2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点

第一篇：2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点

www.xiexiebang.com

2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点（3）

1、单选题

生产运营职能被视作三种传统核心职能之一，下列不属于三种传统核心职能的是()

A、市场营销

B、研究与开发

C、生产运营

D、人力资源

【正确答案】D

【答案解析】本题考核生产运营战略。生产运营职能被视作以下三种传统核心职能之一：第—，生产运营。生产运营职能负责通过为客户生产产品和提供服务来满足客户的订单和要求。第二，市场营销。市场营销职能负责识别客户的需求、与潜在客户进行沟通使其购买企业产品。第三，研究与开发。研究与开发职能负责改良产品(服务)或改良流程，从而提高企业的盈利能力。人力资源不属于三种传统核心职能，所以本题的正确答案是D.2、多选题

下列属于准时生产系统(JIT)特点的有()。

A、库存量低

B、降低了存货变质、陈旧或过时的可能性

C、会提高返工产品的生产时间

D、缺少备用的产成品来满足预期之外的订单

【正确答案】ABD

【答案解析】本题考核准时生产系统。JIT的优点：

(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用。

(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本。

(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性。

(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现。

www.xiexiebang.com

(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

JIT的缺点：

(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小。

(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误。

(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。然而，JIT仍是一种能够对生产作出及时响应的方法。

3、单选题

M公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于()。

A、预防成本

B、鉴定费用

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【正确答案】C

【答案解析】本题考核质量成本。内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。本题是在将产品交付给顾客的过程中，进行检查发现有残次品而发生的成本，说明是产品没有出厂之前因为不满足规定的质量要求而支付的费用，因此属于内部损失成本。

4、单选题

下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是()。

A、内部客户和内部供应商

B、公司的企业文化

www.xiexiebang.com

C、服务水平协议

D、授权

【正确答案】B

【答案解析】本题考核生产运营战略。全面质量管理(TQM)所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商、服务水平协议、公司的质量文化和授权。

5、单选题

某连锁快餐企业选择多货源方案作为采购策略。下列各项中，不具备多货源策略优点的是()。

A、可以利用供货商之间的竞争获得优惠的价格

B、有助于制定和实施统一的原料质量控制方案

C、有利于从多个供应商处获得关于最新的知识和技术信息

D、货源的供应不会因为个别供应商的问题而中断

【正确答案】B

【答案解析】本题考核采购战略。采购方选择多货源策略的优点包括：(1)能够取得更多的知识和专门技术；(2)一个供应商的供货中断产生的影响较低；(3)供应商之间的竞争有利于对供应商压价。选项B不属于多货源策略的优点。

6、多选题

J大型超市所有的购物篮手推车都采购自同一家生产企业。下列选项中，属于该货源策略优点的是()。

A、一个供应商的供货中断产生的影响较低

B、采购方能够与供应商建立较为稳固的关系

C、便于信息的保密

D、随着与供应商关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源

【正确答案】BCD

www.xiexiebang.com

【答案解析】本题考核采购战略。由于所有的购物篮、手推车都采购自同一家生产企业，所以该J大型超市采取的是单一货源策略。优点：(1)采购方能与供应商建立较为稳固的关系；(2)便于信息的保密；(3)能产生规模经济；(4)随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。选项A是采用多货源策略的优点。

7、单选题

下列关于全面质量管理的说法中，错误的是()。

A、更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本

B、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任

C、内部供应商为内部客户所做的工作不影响提供给外部客户的产品或服务的质量

D、服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户

【正确答案】C

【答案解析】本题考核全面质量管理。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。选项C的说法不正确。

8、单选题

企业采用外部招聘的优点是()。

A、能节约大量的招聘和选拔时间及费用

B、可以给企业注入新鲜血液

C、能够调动员工的积极性，培养员工的忠诚度

D、容易诱发自满情绪

【正确答案】B

【答案解析】本题考核人力资源战略。通过外部招聘可以给企业注入新鲜血液，选项B正确。选项AC属于内部招聘的优点，选项D属于内部招聘的缺点。

第二篇：2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点(6)

www.xiexiebang.com

2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点（6）

1、单选题

下列选项中，不属于与决策支持有关的人工智能技术的是()。

A.计算机语言

B.专家系统

C.神经网络

D.遗传算法

[答案]A

[解析]与决策支持有关的人工智能技术主要有专家系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然语言理解等，因此选项A不正确。

2、单选题

对于“抗衡者”来说，最大的挑战也许是克服自身技能不足和资本的匮乏，这一点尤其表现在()。

A.日用品产业

B.批发零售行业

C.文化创意产业

D.高科技产业

[答案]D

[解析]对于“抗衡者”来说，最大的挑战也许是克服自身技能不足和资本的匮乏。尤其在高科技产业，产品生命周期一般很短，而新兴市场中的企业由于接触不到位于市场前沿的供应商、客户以及竞争者，经常会处于不利地位。再加上新兴市场存在着较大的政治和经济风险，“抗衡者”资本成本要远高于它们的跨国竞争对手。所以.成功的“抗衡者”要学习从发达国家获取资源以克服前述缺陷。

3、单选题

市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，下列不属于其增长方法是()。

www.xiexiebang.com

A.扩大市场份额

B.开发小众市场

C.开辟蓝海市场

D.保持市场份额

[答案]C

[解析]市场渗透战略为在现有市场销售更多产品。选项C开辟蓝海市场，即为开辟新市场，不符合市场渗透战略定义。

4、多选题

下列针对企业面临风险辨识正确的有()

A.甲公司作为一家服务型企业，准备上线一款新产品，但现有业务系统对此缺乏支持。因此，甲公司面临技术风险

B.乙公司“海归”员工与本土员工合作存在较大矛盾，影响公司正常运转。因此，乙公司面临社会文化风险

C.丙公司所在行业因平均利润率较高，引发大量企业涌入，导致丙公司市场份额和销售量大幅下滑。因此，丙公司面临市场风险

D.丁公司生产车间因遭受龙卷风损毁严重。因此，丁公司面临运营风险

[答案]BCD

[解析]狭义的技术风险是指技术在创新过程中，由于技术本身复杂性和其他相关因素变化产生的不确定性而导致技术创新遭遇失败的可能性。缺乏现有业务系统对新产品的支持，属于操作风险。

5、多选题

下列关于期货套期保值表述正确的有()。

A.甲企业为铜矿企业，主要产品为铜。2015年7月，甲企业签订合同承诺于12月向海外某企业提供200吨铜，每吨价格7000美元，此时，甲企业则应在期货交易所买进12月到期的期铜200吨，以对冲现货市场价格波动风险

www.xiexiebang.com

B.标的物的现货价格与期货价格之差称之为基差，一般而言，离到期日越近，基差就越小

C.现货市场和期货市场价格的反向变动趋势是期货套期保值的本质原理

D.期货可用于套期保值，也可用于投机

[答案]BD

[解析]选项A中，甲企业应利用空头期货进行套期保值，在期货市场卖出12月到期的期铜，以对冲当时现货市场价格波动给企业带来的市场风险。选项C中，现货市场和期货市场价格的同向变动趋势是期货套期保值的本质原理。因此，选项A和C表述错误。

6、多选题

金智众联咨询公司是一家专门向银行业金融机构提供风险管理、模型系统开发顾问、规划服务的专业化公司。该公司拥有众多涉及银行不同领域的专家，根据不同银行客户项目需求，抽调相关专家组成项目组提供服务。针对上述信息，下列表述正确的有()。

A.该公司最有可能采用矩阵制组织结构

B.该公司企业文化类型最有可能为人员导向型

C.该公司专家的权力主要源于影响企业的战略决策与实施过程

D.该公司属于高端服务行业，也可采用平衡计分卡作为绩效考评工具

[答案]AD

[解析]该公司企业文化类型最有可能为任务导向型，因此选项B错误。该公司专家的权力主要来源其专长，并决定一个人在给定情景中的相对权力，因此选项C错误。平衡计分卡的财务角度指出需要顾客购买产品和服务及需要员工生产这些产品和服务，据此可知，平衡计分卡也适用于服务行业，所以选项D表述正确。

第三篇：2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点(7)

www.xiexiebang.com

2017年张家口注册会计师《公司战略与风险管理》重要考点（7）

1、单选题

下列企业文化类型中，具有稳定性、持续性的优点，且在稳定环境中可能导致高效率的是()。

A.权力导向型

B.任务导向型

C.人员导向型

D.角色导向型

【正确答案】D

【答案解析】本题考核企文化的类型。角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点，企业的变革往往是循序渐进，而不是突变。在稳定环境中，这类文化可能导致高效率，但是，这类企业不太适合动荡的环境。

2、单选题

甲企业为了开发、生产新产品，分别从研发部门、生产部门抽出精英员工建立跨职能的一个项目团队，这属于()。

A.横向分工

B.纵向分工

C.集权型结构

D.整合 【正确答案】D

【答案解析】本题考核纵向分工结构。整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。为此，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。

3、单选题

下列各项中，不属于集权型结构优点的是()。

www.xiexiebang.com

A.易于协调各职能间的决策

B.对上下沟通的形式进行了规范

C.减少了信息沟通的障碍

D.危机情况下能够做出快速决策

【正确答案】C

【答案解析】本题考核集权型结构。分权型结构减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。所以，本题的答案为选项C。

4、多选题

甲公司是一家上海证券交易所上市的有色金属公司。2009年，受全球金融危机影响，该公司亏损46.5亿元。再加上公司产品市场需求持续疲软，不断下降的产品价格与成本形成了严重倒挂，公司的前景进入最为艰难的时期。为此，甲公司选择出售旗下9家主业为铝加工的亏损子公司，扩大氧化铝和电解铝业务比例，并加快了在海外矿山资源的布局步伐。根据以上信息可以判断，甲公司战略选择涉及的类型包括()。

A.紧缩与集中战略

B.一体化战略

C.转向战略

D.放弃战略

【正确答案】BCD

【答案解析】本题考核发展战略的类型。出售旗下9家主业为铝加工的亏损子公司为放弃战略，扩大氧化铝和电解铝业务比例为转向战略，加快在海外矿山资源的布局步伐为一体化战略。

5、多选题

甲公司出资70%，乙公司出资30%共同设立有限责任公司丙。丙公司董事会共有9名董事，于2012年召开董事会临时会议作出如下决议。其中，不属于董事会职责的有()。

A.审议内审部门提交的风险管理监督评价审计报告并报股东会议批准

www.xiexiebang.com

B.批准设立公司风险管理部

C.批准企业全面风险管理工作报告

D.对并购六三公司的风险评估报告进行审议

【正确答案】ACD

【答案解析】本题考核风险管理组织体系。内审部门提交的风险管理监督评价审计报告由董事会批准，选项A是答案。企业全面风险管理工作报告由董事会审议并提交股东大会，选项C是答案。并购六三公司属于重大决策，其风险报告由风险管理委员会审议，董事会批准，选项D是答案。

6、多选题

乙公司是一家同时在境内外三地资本市场上市的煤业集团，其所有的产品均在国内销售。乙公司成功收购了澳大利亚H公司，获得H公司的控股权。H公司在澳大利亚拥有的煤炭资源为15亿吨，并拥有澳大利亚最大的煤炭出口港，主要客户为欧洲、美洲及澳大利亚本土的钢铁制造商和发电企业。根据上述信息，乙公司进行国际化经营的原因有()。

A.寻求煤炭资源

B.寻求横向一体，减少竞争压力

C.寻求战略性资产

D.寻求多元化成长机会

【正确答案】AC

【答案解析】本题考核企业国际化经营动因。乙公司收购在澳大利亚拥有煤炭资源的H公司是为了寻求资源，选项A正确；本题中H公司拥有澳大利亚最大的煤炭出口港，欧洲、美洲及澳大利亚本土的主要客户动机是寻求战略性资产(新教材改为寻求现成资产)。

第四篇：2014注册会计师《公司战略与风险管理》备考误区

上海注册会计师培训：http://edu.21cn.com/kcnet1160/shanghai/

对于《公司战略与风险管理》这门课，初学者可能摸不到课程的主线而陷入学习误区，这门课程非常务虚，不像《会计》那样务实。那么考生在学习这门课时可能会出现哪些误区呢?误区一：“战略”就是背!认头背就一定能过!

误区二：“战略”教材薄，不足为虑，最后临考前看看即可!

误区三：“战略”与其他科目有共通内容，其他科学了，这科不必再复习了!误区四：“战略”一定要看细喽，一个字一个字的抠!

误区五：“战略”不用看书，直接多做题即可!

第五篇：公司战略与风险管理

公司战略与风险管理期末考试试卷A卷答案

一、单选

1-5BCBCD6-10DDDDA11-15CBBBD16-20DADDA21-25DBBBA26-30AADCD

二、多选

1、ABC2、ABCD3、AD4、ACD5、ABC6、ABCD7、BC8、AD9、ABC10、ACD11、AB12、ABC13、ABCD14、AC15、BC

三、简答

1、【答案】动划分为战略上相关的一系列活动，的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。价值链分析的五种基本活动的内容：(1)进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配相关联的各种活动(2)生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动(3)发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动(4)市场营销：提供买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动(5)服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。四种辅助活动的内容：(1)企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动(2)采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供货商有关的活动(3)人力资源管理：是指企业对员工的管理(4)技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。2.【答案】保险费用：存货变质、陈旧或过时的可能性出现;(5)由于生产的产品的时间。JIT的缺点：错则弥补空间较小生产计划都会被延误足预期之外的订单。然而，3、【答案】识别关键性成功要素的意义（1）识别关键性成功要素的过程，可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项；

（2）传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标；（3）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展；

（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

4、【答案】（1）诚信和道德观；价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活

JIT的优点：(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所

(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出;(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个;(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满

目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和;(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况JIT仍是一种能够对生产做出及时响应的方法。:

;

;;;;一个企业;;(3);

降低了

（2）用人唯才的承诺；（3）董事会和审计委员会；（4）管理哲学和经营风格；（5）组织结构；

（6）权力和责任的分配；（7）人力资源政策和实务。（参见教材P190-194）

5、【答案】

集中财务职能的优势：

（1）一个集中的部门可以通过开展大规模的交易降低成本；（2）企业没有必要在整个集团将财务技能进行重复操作，这意味着一个训练有素的中央部门可以形成一个高技能团队；（3）企业可安排大量的必要借款，与小规模借款相比，利率会更优惠；（4）企业内剩余资金的大量存款将比小数额存款吸引更高的利率；（5）通过集中的财务部门，企业可以有效地控制其外币风险，因为只有集中才能够充分了解企业整体的风险暴露情况；（6）一个由企业总部开展的完整的对冲政策也更有效，（7）企业更容易控制没有地域分散的财务活动。分散财务职能的优势：

（1）企业内的经营单位有更大的自主权形成更强烈的动机；（2）如果每个经营单位对自己负有责任，而不是仅仅将剩余资金上交给总办事处，那么它们将更认真地管理自己的现金余额；（3）每个经营单位会对其所处地区的当地情况有一个更好的了解，并且能够对当地的发展状况做出迅速的反映。（教材

四、综合题【答案】(1)新的进入者不断进入的威胁会使行业的竞争强度增加得本行业有较高的进入壁垒，从而使得该行业的竞争强度减弱有替代品使得供应商讨价还价的能力增强，从而使得该行业的竞争强度增强之间的竞争，产品差异性减小将会使得该行业的竞争强度增强量和性能提高会使得替代品的威胁增加，从而使得行业的竞争强度增强又使得替代品的威胁降低，从而使得行业竞争强度有所减弱的竞争强度增加。

(2)E公司的优势是强大的研发能力、先进的生产设备和认可度、性能和质量高的产品劣势是内部管理不完善、销售渠道出现问题、流动资金周转不灵等业的支持、宽松的金融环境(3)该公司应选择多元化战略，即利用优势避免威胁，保持现有的经营领域，不在该领域进行扩张。并利用金融环境宽松的条件进行融资，类产品。只有这样，才能避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。

公司战略与风险管理期末考试试卷

一、单选

p264-265威胁是当前的金融危机影响、供应商减少、购买商拖延货款等。B卷答案

;行业的特性以及国家的限制使;供应商相对集中且原材料没;替代品的威胁，替代品的质;;行业内竞争者数量多会使行业;机会是政府对高科技行如发展性能更高的同;现有竞争对手;而不是各个经营单位做自己的对冲； 的（一）集中与分散财务职能）

替代品的价格略高;向其他领域进军，1-5 BAABC6-10ACBAD11-15DAACC16-20CDABC21-25CCDAD26-30DADDC

二、多选

1、ABC2、ABCD3ABCD4BCD5ABC6ABCD7BC8AD9ABCD10ACD11ABCD12AD13ABCD14AB15ACD

三、简答 1.【答案】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：

(1)建立竞争优势的资源的资源。

2、【答案】

比率指标衡量企业业绩的局限性主要体现在以下方面：（1）可比的信息不一定可获得；（2）历史信息的使用可能不合理；（3）比率不是一成不变的；（4）需要仔细解读；（5）结果可能被扭曲；（6）可能鼓励短期行为；（7）可能忽略战略目标；（8）无法控制无预算责任的员工。

3、【答案】控制活动可以分为运营、重叠。常见的内部控制活动有：（1）组织控制；（2）职责划分；（3）调节和复核；（4）实物控制；（5）授权和批准；（6）计算和会计；（7）人员控制；

（8）监督和管理控制。（参见教材P195）

4、【答案】

风险具有四种特性：客观性、普遍性、损失性、可变性。（1）客观性，指不以企业意志为转移，独立于企业意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失幅度，而不能彻底消除风险。（2）普遍性，在现代社会，个体或企业面临着各式各样的风险。随着科学技术的发展和生产力的提高，还会不断产生新的风险，且风险事故造成的损失也愈来愈大。（3）损失性，只要风险存在，就一定有发生损失的可能。风险的存在，不仅会造成人员伤亡，而且会造成生产力的破坏、寻求应对风险的方法。（4）可变性，风险的可变性是指在一定条件下风险可转化的特性。世界上任何事物都是互相联系、互相依存、风险的变化。（教材;(2)稀缺资源

财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能出现社会财富的损失和经济价值的减少，互相制约的。而任何事物都处于变动与变化之中，p216的二、风险的特性）;(3)不可被模仿的资源

;(4)不可替代的资源

因此才使得个体或企业这些变化必然会引起;(5)持久

5、【答案】

（1）定义：政治风险是指完全或部分由政府官员行使权力和政府组织的行为而产生的不确定性。

（2）政治风险的源头包括：政府推行有关外汇管制、进口配额、进口关税、当地投资人的最低持股比例和组织结构等的规定。还包括歧视性措施，比如对外国企业征收额外税收、在当地银行借款受到限制及没收资产等。

（3）应对政治风险的方法包括：①企业已作出适当的规划并履行了尽职调查；②为政治风险“投保”；③企业还可通过与职工建立良好关系的方式来创建友好的投资环境；④管理层还可在劳动合同中套用仲裁机构的辞令，用以解决劳资纠纷，从而使政治风险最小化；⑤应与当地大使馆和商会保持联系；⑥在进行投资前，企业应与当地政府或其它部门就权利、任、资金汇回和东道国的权益投资等方面达成一致。（教材第一节）

四、综合题 【答案】

(1)主要体现了SWOT分析的优势、劣势和威胁三个方面。优势：该炼油厂是我国最大的炼油厂之一;有6种产品获国家金质奖，质奖，48种产品获114项优质产品证书，是我国炼油行业首家获此殊荣的企业力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油;

劣势：该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在向市场经济转轨的过程中，一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。人员较少，难以使用营销的需要。该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售了，供应大企业大机构，而很少以小包装上市，销售点少。

威胁：上海市的进口油占65%以上，国产油处于劣势。

(2)根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略;增加营销人员和销售点;增加产品小包装;实施品牌战略和售后服务;开发研制新产品;继续提高产品质量和降低产品成本;发挥产品质量和价格优势宣传ISO9002认证效果;通过研究开发提高竞争能力。

公司战略与风险管理期末考试试卷C卷答案

一、单选

1-5DCAAC6-10CADBB11-15DBDBA

16-20DDDAC21-25CACCB26-30 CCCAD

二、多选

1ABCD2.ACD3AC4ABD5 ABD6BC7BCD8ABC9ABCD10ABC 11ABCD12ABCD13BCD14BC15ABC

三、简答

1、【答案】迈克尔?波特提出了最具影响力的战略分析模型：五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率，这五种驱动力决定了企业最终盈利能力。这五力分别是：(1)行业新进入者威胁;

责6种产品获国家银;研究开发能主要产品在而且，销售;开展送货上门;

(2)替代品威胁;(3)购买商议价能力;(4)供应商议价能力;

(5)同业竞争者的竞争强度。

2、【答案】按照权变理论，在确定最适当的组织结构时应考虑的重要变量有：

(1)复杂性。一个在产品、市场和地理位置方面具有多元性的企业，其最适合的结构很可能是分权型事业部制结构;

(2)规模。企业的规模越大，其越有可能采用规范化的结构来进行授权。由于控制结构倾向于官僚型的，因此专门化也成为一大特点;

(3)环境。根据权变理论，采用不同的设计方法有利于实现高绩效，这取决于企业所处的环境性质是动态的、复杂的还是稳定的、简单的(4)人力资源政策。管理行为理论认为工作越充实，员工被激励得越多，工作满意度越高，员工的工作效果就越好;

(5)技术。约翰?伍华德的研究表明，当组织结构与其技术相适应时，企业能实现高水平的绩效。

3、【答案】企业变革分为三个阶段：(1)解体阶段：解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。(2)变革阶段：涉及确定新的理想的行为应该是怎样的，并传达一种信息，鼓励个人和团体采用这种方法。新的创意必须在工作中得以体现。(3)重新巩固阶段：最后的阶段，即巩固或加固新的行为。可以使用积极的加固，如赞美及奖励，或消极的加固，即对于偏离进行制裁。

4、【答案】

（1）人员比过程更重要，非执行董事在公司内具有重要作用，其职责可以分为四种不同的角色：①战略角色；②监督或绩效角色；③风险角色；④人事管理角色。（2）股东的责任，股东必须接受他们的责任，积极参与股东大会，并在股东大会中提问及投票。（3）外部审计必须是独立的，审计师为保持独立性就不能为审计客户提供某些可以影响其独立性的非审计服务（这不一定意味着审计师不能从事任何非审计工作）（4）披露和透明度对市场诚信是至关重要的，企业应披露其报告和账目是否符合良好治理的守则，若不能在每个方面都符合守则，应当进行说明并解释原因。（参见教材P212-213）

5、【答案】明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素范的定义阐述的，即计划(Plan)、计谋这构成了企业战略的“5P”。这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。(1)计划(Plan)，战略是一种计划，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。(2)计谋(Ploy)，战略是一种计谋，是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。(3)模式(Pattern)，是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。

(4)定位(Position)，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。(5)观念(Perspective)，是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对

;

(4P)(Ploy)、模式(Pattern)、是指战略是一种有意识、(Position)有预计、(Perspective)。的提法，提出企业战略是由五种规定位和观念有组织的行动程序，环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。

四、综合题 【答案】

(1)主要体现了SWOT分析的优势、劣势和威胁三个方面。优势：该炼油厂是我国最大的炼油厂之一;有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质奖，48种产品获114项优质产品证书，是我国炼油行业首家获此殊荣的企业;研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油;

劣势：该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，一定程度上仍受到国家的宏观调控，人员较少，难以使用营销的需要。该厂油品大都是大桶散装，应大企业大机构，而很少以小包装上市，销售点少。威胁：上海市的进口油占(2)根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略和售后服务;开发研制新产品宣传ISO9002认证效果

65%;增加营销人员和销售点;继续提高产品质量和降低产品成本;通过研究开发提高竞争能力。在向市场经济转轨的过程中，;增加产品小包装 主要产品在;实施品牌战略;开展送货上门;发挥产品质量和价格优势在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。而且，销售大批量从厂里直接销售了，供以上，国产油处于劣势。

;