第一篇：电大--企业文化练习二
作业2 一 填空
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和 社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一 填空题
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是对人的尊重和信任。P110
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101
18、企业文化冲突的产生主要是由
不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。P105
19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程。作业3 一 填空题
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。作业四 一 填空题
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如
时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和 象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88
33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P243
35、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD）。
A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。
A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值
作业二
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。
A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123 A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）
A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是(ABCD)。
A 个人 B 国家 C 企业 D 社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
18、推行(C)是我国企业的本质要求。
A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法(AC)。P123 A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价 判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）
修改：“Y理论”改为“X理论”
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）
修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
作业三
21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。
A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能
24、企业家是指（D）。P195 A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。
A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221 A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225 A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P44 A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈 判断题
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）
修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
7、企业文化重过程。（×）
改正：是重绩效
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
9、人的素质是企业素质的核心。（√）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）
作业四
31、企业形象的基石是（B）。
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。
A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（BCD）。
A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能
37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284 A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化
判断题
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）
改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
13、双维理论属于情绪理论。（×）
修改：双维理论属于领导风格理论。
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）
修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P77
15、CI是企业文化的内显形式。（×）
修改：CI是企业文化的外显形式 作业一 简答题
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；
（4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P119（当本题是简答题的形式时，解答如下：）
1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实
现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49 优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：
（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；
（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112 企业文化整合的五个层次是：
1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：
1、制度化；
2、讲究效率，强调科学性；
3、强调明确性；
4、重视物的因素；
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
（二）塑造企业形象有哪些途径？P94 塑造企业形象有如下途径： 1）树立先进的经营
理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向 作业二简答题
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176 1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理”
8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。
1、团体意识；
2、人本思想；
3、和谐思想；
4、求实精神；
5、爱国主义精神；
6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；
7、求索和开拓精神。
9、企业文化评价的标准有哪些？P126 企业文化评价的标准有： 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用
2企业文化的维系功能是否正常发挥作用
3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
10、企业文化冲突的表现形式有哪些？ 企业文化评价的标准有： 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用
2企业文化的维系功能是否正常发挥作用
3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。论述题
（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118
分析题
资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：
1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理
道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1）企业与员工之间的道德规范 2）管理者与员工之间的道德规范 3）员工与员工之间的首先规范 4）企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范 2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3)坚持个人示范和集体影响相结合 4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合
作业三简答题
11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？ 企业家在企业文化建设中的角色是：
（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容：
（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；
（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；
（7）热爱祖国的奉献精神。
12、建设企业文化的基本原则是什么？
（1）目标原则；
（2）共识原则；
（3）一体原则；（4）卓越原则；
（5）绩效原则；
（6）亲密原则。
13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；
（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；
（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
14、如何使新型企业文化得以巩固？
1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；
2、加强精神灌输和舆论宣传；
3、企业领导者以身作则、积极倡导；
4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；
5、鼓励正确行为。
15、如何创造良好的企业文化氛围？P223
1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。论述题
（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。分析题
（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突 企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目 的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。作业四简答题
1、良好的企业形象有什么作用？
（1）可以创造出消费信心；
（2）可以增强企业筹资能力；
（3）有利于企业广交合作伙伴；
（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；
（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；
2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；
3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P246 5点
1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？P283
4点
1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。
2、企业管理者具有良好的民主作风。
3、具有一套运行良好的动力机制。
4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？ P288
1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
论述题
（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）分析题
观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。
第二篇：企业文化综合练习二(xin)
《企业文化》综合练习二
一、填空题
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即__、、__和____。
2、.重点和核心。
3、企业文化的价值分为__和 __。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即___、___和___。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_、___和 _。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即___、__与__和____。
8、企业伦理道德的特征在于它与____具有一致性，与___紧密相连，具有。
9、___是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 的保存以及不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调__。
13、企业文化选择的客观标准就是
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业____。
16、企业成员是在_____中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
18、企业文化冲突的产生主要是由、、、、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的之间的过分悬殊所造成的。
19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着___的方向发展。
20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的。
21、企业文化氛围由_、等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 和。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括、、和几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是____。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以_____；二是要以____；三是要保证___；四是要__。
27、建设企业文化的一体原则是。
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是__的阶段。
29、。
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神、____、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。
31、CI具有识别、代表、___和 __功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_、美誉度和_。
33、_____和_____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_____为核心和灵魂的。
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的____，通过CI活动可以使企业文化_____、。
35、CI包括 ___、___和___三个组成部分。
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、____、____和____、____五个方面的内容。
二、选择题
1、企业文化属于（）。
A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（）。
A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（）。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。
A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（）。
A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（）。
A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（）。
A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（）。
A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（）取向。
A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（）。
A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（）阶段的。
A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（）
A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是()。
A 个人 B 国家 C 企业 D 社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。
A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
18、推行()是我国企业的本质要求。
A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括()。
A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法()。
A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价
21、在企业文化建设中坚持（），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（）。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（）功能。
A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能
24、企业家是指（）。
A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（）。
A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（）。
A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（）。
A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（）。
A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（）。
A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是()。
A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈
31、企业形象的基石是（）。
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（）的设计。
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（）。
A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（）。
A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（）。
A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（）。
A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能
37、CI设计中（）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统
38、企业理念的功能包括（）。
A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（）。
A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（）。
A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途
C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化
三、判断改错题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（）修改：
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（）
修改：
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（）修改：
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（）
修改：
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（）
修改：
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（）
修改：
7、企业文化重过程。（）
修改：
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（）
修改：
9、人的素质是企业素质的核心。（）
修改：
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（）修改：
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（）
修改：
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（）
修改：
13、双维理论属于情绪理论。（）
修改：
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（）
修改：
15、CI是企业文化的内显形式。（）
修改：
四、简答题：
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
3、企业文化如何发挥其维系功能？
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？
5、简述企业文化整合的五个层次。
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？
7、简述欧洲国家企业文化的特征。
8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
9、企业文化评价的标准有哪些？
10、企业文化冲突的表现形式有哪些？
11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？
12、建设企业文化的基本原则是什么？
13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
14、如何使新型企业文化得以巩固？
15、如何创造良好的企业文化氛围？
16、良好的企业形象有什么作用？
17、CI在企业文化建设中的功能是什么?
18、简述导入企业理念的时机。
19、企业的人本文化具有哪些特征？
20、如何选择企业文化建设的切入点？
五、论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。
（二）塑造企业形象有哪些途径？
（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？
（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。
六、分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。
（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。根据上述资料，谈谈你的认识。
（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。
（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
第三篇：电大2012企业文化论述题汇总
论述
1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？答：因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐与统一，但在任何情况下。两者之间都会是有距离的。因此。企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。产生这样的冲突一般有两种原因：一种是由于不同的文明发展程度，不同的文化历史传统和社会体制所造成的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。
2、结合实际说说塑造企业形象的途径。（论述题）答：1）.树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱，企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。2）.建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3、实施CI战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段？答：CI是企业形象识别系统的英文简称，CI战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在CI战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。
4．联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？ 答：从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求、继承我国民族文化传统和我国企业的优良传统、借鉴国外优秀企业的成功经验的指导思想。我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些企业文化目标模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验的基础上，对我国未来企业文化发展目标最基本特征的一般描述和概括。由于目前我国企业文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业文化目标模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期的艰苦努力，在与社会大环境的相互作用中能动地、逐步地得到实现。应该认识到，这些模式只反映我国特色企业文化的一般性特征，不能代替企业个性特征。在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力创造自身独具魅力的个性文化。1）、要有一套现代化的企业管理制度；
2）、要注重企业文化的内涵；3）、重视确立企业发展的目标和方向； 4）、提升企业文化建设的品味； 5）、重视企业文化的个性； 6）、精心塑造企业之“魂”；7）、建立和发展中国式的企业文化必须不断创新
5、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？答：1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。2)举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。3)企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的全部弊端和其招致企业的惨败却暴露无遗。这就是企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。4)危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。
6、Z型文化和A型文化的区别1）从一般统计和现象上看：①Z型企业中的雇员一般比A型企业中职位相当的雇员在企业中工作的时间为长；②A型企业每年更换其副总经理的25％，而且至少20年没有改变这种做法了，而Z型企业每年只更换其副总经理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企业各级雇员比起A型企业职位相当的雇员来说，往往在更多的位臵上干过；④在工作生活同个人生活的混合方面，A型企业同Z型企业并没有什么差别。雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来，他们都没感到有压力，企业让他们大量参加午餐会或鸡尾酒会这样一些以企业为基础的社会活动。但在同事间接触的广度方面，Z型企业的雇员比A型企业的雇员要广泛得多；他们相互了解得更多，谈论的问题更广泛，参与的活动更多。
2）从价值观、心理感受、职员情绪和心态角度看：①A，Z型企业的员工同样地具有进取心和独立思想，但在Z型企业中的员工远比在A型企业的员工更相信集体的责任；②Z型企业雇员都说他们感到他们的企业有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式。而A型企业的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；③Z型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们，而且他们通常也不会自动离职。而A型企业中的雇员则认为自己在不久的将来不是被解雇，就是自动离职；④在决策方面，两类企业的副总经理一级的干部都有高度的参与意识和积极的工作态度。而在较低级别的雇员方面，Z型企业的雇员有高度的参与意识和参与感，A型企业的雇员则相反；⑤Z型企业中的员工表现出比A型企业员工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差别，但他们的配偶则认为，Z型企业较A型企业在这方面更令人满意；⑥就雇员心理素质和情绪状态而言，“在Z型企业中，同我们谈话的人表现出镇静、有条理和能控制感情，而A型企业中同我们谈话的人则表现出匆忙、烦躁不安”。
7、CI在企业文化建设中的功能？答：CI之所以能成为塑造企业形象的代名词，是由于CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。其具体内涵可从四个方面得到展现：1）在企业的经营理念发生问题，企业丧失价值观和方向时，对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等到问题。由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应主要从文化的层面上来确定，而尽可能避免从物质的层面上确定。2）创造和形成统一的企业形象。CI设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统。从而提高企业信息传达的效率。3）完整统合的CI设计，不仅可改善企业形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。这一点美国的NCR公司深有体会。4）改善企业与社会的关系。CI设计中的一个重要内容是依据企业理念设计行为规范，其中，包括企业如何通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观，融洽企业同社会的关系。
1、联系实际谈谈东西方文化的根本区别？答：西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管
西方的个人主义鼓吹者，如亚当〃斯密等提倡利已不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题与这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会要求的企业家、政治家以及其他社会各界应具备的人格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理系培养的目标是能够帮助公司提高利润的人才。后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能够考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所提倡的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局限性，这主要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会造成面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不但降低了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还容易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以避免的，值得东方的企业家注意。
1、论述企业文化在企业发展中的作用？答：企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点： 一，企业文化能促进企业可持续发展。这主要表现在企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系。二，企业文化能增强企业核心竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业价值观是企业的核心竞争力。企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的核心价值观却是别的企业难以模仿的。三，良好的企业文化能够网罗人才、吸引人才。良好的企业文化能够吸引人才，企业文化已经成为人才流动的首选，因为良好的企业文化能建立健全企业的民主管理，培养员工的参与意识，能建立有效的人才激励机制，为员工提供一个能够自我实现的良好工作环境。四，利用企业文化无形资产盘活有形资产。企业文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力。国内外大量的案例证实，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。
2、试述如何实现企业价值观的认同和内化？答：1）心理学的研究表明，人们对事物的认可态度有三种不同程度的表现形态，即服从、认同和内化。服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未达到真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才能达到自觉地身体力行。对于企业价值观，员工在心理上往往处于三种状态并存。塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持服从态度的员工，向认同、继而向内化转化。如何完成这种转化呢？一是与下属研讨、交谈。这些谈话有两重目的：其一是通过这样的研讨和交谈，使企业的共享价值，能首先得到管理层的认同和集体的承诺；其二是形成对反复灌输的价值的共同理解。二是运用多种途径、各种机会传播价值观。企业高级管理者为了促进价值观的认同和转化，要善于运用多种途径、各种机会传播价值观。如会议、电话、大厅中的巧遇，打破僵局的一张便签等等，来传送信息，加强价值观的内化和转化。三是利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化。任何一个有着成熟文化的公司，在长期的经营活动中，都形成了自有的习俗和仪式。习俗与仪式，使企业价值观转换为有形的、具有内聚力的形式。有经验的管理人员非常注重工作中仪式的和谐，从聘用、离职、报酬到会议形式、书写格式、说话方式或者主持一个退休晚餐，都是仪式的标志。
3、如何理解企业文化冲突的含义？答： 1）．所谓企业文化冲突是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异，企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。为了更好地理解企业文化冲突的含义，我们应该把握以下几点： 第一，企业文化冲突是不同文化积聚在在一起，相互抵触、相互排斥和相互适应的过程，这种抵触和排斥是在文化积聚过程中出现的必然现象。美国人类学家欧贝格把文化冲突分为四个阶段：蜜月阶段，彼此新鲜；烦躁和敌视阶段，即新鲜之后差异性和冲突出现；逐渐适应阶段，敌意和冲突渐去，开始理解和包容；双重文化阶段，即文化冲突消失，形成跨文化意识。可见，文化冲突是短时的，是文化融合的必经阶段。第二，企业文化冲突是企业并购和重组的最大障碍。企业文化冲突所带来的一系列问题，如果双方管理者不能有效沟通和相互理解，努力将损害降到最小限度，那么，在竞争激烈的外部环境中，企业的生存将受到严峻的威胁，甚至可能遭到并购重组。第三，企业文化冲突是企业变革的转机。企业文化冲突暴露了企业原有观念和行为方式与外来的或内部新生长起来的文化不适应，暴露了企业原有观念和行为方式与外部生存环境的矛盾，它表明企业急需变革。第四，企业文化冲突是企业文化创新的催化剂。企业文化冲突可以催生产品和服务文化的创新，可以催生生产观念的创新，可以催生竞争观念的创新，可以催生生产要素观念的创新，可以催生制度、管理体制、管理机制的创新。
5、试论中国传统文化对企业经营理念的影响？答：中国传统文化对对企业经营理念的影响，主要是通过对企业价值观的影响而实现的，或者说，传统文化是通过对企业价值观的影响来影响企业经营理念的。它主要表现在：第一，以人为本的经营理念。以人为本，向来被认为是中国传统文化的一大特色，也是中国传统文化基本精神的重要内容。以人为本在企业管理中，强调以人为中心，尊重人，注重对人的培养，满足人的合理要求，为人成长创造一个良好的环境，以充分调动人的积极性和创造性，达到人尽其才，才尽其用的目的。企业在实施管理过程中，应该注意加强与员工之间的感情交流，做到以“仁爱”待人，以礼待人，从而成为职工精神上的依托和感情上的汇聚中心，团结一致，为实现生产经营目标而共同努力。
第二，诚实守信的经营理念。儒家思想认为，诚信是人性之本、大道之源。“诚信经营”理念随后成为中国古代社会商业经济活动中的一项重要经营原则。现代商人的价值观念和经营意识比起古人尽管有着许多的差别，但无论古人、今人，甚至中国人、外国人，大凡成功的商人在商业道德上所遵循的原则却有着许多相似之处，他们都把诚信看作是经商成功的第一要素。诚信是中国古代的传统美德，也是今人坚持的原则，更是我国进行经济建设的基石。
第三，产业报国的经营理念。儒家强调培养“天下兴亡，匹夫有责”的崇高使命感，倡导以天下为己任，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高人生价值追求。中国古代商人经商致富后，许多都能周济贫民，处理好自己与国家之间的关系。在中国近现代，当时的经济和历史现状也
使强烈的民族爱国意识主导着企业文化意识，如“实业救国论”、“主人翁意识”，涌现出来的人物如近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜，等等。荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。第四，义利合一的经营理念。所谓“义”是指人的道德价值，所谓“利”是指人的物质利益。孔子主张“君子爱财，取之有道”，反对“为富不仁”。由此可见，儒家一方面要求人们在经济活动中要以义为先，但同时也要求人们对利的追求，只不过主张君子谋利取之有道。“义利合一”的思想是企业经营中的基本原则，在社会主义市场经济中，为了获得较高的市场份额和经济利益，企业之间的竞争越来越激烈，竞争的残酷性决定了在经济活动中钱是要赚的，利润是要追求的，但是求利必须以义为取舍的标准。
第四篇：电大2012企业文化多选题汇总
多选：
1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（A.公司经营的国际化B.大型跨国公司的合作化C.世界各国文化一体化）。
2、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派
B 行为科学学派C 管理科学学派）。
3、企业文化理论有代表性的学术著作有
（A Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战B日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱D 寻求优势）。
4、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C 企业精
D 企业伦理道德规范E 企业风貌与形象）。
5、从市场角度分类，企业文化包括（B 强人文化
C 拼搏与娱乐文化D 赌博文化E 过程文化）。
6、以下哪些是企业文化的功能（A 凝聚功能B 导向功能
C 激励功能E教化功能）。
7、现代企业对社会承担着（A 基本经济责任 B 支持社会公益事业
C 履行社会义务D 促进社会文化E 影响社会价值观）责任。
8、一般领导理论可分为（A 素质论C 风格论D 权变论）。
9、企业价值观由（A 员工个人价值观C 群体价值观D 整体价值观）
层次价值观构成。
10、按空间分布特征，可把企业文化划分为（A 西方模式B东方模式
C 不同民族模式D 不同国家模式）。
11、企业价值观的内容由（A经济B社会C伦理D 政治）价值取向构成。
12、为塑造企业形象的CI战略由（A 企业观念识别 C 企业行为识别
D 企业视觉识别）构成。
13、团体感性状态的基本假设有（A 依附型B 攻击-逃避型D 配对型）。
14、建设企业文化的方法有（B 教育输入法C利用事件法D领导垂范法
E 活动感染法）。
15、按空间分布特征，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式
C 不同民族模式D 不同国家模式）。
16、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（A.企业价值观B.企业精神D.企业伦理道德规范E.企业形象）等几个部分。
17、企业文化的本质特征包括（B.个异性C.共识性D 非强制性E.相对稳定性）。
18、影响企业文化的环境因素主要有（A.经济环境B.政治环境C.法律环境D.社会文化环境）。
19、下面（A.追求精神自由C.人文主义D.强调理性与科学 E.追求民主精神）是欧洲国家的文化特征。
20、下面（A.榜样作用B.聚合作用D.舆论导向作用E.调和作用）作用是企业楷模所表现的作用。
21.CI与企业文化的关系为（A.CI是塑造企业文化形象的 B.CI是一种“文化资本积累”C.建设企业文化是CI的基础）。
22.理念识别系统的要素有（A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标）。
23.理念识别系统的功能为（A.向导功能B.制约功能C.凝聚功能D.激励功能）。
24.视觉识别系统的特征为（A.一致性 B.独特性 C.审美性D.简单性）。
25.视觉识别系统的设计程序包括（A.确立设计理念阶段 B.设计开发阶段 C.反馈再加工阶段D.编制指导手册阶段）
26.企业文化的制度保证包括（A.健全企业领导体制B.设置有效的组织机构C.重视非正式组织的作用）。
27.企业文化的物质保证包括（A.生产工程建设 B.福利工程建设C.文化设施工程建设）。
28.建设企业文化的基本原则包括（A.目标原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则）。
29.建设企业文化的基本程序包括（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高
与相结合）。
31.企业文化氛围由哪几部分构成？（A.物质氛围B.制度氛围C.感情氛围）。
32.企业文化的教育保证包括（A.领导人员的培训 B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训D.一线员工的培训）。
33.我国企业文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目标为指导C.保证企业员工的主人翁地位D.坚持企业的科学管理）。
34.企业楷模的作用包括（A.榜样作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用）。
35.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模）。
36.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模 C.着力塑造楷模）。
37.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（A.企业文化的积极倡导者B.企业文化的精心培育者 C.企业文化建设方案的设计）。30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合 B.创造个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参
者D.优秀企业文化的身体力行者）。
38.企业家精神的主要内容包括（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神）。
39.企业家应具备的基本素质和能力为（A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.企业家的基本职业能力）。
40.企业家的基本职业意识包括（A.发展意识B.用户意识C.负债经营意识D.利润意识）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.学习精神C.忠诚精神D.和谐一致精神）
42.日本企业文化的特征为（A.强调经营理念的重要性B.重视团队精神的发挥）。
43.日本企业文化中的团队精神主要表现为（A.提倡集体主义管理B.提倡着眼于人的管理方式C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队）。
44.美国企业文化的特征为（C.突出个人能力D.强调理性主义）。
45.欧洲各国家企业文化的特征包括（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任D.重视员工的“参与管理”）。
46.欧洲国家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主精神）。
47.西方企业文化的特点包括（B.强调明确性C.强调科学性 D.重视物的因素）。
48.企业环境的类型可以分为（A.简单静态环境 B.复杂静态环境C.简单动态环境D.复杂动态环境）。
49.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业文化是市场运行的内在动力C.企业文化是促进企业改革与进步的因素D.企业文化可以指导企业履行社会责任）。
化的重建和发展期）。
51.企业文化与思想政治工作的区别是（A.地位不同B.发挥作用的性质不同C.发挥作用的范围不同）。
D.经济全球化）。
B.群体文化与个体文化的冲突）。52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神C.严细精神）。53.影响企业文化的经济环境因素有（A.世界经济一体化 B.经济发展水平C.生产力 54.企业文化冲突的表现形式为（A.企业主文化与亚文化的冲突
用C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用）。
56.企业文化正向积累的四种类型包括（A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累 C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀）。8.企业文化外传播的主要通道为（A.成熟、成型企业文化的主动输出传播B.成熟、成型企业文化的示范传播C.企业文化行为主体的攀比、模仿）。
57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用 D.企业价值观能提高企业凝聚力）。
58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观 B.群体价值观C.整体价值观）。
59.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向）。
60.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理）。
61.企业伦理道德的特征包括（A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性B.企业伦理道德与规章制度紧密相连C.企业伦理道德具有稳定性和连续性）。
62.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业经营的客体D.企业的人际关系）。
63.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（A.企业与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范D.企业与社会之间的道德规范）。
64.企业形象的特征包括（A.企业形象具有整体性特征 B.企业形象具有对象性特征
有相对稳定性与可变性特征）。
65.塑造良好企业形象的原则为（A.个性化原则B.整体性原则
形象）。
67.企业文化的本质特征为（A.个异性 B.共识性 C.非强制性D.相对稳定性）。
68.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（A.成长型企业文化B.成熟型企业文化C.衰退型企业文化）。
69.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（A.国有企业文化 B.合资企业文化C.乡镇企业文化D.民营企业文化）。
70.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化C.赌博文化 D.过程文化）。
71.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A.传统模式B.现代模式）。
72.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（A.经济价值D.社会价值）。
73.团体感情状态的几种基本假设为（A.依属型假设B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设）。C.战略性原则）。66.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风貌与C.企业形象具有效用性特征 D.企业形象具 50.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（A.社会主义企业文化的初创期B.社会主义企业文化的劫难期C.社会主义企业文55.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作
74领导者与下属关系的病态类型包括（A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格）。
B.异体或异构抗播规律)。75.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（A.基本存在的焦虑B.与工作相关的次生性焦虑C.深层焦虑）。76.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(A.同构易播规律
77、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派B 行为科学学派C 管理科学学派）。
78、企业文化理论有代表性的学术著作有（A、Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战B 日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱D 寻求优势）。
79、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C 企业精神
D 企业伦理道德规范E 企业风貌与形象）。
第五篇：电大试题答案---企业文化
企业文化
一 填空
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和____。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 企业文化特质的保存以及企业文化新特质 不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观。P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P1220、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神 _和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P21128、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P27831、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286
二、选择题：
1、企业文化属于（BCD）。
A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。
A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。
A个异性B 共识性C 非强制性D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。
A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。
A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A 经济价值B 社会价值C 伦理价值D 政治价值
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89
A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。
A 主文化和亚文化B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123
A 创业文化B 守成文化C 守业文化D 败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）
A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是(ABCD)。
A个人B国家C企业D社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
18、推行(C)是我国企业的本质要求。
A 企业管理B 经济责任制C 民主管理D 法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118
A 企业价值观的变革B 管理哲学的变革C管理思想的变革D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法(AC)。P123
A 指标评价B 内容评价C 生命周期评价D 功能评价
21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则B 卓越原则C 亲密原则D共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A 群众楷模和领导楷模B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模D 历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。
A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能
24、企业家是指（D）。P195
A 企业董事长B 企业厂长或经理C 企业法人代表D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。
A聚合作用B 调和作用C榜样作用D舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P215
A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221
A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C 纪念性礼仪D交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-224
A 教育输入法B 舆论导向法C 行为激励法D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225
A 生产工程建设B 福利工程建设 C文明设施工程建设D 企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P44
A 高风险快反馈B 低风险快反馈C 高风险慢反馈D 低风险慢反馈
31、企业形象的基石是（B）。
A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P243
A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。
A 企业哲学B 企业价值观C 企业精神D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。
A 识别功能B 代表功能C 解释功能D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（BCD）。
A企业形象B 企业精神C企业价值观D企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252
A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能
37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245
A 向导功能B 制约功能C 凝聚功能D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255
A 一致性B 独特性C 审美性D 简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284
A 人际关系融洽B 员工不关心企业的前途
C 非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化
三、判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）修改：“Y理论”改为“X理论”
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）
修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）
修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
7、企业文化重过程。（×）改正：是重绩效
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
9、人的素质是企业素质的核心。（√）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
13、双维理论属于情绪理论。（×）修改：双维理论属于领导风格理论。
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。（×）修改：CI是企业文化的外显形式
四、简答题
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P1191)、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；2)、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3)、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； 4)、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5)、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112企业文化整合的五个层次是：1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
7、简述欧洲国家企业文化的特征。P1761）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”
8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。
1、团体意识；
2、人本思想；
3、和谐思想；
4、求实精神；
5、爱国主义精神；
6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；
7、求索和开拓精神。
9、企业文化评价的标准有哪些？P126
企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用 2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
10、企业文化冲突的表现形式有哪些？
企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突
11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？
企业家在企业文化建设中的角色是：
（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；
（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；
（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。
企业家精神的内容：
（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；
（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；
（7）热爱祖国的奉献精神。
12、建设企业文化的基本原则是什么？
（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；
（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。
13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；
（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；
（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；
（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
14、如何使新型企业文化得以巩固？
1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；
2、加强精神灌输和舆论宣传；
3、企业领导者以身作则、积极倡导；
4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；
5、鼓励正确行为。
15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。
1、良好的企业形象有什么作用？
（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；
（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；
（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；
（7）有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；
2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；
3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P2465点
1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？P2834点
1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。
2、企业管理者具有良好的民主作风。
3、具有一套运行良好的动力机制。
4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？P2881、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
五、论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179
东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点是：
1、制度化；
2、讲究效率，强调科学性；
3、强调明确性；
4、重视物的因素；
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
（二）塑造企业形象有哪些途径？P94
塑造企业形象有如下途径：
1）树立先进的经营
理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118
分析题
资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：
1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。
1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。
3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范
3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范
2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3)坚持个人示范和集体影响相结合4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。
（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）
六、分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。
企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向
（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。
（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。
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