敬老志愿服务工作制度（合集五篇）

第一篇：敬老志愿服务工作制度

焦庄社区敬老志愿服务工作制度

为规范和促进志愿者协会敬老服务活动，弘扬“敬老助老”中华民族的传统美德，以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事, 推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形成，提升社区敬老服务水平，使“让关爱成为一种习惯”的观念深入人心，结合实际情况，制定本工作指引，请各志愿者在开展敬老服务活动时严格执行。

一、服务对象

生活在老人院的老人和社区缺乏照顾的独居老人，孤寡老人

二、服务内容

1、定期或不定期到福利院、老年中心等福利、公益设施搞卫生，与孤老、老人谈心；

2、定期或不定期到孤寡老人家中搞卫生、谈心；

3、为孤寡老人、残疾老人、生活困难老人提供日常生活照料、卫生医疗保健和心理辅导等服务；

4、协助辖区内孤寡老人领取实物救济米油和慈善物品；

5、为老年人提供法律咨询、法律援助、司法调解以及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益的工作；

6、协助街道、社区居委会宣传教育群众增强尊老敬老观念；

7、协助社区开展老年文化、娱乐、教育、体育健身等活动。

三、服务要求

1、自觉遵守国家法律法规，遵守《会员守则》及《会员管理办法》；

2、一切行动听从指挥，服从领导，不得擅自单独行动，严格遵守各项规章制度，尽忠职责，认真学习并同意协会《免责声明》各条款；

3、此为长期项目，要保证每周必须有一定的时间做探访，愿意付出时间和精力参与照顾老人的工作，工作太忙的人不适宜参与此工作。服务老人的志愿者不适宜频繁更换

4、积极参与培训及服务工作，掌握一定的老人健康饮食常识和老人常见病常识。了解老人的基本情况（包括：身体状况、脾气、生活习惯、家庭成员、邻里关系）。能够讲本地方言，于少要能听懂本地方言。

5、加强与福利院、老人中心及社区居委会等相关机构的联系，接受他们的指导、监督，经常性听取他们的意见、建议，以提高工作水平。

6、“一帮一”结对子和入户服务尽可能安排辖区持有郴州市户口的志愿者，每次上门须２人以上同行，未经理事会同意，不得随意更换；

7、志愿者不得随意捐赠钱、物给服务对象，也不能随意与服务对象发生钱、物借用关系。禁止携带无厂名、无生产日期、无保质期食物给服务对象（水果、蔬菜）除外。也不要携带老人不易辨别的物品（如洗衣粉，老人容易误为食盐）。

8、不怕脏，更不能有嫌弃老人家的心理，能够接受老人的生活习惯。服务中热情大方，有爱心、责任心和恒心，特别要善于耐心倾听。

9、认真履行服务承诺，由于客观原因而无法履行的承诺，应向服务对象做好解释工作；

10、对服务对象不歧视，尊重他人隐私，未经本人同意，不得随意拍照，不得将服务对象资料外泄。如有违反并造成不良影响，可视情节严重追究法律责任；

11、参加服务时必须佩戴志愿者徽章，个人仪表要端正，真诚文明服务、使用文明语言、不嫌脏累、不图私利、不能滥用与服务对象、服务机构的关系以获取私利；

四、常见问题处理办法

1、遇到侵犯人身合法权益和公私财物，防碍公共秩序、危害自身或他人生命安全等意外事故时，应及时拨打“110”报警，详细讲清发生的地点、情况并提出求助；然后尽快向社区联络员、老人家属汇报；

2、遇到帮扶对象有病、中毒等危急情况，通知其社区联络员、家属（或邻俚）协助抢救，提醒家属及时拨打“120”求助；

3、要有集体观念，不要强求个人突出。当遇到难题时，应及时向组织反映，以便妥善解决，不可随便替服务对象做决定。遇到重大问题除及时报告有关政府职能部门外，同时向协会活动组织者和相关理事汇报，争取尽快妥善处理好事件，不给协会造成负面影响，协会必须将情况备案

第二篇：社区敬老志愿服务工作制度

社区敬老志愿服务工作制度

为了进一步关注独居、空巢、困难老人的物质精神文化生活，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，秉承“爱心献社会、真情暖人间”的宗旨，根据我社区志愿结对服务工作机制，特制定敬老志愿服务工作制度。

一、敬老志愿者服务队伍在社区党总支的领导组织下开展活动。

二、社区负责招募志愿者，针对志愿者特长，安排“一对一”或“一对多”挂钩服务困难老人。

三、做好“敬老记录”，做好服务情况记录。每周至少上门一次开展敬老志愿服务活动老人有特殊需求，志愿者及时上门探访，协调各类问题的解决。

四、建立志愿者反馈制度，每季度召开一次例会，组织志愿者汇报交流“四探访”工作，提出下一季度服务工作要求。

五、总结推广好经验、好做法，表彰、宣传优秀志愿者，提出下一敬老志愿服务活动计划。

社区敬老活动总结

敬老、爱老是中华民族的传统美德。古往今来，数不清的敬老、爱老故事被传为千古佳话。为了传承和宏扬敬老爱老的美德，我社区策划并组织了一系列“敬老爱老”志愿服务活动。

在社区广泛开展敬老爱老志愿服务活动，是大力弘扬敬老爱老助老的传统美德集中体现，有助于推动“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所教”目标的落实，并在全社会营造出敬老爱老的良好社会氛围。

此次活动取得了良好的效果，现总结如下：

一、社区领导班子高度重视，精心组织

敬老爱老是我国的优良传统，是人类尊重自己的重要表现，“敬老爱老”活动，能够弘扬中华民族爱老、敬老、养老的传统美德，增强全社会特别是青少年的敬老意识，有助于推动丰泰社区的精神文明建设。

二、广泛进行宣传，营造浓厚氛围

为了营造浓厚的让老年人老有所学、老有所乐、老有所养、老有所为的社会环境，社区根据实际情况以多种形式广泛宣传尊老、敬老、助老、爱老的中华民族传统美德，并大力宣传社区辖区内的敬老养老助老先进典型，积极营造浓厚的敬老爱老氛围。社区通过宣传橱窗、黑板报、标语、传单等多种渠道广泛开展宣传教育活动，充分调动社区党员和居民参与敬老爱老活动的积极性。

三、集中开展，分层落实 每年的十月是社区社区传统的敬老爱老月，社区分层、分步实施 “六个一”活动，即：开展一次家政服务，组织巾帼志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，帮助清洁室内卫生，陪老人谈心聊天；开展一次节日慰问，组织学生志愿者到敬老院、光荣院，为老人送去节日食品，开展联欢活动；开展一次医疗义诊，组织医疗卫生志愿者深入基层社区，为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗；开展一次心理辅导，组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询，帮助他们掌握心理调节的有效方法，预防心理疾患的发生。

四、社区组织青年志愿者和社区工作人员为空巢老人、特困老人做一个义务服务，为空巢老人理发7次，清扫卫生19次，聊天、测量血压60余人。

社区开展夕阳部落的活动，丰富社区老年人的生活。

社区社区举行的这次敬老爱老活动，进一步增强了全社会的敬老爱老助老意识，营造出和谐社会的良好氛围，丰富了广大老年人的文化娱乐生活，使“老有所养、老有所乐、老有所为”真真正正落到了实处。

第三篇：敬老志愿服务方案

公园巷社区开展”敬老志愿服务”

活动方案

为了全面落实空巢老人关爱志愿服务行动，按照市文明办要求，决定在全区广泛开展关爱“空巢老人”志愿服务活动，旨在弘扬中华民族尊老爱老、助人为乐的传统美德，构建和谐社会。关于在公园巷社区组织开展关爱“空巢老人”暨“尊老敬老助老”志愿者服务活动的实施方案：

一、指导思想

以关爱空巢老人志愿服务行动为指导，围绕创建文明洛阳活动，大力弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，关注社会养老事业，努力在全社会形成团结互助、平等友爱、文明和谐的良好氛围和人际关系。

二、目标任务

1、在全区范围内健全完善以党员干部职工为重点，全社会广泛参与的尊老敬老助老志愿者服务队伍。

2、为空巢老人、困难老人提供志愿服务。

三、服务内容

1、生活照料。组织志愿者服务队，定期到老人家中了解老人需求，提供帮助做饭、打扫卫生、代购物品、陪同就医等志愿服务；对生活不能自理、经济困难的老人，除提供必要生活照料外，还需要通过积极开展慈善援助和社会捐助等活动，努力改善结对老人生活条件。

2、心理抚慰。组织志愿者定期为“空巢（困难）老人”提供精神关怀服务，陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，有针对性地进行心理抚慰和疏导，帮助老人解开心结，快乐生活。

3、健康保健。了解所结对社区的“空巢（困难）老人”健康情况和生活习惯，依托卫生部门招募一批卫生专业志愿者，定期为他们开展健康知识讲座、保健咨询、义诊等志愿服务。

4、法律援助。组织法律志愿者定期为“空巢（困难）老人”开展法律知识讲座、法律咨询等活动，提高老人的法律意识。根据受助老人需要，进行司法援助活动，使涉老纠纷得到依法调处和解决。

5、文体健身。利用社区养老服务中心和老年人活动中心等平台，集中有文体特长的志愿者，开展形式多样，适宜老年人的文体健身活动。

6、节日探访。在春节、元宵节、中秋节等节日，组织志愿者陪伴“空巢（困难）老人”观看文艺晚会、参与群众文化活动，丰富他们的精神文化生活；在重阳节以及老人生日期间，集中组织志愿者到老人家中探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。

7、特色服务。根据志愿者所在行业乡镇、社区自身特点，为结对老人提供具有本社区特色的志愿服务。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。各部门和单位要从深入贯彻落实科学发展观、保障和改善民生的高度，把关爱“空巢（困难）老人”暨“尊老敬老助老”志愿服务活动摆上重要位置，切实加强领导，指派专人，精心筹划，狠抓落实。要对本社区的志愿者以及志愿服务活动进行大力宣传，尤其要宣传好活动中涌现出的各类先进典型。吸引和鼓励更多的人投身志愿服务事业，努力营造关注、支持、参与志愿服务“空巢（困难）老人”的氛围。

2、做好志愿者招募培训工作。社区要认真组织开展志愿者招募工作。社区要建立志愿者服务站，明确站长和联络人，并划分组建好志愿者服务小组。

3、明确志愿服务对象。按照就近方便的原则，在所结对的社区，招募志愿者组成志愿者服务队与老人结对，志愿服务以“多对一”帮扶服务为主，鼓励有能力的志愿者开展与“空巢（困难）老人”“一对一”结对帮扶，为结对老人提供志愿服务。

4、广泛开展志愿服务关爱活动。社区要制订完善的志愿服务计划，全面开展以生活照料、心理抚慰、健康保健、法律援助、文体健身、节日探访，特色服务为主要形式的志愿活动。

公园巷社区

2012年1月

第四篇：敬老志愿服务活动方案

关于组织开展敬老助老志愿服务活动的

实施方案

为贯彻落实全国、省、市相关部门关于开展全国第二个“敬老月”活动的通知精神，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，推动我县志愿服务活动持续深入开展，由县文明办、县老龄办会同县民政局等相关单位联合开展敬老助老志愿服务活动。现将活动的实施方案通知如下：

一、活动主题

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，突出“敬老助老、从我做起”这一主题，以“关爱老人、构建和谐”为宗旨，落实“党政主导、社会参与、全民关怀”老龄工作方针，贴近实际、贴近生活、贴近群众，广泛开展形式多样的志愿服务活动，推动建立与政府服务和市场服务相衔接的为老志愿服务体系，大力培育“老吾老以及人之老”的道德风尚，动员社会各界为老年人办实事、做好事、献爱心、送温暖，努力营造欢乐喜庆、温馨和谐的节日氛围。

活动时间：3月1日至10月31日。

二、活动项目

在重阳节暨“敬老月”期间，各地、各单位要从老年人的实际需求出发，以家政服务、心理抚慰、养生保健、文体娱乐等为主要内容，弘扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，丰富老年人的精神文化生活，快乐过节。

1、开展走访慰问活动。县老龄办、各街道老龄办邀请领导走访慰问百岁老人及困难老人、特困老人、高龄独居老人、敬老院老人及“五保”老人。

2、开展为老志愿服务活动。联系志愿者队伍走进敬老院、光荣院、社区服务中心、居家养老服务中心（站）、独居、高龄、特困等老人家庭开展家政、照料、护理、心理疏导等系列服务；组织社区免费为老人体检活动，组织医院专家进社区举办健康知识讲座。

3、开展老年维权活动。开展老年普法教育宣传活动，重点宣传山东省委、省政府《关于加快我省老龄事业发展的意见》、临沂市委市政府《关于加快全市老龄事业发展的意见》、《山东省老年人权益保障条例》，增强老年人的自我维权意识。县老龄办将在敬老月期间举办《老年法》和《老年周报》进社区活动，联合司法部门和有关业务单位在各个社区街道开展老年人维权咨询活动，并要求各街道在送文化节目进社区活动中安排播放老年维权和《老年法》宣传片，将法律宣传、维权活动落实到基层社区。

4、开展老年文体活动。体育总会利用老年人体育节活动，开展“迎党庆、颂党恩、跟党走”百万老人健步走活动，时间从5月至8月。县老龄办协调组织各类比赛活动，主要有钓鱼、棋类、门球、腰鼓等体育项目。

5、开展老龄宣传活动。由文明办、老龄办牵头组织有关部门在区文化艺术中心举办“敬老助老、从我做起”庆祝全国第二个“敬老月”暨第25个老人节大型专场文艺演出。开启我区开展敬老月活动的序幕，对全县进行广泛的社会宣传和发动。届时，将邀请老年大学和各街道老年文艺团体参加演出，组织观众现场互动，营造浓厚的敬老爱老良好氛围。在“敬老月”期间，安排区广播电视台播放文艺演出实况，黄金时间为老年朋友连续点播敬老歌曲一周，插播滚动恭贺字幕。组织庆祝建党90周年老年摄影作品展活动，宣传百岁老人健康行动，宣传尊老助老先进事迹，在全区掀起“敬老助老、从我做起”的良好风尚。

六、高龄老人优待措施。今年我县80-89周岁老人尊老金加农村生活补贴为每人每月180元，90-99周岁尊老金加农村生活补贴为每人每月250元，百岁以上老人尊老金加农村生活补贴合计达到每人每月900元。为380名居养老社会化服务人员发放补贴每人每月180元。为1000名高龄独居老人办理人寿民安保险工程。为620名以上高龄独居老人安装紧急呼叫援助系统。

三、活动要求

（一）高度重视，组织严密。重阳节暨“敬老月”是开展“敬老助、老从我做起”活动的有利时机。各地、各单位要把此项活动作为促进代际和谐、构建和谐社会的一件大事，纳入“我们的节日”主题活动，制定具体实施方案，加强协调配合、加大工作力度，务求取得实实在在效果。区文明办、区老龄办负责做好敬老助老志愿服务活动的牵头工作，充分整合各有关部门、单位的力量。此项活动的开展情况将列入对各地、各单位文明城区建设工作目标任务的考核。

2、积极参与，提高品质。要充分发动广大社区居民和机关部门、企事业单位、中小学、工会、共青团、妇联、红十字会、老年文体中心等各方面志愿者，积极参与到“敬老助老、从我作起”服务活动中来，不断扩大活动的履盖面和影响力。社区居民要成为志愿服务活动的主角。要精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，采取小型分散、灵活多样的方式，多提供人性化、个性化的服务，努力在服务中体现人文关怀。要大力弘扬中华民族尊老敬老助老的传统美德，努力营造尊敬老年人、关爱老年人的社会氛围。

3、广泛宣传，营造氛围。充分发挥新闻媒体宣传教育主渠道作用，大力开展重阳节暨敬老月期间的新闻舆论宣传。广播电视台、新闻中心、宣传网站要开辟专题、专栏，加大宣传力度。各地、各单位要利用网络、宣传栏、电子屏、横幅标语等开展宣传。宣传工作的重点内容：一是告知全县人口老龄化的严峻形势；二是宣传党和政府有关老龄工作方针政策；三是宣传我区老龄事业的发展成就；四是宣传“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针；五是宣传“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的老龄工作目标；六是宣传我县“敬老助老、从我做”起的典型人物和感人事迹；七是宣传敬老月暨重阳节期间开展“敬老助老、从我做起”服务活动的好经验、好做法。要通过宣传进一步增强全社会的老龄意识和敬老助老意识，激发全社会参与敬老助老活动的热情。

第五篇：敬老志愿服务领导讲话

社区“志愿服务”活动启动仪式领导发言稿

同志们，志愿者朋友们：

阳春三月，万象更新。今天，我们隆重集会，举行关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务进社区活动启动仪式，这是深入贯彻落实科学发展观、弘扬雷锋精神的具体行动。在此，我代表解放街道基建社区向所有践行“奉献、友爱、互助、进步” 志愿者朋友们致以诚挚的问候和崇高的敬意！志愿服务，是一项崇高的社会公益事业，也是城市文明进步的重要标志。志愿者行动在我市实施以来，紧紧围绕“党政关心、社会需要”的热点难点问题，努力拓展服务领域，不断壮大注册志愿者队伍，常规活动、专业项目、重大活动志愿服务工作齐头并进，亮点纷呈。这些成绩都离不开高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，更离不开全体居民的积极参与和社会各界的大力支持。希望大家立即行动起来，以主人翁的姿态投入到志愿服务中去，迎难而上，再创佳绩。借此机会，我想对志愿者朋友们提三点希望：

第一，围绕中心，服务社区。希望大家把志愿服务活动自觉置于党的领导之下，在思想上、行动上与同级党委政府

保持高度一致，通过志愿服务进社区实践活动，充分发挥先锋模范作用，不断增强服务意识和宗旨观念，帮助群众解决实际问题，切实把党的关心和温暖送到社区、送到群众之中去。

第二，发挥特长，无私奉献。“志愿者”不仅是一个称谓，它还意味着付出、意味着奉献.希望大家充分发扬“勇于吃苦、甘于奉献”的精神，结合本社区的实际情况开展志愿服务活动，满足广大社区居民的精神文化需要和特殊群体的成长发展需求，在奉献中体验快乐，收获成功。

第三，传播理念，倡导文明。志愿服务的核心理念是传递爱心，传播文明，加强人们之间的关怀和互助，促进社会和谐。希望大家通过这次志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，传播志愿服务理念，影响和带动更多的人关注和参与志愿服务，使参与志愿服务成为人们的日常行为和自觉行动。

同志们，朋友们，让我们高扬理想主义旗帜，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将专业知识与社会实践相结合，努力成为爱心善行的传承者、志愿服务理念的普及者和社会主义核心价值观的践行者，我相信在市委的正确领导下，在社区的精心指导下，通过志愿者的不懈努力，我社区志愿服务活动必将取得显著成效。

最后，预祝这次“志愿”服务活动取得圆满成功！

谢谢大家。