证券公司实习日记20篇

第一篇：证券公司实习日记20篇

第一篇

怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后终于等到了正式实习的这一天。6点钟不到就爬起了床忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容心里默默的为自己加了一声油。

8点半到了公司营业部的大门见到了成熟稳重的金副经理在简单的自我介绍以后金副经理便开始为我交代我的实习任务和内容主要是和另外3个实习生一起在一楼大厅里听大堂经理和其他职员的安排。然后她带我和一楼的员工简单的见了个面我见到了热情的大堂经理3位态度可亲的柜台阿姨和已经在这里实习了几天的另外3位男生实习生。

大家都对我表示了欢迎让我对融入这个新集体充满了新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了而一楼的我们也就开始各就各位了。

大堂经理跟我稍微介绍了一下-----------的情况。这边有4层楼1楼是大厅主要办理散户的开户等业务二楼是会议室3楼是中型客户的接待厅4楼是大型客户的接待厅。经理副经理办公室都在3楼4楼还有一些经纪人财务处等等办公室。当然作为实习生我主要的活动范围是在一楼大厅内帮助柜台阿姨开户处理一些文件工作还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说总的来说哪里有需要哪里就有我出现。

实习第一天大家也没有怎么安排我任务我基本上是跟在不同人后面了解一下各方面情况了解了一下每天一天到底的各项程序。我发现大厅的事情看似简单但是繁忙繁琐也很容易可能弄错。所以说以后我的任务也会如此我需要用10分的耐心细心和虚心来面对这一切。

2010-07-06

第2篇

今天是第二天大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的换成自己这样做要注意的地方还真多。首先程序非常的多一步也不能漏你的一个不小心会让散户漏一个步骤影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生还是不敢懈怠的。

首先要了解客户需要的是什么类型的开户是证券账户呢还是资金账户对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几份不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户并且告诉他们哪些地方需要填写哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍以后我就开始上路了。9点半左右迎来了我的第一个客户一位中年的大叔问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了证券账户以后我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带然后把相关的表格拿给了他并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后我终于松了一口气帮他指引到了相关的柜台让他耐心等候。

在没什么障碍的完成了第一个客户以后我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。2010-07-07

第3篇

今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情但却是看似简单实则不然正所谓知易行难 就开户而言要注意填表时的每个细节还要复印相关的资料最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题虽然我并不是专门负责咨询的人员但是我不能在客户面前一问三不知不能影响公司在客户心中的印象。因此如何应答客户对于投资方面的问题我也要能够适当地解答一两句当然最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。

我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格通过一系列的选择题来评估各个投资者的投资风险偏好是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式更有利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错的做法充分体现了-----------以客户所需为本的想法。其实这只是----------以人为本的一方面它在各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。

2010-07-08

第4篇

柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。我们的柜台人员都是很有魅力的人她们很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为

中心以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性客户身份证的有效性和合法性客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和亲和的对客户。前台的基本流程和常规工作主要包括开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到看来我作为实习生要学的真还很多。2010-07-09

第5篇

“以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是----------一向所坚持的服务理念。拥有着完善的专业证券服务体系-证券的市场地位和品牌影响力不断提升着已经成为一个有着核心竞争力的综合金融服务提供商。而这个过程中以人为本的精神是公司成长的一核心要素。以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中我最能感受到的就是他们热情活跃耐心的质量对于散户们各式问题的耐心解答对各种繁琐程序的细致处理。。。这应该是服务窗口所必须的质量当然也是我需要自己加强的地方。在这两天的客户应对中我意识到了自己许多许多的不足之处笑容不够甜美对待客户不够热情只是按部就班地回答完客户问题就好了并没有主动地和客户多聊聊天。。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希

望能够提升的地方。2010-07-12

第6篇

上个星期主要是在柜台活动帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户信息。其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里这看似一个简单的工作却是我们公司数据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样都是需要我们做到细致耐心这是基础工作都需要的品质也是做好其他上层工作的基石。在过去这一周里我大致了解了证券公司的基本的业务流程并且也对我所在营业部有了很多了解对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现只有工作之后才知道什么是真正的工作跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。与人的交流也是一门学问所以我知道我需要努力因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任务就是尽快融入到公司的氛围中与同事多多交流撇开自己是一个学生的思想也争取让别人放下对在校学生的某种抵触的感觉。2010-07-13

第7篇

在这一段实习生活中不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的

了解更重要的是我体会到了许多的为人之道认识了许多出色的人。值得谈的是金副经理作为客户经理她每天要和各种各样个性的客户打交道帮他们处理各式各样的问题还要管理我们这群不太懂事的实习生可谓工作繁琐至极但她总能处理地井井有条她有几乎让每一个怒气冲冲的客户到她那谈完之后笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。她很注意说话的语气、措辞和分寸并且很有自己的风格她说一句话同一个意思不同的语气可能把人说得发彪也可能说得舒舒服服的说话是一门艺术。但另一方面金副经理对我们的工作也是非常的要求严格每天她都要审查我们的客户信息扫描的工作总是能一丝不苟找出我们都没有注意到的错误。她的严谨严肃细心让我们敬畏她也让我们佩服她。所谓严师出高徒虽然我们都对每天下午金副经理的审查战战兢兢但我们也打心里感激她这样做她让我们学会了基础工作所必不可少的一样品质细心。正是她的一丝不苟让我们这4个实习生从一开始老犯错误到后面做到了又好又快的完成任务。2010-07-14

第8篇

在实习的这些日子不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作鼓舞我们的士气他总是给人一种谦和的感觉。我想这样的处事风格使得他能很好地和人打交道协调好各种不同职位上的人的关系让最适合的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处了解他们的特点进行适当的调配让人力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持他的措辞可以相当地无懈可击和圆满没有任何窜空子的余

地似乎外交官的风范他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上的灵活、人性化的处理可见其素质之高真让人深深敬佩 每次鼓舞士气时他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话在实习中每天开晨会对客户做电话营销及回访账户清理做创业板开户前台支持终于体会到现实中日常工作的单调和枯燥。其实真实的工作就是这样没有每天所谓的“新鲜”。比如公交车司机会几十年如一日地在同一条线路上绕着一圈又一圈只是每天旅客不同罢了商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样的服装说着同样的话一年又一年中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已经被问过上千遍的问题只是声音不同罢了 “但是你可以在其中找到乐趣摸索做得更有趣更有效率的、更好的方法” 2010-07-15

第9篇

今日是农行公司网上发行的103.10亿股在上交所挂牌交易的日子而H股交易时间将安排在7月16日。到7月16日四家国有大行都将全部完成quotAHquot两地上市。而作为最后一家上市的国有大型银行农行上市交易也有四大关注点引发投资者的注意。所以今天也来写写农行IPO。网上查的资料2007年至2009年农行净利润的年均复合增长率为21.8仅较工行和建行低4个和2个百分点。而根据农行招股书中所披露的盈利预测数据农行预计将于2010年实现净利润829.1亿元较2009年增速高达27.5。业绩快速增长的预期进一步体现出农行具有良好的投资价值。农行的发行价在备受争议中最终调至2.68元区间上限价但其募资规模仍为A股历史之最以685亿元成为A股历史上最大的IPO可以说原

本没有什么生机的大盘是一次大出血。至于是不是处在破发边缘专家认为从历史规律看弱势市场发行超级大盘股往往会成为大盘反弹的助推剂。而实际上今日农行开盘涨2.24报2.74元。这与工行2006年上市当日涨幅超10中行2006年上市当日开盘涨幅30建行2007年上市当日开盘涨幅近40相比略显低调。因此单此一天的大盘表现不能说确定是否破发是否会成为以前的中石油和工行一样还要参考实际表现。应该来说短期农行价格不会大涨也不会大跌。2010-07-16

第10篇

昨天7月15日同时也是2010年上半年经济数据出炉的日子在农行这条“利好”消息下经济数据的公布到没有那么多人关注了。来公布一下几个数据 GDP上半年中国经济同比增长7.1 CPI上半年全国居民消费价格总水平同比下降1.1 PPI: 上半年工业品出厂价格同比下降5.9 外贸上半年中国出口同比下降21.8 信贷6月人民币新增贷款再超万亿元 收入上半年城镇居民人均可支配收入实际增长11.2 工业上半年中国规模以上工业增加值同比增长7.0 社会消费品上半年社会消费品零售总额同比增长15.0 固定资产投资上半年社会固定资产投资同比增长33.5 外汇储备我国国家外汇储备余额突破2万亿美元 财政收入 6月份全国财政收入同比增19.6 房价6月份全国70个城市房价环比上涨0.8 身为中国人最为关注的可能是我们伟大的GDP到底有没有超了日本。去年10月份一名旅日华人经济学家关志雄发表专著《中国第一》指出中国的经济总量GDP将在2010年超过日本居世界第二。由此引发了全中国人民的澎湃激情翘首等待着这一神圣时刻的来临。2010-07-19

第11篇

我本来认为年龄大的人应该求个稳妥就算是要投资也是买点国债或者基金等风险低的证券。但是在刚进入工作实习的这些天里我发现不仅仅是中青年人热衷于股市部分老年人更是股市的活跃分子但是他们在交易系统以及某些交易常识的理解上存在问题因此我们在接待客户的时候对老年人尤为细致耐心指导他们在电脑上处理、查询自己的交易。正是我们两个对周围地区的了解以及耐心的服务态度有几个股民对我们营业部的服务态度极为赞许每天收盘之后都会留下和我们两个聊聊家长里短。这是对我们服务态度的肯定也是让我们感到欣慰的。但是毋庸置疑的越是细致的服务我们就会越累但是可能是我刚投入工作的热情或者是对工作的新鲜感使得我并不感到多么累。相信很多人都对一些国有银行窗口服务人员的蛮横服务颐指气使颇有感受。每个客户都希望笑容的服务微笑的窗口服务人员会让客户对公司的印象大好。所以即使工作时间长了可能会习惯性的态度冷淡但是我觉得作为一个窗口服务人员还是要时刻提醒自己做一个微笑天使。2010-07-20

第12篇

我们大厅里会有一些常见的客户面孔很多散户会把我们大厅作为一个聚会交流的地方经常在这边相聚聊聊股市。我们工作人员在闲暇的时候也会和他们交流交流。我这两天也和几位客户聊了聊天。人是很奇妙的和人谈话能让我学到很多也让我见识了各种各样的人。今天聊天的一位大叔就让我印象很深刻他炒股好几年了我们没说两句他就听出来我还是个新人然后连续不停地在教导我都是在谈论关于世事艰险让我小心谨慎就像是一个大人在教育小孩子。我愣住了不知道说什么只是一味地听着这是我第一次遇到这么的情况。那一刻我突然知道了我让人的感觉还是很明显的一个新人并不专业。这让我开始思考如何专业化的问题。要表现出专业首先要做的是要加强自己的证券方面的基础知识和市场信息要做到自己能给顾客最基本的信心。我们要深刻了解他们的需求让他们了解并接受我们的服务把潜在的客户发掘出来。在以后的时间里我要不断地学习和充实自己金融确实是一个充满魅力的行业金融是百业之首而证券就是金融之首啊 2010-07-21

第13篇

今天来写写一句股话‘五穷六绝七翻身’。这是香港股市在1980年代至1990年代的一个都市传奇当时的股市在每逢5月的时候都会开始跌市到了6月更会大跌但到了7月股市却会起死回生。每年5.6.7月份总会有人提起这句话。纵观这近几年股市确实挺符合这句股语的 “五穷六绝七翻身”现象在A股出现的机

率越来越多。自2007年以来不管是牛市还是熊市市场总会出现“七翻身”。2007年牛市5月大盘涨6.996月7.037月起死回生再涨17.022008年熊市5月大盘数跌7.036月大跌20.317月奇迹般反弹涨1.45。2009年小牛市5月大盘涨6.27、6月涨14.407月大涨15.30。而如今在前两个股市低迷大盘低走的情况下还是很多人期望这句股语的奇迹能出现。而最近这几天的股市行情稍许上涨也让人更添加几许期望。但不管这样这句股语与其说是客观规律倒不如说是人们的主观心理。对于大多散户股票更多玩的是一个期望。2010-07-22

第14篇

在证券公司整天见到的人就是炒股的人。看着他们时喜时忧时得时失的状态也使我不得不对股民有那么点感想。我曾问过一个聊熟了的大叔他是否建议我做股票。出乎我的意料他给我的建议是“首先我不建议你做股票第二如果你有把握或者一定坚持要做那就先温习好股票的功课少拿点钱做。你如果试过一天赚上或赔掉你半生的工资收入而面不改色夜梦安稳那么你才开始进入做股票的初段也就是说你开始入门了。但是这入门的代价太大了也许是早生华发也许是妻离子散。一将功成万骨枯更多的人已经永远倒在了万里长征的雪山草地上。” 为什么因为钱来的太容易。一念贪心起八万障门开。财不入急门孤注一掷的人最终就是一个败字。靠股票发家致富的人有但凤毛麟角而且是风云际会因缘巧合中等材质却终成一代大家。而绝顶聪明机关算尽的人却是仅得温饱。个中滋

味谁能体会人生命运唏嘘几何 是的富贵险中求但周星驰说过球不是这样踢滴。股票也不是这样做滴。还是那句话——股市有风险投资需谨慎 2010-07-23

第15篇

中国的股市给股民究竟带来了些什么股市的红火使得市场上出现了许多预测分析软件或者畅销的股市书籍掀起了一股“全民学股” 的热潮。但是实际上这些书籍或者是软件真的会是那么神奇不然实际上目前股票市场教人赚钱的书和软件99是让你赚不到什么钱的。真正能赚钱的方法就是一个心态。时间是位艺术大师他会慢慢抹平你的暴利让你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富那样会让你丧失平衡感。所以请记住三个字慢慢做。当你学会慢下来的时候你将开始能客观的看待自己和环境。当你能客观的时候你至少能安全一点。当你能让自己安全一点的时候才能有效保障你的收益。当你能有效保障你的收益的时候你的财富才能逐渐累积。小富由己大富在天。股票能不能改变你的命运不在于股票他只是个道具关键的还是你自己的心。一念天堂一念地狱。生命中很多事情比股票都重要这一点永远都不要忘记。确实如此啊股票不是人生的全部炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊人生应该是为了更好的开心快乐的生活啊股票只是一个工具啊一个能使你过上快乐生活的工具 2010-07-26

第16篇

中国股市是一个神话传说和恐怖故事交替上演的地方。而近一年来的牛市

似乎成为神话传说最适合滋长的沃土。比如某证券营业所的一位普通清洁女工“一不小心”听到高手们的交谈于是把自己2万元的血汗钱投入股市结果一转眼变成了4万元一个小保姆留心着雇主的买入卖出结果也“一不小心”把1万元炒成了10万元而在校的某位大学生从嘴里抠出来的钱投入股市于是从穷学生摇身一变成为校园大款最神乎其神的是深圳南山一个“小股神”他3岁就看股票新闻7岁就为父母当炒股军师10岁就独自下单与父亲分账在层出不穷的股市神话传面前进入资本市场必备的素质要求似乎变得十分多余。很多“股神们”直言不讳——自己不懂什么K线图也不懂什么基本面只是跟着别人炒就能挣到钱。一群连存折和股票户头的差别都分不清的人也跟着排队进入了股市。回望这些年中国股市正变成一头在荆棘中勇猛向前的野兽——限制基金发行规模、紧锣密鼓地告示风险、加息加准备金率、清查内幕交易、对异动股票以更严肃的方式动态监管、官方资金强令退出、严查银行资金入市等等众多不利的消息却并不能遏制其一路高昂的势头即使有些时候栽了一个大跟头但它没顾得上去舔慰伤口而是又艰难地站了起来瘸着腿又继续猛跑了起来。2010-07-27

第17篇

刚开始实习的时候很有激情感觉一切都是新鲜的不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的。一开始大家给我们讲解是一些最基本的业务流程诸如是开户填表之类的我们借着新鲜劲学得特别快随着一天一天过去我对各种业务的具体流程已经十分熟悉客户简单一说就可以指导他应该怎样办理服务态度和质量也就随之上去了。不可否认地做的时间长了之后我

开始觉得工作是无聊的事情因为每天的工作都是基本一样的对实习工作的热情不像当初。但其实仔细想想的话工作就是那么回事像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情特别美好但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。我们作为刚踏入社会的学生必须要调整好心态只有这样才能快速适应这个社会稳居于这个竞争异常激烈的时代 2010-07-28

第二篇：证券公司实习日记

7月5号 第一篇

怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后，终于等到了正式实习的这一天。点钟不到就爬起了床，6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容，心里默默的为自 己加了一声油。8 点半到了公司营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简单的自我介绍以后，金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的 安排。然后，她带我和一楼的员工简单的见了个面，我见到了热情的大堂经理，3 位态度可亲的柜台阿姨，和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就开始各就各位了。大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼，1 楼是大厅，主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在 3 楼，4 楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有 需要，哪里就有我出现。实习第一天，大家也没有怎么安排我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情况，了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现，大厅的事情看似简单，但是繁忙，繁琐，也很容易可能弄错。所以说，以后我的任务也会如此，我需要用 10 分的耐心，细心和虚心来面对这一切。

7月6号 第二篇

今天是第二天，大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么 业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的，换成自己这样做，要注意的地方还真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一个不小心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的 责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户呢还 是资金账户，对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有 10 几份不同用途的表格需要我一一记住他 们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在 看大堂经理示范了一遍以后，我就开始上路了。9 点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了 证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给 了他，并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我终于松了一口气，帮他指引到 了相关的柜台让他耐心等候。在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各 种各样的表格。

7月7号 第三篇

今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单，实则不然，正所谓知易行难!就开户而言，要注意填表时的每个细节，还要复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各 样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能 在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我 也要能够适当地解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。

我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格，通过一 系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有 利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错 的做法，充分体现了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面，它在 各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。

7月8号 第四篇

柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。我们的柜台人员都是很有魅力的人，她们 很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客 户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户 身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是 谨慎的对待工作和亲和的对客户。前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重 新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如： 跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表，同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到，看来我作为实习生，要学的真还很多。

7月9号 第五篇

“以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是一向所坚持的服务理念。拥有着完善的专业证券服务体系，-证券的市场地位和品牌影响力不断提升着，已经成为一个有着核心竞争 力的综合金融服务提供商。而这个过程中，以人为本的精神是公司成长的一核心要素。以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中，我 最能感受到的就是他们热情，活跃，耐心的质量：对于散户们各式问题的耐心解答，对各种繁琐程序的细 致处理。。这应该是服务窗口所必须的质量。。当然也是我需要自己加强的地方。在这两天的客户应对中，我意识到了自己许多许多的不足之处：笑容不够甜美，对待客户不够热情，只是按部就班地回答完客户问 题就好了，并没有主动地和客户多聊聊天。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希望能够。提升的地方。

7月12号 第六篇

上个星期主要是在柜台活动，帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户信息。其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里，这看似一个简单的工作，却是我们公司数 据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样，都是需要我们做到细致，耐心，这 是基础工作都需要的品质，也是做好其他上层工作的基石。在过去这一周里，我大致了解了证券公司的基本的业务流程，并且也对我所在营业部有了很多了解，对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校

园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。与人的交流也是一 门学问，所以我知道我需要努力，因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任 务就是尽快融入到公司的氛围中，与同事多多交流，撇开自己是一个学生的思想，也争取让别人放下对在 校学生的某种抵触的感觉。

7月13号第七篇

在这一段实习生活中，不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是我体会 到了许多的为人之道，认识了许多出色的人。值得谈的是金副经理，作为客户经理，她每天要和各种各样个性的客户打交道，帮他们处理各式各样 的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但她总能处理地井井有条，她有几乎 让每一个怒气冲冲的客户到她那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。她很注意说话的语气、措辞和 分寸，并且很有自己的风格，她说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说得发彪，也可能说得舒舒服 服的，说话是一门艺术。但另一方面，金副经理对我们的工作也是非常的要求严格，每天她都要审查我们的客户信息扫描的工 作，总是能一丝不苟找出我们都没有注意到的错误。她的严谨，严肃，细心，让我们敬畏她，也让我们佩 服她。所谓严师出高徒，虽然我们都对每天下午金副经理的审查战战兢兢，但我们也打心里感激她这样做，她让我们学会了基础工作所必不可少的一样品质：细心。正是她的一丝不苟，让我们这 4 个实习生从一开 始老犯错误，到后面做到了又好又快的完成任务。

7月14号 第八篇

在实习的这些日子，不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作，鼓 舞我们的士气，他总是给人一种谦和的感觉。我想这样的处事风格，使得他能很好地和人打交道，协调好各种不同职位上的人的关系，让最适合 的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处，了解他们的特点，进行适当的调配，让人 力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当地无懈 可击和圆满，没有任何窜空子的余地，似乎外交官的风范，他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上 的灵活、人性化的处理，可见其素质之高，真让人深深敬佩!每次鼓舞士气时，他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话，在实习中，每天开晨会，对客户做电话营销及回访，账户清理，做创业板开户，前台支持……终于体会到现实中日常工作的单调和 枯燥。其实，真实的工作就是这样，没有每天所谓的“新鲜”。比如，公交车司机会几十年如一日地在同 一条线路上，绕着一圈又一圈，只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样 的服装，说着同样的话，一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已 经被问过上千遍的问题，只是声音不同罢了……“但是你可以在其中找到乐趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”

第三篇：证券公司实习日记

实习日记

今天是去XX证券实习的第一天，因为是第一天，所以有些许激动，一大早就起来了。醒来的那一刹那，发现雨下的很大，非常的郁闷。

在大市口东站下车的，问了好多人才找到XX证券的，其实发现XX证券四个大字就在我们前方不远处。8:30到了XX证券3楼，因为公司规定8:30-9:00有晨会，所以我们都等了半小时，同来实习的还有5人，大家一起坐在办公室里聊天，互相了解，6人中有3人是我们统计系的呢，很巧。9点钟以后，他们就带我们到会议室去了，也是XX证券的见习基地，一起开会的有三个人，朱总，张经理，耿总，简单的自我介绍后就把我们六个人分成三组，分在不同部门，我和江科大的一位女生分在柜台营业部。营业部的大堂经理姓王，还有开户组有三位成员：姚姐，戴姐，小刘。

因为今天下雨，所以过来的人挺少的，有一个人过来转户。上午的工作时间是9:00-11:30，下午是1:00-3:30，因为股票交易时间是周一至周五的9:30-11:30,13:00-15:00。上午姚姐教会了我们怎样复印身份证，复印普通的资料，然后给我们找了几个公司的几本小册子，；了解下股票交易的具体信息。到11:30我们就去吃饭了。

下午1点过来的时候，正好有人过来转户，我们就跟着小刘学习了下，转户要填的资料，还有填好资料后就要去柜台外面，进行本人头像拍照，身份证拍照存档。然后姚姐跟我们介绍了下开户的流程：1开立股东账户；2开立资金账户；3签署第三方存管协议；4客户交易结算资金转账；5交易委托；6打印交割。其中开立股东账户，投资者要携带本人身份证原件到XX证券各营业网点如实填写《自然人证券账户注册申请表》、《开放式基金业务申请表》，即可开立沪深A股、B股、开放式基金账号。如委托他人代办股东账户卡，代理人必须提供经公证的委托代办书和代理人身份证方可办理。开立资金账户时，投资者要携带本人身份证、股东账户卡及一家同名银行借记卡，如实填写《XX证券客户开户书（个人投资者）》。机构投资者开户流程和个人投资者开户流程差不多，只是提供的证件不同，机构投资者需提供公司营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法人证明文件、授权委托书，法人身份证、代理人身份证的原件及复印件（复印件要加盖公章）。下午到3:30的时候，我们一行人就回去了。一天的实习结束了，明天要继续好好干！

早上9点到了XX证券营业部，今天又很多的资料要整理，是创业板风险揭示书的整理，要分类排序。下午的时候有人来开户，就看了下是怎么填《自然人证券账户注册申请表》的，还有《资金账户申请表》，以及《客户交易结算资金第三方存管协议书》，有客户来开户的时候我们就学习怎样写这些申请表，以后可以指导其他客户，没客户过来的时候我们就继续整理资料，到3:30的时候又一天实习生涯结束了，明天继续！

今天上午依然要整理资料，把昨天没整理完的继续，到中午的时候正好把资料都整理完了，就去吃饭了。下午来上班的时候又挺多人来开户的，小刘忙不过来，我们就替小刘打打下手，帮他复印了几份身份证，然后照着样本教客户怎样填写那些申请表，以及让那些客户做风险测试，再帮他们算测试得分，发现很多

人的测试结果都是低风险承受能力型的。到了3:30就下班了。

今天是在营业部的最后一天，早上来开户的人还挺多的，我们就指导那些客户填写《自然人证券账户注册申请表》和《资金账户申请表》，以及《客户交易结算资金第三方存管协议书》，填写好后就请他们到外面柜台拍照，在柜台里面看姚姐是如何在电脑上操作拍摄头像，拍摄身份证，扫描信息，输入基本资料等等，一天的工作基本上都是这些，明天要换岗了。

今天我们互相换岗，我们换到市场部了，由于下雨的缘故，张经理没有安排我们做什么，办公室的小葛教了我们很多，比如怎样看股票行情，炒基金是怎么一回事等等，一天基本上都是和小葛的聊天中学习，明天后天双休日，希望下个礼拜可以天晴，就可以跟着市场部的同事出去跑业务了，可以多学点东西！6

今天上午天气很好，张经理就派任务给我们啦。因为之前和我一起实习的女生请假了，今天只有我一个人了，张经理就叫了办公室的一位同事跟我一起出去做市场调查，有了这位比我专业很多的同事一起做调查，我是幸运的，这样可以学到很多专业方面的知识。今天一天跑了很多家证券公司，了解了很多同行内的竞争因素，各个证券公司的优势，学会了怎样与客户沟通交流。虽然今天热的不行了，但今天算是我第一次真正地实际性地接触这个行业的各方面，真的是收获良多。下午回来后给张经理写了篇总结报告以后就差不多到时间下班了。7

今天是在市场部的最后一天了，今天基本上没什么跑外面的事儿，继续在办公室里学习XX通宝这个软件，怎样看股票行情，怎样分析K线图等等，自从农行上市以来，大家对农行股票的关注力也越来越大，我自己也会时不时看看农行股的升跌情况，偶尔也会上一下其他的经济论坛，看一下一些专业人士发的帖子，有些话真的是很精辟。

今天又是换岗的日子啦，最后三天我一个人在客服部。第一天万姐跟我介绍了客服部的主要职能，以及她们日常的一些工作。客服部主要是处理客户疑难，与客户有效沟通的一个平台。每天都有很多客户打电话过来寻求帮助，客服部的四位同事也会很有耐心的跟客户讲解，除此之外，每天还有很多客户回访工作要做。万姐和我介绍完后，就让我开始做电话回访的工作了，要打很多电话，因为客户很多，通知他们一些信息的更新之类的事，可见客服部的同事们实在是很辛苦。

今天上午打了很多电话，依然是做电话回访的工作。下午万姐就教我怎样把一些客户回访的记录输入电脑保存，输了一下午还没输完，明天继续。可见客服部的工作是需要细心，责任心以及耐心的。

今天是在客服部的最后一天了，也是在XX证券实习的最后一天了，突然间有点舍不得了，早上把昨天未完成的工作做完了，下午的时候客服部的同事都很好，没再让我做什么事，利用空余时间教我一些股票常识，到3:10的时候因为张经理要把我们5个实习生召集一下，就很不舍地跟客服部的工作人员一一告别了，他们人真的很好，让我有空再过去玩。后来我们5个就去了见习基地开了个

简短的会，谈了下个人感受，真的很不舍，这个实习就结束了。临走前和其他两个部门的同事都一一告别了，真的，这两个礼拜学到了很多东西，相信对将来很有帮助，谢谢学校与XX证券的合作，提供这个机会给我们，真的很珍惜！

第四篇：2014证券公司实习日记

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刚开始实习的时候很有激情，感觉一切都是新鲜的，不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的。一开始，大家给我们讲解是一些最基本的业务流程，诸如是开户填表之类的，我们借着新鲜劲，学得特别快，随着一天一天过去，我对各种业务的具体流程已经十分熟悉，客户简单一说就可以指导他应该怎样办理，服务态度和质量也就随之上去了。

不可否认地，做的时间长了之后我开始觉得工作是无聊的事情，因为每天的工作都是基本一样的，对实习工作的热情不像当初。

但其实仔细想想的话，工作就是那么回事，像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情，特别美好，但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。我们作为刚踏入社会的学生，必须要调整好心态，只有这样才能快速适应这个社会，稳居于这个竞争异常激烈的时代!

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已经熟悉了整个公司的所有业务，人员也是已经互相了解了不少，在整个工作的过程中，已经由开始的新鲜感转变成为习惯与单一。我开始觉得找一份自己喜欢的工作真的是有点难，因为你喜欢的工作别人不用你，你不喜欢的工作又不想去，这样就造成了当代大学生整天嚷嚷说社会不公平，没有就业机会，而招聘公司又总是无辜地大喊“人才在哪里”。

现在，公司招聘的人才总是会要求一些实际的工作经验，但是对于从校园里刚刚走出来的应届生，经验从何而来? 没有经验的应届生甚至比不上一个低学历的在职人员，这就是如今的情形。前两天和一个朋友到人才市场去试图找一份工作，在市场的摊位上，没有任何人会问你是什么学历，直接谈的就是喜欢不喜欢，有没有做过这一行，朋友准备好的学位证自始至终没有拿出来的机会，这就是现实。

我们都知道，刚开始找工作的时候，待遇一般就可以了，我们不要也不能要求过高。因为我们没经验，没有资格和别人讨价论价。现在经验就等于一切，等有了经验，到时候我也就自然知道应该找什么样的工作。

文凭是什么?文凭不过是一把钥匙，有的锁需要你这把钥匙展示一下，但是有的就不需要费力去找钥匙，而是只要能把锁打开就行，哪怕是砸门!所以说，我们本科生总是赖以为资本的学历如果失去的话，我们还拥有什么?我们只有书本上的简单得不实用的知识，而且有几个能把这些应该掌握的知识运用得当的?没有!所以，我们已经在无形中成为了社会的弱势群体。有的弱势群体没有什么学历可言，他们弱势，因为他们无从选择，但是我们谨从国家教育方针，一步步走到最后还是一个无用之才，这就难怪让我们大学生感到悲哀了啊。

所以说，学历，如果我愿意，我可以说他是一张废纸，有用的话永远不会好听!

第五篇：证券公司实习日记

今天是实习的第七天，实习的日子合起来有了一周。在这一周里有收获，这收获让我这将入社会的新人有很多的感想。

今天的实习生活在一个阳光灿烂的天气中开始。我们营销团队来到一个小区进行今天的小区活动。今天小区活动的目标是让小区的潜在客户知道我们公司所办活动的详细内容，可以怎样参加该活动，该活动有哪些优点。

首先我们与小区的管理人员打完招呼便开始我们活动物品的置办。我们的活动是一种宣传活动，而宣传活动首先要使得别人能够很明显的注意到，于是我们在选地方面选择的是人口流量较大的地方进行我们的宣传。挑选完地方之后则是张贴海报，这样的话比较醒目的来展现我们的产品。之后再是在我们的摆桌上放上产品的小册子可以供他人详细了解该产品的内容。再者就是我们的同事在一旁加以口头介绍。一切都准备就绪就只欠东风，来来往往的人还是蛮多的，但正真想看我们活动的人还不是很多，所以我们也不能干等，得采取具体的措施吸引顾客。这也就要采用到营销的手段，要突破自己要能利用自己的优势与潜在客户切上话题，在聊谈中让客户明白我们的活动，并说服其加入活动。这就是今天所要实习的内容。今天的实习内容跟之前在银行的不同点在于银行驻点是每个人单独行动，利用相关的方法挖掘客户。而今天的社区活动则是集体的一起活动，要靠的是集体的分工协作，具体的安排选择，再通过大家的一起努力将活动有序的办理下去。在期间对于地方的选择活动以何种形式进行都是通过大家的讨论并进行最后的筛选得出的结论。这一活动得办理使我体会到做任何事想要成功靠集体的力量是很有帮助的。只有协调合作才会更快成功。