第一篇：企业文化与管理题题题库
企业文化与管理学题库
一、填空题
1.管理的本质是协调。
2.管理的对象是以 人 为中心的组织资源与职能活动
3.管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计划、组织、领导和控制。4.按管理层次划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。5.管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质和身心素质。6.电力企业是技术和 资金 密集型企业。
7.电力战略规划按照时间序列可划分为长远规划、中期规划 和近期规划。8.按电力需求预测的内容，可将其分为电量预测和 负荷预测 大类。
9.国家电网公司的企业宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。
10.国家电网公司的企业理念是：以人为本，忠诚企业，奉献社会。
11.国家电网公司的奋斗方向是：建设世界一流电网企业，建设国际一流企业。12.国家电网公司战略实施的方式是：转变公司发展方式，转变电网发展方式。
13.国家电网公司的工作思路是：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。（简称“三抓一创”）14.国家电网公司安全文化的核心理念是：相互关爱、共保平安。15.国家电网公司服务文化的核心理念是：真诚服务、共谋发展。16.安全生产的基本方针是安全第一、预防为主、综合治理。17.国家电网公司的核心价值观是：“诚信、责任、创新、奉献”。
18.把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立人才是第一资源的理念，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。
19.企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是国网绿。
20.安全生产管理，坚持 安全第一、预防为主 的方针。
21.创新能力的激励机制主要有市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。22.现代人力资源管理理论以企业人力资源为中心。23.企业管理的核心是人的管理。24.智力的核心是 思维能力。25.企业文化也称为公司文化。
26.企业文化是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。27.企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。28.企业文化对企业成员有感召力和凝聚力。29.企业文化是企业长期文化建设的反映。
30.企业文化包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。31.企业文化是以全体员工为工作对象。
32.企业文化是通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规
范员工行为，凝聚员工力量。
33.企业文化是为企业总目标服务的。34.企业文化是以人为本的管理哲学。
35.企业文化就是以文化为手段，以管理为目的。36.现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用。
37.打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。
38.企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。
39.发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。40.在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。
41.人才是企业发展的宝贵资源。
42.企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分。
43.19世纪末20世纪初 泰罗科学管理的出现是管理学形成的标志。
44.管理过程学派认为管理的职能有计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。45.法约尔的著作《工业管理与一般管理》为管理过程学派的观点提供了理论基础。46.管理是一种文化现象和社会现象。
47.所谓决策，就是为达到一定的目标，从两个或以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。48.主观概率适用于非常规的，不重复的决策。
49.组织内外部环境的变化，都要求对组织 结构 进行调整，以适应变化。50.控制是一个信息 反馈 过程。
51.直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 素质 来进行控制工作的。52.部门划分应遵循分工原理，以使机构富有效能和有效率。53.计划工作是一项指导性、预见性、科学性很强的管理活动。54.预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 结果。55.“凡事预则立，不预则废”说明了计划工作的重要性。56.决策 是计划工作的核心。
57.选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。58.沟通联络，指 信息交流，简称沟通。
59.新古典管理理论阶段主要是指 行为科学 理论的形成发展。60.孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
61.德鲁克认为，通过目标管理就可以对 管理者 进行有效地管理。62.管理幅度又称管理宽度，是指一个管理者直接管理下属人员的人数。63.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的 内外部环境。64.决策的程序包括确定决策目标，拟定备选方案，评价方案，选择方案。65.组织中沟通联络的目的是 促进变革。
66.非正式沟通是在 正式沟通渠道 之外进行的信息传递或交流。
67.由于计划工作是进行控制的依据，所以从逻辑上讲，控制过程的第一步是 制定计划。
68.管理是一种艺术，这是强调管理的 实践性，没有实践则无所谓艺术。69.程序规定了处理问题的 例行 方法、步骤。70.决策需要有目标 与代替方案这两方面的因素。71.管理愿望 就是指人们希望从事管理的主观要求。
72.指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和实施影响的活动过程。73.美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以 层次 形式出现的。74.领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于“ 带头羊 ”。
75.管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现既定目标 的过程 76.预算也被称之数字化的计划。77.科学管理的核心是提高劳动生产效率。78.预测活动的第一步是提出课题或目标。
79.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、沟通技能、综合技能和技术技能
80.生产过程具有两重性，因此对生产过程进行的管理也存在两重性：一种是与社会化大生产相联系的自然属性；另一种是同社会制度相联系的社会属性
81.激励理论认为，调动人的积极性主要有需要激励、目标激励、行为激励、综合激励。
82.通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。83.企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系。84.制度文化是企业文化的重要组成部分。
85.在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。
86.员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。87.企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。
88.强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。89.企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。
90.只有通过培养团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地。91.企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围。92.领导与领导、领导与员工、员工与员工之间要精诚合作，促进企业目标顺利实现。
93.要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。94.1911年,美国管理学家泰勒的《科学管理原理》出版，标志着管理从经验管理迈向了科学管理阶段。95.我们把管理中的控制工作简称 管理控制 或控制工作。96.在进行现场控制时，要注意避免单凭 主观意志 进行工作。
97.管理信息系统的基本功能是产生并向有关管理部门提供 决策 和控制的信息。98.严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。99.期望理论认为，激励力等于期望值乘以 效价。
100.直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 素质来进行控制工作的。
101.对于一个合格的主管人员来说，进行控制工作时，不能没有 全局 观点，他要从整体利益出发实
施控制，将各个局部的目标协调一致。
102.“年轻不健身，年老养医生”“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这种说法，管理学最适合的控制方式是前馈控制。
103.目标和具体的计划通常构成一个 网络。即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，融为一个整体。
104.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制订，这类管理者是 高层管理者
105.为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为“X”理论。
106.美国的管理学家布莱克和穆顿把领导者对 人 的关心和对工作的关心结合起来，组合成了81种不同的领导方式。
107.科学管理学派的创始人泰勒认为：管理就是“确切知道你要别人去干什么，并促使他们用最好最经济的方法去干”。
108.梅奥人际关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础。
109.管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。110.扁平结构指的是管理幅度大而管理层次较少的一种组织结构形态。111.领导特质理论是从领导者所表现出来的品质特征来研究领导的有效性。112.领导在组织的作用主要表现在两个方面：一是指导作用，二是激励作用。113.在管理学界被称为组织理论之父的是 韦伯。
114.20世纪初期被称为科学管理之父的泰勒出版了《科学管理原理》一书，标志着管理从经验管理迈向了科学管理阶段。
115.领导生命周期学说认为，当下属不成熟时，主管人员应采取命令式领导方式；下属初步成熟时，应采取说服式领导方式；下属比较成熟时，应采取参与式领导方式；当下属已经成熟时，则适宜采用授权式领导方式。
116.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，以使人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来避免或消除一种令人不愉快的处境的激励方式属于负强化。
117.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为生产关系属性。
118.预算也是一种计划，它是用数字编制的反映组织在 未来某一时期 的综合计划。119.作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价。120.SWOT分析法中是指对企业的优势、劣势、机会和 风险 进行分析。
二、选择题
（A）心智技能（B）操作技能；（C）综合技能；（D）指挥技能。2 管理工作的目标是（D）。
（A）只注重效率；（B）只注重效果； 1 管理能力是一种在实践中习得的（A）。
（C）效率与效果不可兼得；（D）效率和效果的统一。确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（A）职能。（A）计划；（B）组织；（C）领导；（D）控制。对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（D）职能。（A）计划；（B）组织；（C）领导；（D）控制。建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以确保企业目标实现的工作是管理的（C）职能。
（A）计划；（B）组织；（C）领导；（D）控制。6 管理工作中居于主导地位的是（B）
（A）计划；（B）组织；（C）领导；（D）控制。7 管理的二重性是指（C）。
（A）科学性与艺术性；（B）基础性与边缘性；（B）自然属性与社会属性；（D）普遍性与重要性。8 管理过程理论强调(C)。
（A）管理是让别人同自己去实现既定目标的过程；（B）管理的核心是提高劳动生产率；（C）在管理中要重视人的因素；
（D）要建立正式的、非人格化的组织体系。美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)。（A）技术技能、人事技能、概念技能；（B）技术技能、学习技能、人事技能；（C）人事技能、学习技能、概念技能；（D）概念技能、学习技能、技术技能。某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的(C)。
（A）（A）贫乏型；（B）俱乐部型；（C）任务型；（D）中间型。11 在组织内只负责某一类管理职能的管理人员称为（D）管理者。
（A）协调；（B）指挥；（C）组织；（D）职能。管理的经济方法的实质是围绕着（A），运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。
A物质利益；（B）精神利益；（C）企业利益；（D）员工利益。13 供电企业应当按照合同约定的（B）时间、方式、合理调度和安全供电。
（A）地点，期限；（B）数量，质量；（C）计量装置，记录；（D）电价，电量。14 生产经营单位的主要负责人，对本单位的安全生产工作（A）负责。
A全面；（B）主要；（C）全部；（D）主体。15(B)是从事电力职业活动的第一要求
（A）提高经济效益；（B）安全第一；（C）以市场为导向 在电力生产中体现出来的团结协作精神，就是一种团队精神，实质上就是(A)精神。
（A）集体主义；（B）社会主义；（C）共产主义。(B)是电力行业根据自身的生产特性所提出的客观要求，也是电力生产的基本条件。
（A）规范操作；（B）安全生产；（C）尊师爱徒。18 强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
（A）团结协作；（B）诚实守信；（C）勤劳节俭；（D）爱岗敬业。19 下列关于创新的论述，正确的是（C）
（A）创新与继承根本对立；（B）创新就是独立自主；
（B）创新是民族进步的灵魂；（D）创新不需要引进国外新技术。20 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）
（A）保守企业秘密；（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；（B）根据服务对象来决定是否遵守承诺；（D）凡有利于企业利益的行为。公司坚持“以人为本”，就是要以实现（C）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
（A）素质全面提升；（B）技术全面提升；（C）人的全面发展；（D）人才培养。22 在管理内容上，现代人力资源管理（C）。
（A）以事为中心；（B）以企业为中心；（B）以人为中心；（D）以社会为中心。23 在管理形式上，现代人力资源管理是（C）。
（A）静态管理；（B）权变管理；（C）动态管理；（D）权威管理 24 在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）。
（A）科学化管理；（B）制度管理；（C）人性化管理；（D）权变管理。25 在管理策略上，现代人力资源管理是（B）。
（A）战术性管理；（B）战略与战术相结合的；（B）战略性管理；（D）侧重当前人事工作的。26 在管理技术上，现代人力资源管理（B）。
（A）照规章办事；（B）追求科学性和艺术性；
（B）以事为中心；（D）追求精确性与科学性。27 在管理体制上，现代人力资源管理属于（A）。
（A）主动开发型；（B）以事为中心；（C）被动反应型；（D）以人为中心。28 员工的动态特征不包括（C）。
（A）员工激励；（B）员工的自我保护机制；（B）员工的教育；（D）员工的成熟和发展。29 以下属于智力因素的是（A）。
（A）注意力 ；（B）动机；（C）情感 ；（D）意志。个体根据外在的信息和线索来对自己或他人的内在状态或行为原因进行解释与推测的过程是（A）。
（A）归因 ；（B）印象 ；（C）、自我认知 ；（D）态度。31 根据维纳的两维成败归因理论，属于稳定的内在原因是（A）。
（A）能力 ；（B）努力 ；（C）任务 ；（D）运气。
在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（C）。
（A）从众 ；（B）服从；（C）暗示；（D）模仿。33 要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）
（A）人力、物力；（B）外部条件；（C）内部条件；（D）资源条件和客观环境。34 学习型组织建设必须同实际工作紧密结合，以（A）为根本宗旨。
（A）组织的工作目标 ；（B）建立共同愿景 ；（C）团队学习制度 ；（D）建立共同价值理念。35（A）是培训活动的首要环节。
（A）培训需求预测；（B）培训目标预测 ；（C）培训需求分析 ；（D）培训目标分析。36 员工个体素质是指员工需具备的（D）。
（A）团队精神及协作能力；（B）学历水平；（C）年龄与性别 ；（D）思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况。37 预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B）
（A）适应性；（B）有效性 ；（C）时序性；（D）系统性。
计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。计划包括（ABCD）等基本要素。
（A）目标 ；（B）措施 ；（C）约束条件；（D）评价。39 计划的内容包括（ABCD）
（A）目标；（B）措施 ；（C）步骤 ；（D）约束条件。40 文化以人群为载体，（A）是文化生成的第一要素。
（A）人；（B）财；（C）物资；（D）企业。
企业要实现可持续发展，必须有一个（C）的发展目标和发展规划。
（A）短期；（B）中期；（C）长远；（D）临时。42 企业文化建设实际是一个（C）问题，称文化战略。
（A）思想；（B）文化；（C）企业战略；（D）管理。
企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到（C）的过程。
（A）影响；（B）感受；（C）内化；（D）执行。44 确立正确的经营哲学，是（B）的一项重要任务。
（A）管理人员；（B）企业文化建设；（C）企业文化管理；（D）企业管理。45 企业文化建设的效果应该是可以（D）的。
（A）计算；（B）控制；（C）把握；（D）衡量。
企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的（C）和奉行的目标。
（A）精神信念；（B）指导信念；（C）基本信念；（D）行动信念。47 企业价值观对企业及员工行为起到（C）作用。
（A）导向和管理；（B）指挥和管理；（C）导向和规范；（D）导向和管理。48 企业价值观能产生（D），激励员工释放潜能。
（A）合力；（B）生产力；（C）激励；（D）凝聚力。49 健全配套机制，企业价值观渗透到企业（D）过程中的每一环节。
（A）日常经营；（B）日常管理；（C）生存发展；（D）日常经营管理。
企业文化战略是建立良好企业文化的（C）。
（A）核心；（B）基础；（C）前提；（D）目标。
在企业发展的过程中建立健全企业文化，通过合适的载体使企业文化具体化、（B）、系统化。
（A）虚拟化；（B）人性化；（C）精细化；（D）模块化。
企业文化危机的最终根源是企业各种利益群体价值观或（D）达不成共识，利益要求得不到满足。
（A）经营观念；（B）世界观；（C）人生观；（D）价值取向。53 文化超稳定性与（D）动态性之间的矛盾是企业文化危机形成的根本原因。
（A）企业；（B）职工；（C）领导；（D）环境。
在企业文化整合转型期，多元文化的冲突与融合，其核心是（D）上的冲突与融合。
（A）新旧矛盾；（B）企业价值；（C）思想观念；（D）价值理念。
55（A）型企业文化，是适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式。
（A）强悍；（B）工作娱乐；（C）按部就班；（D）赌注。56 “工作环境轻松，员工彼此之间宽宏大度”是（B）型企业文化的特征。
（A）强悍；（B）工作娱乐；（C）按部就班；（D）赌注。“
“敢于开拓，敢于创新，敢于独树一帜，与众不同”属于（B）的企业文化战略。
（A）追随型；（B）探索型；（C）稳定型；（D）先导型。
并不抢先实施企业文化战略，而是当出现成功的经验时立即进行模仿或加以改进”属于（D）的企业文化战略。
（A）先导型；（B）探索型；（C）稳定型；（D）追随型。59 管理的载体是（D）
（A）管理者；
（B）技术；
（C）工作；
（D）组织。60 管理的对象是（C）
（A）管理者；
（B）被管理者；
（C）资源；
（D）组织。
1群体行为学派最早的研究活动开始于（B）
（A）铁锹试验；
（B）霍桑试验；
（C）搬运生铁试验；
（D）金属切削试验。
管理的核心是(D)（A）决策；（B）领导；（C）激励；（D）处理好人际关系。
管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）
（A）（A）政治属性；
（B）社会属性；
（C）自然属性；
（D）文化属性。64 “经济人”假设是（B）的理论基石。
（A）现代管理；（B）科学管理；（C）经验管理；（D）人群关系论。
美国心理学家维克多·弗罗姆(Victor Vroom)1964 年提出了期望理论(expectancy theory)。弗罗姆认为，员工的动机依赖于三个关键变量：(ABC)（A）员工认为其是否能达到某种结果、得到某种奖酬的可能性（B）绩效与报酬之间的关系（B）报酬是否对员工有价值（D）员工认为获得机会的可能性 66 管理活动的本质是(A)（A）对人的管理；（B）对物的管理；（C）对资金的管理；（D）对技术的管理。
从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D）
（A）计划、控制、组织、领导；
（B）计划、领导、组织、控制；
（C）计划、组织、控制、领导；
（D）计划、组织、领导、控制。68 中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）
（A）正式权力与沟通技巧；
（B）个人权力与技术技能；（C）人际关系技能与技术技能；
（D）沟通技能与人际关系技能。69 沟通、了解、激励下属的管理技能是(C)（A）技术技能；
（B）诊断技能；
（C）人际技能；
（D）概念技能。70 行为科学的主要贡献不包括以下哪项(D)（A）社会人假设；（B）领导理论；（C）需求要素与激励；（D）计时工资。71 基层管理人员的主要工作是(B)（A）战略管理；
（B）现场管理；
（C）沟通协调；
（D）开拓创新。72 管理学界把（A）称为经营管理理论之父。
（A）法约尔；（B）泰勒；（C）韦伯；（D）梅奥。
在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B）（A）人际关系技能
（B）技术技能
（C）形成概念的技能（D）以上均不是 74 目标管理的一个主要优点是（C）
（A）减少了书面工作（B）为产品组合制定了目标
（B）（C）把目标的制定和个人的激励联系了起来（D）为组织制定了目标 75 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A）
（A）确定型决策（B）风险型决策（C）非肯定型决策（D）概率型决策 76 控制工作得以展开的基础是（A）
（A）建立控制标准（B）分析偏差原因
（C）采取矫正措施
（D）明确问题性质
将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（D）
（A）因果分析法（B）名义小组法（C）德尔菲法（D）头脑风暴法
洗发水广告中，突出渲染洗发水的亮泽功能，在马斯洛的需要层次论中，这主要是用于满足人们哪种需要：(C)。
要塑造良好的企业文化，就必须认真分析影响企业文化生成的（B）。
（A）社会因素；（B）环境因素；（C）文化因素；（D）道德因素。80 企业价值观决定了企业的（B）。
（A）规模；（B）基本特性；（C）特征；（D）发展。81 以企业领导人的（C）来树立统一的价值观。
（A）言行一致；（B）指示指挥；（C）言传身教；（D）亲力亲为。
价值观应该用（A）语言表示出来，而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。
（A）具体的；（B）浓缩的；（C）响亮的；（D）标准的。
内部企业文化载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体，具体又可分为（B）（A）安全的需要（B）尊重的需要（C）自我表现实现的需要（D）社交的需要
载体和行为文化载体两种。
（A）思想文化；（B）物质文化；（C）精神文明；（D）道德品质。84 企业文化载体是企业文化的（C），它不等于企业文化。
（A）物资文化；（B）运载工具；（C）表层现象；（D）思想反映。
5“强调按科学规律办事，大事小事都是先建章、定规，后行事”是（C）型企业文化的特征。
（A）强悍；（B）工作娱乐；（C）按部就班；（D）赌注。86 “强调鼓励员工冒险，鼓励员工创新”是（D）型企业文化的特征。
（A）强悍；（B）工作娱乐；（C）按部就班；（D）赌注。87 “全力以赴追求企业文化的先进性和领导性”属于（A）的企业文化战略。
（A）先导型；（B）探索型；（C）稳定型；（D）追随型。88 “按照自己的运行规律步步为营，稳打稳扎”属于（C）的企业文化战略。
（A）先导型；（B）探索型；（C）稳定型；（D）追随型。89 “奉行稳妥主义，不冒风险，安于现状”属于（C）的企业文化战略。
（A）先导型；（B）追随型；（C）惰性型；（D）探索型。
“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（A）方面的作用。
（A）指明方向
（B）提供标准
（C）激励因素
（D）管理基准 91 下面哪一项不是目标管理的特点（A）
（A）目标制定快捷（B）注重成果
（C）强调自我控制
（D）促使权力下放 92 计划是一动态过程，其步骤包括（B）
（A）预测、决策、制定方案
（B）确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算（C）预测、决策、制定方案、预算
（D）确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 93 我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）
（A）领导工作
（B）组织工作
（C）协调工作
（D）控制工作 9
4马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是(B)（A）人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。（B）人是有需要的动物，人的需要是有层次的。
（C）人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。（D）人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
泰勒认为，科学管理的核心问题是（A）。
（A）提高劳动效率（B）实行职能工长制（C）科学地选择和培训工人（D）实行有差别的计件工资制
人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？(D)（A）社会人假设（B）经济人假设（C）自我实现人假设（D）复杂人假设 97 赫兹伯格的双因素理论认为（A）有助于激发员工的工作热情。
（A）提供良好的工作条件（B）工作上的成就感（C）改善员工的生活条件
（D）严格的劳动纪律
在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(A)（A）保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意（B）保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康（C）保健因素的满足，能使职工对工作非常满意（D）保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（C）
（A）自尊需要（B）安全需要（C）自我实现的需要（D）以上都不是 100 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（C）
（A）安全需求（B）现实需求（C）主导需求（D）自我实现的需求
1“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（D）
（A）同期控制
（B）实时控制
（C）反馈控制
（D）前馈控制
有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（B）
（A）确定型决策
（B）风险型决策（C）非肯定型决策
（D）非确定型决策
一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（A）
（A）纠正偏差和调整计划
（B）调整计划和纠正偏差（C）反馈控制和前馈控制
（D）前馈控制和反馈控制
目标的作用有（ABCD）
（A）导向作用（B）激励作用（C）凝聚作用（D）考核标准
罗伯特·卡茨认为管理者要具备的技能有（ACD）
（A）技术技能
（B）决策技能
（C）人际技能
（D）概念技能
目标的特征主要有（ACD）
（A）层次性
（B）科学性
（C）多样性（D）可考核性
管理的主要技能包括(ACD)（A）人际（B）诊断（C）概念（D）技术 108 法约尔提出的企业的基本活动内容有（BCD）
（A）领导活动
（B）技术活动
（C）财务活动（D）安全活动
三、判断题
1.管理者应具备品德、知识、能力等三项基本素质。（√）
2.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学问题。（√）3.计划职能是管理过程中最经常、最关键的职能。（×）4.建立健全各种法律法规，最根本的一点是要以人为本。（×）
种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另
5.按照管理对象的范围，管理方法可以分成宏观管理方法、微观管理方法、中观管理方法。（√）6.管理系统中最核心、最关键的要素是管理者或管理主体。（√）7.企业的经营环境研究应从经济环境和内部条件两个方面进行考察。（√）8.电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。（×）
9.负有安全生产监督管理职责的部门对检查中发现的隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员，责令暂时停产停业或者停止使用。（√）
10.只有牢固地树立“企兴我荣，企衰我耻”的荣辱感，才能最大限度地用道德的力量激励电力生产人员的奋斗激情。（√）
11.有强烈的主人翁责任感是电力生产人员勤业规范的基本内容。（×）
12.我们强调以主人翁的态度对待工作，既否认个人的正当利益，也绝不鼓励和赞许人们片面地追求个人私利。（×）
13.电力文明生产和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落到实处，每位电力生产人员才能真正成为人民满意的光明使者。（√）
14.实现自我约束是靠强制力来完成的。（×）
15.电力生产人员职业道德修养包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志和职业道德行为的修养。(×)16.国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。（×）
17.国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。（√）
18.“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、了解人和为了人。（×）19.工作人员应该按规定着装，标志、标识佩戴规范整齐，举止文明，精神面貌好。（√）
20.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（√）21.员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（×）
22.压力机制是以外在力量或因素，如规章制度、伦理道德规范等，对人的行为加以规定、引导和约束。（×）
23.头脑风暴法是一种集体激励的策略。（√）
24.脑力激荡法是让参与者在有压力情况下发言。（×）
25.有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。（×）26.企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。（√）
27.企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。（√）28.企业价值观念的培育是一个长期的过程。（√）29.优秀的企业文化源于正确的企业文化定位。（√）30.目标管理是一种只重视结果的管理方法。(×)。
31.管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。(√)32.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)33.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目, 管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)34.泰罗被称为科学管理之父。(√)35.马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。(×)36.环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究。(√)37.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。(√)38.企业经营的核心目标是满足社会需要。（×）
39.双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。(×)。40.产品的生命周期是指产品从生产出来到报废的时间跨度。（×）41.企业文化战略是建立良好企业文化的基础。（×）42.知识创新是企业文化策划的灵魂。（√）
43.强调鼓励员工冒险，鼓励员工创新是赌注型企业文化的特征之一。（√）44.循序渐进性是企业文化战略的特点之一。（√）45.企业并购活动是引发企业文化风险成因之一。（√）
46.疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。(√)47.企业经营的根本目标是满足社会需要。（√）
48.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。(×)。49.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)50.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。(√)51.赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。(√)。52.Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。(√)。53.目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（√）54.预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（√）
55.领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。此领导方式属于团队式的管理。（√）56.顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效（顾客认为应当达到的绩效）之间的差异。（√）
57.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（√）
58.当需求价格弹性较高时，可以采取薄利多销的策略来增加销售收入。（√）59.目前，我国的电力供应市场属于完全竞争市场。（×）
60.最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（×）
四、计算或问答题
1.企业价值观的作用主要是？（5分）
答：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。（1分）
企业价值观决定了企业的基本特性。（1分）
企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。（1分）
企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。（2分）2.如何把握企业文化建设的着力点？（5分）答：重视企业战略文化。（1分）
建设企业人本文化。（1分）规范企业制度文化。（1分）打造企业团队文化。（1分）增强企业创新意识。（1分）
3.简述我国企业文化建设中存在几个误区？（5分）答：注重企业文化的形式而忽略了内涵。（2分）
将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践。（2分）忽视了企业文化的创新和个性化（1分）。4.什么是企业文化五因素论？（5分）
答：企业文化是由企业环境（1分）、价值观（1分）、英雄（1分）、习俗和仪式（1分）、文化网络（1分）五个因素所组成的。这五个因素各自的作用是不同的。5.管理的特征是什么? 答：（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性.(1分)(2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任(1分)(3)管理的任务是实现组织规定的目标。(1分)管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(1分)(4)管理的核心是处理好人际关系。(1分)6.什么是职能权力? 答：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力(2分)授给有关参谋部门或参谋人员行使，(2分)即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。(1分)7.什么是滚动方式计划? 答：制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化(1分)定期加以修改(2分)，使计划期不断延伸，流动向前。(1分)8.什么是激励？主要方法有哪些？
答：激励是是指那些导致有利于组织目标实现的自觉行动的发起、发展和坚持的心理过程，(2分)是人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。(1分)主要有：物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；(2分)
五、1.论述题
简述X理论、Y理论的假设并论其管理方式的意义。
答：“X理论”的假设：人天性好逸恶劳，总想千方百计逃避工作；以自我为中心，漠视组织的要求；缺乏进取心，喜欢被别人领导；缺乏理智，易受别人影响。(2分)管理方式：一方面以金钱和物质刺激员工；另一方面靠严密的控制、监督和惩罚来强迫员工为组织效力。（3分）
“Y理论” 的假设：逸恶工作不是人的本性；人愿意实行自我管理和控制来完成自己应完成的目标；人是有责任心的；人是有较高的想象力和创造性；在现代社会中，人的智慧和潜能只发挥了一部分。
(2分)管理方式：让员工担当富有挑战性的工作、担负更多的责任以发挥潜能，满足自我实现的要求；给员工更多的自主权，实行自我控制、让员工参与管理和决策。（3分）2.因素有哪些？
答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。（2分）目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。（2分）是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。（2分）
执行力不强，对目标认识不强，宣传不到位，执行的人认识不深；（2分）不能坚持；没有监督反馈（2分）3.为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的工作积极性？
答：人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少（社会比较和历史比较）的影响；（3分）公平理论方程式：（O/I）A=(O/I)B；O/I为投入产出比率，报酬（Outcome）指工资、奖金、晋升、荣誉、地位等，贡献（Input）指工作数量与质量、技术水平、努力程度等。（4分）“干多干少一个样”指的是无论你贡献了多少，你得到的报酬都一样，这样会使人产生不公平感，会挫伤人的工作积极性。（3分）4.什么是企业文化四分法？（5分）
答：企业文化可以分成四种类型：硬汉型文化，即适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式（1分）；工作和娱乐并重型文化，即形成于风险小、反馈快的企业的行动迅速的文化模式（1分）；赌博型文化，又称攻坚文化、孤注一掷型文化，指的是形成于风险大、反馈慢的企业的文化模式（1分）；按部就班型文化，指形成于风险小、反馈馒的企业的稳定保守型文化（2分）。5.什么是企业文化效益？（5分）
答：企业文化效益是指企业文化产生的效益（1分）。包括了企业的经营目标、经营思想、经营哲学、经营发展战略及其有关制度等（2分）。企业经营目标是以第一个参数项提出来的，其中一个重要的经营目标就是取得较大的效益（1分）。因此营利性生成是企业特征的文化现象，是企业文化效益的一个重要特征（2分）。6.简述按部就班型企业文化特征？（5分）
答：强调安定，把降低风险，保障稳定放在首位；（1分）
强调按科学规律办事，大事小事都是先建章、定规，后行事；（1分）重质量，轻速度，宁可牺牲发展，也要追求一种完美；（1分）拘于工作的每一个细节，但却可能忽视工作的方向；（1分）人们很少有激情，完全靠理性来支配自己的行动。（1分）7.什么是企业文化五因素中的价值观？（5分）
答：企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的基本信念（1分）和奉行的目标（1分），是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断（2分），是企业文化的核心或基石（2分）。8.目标管理的基本步骤有哪些？
什么是目标管理（MBO）? 试论影响目标管理成功实施的
答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。(2分)（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；(1分)（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；(1分)（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。(1分)9.简述梅奥的人际关系学说。
答：梅奥对霍桑实验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》，阐述了人际关系学说，(1分)包括以下一些内容：（1）工人是社会人而不是经济人,(1分)（2）企业中存在着非正式组织(1分)（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系(1分)（4）新型的领导关键是要提高员工的满足度。(1分)10.计划工作的程序有哪些
答：计划工作的程序：（1）估量机会；（2）确定目标；(1分)（3）明确计划前提；（4）提出可行性方案；(1分)（5）评价备选方案；(1分)（6）选定方案；(1分)（7）拟订支持计划；（8）编制预算(1分)11.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
答：（1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。(2分)（2）有效激励人的艺术。(1分)（3）适度治人的艺术(2分)12.论述沟通在协调中的作用
答：沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提；(3分)可以为实现对管理目标管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提；(3分)可以克服阻力，实现协调；(2分)是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。(2分)13.试述管理活动以人为中心的必要性？
答:（1）管理的核心是人，管理的根本是处理好人际关系，企业的发展依靠人，在企业的管理中要做到理解人，尊重人，依靠人，解放人，人力资源的管理是做好选人，用人，育人，培训人，激励人，做到知人善用。(2分)人本管理是以敬业员工为管理主要对象，通过创造特定的环境与条件，实现人的自由全面的发展，以不断提高其满意度的管理活动过程。(3分)时代的发展需要。(2分)（4）管理活动发展趋势的需要(2分)14.李刚5年前大专毕业分到供电公司，从一个运行专责干到变电站站长，过去几年公司安排各种技术技能以及安全培训使李刚学到不少东西，对工作帮助很大感到受益匪浅，做到站长的岗位工作更忙碌，每年公司不断安排的技术培训和一些沟通、团队管理、执行力等等培训使李刚感到对自己的帮助越来越少，甚至感到培训是一种负担，于是没了兴趣、在培训现场经常摆弄手机、出出进进、无精打采，得过且过；作为培训师你认为李刚应用什么样的态度和方式参加培训才能最有收获呢。答案要点：（1）感恩之心：公司付出了的选择性人才的投资，所以需要感谢公司的安排，认真准备，找准自己的角色和职责。
（2）开放态度：抱着“一定有值得我学的地方”的开放心态和空杯心理去学习。
珍惜时间：既然来参加培训了，不论是主动的还是被动的，都应该把培训的这段时间当成充电的好时机，因为很难得利用工作时间专门参加培训，而且无形之中给了自己一个重新认识自我和进行思
考的时间，只要善于发现，象珍惜生命一样珍惜自己的时间。
积极参与：参与越多，收获越大。尽管有时实在不屑于参与一些“小儿科”的互动，诸如分组讨论“什么是真正的领导力”，但其实可以利用这个机会鉴别自己的综合能力，而不仅仅是知识层面，例如在众人面前演讲的技巧和说服力，总结概括的能力，组织管理能力，面对小组分歧时的领导力等等;只要投入，就会有收获。
建立网络：指人际网络。培训提供了一个非常好的沟通和关系搭建的平台。
有备而来：跟上学时一样，预习后的听讲效果比两眼一摸黑的好很多，因为可以带着问题思考、寻找答案。
第二篇：企业文化题库-30题
安邦企业文化考核（题库）
说明：每次考试10道问题，其中必选问题6道，可选问题4道（从题库中随机选择），每题1分，总分10分
必考问题：
1、安邦保险晨会的宣誓内容是什么？
答：我们是奋斗的安邦人,我们用智慧和双手建设我们的家园，实现我们的梦想！
2、安邦司训的内容是什么？ 凭借智慧、遵从规律； 简单高效、团队合作； 随需而变、马上就办； 互联支持、共赢未来；
客户增值、员工增值、股东增值；
以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬； 阳光做事、快乐做人； 求真、求实、求善。
3、安邦人力资源六大原则的是什么？
答：人人有保障；人人有目标；人人有机制；人人有支持；人人有机会；人人有快乐。
4、安邦人的六大能力要求是什么？
答：盈利能力、降低成本能力、团队精神（合作能力）、悟性（智慧能力）、激情、执行力。
5、什么是安邦的六个子文化
1)责任文化导向执行 2)流程文化导向高效 3)标准文化导向公平4)绩效文化导向公正 5)评估文化导向公开 6)人性文化导向和谐
6、支持中心与客户中心人员每日的工作目标
答：前端客户中心人员：每天介绍10个真实客户信息，每月完成个人工资＋福利的6倍保费任务；后端支持中心人员，每天介绍3个真实客户信息，每日完成个人所承担功能模块工作任务
可选问题：
1、安邦相信__+__+__=成功？ 答：平台+文化+机制
2、什么是安邦的企业精神？ 答：零成本、零管理、零精神。
3、安邦的注册资本是多少？ 答：51亿人民币。
4、安邦获准开业日期是什么时候？ 答：2004年9月30日。
5、安邦保险的世界500强股东有哪些？
答：上海汽车集团股份有限公司和中国石油化工股份有限公司。
6、企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业文化应将“洋为中用”与什么并举？ 答：古为今用。
7、什么是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因？ 答：价值观。
8、什么具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素？ 答：企业精神。
9、企业文化应该以什么为本？ 答：以人为本
10、企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要做什么？ 答：战略规划
11、安邦2010年三大重点业务任务是什么？
答：发展信用险业务、全面推动电销业务、强化传统业务
12、安邦二次业目标要求是以什么为龙头实现业务的精细化管理，专业化发展，打造核心竞争力？ 答：信用险
13、安邦规定员工迟到几次，公司将给予开除处理？
答：一个月内迟到或早退6次者，一年内累计迟到或早退12次者，公司将给予开除处理。
14、企业目标有各种类型，按时间划分可以分为？ 答：短期目标、中期目标、长期目标
15、安邦的愿景是什么？
答：成为中国保险业数一数二的企业；
在车险领域形成战略优势，成为汽车服务产业链的枢纽； 致力于打造一流的价值增长型保险企业；
中国经营效益最高及全球管理优秀的保险公司。
16、简单描述安邦的商业模型是什么？ 答：车险联动；银保联动；产寿联动。
17、企业文化的宗旨是什么？
答：为人民服务、为企业员工创造和谐的生活
18、做好人才管理的要点是什么？
答：发现人才、培养人才、合理使用人才
19、企业行为文化包括哪几项？
答：员工的仪容、工作行为、人际活动和文体活动。
20、请写出安邦的晨会流程 安邦掌声 宣誓 朗诵司训
共唱司歌-与朝阳同升 业务宣导 安邦掌声
好-很好-非常好
21、未经总公司批准不得私印有价单证，这些有价单证是指什么？ 答：支票、保单、批单和保卡。
22、安邦的六定决策原则是什么？
1)定岗位 2)定编制 3)定人员 4)定薪酬 5)定预算 6)定机制
23、请简要解释安邦的水文化
智慧與悟性 包容與共贏 規律 隨需而變 個性
自覺與永恆
24、请简要解释安邦的家文化
責任 快樂 信任 支持 歸屬 愛與被愛
25、请简要解释安邦的互联网文化
速度 創新 公平 公正 公開 共好
第三篇：国网企业文化新题库900题
企业文化单选题
一．单选题（共540道）
１、文化是人类在社会历史发展过程中所创造的（）D A 文学艺术
B科学技术
C精神财富
D物质财富和精神财富
2、狭义的文化指的是（）c A 文学艺术
B科学技术
C心态文化
D道德情操 ３、广义上的文化包括物质文化、心理文化和（）D A 生产文化
B行为文化
C信息文化
D制度文化
４、文化在它所涵盖的范围内和不同的层面发挥着功能和作用，下面选项中不属于文化主要功能的是（）B A 整合功能
B规范功能
C导向功能
D传续功能
5、企业文化是企业的灵魂，是推动－－的不竭动力（）A A 企业发展
B企业改革
C企业转型
D企业进步
6、企业文化是一个组织由其（）、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。C A 组织机构
B规范制度
C价值观
D企业精神
7、企业文化包含着非常丰富的内容，其核心是（）D A 组织机构
B制度
C价值观
D企业的精神和价值观 8、20世纪80年代论述企业文化的经典之作是（）A A 《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》 B《企业文化——企业管理的最高境界》
C《企业文化的起源和发展简介》 D《企业文化发展趋势 》
9、企业文化是在（）中逐步形成的规范。B
A 企业的管理者
B工作团体
C一线职工
D企业领导 １０、哪一项是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨（）C A 企业精神
B规章制度
C企业文化
D道德规范
11、企业的灵魂是（）A A 企业文化
B企业精神
C价值观
D现代企业制度
12、企业价值观是（）
D A 企业的灵魂
B企业员工的价值观念
C企业中的文化现象 D企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念
13、新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”是（）
C A 企业精神
B规章制度
C企业文化
D熟练的技术
14、下列选项中对企业文化表述错误的是（）D A企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式
B企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观 C企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响 D企业文化与文教、科研、军事等组织的文化性质相同
15、最早提出企业文化理论的是（）
A A 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪
B约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特 C威廉·大内和阿伦·肯尼迪
D特雷斯·迪尔和约翰·科特
16、下列选项中不属于企业文化要素的是（）B A 企业环境
B规章制度
C文化仪式
D文化网络
17、下面哪个选项决定了企业的行为（）A A 企业环境
B规章制度
C英雄人物
D文化仪式
18、下面哪个选项在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用（）
D A 企业劳动模范
B企业领导
C文化仪式
D英雄人物
19、哪一项可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。（）C A 企业环境
B规章制度
C文化仪式
D文化网络
20、它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。它指的是（）D A 企业环境
B规章制度
C文化仪式
D文化网络
21、一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则是指（）A A 企业哲学
B价值观念
C经营模式
D企业道德
22、下列选项中哪一项决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡（）B A 企业哲学
B企业价值观
C企业精神
D企业道德
23、企业职工观念意识和进取心理的外化指的是（）C A 企业文化
B价值观念
C企业精神
D企业道德
24、调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和是指（）
D A企业价值观
B规章制度
C文化仪式
D企业道德
25、下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费 者和公众所认同的企业总体印象。（）A A企业形象
B企业制度
C企业精神
D企业道德
26、如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等属于（）C A企业深层形象
B企业内部形象
C企业表层形象
D企业外部形象
27、它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。它指的是（）B A企业形象
B企业制度
C企业精神
D企业道德
28、下列选项中不属于企业文化的功能的是（）D A导向功能
B约束功能
C凝聚功能
D强制功能
29、企业文化的三大结构要素，即企业制度文化要素、企业精神文化要素和（）
A A企业物质文化要素
B企业心态文化
C企业价值观
D品牌文化 30、企业文化的约束功能主要是通过完善（）和道德规范来实现
B A企业形象
B企业管理制度
C企业精神
D企业道德
31、企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。体现了企业文化的哪一项功能（）C A导向功能
B约束功能
C凝聚功能
D辐射功能
32、企业文化的哪一项功能实际也是企业能动作用的一种表现（）A A调试功能
B约束功能
C凝聚功能
D辐射功能
33、文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响，这指的是企业文化的哪一项功能（）D A激励功能
B约束功能
C凝聚功能
D辐射功能
34、迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩 文化；攻坚文化和（）文化 A A过程文化
B有活力的企业文化
C技术型文化
D温室型文化
35、下列选项中哪一项不属于企业文化理论出现的必然性因素（）C A由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新 B劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重
C 社会发展到一定阶段后的必然要求
D企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为
36、企业文化关注的中心，在于（）
D A员工思想观念的更新
B企业价值理念的树立 C 企业精神的发扬
D对人的因素的管理与激发
37、每个企业都在特定的环境中生存与发展，所面临的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同，这说明企业文化具有（）
B A历史性
B复杂性
C动态性
D有机性
38、随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企业文化也随之发生改变，这说明企业文化具有（）C A历史性
B人本性
C动态性
D有机性
39、企业文化以实现（）为最终目标
A A企业价值
B企业发展
C企业精神
D企业规模 40、企业文化的标志是（）D A企业价值
B企业标识
C企业精神
D品牌
41、品牌的物质基础是（）B A标识
B产品
C企业精神
D企业形象
42、企业文化与（）是企业核心竞争力形成的必要因素
B A企业规模
B品牌
C企业科技实力
D企业管理
43、下列选项中不属于企业文化建设的一般原则的是（）
D A必须坚持社会主义方向
B表里一致，切忌形式主义 C注重个异性
D原则性与灵活性有机结合
44、经营哲学的确立，关键是要有（）
D
A较高的科技水平
B科学的企业管理
C良好的企业形象
D创新意识
45、创新型企业文化是指（）已经成为企业的核心价值观
A A创新
B自主
C为人民服务
D服从
46、实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力是（）
D A增强自主创新意识
B建立品牌效应
C提高管理水平，建立一流现代企业
D建设和弘扬统一的企业文化
47、公司党组为了贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设而进行的重要举措是（）
A A建设和弘扬统一的企业文化
B加强社会主义道德的宣传 C提高管理水平，建立一流现代企业
D增强自主创新意识
48、全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径是（）
B A 提高员工综合素质
B建设和弘扬统一的企业文化 C加强思想政治工作
D塑造品牌形象
49、在建设和弘扬统一的企业文化的总体思路中，必须以（）为追求 目标
C A 五个统一
B大力建设和弘扬统一的企业文化 C卓越
D良好的品牌形象
50、为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑的是（）
B A 社会主义荣辱观
B大力建设和弘扬统一的企业文化 C科学发展观
D共产主义道德
51、建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）
D A 集体主义原则
B民主集中制原则
C与时俱进的原则
D以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则
52、“五统一”要求，不包括（）
B A统一价值理念
B统一思想认识
C统一发展战略
D统一企业标准
53、在建设和弘扬统一的企业文化过程中，下列哪一项是不正确的（）
A A必须保持与时俱进的优秀品质
B必须进一步提高文化自觉，增强文化自信 C必须统筹推进企业文化传播工作 D必须大力加强领导力和执行力建设
54、统一价值理念的基本要求是（）
D A坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念 B全面加强企业伦理道德建设
C将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向 D以上都是
55、在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。这是（）C A统一价值理念的基本要求
B公司发展的基本要求 C统一发展战略的基本要求
D统一企业标准的基本要求
56、在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）
D A统一企业标准的基本要求
B统一行为规范的基本要求 C统一公司品牌
D统一企业标准的基本要求
57、什么是公司的使命（）
B A建设一流现代企业
B奉献清洁能源、建设和谐社会 C建立特色的企业文化
D强烈的社会责任感
58、（）不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体
C A先进的电力设备
B科学的管理 C坚强的智能电网
D统一的发展战略
59、（）是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现
B A科学合理的价值观
B公司使命
C坚强的智能电网
D建立一流的现代企业 60、公司工作的深刻内涵和价值体现是（）
A A公司使命
B 正确的价值观
C坚强的智能电网
D建立一流的现代企业 61、下面选项中不属于公司宗旨的一项是（）
D A服务党和国家工作大局
B服务电力客户 C服务经济社会发展
D建立一流的现代企业 62、“四个服务”的基本内容有（）
D A服务发电企业
B服务电力客户
C服务党和国家工作大局
D以上都是
63、检验工作成效和企业业绩的根本标准（）
A A是否维护党和国家的利益
B是否服从改革大局 C是否以建立现代企业为目标
D是否建立了优秀企业文化 64、下面选项中哪一项属于国家能源战略的实施主体（）
D A国家金融部门
B国家航空部门
C国家铁路部门
D国家电网公司 65、国家电网公司一切工作的出发点和落脚点是（）
D A优秀的企业文化
B企业精神
C社会主义道德
D“四个服务”的公司宗旨
66、“四个服务”的公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任和（）统一
B A社会效益
B社会责任
C社会主义道德
D法律责任 67、公司愿景是（）
A A建设世界一流电网、建设国际一流企业
B建设国际一流企业 C建立现代企业
D建立优秀的企业文化 68、公司建设的指导思想是（）
C A邓小平理论
B“三个代表”重要思想
C科学发展观
D社会主义荣辱观 69、建设国际一流企业的导向是（）
D A社会主义方向 B与时俱进 C中国特色社会主义理论体系D国际先进水平70、建设国际一流企业的手段是（）
B A提高科技水平
B同业对标
C运用现代化的设备 D应用科学的管理经验 71、国家电网人的远大理想，公司一切工作的目标追求是（）
C A“四个服务”的公司宗旨
B建设国际一流企业 C“两个一流”的公司愿景
D建设世界一流电网 72、国家电网公司的企业精神是（）
C A“求实、奋进”精神
B“一团火”精神 C努力超越、追求卓越
D艰苦奋斗精神
73、下列选项中对“努力超越、追求卓越”的本质表述不正确的是（）
D A与时俱进
B科学发展
C开拓创新
D艰苦奋斗
74、下列选项中哪一项是国家电网人永不停步，追求企业价值实现的精神境界（）
B A求实、奋进精神
B“两越”精神
C开拓创新精神
D艰苦奋斗精神 75、国网公司的核心价值观是（）
A A诚信、责任、创新、奉献
B诚信、求实、责任、奉献 C求实、奋进、创新、奉献
D严谨、诚信、责任、创新 76、企业立业、员工立身的道德基石是（）
B A求实
B诚信
C明礼
D守法
77、电网人勇挑重担、尽职尽责的工作态度是（）
C A认真
B任劳任怨
C责任
D勤奋
78、企业发展、事业进步的根本动力是（）
D A科学的管理
B先进的设备
C高度的责任心
D创新 79、公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）
A A对核心价值观追求
B创立优秀的企业文化 C树立高度的自信心和责任心
D良好的职业素养 80、公司的企业理念是（）
B A以人为本，爱岗敬业，奉献社会
B以人为本，忠诚企业，奉献社会 C忠诚企业，爱岗敬业，服务社会
D以人为本，诚实守信，服务社会 81、公司视（）为企业的第一资源
C A企业的软实力
B先进的设备
C人才
D一线劳动者 82、对“忠诚企业”表述正确的一项是（）
D A热爱企业，关心企业，讲求奉献，维护企业利益和形象
B热爱企业，以企业为家，忠实的为企业服务
C热爱企业，关心企业，服务企业，以企业为家
D热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象 83、公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则是（）
A A企业理念
B企业精神
C企业愿景
D企业文化
84、公司科学发展的战略目标是（）
B A跻身世界500强
B建设 “一强三优”的现代公司 C建设国际一流公司
D建设世界一流电网 85、“一强三优”现代公司的基本内涵是（）
C A电网坚强、资产优良、服务一流、业绩优良 B 电网坚强、实力雄厚、服务优良、业绩优良 C电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀 D电网坚强、实力雄厚、资产优良、业绩优秀
86、下列选项中对“电网坚强”表述不正确的是（）
D A电网规划科学，结构合理
B电网智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平C公司经营区域实现全部联网 D电网全国覆盖，科技含量高
87、下列选项中对“资产优良”表述不正确的是（）
A A 投资合理，经济效益优良
B资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强 C内部资源配置效率高
D金融和海外资产健康快速增长 88、下列选项中对“现代公司”表述不正确的是（）
B A建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系 B拥有先进的设备和高素质的人才
C队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高 D企业软实力、社会影响力和国际竞争力强 89、公司科学发展的战略途径是（）
C A进行合理的投资
B更新设备和引进高端人才 C转变电网发展方式、转变公司发展方式
D提高企业软实力和社会影响力
90、下列选项中对“转变电网发展方式”表述不正确的是（）
D A建设以特高压电网为骨干网架
B各级电网协调发展
C具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网 D 公司经营区域实现全部联网
91、下列选项中对“转变公司发展方式”表述不正确的是（）
A A建设集约型的现代企业
B建设统一的企业文化
C建立科学的“三集五大”管理体系
D建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业 92、“三集五大”的基本内涵是（）
B A 实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规模、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系
B实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系
C 实施人力资源、财务、资产集约化管理，构建大规模、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系
D实施人力资源、财务、资产集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系
93、建设“五大”体系的总体思路中，以（）为方向
C A集约化、精益化、专业化
B集约化、专业化、现代化 C集约化、扁平化、专业化
D 集约化、扁平化、标准化 94、建设“五大”体系的总体思路中，以（）为保障
D A统一信息平台、统一制度标准、统一支撑服务 B统一指挥平台、统一管理标准、统一支撑服务 C统一操作平台、统一管理标准、统一支撑服务
D统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务 95、建设“五大”体系的总体思路中，以（）为原则
A A效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定 B公平优先、目标导向、实事求是、安全稳定 C效率优先、目标导向、实事求是、稳步发展
D公平优先、目标导向、实事求是、稳步发展 96、公司科学发展的战略保障是（）
B A党的建设、企业文化建设、人才队伍建设 B党的建设、企业文化建设、队伍建设 C思想建设、企业文化建设、队伍建设 D思想建设、企业文化建设、人才队伍建设
97、能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局的是（）
C A企业文化建设
B队伍建设
C党的建设
D思想建设
98、能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青的是（）
D A思想建设
B队伍建设
C党的建设
D企业文化建设 99、能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展的是（）
A A队伍建设
B 思想建设
C党的建设
D企业文化建设 100、公司科学发展的基本工作思路是（）
B A抓发展、抓管理、抓思想、创一流
B抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 C 抓生产、抓管理、抓队伍、创一流
D抓生产、抓管理、抓思想、创一流 101、公司的第一要务是（）
C A生产
B业绩
C 发展
D 稳定 102、公司发展的永恒主题是（）
D A效益
B业绩
C稳定
D 管理 103、公司科学发展的工作方针是（）
A A集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设 B集团化运作、集约化发展、专业化管理、标准化建设 C集团化运作、集约化发展、精益化管理、制度化建设 D集团化运作、集约化发展、专业化管理、制度化建设
104、在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。这指的（）是
B A集约化发展
B集团化运作
C精益化管理
D标准化建设 105、推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。这指的是（）
C A 集团化运作
B 精益化管理
C集约化发展
D标准化建设 106、坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。这指的是（）B A 集团化运作
B 精益化管理
C集约化发展
D标准化建设 107、建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。这指的是（）
D A 集团化运作
B 精益化管理
C集约化发展
D标准化建设 108、公司企业标准包括（）
D A 管理标准
B 技术标准
C工作标准
D以上都包括
109、对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准是（）
A A 管理标准
B 技术标准
C工作标准
D操作标准
110、在企业标准化领域中，不属于管理事项的是（）
B A 经营管理
B 资产管理
C设计开发与创新管理
D设备与基础设施管理
111、技术标准是（）
C A 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准
B对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准 C对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准 D对企业标准化领域中需要协调统一的经营事项所制定的标准 112、企业的技术标准的形式不包括下列选项中哪一项（）
D A规范
B导则
C作业指导书
D操作指南
113、对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准是（）
C A 管理标准
B 技术标准
C工作标准
D操作标准 114、在企业标准化领域中，工作事项指的是（）
D A在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念
B 在企业管理活动中，所涉及的生产管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念
C在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技 能、工作内容、目标与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念 D在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。115、下列选项中不属于《员工守则》的具体内容的是（）
A A 遵纪守法，明礼诚信，争做文明员工 B团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新 C弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务 D勤俭节约，精细管理，提高效率效益
116、电网人要自觉遵守《员工守则》，下列说法错误的一项是（A爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责 B忠诚企业，服务社会，共塑国网品牌 C以人为本，落实责任，确保安全生产 D努力超越，追求卓越，建设一流公司
117、公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是（）
A社会主义荣辱观
B共产主义道德 C国家电网公司员工守则
D公民基本道德规范
118、为了贯彻落实《员工守则》，公司广大员工应该做到（A遵纪守法、尊荣弃耻
B爱岗敬业、令行禁止 C团结协作、勇于创新
D以上都是
119、公司基本礼仪规范的具体内容中不包括（）
A A言谈举止——谈吐优雅，充满自信 B仪容仪表——整洁清爽，端庄大方 C接待交往——主动热情，把握分寸）C）
B D 17
D乘坐车辆——尊长优先，注意礼让
120、依据《供电服务“十项承诺”》，供电可靠率不低于（）
B A 99.80%
B 99.90%
C 99.70%
D 99.60% 121、依据《供电服务“十项承诺”》，居民客户端电压合格率为（）
C A 98%
B 97%
C 96%
D 95% 122、依据《供电服务“十项承诺”》，提供（）小时电力故障报修服务
D A 8
B 12
C 16
D 24 123、依据《供电服务“十项承诺”》，城区范围供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（）
A A 45分钟
B 40分钟
C 30分钟
D 20分钟
124、依据《供电服务“十项承诺”》，农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（）
B A 100分钟
B 90分钟
C 80分钟
D 70分钟
125、依据《供电服务“十项承诺”》，特殊边远地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（）
C A
3小时
B
2.5小时
C
2小时
D
1.5小时
126、依据《供电服务“十项承诺”》，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告
D A
4天
B
5天
C
6天
D
7天
127、依据《供电服务“十项承诺”》，对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书
D A
4天
B
5天
C
6天
D
7天
128、依据《供电服务“十项承诺”》，欠电费客户费用结清后（）小时 内恢复供电
A A 24小时
B 20小时
C 1 2小时
D 8小时
129、依据《供电服务“十项承诺”》，居民客户供电方案答复期限为（）
B A 居民客户不超过4个工作日
B 居民客户不超过3个工作日 C 居民客户不超过2个工作日
D 居民客户不超过1个工作日 130、依据《供电服务“十项承诺”》，低压电力客户供电方案答复期限为（）
C A 低压电力客户不超过5个工作日
B 低压电力客户不超过6个工作日 C低压电力客户不超过7个工作日
D 低压电力客户不超过8个工作日 131、依据《供电服务“十项承诺”》，高压单电源客户供电方案答复期限为（）
D A高压单电源客户不超过18个工作日
B高压单电源客户不超过17个工作日 C高压单电源客户不超过16个工作日
D高压单电源客户不超过15个工作日
132、依据《供电服务“十项承诺”》，高压双电源客户供电方案答复期限为（）
A A高压双电源客户不超过30个工作日
B高压双电源客户不超过28个工作日 C高压双电源客户不超过25个工作日 D高压双电源客户不超过20个工作日
133、依据《供电服务“十项承诺”》，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电期限为（）
B A居民客户2个工作日内送电
B居民客户3个工作日内送电 C居民客户4个工作日内送电
D居民客户5个工作日内送电
134、依据《供电服务“十项承诺”》，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电期限为（）
C A非居民客户7个工作日内送电
B非居民客户6个工作日内送电 C非居民客户5个工作日内送电
D非居民客户4个工作日内送电 135、依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（）工作日内出具检测结果
D A 8个
B 7个
C 6个
D 5个
136、依据《供电服务“十项承诺”》，客户提出抄表数据异常后，（）工作日内核实并答复
B A
8个
B
7个
C
6个
D
5个
137、依据《供电服务“十项承诺”》，当电力供应不足，不能保证连续供电时，公司采取的措施中有错误的一项是（）
C A 按照政府批准的有序用电方案执行
B 采取错避峰措施 C 节约用电
D 停限电
138、依据《供电服务“十项承诺”》，供电服务热线“95598”受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修时间为（）
A A 24小时
B 20小时
C 1 2小时
D 8小时
139、依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户
A A
1个
B
2个
C
3个
D
4个 140、依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户投诉后，（）个工作日内答复处理意见
B A
8个
B
7个
C
6个
D
5个
141、《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括下面哪一项（）
D A不准违规停电、无故拖延送电
B不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 C不准为客户指定设计、施工、供货单位 D不准违反公司规定，造成客户重复往返 142、下面哪一项的做法是错误的（）
A A不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户 B不准对外泄露客户个人信息及商业秘密 C不准工作时间饮酒及酒后上岗
D不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
143、依据《员工服务“十个不准”》的规定，下面哪一项是不正确的（C A不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户 B不准违反公司规定，造成客户重复往返
C不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等 D不准利用职务之便谋取不正当利益
144、公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A 《公司基本礼仪规范》
B 《员工守则》
C 《供电服务“十项承诺”》
D 《员工服务“十个不准”》 145、《调度交易服务“十项措施”》的具体内容不包括（）
A）D 21
A规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
B按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
C规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
D严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
146、下面哪一项不符合《调度交易服务“十项措施”》（）
D A健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以复答；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
B充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
C认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
D健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期沟通，加强技术合作，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
147、依据《调度交易服务“十项措施”》的规定，下面说法正确的是（）
B A规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
B认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务
C严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，市级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱
D健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期沟通，加强技术合作，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
148、公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则是（）
C A 《公司法》
B 《民法》
C 《调度交易服务“十项措施”》
D 《员工服务“十个不准”》 149、对国家电网公司标识的内涵理解错误的一项是（）
B A标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
B标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“为人民服务”的宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
C标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
D标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。150、对品牌建设“三个统一”的原则表述错误的一项是（）
C A 统一品牌战略 B 统一品牌传播 C 统一品牌宣传 D 统一品牌管理 151、企业文化传播工程是（）
D A统筹推进企业文化传播工作，大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、“五统一”的深刻内涵和要求。
B在全公司积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，使统一的企业文化深入人心。
C进一步巩固全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带。D 以上都是
152、下面选项中对实施企业文化传播工程的重点内容表述错误的一项是（）
D A开展企业文化宣传
B开展企业文化培训 C开展企业文化活动
D 开展重点项目建设
153、充分发挥企业文化建设在凝聚力量、激励创新、促进管理、推动发展上的积极作用，大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，促进公司在科学管理的基础上，实现价值观管理，推动公司科学发展。这指的是（）
A A企业文化落地工程
B企业文化传播工程 C企业文化评价工程
D 企业文化宣传工程
154、下面哪一项不属于实施企业文化落地工程的重点内容（）
C A推进执行力建设推进落地工程重点项目建设 B推进激励体系建设 C推进目标体系建设 D 推进行为规范落实
155、在公司各层级建立健全企业文化建设与公司科学发展需求相适应的动态调控机制，推进企业文化建设持续改进，引导、规范、促进各单位按照企业文化“五统一”要求开展企业文化建设，更好地发挥企业文化建设促进公司科学发展的积极作用。这指的是（）
C A企业文化落地工程
B企业文化传播工程 C企业文化评价工程
D 企业文化宣传工程
156、下面哪一项不属于实施企业文化评价工程的重点内容（）
D A加强企业文化建设业绩考核
B加强企业文化建设动态评估 C加强企业文化建设和管理评选表彰
D 加强企业文化基础设施建设 157、对违反企业文化“五统一”要求的单位和个人，公司会做出（）处理。A A予以通报批评，并视情况追究相关责任 B予以通报批评，并进行对应月绩效考核 C予以通报批评
D 追究相关责任人的责任
158、为了建设和弘扬统一的企业文化，公司总部承担的管理职责是（）
D A贯彻落实党中央、国务院关于企业文化建设的方针政策和工作部署，决定公司企业文化建设重要事项
B制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法
C领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设，是公司企业 文化建设的决策中心
D 以上选项都正确
159、公司分部在建设和弘扬统一的企业文化过程中应承担的管理职责是（）
B
A认真学习企业文化的精神，做好宣贯工作 B按照一体化建设要求，协助总部做好管理工作 C各分部努力落实既定政策，响应总部号召 D 切实提高分部的理解力和执行力
160、为建设和弘扬统一的企业文化，省级公司承担的管理职责中不包括下面哪一项（）
D A贯彻落实公司党组决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划和管理办法
B组织所属单位实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程 C是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体 D 按照一体化建设要求，协助总部做好管理工作
161、地（市）县公司在建设和弘扬统一的企业文化过程中应承担的的职责是（）
A A地（市）县公司在省公司（直属单位）组织下，负责具体实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，是落实“五统一”要求的执行主体、实践单元
B贯彻落实公司党组决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划和管理办法，组织所属单位实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程
C制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法 D领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设 162、落实“五统一”要求的执行主体、实践单元是（）
D A公司总部
B公司分部
C 省级公司
D 地（市）县公司 163、开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体是（）
C A公司总部
B公司分部
C 省级公司
D 地（市）县公司 164、公司企业文化建设的决策中心是（）
A A公司总部
B公司分部
C 省级公司
D 地（市）县公司 165、各级领导干部在建设和弘扬统一的企业文化中应当做到（）
D A要深刻认识建设统一的企业文化的重要性、长期性、艰巨性 B增强贯彻“五统一”要求的自觉性和严肃性
C在思想和行动上全面落实公司党组要求，带头学习、宣讲、践行统一的企业文化
D 以上都是
166、各级领导班子在建设和弘扬统一的企业文化中，应该做到（）
B A 认真学习企业文化的精神，做好宣贯工作
B比一比，赛一赛，争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。C在思想和行动上全面落实公司党组要求，践行统一的企业文化 D要深刻认识建设统一的企业文化的重要性
167、广大员工在建设和弘扬统一的企业文化中，应当（）
A A 发挥主人翁精神，积极参与统一的企业文化建设，立足岗位创先进，履职尽责争优秀
B比一比，赛一赛，争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。C在思想和行动上全面落实公司党组要求，践行统一的企业文化 D要深刻认识建设统一的企业文化的重要性
168、下列哪一项不是国家电网公司制定企业文化建设管理办法的目的（）
B A为了深入贯彻落实国家电网公司科学发展总战略
B 为了争做国际一流企业
C为了全面推进“两个转变”，建设统一的企业文化 D为了促进公司科学发展
169、下列选项中不属于企业文化建设考核原则的是（）
C A客观公正的原则
B 定性考核与定量考核相结合C注重效率兼顾公平的原则
D动态评估与年终考核相结合 170、企业文化建设考核的内容不包括哪一项（）
A A企业文化重点工程建设
B开展企业文化传播工程 C开展企业文化落地工程
D开展企业文化评价工程
171、企业文化建设考核结果纳入（）业绩考核
B A项目负责人
B 企业负责人
C直接责任人
D工会负责人 172、建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）
D A实事求是原则
B因地制宜原则
C效率与公平兼顾原则
D统筹兼顾原则
173、对建设和弘扬统一的企业文化的基本原则表述错误的是（）D A马克思主义为指导
B因地制宜原则
C百花齐放原则
D科学发展原则
174、“五统一”的内容包括（）
A A统一价值理念
B统一知识体系
C统一思想信仰
D统一理想追求 175、下列选项中属于“五统一”的一项是（）
A A统一发展战略
B统一标准体系
C统一思想认识
D统一精神追求 176、“五统一”的内容包括（）A A统一企业标准
B统一技术标准
C统一文化标准
D统一制度标准 177、国网公司提出“五统一”要求，下面哪一项说法正确（）A A统一行为规范
B统一制度规范
C统一规章制度
D统一操作规范 178、下面选项中符合“五统一”要求的是（）
A A统一公司品牌
B统一工作服装
C统一公司形象
D统一公司标识 179、国网公司提出“以人为本”，其目标是（）
D A关心人、帮助人
B提高员工福利待遇
C提升员工综合素质
D追求人的全面发展 180、下面哪种说法错误的一项是（）
C A公司善待员工，保证员工与企业共同发展。
B公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意。C 公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失
D公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
181、公司赢得员工对企业忠诚的做法是（）
A A建立和谐稳定的社会主义新型劳动关系
B努力提高员工福利待遇
C大力提升员工综合素质
D建立国际一流企业 182、《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的---管理方式。（）C A经验主义
B教条主义
C理性主义
D非理性主义
183、（）是指为了有效地实现组织目标，依据组织成员的职位、责任和权力及相互关系，明确划分而成的组织体系。D A秘密组织
B公开组织
C非正式组织
D正式组织 184、1943年，（）在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。C A梅奥
B马尔库塞
C马斯洛
D马尔蒂尼
185、麦格雷戈在（）一书中提出了著名的“X-Y”理论。
D A《科学管理原理》 B《工业管理与一般管理》 C《管理实践》
D《企业的人性方面》 186、下面（）提出了著名的Z理论
C A威廉二世
B鲍威尔
C威廉·大内
D德鲁克 187、（）一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。C A《日本企业管理艺术》
B《Z理论》
C《企业文化》
D《追求卓越》
188、提出未来企业经营八大原则的著作是（）A A《美国企业精神》 B《Z理论》 C《企业文化》 D《追求卓越》 189、企业文化管理的发祥地是（）。D A.、美国
B英国
C中国
D日本 190、20世纪90年代以后日本企业管理停滞不前的原因是（）
A A缺乏创新
B缺乏人才
C缺乏资金
D缺乏技术 191、彼得·圣吉指出，学习型组织的核心是（）
D A学习
B沟通
C管理
D创造 192、企业再造理论最先由（）提出。B A詹姆斯·钱皮
B迈克尔·哈默
C迈克尔·乔丹
D迈克尔·波特 193、标志着业务流程再造理论产生的著作是（）
C A《企业文化》 B《企业的人性方面》 C《企业再造》 D《第五项修炼》 194、供应链管理是由美国管理学家（）提出的。D A詹姆斯·钱皮
B迈克尔·哈默v
C迈克尔·乔丹
D迈克尔·波特
195、六“西格玛”理论于20世纪80年代最早诞生在（）公司
B A IBM
B摩托罗拉
C三星
D通用电气
196、“胡萝卜加大棒”的管理方法的理论基础是（）
A A X理论
B Y理论
C人性理论
D人本主义 197、企业第一核心竞争力是企业的（）
B A资金
B核心价值观
C技术
D地理位置
198、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。B A行为层
B伦理道德层
C物质层
D精神层
199、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。D A 社会学
B文化人类学
C生理学
D心理学 200、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。C
A正激励
B负激励
C自我激励
D物质激励
201、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。C A广告
B股东
C员工
D客户
202、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。C A赌博型
B保守型
C灵活适应型
D官僚型
203、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）。D A企业领导人个性特征
B企业对外部环境的反应速度 C企业氛围
D.企业文化和企业现有领导系统的关系
204、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。A A独裁僵化型
B官僚独裁型
C工娱并重型
D灵活适应型 205、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）
A A风险大、反馈慢
B高风险、反馈快
C风险小、反馈极快
D高风极险、反馈极慢
206、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）
B A受外部环境的影响甚大
B对企业的目标和核心价值观强烈认同 C能够迅速适应市场环境的变化
D具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。
207、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。D A成长
B发展
C衰落
D成熟
208、企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。A A.管理学
B心理学
C 文化学
D社会学
209、企业制度文化是（）的基础和载体。D A企业理念
B企业道德
C企业价值观
D企业精神
210、霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成C A产品
B商标
C符号
D标识
211、《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）
D A罗伯特·沃特曼
B特伦斯·迪尔
C埃德加·沙因
D威廉·大内212、1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）
D A阿伦·肯尼迪
B埃德加·沙因
C 罗伯特·沃特曼
D
E·海能
213、（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患
B A美国国际公司
B安然公司
C世贸公司
D IBM公司
214、企业精神是员工追求的（）
A A价值尺度
B生活方式
C奋斗目标
D内在动力
215、企业管理的核心。（）C A对物的管理
B对资金的管理
C对人的管理
D对人才的管理
216、（）是企业精神的塑造者。
B A企业职工
B企业家
C经营者
D管理者
217、企业精神一旦形成，就强烈地在（）的各个方面显示它的影响。
D A企业行为
B企业管理
C企业经营
D企业文化
218、优秀的企业精神可以提升（）
B A企业效益
B企业形象
C企业利润
D企业知名度
219、价值关系是（）
A A客观的工资
B主观的C社会的D个体的 220、共享价值观在企业经营活动中能产生（）
D A晕轮效应
B规范效应
C激励效应
D链锁效应
221、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（）C A提高劳动效率
B增强竞争力
C引导员工行为
D提高社会效益 222、企业价值观的修正就是对原有价值观的（）
C A否定了
B保留
C扬弃
D继承 223、企业道德是（）的研究对象。
C A企业管理学
B组织行为学
C企业伦理学
D企业文化学 224、企业伦理学的研究对象是（）
B A企业行为
B企业道德
C企业决策
D企业目标 225、企业道德的主体是（）
A A 企业 B 管理者
C 员工
D 消费者 226、《日本企业管理艺术》中提出（）理论。
D A“CIS”理论
B“7精神”
C“5W”模式
D“7S”理论 227、制度文化是（）的载体。
A A精神文化
B社会文化
C企业文化
D传统文化
228、（）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。
C A企业文化
B传统文化
C制度文化
D社会文化 229、西方许多企业设置（）来管理企业文化。C A.CEO
B.MBO C.C.CO D WTO 230、“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用。D A设计者
B组织者
C创始者
D示范者 231、（）是企业文化传播的主导者。
A A企业家
B企业员工
C企业英雄
D顾客
232、企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）
C A劳动模范
B一把手
C先进模范人物
D突击手
233、按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）。
A A天生的英雄 B革命英雄 C自致的英雄 D造就的英雄
234、（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A A企业礼貌 B企业礼节
C企业仪式 D工作仪式
235、日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）
D A企业礼貌 B企业礼节 C企业仪式 D工作仪式
236、张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例
A A.管理仪式
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式
237、（）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。
B A自动沟通
B下行沟通
C上行沟通
D平行沟通
238、信息在同级人员中进行流动，属于（）
D A自动沟通
B下行沟通
C上行沟通
D平行沟通
239、企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）。C A外部传播渠道 B企业传播渠道 C内部传播渠道 D社会传播渠道 240、肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）。
D A企业网络 B经济网络 C政治网络 D文化网络
241、在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）
D A教士
B传小道消息者
C幕后提词者
D讲故事者
242、在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）
A A教士
B传小道消息者
C幕后提词者
D讲故事者
243、某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）。
B A教士
B传小道消息者
C幕后提词者
D讲故事者
244、企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）
D A禁止
B放任
C鼓励
D了解
245、根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（）企业文化风格。
A A幻想型
B强迫型
C戏剧型
D压抑型
246、美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。
B A骏马
B恐龙
C黄牛
D笨熊
247、企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。
C A生产率.B利润
C竞争力
D市场占有率 248、企业文化变革的最大障碍就是（）本身。D A心理
B领导
C企业
D文化
249、企业领导的个性决定着企业文化的（）
D A生命
B类型
C发展
D风格
250、（）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。B A马克思
B熊彼特
C亚当·斯密
D德鲁克 251、最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A A跨国经营型
B合资型
C并购重组型
D内部重构型
252、由双方或几方共同投资开办的企业是（）
D A中外合资企业
B港澳台合资企业
C跨国企业
D合资企业 253、外在沟通方式主要是（）
D A.内省
B手势
C举止
D语言
254、人的基本价值观、判断是非的标准属于（）
A A正式规范性文化
B非正式规范性文化
C技术规范性文化
D操作规范性文化
255、人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）
B A正式规范性文化
B 非正式规范性文化 C技术规范性文化
D 操作规范性文化 256、人们的知识、技术和经验属于（）
C A正式规范性文化
B非正式规范性文化 C技术规范性文化
D操作规范性文化
257、起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）
A A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合 C融汇一体式文化整合D一体吸纳式文化整合
258、收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）
B A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融汇一体式文化整合 D一体吸纳式文化整合
259、收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）
C A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融汇一体式文化整合 D一体吸纳式文化整合
260、强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）
D A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融汇一体式文化整合 D一体吸纳式文化整合
261、（）和家长式管理,在日本文化大变革的过程中发挥了了作用。
C
A个人主义
B国家主义
C集体主义
D封建主义
262、在（）国家，“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情，企业也不必担心人才外流。
C A美国
B德国
C日本
D中国 263、20个世纪70年代后，美国企业的决策者发现了一种财务报表上所没有登载的财富，这种财富是（）
B A信息资源
B人力资源
C物力资源
D财力资源
264、（）创新策略通过扩大产品市场份额、补偿技术过程创新初期削减的就业岗位，来达到增加就业的最终目的。
D A产品
B生产组织
C服务
D技术过程 265、海尔的“SBU”工作法属于（）创新。
A A管理模式
B价值观念
C技术
D素质
266、提出“理性竞争思想”的德国社会学家是（）
C A缪勒－阿尔马克
B路德维希·艾哈德
C马克斯·韦伯
D缪勒·韦伯
267、以下（）属于美国企业文化的特征之一。B A注重创造和谐的人际关系
B尊重个人价值
C民族性
D重视风土建设
268、（）是美国本土产生的最有影响的哲学思潮。B A理性竞争
B实用主义
C团结合作
D人本主义
269、日本企业经营理念之一，是建立以（）为基础的利益共同体
D A团队合作
B年功序列工资
C终身雇佣
D劳资合作 270、以下（）属于德国企业管理的特色之一
A
A工作委员会
B企业工会
C分权管理
D产业报国
271、强烈的（）意识，使美国企业文化更看重自我价值的实现
C A冒险开拓
B重经验
C个人奋斗
D价值体系 272、德国公司的经营理念比起美国更注重（）
B A市场调节
B社会责任
C创新理念
D品牌导向
273、（）成功地解决了既要小批次、多品种，又要低成本的问题。
C A终身雇佣制
B年功序列制
C看板管理
D企业工会 274、（）人的认真举世公认，甚至到刻板的程度。
B A美国
B德国
C日本
D中国
275、（）是一个历史范畴，在社会发展的不同阶段、不同时期有不同的内容。
C A进取精神
B修身为本
C爱国主义
D注重实用 276、（）是中国特色企业文化的特征之一
A A发展的不平衡性
B团结合作
C提升职工素质
D竞争意识 278、（）是企业识别系统的核心。A A企业理念识别
B企业制度
C企业信誉
D员工素质
279、（）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断
B A美誉度
B知名度
C销售量
D利润率 280、CIS于20世纪（）兴起于美国。
B A 40年代
B 50年代
C 60年代 D 70年代
281、一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题
A A调查问卷
B专题讨论法
C问询法
D实验法
282、企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。
C A理念
B行为
C形象
D视觉
283、面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系
D A加法
B减法
C替代
D乘法
284、在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。
C A战略性 B系统化 C技术性 D本土化
285、企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。
C A静态
B战略
C动态
D技术
286、CI作为企业识别，最早发源于（）。
D A美国 B日本 C英国 D德国
287、企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用
C A产品质量
B技术水平
C品牌形象
D售后服务
288、在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
D A美国
B英国
C意大利 D日本
289、在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业
B A英特尔
B.IBM
C微软
D可口可乐
290、.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）
B A“绿色”
B“蓝色”
C“红色”
D“橙色”
291、在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（）。
D A贵州茅台
B四川五粮液
C北京牛栏山
D安古井 292、企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。
A A产品特性
B公司特征
C企业标志
D包装 293、以下（）不属于BI外部行为设计的内容。
A A标志设计
B市场调研
C服务水平
D公关行为
294、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。A A蒙牛
B联想
C海尔
D科龙
295、以下（）是企业文化建设的第一主体。
A A企业家 B制度
C员工 D价值观 296、无总称谓是联想推出的（）文化。
B A执行文化
B亲情文化
C客户文化
D创新文化
297、（）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A A克雷普斯
B钱珀思
C山姆·沃顿
D雷·克洛克
298、美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系
D A克雷普斯
B钱珀思
C山姆·沃顿
D雷·克洛克
299、“工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德”是（）公司的企业文化口号。
B A索尼
B松下
C三星 D.LG 300、真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是（）。
D A企业集团
B合资企业
C独资企
D一个企业
301、企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。
D A需求满意度
B消费满意度
C心理满意度
D服务满意度 302、服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。D A客观经验
B亲身体验
C社会体验
D主观经验
303、一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。A限制
B约束
C制约
D促进和制约
304、企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。
A A文化惯性
B习惯
C习俗
D传统惯性 305、企业家勾画了企业文化建设的（）。
B A发展方向
B发展蓝图
C战略发展
D市场前景 306、以下（）是企业文化建设的个体阻力。
A A狭隘的利己主义
B.结构惯性
C对已有权力关系的威胁
D薄弱的工作耐力 307、以下（）是企业文化建设的组织阻力。
C A.狭隘的利己主义
B陈旧的价值观念
C矛盾的领导言行
D模糊的理论指导
308、以下（）是企业文化建设的文化理念阻力。
D A结构惯性
B对已有权力关系的威胁
C薄弱的工作耐力 D模糊的理论指导
309、企业文化是由所有成员的（）累积而成的。
D A观察
B学习
C能
D习惯
310、国家电网公司的性质是（）
A
D 43
A特大型国企
B大型国企
C中型国企
D股份有限责任公司
311、国网公司在确保国有资产保值增值、创造物质财富的同时，要促进文化的繁荣发展、争做社会主义文化建设的（）
B A先锋
B排头兵
C尖兵
D典范
312、国网公司提出大力实施（），培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色的优秀企业文化。
C A科技发展战略
B“五统一”要求
C文化强企
D“三集五大”体系建设
313、（）直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯。
D A指导思想
B道德
C理想
D企业文化
314、“十二五”期间，公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设，更需要发挥（）的保障和引领作用。B A法律法规
B企业文化
C科学发展观
D企业精神
315、深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求是（）
A A建设和弘扬统一的企业文化
B加强社会主义道德的宣传 C提高管理水平，建立一流现代企业
D增强自主创新意识
316、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是（）
A A公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措
B提高公司软实力的必然要求 C塑造公司和谐稳定的必然要求
D 推动祖国文化大繁荣的必然要求
317、建设和弘扬统一的企业文化对国网公司来说意义重大，下面哪一项的说法是正确的（）
B A公司党组贯彻落实十七届四中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措
B全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径 C塑造公司和谐稳定的必然要求
D 推动祖国文化大繁荣的必然要求
318、下列选项中对建设和弘扬统一的企业文化的重要意义表达错误的是（）
C A公司党组贯彻落实十七届四中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措
B全面提升综合国力的重要途径
C深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求
D 推动祖国文化大繁荣的必然要求
319、为了提高核心竞争力，公司建设和弘扬统一的企业文化的意义重大，下面说法正确的是（）
D A公司党组贯彻落实十七届四中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措
B全面提升综合国力的重要途径
C深化改革，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求
D 实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力
320、对建设和弘扬统一的企业文化的重要意义表述正确的是（）
D A公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建
设的重要举措
B全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径
C深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求
D 以上都正确
321、企业文化对于企业而言至关重要，下面说法正确的是（）
D A实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力 B全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径
C深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求
D 以上都正确
322、建设和弘扬统一的企业文化意义重大，下面表述正确的一项是（）
D A实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力 B全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径
C公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措 D 以上都正确
323、如何理解建设和弘扬统一的企业文化对于国网公司的重要意义（）
D A实深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求 B实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力
C公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措 D 以上都正确
324、建设和弘扬统一的企业文化为建设“一强三优”现代公司提供（）
A A思想保证
B精神力量
C理想家园
D 信念支撑
325、建设“一强三优”现代公司，需要统一的企业文化提供（）
A A精神动力
B思想保障
C理想家园
D 信念支撑
326、要建立现代公司，离不开建设和弘扬统一的企业文化，因为它会为企业提供（）
A A文化支撑
B精神力量
C理想家园
D 思想保障
327、建设和弘扬统一的企业文化以党的（）精神为指导
B A十七届五中全会
B十七届六中全会
C十七届四中全会
D 十七届三中全会
328、建设和弘扬统一的企业文化要全面落实（）要求
C A科学发展观
B社会主义文化建设 C“五统一”
D双百方针
329、建设和弘扬统一的企业文化要以（）为基础
C A发展
B稳定团结
C统一
D和谐安定
330、以党的十七届六中全会精神为指导，深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求，以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，内强素质，外塑形象，为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。这指的是（）
A A建设和弘扬统一的企业文化的总体思路 B建设和弘扬统一的企业文化的重要意义
C建设和弘扬统一的企业文化的基本原则 D建设和弘扬统一的企业文化的途径
331、建设和弘扬统一的企业文化的基本原则包括（）
A A以人为本原则
B全面发展原则
C统一落实原则
D注重效益原则 332、公司要建设和弘扬统一的企业文化，应该遵循（）
B A以公司为本原则
B科学发展原则 C统一落实原则
D注重效益原则 333、在建设和弘扬统一的企业文化过程中，公司应该坚持（）
C A以公司为本原则
B全面发展原则
C统筹兼顾原则 D注重效益原则 334、在公司建设和弘扬统一的企业文化过程中，下面说法正确的一项是（）
D A以公司为本原则
B全面发展原则
C统一落实原则
D注重实效原则 335、建设和弘扬统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。这指的是（）
C A建设和弘扬统一的企业文化的总体思路 B建设和弘扬统一的企业文化的重要意义 C建设和弘扬统一的企业文化的基本原则 D建设和弘扬统一的企业文化的途径
336、建设和弘扬统一的企业文化的途径有（）
D A必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌
B必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯
C必须大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展 D以上内容都包括
337、为了建设和弘扬统一的企业文化，应该做到（）
A A必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌
B必须统筹推进企业文化落地工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯 C必须大力加强领导班子建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展 D深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求 338、建设和弘扬统一的企业文化的主要措施有（）
B A必须进一步提高思想觉悟，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌
B必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯 C必须大力加强领导班子建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展
D深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求 339、在建设和弘扬统一的企业文化方面，公司采取了多项措施。下面说法正确的是（）
C A必须进一步提高思想觉悟，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌
B必须统筹推进企业文化落地工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯 C必须大力加强文化自觉，增强文化自信，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展 D深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求 340、企业文化“五统一”要求包括（）
A A统一价值理念
B统一发展规划
C统一行业标准
D统一行动规范 341、下面选项中对企业文化“五统一”要求表述正确的是（）
B A统一思想认识
B统一发展战略
C统一行业标准
D统一行动规范 342、国网公司在企业文化建设过程中要求“五统一”，下面哪一项符合要求（）
C A统一思想认识
B统一发展规划
C统一企业标准
D统一行动规范 343、下面对企业文化“五统一”要求理解正确的是（）
D A统一思想认识
B统一发展规划
C统一行业标准
D统一行为规范 344、下列选项中哪一项符合企业文化“五统一”的要求（）
D A统一思想认识
B统一发展规划
C统一行业标准
D统一公司品牌
第四篇：企业文化与职业道德(30题)
企业文化与职业道德综合题库（30题）
1、中国石油核心经营管理理念是“（）、（）、（）、和谐、（）”。
A、爱岗、敬业、效益、安全B、爱岗、敬业、业绩、稳定C、诚信、创新、业绩、安全D、诚信、创新、效益、稳定
2、中国石油核心经营管理理念中，诚信是（），创新是（），业绩是（），和谐是保障，安全是（）。
A、前提、基石、动力、目标B、基石、前提、目标、动力C、目标、动力、前提、基石D、基石、动力、目标、前提
3、中国石油企业宗旨是（）。
A、奉献人生，创造价值B、奉献能源，创造财富C、奉献人生，创造和谐D、奉献能源，创造和谐
4、员工职业道德规范适用于公司总部机关部门、专业分公司、地区分公司及全资子公司的（）
A、处级以上干部B、科级以下干部C、生产一线员工D、全体员工
5、公司全体员工必须认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。我们的企业精神是“（）、（）、求实、奉献”。
A、爱国、创新B、诚信、创新C、爱国、创业D、爱岗、敬业
6、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的（）；不准利用公司财产、信息或地位谋取（）利益。
A、机会、个人B、机会、经济C、职责、个人D、职责、经济
7、公司员工不得在与公司有（）关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以（）身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。
A、隶属、普通员工B、隶属、领导C、竞争、任何D、竞争、领导
8、公司职业道德规范中要求员工在商务活动中不得接受可能影响商务决策和有损（）的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。
A、个人利益B、对方利益C、个人形象D、独立判断
9、公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。“三老四严”的优良传统中“三老”是指“（）、办老实事、（）”。
A、说老好话、做老好人B、说老实话、做老实人C、说老实话、做老好人D、说老好话、做老实人
10、“三老四严”的优良传统中“四严”是指严格的要求、严密的组织、（）的态度、（）的纪律的优良传统。
A、严细、严谨B、严肃、严谨C、严谨、严明D、严肃、严明
11、“管道传统”是指（）。
A、战天斗地、无所畏惧、我为祖国献石油
B、攻坚啃硬、拼搏进取、敢挑重担、勇往直前
C、管道为业、四海为家、艰苦为荣、野战为乐
D、爱国、创业、求实、奉献
12、公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录（）、（）。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
A、规范、明确B、准确、明确C、准确、清晰D、正确、清晰
13、员工在商务活动中可以交换（）纪念品，但不能因此影响业务正常往来。
A、各类等价B、货币类C、礼节性D、非现金礼节性
14、新加入公司的员工入岗前的教育应包括公司职业道德规范的内容，在签订的（）中，也包括遵守公司职业道德规范的内容。
A、岗位承诺B、党员岗位承诺C、业绩合同D、劳动合同
15、职业道德建设制度中规定，公司每年的（）会议上应有宣讲职业道德的内容，并对员工提出遵守职业道德规范的要求。
A、工作B、纪检C、工会D、人事
16、职业道德建设制度中规定，把职业道德建设列入（）的常规学习内容。
A、岗位练兵B、员工培训C、技术等级考试D、技能大赛
17、职业道德建设制度中规定，把职业道德建设列入的员工培训常规学习内容。主要包括，职业道德（）、职业道德规范、职业道德的（）、中国石油员工职业道德规范等学习内容。
A、概述、养成B、内涵、养成C、内涵、监督D、概述、提高
18、管道公司的企业目标是（）
A、全力确保实现企业安全生产 B、建设安全高效和谐管道公司
C、建设安全、和谐、稳定、绿色的管道公司
D、建设世界一流的管道运营企业
19、管道公司的“两个转变”是指（）
A、从传统管理向信息化管理转变从粗放管理向精细化管理转变
B、从落后管理向先进管理转变从一般管理向国际化管理转变
C、从人工管理向科技化管理转变从人本管理向制度化管理转变
D、从粗放管理向节约型管理转变从计划管理向市场化管理转变
20、作为管道公司机关人员，应该具备三种基本能力，分别是（）、（）、（）
A、口才、写作、协调B、业务、协调、沟通C、执行、沟通、写作D、办文、办事、办会
21、中国石油企业精神中，爱国具体解释为：（）敬业，产业（），持续发展，为增强综合国力作贡献。
A、爱国、报国B、爱岗、报国C、爱国、兴国D、爱岗、兴国
22、中国石油企业精神中，创业具体解释为：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求（）。
A、安全B、一流C、和谐D、发展
23、中国石油企业精神中，求实具体解释为：讲求（），实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平。
A、实践B、实际C、科学D、发展
24、中国石油企业精神中，奉献具体解释为：职工奉献企业，企业回报（）、回报顾客、回报职工、回报（）。
A、政府、优秀员工B、国家、投资者C、社会、优秀员工D、社会、投资者
25、公司员工违反职业道德规范的任何行为，除依照国家法律、上市监管地规则进行处理外，公司监察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分直至（）。
A、退休B、待岗C、行政降级D、解除劳动合同
26、新加入公司的员工入岗前的教育应包括公司职业道德规范的内容，在签订的（）中，也包括遵守公司职业道德规范的内容。
A、岗位承诺B、党员岗位承诺C、业绩合同D、劳动合同
27、职业道德建设制度中规定，把职业道德建设列入的员工培训常规学习内容。主要包括，职业道德（）、职业道德规范、职业道德的（）、中国石油员工职业道德规范等学习内容。
A、概述、养成B、内涵、养成C、内涵、监督D、概述、提高
28、公司员工有（）和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以（），任何人不得打击报复。
A、责任、奖励B、责任、表彰C、权利、表彰D、权利、保密
29、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司（），接受公司所提供的（）或贷款担保。
A、资产、资产B、报废资产、贷款C、资产、贷款D、报废资产、贷款
30、公司员工要遵守公司（）所在地区的法律、法规，遵守公司（）有关监管规则的要求。
A、机关、上市地B、经营业务、上市地C、经营业务、上市地D、经营业务、上市地
答案：
1－5：CDDDC6－10：ACDBD11－15：CCDDA16－20：BABAD21-25：BBCDD26-30：DADCB
第五篇：企业文化人力资源教育培训题库(50题)
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企业文化/人力资源/教育培训题库（50题）
一、公司文化与战略宣导
（一）人保系统部分 1、1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立
2、人保精神：求实、诚信、拼搏、创新
3、人保的经营理念 ：以市场为导向，以客户为中心
4、人保财险的核心价值观：风雨同行、至爱至诚
5、人保财险的经营理念：以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营
（二）河北省分公司部分
1、成立时间。
1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。
2、河北保费规模。
1950年成立之初保费收入不足65万元，2010年保费收入突破100亿元。
3、河北公司获得荣誉：
（1）美国AIG国际集团副总裁视察后，对公司给予高度评价:“国内少见的、一流的公众公司。”
（2）2003-2006年连续四年获得河北省“民主评议行风优秀单位”--------------------------精品
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称号。
（3）2007-2008民主评议活动的“免评”资格，2009年民主评议行风成绩继续保持在行业内的领先地位。
（4）2007-2012年连续6年被河北省政府授予“金融贡献奖”；先后获得了“重合同，守信用单位”、“河北省百佳诚信单位”、“消费者信得过单位”、“河北省质量信誉双保障单位”、“河北省服务质量奖”等荣誉称号。
4、人保财险河北省分公司精神？
艰苦奋斗、求实创新、顾全大局、和谐奋进。
5、河北人保财险经营理念：
效益第一、持续发展，合规经营、诚信服务。
6、人保财险河北省分公司战略？ 科学发展、惠民强司
7、人保财险河北省分公司愿景？
客户信赖，社会尊重，员工满意，品质一流，努力打造河北服务金字品牌。
8、人保财险河北省分公司坚持五个“不动摇”
坚持有效益发展的决心不动摇；坚持严格管控和严格考核的制度不动摇；坚持“抓服务、树品牌”的方向不动摇；坚持依法合规经营的原则不动摇；坚持人才强司的战略不动摇。
9、人保财险河北省分公司“六个引领”
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在发展方式、盈利能力、客户服务、依法合规、运营管理、品牌信誉六个方面持续引领市场
二、人力资源、教育培训（15题）
1、岗位再设置的基本思路有四个方面，分别是：（C），工作内容气势磅礴化，工作内容丰富化。
A、拓展训练 B、模拟训练 C、岗位轮换式 D、角色
2、对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。这种工作称之为（A）。
A、岗位再设置 B、开除现职 C、岗位需求 D、提高岗位素质
3、培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（C）。
A、质量方针 B、抽样调查 C、作业规范 D、业务评价
4、特定工作岗位能力要求与职工现有知识能力之间差距构成（A）。A、培训需求 B、需求 C、培训 D、需求分析
5、通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。这种活动称之为（B）。
A、培训需求 B、需求分析 C、培训预测 D、预测分析
6、企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（D）。A、现状与愿望存在着差距 B、同行之间存在着差距
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C、理想与愿望之间存在着差距 D、现状与愿望或与同行之间存在着差距
7、为了保证培训需求预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行，第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（B）。
A、战术层次 B、战略层次 C、集体层次 D、企业层次
8、当公司培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（B）。
A、直接的控制责任 B、督导、评价和指导责任 C、“第一责任人” D、第一时间的、微观的责任
9、开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则和（B）。
A、指导性原则 B、全程控制、全员参与原则 C、社会需求原则 D、系统性原则
10、培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和（C）。A、人员指标 B、时间指标 C、效能指标 D、经费指标
11、公司培训师备课的基本要领是：（C）。A、领会教材、吃透教材、与管理者沟通 B、领会教材、了解教学环境
C、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备 D、做好学员的接待工作
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12、在员工培训教学设计中，应充分体现以（C）为导向的宗旨。A、理论知识系统全面 B、知识系统化 C、工作能力提升 D、知识掌握
13、示范性培训课程有四个显著特点。一是（A）为基本特征，二是培训难度较大，要求高。三是培训投入较大，四是培训见效快。A、以新技术应用 B、以规范性强为特征 C、以实践教学份量重 D、以教学使用新设备
14、规划包含了战略和规划两层意思。培训规划就是指导企业未来（D）的培训发展全局的计划和策略。
A、1—2 B、10 C、5---8 D、3---5
15、组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为（A）。
A、绩效评估 B、效果测验 C、深度言谈 D、定性评价
三、判断分析题（6题）
1、知识经济条件下，人不再是机器设备的奴隶。
答：正确。主要理由是：知识经济与传统经济的最大区别就在于传统经济以资金、设备的投入为抢劫经济发展的核心要素。而知识经济则是以人的知识、技能作为抢劫经济发展的核心要素。因此，在知识经济条件下，人成为经济发展的主体，不再是机器设备的奴隶。
2、现代公司培训制度建设，是现代企业发展的重要基础。分析：知识经济时代，企业发展的关键是高素质的职工队伍。高素质--------------------------精品
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3、岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与公司培训无关。答：不正确，从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时，岗位职务分析也具有培训大纲的作用。
4、企业员工培训与企业绩效管理无关。
答：不对。因为公司培训的首要目标，首先是为企业发展战略服务的，是以满足企业发展的实际需要为目的的。因此，企业绩效的好与差，一方面，是企业员工素质高低的客观反映，另一方面，也是企业发展在人力资源素质方面的指标性体现，他客观地反映着企业绩效管理中潜在的需求。在企业管理中所反映出来的绩效差距，正是公司培训需要开发的重要课题，也是公司培训的首要任务。所以，持有企业员工培训与企业绩效管理无关的观点，是绝对错误的。因此，不能说企业员工培训业务与企业绩效管理无关。
5、培训是一种消费，不可能是一种生产力。
答：不对。培训是一种投资，是现代企业人力资本管理理念。公司培训是有效提高人力资源素质的重要途径和最佳手段。员工通过有效的培训不断提升素质和能力，可以说，既提高了自身综合素质与专业技能，也创造了企业财富，打造了企业员工队伍的岗位胜任力、执行力和创造力，为企业参与市场竞争、实现企业发展战略目标，奠定了坚实的基础。所以，培训是一种投资，是创造生产力的投资。因此，培--------------------------精品
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训本身也是一种生产力。
6、公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。
答：不对。公司培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对公司培训制度建设有着导向和约束作用。反之，公司培训制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着公司培训，公司培训促进企业文化建设，或者说公司培训是企业文化建设的基础。
公文写作（15题）
1、结构层次序数：第一层（一、）、第二层（(一)）、第三层（1．）、第四层（（1））、第五层（①）。
2、请示的文尾是（妥否，请批复。）。
3、常用的上行文包括（请示）、（报告）。
4、与不相隶属机构之间商洽工作使用的文种为（函）。
5、发文字号的格式（发文机关代字++顺序号），举例说明（冀人保财险发„2013‟1号）。
6、文种为（通知）的文件需要流转推行办审核。
7、下列选项中，书写规范的一组是（D）
A、二十世纪八十年代 B、二十世纪80年代
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C、20世纪八十年代 D、20世纪80年代
8、下列所给出的五个文件标题中，格式正确的是（E）。A、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知 B、关于立案注销及零结案件报送的规定
C、关于调整抚宁嘉祥、抚宁德利商业车险代理手续费的申请 D、关于转发总公司《关于上报近期环境污染责任保险推动情况的通知》的通知
E、转发总公司党委《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》的通知
9、公文必备的基本组成部分包括（ACD）。
A、发文机关 B、报送单位 C、标题 D、成文日期
10、需要在首页标注签发人的公文文种包括（BC）。A、通知 B、请示 C、报告 D、批复
11、公文中的成文日期应写为（C）。
A、二○一三年八月五日 B、2013.08.05 C、2013年8月5日
12、关于撤销和废止公文的表述，正确的是（AD）。A、公文被撤销，视作自始不产生效力 B、公文被撤销，视作自撤销之日不产生效力 C、公文被废止，视作自始不产生效力 D、公文被废止，视作自废止之日不产生效力
13、国家秘密按其重要性和泄露可能给国家的安全和利益带来的损害--------------------------精品
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程度划分为（绝密）、（机密）、（秘密）三级，（绝密）级文件禁止复制。
14、河北人保财险与河北人保寿险、河北人保健康联合行文，应使用哪个单位的发文字号（D）
A、河北人保财险 B、河北人保寿险 C、河北人保健康 D、主牵头单位
15、公文用纸一般采用国际标准（A4型），（左侧）装订。
（企业文化/人力资源/教育培训题库50题完毕）
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