第一篇：中国国电集团公司员工基本行为规范
中国国电集团公司员工基本行为规范（修订版）
第一章总则
第一条为认真贯彻党的十七届六中全会精神，大力弘扬社 会主义核心价值体系和集团公司“家园文化”，规范集团公司系 统员工行为，提高员工综合素质，体现员工精神风貌，塑造企业 良好形象，确保集团公司战略目标的实现，按照《公民道德建设 实施纲要》和集团公司企业文化建设有关要求，制定本规范。第二条实施员工行为规范，坚持以人为本；坚持全员参与； 坚持科学文明、务实创新；坚持重在建设，持之以恒，培育员工 良好的行为习惯。
第三条本规范适用于中国国电集团公司系统全体员工。第二章社会公德规范
第四条热爱祖国，关爱社会。热爱党、热爱祖国、热爱社 会主义，增强民族自豪感，牢固树立中华民族和国家利益至上的 意识，努力为祖国的繁荣富强勤奋工作。伸张正义，见义勇为，热心公益活动，扶贫帮困，维护社会秩序和公共利益，促进社会 全面发展。
第五条奉公守法，诚实守信。学法、知法、守法，正确行 使权利和履行义务，敢于同违法行为作斗争。光明磊落，开诚布 公，表里如一，言行一致，说实话，办实事，讲信誉，守信用。第六条文明礼貌，助人为乐。加强道德修养，提高文明素 养，注重公众形象，弘扬集体主义精神，发扬传统美德，关爱他 人，互相帮助，努力营造和谐相处、健康向上的良好氛围。第七条爱护公物，保护环境。树立科学发展观，增强环保 意识，维护公共环境，爱护公共财物，保护公共利益，正确处理 人与自然之间的关系，绿化、净化、美化环境。第三章职业道德规范
第八条诚信尽责，忠诚敬业。坚定不移地贯彻执行党和国 家的路线、方针、政策。弘扬“永无止境、创造一流”的企业精 神。争创一流、追求卓越，永不满足、永不停步，不断攀登事业 高峰；努力造就一流的队伍，实现一流的管理，创造一流的业绩，树立一流的形象，建设一流的综合性电力集团。第九条人人能成才，个个有舞台。充分尊重员工的主体地 位，相信每位员工通过自己的努力，都能成为集团公司的可用之 才；集团公司为每位员工提供了施展才华的发展空间，每位员工 只要通过不懈的努力，做到尽职尽责，就会拥有展示自己的人生 舞台。
第十条科学严谨，务实创新。弘扬严格、高效、正义、和 谐的价值观，树立科学严谨的工作态度，培养求真务实的工作 作风。实事求是，一丝不苟，关注细节，精益求精，勇于创新，务求实效，力求完美。
第十一条廉洁从业，干净做事。依法经营，遵章守纪，秉 公履职，清正廉洁；严于律己，公道正派，清白做人，勤勉实干。第十二条团结进取，追求卓越。树立市场意识、竞争意识、效益意识、团队意识，同心同德，互助友爱，凝聚力量，培育团 队精神，发挥团队作用，增强团队执行力，艰苦奋斗，厉行节 约，开拓进取。第四章岗位工作规范
第十三条安全第一，生命至上。贯彻“安全第一，预防为 主”的方针，把安全作为做好一切工作的基础，确保人身安全，确保生产稳定，确保经济运行；尊重生命、珍惜生命，以安全生 产保障员工的身体健康和家庭幸福，让员工感受到生命的意义和 工作的快乐。
第十四条坚持标准，遵章守纪。严格执行工作标准，规范 工作行为，遵守规章制度和工作纪律，照章办事，令行禁止。树 立服务意识，重视作风建设，严守企业秘密，坚持“六提倡六反 对”，体现示范作用。
第十五条职责对等，奖惩并重。职责一致，压力到位，责 任、职位二者不能偏颇，树立强烈的事业心和责任感，把握职业 操守，履行岗位职责，服从组织安排，保证工作质量，提高工作 效率，创造一流业绩。按章办事，制度面前人人平等，赏罚分明。第十六条密切协作，共同进步。同事之间大事讲原则，小 事讲风格，互相信任，分工合作，加强沟通，顾全大局，不推诿 扯皮，不推卸责任，营造积极进取的工作氛围。第十七条勤于学习，超越自我。树立终身学习理念，勤于 学习，善于思考，钻研业务技术，正确地做事，做正确的事。在 工作中学习，在实践中提高，不断挖掘潜能，提升自身素质，体 现人生价值。第五章家庭美德规范
第十八条尊老爱幼，男女平等。发扬中华民族传统美德，尊敬老人，孝敬父母，体谅长辈，教育子女。坚持男女平等，努 力做到相互尊重、相互信任、相互理解。
第十九条夫妻恩爱，相敬如宾。互敬、互爱、互信、互勉、互助、互谅，营造幸福美满、和谐温馨的家庭生活氛围。第二十条勤俭持家，文明健康。倡导文明健康的生活方式，树立正确的消费理念，移风易俗，勤俭节约，不铺张浪费，不盲 目攀比。
第二十一条邻里和睦，互相帮助。邻里之间相互尊重，以 礼相待，严以律己，宽以待人，共同创造和睦相处、和谐融洽的 邻里关系和生活环境。第六章社交礼仪规范
第二十二条服饰得体，精神饱满。在社交活动和公众场合 中，穿戴整洁，协调规范，讲究卫生，始终保持良好的精神状态，体现国电员工的风采。
第二十三条举止文雅，仪态大方。懂礼仪，讲礼节，有礼 貌，自觉使用文明语言，做到立姿端正、坐姿文雅、步态稳重，表情自然，仪容端庄。第二十四条谦虚谨慎，热情周到。待人态度和蔼、诚恳，为人谦逊，待人真诚，虚怀若谷，胸襟坦荡，不卑不亢，热情服 务，细致周到。
第二十五条理解宽容，互相尊重。善于换位思考，多为他 人着想，与人为善，尊重人、理解人、关心人、爱护人。严格时 间观念，专注守时，礼遇待人，信守诺言，体现时代精神，形成 良好道德风尚。
第二篇：公司员工基本行为规范
公司员工基本行为规范
（试 行）
第一章总则
一、为规范集团公司系统员工行为，提高员工综合素质，体现员工精神风貌，塑造企业良好形象，践行社会主义荣辱观，根据《公民道德建设实施纲要》和《甘肃省电力投资集团公司企业文化建设五年规划》，制定本规范。
二、员工的一切职务行为，都必须奉行“三为”理念，以维护集团公司利益、对社会负责、对员工负责为目的。
三、集团公司员工行为理念是：主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流。
四、本规范体现了“做电投人、热爱电投、情系电投、忠诚电投、奉献电投” 的核心价值观基本要求，为员工如何接受甘肃电投文化和行为规范，做正确的事、正确地做事提供指导。
五、本规范适用于甘肃省电力投资集团公司本部及各控股（子）公司全体员工。
第二章基本行为规范
一、守法遵纪，明礼修身。遵守国家法律法规，依法行使权利和履行义务；严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。注重加强思想道德修养，积极践行公民基本道德规范和社会主义荣辱观，自觉抵制“黄、赌、毒”等“六害”行为，正确处理国家、集体、个人、家庭等关系，树立社会主义新风尚，维护社会和企业的稳定。
二、忠诚企业，热爱团队。员工要热爱企业，维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。
三、爱岗敬业，主动热情。对自己职责范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，严格履行岗位职责；勤奋敬业，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值；干一行，爱一行，精益求精，对工作积极主动。
四、诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人平等礼貌，坦诚友好；充分理解他人，宽容大度，尊重他人的隐私和感受。
五、团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队，在事业上相互支持，在生活上相互关心。
六、勤俭节约，廉洁从业。坚持勤俭办企业,杜绝奢侈浪费行为；恪守职业道德，遵守廉洁自律的各项规定。
七、善思好学，追求卓越。立志岗位成才，刻苦钻研知识，熟练掌握本岗位业务技能，善于思考，勤于学习，在学习中超越平庸，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进，争做知识型员工，创建学习型组织。
八、语言文明，行为端庄。着装整洁，大方得体，注重仪容仪表和言行举止，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。
第三章职务行为规范
一、员工应守法、忠诚地履行自己的职责。
二、维护集团公司利益是员工的义务。员工不得从事、支持、纵容对集团公司有现实或潜在危害的行为。发现集团公司利益受到损害，员工应自觉抵制并及时向集团公司汇报，不得拖延或隐瞒。
三、员工除本职日常业务外，未经集团公司授权或批准，不能从事下列活动：
㈠ 以集团公司名义考察、谈判、签约；
㈡ 以集团公司名义提供担保、证明；
㈢ 以集团公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
㈣ 代表集团公司出席公众活动。
四、员工必须严格遵守集团公司的各项制度。集团公司鼓励员工就工作充分发表意见和提出合理化建议，如认为集团公司制度有明显不适宜的，员工应及时向有关部门反映，但在制度修改颁布前，应严格执行原有制度。
五、遵循管理流程是员工的职责，非特殊情况，不得越级汇报和请示。
六、遇到工作职责交叉或模糊的事项，员工应以集团公司利益为重，要勇于承担责任，推动工作完成。在遇到紧急和重要工作的情况下，员工不得以分工不清为由推诿。
七、严禁员工超出集团公司授权范围，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
八、员工未经批准，不准对集团公司的资金、设备、交通工具、通讯设备及网络系统等资产作任何不适当之用途。
九、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团公司所有，不得作任何不适当之用途。
十、集团公司一切未经公开披露的公文、业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文本、技术文件等有关
文件资料，均属企业秘密，员工有保守秘密的义务。
十一、员工接受外部邀请进行交流和授课，应事先征得主管领导同意，并就可能涉及集团公司有关业务的内容征求领导的意见。
十二、员工应对各种工作密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
第四章廉洁行为规范
一、员工须严格遵守集团公司廉洁从业“十不准”有关规定，谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加下列活动：
㈠ 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
㈡ 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
㈢ 涉及违法及不良行为的活动。
二、集团公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
三、集团公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款超标准宴请及娱乐活动。
四、对外部单位或个人支付的佣金、回扣、酬金等，应符合商业惯例，并向主管领导汇报，上缴集团公司处理。
五、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
第五章 基本礼仪规范
一、基本礼仪
礼仪的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人为主。每位员工在交往中要保持自己的人格和尊严，同时要以礼待人，尊敬他人的人格，做到注重仪表，言语文明，礼貌待人，诚信交往。
㈠ 职业形象
1、着统一的职业装时，要保持整洁、完好、协调、无污迹。
2、保证鞋与服装颜色、款式的最佳搭配，保持鞋面整洁；不能穿拖鞋、响钉鞋等鞋子出入办公区。
3、头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。女员工一般着淡妆上班，不能浓妆艳抹，不烫染怪异发型。
4、行为举止要得体大方，精神饱满，注意力集中。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
5、工作期间要保持办公室整洁、明亮，办公用具、文件摆放有序。楼道、会议室等公共场所或明示不能抽烟的地方不
得抽烟。
㈡ 礼貌用语
1、正确使用礼貌用语：您好！请！谢谢！不客气！对不起！再见！等。运用日常礼貌用语要真情实意，表达自然，忌语气生硬、矫揉造作。
2、交谈时要专心致志，面带微笑，语言清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，言简意赅。
3、工作中提倡使用普通话，说话不带脏字及不文明口头禅。
㈢ 称谓礼仪
1、集团公司内部一般要以名字或职务相称，也可在名字后加“同志”。
2、在对外交往中，一般以职务相称。在对方身份不明的情况下，可以姓相称“某先生”、“某女士”。㈣ 电话礼仪
1、打电话礼仪。拨通电话后，应先自报公司名称。通话期间，语言要简洁明了，打完电话要说“再见”。打电话的时间，要充分考虑接话人的方便，非特殊情况，一般不要在午间或晚上十点后打电话。
2、接电话礼仪。及时接听，拿起话筒后先问好，若对方没有发话，可先自报家门。通话过程中，要认真倾听，及时、礼貌应答。如对方需要代转电话时，要确认对方身份，必要时留下联系方式。如有需要留言，随时做好记录。
3、通话结束时，后挂轻放。
二、社交礼仪
㈠ 握手礼仪
1、握手的姿式。一般地，握手的两个人的右手掌呈垂直状，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，则掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住对方。
2、握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手；在长幼之间，应长辈先伸手；在男女之间，应女士先伸手。朋友、平辈之间，先伸手者表现出有礼貌。
3、握手的时间和力度。握手的时间通常三至五秒为宜。握手时应两眼注视对方，表示诚意。握手的力度要适中，既不能过大，也不能过轻。如果是热烈握手，可以稍用力摇晃几下，以示非常友好。
㈡ 介绍礼仪
1、为他人介绍要坚持“尊者优先，了解对方”的原则，即先向客人介绍主人，先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将未婚女子介绍给已婚女子，先将职位低的介绍给职位高的。一般先介绍姓名，再介绍职位。
2、为他人作介绍时，应简洁明了，有礼貌地以手掌示意。不能含糊其辞，不能用手指指点他人。
3、当自己被他人介绍时，如果是男士被介绍给一位女士时，你应主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应，男士不能先伸手。如果是女士被介绍给一位男士时，一般来说，女士微微点头也就是有礼貌了。如果你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
4、在作介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
㈢ 名片使用礼仪
1、外出参加会议或接待来宾时要备好按照集团公司统一标识印制的名片。
2、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，不要放在裤子口袋。
3、名片的递交方式：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，递交于对方的胸前。
4、递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。
5、双手拿取名片，并轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内。不能玩弄对方的名片或当场在对方名片上写东西。
㈣ 参加会议礼仪
1、遵守会议时间，听从会议组织者的安排。
2、参加集团公司内部重要的会议，如经理办公会、党委工作会、工作会或有集团公司以外人员参加的会议等，要
着正装；参加一般性会议，着装要整洁、庄重。
3、参加单位外部的会议，要着正装，准备好按集团公司统一标识印制的名片、记录用具和相关文件资料。
4、认真听会，不要交头接耳、接打电话，更不能大声喧哗。如有重要电话，须到场外接听，需提前离开会场的，应得到有关人员的同意。
5、如在会上发言，要实事求是，言简意赅。
㈤ 商务洽谈礼仪
1、彼此见面后热情握手，双方入座，先做自我介绍或引见介绍，使双方在友好、轻松的气氛中进入正题。
2、洽谈的过程中，阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时，要认真、耐心听取，不要随意插话；向别人提问时，语气要委婉；说服对方时，多用征询和协商的口吻。
3、洽谈问题，就事论事，不能就事对人，伤了和气。对洽谈中达成的协议，要信守诺言，认真履行；即使洽谈不成功，也要心平气和、礼貌道别。
4、重要外事商务洽谈，要悬挂我国国旗和洽谈方国旗。
5、在洽谈中，要充分尊重不同民族、国家的风俗习惯和信仰。
第三篇：集团有限公司员工行为规范
中铁十局集团有限公司员工行为规范（试行）
第一章总则
第一条为加强中铁十局集团有限公司(以下简称集团公司)员工职业道德建设，规范员工行为，提高全集团员工整体素质，保证集团公司持续快速健康发展，实现把集团公司建设成为“真诚奉献，追求完美，提供顶级产品，国内知名的跨国建筑企业”的战略目标，特制定此行为规范。
第二条本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是集团公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范集团公司员工行为的依据。
第三条集团公司各级领导干部要以身作则遵守行为规范，并抓好所在单位、部门的行为规范宣传、教育、培训、考核工作。
第四条集团公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造集团公司良好的企业形象。对违反行为规范的行为，集团公司员工每位员工都有权劝阻和纠正。
第五条本行为规范的解释权在集团公司企业文化部。
第二章职业道德基本规范
第一节全体员工职业道德基本规范
第一条忠诚企业，热爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。
第二条明礼修身，完善自我。注重加强思想道德修养，积极践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，自觉抵御“黄、赌、毒”等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，树立社会主义新风尚。
第三条诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。
第四条团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。
第五条衣着整洁，仪表大方。机关员工应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。一线员工按规定需穿防护服装和企业服装的，应统一着装，并佩带统一的岗位识别牌。注重仪容仪表，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。
第六条语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用普通话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。
第七条勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。
第八条善于学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。努力学习岗位相关知识，不断提高综合素质。
第九条遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到早退，不做与工作无关的事。
第十条勤俭节约，艰苦奋斗。积极投身节约型社会和节约型企业建设，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。
第二节管理人员职业道德基本规范
第一条知恩感恩，回报企业。对企业给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知
恩图报，对企业具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。
第二条令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，完整理解自己的岗位工作标准，保证所承担的职责全面履行落实；准确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，及时向上级汇报反馈工作情况，积极与下属沟通，做到上情下达、下情上报。
第三条严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评与自我批评，对自身和下属的工作失误主动承担责任。
第四条服务一线，服务基层。想一线所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热情服务、排忧解难。
第五条言行得体，注重形象。自觉把自己作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。
第六条心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不同意见；不阳奉阴违，不传小道消息，不议论同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。
第七条平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。
第八条克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。
第九条淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观，正确处理国家、企业和个人之间的利益关系，正确看待物质利益和职务升迁。
第十条精通业务，锐意创新。坚持读书学习，及时学习借鉴新知识和他人的先进经验，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。
第三节领导干部职业道德基本规范
第一条坚持原则，坚定信念。坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执行上级规定要求，坚持正确的国有企业发展方向。
第二条科学决策，作风民主。自觉坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。充分尊重员工的首创精神，虚心听取员工意见，善于运用先进的管理思想协调各种复杂的矛盾，依法治企，依法行政。
第三条求真务实，注重实绩。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守、脚踏实地，不搞花架子，不搞形式主义。
第四条清正廉洁，严于律己。坚持以身作则，率先垂范，廉洁奉公，不谋私利。
第五条顾全大局，维护团结。自觉维护领导集体威信，不拉帮结派，不搞小团体。
第六条公道正派，胸襟坦荡。执行政策、处理公务公正清明，奖惩得当。
第七条关心员工，联系群众。坚持密切联系群众，一切为了员工，一切依靠员工。关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
第八条知人善任，任人唯贤。做到尊重知识，尊重人才。考察、选拔干部看真才实学，不论远近亲疏，使人尽其才，才尽其用。
第九条努力学习，超越自我。把加强学习作为一种责任、一种追求、一种境界，通过加强学习，加速知识更新，提高解决实际问题、做好本职工作的能力，提升企业管理水平。
第十条勇于创新，敢于担责。坚持在实践中不断探索创新，善于根据客观规律和不断变化的形式，变革思维，创新观念，创新机制，创新管理。工作中敢闯敢试，敢于承担企业发展重任。
第三章职业形象具体要求
集团公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪容仪表、言行举止、公关礼仪、办公环境等。
第一节仪容仪表
第一条机关员工上班时应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。员工上班时不可穿拖鞋，男员工不可穿背心、短裤，女员工不可穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制，着装可因地制宜。规定需穿防护服装和企业服装的，应按规定着装。
第二条员工头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。男员工不留长须长发、不烫发染发；女员工不得有怪异发型。
第三条员工不宜佩带夸张首饰上班，佩带首饰不宜超过三件。女员工化妆要淡雅，不可浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不要当众化妆、梳头、摆弄首饰及整理衣裙。
第二节言行举止
第一条站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女员工可将双手交叉于腹前或背后。
第二条入座时动作要轻稳，不要抢步，以免给人“抢座”的感觉。女员工入座时，若着裙装，应将裙摆稍向前拢一下，不要落座后再整理。坐时臀部应坐在座位的三分之二处，脊背轻靠椅背，不要前俯后仰。两腿要自然弯曲，双脚平放，可并拢也可交叉。两手不要漫不经心地拍打扶手，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。
第三条行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。上下楼梯时，靠右行走。行走时如遇宾客，应自然注视宾客，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼节，不要与宾客抢道而行。访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，不要超之不顾，应先示歉意，再加快步伐超越。
第四条工作中提倡使用普通话，自觉运用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语，说话不带脏字及不文明口头禅。同事之间应使用正式称呼，不相互起绰号，不称兄道弟。与上级、长辈和女士讲话时应有分寸，不可过分随意。
第三节公关礼仪
一、握手礼节
第一条握手时，伸手的先后顺序是长辈在先，女士在先，上级在先，主人在先。
第二条握手时眼睛要注视对方，面带微笑并点头致意。握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。也不要交叉握手。
第三条握手时间一般在2至4秒间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。
第四条作为主人送客时，不要先与客人握手道别，以免有厌客之嫌。
二、接打电话
第一条接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热情。
第二条在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？”，并确认对方：“X先生/小姐，您好”。
第三条认真倾听对方电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。
第四条如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。
第五条在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和，态度和蔼。
第六条通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。
第七条对于打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。
第八条打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。
第九条打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问XX部的XX先生/小姐在吗？”、“麻烦您，我要找XX先生/小姐”。
三、接递名片
第一条名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中（原则上应使用名片夹），不可放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。
第二条递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。
第三条接受名片时，必须起身恭敬地双手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，决不可一塞了事，也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。
四、接待客人
第一条客人来访时，要起身主动问好，面带微笑，握手或行鞠躬礼。
第二条确认来访者姓名，请其落座。给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻。与客人谈话应暂停手中的工作，面带微笑，目视对方，耐心听取客人的讲话。对客人的问话，用清楚、简洁、客气的语言回答。
第三条如客人要找他人，尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在，询问客人是否需要留下联系方式或留言转达，并做好记录。
第四条引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。与客人一起乘坐电梯时，应先进入电梯，按住电梯开门按钮，待客人进入电梯后，再按下楼层按钮。到达目的楼层，应按住开门按钮让客人先出电梯。
第五条与客人进餐时，应事先了解客人的风俗、忌讳，尊重客人的信仰、习惯。就餐座次我国习惯按个人本身职务高低排列，一般正对房门座位为主陪，第一主宾坐主陪右上方，第二主宾坐主陪左上方。主陪对面为副陪座位，副陪右侧和左侧相邻座位分别为第三主宾和第四主宾。就餐所在地座次习惯不同的，也可按当地风俗习惯安排座次。
五、访问客户
第一条访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的，并安排好访问日程。
第二条访问客户必须严格遵守约定时间，不能迟到，更不能失约。若确有急事不能赴约，要及时电话通知对方，说明原因并真诚地表示歉意。
第三条如被访问者繁忙，需要等候，应听从访问单位接待人员的安排。如被访问者一时不能确定接待时间，经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。
第四条向客户自我介绍时，要简洁扼要，注意谦虚，不要夸夸其谈。在客户面前要做到行为文明，不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机打在静音上，谈话过程中一般不应接打电话，以示对客户的尊重。如确有重要电话需要接听，应向客户表示歉意。
第五条与客户会谈时要养成记笔记的习惯，表示对客户的尊重；谈话尽可能在预约时间内结束，会谈结束时，应对客户给予的接待表示感谢。
六、乘车礼仪
第一条如主宾同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车门，请客人上车。等客人坐好后，主人为客人关好车门，然后上车。一般情况下，乘车座次在有专职司机时，遵循右为上，左
为下，后为上，前为下的原则，主人和客人同坐后排，宜请客人坐在主人右侧，陪同人员坐在前排右座；如果是主人开车，主宾应坐在主人旁边；如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面，为其开道。
第二条如与上级、女士或长辈一同乘车，乘车座次应尊重上级、女士或长辈的乘车习惯，并请他们先上车，为他们关好车门后，然后上车。
第三条乘车抵达目的地时，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上框，协助其下车。（下级、男士及晚辈也应如此照顾上级、女士和长辈）
第四条女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸另一条腿，得体的方式是先轻轻坐在座位上，然后再将双腿一同收进车内。下车时，也要双脚同时着地，不可一先一后。
七、会议礼仪
第一条开会时，与会人员应按会议时间要求，提前5分钟进场，依会议安排落座。
第二条会议期间，与会人员要注意保持会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳。要将手机关闭或调到震动状态，不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻，不要影响他人。
第三条一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和设主席台的大型会议。在方桌会议中，如会议桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为领导（或客人）座席，左侧为下级（或主人）座席。如会议桌一侧朝向正门，即横向摆放，则面向正门一侧为领导（或客人）座席，背门一侧为下级（或主方）座席。
在主席台的大型会议中，主席台座次一般按照职务高低（或领导排序）安排。主席台上人数为单数时，最中间座席为1，其左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……，其右侧座席次序由内到外依次为3、5、7、9……；主席台上人数为双数时，按照面向代表席的方向，主席台中线右侧座席次序由内到外依次为1、3、5、7……，中线左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……。重要会议需要预先制作座位卡，并根据职位高低或领导的意图准确放臵到位。
第四节办公环境
第一条保持办公工作环境清洁整齐。不得随意在办公室墙面上张贴，所有通知、公告等应贴放在公告牌上，过时的告示应及时取消。上班应提前10-15分钟，以便清洁办公室卫生；下班前应将桌面清理整齐干净。
第二条爱护公用设施。要妥善保管个人办公用品。爱护计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公共设施。
第三条保持办公环境安静。在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量。不要隔人呼叫或大声说话。不要在办公室聊天。若有时间应多学习。
第四条注意安全节约。离开办公室时，应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关，最后离开者应保证锁好门。办公室用纸应尽量节约。不得在办公室存放现金和贵重物品。
第四篇：中国国电集团合同能源管理实施办法
中国国电集团公司合同能源管理项目实施办法
为贯彻落实国务院办公厅《关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展意见》的精神，做好合同能源项目管理工作，促进集团公司技术改造和设备升级，制订本办法。
第一章总则
第一条围绕集团公司“转型企业、挖掘潜力、提高质量、创造一流”的中心任务，大力推广合同能源管理模式，加大技术改造力度，提高设备经济环保性能，加快实现国内一流的综合性电力集团的战略目标。
第二条充分利用、发挥集团公司管理优势和高科技企业的资源优势，用好用足国家合同能源管理工作有关的财政、税收、融资等扶持政策，推动节能减排工作，改善企业技术经济指标，优化企业资产结构。
第三条各分（子）公司要积极支持、协调、指导区域内所属企业采用合同能源管理机制实施节能技术改造。
第四条各发电企业（以下简称企业）要认真研究相关的产业政策，在做好对标工作的基础上，深入挖掘节能潜力，合理运用合同能源管理机制，促进企业经济、技术指标全面提升。
第二章职责与分工
第五条安全生产部是集团公司合同能源管理工作的归口管理部门，负责集团公司合同能源管理工作，包括项目的论证、筛选、确定、方案审查、招标组织以及项目后评估，组织协调各方认真实施合同能源管理。
第六条财务管理部根据国家相关政策，为项目融资、收益确认、收益支付方式、资产划分等提供指导意见和支持。
第七条各分（子）公司要统筹安排区域内发电企业的合同能源管理项目，负责区域内企业合同能源管理项目的初审、筛选工作。每年上报技改计划时，要将合同能源管理项目单独上报集团公司安全生产部。
第八条国电科技环保集团公司（以下简称科环集团）是合同能源管理项目的实施单位。负责已确定项目融资、设备采购、施工方案编制、施工组织、安全质量保障和其它技术服务，按合同约定回收投资收益。
第九条国电科学技术研究院（以下简称电科院）作为检验评估机构，参与项目的评估和方案审查，负责项目性能测试和经济技术指标评价工作。
第十条企业作为合同能源管理的责任主体，负责项目上报、方案编制、施工过程中安全、质量、工期、造价等协调管理工作。
第三章项目确定和实施
第十一条项目确定的原则：
1．主要技术经济指标低于集团公司平均水平的企业，应委托电科院、科环集团专业节能公司等有资质的机构对机组进行整体性能诊断，编制测试报告，分析查找影响机组能耗的关键问题，制订节能技术改造计划，使指标尽快达到并超过全国平均水平。
2．资产负债率超过80%、主要技术经济指标低于集团公司平均水平的企业，实施节能技术改造项目，应采用合同能源管理方式。各分（子）公司应鼓励、支持其它企业积极采用合同能源管理方式进行技术改造。
3．采用集团公司自有技术实施的节能技改项目，应采用合同能源管理方式。第十二条项目的编报、批复与调整。
1．每年8月1日前，各企业将下合同能源管理项目计划报分（子）公司初审。
2．各分（子）公司应于8月30日前完成初审，报集团公司安全生产部。
3．安全生产部于9月30前组织对申报的合同能源管理项目进行综合评估，包括必要性、技术方案、节能效益和投资额度，并根据评估结果确定拟实施的项目。经集团公司总经理办公会议批准后下发各分（子）公司执行。
4．合同能源管理项目计划一经批准，企业应精心组织，严格执行。确遇特殊情况需调整项目计划，应在当年6月30日前向分（子）公司申报，经分（子）公司审核报集团公司批准后，方可进行调整。
第十三条项目计划批准后一个月内，企业与科环集团共同编制详细的合同能源管理项目实施方案，包括技术方案、投资金额和回收年限、回收方式等，由企业报各分（子）公司初审，集团公司安全生产部组织专家审查确定。
第十四条优先采用集团公司自有技术实施合同能源管理项目，项目招标按《中国国电集团公司招标管理办法》执行。
第十五条项目技术方案、投资额度确定后，由各分（子）公司组织企业和项目实施单位签订详细的技术协议及合同。独立核算的子公司，可以子公司名义与项目实施单位签订整体合同。
第十六条项目实施过程中，各分（子）公司要加强安全、质量监督，跟踪项目进度，保证按期完成。项目竣工后一个月内，企业会同项目实施单位写出验收报告，集团公司安全生产部组织电科院进行测试、评价。验收合格后，由企业按照合同约定，定期支付项目实施单位收益。
第十七条每年12月10日前，科环集团和各分（子）公司应对当年合同能源管理项目的实施情况全面总结，形成报告，上报集团公司安全生产部。
第四章投资回收和收益分配
第十八条合同能源管理项目的投资回收期一般不超过五年，期满后资产归企业所有。
第十九条收益分配和投资回收方式由科环集团和企业商谈确定，一般有以下四种方式：
1.节能效益分享方式：由科环集团提供项目的资金和项目的全过程服务，在合同期内科环集团与企业按照合同约定的比例分享节能效益，合同期满后节能效益和节能项目所有权归企业所有。
2.固定收益率方式：对安全有益但节能量难以计算的项目，由科环集团提供项目的资金和全过程服务，并在约定的合同期内按固定收益率方式取得回报，合同期满后项目所有权归企业所有。
3.节能量保证方式：科环集团提供项目的资金及全过程服务并保证节能效果，企业按合同规定向科环集团支付服务费用，达不到承诺的节能指标则由科环集团按合同约定向企业赔付或补偿未达到的节能效益。
4.能源费用托管方式：由企业委托科环集团进行能源系统的运行管理和节能改造，并按照合同约定支付能源托管费用，科环集团的经济效益来自能源费用的节约，企业的经济效益来自能源费用（承包额）的减少。
第二十条确定项目节能效益分配模式后，在综合考虑项目投资额、财务费用、管理费用情况下确定合同总金额，按合同约定分回收投资。
第二十一条企业和科环集团要积极争取合同能源管理项目产生的间接收益，如各级机构的奖励、国家以奖代补的财政补贴、CDM收益、税收优惠等。其中节能技术改造项目财政奖励和CDM收益归企业所有，其它收益归科环集团。
第二十二条改造项目设备的折旧方式、税费计算等按照国家有关政策和集团公司有关规定进行财务处理。
第五章附则
第二十三条
第二十四条
本办法由集团公司安全生产部负责解释。本办法自发布之日起实行。
第五篇：公司员工行为规范
XX公司员工行为规范
员工行为规范是员工在工作活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。一言一行，一举一动，都是员工个人形象的展示，员工个人形象是公司整体形象的组成部分，每个员工的所做所为都是公司形象的体现。为全面提升公司整体形象，规范每个员工的言行，特制定以下员工行为规范。
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、遵守上班时间。因故迟到和请假,须事先通知，如遇紧急事情必须电话请假，后补手续。
2、上班时间一到就开始工作。
3、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
4、遇有工作部署应立即行动。
5、工作中不扯闲话，不随便串岗。
6、工作中不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
7、在办公室内要保持安静，不要在工作场所大声喧哗。
8、办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
9、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
10、处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档存档。
11、下班时，文件、文具、用纸等要整理好，收拾好桌子，椅子归位。
12、下班后离开办公室要关好门窗，关闭电脑、饮水机等电器，检查火、电等安全事宜。
（二）工作方法
1、接受上级指示时,要深刻领会意图。
2、虚心听别人说话。
3、听取指导时,作好记录。
4、有疑点必须提问。
5、遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
6、实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
7、工作经过和结果必须及时向上司汇报。
8、工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
9、任务实施时,遇到疑问及时和上司商量。
10、检查被指示的内容和结果是不是一致。
11、工作完成后,要以口头或书面形式向上司报告。
(三)因公外出
1、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3、因公在外期间应保持与公司的联系。
4、外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
二、仪容仪表规范
(一)着装
1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。
2、任何指定穿着的服装要保持清洁、平整。
3、生产一线员工上岗需着公司统一发放的工作服。
4、非生产一线员工上岗，根据工作性质着工作服或正装。
5、上岗要佩戴工作牌。
6、在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
（二）仪容
1、面带微笑，保持开朗心态。
2、头发梳理整齐,面部保持清洁。
3、男员工不留长发和胡须，女员工不化浓妆。
4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不涂抹鲜艳指甲油。
5、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
6、女员工不宜佩戴有声响的饰物。
三、举止规范
（一）站姿
1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。
4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字型，也可分开，分开时双脚与肩同宽。
5、站立时双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6、站立时双腿不可不停地抖动。
（二）坐姿
1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3、就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松，不翘二郎腿,不抖动腿。
4、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。
5、离座站起时要稳重，从容站起，并将座椅归位。
（三）走姿
1、出入工业园步行时，要靠路右边人行道行走，并二人成对，三人成列。
2、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。
3、行走时应从容自然，不允许跑跳。
4、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
四、言行规范
（一）言谈规范
1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2、提倡讲普通话，文明用语。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。
5、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
6、交谈时不可用手指点他人。
7、在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。
（二）引导客人规范
1、在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应在最前面的人的侧前方。
2、指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。
3、上楼梯时，引导者应走在客人的后面；下楼梯时，引导者应走在客人的前面。
（三）电梯使用规范
1、进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮，以使所有人顺利进入。
2、出电梯时，应让客人或领导先行。若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来。
（四）介绍规范
1、介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位等介绍清楚。
2、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。
3、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。
（五）握手
1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。
2、握手时伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。
3、握手时间一般在3秒钟之内，握一两下即可。
4、通常有年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸手与之呼应。
5、平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
6、握手时切忌戴手套、抢握，或者交叉相握。
（六）名片使用
1、名片代表客人,用双手递接名片。
2、接受名片后仔细看一遍，确定姓名正确的读法，慎重收好，切忌随意丢放。
3、拿名片的手不要放在腰以下。
4、不要忘记简单的寒喧。
五、社交规范
（一）接待来访
1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
2、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
（二）访问他人
1、要事先预约，一般用电话预约。
2、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
3、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
4、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
5、用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
（三）商业秘密
1、员工有履行保守公司商业秘密的义务。
2、不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
4、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
六、电话规范
（一）基本使用规范
1、电话作为办公用具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟，以保持线路畅通。
2、通话时不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答，须按电话“（保持）
HOLD”键或用手捂住话筒。
3、使用他人办公室的电话要征得同意。
（二）通话礼仪规范
1、语言简洁明了，言简意赅地将要讲的事情表述出来。
2、语气温和热情。
3、发音清晰、流利，尽量使用普通话。
4、通话时面带微笑。
（三）拨打电话规范
1、拨打电话时，如果铃响三声以上对方没接，先挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。
2、电话接通后，先作自我介绍并证实一下对方的身份。
3、拨错电话，应说：“对不起，我打错电话了。”
4、通话期间，应把想说的要点准确地表达出来。通话完毕，道一声再见，待对方挂机后再挂电话。
（四）接听电话
1、电话铃响两声接听电话。
2、问候来电者，并作自我介绍。
3、明确来电意图。
4、当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。
（五）移动电话使用规范
1、保持手机处于正常状态，以方便联络。
2、在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。
3、在办公区域内使用手机，不要大声喧哗。
4、在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示谦意。
5、会议期间应将手机调至振动或关停。会议期间不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。
6、在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。
7、若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。
七、会议规范
1、事先阅读会议通知。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4、开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、打瞌睡、交头接耳等。
5、遵从主持人的指示。
6、必须得到主持人的许可后,方可发言。
7、发言简洁明了，条理清晰。
8、认真听别人的发言并记录。
9、不得随意打断他人的发言。
10、不要随意辩解，不要发牢骚。
11、会议结束后及时向相关人员传达。
12、保存会议资料。
13、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。
14、保持会场肃静。
八、安全卫生环境规范
（一）安全规范
1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
3、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
4、自驾汽车上班者，路途最高时速不宜超过80公里，进入工业园区限速30公里/小时；驾驶摩托车上班者，路途最高时速不宜超过40公里，进入工业园区限速20公里/小时。
5、应急电话，伤病急救 120；火警 119；匪警 110；公司报警4868110。
（二）卫生环境
1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，严禁吸烟。
3、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
4、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
九、上网规定
1、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用互联网危害公司安全，泄露公司机密，不得侵犯公司的利益和员工的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4、不得从事危害计算机网络安全的活动。
5、上班期间不得玩游戏看视频等与工作无关的事。
十、人际关系
1、上下关系：尊重上级，爱护下级，营造相互信赖的工作气氛。
2、同事关系：不根据自己的理解对待同事，以荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，委婉劝告，营造明快和睦的气氛。
4、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。
十一、心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
3、不要解释和否定错误。
4、真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
十二、本规范为试行，不妥或不全面之处待修改或补充。
XX公司
二〇一二年四月十日
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