如何建设领先的诚信企业文化

第一篇：如何建设领先的诚信企业文化

如何建设领先的诚信企业文化

当今，经济与科技的迅速发展加剧了某些企业的竞争,在这之中良好的企业形象是参与市场竞争的最根本实力，诚信的形象又更具有可持续发展的巨大潜力。但问题关键在于诚信的形象需要诚信的文化，诚信的文化才可以塑造诚信的形象。历史和现实的经验教训反复证明，凡是具有诚信文化的企业必胜，反之则必败。在当今社会的激烈竞争中，每个企业都应该在诚信问题上正本清源，下工夫走出相关的误区

一、诚信企业文化的重要性

第一，能形成强大的凝聚力和辐射力。凝聚力和辐射力是企业生存和发展的巨大精神力量，诚信的文化能产生强大的精神力量，增强企业成员之间，领导与被领导之间的信任感与情感交流，达到目标一致化，思想认同化和动作协同化，使企业形成巨大的向心力和凝聚力。当企业有了为全体成员所共同接受的信念时，就会产生强大的内聚力，并推动员工与企业的共同发展。

第二，能够激励员工巨大的积极性与创造性。使员工的创造、奉献及时得到肯定、赞赏与褒奖，从而时时受到鼓舞，处处感到满意，形成极大的荣誉感、自豪感和责任心。

第三，可以有效的实现企业共同价值观，道德观，个人价值观，使员工在观念上确立一种自我约束、自我管理、自我控 制的行为标准，并自觉地遵纪守法，按企业的规章制度办事，积极努力地作好本职工作。

二、诚信企业文化的现状及相关分析

中国社会各界对诚信问题的讨论日益激烈，因为信用的缺失已经成为制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。作为一个正向市场经济过渡的国家，诚信在中国社会经济中尤为重要。然而，恰恰相反，事实上中国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济事件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，并且已达到一定程度的泛滥。如造成“大头婴儿”的劣质奶粉事件，以及最近一系列知名品牌如宝洁、光明等公司对出现品质问题拖延处理等，都是失信行为的表现。这些行为严重威胁到人民群众的健康安全，动摇和打击了人们对企业的信任，恶化了企业的经营环境，也损害了守信企业的利益。其不诚信主要表现在以下几个方面：

(一)企业的产品品质存在假冒欺骗现象。

在这个越来越以消费者需求为导向的经济社会中，能够满足消费者需要的企业必然立于不败之地，相应的那些冒牌货企业也就没有了他们的容身之地。例如2001年中秋节前，南京冠生园的“陈陷月饼”事件，不仅使企业最终倒闭，而且导致数十家“冠生园”乃至全国月饼市场遭殃。这件事情理应给所有的企业敲响警钟，做出了“示范”，但事实并不是这样。还有毒火腿、毒大米、毒饼干、“柴油鱼”以及用硫磺熏制辣椒、香菇、生姜等恶劣事件，真正让消费者感到活着是件非常*心的事情，而这些造假者也跑不掉被良心责罚、被政府严查、被市场淘汰的结局。

(二)夸大企业的产品宣传。

现实的生活并不像我们想象的那么简单。现在偶尔会听到群众评价这个或那个广告，说其真正的产品性能并非像广告宣传中所说，也就是出现了所谓的“虚假广告”。例如一些企业为了眼前的蝇头小利，在宣传上绞尽脑汁地拿消费者“开涮”，视顾客为“白痴”，睁大眼睛说假话，信誓旦旦搞欺骗。有的企业花巨资在黄金时段和黄金版面传递虚假信息，有的企业在印刷类海报上用大号字体印假信息，用超小号信息印真信息，以此混淆视听，愚弄公众；有的企业夸大宣传，吹破牛皮。但残酷的事实是：纸包不住火，公众中傻瓜并不多，商家的欺骗宣传只能是自欺欺人，搬起石头砸自己的脚，到头来，往往受到社会舆论和政府的惩罚。

(三)虚假的“好服务承诺”大量存在，特别是售后服务。

虽然现在好多企业都意识到服务的重要性，所以也就提倡以好的服务面对消费者，但是真正能够作到的企业却少之又少。且不说刚出现的售前服务，在购买过程中的售中服务有很多企业都让人望而却步，所谓的“微笑服务”很难遇见。而那至关重要的售后服务在许多企业只是一句空话。诸如：一些城市的出租车公司，对“的哥”管理培养培训不到位，个别“的哥”随意绕行，舍近走远，这不仅伤害了本企业的美誉度，而且伤害了该行业乃至该城市的形象。在家用电脑普及率越来越高的社会背景下，电脑维修成了一个新兴的行业，但一些维修店小题大做蒙人骗钱、以次充好偷梁换柱、故意弄坏恶性循环、花言巧语诱骗升级，使消费者不禁感叹：电脑维修“伤”人到底有多深？

(四)企业本身的管理出现诚信误差。

现实社会中，企业的领导者的管理方式有时也给员工极大的反感，因为这里面出现了诚信问题。在许多企业中存在着这么一个现象，允许自己的销售部门送礼给别的公司的采购部门，但却不允许自己公司的采购部门收受别的公司销售部门的礼物。这种规定无形之中给公司员工一种不公平的感觉。

三、诚信企业文化的建设

那么,知道了企业文化的现状及一些相关因素后,怎样才能建立好的诚信企业文化呢?这就需要在价值观上、产品和服务的质量上以及企业的管理方式上加以改进与完善,最终建立起有利于企业快速发展的文化体制。

(一)价值观诚信化

诚信的价值观必须深入人心。建立在诚信基石上的企业共同的价值观，能提供人与人相互信赖、相互悦纳、相互认同的意识纽带，能使个人在诚信文化中获得归属感，获得作为社会一员、企业一员的自豪感，获得与他人在一起共同创业、实现价值的依托感以及同他人、同社会、同自然的血肉联系和共生共长的整体感，从而排除戒备感、孤独感、无力感、压抑感和失落感。要使诚信的价值观深入人心，必须在科学定位、舆论氛围的基础上，采取得力有效的措施和形式。著名的松下公司的做法，对我们就有借鉴价值。该公司规定：每个员工必须作到诚实守信。松下幸之助曾说：“如果你犯下一个诚实的错误，公司将大大地原谅你；你可以把它当作是一次教训，吸取教训。不过，如果你违背了公司的基本原则，你将受到严厉的批评。”为了使诚实守信的价值观深入人心，该公司规定了以“本应至诚、团结一致”为主要内容的员工信条和以“光明正大、感恩图报”为主要内容的七种精神，创造了自己的企业歌曲，制定了员工生活规范，并以“天天唱社歌”的形式坚持进行松下价值观的训练。

对于任何一个企业，有时候往往面临着“二难”的抉择和困惑：诚信往往吃亏，欺诈反而得利。反思历史和现实，其实不难发现：诚信吃小亏是暂时的，占大便宜是长远的；而欺诈得利则是短暂的，结局总是悲惨的。市场经济就是信用经济，在市场经济中，企业之间的竞争，归根到底是信誉的竞争。因此，企业的价值观诚信化是极为重要的。

(二)品质诚信化

“市场竞争最终是名牌瓜分天下”。这是红豆集团董事长周耀庭曾经说过的极有体会、富含哲理的话。现代市场竞争是品牌竞争，更是名牌竞争。在国际市场上，我们有的是自己的品牌，但缺乏名牌。成功的品牌具有丰富的内涵，它能给消费者和社会公众留下深刻的印象，能吸引大家关注、欣赏、品味的目光，能促成公众购买消费的行为，是企业宝贵的财富和竞争的法宝，谁拥有成功的品牌，谁就拥有一定的市场；谁拥有响当当的名牌，谁就拥有更大的市场。可口可乐、索尼、惠普、IBM、海尔等著名品牌的竞争优势就是明显的例证。

诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应。一个企业的品牌，包括商号、产品质量、服务质量、设计风格、文化品位、历史积淀等多种因素，但贯穿、渗透其中的决定性因子是诚实守信的品质。是不骗人的承诺和责任。名牌产品不仅使用价值可*，而且是文化品位的标志。名牌效应本质上是信用精神在企业和产品中的凝结。诚实守信的企业品质作为一种无形资产或新的资本形态，特别有助于名牌效应的发挥。

货真价实、安全可*是企业诚信品质最基本的内容。任何一种产品、一种服务，之所以能够被企业开发生产或提供投资，归根到底是因为它能够满足人们的某种需要，实现其使用价值和价值（包括物质价值和精神价值），而这种满足需要和实现价值的过程，要经过开发、生产、销售、选择、购买、消费等“链条”性环节，对企业而言，向社会提供符合质量标准、绿色环保安全、质优量足超值的产品或服务，正是企业诚信品质的最集中体现。

(三)宣传诚信化

知名度是企业形象的两大基本指标之一。知名度是一个企业被公众知晓、了解的程度，是评价企业“名气”大小的“量”的客观尺度。知名度包括公众对企业的名称、标记、产品种类或服务内容、企业领导人等情况知道和了解的程度。在企业形象的塑造中，提高企业的知名度是一项日常的、长期的任务。当今的社会是信息的社会，在信息的海洋里航行的企业，必须通过有效的信息传播，使尽可能多的公众得到尽可能多的信息。当公众得到了相关企业的信息，他们才有可能识别该企业，也才有可能选择该企业的产品或服务，企业也才能得以生存和发展。

诚信的宣传得“美名”，欺骗的宣传得“恶名”。宣传是必要的，但宣传未必是好事，问题在于宣传什么，怎样宣传。知名度是一个中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有坏的、否定的方面，即“恶名”。就一般意义而言，企业所追求和得到应该是好的、肯定的方面，这才是对企业有意义、有价值、有作用的知名度。而这种美名的获得，不论选择什么媒介，采用什么方式，花了多少代价，归结到一点就是两个字：“诚信”。诚信的宣传亮出了企业的“真心”，赢得了公众 的信赖，得到了顾客的“真心”。

(四)服务诚信化

美誉度是企业形象两大基本指标中最关键的指标。美誉度是一个企业获得公众信任、赞许的程度，是评价企业“名誉”好坏的“质”的客观尺度。美誉度包括公众对企业信誉的看法，公众对企业的方针、政策、管理水平、工作效率、产品质量、服务质量、社会活动、人员形象以及对企业的重大决策、重大事件的态度等定性评价的情况。一般来说，美誉度是企业最关键、最重要的形象指标，也是最难获得的形象指标。在今天激烈的社会竞争中，不少企业在热衷于提高自己知名度的同时，往往有意无意地忽视了美誉度的提高，结果造成了不该发生却又经常发生的遗憾。

诚信的服务是提高企业美誉度的最有效的途径，虚假的“服务”则是伤害企业美誉度的自残性利器。两种不同性质的服务，其区别性表现及客观性效果大相径庭。

首先，诚信的服务具有真诚的态度，企业的上上下下、方方面面都体现着顾客至上的经营理念，面对顾客，工作人员言语上热情耐心，态度上和蔼可亲，但虚假的“服务”则不同，这种所谓的“服务”，以欺骗顾客的心理，用过份热情的态度和夸张掩饰的微笑，紧紧盯着顾客口袋的银子，稍不如意，则会“晴转阴天甚至狂风暴雨”。

其次，诚信的服务信守诺言，真诚到永远，不论售前、售中服务还是售后服务，都能体现一颗真诚的心，尤其是售后服务则会更加迅速及时、便利体贴、周到全面、保质保量，绝不违背诺言，但虚假的“服务”则视“承诺”如儿戏，售前容易售中难，至于售后则更难。

再次，诚信的服务能够最大限度地满足顾客的需求，赢得顾客的最大满意，从而能够赢得顾客的心，提高企业的美誉度，而虚假的“服务”则会令顾客失望、伤心，最终失去顾客，使企业的美誉度受到自残性的伤害。最终只会在这个竞争激烈的经济社会中销声匿迹。

(五)管理诚信化

诚信的管理是形成强大的凝聚力和辐射力的根本途径。在当代社会，企业管理的理念层出不穷，企业管理的办法丰富多彩，但所有理论、所有办法能够充分发挥其有效作用的共同点、基本点，归结起来还是两个字：“诚信”。

欺骗性的管理失人心、损形象、没文化。在当今的企业管理中，并不是所有的企业都能认识到诚信管理的作用与价值。仅从拖欠民工工资这一社会焦点与热点问题来看，就看出有些企业不仅不守信用，而且对员工施以暴力。这严重影响了社会风气，也暴露了企业管理上的巨大黑洞，损害了这些企业的形象。由此可见，诚信的管理对企业的形象作用之大。

总之，在当今这个激烈竞争的经济时代，诚信的企业文化是企业取得竞争优势的一个重要因素。对企业来讲，诚信的文化不仅能够吸引住顾客，提高顾客满意度与忠诚度，而且对本企业的员工也有一种激励作用，使员工觉得在实现企业共同目标的同时也实现了自我的价值。所以在企业的价值观、管理、产品与服务上都注重诚信的建设，是企业生存与发展的关键，如果能尽快完善企业的文化，那企业也将立于不败之地。,

第二篇：建设工程质量检测领先机构

建设工程质量检测领先机构名单

国家建筑工程质量监督检验中心 国家建筑材料测试中心

国家道路与桥梁质量监督检验中心（交通部公路工程检测中心）

国家工业建构筑物质量工程安全监督检验中心

国家工业建筑诊断与改造工程技术研究中心

北京市建筑工程研究院有限责任公司 北京市建设工程质量第六检测所有限公司 北京海天恒信水利工程检测评价有限公司 上海市建筑科学研究院（集团）有限公司 上海港湾工程质量检测有限公司 中国建筑科学研究院天津分院

浙江省建筑科学设计研究院有限公司 杭州市城市建设科学研究院 浙江大合建设工程检测有限公司 江苏省建筑工程质量检测中心 无锡市建筑工程质量检测中心 昆山市建设工程质量检测中心 江阴市建设工程质量检测中心

江苏方建工程质量鉴定检测有限公司 江苏建研建设工程质量安全鉴定有限公司 山东铁正工程试验检测中心有限公司 广东省建筑科学研究院

深圳市建设工程质量检测中心

广东省交通运输建设工程质量检测中心 广州广大工程检测咨询有限公司 福建省建设工程物探试验检测中心 福建省永正工程质量检测有限公司 湖南省建设工程质量检测中心

湖南中大建设工程检测技术有限公司 河南省建筑科学研究院有限公司

黄河水利委员会基本建设工程质量检测中心

四川省建业工程质量检测有限公司

四川衡信公路工程试验检测有限公司经营情况分析

重庆市中检建筑工程质量检测有限公司 湖北省建筑工程质量监督检测测试中心 湖北天竞成工程检测科技有限公司 辽宁方正检测技术有限公司 江西省交通工程质量检测中心 河北省建筑科学研究院

河北道桥工程检测有限公司

山西省交通基本建设工程质量监督站 广西建筑工程质量检测中心

广西创新建筑工程质量检测咨询有限公司 云南省建设工程质量检测中心有限公司

第三篇：领先工作计划（推荐）

领先工作计划

1/

在贸易活动中，海关商品编码是联合国给每一种商品的代码，是全世界人民共同的语言。

【案例】

饮用矿泉水，美国人叫清洁水，日本人叫饮用水，中国的一些地方叫做精细水。虽然称呼不同，但是在给出商品编码之后，就可以辨认是同一种商品。

海关商品编码的前六位数由联合国给出，后两位数是根据每个国家的统计需要加上去的。例如在GOOGLE、BAIDU、中国海关网上面输入RANGE HOOD HS。CODE 这个关键词得到的八位数海关商品编码是85166030。

掌握产品细致的行业分类和关联产品

如果不掌握准确的英文名称、专业的术语、海关编码、精确的行业分类，有关国际市场情报收集，就如大海捞针，无从下手。只有把这些东西掌握之后，才能做到精确搜索，才能找到有价值的情报。

抽油烟机属于家用电器，同时还属于厨房电器，还是电子消费类产品，企业要把自己所经营的产品的行业分类尽量细致。

抽油烟机的行业分类如下： ① ALIBABA，家用电器；

② GLOBALSOURCES，厨房电器；

③ MADE IN CHINA，电子消费类产品。

关准确的英文名称和专业术语在哪里

获得。一般可通过以下两个平台：

◆ 第一个平台可以在GOOGLE中进行搜索；

◆ 第二个平台是在行业的标杆企业中找，也就是在大哥大的企业网站中去找。海关编码的获得也可以通过几个途径获得： ◆ 可以查中国海关网；

◆ 可以在GOOGLE和百度搜索引擎中输入准确的产品英文名称后面加上HS，海关编码就会出来；

◆ 详细的行业分类可以去阿里巴巴等综合类网站进行查找

第四篇：中国移动4G网络建设领先对手

中国移动4G网络建设领先对手

Wedge Partners认为，中国移动有限公司(China Mobile Ltd.简称：中国移动)在4G网络建设的推进方面远远领先其他竞争对手。关键原因是，现在很难在中国的一、二线城市获得手机基站，而中国移动以前购买了很多基站。

我们认为，中国联通(China Unicom, CHU)和中国电信(China Telecom, CHA)的4G信号覆盖不如中国移动，因为在一线和二线城市中，现在已很难租到新的无线基带和天线设置地点。

不过，中国移动仍能够快速推进TD-SCDMA网络的建设，因为该公司过去购买了很多基站。该公司目前可用的GSM基站地点数量、加上现有的住宅区室内无线覆盖协议，共有有100万个。

我们认为，中国联通和中国电信面临的压力可能更大，因为在大城市中，4G网络需要更加密集的网络覆盖，且整体网络的部署将较慢。目前，中国移动有100万个GSM室外基站和45万个TD-SCDMA基站。中国联通有40万个GSM基站和45万个WCDMA基站，中国电信有35万个CDMA基站和10万个PHS基站。

从我们与许多省级运营商的谈话来看，中国移动正在加快4G网络建设，并要求供应商最迟在10月底前完成设备交付，这些对于Altera(ALTR)和赛灵思(Xilinx Inc., XLNX)等设备零部件供应商而言应是利好消息。

第五篇：如何建设企业文化（本站推荐）

如何建设企业文化

浏览次数：648次悬赏分：0 | 解决时间：2011-8-17 15:47 | 提问者：落落1988

问题补充：

与地域文化结合在一起

最佳答案

企业文化实际操作

卢梭在《社会契约论》中定义文化：“文化是风俗、习惯、特别是舆论”。“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。

建设企业文化，实际上就是要重新审视企业所遵循的价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则。企业文化实施三步骤

一、企业文化的诊断

诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。

二、企业文化的提炼与设计

第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事。

第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。

第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；

第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。

三、企业文化的强化与培训

首先，对全体员工进行企业文化培训。

其次，树立和培养典型人物。

再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。建设方法

1、晨会、夕会、总结会

就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

2、思想小结

思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

3、张贴宣传企业文化的标语

把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。

4、树先进典型

给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

5、网站建设

网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。

6、权威宣讲

引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。

7、外出参观学习

外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。

8、故事

有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。

9、企业创业、发展史陈列室

陈列一切与企业发展相关的物品。

9、文体活动

文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

10、引进新人，引进新文化

引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

11、开展互评活动

互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

12、领导人的榜样作用

在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。

13、创办企业报刊

企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。