2019国家公务员考试面试调查研究题概述及解题思路

第一篇：2019国家公务员考试面试调查研究题概述及解题思路

公务员面试调查研究题概述及解题思路

在面试考查中，调查研究题对于考生来说是一种较为难解答的题型，其实应对任何题型，我们需要掌握的最重要的是答题的思路，也就是这道题整体上的答题步骤。只要能够掌握答题思路，再针对不同题型，往里面扩充内容即可。现在小编跟大家一起来分析一下此类题型的答题思路。

首先，我们需要明白,调查研究的一些基本要素和特点：(1)调查研究的客观必然性。想要真正认识一个事物，就必须先针对此事作客观调研，如果得到的调研结果不具有真实性，那么此次调研也就失去了意义。(2)调研任务。调查研究本身是手段，不是目的。其任务在于找出事物发展的规律，解决问题才是调查研究的最终目的，所以社会调查的任务应包含其对实践的指导作用。(3)调研基本原则。即实事求是、群众路线、具体情况具体分析、看事物的本质和主流等。

其次，我们需要了解调研的基本思路，一般分为三步走：(1)明确调研的目标和意义;(2)针对对象和内容开展具体调研;(3)将调研结果呈报领导审阅。那么我们通过一道真题来进行巩固演练。

例题：市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出，不妨借鉴S市在城区在高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好相关论证调研，供决策参考。假如领导让你具体负责此次调研，你将如何收集有效信息? 我们先整理出题干中我们要抓住的几个要点：①当前问题：城区停车难;②借鉴他市;③改造绿地;④供领导参考;⑤收集有效信息。

首先从要点中首先分析目的和意义。从要点①中可以看出当前问题是市民非常关注，与市民生活息息相关的亟待解决的当务之急，不能再拖延，这便是此次调研的目的，也就是必要性。如果能够解决这个问题，带来的第一个好处无疑是能够解决市民停车难的问题，给群众一份满意的答卷，让群众相信政府的能力，提高政府公信力，促进社会和谐。这便是此次调研的意义，也就是重要性。所以应该本着认真负责的心态，积极调研。

其次，明确具体的调研对象和内容，针对不同对象和内容展开具体调研。要点②中提到借鉴S市，所以在具体调研中我们可以调查S市高架桥建设的具体法律法规，文件政策，以及本市高架桥的具体情况，符不符合S市的方法，因地制宜;主体中不能忽略的还有使用高架桥的人，也就是司机，了解司机的建议以及意见，为建设本市高架桥贡献一份力量，具体方式应该是适合司机的，比如汽车广播等;涉及到的另一个主体还有绿地管理方，因此可以对环保部门进行约谈等。最后，应该将调研报告形成一份书面报告上交领导，让领导一目了然当前高架桥相关所有信息，有助于更快更好地解决当前停车难的问题。

第二篇：2018年国家公务员考试结构化面试的解题思路

2018年国家公务员考试结构化面试的解题思路

结构化面试是当前公务员考试采用最广泛的一种面试方式。结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。华图公务员考试(微博)研究中心对结构化面试的解题思路进行深入分析，希望帮助广大考生更好地备战国考。

对于面试来说，结构化这种方式的优点是非常显著的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。

正因为结构化面试的这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。

结构化面试的题型不外乎五类：自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。下面我们将分别对这五类试题的解题思路做一个总体的梳理。

一、自我认知与职位匹配类

对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报公务员。”等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如“请问你的座右铭是什么。”“请问你最崇拜的人是谁。”“请问你最喜欢的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。比如“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”等等。对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。

二、人际沟通类

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。

三、组织管理类

对于组织管理类的题型，总体的答题思路有三个：第一，要有始有终。这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要注意对人的安排是核心。在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位，把相关的人都安排好了，事情也就计划好一大半了。第三，要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多，有微观、中观、宏观之分，都是在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别。而且，计划的内容也有很多类型，不能一概而论，必须放在特定情境中，具体来分析。

四、应急应变类

应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的本事。在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。

五、综合分析类

综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生，是与我们党和政府的哪些大政方针相关，主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告。定位之后，要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。

以上就是回答结构化面试题的一些思路。当然，只知道这些思路还是远远不够的，必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。华图公务员考试研究中心祝大家在面试中取得成功!

第三篇：面试备考：漫画题解题思路

2014年国家公务员考试面试备考：漫

画题的解题思路

——来源：安徽中公教育（http://ah.offcn.com/）

在国家公务员考试面试中，漫画题也是常见考题之一，但是大多数考生却对此望而却步。因此，安徽中公教育总结整理出漫画题的答题思路，以备考生的不时之需。

漫画是用简单而夸张的手法描绘生活或时事的图画。常采用变形、比拟、象征、暗示、影射的方法，借以讽刺批评某些人和事。漫画多取材于社会现实和热点问题，因此也成为事业单位面试考试中的一类题型。漫画题在本质上是现象类题目的变形，所以在答题结构与思路上与现象类题目基本一致。但需要注意的是，漫画类题目更要求考生在此基础上，能够准确扣题、描述漫画信息，从而提炼漫画反映的现象。

漫画类题目通常会给出一副漫画，问你对此漫画的看法。旨在考察考生的观察能力、理解能力、分析能力和语言表达能力。

根据漫画的性质可以将漫画类题目分为三类：第一类，消极类，讽刺社会的丑陋现象或不文明行为的漫画。如“一次性卫生筷”、“节能减排”等。第二类，积极类，以颂扬社会现象。如“抗震救灾”等。第三类，争议类，需要辩证对待的社会现象。如“考碗族”、“就业”等。

如何解答漫画类题目?首先，看清漫画所描述的内容。其次，理解漫画反映的实质。最后，按照社会现象类答题思路解答。在答题过程中如何贯穿这三点，有需要注意些什么，下面一一来看。

漫画的主要特点就是简洁，因此漫画中所出现的每一点都可能具有提示意义。这就需要考生仔细观察漫画内容，注意漫画中出现的文字信息以及每个细微的画面。比如：漫画“节能减排”描述了一个司机坐在4.0排量的汽车中，看到加油站员手中的加油器滴油，便说“小同志，节能减排可要从点滴做起呀”。在这幅漫画中如果注意到司机车尾4.0的标志以及“大排量”三个字，则更容易抓住漫画所反映的主旨。

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漫画是通过图画而非文字的形式反映某种社会现象，所以解答漫画题目时最关键的一步是审题，也就是理解漫画的寓意，悟出其中蕴含的道理。审题时需要通过漫画所反映的内容或细微的地方来领会作者想要表达的主旨，紧紧围绕此主旨提炼出自己的观点，才不会答题时答偏。比如，在上一道题中，如果因为“小同志”几个字推断司机是政府官员的话，矛盾点可能就集中在“只需州官放火，不许百姓点灯”上。而本漫画想反映的主旨是节约环保意识薄弱，无法落实到实际中。由此可见审题是非常重要的。树立一个正确的观点，在作答时才能有话可说，有理可依。

前两步都是一个思维过程，需要通过第三步表达出来，呈现给考官。第三步也就是社会现象类题目的答题思路。第一点，扣题，即说明漫画表现了什么样的情景，它的本质是什么。第二点，分析，产生此现象的原因有哪些?尽量分条阐述，这会给考官调理清晰的感觉。第三点，对策，针对这些原因该如何解决问题，最好与原因相呼应。第四点，升华，通过结合自身或者政策理论展望未来。

考生在平日的复习中，除了多加练习外，还要更多地关注时事热点。因为以漫画为题材的考题大多来源于社会生活，时事政治。祝广大考生马到成功!

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第四篇：2018国家公务员面试技巧蕴藏解题思路

2018国家公务员面试技巧蕴藏解题思路

提起结构化面试题目，考生往往会觉得高深莫测，找不到门路。其实面试中的题目与答案都来源于实际生活，尤其是新闻报道中随处可见面试题。不信?中公教育专家带你接着往下看!今年国庆期间很多媒体都报道了这则新闻：

“2017年10月3日晚20时，沈阳市公安局苏家屯分局十里河派出所接到辖区十里河高速收费站工作人员报警称：“有一名老太太想推自行车上高速公路，被工作人员拦下且不听劝阻。”接到报警后十里河派出所民警闫金超等立即出警。到现场后民警发现老人推着自行车站在路边一言不发，问啥也不说，就是想要上高速。

由于室外气温特别低，在民警耐心劝说下，老人被扶上警车准备回派出所。可到了派出所后老人说啥就是不下车，没办法，民警只好在警车上询问老人。可是无论民警怎么问，老人就是一言不发。当问老人是否有手机时，老人紧紧捂住了上衣里怀的位置。

后来民警闫金超灵机一动，拿出自己的手机问老人：“这个东西你有吗?老人想了想后从衣服的里怀里拿出了自己的手机。后经民警好言相劝，才用自己的手机将老人的手机“换”了下来，并在其中找到了标有“妹妹”字样的号码。

正当老人的家人万分着急的时刻，老人的妹妹接到民警的电话，并表示马上开车来所里接人。当晚21时40分，老人的妹妹来到了十里河派出所。据老人妹妹讲，老人患有小脑萎缩，经常记不住事，女儿还在外地工作，家人发现老人不见了，正在四处寻找时接到了民警的电话，赶忙到派出所把老人接回家中。”

读过这则新闻的考生朋友们你想到了什么呢?接下来以这则新闻为例，其实结构化面试的题目就可以从中命制出来，并且答案也深藏在其中。

【中公预测】

你是派出所的一名民警，某日，你接到一名高速收费站工作人员报警称：“有一名老太太想推自行车上高速公路，被工作人员拦下且不听劝阻。”请问，你会怎么办? 【中公解析】

本题以未来考生可能遇见的工作场景为背景进行命制，给出考生明确的身份信息“派出所的一名民警”，具体情境是接到突发的报警信息，重点考察的是考生的应变能力，即人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应、抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。

此项能力最基础的要求一是要能够抓住需要解决的问题，二是要能找到合适的解决方法。本题中需要解决的问题很明确，即“劝阻想推自行车上高速公路的老太太”，解题的关键即在于找到合适的方法。

合适的方法在哪里呢?其实就在考生刚刚读过的那则新闻里。下面请大家对照上则新闻，看看你抓住了多少关键信息。

【核心参考要点】

1.在接警时了解具体的位置信息。2.向上级领导申请出警。

3.到达现场后，亮明身份，详细了解事情经过。4.耐心解释劝说，说明利害。

5.如果劝说无效，将老太太扶上警车送到派出所，尝试通过老太太随身携带的联系卡片、手机等方式联系其家属到场协助处理。

面试无处不在，面试就在你我身边，希望考生能在日常生活中做个有心人，厚积薄发，只有这样，方能在未来考场中战无不胜、所向披靡!公务员考试面试中考官的打分官方依据

《国家公务员通用能力标准框架》是各地在公务员培训、录用、竞争上岗、考核工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力要求，其中对这几种能力做了详尽的描述，这就是考官最喜欢的人：

1、政治鉴别能力：善于政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明;具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展的要求，科学判断形势等。

2、公共服务能力：牢固树立宗旨、观念和服务意识，诚实为民，守信立政，责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，维护群众的合法利益，有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效率。

3、研究调查能力：坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法，发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响，积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议，善于总结经验。

4、学习能力：树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用，学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两个方面积累知识与经验。

5、沟通协调能力：言语文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持灵活性与原则性相结合，营造宽松和谐的工作氛围。

6、创新能力：思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神，掌握创新的方法、技能，培养创新思维方式。

7、应对突发事件：头脑清晰，冷静应对，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态的发展情况，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量有序应对突发事件。

能正确对待和处理顺境和逆境、成功与失败。

8、心理调适能力：事业心强，有积极、乐观和爱岗敬业的热情，自信心强，意志坚定，

第五篇：公务员 面试政策评估题目的解题思路

1.政策评估题目的解题思路：

第一，先判断政策的价值：点出实质，再说（好、不好、辩证地看）政策有没有意义、必要性。

第二，理由分析：

1、法规依据：联系大政方针（大方向），与当前的中央政策，是否符合法理，是否有政策依据。

2、现实依据：联系社会热点，政策有没有背景、针对性（特殊人群等），也就是现实依据。（现实针对性，也就是联系实际）

3、道德依据：是否符合传统、道德、常理、社会主流。

4、可行依据：政策有没有操作性、可行性，如果有要抓好落实，如果没有要提出可行性措施。

第三，操作对策（对存在问题或可能的意外要防范等，放在对策理）

好的政策：重点在于落实和保障。（真正领会、吃透精神）

1、宣传：教育，社会教化（电视公益广告、文艺节目，比如传统文化广告和春节廉政小品等），树理念、转观念，营造氛围。

2、制度：建立考核机制，关键是细化、量化，要具体可行，真正起到指导和保障的作用。

3、监督：保障落实效果，奖惩结合，防止走形式，一阵风，一票否决制。

4、创新：做到因地制宜，与时俱进。

5、学习：借鉴先进的、成功的经验。

不好的政策：重点是怎样才能可行，如何操作。（主体法或五位一体）

1、主体法：国家、政府；执法部门；社会、学校、企业等单位；个人（主、客体）

2、五位一体：宣传教育树理念；制度保障建机制（组织考核、教导、奖惩，用制度管人要比用人管人效果要强得多）；监督落实保长效；注重创新；学习借鉴。

第四，联系自身

响应号召，从自己做起，带动他人，积极宣传，贡献力量。

2.寓言哲理题：

这类题目的共同特点是有原因和结果，只要是这样的题目，都可以用寓言哲理题目的思路来回答。

常用：之所以..，是因为..，因此，给我们的启示是..。解题思路：结果→原因→启示

第一、以材料为根，概述材料中的结果，要简洁。

第二、以材料为根，概述产生的原因，也要简洁。

第三、谈谈启示，据材料得出的启示、道理（可以运用发散思维，多主体分析，多角度挖掘主题）。

第四、跳出材料，联系实际展开论述。

1、理性分析：讲讲道理，运用哲学或联系传统美德。

2、现实分析：当前社会的背景、热点，政策，可以举例。

第五、根据启示来说怎么做，可以联系自身。

3.人际关系处理：

人际关系关键词：团结、以大局为重，以工作为先、沟通、主动精 神、担责意识、当面而不当众、阳光心态：自己阳光，别人也是阳光（自己是好的，别人也是好的）

处理事情原则：先内再外，先领导再同事、群众

与领导相处：难在定位，勤在汇报，好在建议，贵在执行

献策而不决策，补台而不拆台，到位而不越位

答题思路：

1、先将2-3个道理；

2、逐句解困，重在自省、自查、阳光心态；

3、今后工作如何开展（联系实际、自身，换位思考，跳出题目看题目）

4、努力形成一个齐心协力谋发展，群策群力促和谐，团结一心干事业的良好生动局面。

4.事务处理题目： 处理思路：

第一步，冷静别慌。快速反应，高度重视，沉着冷静，理智处理，赶赴现场，亮明身份，伤者送医，安抚情绪，倾听诉说，控制场面，防止事态扩大化。（具体可以根据题目情形细讲）

第二步，找原因。（考察组织协调能力）成立调查小组，多方面（不能仅调查一方，要全面调查利益各方）深入调研，掌握准确全面的资料，协调相关部门协助完成（具体点出部门名称）。将调研情况汇总，研究后拿出解决方案。

第三步，解决措施。（处理原则及思路）

1、群众观念。以人为本，保障人民利益和后顾无忧。

2、政策观念。按照政策办事，做到公开、公平、公正、透明，不乱承诺，不乱卡口子。

3、法律观念。依法处置，据法办事，走司法程序。（往往到了现实中，很难协调满意，此时必须走司法程序，这必须想到）

4、消除影响。将影响尽量控制住，不能扩大，如若扩散了出去，则在处理完成后，通过通知、新闻发布会、广播、媒体等方式向大众澄清，并通告处理结果，尽快、尽可能全面的消除影响。

5、妥善做好善后工作，涉及到的其他问题也要处理好，不能仅仅处理这一件事情就完了，为人民群众解决后顾之忧。并跟踪处理效果，留下监督电话，欢迎群众提出宝贵意见和随时监督。

6、汇总报告。向领导汇报处理结果。（领导既然交给你处理，你就有决策权，一般小事可自行处理完成后再向其汇报结果。但是特别重大事件，原则性问题，影响较大等情况，要第一时间汇报、请示领导，不能捂着、压着，要有责任意识和担当精神，主动承担，这样有利于妥善解决）

7、个人能力提升。增强自身的应变能力和抗压能力，这种事情虽然非常棘手，但是这是给自己一个锻炼的机会，也是展示个人能力和赢得大家认可的机会，我会好好把握。虽然不盼着这类事件的发生，但是必须提升自己这方面的能力。补充：

1、群众上访事件。群众利益无小事，先照顾群众。

2、启动应急预案，提升应急能力，完善应急预案。

5.计划组织题目：

第一步，先说明活动的目的、意义（讲几个大道理），表面个人态度，高度重视，认真负责，有信心完成。

第二步，分散阶段实施。

1、前：先吃透活动精神，领会领导意图，掌握活动的主题、内容、形式、时间、地点、人员、规模，物资等，按照八项规定要求，节约、高效利用各种资源，避免铺张浪费，避免走形式、走过场，不讲排场，尽快制定活动预案，并报领导审批，征求领导同意和支持。然后下通知，宣传、彩排等。

2、中：注意细节，按计划进行，做好应急工作，适时调整活动方案，做到灵活，做好后勤保障工作，做好记录。（不必谈分组）

3、后：总结汇报，跟踪效果，看活动是否达到预期目的、要求，请领导批示，并将活动信息发布于本单位的政务公开信息网站和单位网站。