第一篇：公司员工行为规范
公司员工行为规范
一、工作仪表及工作要求:
1、工作时间的着装要求:着装整洁、得体，不标新立异，不穿奇装异服。
2、公司为员工配发工装与员工卡的，工装应穿戴整齐，员工卡佩戴整齐，保持公司员工应有的形象。
3、周一至周四工作期间，全体人员需穿着工作装、佩戴工作牌，周五允许穿着便装，但要求衣着、发式整洁，得体大方。禁止奇装异服或过于暴露的服装，男士不留长发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹，不留长指甲。
4、办公时间不从事与本岗位无关的活动，浏览与工作无关的网页，上班时间禁止吃零食、睡觉、闲谈，办公区内应保持安静，不得高声喧哗、吵闹、播放音乐。
5、员工应自觉维护办公环境的整洁，办公用品应摆放整齐，禁止在办公区内吸烟，注重公司消防，爱护清洁卫生，随时保持区域整洁。
6、办公用品领用应登记名称、数量，并由领用人签名。私人资料不得在公司打印、复印、传真
7、每天中午下班行政部负责关闭所有灯，上班前十分钟开灯。员工下午下班关掉个人使用电脑及相关电源。
8、公司员工对公司的文件、业务往来及客户资料有保密的责任，不得外泄。
9、公司员工对公司所有的决策、规定口径必须是一致的、统一的。
10、员工外出工作时，有义务维护公司形象及利益
二、工作礼仪：
1、接打电话
（1）电话铃响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，成都协永和公司。谢谢，再见”，应答电话要有饱满的精神与工作状态。
(2)应答时，先部门名称。应答或转接电话，一定要帮助对方。记住，您代表公司，第一形象十分重要。对方会根据您接的电话的语言及态度作出对公司的判断。
（3）当您接到不属于您职责范围的咨询电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将对方咨询的内容向有关人员做简要陈述，避免让对方在电话的转接过程中多次重复其咨询的内容；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。
（4）通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；工作时间尽量减少私人电话。
（5）如自己离开办公桌，要告诉同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。
三、工作称呼
1、称呼。同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。
2.沟通。（1）公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（领导主动找员工谈话除外，投诉也可以越级投诉，但是一定要以书面形式并真名落款，匿名信投诉公司一概不受理）。
（2）部门之间工作沟通必须正式对应部门负责人，不得随意安排其他部门员工工作。
（3）同事之间沟通应遵循尊重对方，坦诚帮助，积极主动，和谐共勉的原则。
（4）进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出等候，退出他人办公室应轻声关门。
(5)不得在有公司之外或公司内无关人员的场合谈论公司内部问题。
3、来宾接待。来宾到达后，由前台工作人员迎接带到会客区或会议室；不得让来宾场长时间在前台等候，不得在办公区来回走动；客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。（如果是直接找部门主管级别以上的员工，需先电话请示）
四、公共区域：
（1）公共区域、库房、办公室禁止吸烟（不包含独立办公室）
（2）在公共区域内禁止大声交谈，影响其他同事办公。
五、公司资产。员工未经公司批准，不准将公司资金、设备等擅自赠与、转让、出租、出借抵押给其他单位或者个人。
考勤制度
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。本制度适用公司全体员工。公司员工必须遵守工作时间，所有员工必须严格遵守公司考勤制度，自觉按时签到，不得迟到、早退，月底由公司行政部负责核准，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。最后汇总，报公司财务部给予结算工资。
一、考勤管理
1.工作时间：公司实行定时工作制，周一至周五工作，双休。每天上班时间为 8：30——11：3013:20——17:00。一律实行上下班打卡登记制度。
2.所有员工必须先到公司打卡报到后方能外出办理各项业务。特殊情况须经部门经理批准，并于返公司1日内补办批准手续，不办理批准手续者，按旷工处理。
3.迟到或早退：凡在规定上班时间开始10分钟内，考勤记录后没有到岗工作，视为迟到。当月第1次迟到扣10元，第2次迟到扣20元，第3次迟到扣50元。当天迟到、早退超过30分钟到1个小时，按旷工半天处理，迟到早退超过1个小时或以上按旷工一天处理。
当月累计迟到超过3次者，视情况予以辞退或劝退。
4.旷工：当月旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资及当月相应提成；当月累计旷工1天者，扣发3天的基本工资、效益工资和当月相应提成，并给予一次警告处分；当月累计旷工2天者，视为自动离职。
5、休假制度：
员工请假应提前一天申请，填写请假单，并经部门负责人签字同意；部门经理请假，需经总经理同意。员工申请病假，需由相关医院开据医院有效病例证明，并报部门经理或总经理批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事假：扣当天基本工资，当月事假超过三天扣除当日基本工资和当月提成的20%（婚、丧、产、护理假除外）。病假：休病假的需提供病历证明或购买药的明细单，如没有提供的按照事假处理。提供了证明休病假1天不扣当天基本工资，请病假2天以上（含2天）的公司视情况另行处理。婚假：5天。产假：女性3个月，男性护理假5天。丧假：3--5天。年假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天（年休假当年有效，不累计）。
6、辞职：员工申请辞职须提前15天，管理层以上人员须提前30天向相关领导申请辞职，并递交离职申请书。
7、节假日：按国家法定假日执行（遇与交易时间不一致时，公司有权进行调整安排）。
二、员工的考勤情况，由行政部进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
三、请假流程
员工请事、病假1天以内的由部门主管审批，2--5天报公司副总审批；5天以上由总经理批准。
公司部门主管以上人员请假1----3天由副总经理批准，4天及以上由总经理批准。
事、病假需提前1天填写《请假条》，如遇特殊情况不能提前请假，应于请假当日电话直接向上级请假，并于返回岗位第一个工作日，补办请假手续。
婚假、产假、丧假、护理假由部门主管报总经理审批！
所有假条交由行政部备案，月底结转财务室。
第二篇：公司员工行为规范
吉林省高速公路集团有限公司
员工行为规范
★ 员工守则
要爱岗敬业，尽职尽责；不要见异思迁，玩忽职守；
要团结协作，顾全大局；不要拉帮结派，推诿扯皮；
要求真务实，开拓创新；不要弄虚作假，因循守旧；
要廉洁奉公，遵章守纪；不要违法乱纪，腐败堕落；
要严守机密，维护商誉；不要随意泄露，危害公司；
要艰苦奋斗，爱护财产；不要铺张浪费，任意损坏；
要钻研业务，追求一流；不要养尊处优，人浮于事；
要文明礼貌，整洁卫生；不要举止失当，衣污容秽；
要尊重领导，服从分派；不要各行其是，消极怠工；
要诚信正直，恪守道德；不要阳奉阴违，打闹滋事。
★ 员工行为规范和工作纪律
为了加强全体员工的组织性和纪律性，增强集团公司的凝聚力、战斗力，提高工作质量和效率，创造良好的工作环境，特制定本行为规范和工作纪律。
一、行为规范：
（一）坚持四项基本原则，认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论、“三个代表”重要思想和社会主义科学发展观等理论并付诸实践。增强责任感、使命感，热爱国家，热爱集团公司，热爱本职工作；
（二）遵守社会公德，树立正确的道德观。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》中的“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字公民基本道德规范要求，增强道德意识，加强品德修养。自觉养成良好的职业道德习惯，团结同志，乐于助人，关心他人，尊老爱幼，严于律己，宽以待人。做一名好公民、好员工、好家庭成员；
（三）牢固树立服务于国家、服务于社会、服务于集团公司的思想。凡事把国家利益、集团公司利益放在首位，做到工作在前，享受在后，不求索取，无私奉献。塑造“诚实、严谨、务实、创新”的集团公司形象；
（四）树立创新意识，积极探索，勇于开拓。工作有新思路、新举措，不因循守旧；增强进取观念，大胆工作，敢于负责，不怕个人担风险；谦虚谨慎，反骄破满，善于学习先进经验，取长补短，不断完善，求实发展。
（五）遵纪守法，遵守集团公司一切规章制度和工作纪律；
（六）忠于职守，坚决维护集团公司利益，不营私舞弊、假公济私；
（七）尽职尽责，忠实勤勉地履行岗位职责，按工作程序办事，日事日毕；
（八）服从领导，严格遵守领导的指挥和监督；
（九）团结协作，做人诚实、谦和、廉洁、勤勉，对内、对外良好合作；
（十）保持诚信，不要有任何有损集团公司诚信和形象的言行；
（十一）关心集团公司，爱岗敬业，甘愿奉献，任劳任怨，一心一意做好工作，以集团公司为家，集团公司兴我荣，集团公司衰我耻，为集团公司发展壮大尽心效力，不图个人名利地位；
（十二）加强学习，不断更新知识，提高自身综合素质。
二、工作纪律：
（一）不准无故迟到、早退、擅离职守、旷勤；获假离岗时，要将工作交待好；
（二）不准推诿扯皮、敷衍塞责、失职失责、贻误工作；
（三）不准隐瞒自己和他人工作中的错误和失误，要及时上报有关领导，以便迅速得到改正，减少损失；
（四）不准利用工作和职务之便“吃、拿、卡、要、报”；
（五）不准以任何形式和借口接受吃请和礼品；
（六）不准无理顶撞上级；不准因对分派工作及管理不满，又不能正常申诉而采取过激行为。
（七）不准将私人的不满情绪带到工作中，保证工作时饱满的热情；
（八）不准对他人隐私、缺点和错误私下议论，更不准当面指责与讥讽羞辱他人；
（九）不准侵占和故意损坏公物，不准滥用公共物品，提倡节约，反对浪费；
（十）不准在工作时间做与工作无关的事；
（十一）不准在工作时间（包括早餐、中餐及加班或值班人员的晚餐）饮酒；
（十二）不准向集团公司提供各种虚假证书、证明和文件；
（十三）不准聚众闲聊、散布小道消息、拨弄是非、挑起事端；
（十四）不准在办公室内外喧哗、哼唱、吹口哨或发出其他声响干扰办公；
（十五）不准以“生、冷、硬”的态度接待来访客人，要礼貌热情；
（十六）不准随地吐痰，乱扔垃圾，乱抛果皮，要保持办公环境干净整洁，定期打扫卫生，物品摆放整齐有序，无杂物，无死角；
（十七）不准参与赌博、传销等活动；不准参加、支持、资助非法组织；
（十八）不准说脏话、粗话，更不得动手打闹，要使用文明用语，以理服人，以礼待人。
第三篇：公司员工行为规范
员工行为规范
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范。
本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。
本规范适用于公司全体员工。
第一章 基本行为规范
一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。
二、上班时间不得吃零食，早餐不得带到办公室里吃。
三、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。
四、不准私自动用办公室物品，必要时做好领用记录。
五、上班时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，不说粗话、脏话。
六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏，不得观看视频文件、音频文件。
七、上班时间不得用办公电话打个人电话。
八、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录。
九、对来客要主动招呼，必要时提供热水。
十、不得利用办公室会客、聚会。
十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，与其他部门积极配合，同事之间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己。
十二、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。
十三、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。
十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。
十五、每位员工都要自检本职工作是否做好，工作是否做到位。
十六、务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
第二章 形象礼仪
一、着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装，不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。
二、保持仪容整洁：
（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。
（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。
三、在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。
（一）站姿挺拔、舒展。
（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
第三章 交往礼仪
一、在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
二、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊,使用普通话及文明用语。
三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
四、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。
五、对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。
六、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
七、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
八、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护 上级的威信和形象，不越权、不越位。
九、与业务来往单位交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护公司形象。
第四章 通信礼仪
一、电话铃响三次前拿起话筒，并立即应答，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。
二、拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。
三、通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
四、使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。
五、编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。
六、发送传真内容要严谨准确、篇幅精炼，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。
七、接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。
八、合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。
九、定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。
十、撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精炼，用语规范。
十一、不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。
十二、不登陆非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
十三、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。
十四、发现涉及公司的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。
十五、使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。
第五章 会议礼仪
一、严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
二、参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。
三、遵守会场秩序，关闭手机或设置在静音状态，在会场不接打手机。
四、开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。
五、会议中有事必须离开时，不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。
第六章 接待礼仪
一、接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。
二、对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
三、介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重。
四、接待活动中应注意握手礼仪要领。
五、参加接待活动时应交换名片。
六、接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来宾就座于上座。
八、坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。
第四篇：公司员工行为规范
公司员工行为准则
公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。
总则
所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。
第一章 爱岗敬业
第一条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。
第二条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。
第三条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第四条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章 团结协作
第一条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第二条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。
第三条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第四条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第五条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第三章 遵守纪律
第一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。
第三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私
事，不在车间内吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第四章 诚实自律
第一条 遵守职业道德，发现质量问题不得隐瞒不报，否则发现直接追究经济责任。
第二条 不得利用职务和工作之便挪用公司财和物。第三条 不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第四条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。有特殊需要公司协助者，可直接向公司领导申请。
第五章 忠实守信
第一条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第三条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。如有违反，直接追究其刑事和 3
民事责任。
第六章 清洁卫生
第一条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第四条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第五条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
第六条 爱护宿舍设施，保持宿舍卫生，宿舍每天打扫一次，不得有异味，不得堆积垃圾，不得在宿舍内使用大功率电器（如：电热水器，电暖气，电磁炉以及其他大于1000瓦的电器）
第七章 勤俭节约
第一条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。第二条不浪费板材，五金，水、电、纸等资源和办公易耗品。第三条按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
第四条爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
以上准则自即日起生效，如遇不适情况，随时更新。以上准则如有违反，视情况罚款最低50元，直至开除。
第五篇：公司员工行为规范
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示时
1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3.因公在外期间应保护与公司的联系。
4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5.外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装 统一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。举止 文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动
4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
1.虚心接受人他人的意见。
2.不要感情用事。
3.不要解释和否定错误。
4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。
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