世博在我心中,文明在我手中

第一篇：世博在我心中,文明在我手中

世博在我心中，文明在我手中

各位领导,各位同仁:

大家好!

迎世博已跨入一周年的倒计时阶段,在“城市,让生活更美好”的主题下,各行各业都进入了冲刺阶段,用自己的实际行动,克难奋进,为“我们大家的世博,世界闻名的盛会”添砖加瓦。

世博主题与民生息息相关,物业行业,管的就是衣食住行这四大民生之一的“住”。“文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标,是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机,有效提升小区的环境文明和服务文明,是我们义不容辞的责任。我们**物业公司的全体员工将全力以赴,为世博增光,为世博添彩。

一,动员、动员、再动员,让世博主题融入心中

1,领导班子先学一步、先行一步,率先示范作表率。

面对物业中存在的困难和问题,我们将从公司的领导班子自身上抓起,统一思想,提高认识,根据区、局和集团的要求,真正从公司的实际出发,发扬杨浦人的“四敢”精神,在全公司倡导“三个真”和“三个会”,即“真想、真干、真突破”和“会想、会干、会突破”。

2,多途径、多举措、多形式对迎世博进行动员,对世博主题进行宣传。

我们不仅要求公司员工积极参与迎世博活动,还要利用我们物业管理的优势,加强与社区居委会、业委会之间的沟通联系,在小区中营造世博主题氛围、进行各种世博主题活动,加大对“我为世博作贡献”主题实践活动的宣传力度,大力宣传先进典型,积极主动配合街道开展文明居住“金点子”征集活动,“说说我家好邻居”的报道,尽可能地调动所有小区居民的力量参与迎世博、建设和谐家园、创建文明小区。同时积极配合有关部门进行迎世博动员,如配合并参与“千个小区百万家庭迎世博”大型社区活动在小区内的活动开展。

3,以“双满意”主题活动为抓手,结合公司实际抓动员。

将“迎世博,满意服务在小区,满意服务进家庭”主题活动的精神和具体实施细则传达给公司的每一位员工,让员工牢记“三个明显提升”,在环境、服务和业主满意度这三个方面找到自己的差距,处处坚持不懈地以“四个自觉”来要求自己:自觉转换角色,变管理员为服务员;自觉树立主动服务意识,变“要我服务”为“我要服务”;自觉想业主所想,急业主所急,排业主所忧;自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复”。

二,敢想、敢干、敢突破,把迎世博“双文明”创建落实到行动中。

针对售后房小区和商品房小区不同的特点,我们制订了不同的实施方案。

1,售后房小区破难点,治乱、治差。

售后房小区由于种种原因,一直都是物业管理的难点,但我们会迎难而上,将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合,坚持围绕五点补贴原则,将治乱、治差作为重点。

在治乱方面,主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划,重新划定停车线,并且严格控制车辆出入小区,加强车辆规范停放,及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告,做到勤巡视、快制止和全清除,建立长效管理机制,将苗头遏制在萌芽状态,保障居住环境有序。

在治差方面,一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治;更换陈旧的办公设施,打扫整理办公场所,调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升,做到用语文明规范,态度主动诚恳,接待热情耐心。三是提升服务形象,特别是门卫保安的形象,做到挂牌上岗,仪表整洁,服务规范。

2,商品房小区抓“三高”。

针对基础状况较好的商品房小区,重点是维护和提高小区优美环境,对小区的绿地内垃圾进行清除,按时进行绿化养护,在延伸服务方面为业主提供便捷的服务,提升窗口服务的效率和满意度,达到:高标准的居住生活环境、高起点的管理服务标准及高水平的满意度,力争打造样板、多出亮点。

3,进家门,听心声,解难题。

我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流,了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头,每人走访每个小区不少于20户;内勤人员走出去,每人走访每个小区不少于40户;小区经理上门走访率不少于小区业主总数的60%。在听取业主的意见建议后,认真填写《意见建议征询单》,并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后,制定整改措施,对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决,做到能改即改,有难度的想方设法改,确实无法整改的耐心解释,让业主理解谅解。

三,服务、服务、再服务,让居民百姓享受到世博文明

除了在日常小区管理中加强服务意识以外,我们将充分利用应急维修中心等优势,进一步延伸服务内容,尽可能提供全方位的物业管理服务。

我们本着“为用户服务,达到物业增值”的宗旨,运用地方资源、政府资源,以不断提高广大业主生活质量为根本,以解决广大业主生活中的各种需要为最终目的,一切从业主的实际需要出发,以“962151”为平台,致力于开发多种客户服务项目,服务范围涉及家政服务、绿化租赁、房屋中介、特色洗衣、家电维修等百姓日常生活领域。换言之,随着延伸服务项目的拓展,今后,百姓生活上任何问题或需要,只要拨打962151都能得到解决。

另外,加强培训力度,提高服务质量。根据岗位工种和操作技能要求,分别在房屋维修和窗口服务上开展岗位练兵和竞赛,并依托公司举办的进修学校的优势,培养一支训练有素,业务娴熟的专业队伍,做到叫得应、上门快、修的好。

世博在我心中,文明在我手中,“双文明”的创建工作任重而道远,我们将进一步要求全体员工努力达到“四个到位”,即:服务理念到位、服务态度到位、服务技能到位、服务环境到位,最终赢得居民的“双满意”,使我们物业窗口成为世博会的亮点之一。

我的发言完毕,谢谢大家!

第二篇：质量在我心中降本增效在我手中[范文模版]

江苏克胜药业生技部演讲稿密级：一般

质量在我心中降本增效在我手中

各位领导、各位同仁：

大家好！

首先感谢公司组织了这次演讲会，认我有幸站在这里，和各位一起相互交流培训学习的心得和体会，我是公用工程水汽组的组长王红，今天我演讲的题目是：质量在我心中降本增效在我手中。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是

认识错误有助于解决问题。董事长讲的孩子撞桌子的故事对我们启发很深，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的，培养质量意识和责任意识是很重要的。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

良好的企业形象,一流的产品质量靠的是具有一流的素质的员工和一流的质量管理，也就是说：人起着决定性因素。齐哈二药、华源药业的事例再次验证了这一真理。

水汽组担负着整个生产车间的水电汽的供给，整个装机容量200多千瓦，高峰日分配蒸汽14吨。整个公用工程每分钟的运行费用3块多钱，是公司的耗能大户，在公司开展的降本增效活动中，我们组被列为重点部位。我们深感责任重大，积极与各车间进行沟通，根据车间生产品种的不同，调整班次，加大谷时用电量，避开峰时用电。

除滴眼剂生产外，溴化锂机组做到单线生产不开机，温度达到随即停机，并与各部门密切联系，确保哪一条线不用时，随即停供，决不开空车。纯化水、注射用水的使用根据生产需求加以控制，避免排放过剩水而造成浪费。

我们都知道，药品是特殊商品，与老百姓的身体健康有着密切联系，当今医药行业竞争激烈，如何提高企业的竞争力呢？关键是提高核心竞争力。集团董事长说过一句话：“名牌就是高质量、就是高效益，就是核心竞争力，得名牌者得天下，品牌的竞争就是企业综合实力的竞争。”要以文化策略、科技策略、品质策略等全面提升品牌影

响力，文化是品牌的灵魂，打造强势的品牌离不开企业文化。

企业文化，就是企业所吸收和萌生的文化，或者说文化在企业中的渗透和实现，它兼具一般文化的共性和企业特有的个性，它是一种风气，一种习惯，一种行为，往往表征为企业员工的素质。一个企业员工的素质提高了，那么他的工作效率也就提高了，他们就有不断创新勇于进取的精神。他们能依靠自己的学习，不断超越自我。企业有了这种风气，这种习惯，这种行为，那么他们生产出来的产品品质就有保证，而产品质量是品牌的生命，在品牌竞争的年代，只有卓越的产品才能以品质铸就品牌，打造品牌。

公司坚持以人为本，积极创建学习型企业，运用各种形式传播先进的思想文化，不断提高企业文化品位，强化质量意识，坚持品质取胜，加大技术改进，从基础管理抓起，抓细、抓实，精益现场管理，并发挥药品生产基地建成GMP车间的优势，使全体员工把争创名牌，打造品牌的工作贯穿于整个生产经营活动中，以卓越的品质奠定强势的品牌根基，以品质铸就名牌，以科技刷新名牌，以文化技撑名牌，不断提升企业文化品味，顺应竞争形势，打造品牌文化。“好眼药，克胜造”，将被越来越多的人所接受，克胜将成为一流的眼药制造商，让我们为拓展克胜品牌眼药市场而奋斗。

我的演讲完了，谢谢大家。

第三篇：客户在我心中，质量在我手中

客户在我心中，质量在我手中

最近几年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让人叹为观止！到底是什么让华为飞速发展，日新月异？很多人说：“高工资、高压力、高效率”，确实这些文化特征的确是华为的特点，但是太过笼统。我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观。

成就客户，就是成就自己，简而言之就是时刻把客户放在心中。我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水，鱼就无法生存。

唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。***曾经说过：幸福都是奋斗出来的。作为没有稀缺资源依托的企业，我们必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。正是有了这么多可爱的奋斗者，我们的企业才能欣欣向荣的发展。

金无足赤人无完人，出问题不可怕，可怕的是我们一而再再而三犯同样的错。我们要提倡自我批评，学会倾听。出了问题我们得自我反思，我有什么地方做的不到位？而不是一味的指责别人，推卸责任。

在这日新月异的社会，没有谁可以保持长盛不衰，我们稍有迟疑，就会失之千里，当年风靡全球的诺基亚手机，就是没有跟上安卓的脚步，现在已经销声匿迹。我们要保持开放进取的心态，时刻把客户放在心中，不断超越，不仅仅是让客户满意，而是要让客户感动，一有机会马上就会想到你。

以诚至信，赢得客户。既然我们承诺了客户交期，我们就要尽一切的努力来达成目标，而不是一次次的让客户失望。不要给自己的失败找借口，你努力了，你尽力了吗？你尽力了，你拼命了吗？

胜则举杯相庆，败则拼死相救。相信大家都听说过木桶效应。一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板，我们提供给客户的产品，每一个都要经历一系列的操作。我们都是这个木桶的一块木板，我们相互镶嵌，组成了全部木桶并且确定了木桶所能盛水的高度。在质量面前100-1=0，只要某一个环节出了问题，所有努力就会付之东流。

作为一个质量管理者，应该扮演好三个角色--监督者、组织者、改善者。

没有好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质。一是首检控制，合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。二是巡检控制，在生产过程中，要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节如：新员工、关键设备、关键工序等，严格按照工艺要求操作。三是终检控制，在收线时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁，很容易出问题。

发生异常时要积极主动的组织相关人员进行分析改善。分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞。每天生产早会上，都要分析昨日生产中出现和碰到的及客户投诉的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害客户的利益。定期组织相关人员进行培训，提高全员的质量意识。

品质改善是一个PDCA循环改善的过程，我们要做好持续的追踪，多问几个为什么，将问题找到根本原因一个个的闭环。原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。为公司的发展贡献一份自己的力量。

第四篇：质量在我心中,产品质量在我手中

质量在我心中，产品质量在我手中

质量是安全的保障，是企业的生命，“质量”不是一个空洞的词语。自行车需要质量、飞机需要讲质量，就连我们日用的小家电也需要讲质量，否则，因为自行车质量问题而突发事故，小则擦伤扭脚，大则可能有生命危险；一个零部件质量不合格，也可能导致飞机飞不起来，重者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。所以，质量问题无处不在，不可回避。

质量的提高一方面是员工赖以生存的基础，没有了质量，企业就没有了市场，员工就没有了赖以生存的物质保障；另一方面，产品质量的提高是靠每个岗位员工用自己的双手干出来的，而不是靠质检员检验出来的！因此，我们每一个人都要严把质量关，从现在做起，从自身做起。

我们每一个人都应该重视自己，哪怕你只负责开关一个小小的阀门，因为我们都是缺一不可的。就像“木桶所盛水的高度取决于最低的那块木板”的故事所讲述的，我们每个人就是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。单独的一道工序好不是真好，只有每一道工序都好才是真的好，唯独这样，我们才能保证生产高质量的产品。

所以这就要求我们每一个人都要踏踏实实的工作，首先要做好自己的本职工作，完成好自己的这一道工序；其次，我们不能自扫门前雪，我们要有集体协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下；第三，我们要听取一下道工序的意见，及时更正自己的错误，加强自己的技术水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。

第五篇：质量在我手中,安全在我心中

安全是什么，安全是企业的生命，是家庭的幸福，是平安，更是一种珍爱生命的人生态度。春天走了会再来，花儿谢了会再开。然而，生命对我们却只有一次啊！安全这沉重的话题，带给我们的思考确实太沉重了！安全上班，安全回家，会让亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份欢乐。

做好安全生产工作，是企业生存发展的基本要求，是事关职工群众生命财产安全，企业发展稳定的大事。坚持“安全第一、预防为主、科学管理、持续发展”的方针。在实际工作中严格遵守“三不伤害”的原则，以饱满的热情，细心的工作态度，在各自不同的岗位奉献自己的聪明才智，为企业的发展贡献自己一份力量。安全生产无小事，谁忽视，谁放松，谁就要吃苦头，谁就要受到惩罚。在工作中我们要坚决与各种各样的不安全行为、现象作斗争。当产量、质量、工程进度和效益与安全发生矛盾时，优先考虑抓好安全工作，坚决做到一切从安全出发，千方百计杜绝、遏制、消除各种不安全现象。

“千里之堤，毁于蚁穴”！警惕与安全共存，麻痹与事故相连！当侥幸心理闪现时，麻痹思想抬头时，请想一想那一幕幕血的教训。安全不是生产指标，欠产了可以追回来。安全是人命关天的头等大事，任何单位只要发生一起安全责任事故，不仅给企业造成经济损失，有时甚至会赔上生命，再想弥补，一切都晚了。历数以往发生的大大小小的事故，无一不与粗心，疏忽有关。记得年初淮海站开业前培训时，从经重点学习过南通叠石桥加油站火灾事故，一辆社会油罐车运送90#汽油15105升到南通叠石桥加油站,油品卸完后,为卸净余油，站长取下静电接地夹要求驾驶员将车辆沿外侧加油岛绕行一圈后,停放在加油站罩棚下方的两个加油岛中间，站长与押运员用一手提小铁桶从油罐车底阀接放油品。此时，油桶突然起火，并且火势迅速蔓延。当地消防车接警后先后出动近20台消防车救火。此次事故烧毁油罐车和小货车各一辆、恒山牌加油机4台、加油站钢结构罩棚严重烧塌。分析事故原因发现南通通州叠石桥加油站作业人员严重违反加油站接卸散装油品的作业规程,不接静电接地线并用铁桶接卸余油，驾驶员违规停放车辆，油站也未及时发现并制止。另外加油站接卸油作业现场管理混乱、监管不严，制度执行不到位，应急处理不当, 安全教育培训不到位。南通分公司零售、物流、安全等职能部门安全检查、日常管理和监督考核不到位等诸多薄弱环节，也是造成这起事故的原因。发生这样的事故难道说是必然的吗？如果我们的安全意识强一点，我们的责任心再强一点，这样的事故是完全可以避免的。工作时一丝不苟，严格按操作规程操作，遵守一切规章制度，是生产工作得以正常进行，减少和杜绝一切安全事故的前提。从我做起，从现在做起，从日常生产工作中的每件小事做起，珍爱生命，杜绝违章作业，就是给企业、家庭创造的最大财富。

“前车之鉴，后事之师”，安全工作只有起点，没有终点。“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”是我们建立和谐社会、和谐企业的基础。在每一天生活和工作中，我们每个人要始终将“安全先于一切，重于一切”的工作方针根植于心底，立足岗位，始终做到防微杜渐，警钟长鸣，把遵守各项规章制度当成维护自己的生命一样来对待。

每道工序、每个岗位都不是孤立存在的，而是相互呼应，紧密相连的关系。当同事需要帮忙时，当一个同事违规操作时，当有人不遵守安全操作规程时，我们就当时时提醒他“安全这根弦不能松”。同事们的这种关心、规劝多了、提醒多了，违规及不安全的举动也就少了。大家齐心协力争创安全先进集体，争当安全先进个人，因为正是“安全”保持着我们企业高速、迅猛的发展态势，也正是“安全”让我们企业不断的走向发展壮大。

安全工作和我们每一个职工群众的切身利益息息相关，同时也关系到千家万户的幸福快乐。只有我们的生命有了保证，家庭才能欢乐。珍爱生命、牢记安全，其实就是善待我们自己。安全是一种责任，安全是生命的基石，安全是欢乐的阶梯。让我们肩负起安全预防这神圣的使命，高高兴兴上班来，平平安安回家去，为自己为家人为他人的幸福欢乐，共同努力吧！

祝愿每个欢乐的家庭更加欢乐！