6公司员工行为规范

第一篇：6公司员工行为规范

公司员工行为规范

编号：6

1.目的

为了不断提高我公司员工的综合素质，塑造良好的企业形象，打造优秀的企业文化，进而提高产品质量和服务水平，提升企业竞争力，特制定本行为规范。2.范围

适用于本公司全体员工工作、生产、生活的各个方面 3.职责

3.1.人力资源部负责对全体员工进行行为规范的教育培训，并对员工在公司内的日常行为进行监督、检查、纠正、处罚。3.2.全体员工均须自觉遵守本行为规范；

3.3.全体管理干部均须以身作则，模范遵守本规范；

3.4.全体管理干部有权力和义务在工作区内对所辖下属人员的行为进行监督和检查，对违反规范的行为予以纠正，对屡教不改或情节严重者报请人力资源部予以处分； 3.5.全体管理干部有权力和义务在公司区域内，对所有违反行为规范的行为予以指正，对不服从或情节严重着者报请人力资源部予以处分。

4.行为规范要求 4.1.热爱祖国、热爱生活

4.1.1.热爱祖国，热爱人民，热爱社会，遵守国家法律，不做违法乱纪的事情，遵守社会道德，不做损人利己或损人不利己的事情。

4.1.2.热爱企业，忠于企业，自觉遵守企业规章制度，勤奋敬业，以厂为家，努力维护企业的形象和利益，为企业的发展壮大贡献自己的力量。

4.1.3.热爱自己，热爱家庭，热爱生活；珍惜现在，乐观向上，积极进取，信心留给自己，孝心献给父母，对家庭充满责任感。

4.1.4.树立正确的人生观，培养积极的人生态度，相信生活是由自己的思想造成的。4.1.5.树立明确的人生目标，制订具体的实施计划，并付诸行动，为实现人生之而不懈奋斗。

4.1.6.工作是实现人生目标的基础，要学会在工作中寻找乐趣，热爱工作，只有热爱工作，才能出成绩，才能向人生目标迈进。

4.1.7.要学做事，先学做人，做人是做事的基础，品格比成就更重要，努力学习，积极锻炼，不断提高自身素质和修养。4.2.使用文明用语：

4.2.1.如：你好、请、欢迎、谢谢、对不起、没关系、再见等，禁止污言秽语，禁止给他人取外号

4.2.2.在公共场所应讲文明，自觉遵守秩序，不得大声喧哗、起哄，不得争先恐后，不得污言秽语

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版本: 4.3.团结友爱、尊重他人、服从领导。

4.3.1.尊重他人就是尊重自己，应尊重他人的劳动成果，尊重他人的隐私和人格； 4.3.2.未经允许，不得擅自翻阅他人文件，不得擅自动用他人物品。

4.3.3.上下级应平等对待、爱惜每一位下属，通过教育，不断帮助他们成长。不得歧视、故意刁难或打击报复下属。

4.3.4.路遇领导时，应主动问好或微笑点头示意。

4.3.5.团结同事，友善待人，不得挑拨离间，搬弄是非，同事有困难应热情主动的予以帮助、关心。

4.3.6.团结合作，关心企业发展，努力为公司的发展献计献策

4.3.7.多交讲信誉、相互帮助、勉励、共同进步的有益朋友，将快乐与朋友分享，把烦恼向朋友倾诉

4.3.8.对待同事要象春天般的温暖，关心和帮助身边的人，做一个热心、热忱、有爱心、有社会责任感的人

4.3.9.路遇客人时应主动让道，并点头示意以示礼貌。4.3.10.接待客人时应热情礼貌，主动让座、递茶、寒暄

4.3.11.与客人交往时应保持仪表端庄、言谈礼貌得体、举止有度；

4.3.12.对待同事要象春天般的温暖，关心和帮助身边的人，做一个热心、热忱、有爱心、有社会责任感的人

4.3.13.员工应忠于职守，勤奋工作，克服困难，努力达成工作目标。若工作中确实遇到自身无法克服的困难，应及时主动的请求上级的支持。不得因此而延误工作，事后再找借口来搪塞。

4.3.14.服从上级的安排，不得任意违抗或者阳奉阴违。若对上级的安排有不同意见时，应采取适当的方式向上级委婉陈述。不得粗暴对待或消极怠工。4.3.15.上级一经决定的事，应遵照执行，不允许推三推四，4.4.尊重客户、廉洁自律

4.4.1.视客户（顾客）为上帝，努力为客户（顾客）提供最好的产品和服务。

4.4.2.虚心接受客户（顾客）的批评、建议，及时妥善处理客户（顾客）的投诉，努力改进工作，不断满足客户（顾客）的要求；

4.4.3.对待供应商应热情周到，严禁因个人的好恶、情绪、权力，故意为难供应商；与供应合作应遵守“诚实、守信”的原则；

4.4.4.和供应商打交道，应廉洁自律，保持良好的操守，严禁利用工作之便向供应商索要或接受任形式的贿赂。4.5.遵守公司规章

4.5.1.穿着整洁、得体。衣冠不整不得进入工作、生产区以及餐厅、娱乐厅等公共场所，有限公司

版本:

公共场所不得打赤膊，夏季穿衬衫时除领口纽扣外，其余均应扣上，上班时不得将短袖挽起。

4.5.2.进入公司大门和上班时间必须佩戴厂牌。厂牌应端正悬挂于胸前，不得反挂、倒挂。不得将厂牌故意损坏、涂污，不得在上面张贴。不得将厂牌借与他人使用。4.5.3.不得染异发。男员工不得留长发和胡须。女员工留长发者，上班时应将头发束起，不得披头散发。

4.5.4.走路时应自觉靠路的右边行走，不得勾肩搭背，不得多人成排占道而影响他人通行。狭处相逢时，应主动礼让。4.5.5.自行车进出大门时应主动下车。

4.5.6.车辆应按规定的地点停放，禁止乱停乱放。

4.5.7.携带物品出厂时，应自觉接受、配合保安人员的检查。4.5.8.购餐时应自觉排队，不得插队。不得擅自进入厨房购餐。

4.5.9.按时上班，不迟到、不早退，有事先请假，不得无故旷工，上下班应自觉排队 4.5.10.上班时应亲自刷卡，严禁请人刷卡或代人刷卡。

4.5.11.上班时应穿工作服。不得穿背心、短裤、超短裙、拖鞋上班。

4.5.12.工作时间内不得擅离岗位（正常的工作联系除外），不得妨碍、影响他人工作。4.5.13.未经许可，不得擅自把外人带入公司及工作场所。4.5.14.进他人办公室或宿舍时，应先敲门。4.5.15.上班时间不得打瞌睡，不得歪坐，不得嬉闹。4.5.16.严禁违反安全生产操作规程进行操作。

4.5.17.严禁在宿舍内私拉电线，节约水电，不得故意浪费、按时就寝，不得影响他人休息 4.5.18.遇对公司或员工利益造成危害或可能造成危害的事情应及时向上级报告，不得隐瞒不报或不如实报告。

4.5.19.严守公司秘密，不得将公司内重要的信息、文件（含电子版）向外泄露。不该打听的不打听，不该说的不说。

4.5.20.工作应逐级向上汇报，不得越级呈报（特殊情况除外）。4.6.爱护环境、讲究卫生、培养优秀品德

4.6.1.爱护公司荣誉，不对外发表有损公司荣誉的言论。除执行公务外，不得擅用公司名义从事任何个人活动。

4.6.2.个人利益服从团体利益，团体利益服从公司利益，实事求是，不弄虚作假、随意隐瞒或歪曲事实真相

4.6.3.严禁在公司酗酒、赌博、打架斗殴、拉帮结派和搞小团体。4.6.4.严禁在生产区、仓库等禁烟区吸烟、随地乱丢烟头和使用明火。4.6.5.严禁随地吐痰。

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版本:

4.6.6.严禁散布谣言、无事生非，扰乱公司正常的生产生活秩序。

4.6.7.爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物；

4.6.8.树立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人； 4.6.9.言行诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉、公正无私； 4.6.10.爱护消防设施，严禁占用和破坏。4.6.11.爱护花草树木，严禁攀折，践踏。4.6.12.积极参加有益身心健康的文体活动。

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版本:第A版

第二篇：公司员工行为规范

XX公司员工行为规范

员工行为规范是员工在工作活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。一言一行，一举一动，都是员工个人形象的展示，员工个人形象是公司整体形象的组成部分，每个员工的所做所为都是公司形象的体现。为全面提升公司整体形象，规范每个员工的言行，特制定以下员工行为规范。

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、遵守上班时间。因故迟到和请假,须事先通知，如遇紧急事情必须电话请假，后补手续。

2、上班时间一到就开始工作。

3、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

4、遇有工作部署应立即行动。

5、工作中不扯闲话，不随便串岗。

6、工作中不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

7、在办公室内要保持安静，不要在工作场所大声喧哗。

8、办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

9、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

10、处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档存档。

11、下班时，文件、文具、用纸等要整理好，收拾好桌子，椅子归位。

12、下班后离开办公室要关好门窗，关闭电脑、饮水机等电器，检查火、电等安全事宜。

（二）工作方法

1、接受上级指示时,要深刻领会意图。

2、虚心听别人说话。

3、听取指导时,作好记录。

4、有疑点必须提问。

5、遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

6、实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

7、工作经过和结果必须及时向上司汇报。

8、工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

9、任务实施时,遇到疑问及时和上司商量。

10、检查被指示的内容和结果是不是一致。

11、工作完成后,要以口头或书面形式向上司报告。

(三)因公外出

1、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3、因公在外期间应保持与公司的联系。

4、外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

二、仪容仪表规范

(一)着装

1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。

2、任何指定穿着的服装要保持清洁、平整。

3、生产一线员工上岗需着公司统一发放的工作服。

4、非生产一线员工上岗，根据工作性质着工作服或正装。

5、上岗要佩戴工作牌。

6、在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

（二）仪容

1、面带微笑，保持开朗心态。

2、头发梳理整齐,面部保持清洁。

3、男员工不留长发和胡须，女员工不化浓妆。

4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不涂抹鲜艳指甲油。

5、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。

6、女员工不宜佩戴有声响的饰物。

三、举止规范

（一）站姿

1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。

4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字型，也可分开，分开时双脚与肩同宽。

5、站立时双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

6、站立时双腿不可不停地抖动。

（二）坐姿

1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

3、就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松，不翘二郎腿,不抖动腿。

4、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。

5、离座站起时要稳重，从容站起，并将座椅归位。

（三）走姿

1、出入工业园步行时，要靠路右边人行道行走，并二人成对，三人成列。

2、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。

3、行走时应从容自然，不允许跑跳。

4、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

四、言行规范

（一）言谈规范

1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

2、提倡讲普通话，文明用语。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。

5、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

6、交谈时不可用手指点他人。

7、在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。

（二）引导客人规范

1、在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应在最前面的人的侧前方。

2、指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。

3、上楼梯时，引导者应走在客人的后面；下楼梯时，引导者应走在客人的前面。

（三）电梯使用规范

1、进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮，以使所有人顺利进入。

2、出电梯时，应让客人或领导先行。若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来。

（四）介绍规范

1、介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位等介绍清楚。

2、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

3、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。

（五）握手

1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。

2、握手时伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

3、握手时间一般在3秒钟之内，握一两下即可。

4、通常有年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸手与之呼应。

5、平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

6、握手时切忌戴手套、抢握，或者交叉相握。

（六）名片使用

1、名片代表客人,用双手递接名片。

2、接受名片后仔细看一遍，确定姓名正确的读法，慎重收好，切忌随意丢放。

3、拿名片的手不要放在腰以下。

4、不要忘记简单的寒喧。

五、社交规范

（一）接待来访

1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

2、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

（二）访问他人

1、要事先预约，一般用电话预约。

2、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

4、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

5、用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

（三）商业秘密

1、员工有履行保守公司商业秘密的义务。

2、不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

4、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

六、电话规范

（一）基本使用规范

1、电话作为办公用具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟，以保持线路畅通。

2、通话时不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答，须按电话“（保持）

HOLD”键或用手捂住话筒。

3、使用他人办公室的电话要征得同意。

（二）通话礼仪规范

1、语言简洁明了，言简意赅地将要讲的事情表述出来。

2、语气温和热情。

3、发音清晰、流利，尽量使用普通话。

4、通话时面带微笑。

（三）拨打电话规范

1、拨打电话时，如果铃响三声以上对方没接，先挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。

2、电话接通后，先作自我介绍并证实一下对方的身份。

3、拨错电话，应说：“对不起，我打错电话了。”

4、通话期间，应把想说的要点准确地表达出来。通话完毕，道一声再见，待对方挂机后再挂电话。

（四）接听电话

1、电话铃响两声接听电话。

2、问候来电者，并作自我介绍。

3、明确来电意图。

4、当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。

（五）移动电话使用规范

1、保持手机处于正常状态，以方便联络。

2、在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。

3、在办公区域内使用手机，不要大声喧哗。

4、在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示谦意。

5、会议期间应将手机调至振动或关停。会议期间不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。

6、在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。

7、若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。

七、会议规范

1、事先阅读会议通知。

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4、开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、打瞌睡、交头接耳等。

5、遵从主持人的指示。

6、必须得到主持人的许可后,方可发言。

7、发言简洁明了，条理清晰。

8、认真听别人的发言并记录。

9、不得随意打断他人的发言。

10、不要随意辩解，不要发牢骚。

11、会议结束后及时向相关人员传达。

12、保存会议资料。

13、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。

14、保持会场肃静。

八、安全卫生环境规范

（一）安全规范

1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

3、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

4、自驾汽车上班者，路途最高时速不宜超过80公里，进入工业园区限速30公里/小时；驾驶摩托车上班者，路途最高时速不宜超过40公里，进入工业园区限速20公里/小时。

5、应急电话，伤病急救 120；火警 119；匪警 110；公司报警4868110。

（二）卫生环境

1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，严禁吸烟。

3、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

4、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

九、上网规定

1、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2、不得利用互联网危害公司安全，泄露公司机密，不得侵犯公司的利益和员工的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4、不得从事危害计算机网络安全的活动。

5、上班期间不得玩游戏看视频等与工作无关的事。

十、人际关系

1、上下关系：尊重上级，爱护下级，营造相互信赖的工作气氛。

2、同事关系：不根据自己的理解对待同事，以荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，委婉劝告，营造明快和睦的气氛。

4、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。

十一、心灵沟通

1、虚心接受他人的意见。

2、不要感情用事。

3、不要解释和否定错误。

4、真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

十二、本规范为试行，不妥或不全面之处待修改或补充。

XX公司

二〇一二年四月十日

第三篇：公司员工行为规范

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

14.保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

1.5 应急电话，某内伤病急救 120；某内火警 119；公司火警 ；某内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第四篇：公司员工行为规范

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第五篇：公司员工行为规范

公司员工行为规范总则

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第二条 行为规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，委婉应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

第三条 办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内（包含宿舍）的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.办公室专用设备、办公场所由办公室指定专人定期清洁，公司其他公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章 责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

本制度的最终解释权在公司！