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出版一本集团员工以实际行动诠释企业文化核心理念的好书；组织一场全面反映集团员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛；开展一次如何践行集团企业文化核心理念的征文活动；举办一次反映企业文化建设成就的摄影、美术书法展览。

行为文化系统导入

1、制度建设。一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。

2、组织行为。一是组织构架：规范、科学、合理。二是运作流程：安全、简洁、高效。三是公共关系：和谐共进，互惠共赢。四是规范执行：科学决策，民主管理，有令必行，有禁必止。

3、员工操守。加强以“爱岗企业业，恪守诚信，勤勉尽职，甘于奉献”为内容的员工行为守则教育；恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责；牢固树立法律意识和创新意识，了解岗位要求，自觉遵守法规和内部规章。

物质文化系统导入

1、打造集团品牌形象。强化品牌意识，突出品牌特色，努力提升集团在政府、主管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。

2、构建集团核心技术储备。加大科技创新力度，发挥行业集中优势和品牌优势。强化内控支撑平台建设，重点建设十二大创新体系等。创新科技运行管理方式和机制，保证集团稳健运营。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。

3、统一集团视觉形象。完善和修订集团VI视觉识别管理手册，从各级行机关到营业网点，自上而下地逐步规范和达标。

4、规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划、分步骤统一。设计集团统一职业装。

5、推进规范化服务。继续加大对集团员工规范化服务的培训力度，逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。

6、开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动，重点抓好文明行业、文明单位创建和升级。

7、加强文化阵地建设。挖掘和整合集团文化教育资源，在充分利用好现有文化设施的基础上，根据企业文化建设需要，本着量力而行原则，有计划、有重

点地调整、补充、完善一批文化设施和文化阵地。

加强领导建立机制推进整改

一、加强领导

集团企业文化建设委员会领导集团企业文化建设工作，审定集团企业文化建设近、中、远期规划、工作计划，研究解决企业文化建设重大问题，对企业文化建设重要活动作出总体部署。集团企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下，对集团企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。集团企业文化建设执行委员会和工作部门按照集团统一部署要求，抓好企业文化建设推进工作。各部门及分公司领导为企业文化建设推进工作责任人，配备专人做企业文化工作。

二、建立机制

1、建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程。为保证集团企业文化建设持久、深入、富有成效地开展下去，必须建立一整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知、认同的企业文化核心理念系统，对企业外部视觉形象系统等，要以公司制度形式予以确认，任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划、方案、办法等，要纳入集团制度予以确认，并提高其执行力度。

2、建立健全企业文化建设责任机制。把企业文化建设纳入各级行工作目标责任制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，形成集团、一级分支机构、二级分支机构、基层单位“三位一体”、部门协作配合、分工明确的企业文化工作网络，保证企业文化建设顺畅运行。

3、建立和拓宽企业文化传播机制。依托各级行各类培训载体，分期分批对各级领导、主管部门负责人和主办人员进行企业文化培训。教育培训部门要把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的必修课程。同时，充分利用行内外报刊杂志、广播电视、集团网站等有效载体，重点加强主流媒体对集团企业文化的宣传力度。发现、培育和选树一批企业文化建设先进典型，发挥先进典型的示范、导向和辐射作用。

4、建立考核评价和激励机制。将企业文化建设目标纳入集团综合考评体系进行科学考评，对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的方式进行项目管理和在线控制。

5、建立财务保障机制。加大企业文化建设投入，设立企业文化建设专项经费并纳入财务预算。在企业文化建设的近期和中期，允许每年按营业收入的一定比例提取费用，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

三、推进整改

企业文化建设既是持续创新的过程，也是不断改进的过程。要围绕集团存在的落后文化表现和弊端，围绕在履行职能、改进管理、防范风险、发展求新和思想作风、工作作风、工作效率、尽职尽责，以及事业心、责任心、执行力等方面存在的突出问题，继续落实整改措施，认真抓好整改工作。

第三篇：企业文化建设实施意见

一、总则

1、企业文化是在企业发展建设进程中形成的、具有企业鲜明特色、对企业的未来具有决定性影响的文化，是企业管理思想、管理哲学、经营理念、价值观念、内在精神和外部形象的综合体现。从公司建设之初就下大力气推行企业形象战略，培育具有我公司特色的企业文化，对于实现我公司的发展目标，培育团队精神、进取精神、创新精神，增强公司的凝聚力、感召力，增强员工的荣誉感、自豪感具有重要的意义。

2、公司企业文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想为指针，以公司的发展目标为先导，以形成共同的理想、信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓精神、创新精神、团队精神和争先精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化建设注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司两个文明建设的全面发展。

3、公司企业文化建设的主要内容是建立并形成具有公司特色的三大识别系统，即：理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。

二、建立理念识别系统理念识别系统包括确定公司发展目标、公司精神、经营理念。

1、公司发展目标是：创建一个以人为本、科技先导，素质精良、管理科学，安全可靠、环境和谐，效益一流、持续发展的现代化企业。

2、公司的经营理念是：忠于股东、忠于企业、忠于职守，追求公司价值最大化。

3、公司的企业精神是：同创卓越 共谋优势

三、建立公司的视觉识别系统公司的视觉识别系统是企业文化建设的关键环节，包括统一公司的用色、用字，设计制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用统一制作的用品用具等等。建立视觉识别系统，主要是设计并推行《蒙华海电公司形象识别手册》。

四、建立公司的行为识别系统 公司的行为识别主要是通过制订《蒙华海电公司员工手册》，规范员工的工作行为，包括站、坐、行姿式，处理业务的规范，接人待物的要求等等，通过行为识别系统的统一建立。蒙华海电公司发展目标以人为本、科技先导素质精良、管理科学安全可靠、环境和谐效益一流、持续发展蒙华海电企业精神同创卓越 共谋优势蒙华海电经营理念忠于股东 忠于企业 忠于职守 追求公司价值大化公 司 宣 言

1、追求卓越 创造未来

2、行卓越管理 创最佳效益

3、未来尽在创造中

4、一切尽在创造中

5、创新是我们的灵魂效益是我们的生命

6、蒙华海电——卓越到永远

7、创造使人杰开发让地灵

8、珍惜创业每一天

9、我们牢记昨天我们苦干今天我们笑迎明天

10、昨天已是历史明天即将到来那么今天呢？

11、蒙华海电——象年轻的太阳真诚又活泼象永远的琴弦坚定而执着

12、蒙华海电——在您的关爱下走来向您的期待中走去

13、岗位是追求幸福的场所工作是创造价值的源泉

14、蒙华海电——挑战极限

15、识才、育才、爱才、用才、聚才

16、蒙华海电——珍惜每一天

17、自立、自省、自律、自强

18、视奉献为天职变创造为乐趣

19、同心、诚心、热心、爱心信心、恒心、用心、关心20、蒙华海电——步步为赢

21、更高、更快、更严、更好

22、心雄万里 脚踏实地

23、挑战极限 超越自我24、求大道坚定执着凌万物不改本色

25、精明、精干、精神精通、精细、精确

26、大干、实干、苦干、巧干

27、每一天都来之不易

28、蒙华海电———创造每一天

29、奉献今天就是创造明天30、您的价值在于奉献

第四篇：企业文化建设实施意见

一、总则

1、企业文化是在企业发展建设进程中形成的、具有企业鲜明特色、对企业的未来具有决定性影响的文化，是企业管理思想、管理哲学、经营理念、价值观念、内在精神和外部形象的综合体现。从公司建设之初就下大力气推行企业形象战略，培育具有我公司特色的企业文化，对于实现我公司的发展目标，培育团队精神、进取精神、创新精神，增强公司的凝聚力、感召力，增强员工的荣誉感、自豪感具有重要的意义。

2、公司企业文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想为指针，以公司的发展目标为先导，以形成共同的理想、信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓精神、创新精神、团队精神和争先精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化建设注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司两个文明建设的全面发展。

3、公司企业文化建设的主要内容是建立并形成具有公司特色的三大识别系统，即：理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。

二、建立理念识别系统

理念识别系统包括确定公司发展目标、公司精神、经营理念。

1、公司发展目标是：

创建一个以人为本、科技先导，素质精良、管理科学，安全可靠、环境和谐，效益一流、持续发展的现代化企业。

2、公司的经营理念是：

忠于股东、忠于企业、忠于职守，追求公司价值最大化。

3、公司的企业精神是：

同创卓越 共谋优势

三、建立公司的视觉识别系统

公司的视觉识别系统是企业文化建设的关键环节，包括统一公司的用色、用字，设计制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用统一制作的用品用具等等。

建立视觉识别系统，主要是设计并推行《蒙华海电公司形象识别手册》。

四、建立公司的行为识别系统

公司的行为识别主要是通过制订《蒙华海电公司员工手册》，规范员工的工作行为，包括站、坐、行姿式，处理业务的规范，接人待物的要求等等，通过行为识别系统的统一建立，达到树立公司良好形象的目的。

蒙华海电公司发展目标

以人为本、科技先导素质精良、管理科学安全可靠、环境和谐效益一流、持续发展

蒙华海电企业精神

同创卓越共谋优势

蒙华海电经营理念

忠于股东忠于企业忠于职守追求公司价值大化

公 司 宣 言

1、追求卓越 创造未来

2、行卓越管理 创最佳效益

3、未来尽在创造中

4、一切尽在创造中

5、创新是我们的灵魂

效益是我们的生命

6、蒙华海电——卓越到永远

7、创造使人杰

开发让地灵

8、珍惜创业每一天

9、我们牢记昨天

我们苦干今天

我们笑迎明天

10、昨天已是历史

明天即将到来

那么今天呢？

11、蒙华海电——象年轻的太阳真诚又活泼

象永远的琴弦坚定而执着

12、蒙华海电——在您的关爱下走来

向您的期待中走去

13、岗位是追求幸福的场所

工作是创造价值的源泉

14、蒙华海电——挑战极限

15、识才、育才、爱才、用才、聚才

16、蒙华海电——珍惜每一天

17、自立、自省、自律、自强

18、视奉献为天职

变创造为乐趣

19、同心、诚心、热心、爱心

信心、恒心、用心、关心

20、蒙华海电——步步为赢

21、更高、更快、更严、更好

22、心雄万里 脚踏实地

23、挑战极限 超越自我24、求大道坚定执着

凌万物不改本色

25、精明、精干、精神

精通、精细、精确

26、大干、实干、苦干、巧干

27、每一天都来之不易

28、蒙华海电———创造每一天

29、奉献今天就是创造明天

30、您的价值在于奉献

31、蒙华海电——快乐是您家

32、让我们创造快乐

33、蒙华海电——永远年轻

34、共求卓越 同创未来

35、别让今天成为明天痛苦的回忆

36、爱股东 爱公司 爱岗位

37、忠于股东 忠于公司 忠于职守

38、公司价值最大化——我们矢志不渝

39、携手著华章 同心向未来

40、同创佳绩 共享快乐

41、互信、互爱、互助

自尊、自立、自强

42、让我们共建一个全新的企业

43、每一天都是挑战

44、蒙华海电——您施展才干的摇篮

45、自强不息心不卑

奋斗不止情不傲

46、今天不努力 明天徒伤悲

47、这里需要职业意识、竞争意识、生存意识

48、取信股东 服务社会 造福人类

49、为股东 为社会 为人类 我们奋斗不息

50、热情 真诚 信赖 合作

51、素质精良 管理科学

质量先进 安全可靠

效益一流 环境和谐

52、励精图治 埋头苦干

追求卓越 创造未来

53、体现新精神 追求新境界

创造新业绩 塑造新形象

54、抓住世纪良机 建设达标电厂

输出绿色能源 创造最佳效益

推行现代管理 培育先进文化

锤炼过硬队伍 塑造一流品牌

55、让安全之树常青

56、质量——我们共同的立足之本

57、弘扬鲁班精神 强化品牌意识

推行现代管理 建设达标电厂

58、安全为天 质量为本

效益第一 品牌至上

59、同创卓越 共谋优势

60、忠于股东、忠于企业、忠于职守，追求公司价值最大化

61、讲拼搏、讲奉献、确保达标投产

抓安全、抓质量、实现既定目标

62、讲大局、讲奉献、确保达标投产

抓安全、抓质量、塑造全新品牌

63、按期达标投产 我们用心保证

提升品牌形象 我们全力创造

64、把困难踩在脚下，成功相伴我们

把责任牢记心间，胜利属于我们

65、全力以赴兑现如金承诺

精益求精打造时代品牌

66、真抓实干夺取达标投产全面胜利

精诚合作实现工程建设历史跨越

67、为确保按期达标投产而拼搏

为实现历史性跨越而奋斗

68、达标投产务期必胜

塑造品牌志在一搏

69、争分夺秒 苦干实干

增光添彩 尽职尽责

70、同心创达标投产业绩

携手著文明施工华章

71、让每一个角落充满热情

让每一项工作充满创新

让每一份奉献充满收获

让每一位员工充满快乐

72、为了更好，我们奋斗不息、探索不止

73、让平庸远离我们

让创造相伴永远

74、整合信念、寻求认同

提升人格、创造卓越

75、付出你的全部努力，你就会获得荣誉感、自豪感、安全感和成就感

76、我们倡导——

志在必得的团队精神

永占潮头的创新理念

77、造就公司的核心竞争力

培养员工的核心创造力

78、分享成功的喜悦，只需分享一个信念

79、创建真诚共同体

锤炼核心竞争力

培育共同价值观

塑造现代荣誉感

80、真心沟通

真诚合作

真正创新

真情奉献

81、位虽卑永不敢忘忧国

言虽轻并不悔进忠言

力虽单必不惜倾全力

境虽安万不可泯思危

82、以文化人

以情感人

以诚待人

以德育人

83、我们需要——

精致的策划

精明的指挥

精细的落实

精诚的合作

精彩的结局

84、每个人都是创业者

每个人都是创新者

每个人都是创造者

每个人都是创意者

85、更安全、更文明、更高效、更有竞争力

第五篇：关于企业文化建设的意见

关于企业文化建设的几点建议

“文化”是一种长久的“沉淀”，基础是企业要长久，企业不能长久，文化也就谈不上了。企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式，是一个企业团队在长期的经营过程中所逐步培育起来的并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称，是企业存在的依据和发展的灵魂。

作为企业的最高主管或最高管理层，首先要有长久发展的规划与决心、毅力以及与之相匹配的发展策略，常言道：“不能齐家、焉能治国”否则一切希望都是建立在沙丘之上，也就无从谈起文化积淀，也无法积淀，其次，公司所有员工从老板、经理人到员工是否能够分享做企业的“酸、甜、苦、辣”。只有这样，企业才是完整的企业，每一个人对企业的感情、态度才是完整的。

为了达到上述目的必须要不厌其烦的从基础做起，利用现有的可利用的资源，对工作进行改革、改善。第一，需要特别提出的是，应先从制度修订及精炼开始，一提制度我们就想象如法律法规一样的厚厚一大本，摆在柜子里。他必须精炼，该有的务必有，而且一定要符合我们自己的实际情况，这样才能具备严密性和可操作性，它不是原封照搬来的，而且有些连名称和标题都没有修改，当然了借鉴是完全可以的，制度的制定要根据机构、岗位的设臵进行编制。

制度的修订精炼，不只是办公室一个部门的事情，在成文之前一定要进行沟通和调研，并需各个部门的广泛参与，因为这些制度是要各个部门执行的，新修订的制度，就要充分体现公司发展的规划，以及“理念”——公司要走多远，要发展成什么样子，而且职责、奖惩必须明细。

第二，精神层面的从前一段时间的观察看，从公司高层开始，确实缺乏一种精神上的东西，它影响着人们的情绪，这是一种无形的东西，在工作中总是缺乏激情，激情是什么，他是我们工作的“催化剂”，但做好工作仅有热情是不够的，这仅是初级阶段、是出发点，要想高标准的完成我们的工作目标必须要有激情，当然了唤起大家的工作激情，必须从许多方面着手，首先从改善环境入手。

环境影响人们的情绪，首先从改善管理人员的办公环境做起，从办公区的整顿开始，先整洁、整理，后规范，再渲染，增加振奋精神的东西，包括会议室的布臵。

第三，在制度规范前提下的人文主义管理

年前的员工离职高峰和主管们因此的焦头烂额，再一次考量了各级主管的管理水平，如何对的员工进行有效的管理是公司面临的最艰难的课题。当然了不仅是这里，其他同行也面临同样的难题；员工流动率过高，原因有各方面的，有公司的原因，也有员工自身方面的原因，还有市场方面的原因。不管是哪方面的原因都给企

业造成了很大的影响，导致了服务质量下降，造成了员工队伍的不稳定；极大地影响了全体员工士气，最终影响到公司的业绩，如何克服这个难题，争取将影响降到最低，归根到底还得先从企业自身管理上找原因，改变可以改变的，应对不能改变的，做到更好。

首先我要提出一点小细节，在公司里从高层主管开始，大家是否注意到每位主管和员工谈话的方式以及谈话的语气吗？每个部门的主管是否真的把员工当成了自己的小兄弟姐妹？

上述两个问题是个普遍的问题，不要小看看似简单不过的问题，真正做起来，其实是相当的难，这个问题所涉及的范围很广，对管理者本身的素质要求，以及为此所要付出的，要复杂，要高得多。

首先作为高层主管是否注意到，每周一例会的开会方式，都是以审查、审视、说教方式贯穿整个会议始终，这种方式严重的压制了基层主管的自主能动性，使他们只有被动的去服从，无法启发他们的开创性思维，造成了基层主管惧怕星期一的到来，这样下去如何得了，必须改变这种现象，在每次会议前公司高层是否应该先与相关主管提前沟通，确定主要议题、时间，会议方式，改变以往的说教方式，代之为灵活多样、气氛和谐的方式。

其次，每位中、高层主管对你的基层主管和员工到底了解多少，他们的诉求是什么，假如你是一个员工，你的诉求又是什么？对员工如何进行有效的管理，不单单每月送个生日蛋糕和生日卡这么简单就把员工的心拢住了，就是人性化管理了吗，这样也未免太小视当今社会的年轻员工了。

公司各级中、高层主管相当一部分都是从基层员工做起来的或是在该行业摸爬滚打很多年的行业精英，试想一下

一位新员工，到了一个新的环境，最想了解的是什么？而公司对新员工又有哪些要求，即要求他们应守的规矩是什么？这些就是新员工所最想了解的，这正是培训要解决的，可公司现在又是如何做的呢？经过观察发现只是“简简单单、浅浅淡淡”了事。像是应付差事。

员工的培训应该是较系统的工作，新入职的员工，需要从公司的背景、发展前景、规划等方面，所要从事的岗位介绍、岗位业务知识、岗位技能操作其他相关部门的情况介绍、酒水专业知识，另外餐饮行业关键的一些法律条文、相关设备操作及注意事项等的培训。

新员工上岗后以及在岗员工的培训，如仪容仪表、个人基本素质培训、交谈技巧、服务意识、超前服务、意外情况处理技巧、接待推销技巧、电话接听技巧等等其它方面诸如：电脑知识操作培训、军训、语言能力培训、消防常识培训、旅游知识培训、风俗人情培训等等都是应该让员工逐步掌握的基本技能。

公司的员工多是一些小伙子、小姑娘，他们绝大部分都是才从学校出来的学生，人生的第一份工作就此开始了，企业能否通过努力，为他们多姿多彩的人生增加一

些无法忘却的记忆呢，通过努力，为他们注射较全面的“疫苗”，增强他们在以后成长过程中的“免疫力”和“抵抗力”，这难道不是公司为员工和社会做出的贡献吗。

试想一下公司目前的培训又是如何进行的？

其三，公司的各级主管人员务必要尽快提升自我管理水平。

目前，公司的组织机构是一个拥有多个管理部门的复杂系统，总经理作为目标决策层，部门经理作为中层管理执行层，各楼层主管作为基层管理执行层，构成了执行链系统。对于公司管理来讲，执行力最关键的应在于中层主管和基层主管对各项指令是否有效的、不折不扣的有效执行，他们执行力的好坏，直接关系到决策层目标的实现。

因此，这部分主管人员的素质与管理水平起到了承上启下的关键作用。按照我本人的体会和理解，是否应该在以下几个方面予以加强。

1.身在现场的同时还应该留意每位员工的动态，对执行工作指令坚决并达到规范要求的员工，当场给予表扬肯定，对存在问题的要及时指出并想办法解决，这样做是为了树立一种风气，向员工表明我们的主管人员就在你们中间，我们会共同面对任何问题，与此同时也掌握了各种信息，便于及时分析应对，这样就能更具有针对性和时效性，久而久之，执行力必定会有新的提高，目前，我们的各位主管在营业时间虽都在现场，但有些主管不能主动和善于发现问题或者干脆对问题视而不见，也就谈不上解决问题，更谈不上分析应对了。

2.关注细节，就是关注服务的品质，我们做餐饮就是做服务。首先，要有善于发现问题的意识以及分析问题和解决问题的能力，从对员工的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等开始，点点滴滴都要仔细观察，从这些细节观察员工的思想动态，正确引导，严格要求，发现问题要及时了解并解决；其次，发挥良好表率作用，各位主管对自身也要从细节做起，作出良好的表率作用，如此，才能激励员工工作热情，赢得员工的尊重和理解；其三，加强沟通、交流与员工打成一片，“欲想取之必先予之”。

3.关心员工，员工是公司目标最终的实现者，只有关心员工，感动员工，才能打造优秀的团队。关心员工，就是要成为员工工作上的引路人，视员工为工作上的合作伙伴，不厌其烦，不辞辛劳地指导、帮助员工；关心员工，还要成为员工生活上的朋友，了解他们的性格和家庭状况，及时帮助有困难的员工，用爱心、诚心做员工的朋友；关心员工，更要关心他们今后的职业发展，帮助他们设计职业规划。对优秀的员工则要大张旗鼓的表彰和奖励，如果能力达到还要大胆的擢拔和任用。

4.快速传递信息。一方面是公司的各项决策、工作要求、目标等要快速向员工进行传递，这是执行力上下保持一致的关键所在；另一方面，对执行过程中出现的各种问题或信息，也同样需要快速反馈或上传，以便公司作出快速的调整，切实发挥承上启下、提高工作效率的作用，而目前我们只有一条通道相对畅通。

5.快速解决问题。餐饮行业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处

理及时解决各类问题，是沟通协调能力以及责任心最好的体现，也是执行力高低最直接的体现，今后必须加强这方面的能力。

其四，长期系统的搞好员工培训，从员工进入公司的第一天，就是进入第二个学校的开始，用统一的制度、统一的规范、统一的要求来培训每位员工，规范每位员工的行为，争取使员工养成自律的工作习惯，使管理严格化、行为规范化，从而，打造一流团队，这可是一项长期的工作，这就要求公司从决策层开始下大力量，各个部门的主管密切配合、互相协同、不分你我，否则……。

每一个走出校门进入社会和企业的员工，他们每个人都有自己的想法和思维方式，他们迫切的想取得一些成绩并得到主管和伙伴们的认可，这时候的他们会积极的学习和进取，他们会根据在学校里学到的理论知识向他们的主管提出很多的建议和计划。可大多时候这些建议和计划往往又是在现实中行不通的，这时候我们的主管能不能拿捏好尺度，既不打击他们的积极性又能很好的引导他们，如果我们掌握不好，他们就会慢慢的变得消极、迟钝、甚至懊恼，致使在工作中应付了事，如果我们的主管人员在一些问题的处理上再带上个人感情色彩，又缺乏与员工的沟通，最终将使员工没有归属感，他们就会抱怨，这些抱怨还会传染给周围的人，而引起大家的反响，那时整个团队的士气就会低迷，工作效率就会大大降低，由此，造成工作出错，个别主管再一味的采取经济处罚和斥责的态度，就会造成消极的心里阴影，越是犯错，最后离职走人，而留下来员工的又会把这种消极态度传染给新的员工，形成整个的消极工作氛围，更加不利于工作的开展，由此也会影响各层级主管人员的工作积极性，所以，做为管理人员首先要做到换位思考，你们也是从基层做起来的，怎么就不可以与自己员工感同身受呢？在做事的时候，要自己先起到表率作用，对待每个员工要不偏不倚，不可以带个人好恶，多和下属员工沟通，了解他们的想法，营造和谐的工作氛围，同时还要不断的学习，不断的充实自己，这样员工才会团结在你的周围，组成良好的工作团队。

其五，建立公司内刊，在员工中招募人员，组成业余编辑小组，鼓励大家积极参与、踊跃投稿，充分调动广大员工不断学习的积极性，同时，还起到了让全体员工深入了解企业发展的信息、了解公司决策层的想法及公司发展的前景与战略的宣传平台作用，此外，也为员工提供一个说话平台，借此发表自己的看法、提出自己的建议，贡献自己的智慧。

总之，以上的想法和思路都属于企业文化建设的范畴，只有当企业作为一个团队，他的价值观、发展观以及为此而形成的规范标准、伦理道德标准深入到广大员工的内心，使企业内部大多数员工形成共识的观念，这就是企业文化。

以上建议有不准确的地方请指正！

李 刚

2009年1月