顾客在我心中,质量在我手中演讲稿

第一篇：顾客在我心中,质量在我手中演讲稿

尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事： 大家下午好！

非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。

通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得20xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。

作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。

作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

第二篇：顾客在我心中,质量在我手中演讲稿

顾客在我心中，质量在我手中

尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：

大家下午好！

非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。

首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。

通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得2004年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。

作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

演讲人：XXXXX

2012-5-29

第三篇：《公司在我心中 质量在我手中》演讲稿（范文）

各位领导、各位评委、各位同事，大家好！我是技术工艺部的***。很感谢公司给我们提供这样一个互相交流、互相学习的平台。也让我有机会向大家诉说我对质量的认识。

麻总曾在科学技术体系研讨会上讲：“质量就是效率、质量就是效益”。确如麻总所说，质量优异的电缆不用每道工序之后修修补补、质量长期稳定不用售后服务，这就是效率；以质量赢得值得信赖的口碑后，客户、渠道会源源不断，这就是效益。所以我们必须要重视质量。对于从事电缆行业的我们来说，生产中每个环节的加工过程和质量控制，都需要我们认真、严谨的工作态度。因为可能稍有不慎，就会造成质量隐患。这样的质量隐患就会像蚁穴一样，为企业的资金、信誉、发展造成巨大的损失，甚至给社会造成不可估量的重创。据相关部门统计 “全国三分之二的火灾事故与电缆质量有关”。今年九月底三门峡市某路段高压电缆起火使周边输电线路瘫痪6小时，所幸无人员伤亡。我们试想一下这样的情况发生在铁路、国防、高考考场后果会是怎样的，可见电缆的质量对社会安定发展的重要性。不注重质量的企业虽喊着“质量是企业的生命”，但却弃生命而不顾，自取灭亡的同时，更会遭到社会的唾弃。所以做好质量，社会才会认同，企业才会发展。

而做好质量，设备固然重要，但我认为更重要的是企业健全的质量管理体系和员工的质量意识、技术水平。就***公司来说：实行阿米巴经营，使每个个体变成主角，用全体的智慧和努力保证质量；精益生产为提质增效做出了突出贡献；召开民主生活会，让每个人认识到工作中的不足，从而提高工作质量；这些都对质量管理体系的日臻完美起到强大的推动力。而每一名员工都有扎扎实实的质量意识和精湛的技术水平，才能及时的发现质量问题，精准的分析质量问题，快速地解决质量问题，从而稳步提升质量。举个例子，南方一些电缆厂生产出来的电缆在我们公司根本就是不合格的，但是他们却成批量生产。归根究底我认为是他们质量意识不强安于固有质量要求，技术水平不够不能很好地指导生产，盲目的降低成本忽视了产品质量，企业没有一个健全的质量管理体系。所以他们注定不会生产出质量优异的电缆。但这只能引以为戒，我们要向行业前五名学，为什么*****，差距在哪？他们在质量方面是怎么做的，要缩小差距，到最后超越他们，我们该怎么做，能怎么做。

我认为对质量要求，也要顺应时代和客户的需求推陈出新。电力电缆最初结构是黄麻缠绕铜杆混入沥青穿过铁管。但后来对电性能、物理性能、实用性、安全性等要求的不断提高，电缆的结构产生了一系列变化，对其相应质量的要求也产生了一系列革新。电压等级不断提高，导体由铜杆变为单丝绞合、分割导体，又加入了屏蔽结构、铠装结构，引入了阻燃、环保、耐候、防蚁等性能。并且还会继续的发展变化，这就要求我们拥有一定的前瞻性，及时掌握电缆的发展趋势，从而制定出满足发展需求的质量要求。因为企业的可持续发展依赖着对产品质量要求的不断升级，对质量要求的高低，体现了企业实力的强弱。要做优、做强、做精，现在***公司仍然有很多类型的产品质量可以继续提升，比如：成缆的圆整度、水波纹现象、红色护套石墨涂覆均匀度等等。我希望我们静下心来把目光投向这些实实在在的问题，使***公司在行业内更具竞争力。

而作为一名工艺技术员的我，要掌握的知识还有太多。唯有多深入生产一线，寻找自己对生产工艺的盲点、对设备的盲点，充实专业知识，提高个人对车间的服务质量；通过跟踪生产数据使工艺参数持续定量，增强工艺指导性；重大合同、特殊合同全方位跟车，为生产质量保驾护航。同时非常感谢各位前辈以及各个兄弟部门对我和技术工艺部工作上的支持，谢谢。

“工欲善其事，必先利其器”。只有掌握“质量”这把利器，才能更好的完成转型升级，更好的完成“十二五”战略，更好的肩负起时代赋予我们的使命。***在我心中，更在每一位***人的心中；质量在我手中，更在每一位***人的手中。让我们继往开来，用我们热爱***的心、心连心，紧握质量的手、手牵手，共筑***辉煌的未来！

演讲到此，感谢各位的聆听，谢谢！

第四篇：质量在我心中降本增效在我手中[范文模版]

江苏克胜药业生技部演讲稿密级：一般

质量在我心中降本增效在我手中

各位领导、各位同仁：

大家好！

首先感谢公司组织了这次演讲会，认我有幸站在这里，和各位一起相互交流培训学习的心得和体会，我是公用工程水汽组的组长王红，今天我演讲的题目是：质量在我心中降本增效在我手中。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是

认识错误有助于解决问题。董事长讲的孩子撞桌子的故事对我们启发很深，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的，培养质量意识和责任意识是很重要的。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

良好的企业形象,一流的产品质量靠的是具有一流的素质的员工和一流的质量管理，也就是说：人起着决定性因素。齐哈二药、华源药业的事例再次验证了这一真理。

水汽组担负着整个生产车间的水电汽的供给，整个装机容量200多千瓦，高峰日分配蒸汽14吨。整个公用工程每分钟的运行费用3块多钱，是公司的耗能大户，在公司开展的降本增效活动中，我们组被列为重点部位。我们深感责任重大，积极与各车间进行沟通，根据车间生产品种的不同，调整班次，加大谷时用电量，避开峰时用电。

除滴眼剂生产外，溴化锂机组做到单线生产不开机，温度达到随即停机，并与各部门密切联系，确保哪一条线不用时，随即停供，决不开空车。纯化水、注射用水的使用根据生产需求加以控制，避免排放过剩水而造成浪费。

我们都知道，药品是特殊商品，与老百姓的身体健康有着密切联系，当今医药行业竞争激烈，如何提高企业的竞争力呢？关键是提高核心竞争力。集团董事长说过一句话：“名牌就是高质量、就是高效益，就是核心竞争力，得名牌者得天下，品牌的竞争就是企业综合实力的竞争。”要以文化策略、科技策略、品质策略等全面提升品牌影

响力，文化是品牌的灵魂，打造强势的品牌离不开企业文化。

企业文化，就是企业所吸收和萌生的文化，或者说文化在企业中的渗透和实现，它兼具一般文化的共性和企业特有的个性，它是一种风气，一种习惯，一种行为，往往表征为企业员工的素质。一个企业员工的素质提高了，那么他的工作效率也就提高了，他们就有不断创新勇于进取的精神。他们能依靠自己的学习，不断超越自我。企业有了这种风气，这种习惯，这种行为，那么他们生产出来的产品品质就有保证，而产品质量是品牌的生命，在品牌竞争的年代，只有卓越的产品才能以品质铸就品牌，打造品牌。

公司坚持以人为本，积极创建学习型企业，运用各种形式传播先进的思想文化，不断提高企业文化品位，强化质量意识，坚持品质取胜，加大技术改进，从基础管理抓起，抓细、抓实，精益现场管理，并发挥药品生产基地建成GMP车间的优势，使全体员工把争创名牌，打造品牌的工作贯穿于整个生产经营活动中，以卓越的品质奠定强势的品牌根基，以品质铸就名牌，以科技刷新名牌，以文化技撑名牌，不断提升企业文化品味，顺应竞争形势，打造品牌文化。“好眼药，克胜造”，将被越来越多的人所接受，克胜将成为一流的眼药制造商，让我们为拓展克胜品牌眼药市场而奋斗。

我的演讲完了，谢谢大家。

第五篇：客户在我心中，质量在我手中

客户在我心中，质量在我手中

最近几年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让人叹为观止！到底是什么让华为飞速发展，日新月异？很多人说：“高工资、高压力、高效率”，确实这些文化特征的确是华为的特点，但是太过笼统。我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观。

成就客户，就是成就自己，简而言之就是时刻把客户放在心中。我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水，鱼就无法生存。

唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。***曾经说过：幸福都是奋斗出来的。作为没有稀缺资源依托的企业，我们必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。正是有了这么多可爱的奋斗者，我们的企业才能欣欣向荣的发展。

金无足赤人无完人，出问题不可怕，可怕的是我们一而再再而三犯同样的错。我们要提倡自我批评，学会倾听。出了问题我们得自我反思，我有什么地方做的不到位？而不是一味的指责别人，推卸责任。

在这日新月异的社会，没有谁可以保持长盛不衰，我们稍有迟疑，就会失之千里，当年风靡全球的诺基亚手机，就是没有跟上安卓的脚步，现在已经销声匿迹。我们要保持开放进取的心态，时刻把客户放在心中，不断超越，不仅仅是让客户满意，而是要让客户感动，一有机会马上就会想到你。

以诚至信，赢得客户。既然我们承诺了客户交期，我们就要尽一切的努力来达成目标，而不是一次次的让客户失望。不要给自己的失败找借口，你努力了，你尽力了吗？你尽力了，你拼命了吗？

胜则举杯相庆，败则拼死相救。相信大家都听说过木桶效应。一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板，我们提供给客户的产品，每一个都要经历一系列的操作。我们都是这个木桶的一块木板，我们相互镶嵌，组成了全部木桶并且确定了木桶所能盛水的高度。在质量面前100-1=0，只要某一个环节出了问题，所有努力就会付之东流。

作为一个质量管理者，应该扮演好三个角色--监督者、组织者、改善者。

没有好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质。一是首检控制，合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。二是巡检控制，在生产过程中，要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节如：新员工、关键设备、关键工序等，严格按照工艺要求操作。三是终检控制，在收线时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁，很容易出问题。

发生异常时要积极主动的组织相关人员进行分析改善。分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞。每天生产早会上，都要分析昨日生产中出现和碰到的及客户投诉的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害客户的利益。定期组织相关人员进行培训，提高全员的质量意识。

品质改善是一个PDCA循环改善的过程，我们要做好持续的追踪，多问几个为什么，将问题找到根本原因一个个的闭环。原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。为公司的发展贡献一份自己的力量。