毕业论文实习报告（小编推荐）

第一篇：毕业论文实习报告（小编推荐）

学院管理系

毕 业 实习报 告

系 别： 管理系 专 业： 工商管理 班 级： 工商管理班

学 号： xxxxxxx 姓 名： xxx

成 绩：____________________

2015 年 5 月 2 日

一、实习目的

通过培训了解零售行业，了解超市连锁，了解华润，并在实习的过程中选定部门，看看自己最适合的部门使之成为自己的事业方向。

二、实习时间

2014年4月16日—2014年4月30日

三、实习地点

超市有限公司怀宁路店

四、实习单位和部门

实习单位为超市有限公司。实习的部门主要有食品部、百货部、生鲜部、商场部，客服部、综合业务部，人事部，财务部等。每个岗位都会轮岗一天到半天的时间，最后三天会自选部门作为以后的主要部门。

五、实习报告内容

（1）、企业简介

超市有限公司，创立于1996年7月18日。它的前身是江苏省果品食杂总公司。“”二字即取自于其中的“苏”和“果”两字。2004年6月，华润控股85%股权。经过18年艰苦创业历程，截至2013年，网点总数2109家，覆盖苏皖鄂鲁豫冀等6个省份，员工总数10万人，年销售规模433.39亿元。超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国同行业中连续多年位列前十强。“”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。

多年来，一直坚持区域领先发展战略、多业态协同战略、营地（根据地）战略、开拓农村市场战略、双轮驱动战略等五大发展战略，企业取得了超常规发展，走出了一条具有自身特点、符合当地实际的民族连锁商业发展之路。同时，积极推进业态创新、营销创新、管理创新、激励机制创新等创新发展举措，弘扬企业文化，企业发展呈现出蓬勃生机和无限活力。以人为本，“让员工过上好日子”，是“员工关系导向”型企业文化与时俱进的鲜明体现。

五大发展战略的基本内涵即：区域领先发展战略，即在所进入区域，必须迅速占领市场地位和市场份额，形成较强的区域竞争力。如，南京、、马鞍山、连云港、淮南等市场份额较多；多业态协同战略，通过多业态运作，实行错位经营，功能互补，实现对消费需求的“无缝隙覆盖”。就南京来说，在城区就有近400家便利店，90家社区店，80家标准超市、30多家购物广场，多业态协同，不仅体现了“为民、便民、利民”的服务理念，也有效地提升了综合竞争力，巩固了市场份额；营地（根据地）战略，即通过建立强大的根据地，以此为依靠，向外围层层推进扩张（推土机式），不搞“全国性”的“天女散花”；开拓农村市场战略，把农村市场作为重要发展区域，率先进入，赢得先机。60%的网点开设在县及县以下农村，50%的销售来自农村市场。目前，连锁网点不断向镇村延伸，推进网络下沉，将商品供应服务做到了农民家门口；双轮驱动战略，即直营店和特许加盟店共同发展，相辅相成，这对市场快速进入、品牌影响力的快速扩散发挥了重要作用。

改革转型谋发展，创新实干踏新程。2014年，宏观经济调整，电商虚拟增长，零售风云际会，本土连锁超市业将迎来新的起点、新的挑战和新的机遇。将坚持“客户思维”导向，加快转型，锐意创新，内涵增长，推进精益管理，和谐零供关系，弘扬员工文化，为巩固“全国一流，区域第一”战略定位而不懈努力。（2）、实习过程

城市公司下设五个职能部门，分别是行政管理部、人力资源管理部、财务管理部、大业态管理部、标超便利管理部。行政管理部负责外部关系协调；证照管理；质量管理；客服管理、档案管理、印章管理、车辆管理、资产管理等后勤工作。财务管理部负责会计核算；门店现场财务管理；审核监督费用报销，完善业务流程；准时纳税申报各项税务业务，协同税务部门做好抽查工作。人力资源部负责人员绩效考核；薪酬福利；员工关系维护；劳动合同及社保管理；招聘；培训等工作。大业态管理部负责监督、指导、考核城市公司大业态门店各项经营数据指标的完成；对门店现场经营情况进行工作指导、监督；进行大业态门店SOP巡检工作。标超便利管理部负责标超便利网点开发、选址、立项；租赁合同的签订、续租、解约等工作。

4月份的时候，我正式进入了华润有限公司，在超市的怀宁路店进行了维持半个多月的实习生活。这个行业对我来说并不陌生，早在大二暑假的认知实习期间，我就做过相关的实习工作。虽然我是有经验的，但是面对一个新的环境，我还是选择谦虚地跟着那些同事准备去公司参加培训，都是些陌生的面孔，大家相互打着招呼。开始上课前，领导过来查看了一下，说了一些鼓励的话语，希望大家能够认真学习产品知识，为以后打基础。

接下来是为期15天的培训，几乎每天都是从早上8点到晚上6点左右的产品超市的部门繁多，分别为客服区、日用百货区、食品区、防损部等。客服区又分为收银区和服务中心等。其中日用百货又分为洗化区和针纺区，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清 洁用 具、厨房用具、杯具、锅 具 等 等；洗化 区包 括 化 妆 品、护 肤品、洗发 护 发 用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等；针织区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等，还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等、品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等。食品区又分为粮 油 区、酒 水 区、冲调区、休食区、熟食区、冷冻区以及生 鲜 区。食品区包 括 膨 化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果；粮油区包括调味料、调味酱、罐头、各种食用油和多种米面等；冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等；酒水区包 括各种品 牌的 白 酒、啤酒、牛奶、果汁 等；生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区 等；熟食区又分为糕点、面包、包子 等；冷冻区 包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。另外，超市还另设了玖姿女装品牌服装店、阿迪达斯专卖店、海澜之家专卖店等；还有话费充值等服务；为方便顾客就餐超市楼下还设有肯德基店；超市入口处设有香烟专卖柜，服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销售。

在实习的过程我们也学习到了很多的东西，首先我们会在主要的部门如生鲜区，食品区，百货区，日化区，人事等部门见习轮岗半天到一天的时间，具体的要看是主要部门还是支持部门然后才会在最后的三天时间选择最适合自己的一个岗位去发展也就是你以后主要呆的部门。最后在我们结束的时候还要写一份关于实习的调研报告，主要是对一些问题的看法和建议。

（3）、问题及建议

在这一个多月的实习当中，我一边学习一边发现了一些问题。

（一）问题

1、扩张速度过快，引发关门威胁

一些连锁企业在发展店铺超市时，依托政策优势，利用银行贷款和供货商货款，实行“无本开店、快速扩张”的投机型发展模式，导致企业抗风险能力脆弱；同时盲目扩张导致商业网点重复建设，恶性竞争问题隐现，势必造成连锁商业整体效益下降。另外，一些单体超市打着一些知名连锁企业的招牌,开办“赚了钱就跑,亏了钱也跑”的“开关店”,对正规连锁企业构成较大的威胁。

2、缺乏核心竞争力，发展后劲乏力

缺乏核心竞争力是我国连锁企业的通病，农村连锁超市更甚。当前一些农村连锁超市在店面设计、经营品种、范围、方法等方面缺乏创意，忽视内涵的培养，没有形成自己的核心竞争力，这就很难保证它们在未来的竞争中脱颖而出，健康成长。

3、在营销策略上迟钝

不够灵活，只是单一的促销，一种人员的推广，而忽视了其他更为有效的方法。

4、销售过程中方法单一 我发现，所有销售人员的知识结构过于单一，虽然经验很丰富，但是没有不断更新的理念还是很难将产品卖出去。

5、售后服务态度问题

门店内的销售人员面对自己的顾客往往热情接待，而面对别人的顾客则反应冷淡。

（二）对企业的建议

1、优化供应链管理

有先进的物流配送机构，因此要努力提高物流配送的能力和效率，从物流的流程上入手，用科学合理的方法降低物流过程中的成本，从而使成本浪费降低为零。省钱就使赚钱，使企业的效益更好。

2、提高服务水平，提升顾客满意度

在当今市场竞争日益激烈的今天，要想做大做强就必须要有一批忠诚的客户，如何留住客户成为各个店商关注的问题。因此在日常的工作中要努力以客户为中心树立客户至上的意识，同时要加强员工的思想和素质教育，保证员工的素质和能力能够跟上新时期的发展。与此同时在顾客的购物过程中要保证客户有良好的购物环境和购物体验提供人性化的服务，最好在大型的购物广场上有配套的休息和娱乐场所。

3、提高一线员工职业素质

当今企业的竞争更多的可以归结于人才的竞争，因此超市要努力引进先进的管理人才，输出先进的管理理念，让员工把让客户当成最重要的人。让员工永远遵守一条规则就是顾客是上帝，没有错误的顾客只有不周到的服务。

4、运用灵活的促销组合策略

针对超市的经营特征, 要保持现有顾客,吸引新顾客就不能单一地以较低的价格, 而应在此基础上, 灵活运用品牌、广告、公关，营业推广等多种促销手段。比如可以搞一个真情回报活动, 如顾客积累一定数量的购物单,就可得到超市赠送的一分精美礼品或贵宾卡等, 总之, 要用多种促销手段来培养顾客忠诚。

5、舒适的购物环境

宜人舒适的购物环境是留住顾客很重要的策略，柔和的灯光，整齐的货物，干净的购物场所，亲切的导购这些都会让顾客在整个购物的过程中感到放松和自在。这样可以让顾客和员工都有一定好心情，从而增加客户的购物时间，促进销售额的提升。

（4）、总结 时间如白驹过隙，转眼间四年的大学生涯到了尾期，在这四年间有哭有笑，失去了很多也得到了很多，在次感谢那些在我生命中给予我帮助的人。首先非常感谢学校开设了论文这个课题，使我对以后从事的工作和生活有了更加深刻的了解。同时也锻炼了我的能力如合作能力，严谨的工作作风。同时也要感谢在大学期间给予我帮助的各位同学朋友，谢谢他们的支持和帮助。最后还要感谢我的辅导员和各科的任课老师是他们在生活和学习方面给予我很大的帮助，使我学会了专业知识和生活上的道理。

通过这次磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使得我们发现自身的不足，为今后走出校门，融入社会打下良好的基础。所谓万事开头难，在经历了超市的培训和管理之后我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。所以，我们不应该再做象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，要继续学习,不断提升理论涵养；努力实践,自觉进行角色转换；提高工作积极性和主动性，要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。

第二篇：毕业论文实习报告

毕业论文实习报告

实习时间：2013年12月——2014年6月

实习地点：逸夫楼519

实习项目：论文（混合正负阶非线性Schrödinger方程的精确解）实习内容：首先通过查阅相关资料和阅读老师给的的任务书，对本次的实习任务有个清楚的认识，了解本次要完成什么。然后根据收集的资料推导出本次要求解得方程，再选择适当的方法解出方程，得到其精确解。本次选择的方法为Tanh函数法。

实习过程：

2013年12月至2014年3月，进行前期准备，对外文材料进行翻译，并且学习其中的研究方法，为之后的论文研究做准备。

第8学期第1周至第3周，查阅材料，对论文要研究的问题有进一步的了解，在老师的帮助下撰写开题报告。

第4周至第7周，经过前期的资料收集，弄清方程推导的方法和过程，着手进行方程的推导。

第8周至第12周，对推导出的方程进行验证，验证其正确性。再查阅资料，了解其都有哪些求解的方法，选择适当的方法进行求解。第13周至第14周，根据所选的方法求解出方程，并对方程的解进行验证。

第15周，撰写论文，并在老师的帮助下对论文进行修改，定稿。第16周，制作ppt，整理思路，准备答辩。

实习收获：通过本次的实习，让我对非线性Schrödinger方程及其求

解的方法有了深刻的认识，非线性Schrödinger方程不仅在物理学上有广泛的应用，在数学上也有广泛的应用，其求解的方法非常多，但对与不同的方程，不同的方法其求解的难易不同，所以对与非线性Schrödinger方程的求解的方法的研究仍是广大科学研究者研究的课题。在本次实习过程中，由于计算量比较大，所以要求我们要有耐心，对每一步的求解都要细心，大大磨练了我的性格，让我懂得了要冷静的对待问题，把复杂的问题简单化，从而一步一步的解决问题。此外，我还收获了如何的进行课外资料的收集和查阅，如何从中提炼出我们所需要的东西，这对我以后在社会上解决一些不懂得问题有很大的帮助。

第三篇：实习报告毕业论文

我国县乡两级农业推广体系现状及创新研究

一 实习目的通过实习，使学生在掌握农业推广基本理论知识的基础上，了解和熟悉我国县乡农业技术推广体系存在的问题，农业推广及农村发展工作的主要内容，农业推广工作环节，农村社会调查方法与技能，从而获得并掌握农业推广及农村工作各环节的实际知识和经验，使学生所学的理论知识与实际相结合。

二 实习内容简介

一我国县乡农业技术推广体系存在的问题

二我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路

三、我国县乡农业技术推广体系创新与改革措施

三 体系现状与自我思索

1我国县乡农业技术推广体系存在的问题

目前我国的县乡农业技术推广体系是在长期的计划经济体制下形成的，其机构设置、人员的配备、推广的方式方法等均与当时的经济体制和政治体制相适应。在市场经济条件下面对新阶段农业发展的新任务和新要求原有的农业技术推广体系存在的问题就显现出来了。

（1）管理体制与市场经济不适应

与传统计划经济体制相适应，我国形成了“条块共管，以块为主，按专业行政区划层层设置的农业推广体制”。随着市场经济的发展，其条块分割，农业科研、教育、推广相脱节，产前、产中、产后服务相分离等体制上的弊端日益突出。这种体制上的弊端导致在农技推广体系组织结构上，机构林立而力量分散，队伍庞大而人浮于事，不仅工作效率低，而且使财政难以负担，从而直接威胁到推广体系的生存与发展。

（2）运行机制与市场经济不适合从我国现行农业技术推广体系的运行机制看，仍然受计划经济体制的影响，主要对上级负责，自上而下运行。考核推广机构工作的主要指标是完成上级任务的情况。在人事管理上形成了论资排辈、终身制，在分配方式上形成了平均主义、大锅饭，在评价体制上形成了服务效果与服务对象的脱离(作为服务对象的农民不能参与对推广机构的评价)不能从制度上保障推广机构和人员充分履行职责不利于调动其内在积极性、创造性。因此现行农业技术推广体系与飞速发展的市场经济不适应。

（3）推广队伍的结构及方式方法与市场经济不适应

目前我国县乡两级农业推广机构比较普遍的存在着专业结构不合理，非专业技术人员过多、知识断层与知识老化等问题，在技术推广方式上比较普遍的沿用一般化的号召，工作不 1

到位，难落实，很多地方已无法有效地向农民推广最新的技术。

（4）推广服务功能与市场经济不适应

我国加入世界贸易组织后，农产品的国际竞争日趋激烈。而现行的县乡农业技术推广机构使用的还是原始的推广手段，无法及时地向农民提供信息，难以向农民传授保证农产品安全的技术，致使我国的农产品市场竞争力不强，出口、流通受阻，农业的外向度难以扩张。(五)资金投入不足、设施落后与市场经济不适应由于缺乏资金，很多基层农技推广机构的服务设施是20世纪六七十年代购置或兴建的，即使是20世纪80年代后期建设的县级推广中心，也因资金投入不足、配套不够、设施老化、设备过时而服务功能下降。因此，难以满足农业和农村经济发展新形势的需要。由于以上诸多方面的不适应，县、乡(镇)农业推广机构的职能作用被削弱或得不到充分发挥。因此，我国现行的推广体系必须进行改革与创新。

2我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路

我国县乡农业技术推广体系创新的基本思路借鉴国内外经验，围绕“转变推广理念、明确职能定位、理顺政事关系”这一关键性问题，通过体制创新、政策引导和资金扶持等措施的综合运用，在已有工作的基础上，广泛动员各方力量，合理配置各种资源，建立起以政府服务为主导，以专业经济技术部门为依托，以集体和合作经济组织为辅助，国家扶持和市场引导相结合，无偿服务与有偿服务相结合，综合性服务与专业性服务相结合，多种经济成分、多渠道、多层次并存的新型基层农业技术推广服务网络，为发展高效、优质、高产、生态、安全农业提供全方位的技术支撑。①坚持与社会主义市场经济体制相适应的原则。②坚持局部创新与国家推广体系相衔接的原则。③坚持与当地生态条件、生产力发展水平相适应的原则。④坚持稳定、灵活、高效相兼顾的原则。

3我国县乡农业技术推广体系创新与改革措施

(1)创新机构设置、理顺管理体制

机构设置不合理、管理体制不顺是影响目前县乡农业推广机构稳定与发展的最重要因素之一。为切实保证农业技术推广体系上下贯通、网络健全，更好地发挥县、乡农业技术推广机构的职能作用，必须创新机构设置，打破目前依附行政体制设置的单一格局，整合社会资源，优化职能分工，理顺县、乡农业推广机构管理体制，建立合理的网络化的农业技术推广体系。

将县农业、林业、农机、畜牧、水产等职能合并，组建县农业综合服务机构，下设:行政管理、农业综合服务中心、农业执法部门、经营服务等四个部门。四个部门中，行政管理部门和行政执法部门纳入公务员系列管理，综合服务中心属公益性事业单位，由各县财政全额拨款，其服务设备及日常服务纳入县财政预算，经营性综合服务部门属事业单位，但采取企业化管理，职工的工资待遇等与经营的绩效挂钩，自收自支。

按经济区建农业推广区域站，实现事、企分离和减员增效。分析造成目前乡镇级推广组织窘况的最根本原因是按行政区划乡乡设站，导致技术力量分散，推广效果不高。改革的重点是冲破行政区划的限制，打破乡乡设站的格局，结合县农业结构调整，以县内经济发展区域、优势主导产业、特色骨干产品和重点小城镇为依托，重新设立农技推广区域站，以增大农业技术推广站的规模，提高其服务能力。转变原各乡镇站的职能及人员身份，以达到优化

队伍精简机构、减员增效的目的。

(2)创新管理机制、提高工作效率首先，建立科学的人事管理机制

实行用人制度改革，全面推行全员聘用制，实现由身份管理向岗位管理转变，建立岗位目标责任制，以岗定人。其次，建立科学合理的考评制度。建立以服务对象为主体、以在一线推广业绩为主要内容和当地政府领导、上级业务主管部门、本单位职工共同参与的考核评价体系。对参与竞争上岗的人员可根据其工作性质职能进行多层次、全面考核评价。再次，创新分配机制。打破分配上干好干坏一个样的平均主义，实行绩效挂钩，除基本工资外，其余部分按贡献大小业绩大小适当拉开档次。

(3)创新推广理念，改变服务方式、方法，拓宽服务领域

首先，要转变观念。将以“技术”为主要形式的“技术推广”观念转变为以“人”为主的“农业推广”观念，农业推广职责除了技术的传输外，还应肩负起培养农民、提高农民文化素质水平的重任。其次，创新推广服务方式。充分发挥农业推广机构自身的行业优势、技术优势、信息优势，搞好技术指导、农民培训等公益性的服务。再次，改善和提高服务手段，加快现代化手段的应用，重点是网络技术和多媒体技术的应用。最后，拓宽服务领域。为适应新形势下农业和农村经济发展的需求，满足市场经济条件下农民多元化的需要，农业推广机构必须大力拓展服务领域，提高服务能力，延伸服务链条。由提供单项的技术指导服务向提供技术、信息、物资、教育培训、决策咨询等综合服务延伸，由大宗农作物的技术指导服务向农、林、牧、副、渔、种、养、加、运、销等各个方面技术指导服务延伸，由产中服务向产前、产后全程服务延伸。做到产前引导农民调整，产中指导农民生产，产后帮助农民销售，参与并促进农业产业化经营。

（4）深化农业技术推广体系

①推进农业技术推广的制度创新

一是确立农民对技术需求的主体地位，提高农民采纳农业新技术的自愿性。二是解决农业推广体系中激励机制的缺位问题，广泛采取市场化的激励手段，进行推广机制的创新，大力调动农民、企业等社会力量参与农业技术推广工作的积极性。

②推进农业技术推广的组织创新，形成社会力量广泛参与的农业技术社会化服务体系。一是创新农业推广体系，发挥政府农技推广队伍的骨干作用。二是鼓励企业、农民等参与农业技术推广，大力培育多种成分、多种形式的农技服务组织，形成社会力量广泛参与的农业技术社会化服务体系。三是把技术推广与提高农民组织化程度密切结合起来，降低农业技术推广成本，降低在技术市场交易中的交易成本，提高推广效率。

③加强政府对农业技术推广的保障和支持

一是加强政府财政支持力度，增加农技推广资金投入。一要建立农业科技推广专项基金，并能逐步制度化地增加财政支农资金用于农技推广的份额。二要利用“绿箱”政策，调整支农资金投入结构。二是加强农业教育和农民技术培训，把教育、研究、推广紧密结合起来。农技推广体系必须把提高农民素质或通过提高农民素质提升农产品的竞争力作为指导思想和基本目标，把技术推广融于提高农民素质的过程之中。同时，要抓好农民技术培训方式创新。

要重视对农业劳动者的技术和技能培训，把提高农民的素质作为“科教兴农”、发展现代农业的一项重大措施。要深化农村教育方式的改革与创新，增加职业教育的比重，通过农业技术讲座、培训、函授、夜大等多种形式，大幅度提高亿万农民的科学文化素质和农业科技水平。三是加强农业技术推广人员的技术培训。基层农技推广人员长期工作在农业一线，直接为“三农”服务，要通过培训使他们不断更新知识，提高素质，适应农业产业发展的需求。四是发展和引导农业技术市场，规范农业技术推广市场行为。

四 实习感悟

通过实践和实习，让我成长了很多，在做事能力、语言表达能力、沟通和交际能力、独立生存能力和遇到问题解决能力，让我学习到了课堂上学不到的东西。在与社会的亲密接触中，我体验到生活的艰辛，学会了思考，努力为自己梦想创造可能。在实践服务的过程中，我认识到个人的知识水平和能力的缺陷，也找到了自我发展的空间。

当今要加快我国稳定发展，农业是保障，相信农业技术推广和当今农业和新农村结合在一起，以技术为指导，坚持科学发展观，那么我们的国家会越来越好！综合以上所述，中国有着以农为本的民本思想，如何使数亿农民能够安定有序地从事农业生产、落实相关惠民政策是每一届政府的头等大事，在新形势下，发展和健全县乡两级农业推广体系建设，为农民进入市场提供长效有序的体制规范无疑是极其有效的一个重要途径，相信随着我们的广大农民在实践中的积极摸索与创新，更多的利于解决三农问题、头促进农民增收的模式贝提出、试点、推广、创新，并真正寻找到一条适应中国农村实际的道路，我国农民的明天将越来越美好。

第四篇：实习报告毕业论文

文员实习

实习单位基本情况：

阳光100置业集团有限公司是一所私营企业，主要集中在房地产行业。公司创建于1992年，于2000年进入潍坊进行发展。现在，潍坊拥有极大的市场空间，人数更是达到了近300人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发，积极与各大商业集团进行联络。实习的目的：

一方面，增强在社会的实际操作能力和适应能力；另一方面，更是学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。实习过程：

我从事的是办公室文员的工作，主要负责以下一些工作；

1.接听、转接电话，接待来访人员；

2.负责经理办公室的清洁卫生；

3.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

4.负责传真文件的收发工作；

5.打印并整理公司急用的文件

6.接受其他临时工作。

刚进公司的时候，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的帮助指导下，开始对公司的业务和职位职责有所了解，尽快的掌握的公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但实际操作难度不小，需要注意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，我才真正的从社会这个角度了解。当然还有很多东西目前掌握的还远远不够，需要以后多加了解和学习。

早上公司要求是7点45左右到就可以了，但是因为我是新人，一般7点半左右就会到公司，帮忙打扫一下卫生，收拾一下办公桌，给花草浇浇水之类的小杂活，也会先干完了。等到大家都到的时候，惯例是要进行晨会，总结一下昨天的工作失误，安排一下今天的工作任务，以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时，下午应该是在5点半结束工作，因为要把今天处理过的文件进行分类整理，最终确认一下有无纰漏，一般结束工作是在快6点的时候。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里面还是很有学问的，你要注意语音语调等等一些细节，有的客户因为事情比较急，但是没有进行预约，这个时候要酌情处理，首先要安抚下客户的情绪，然后再向上司汇报。有的开发商因为一些工程的事情要谈，用的都是你不懂的词汇，这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些，便于你的记录。还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸，弄清楚哪些是急件，哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了，你需要察言观色了解他们的心理，更要明白上司的意图，态度更要谦和有礼，当上司因为有事情延误的时候，你

更要负起责任，向客户有理且婉转的表达可否稍待片刻，并且将相关资料拿出，让对方熟悉一下我们公司的情况。

因为初出茅庐，而同事们特别是年龄大一些，资历老一些的员工就会十分排斥新人，对于一些工作上面也会很挑剔，对于这种现象我认为唯一的解决方法就是谦虚好学，也许他们最终并不会教给你什么，但是你可以在他们的谈话中，以及对你的挑剔中学到很多，有时候批评和否定也可以带来巨大的进步。正式的文员按照惯例是要处理公司的来往文件的，在各种文件里，大部分具有不同的保密程度。对于各个管理层不同的办公文员来说，更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不可以提到的，更要用婉转的表达来体现上司的决议。对于一个真正的文员，我的上司这么告诉我说，要做到：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。所谓的办文要准就是平时的应用文要字斟句酌，不能有一丝一毫的失误；办事要稳是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一个细节做到最好，不要留下瑕疵；情况要实是说你所转达的信息要完整全面，不能带有个人的考虑和见解，以免影响到最终的决议；而主意要慎是有时你要单独面对一些问题，这时候没有人能够给予你指导，你下决定的时候一定要慎重，当然话不可以说死了，要留有回转的余地。

也许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系，对于文员的工作认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能亲身感受、处理一些具体的工作，所以尚且不能领会其精髓。但是通过实习，我更好的学会了如何与人沟通，以及在复杂的人际关系里掌握一种恰到好处的平衡。更是明白了谦虚的重要性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习的体会和收获：经过两个多月的实习，我明显的发现我的学习能力和为人处事方面有了显著的提高，也有了一些感触，最深的有以下几点：

1.任何工作任何岗位都应该认真细致。文员这个岗位经常要与很多东西，比如说物质方面

和人事方面打交道，经常要处理大量的资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。

2.讲究分工合作。工作程序详细具体，条理分明，各项工作互相关联，每一步都关系到最

终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而是结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，真正的做到优势互补，提高了办事的效率。

3.与同事的相处和交流，以及和公司其他部门的协调也是十分重要的。在办公室里工作，经常会出现一些不好的传闻或者家长里短的事情，对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言，有些同事之间的关系十分的微妙，亲近或者疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的经验就是少说话，多做事，姿态放低，为人谦和有礼，这个是需要在具体环境里慢慢体会的。因为需要传达或者工作的需要，经常性的需要其他部门的配合，更是要在平时就要与相关部门做好协调，免得发生紧急情况时，需要配合的部门抽不开身，以致使得工作无法顺利完成，导致公司的损失。

4.踏实肯干，勤快一点是没有错误的。平时早上要比别人早到办公室，提前把卫生打扫好，一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作，比如说帮别人送送资料，跑跑腿之类的活，如果有人要求你去做，不要因为不是自己的工作范畴就拒绝，应该在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友好的说是工作脱不开身的缘故，并不是因为其他。当然，你自己不熟悉的部分就不要过分的越粗代庖了，免得造成不必要的失误，或是给同事带来麻烦。

实习结论：

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”真正的步入社会后才明白了这句话的意思，除了计算机操作和相应的办公文本外，很少用到书本上的知识。这时候就需要你的自学，每天重复着一样的工作，也许会很厌烦，但是一定要认真的做好每一件小事，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。年轻气盛的我们，在这个巨大的转变中也许无法适应的很好，毕竟公司里充满了残酷的竞争，今天的消极无为，也许明天的你会去另外一个部门另外一个职位。做不出成绩的时候，会有来自各方面的压力，老板的颜色同事的嘲讽等等等等。要顶住各种的压力，更要直面这些挫折，你可以从这些中迅速的成长。大多数人进入公司，并不会接触到很正式的工作，这个时候做的最多的恐怕就是“打杂”，不要认为这是大材小用，毕竟在别人眼里你只是一个没有任何经验的新人，从最基本的做起才是你应该在的位置。同我一起进入公司的人，有的因为摆不正自己的位置，认为公司是在埋没人才，于是毅然决然的辞职了。在我看来“打杂”没什么不好的，可以很快的了解工作，也会让你的上司更好的了解你这个人。毕竟从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质，才更有可能把工作交给你来做。

总的来说，我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心态，明白了事情没有大小之分，而做事更要踏实认真，做人要谦和有礼，在工作中要经常总结自己的错误，发现还可以进步的地方，更为重要的是要勤快。

第五篇：毕业论文之实习报告

xx大学本科生毕业实习报告

关于在杭州xx房地产咨询评估有限公司的实习报告

摘要：2013年2月至4月，本人在杭州xx房地产咨询评估有限公司进行了10周的毕业实习。实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了房地产评估公司主要业务活动，主要对于房地产拆迁、转让、抵押评估过程有了系统的学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：房地产评估；拆迁；转让；抵押实习单位简介

杭州xx房地产咨询评估有限公司成产于1995年，是一家专门从事房地产一级资质。目前，公司共有高级职称专业人员2名，中级职称专业人员15名，注册房地产估价师12人，此外，还有一批专门从事房地产价格评估的工作人员。自成立以来，公司一直以房地产评估作为公司的主要业务，每年承办大量的房地产拆迁、转让、抵押等评估业务。公司上下的每一位员工对城市房屋拆迁管理条例等法律法规都有较全面的了解，公司的每一位员工对房地产拆迁后承接了钱江新城解放路延伸工程、东坡路拓宽工程和马市街拓宽工作等市重点工程项目建设的拆迁评估业务，估价人员通过对新《条例》的全面理解和对房地产市场信息的充分了解，及时、独产、客观、公正地出具房地产估价报告书，得到了拆迁双方满意的肯定。公司还专门设立了房地产咨询服务部，负责对在房地产拆迁、转让过程中所涉及到的政策和技术问题提供无偿的咨询服务。公司的经营范围为：房地产评估、房地产咨询、房地产权证代办等服务。公司以诚信为本、服务至上为宗旨，坚持独立、客观、公正、科学的估价原则，估价人员以职业道德为准绳，遵循《房地产估价规范》，及时地为委托人出具高质量的估价报告。实习主要过程

此次实习的目的在于通过在浙杭州xx房地产咨询评估有限公司的实习，熟悉房地产评估公司的日常业务，拆迁评估的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，熟悉房地产评估的过程与注意事项，了解城市房屋拆迁管理条例等法律法

规。

第二，学习对外业务的基本流程，主要是与拆迁双方的沟通，现场测量、绘制图纸，工程量计算以及核对等。

第四，学习房地产评估报告书的编写。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解杭州xx房地产咨询评估有限公司的企业文化与发展过程。该公司成立于1995年，是一家拥有一级资质的民营公司，该公司拥有一批专门从事房地产评估的专业人员。

第二周开始熟悉公司对外业务的基本流程，了解房地产评估过程中应注意的问题。同时了解《评估基准价标准》，以及房产图绘制和房产面积测算的相关规定。另外，也对城市房屋拆迁管理条例等法律法规有了较全面的了解。

接下来几周了解公司一些在进行项目的基本信息，了解房地产拆迁评估过程中需要掌握的相关问题与注意事项。同时熟练掌握房屋平面图的草图绘制、房屋建筑面积的粗略计算以及CAD制图软件的运用。

为了加深对所学知识的理解，跟随指导教师到项目现场，熟悉现场测量流程，注意事项，掌握测量工具的使用。在项目现场，指导教师会叫我们如何绘制现场房屋平面图草图，测量完毕后，协助指导教师完成房屋平面图的绘制与工程量计算。然后跟随指导教师去与业主方核对图纸与数据，防止出现数据错误等问题。

从第六周开始跟随指导教师，在业主方与政府拆迁部门的带领下，参与现场勘察与测量。在测量过程中，画出房屋平面图的草图，并用测量工具测量出具体数据，同时标出房屋的尺寸、结构、层数等。现场测量结束后，运用CAD制图软件绘制出标准的房屋平面图，并完成工程量计算。然后经指导教师核对无误后，交与委托方查看。最后协助指导教师完成房地产评估报告书的编制与交付。实习的主要收获和体会

在这十周的实习中，我能够做到端正工作态度，并认真及时完成了工作，有吃苦耐劳的精神，并能在前辈的耐心指导下掌握有关房地产评估知识及实践操作技能，能运用办公软件以提高工作效率来应对工作。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做学习的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有学习能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

然而在此期间我也看到了自身的很多不足之处，如具备的专业知识还不够，理论知识欠缺、不扎实，关注房地产等有关讯息信息不够全面，经验不足不善于与客户进行沟通以达到有效合作意向，以及对于一些问题处理的不够沉着和果断。

从这次实习中我更清楚认识到了理论与实践相结合的重要性，我决心在以后的学习工作中不断丰富自身的业务知识和素养，努力提升专业知识，掌握职业技能，做到在实践中不断发掘问题并总结经验。我会更加注意信息获取方式，以获得更多有效信息资源，随时了解市场行情及变化，争取能够更好更快地融入社会，在工作岗位上踏实稳步地前进，从而实现自己的人生价值追求。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。