国贸实习日志

第一篇：国贸实习日志

国贸认知实习日志

一、2014年6月30日

今天是六月的最后一天，刚刚结束期末考试，来不及和同学们放松一下，我就和另外两位同学一起乘坐公交车来到周村区的淄博昕灿工贸有限公司实习。因为事先已经和公司联系过，所以我们一到公司就给外贸部经理打了一个电话告诉他我们已经到了公司，原本以为他会让我们自己上去找他的办公室，没想到他让我们等一下，他马上就会下来接我们。这有点让我们出乎意料，看到经理那么随和、热情，我们也就不那么紧张了。很快他就从办公楼里出来，把我们带到了他的办公室。

到了经理的办公室，他首先问了问我们的学习情况，大致了解了一下我们本次实习的目标和时间安排。然后经理拿出一些公司的资料给我们看，并耐心地回答我们的问题。我们从这些资料和经理的介绍中了解到，昕灿工贸是一家集生产加工和贸易为一体的企业，主要经营非金属矿物制品，其主营产品是高纯石墨电极。公司秉承“诚信、专业、互利、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量第一，以科技服务客户，坚持技术进步、不断创新、不断超越，已经成为一家在冶金矿产行业颇具实力和规模的企业。

在整个交谈的过程中，我们都感到非常的轻松，并没有想象的那么拘谨。之后，我们一起去工作区，首先看到的就是那种许多隔间的办公桌，大家都在忙着自己的事情。经理把大家招呼过来，把我们介绍了一下，并希望他们能够在我们的实习期间能够尽力提供帮助。随后，经理给我们每人安排了一个指导老师，并让我们担任外贸员助理。我是和一位年龄较长的外贸员一组，一看他就是一个经验非常丰富的人，让我感觉到这次实习肯定是获益良多。经理把我们安排好之后就离开了，大家回到自己的办公桌又忙碌起来。王老师把我带到一个办公桌前，告诉我实习期间我可以坐在这里，有什么事尽管和他说，让我先适应一下环境，明天开始工作。

二、2014年7月1日

闹钟响了，时间是早晨六点。因为公司八点上班，我从学校到公司要做五十分钟左右的公交，所以早早就起来洗漱，上班第一天我可不想迟到。匆匆忙忙赶到公司就已经是七点四十五了，这时候办公室的人差不多都来齐了。我找到王老师，问他今天有什么安排。他告诉我由于我刚来公司，对业务流程等还不熟悉，可以先做一些比较简单的工作，等会有任务的时候他会叫我的。然后我就回到了自己的办公桌前，整理了一下办公桌上的各种文件。

整理完办公桌之后我就感觉没有什么事情可以做了，于是打开电脑搜索福步贸易论坛看一看和外贸员有关的一些知识。过了一会王老师让我把邮箱发给大家，等大家有材料要打印的时候会发到我的邮箱，然后我去给打印出来。我心里还是有一些暗喜的，终于找到点事情做了，毕竟老是这样闲着也不是回事。今天好像大家不是很忙，经常会说说笑笑，并不想象的那样沉闷。当然我是插不上多少话的，因为他们的话题大多都是关于公司的产品的，而我对于非金属矿产制品根本就不了解，在我看来石墨就是当做大电池里的电极使用。或许王老师看到我不说话，他让我去深入了解一下公司的产品情况，为接下来的外贸业务做准备。我感到了压力，毕竟之前没接触过这方面的知识，但是我觉得这是锻炼我的好机会。王老师带我到产品部拿了一些产品册，其中包括公司的产品种类和各种产品的参数性能等，我就回到办公桌认真研究了起来。通过学习，我发现原来石墨不光是做电池的电极，还可以应用到机械、模具、纺织、机电、金刚石工具等各行业。近年来，产品越来越多的服务于矿山系统、柴油机系统、铁路系统以及高新技术产业。公司不但能够自主研发产品，而且还能够根据来料加工、来样加工。

一天很快就过去了，虽然今天没有接触到实质性的外贸业务，但是我也觉得过的很充实，因为我了解到了自己之前不曾知道的知识，我觉得这就是一种进步。同时，今天的事也让我明白，我们对于很多东西的认识都太过于片面，局限于狭隘的了解，因此我们在生活和工作中要时刻注意不断地学习和完善自己。

三、2014年7月2日

今天来到公司，我就继续看昨天的产品介绍材料。这时候王老师走过来跟我说给我邮箱里发了邮件，让我把里面的东西打印出来送到生产部，并叮嘱我要经常查看邮箱。我连忙把手头的材料放下，去把东西打印出来。由于我刚来到公司，生产部的人并没有见过我，因此当我把文件送到生产部的时候，工作人员问我是新来的吗，我告诉他们我是新来的实习生，希望他们能够多多关照。他们都很热情，跟我说好好干，还问起我的学校、家庭等，我都一一回答，但是内心还是很紧张和拘谨的。我本来就不是一个很外向的人，也经常会保持沉默，但是我觉得这不是一种好的性格，至少不是一种有利于就业的性格。在现在的社会，具备良好的交际能力是很重要的，所以在接下来的日子里我应该不断地磨练自己，尽量使得自己能够大大方方的和别人交谈。

现在就得改变自己，所以回到办公室我不再老是坐在办公桌前等待大家给我任务，而是主动地去问大家有什么需要我做的，希望大家能给我一些力所能及或者可以学习着去做的任务。如果单纯的只是打印一下东西或者送一下材料，可以说是没有很大意义的，所以我在完成这些任务的基础上，要找一些事情来使自己充实。于是在把打印资料交给大家时，我会加上一句还有什么我可以做的吗。就像那句话所说，机会都是留给有准备的人的，盲目的等待是没有进步的，所以我要做那个有准备得人。

下班的时候王老师拍了拍我的肩膀说，今天看到你有进步啊。听到这句话我很高兴，一是大家见证了我的进步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持这种状态，争取每天都会有一些进步。

四、2014年7月3日

今天早晨起的比前几天早一点，来到办公室大概是七点半，这个时候办公室里还没有几个人。我环顾了一下办公室，然后把办公室打扫了一遍，并用拖把努力地拖了两遍。虽然是大清早，我也流了满头大汗，不过心里感觉很舒服。休息了一下，正在打开电脑，这个时候手机响了起来，原来是王老师打的电话，他说他今天要出差，所以我可以用他的电脑，去他的邮箱里看看询盘和发盘的邮件，学习一下询盘和发盘，另外把一些文件打印出来。我心里很高兴，终于接触到真正的外贸业务了。将王老师的文件打印出来后，我又在办公室转了一圈，确定大家没有需要我做的事之后，我就打开王老师的邮箱仔细的阅读起来。在阅读过程中我发现昕灿工贸的出口国有很多，其中包括美国、日本、英国等国家。大多数的询盘都是来自欧美国家，我分析了一下，或许是这些国家的高新技术产业比较发达吧。

办公室的另一位前辈让我尝试着写询盘，联系客户。我就试着在我自己的邮箱写建交函，心想这些东西在学校里都学过了，而且自己还考了不错的成绩，应该不是问题。但是当我真正开始写的时候，却发现无从下笔。除了还知道外贸函电的基本格式之外，具体的内容我却写不出来了，因为我发现很难去描述公司的具体情况和产品，而且不知道怎么去把公司和客户建立贸易关系的希望清晰的表达出来，更不能保证语法措辞的正确性，所以我只好去福步外贸论坛上去找一些相关的表述。从这件事上让我认识到，虽然我们在学校里学到了理论知识，但是要是真正的付诸实践还是有差距的，很多在学校里学的外贸函电都是程式化的，而现实操作中是很灵活的，另外还要不断提高英语能力。

五、2014年7月4日

来到办公室之后，我就把从福步贸易论坛中找到的一些常用的函电用语打印了出来，随时准备使用。我发现福步贸易论坛真的很好用，这个论坛还是国贸贸易函电老师在上课的时候跟我们介绍的，它是全国最专业的外贸论坛，里面的外贸知识非常的丰富，几乎可以找到全部想要的外贸知识，没想到我那么快就用上了它。之后我又找了一个前辈要了一些类似的资料，尝试着写了询盘，并给几个公司发了过去。

经过这几天的适应，我觉得做起事来已经很顺手了，而且和大家也都熟悉了，他们也都很热心的帮助我。还有今天王老师回来了，他递给我一份公司产品的价格清单，让我整理一下。之前在学校里学习的时候，并没有接触过价格清单，在我所接触到的外贸单证中都是大概的一个单价和总额，没想到在公司的价格清单上竟然划分的那么细。于是我询问了王老师应该怎么整理，就开始做起来，虽然整个过程很吃力，效率也不高，但是让我接触到了价格清单的格式和内容，让我对公司的产品有了更深的了解。

下午随着王老师去生产部车间转了一圈，了解了一下公司产品的生产流程，公司的产品大多是以石油焦、针状焦为原料，煤沥青作结合剂，经煅烧、配料、混捏、压型、焙烧、石墨化、机加工而制成，是在电弧炉中以电弧形式释放电能对炉料进行加热熔化的导体，根据其质量指标高低，可分为普通功率、高功率和超高功率。同时还了解了一些石墨电极生产过程中的一些注意事项，如受潮湿的石墨电极，使用前要烘干；去除备用石墨电极孔上的泡沫塑料保护帽，检查电极孔内螺纹是否完整；用不含油和水的压缩空气清理备用石墨电极表面和孔内螺纹；避免用钢丝团或金属刷砂布清理等。

今天感觉挺累的，毕竟做了好多事，但是内心还是非常高兴的，因为每天我都在进步，期待能够有自己的业务。

六、2014年7月7日

今天上班迟到了，因为公交车半路上出现故障了，足足迟到了半小时。到了公司之后，我向王老师说明了情况，然后他告诉我以后出现了这种情况要打电话和他说一声。我觉得自己这一点做得不够好，有特殊情况也没有提前告知他，以后要避免这种事情的发生。

回到我的办公桌，打开电脑后发现有新的邮件，我连忙打开，原来是昨天发的询盘的回复，一家美国公司对公司的QSH-126型号的石墨电极感兴趣，因此发来了报价询盘，打算购买5000件，要求我报FOB总价。我心里非常激动，虽然不一定能不能做成，但是这毕竟是我经手的第一个业务。没想到那么快就用到了昨天整理的价格清单，但是我不知道应该如何恢复，因为我的价格清单还没有整理好，所以我叫来了王老师，幸好他手中有已经做好的一份价格清单，可以直接根据这张清单计算出QSH-126的FOB价格。然后我根据从福步外贸论坛上整理的一个报价单模板，对这个报价询盘进行了回复。

下午吃过饭之后没有什么特别的事情要做，所以我就继续在论坛上学习怎么报价，争取有机会的话可以自己独立完成报价。尽管这次交易不一定能成功，但是至少我对此付出了努力，并且有了一些收获。还有就是让我明白到，在实际操作过程中一定要虚心求教。

七、2014年7月8日

到今天为止已经在昕灿工贸实习了一个星期了，时间过的真快，在实习的中间回顾一下，其实这几天还是收获不少的，学到了很多的东西。今天我们三个同学一起商量了一下，打算让王老师给我们介绍一下公司的ERP系统，以及整个外贸业务的流程。大概上午十点的时候，王老师手头的事情忙完了，我们也各自完成了自己的小任务。于是我们聚集在一起，王老师给我们演示了一下ERP系统。我们对ERP系统印象很深刻，因为通过这一个软件，每个员工都可以进行日常的作业，并且管理部门也可以进行监管和控制。ERP系统分为若干个板块，有财务管理、生产控制、会计核算、分销管理等。我们在这个系统上模拟了一下外贸业务的全部流程。

除此之外，王老师还向我们介绍了外贸业务的具体流程。首先要把握市场的动向，了解最新市场供需情况。然后通过询盘、发盘、还盘、接受流程等同业务伙伴建立业务关系。在各个情况基本符合要求的情况下签订外销合同，合同一般都是出口方起草，这是一项很细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。必须正确填写各类单据，这其中有报验单、商业发票、装箱单、核销单、报关单、汇票、一般产地证明等。单据填写完成后随后的工作是租船定舱、报验、出口保险、核销备案、报关、装船出运、制单交单、收汇、核销及退税等，总之是一个非常繁琐的过程。

在王老师的介绍中，我们在加深了课堂知识的基础上，对有实际操作有了全新的认识，他用了很长时间给我们细心的讲解，足够我们消化一段时间的了，同时也需要我们在实际的操作中来验证，实习的时间很短，或许我们没有时间来真正的完成一整套的流程，但是我们可以参与其中的某个环节就是一种幸运。

八、2014年7月9日

今天早上到了公司之后就打开电脑查邮件，果真有邮件，是前天那家美国公司给我发的，很遗憾这次交易没有成功，因为他们认为我们的报价过高，超过了行价。说实话确实很失望，因为这是我所做的第一个业务，但是我并不灰心，谁又能保证自己的第一次业务就会成功呢，我要越挫越勇。

整个上午都挺清闲的，只是帮大家打印了一些东西，然后打扫了一下卫生。到了下午，王老师把我叫到他的办公桌前，给我看了一张信用证，他说只是前几天他拉到的一个单的信用证，现在需要根据销售合同进行审核，让我和他一起看，学习一下怎么审核信用证。信用证审核在学校里面学过，但是考试没有考过，这次才真正了解了审证的重要性。信用证的条款应该和销售合同的内容严格一致，不管进口方是有意还是无意，信用证中多少会存在一些问题，比如拼写错误、偷换概念等，只有仔细审核才能发现。

虽然信用证审核起来很麻烦，也很耗时，但是其意义是非常重要的，关系到接下来的交易。但是这个过程也不是很快就能够做好的，也需要训练，才能够得心应手。所以我们在学习理论知识的基础上，也要注重实践。

九、2014年7月10日

又是新的一天，整理了一下办公室的材料，打扫完卫生之后，我又开始练习询盘和发盘，并将其中几个自己比较满意的发给了几个公司，希望能增加我邮箱里面的回盘数。后来办公室的几个前辈让我把一些单据送到财务部，并从生产部拿来一些产品照片。在打印了一些文件之后，我就开始在福步外贸论坛学习制单，因为前几天刚考完国际贸易单证实务，我觉得做起来还是比较顺手的，但是我们当时只是学了几个在外贸业务中使用比较频繁的单据，像核销单之类的单据我们都没有涉及，所以我着重看一下这方面。

作为外贸业务员，也经常和客户交流沟通，因此掌握一门外语就非常的重要。空闲的时候，我听到王老师和他的老客户打电话，一口流利的英语口语让我非常钦佩。我的英语成绩还好，但是口语却不怎么好，也就是所谓的哑巴英语。以后一定要加强英语口语的训练，掌握一门外语真的是一笔财富。

王老师打完电话之后，我问他是怎么练口语的，他告诉我说首先要喜欢说英语，然后利用英语材料大声读出来，经常听英语电视广播，最主要的是要经常下意识的去说，才能真正的提高英语口语的水平。但是要是真正付诸起来真的不是那么简单的，所以要下苦功夫。王老师在这个公司干了十几年了，也是老外贸员了，所以口语相对提高了不少。

十、2014年7月11日

今天是在昕灿工贸实习的第十天了，虽然我所做的业务流程只是停留在询盘发盘和报价的阶段，但是在其他方面真的学到了不少知识，也获得了许多的启发。即使如此，我仍然不满足，想利用剩下的几天实习时间，学习一下实际操作中单证的制作，我将这个想法告诉了王老师，他说他会尽量给我安排，让我先做好手头的简单的工作。

然后我就回到自己的办公桌查看邮件，邮箱里又有了几封询盘，我根据客户需要的产品名称、数量、付款方式等结合价格清单一一进行报价。另外还有两封之前报价的回盘，均因为报价过高而没有达成交易。可能是我的报价方式不大正确吧，在核算的时候我是根据单证实务里面学的那样，只要数字中有小数就进一，导致报价总额偏高，引起客户的不满意吧。

下午王老师告诉我制单员小李有一批单据要处理，让我下周一给他帮帮忙，我连忙答应，终于可以接触一下其他的外贸业务流程了。真的很感谢王老师，因为许多同学都说其实实习的时候学不到什么实质性的东西，我反而感觉我要幸运多了，因为我差不多能把外贸业务流程的大部分都经理一下，期待明天的制单！

十一、2014年7月14日

经过周末两天的休息，整个人都感觉精神多了，一大早就起来往公司赶，感觉很兴奋，我觉得原因有两个：一是我要和另外一个业务员打交道，正好可以锻炼我和别人交流、合作的能力；二是我可以接触到除了发盘和询盘之外的外贸业务流程。

来到公司之后，我先查看了一下邮箱，照常整理了一下办公室，打扫完卫生和王老师说了一声，然后去找制单员小李前辈。小李前辈非常热情的让我坐下，然后跟我说了一下今天我们俩要完成的任务。他先让我看了一些商业文件，然后让我大致的翻译一下其中的销售确认书。刚开始翻译的时候确实挺吃力的，因为在学校里我们是制信用证项下的全套议付单据，没大接触过销售合同和销售确认书等，不过后来翻译着就顺手了。

下午跟着小李前辈一起将他负责的订单发货前的基本单据填制完毕，包括生产部提供的装箱资料、出口合同、出口发票、装箱单等。这些做起来还是相对比较容易的，因为在前些日子的单证实训课上填制过类似单据。小李前辈说，别看咱们做的工作挺轻松的，我们所填的单据可是接下来一系列交易的基础，是不能出差错的。

十二、2014年7月15日

今天来到公司，看到王老师正在忙，我就走过去问他有没有什么我可以做的，他说今天他的一个客户要来公司，他正在准备。然后我去帮他打印了一些宣传材料，交给他的时候我问他我能在一边看他是怎么和客户打交道的，王老师犹豫了一下，但是没有拒绝，他说你在一边坐着就好，不要说话，我心里非常高兴，可以和客户接触。

十点的时候客户来到公司，王老师非常热情的迎了上去。在王老师和客户的谈判过程中在价格上产生了分歧，但是他丝毫都没有受到影响，我真的很佩服他的应变能力。首先他先介绍公司产品的上乘的质量，以及具有竞争力的价格，然后又分析了给客户带来的利益。整个过程总不卑不亢，坚持着自己的原则，最后还是按照王老师的方案成交。

在他们的接触过程中，王老师总是适当的迎合客户的想法，尽量让客户放心满意，但是在关键问题上仍然坚定自己的立场，我觉得这一点非常值得我们学习。当今的大学生随波逐流，大多都没有主见，别人说什么就做什么，完全没有自己的方向。我们在生活、学习、工作上要有王老师这种态度，有自己的主见，不要被别人牵着走。我认为这是我在这次实习中学到的非常重要的东西。

十三、2014年7月16日

今天来到公司后，王老师跟我说公司收到了退回来的核销单和报关单一起跟着处理一下，我当时有点犹豫，因为我根本就没有接触过核销单和报关单。王老师好像看出来这一点，他说让我尝试一下。于是我把每天的基本任务做完之后就去找王老师，他让我把退回来的核销单先整理一下。他很耐心的告诉我当核销单和报关单退回来之后应该怎么做，因为之前没接触过，所以我找了一张纸把他说的记下来。

首先应当把核销单的核销退税联给撕下来，并写上报关单号码，货品名称，数量和货物总价值，这个货物总价值必须是FOB货值。如果是其它的贸易术语，有保险和海运费的话，要减去相应的金额，这是尤其要注意的，写好后和报关单的核销退税联放在一起。然后根据报关单的信息找到这笔核销单对应的合同，装箱单，场站收据和提单，打印出来。确认无误后给会计以退税使用。在交给会计单据之前，登陆出口收汇核销系统，进行核销信息的录入工作。根据已有的核销单信息，添加相应的水单信息，进行报送，然后等待核销信息的通过。

这个工作虽然听起来并不是很麻烦，而我们卖货时但是很重要，因为如果有退税的合同没有及时核销，超过3个月的核销单就不能退税了。通常情况下每个公司都是把退税当成是利润，如果没有退税，公司的亏损是很大的。所以核销非常重要，而这些东西是很琐碎的，需要费一些精力来细细的思索。我把核销系统的操作过程一条条的写下来，因为我对操作还不熟悉，操作起来十分的生硬，整个核销用了一下午的时间才完成，看来我要多加练习才行。

十四、2014年7月17日

今天来公司等了好久的公交，导致来到公司就已经八点多了。今天似乎不是很忙，大家没有想往常那样忙碌，都在交谈。我和大家打了招呼，就坐到办公桌前查邮件，今天也没有邮件。我去问王老师有没有任务，他说今天没有特别的事，你总结一下这几天学到的东西吧，下午我再带你去生产部看看上次订单的生产情况。

回到自己的办公桌之后，我又打开福步外贸论坛学习关于核销的知识。突然想看看自己昨天做的核销资料，登上核销系统之后发现里面竟然没数据，我心里特别紧张，马上实习就该结束了，不会这个时候出差错吧，我赶紧把王老师叫过来请教，他告诉我不用担心，这个系统需要缓冲一段时间进行提取才能显示，我这才松了一口气。过了一会数据果真显示出来了，我发现报送的核销单已经通过审核了，然后王老师说接下来的工作就是要将收入注销了，注销完成后才算真正结束。

下午王老师带着我去看了看订单货物的生产情况，我都感到非常的吃惊，因为生产进度真的很快，前几天的订单已经生产了一多半，王老师说公司的生产能力非常强，在提高生产速度的同时还不会牺牲质量。

十五、2014年7月18日

时间过得真快，今天是实习的最后一天了，早早的来到公司，认认真真的完成最后一天的学习，为自己在昕灿工贸的实习画上一个完美的句号。

进入办公室，看见小李前辈在忙，于是走过去跟他打招呼，他正在忙新的订单的单据填制，我帮他填了一下商业发票和汇票，然后告诉他我今天实习就结束了，跟他说个再见。小李前辈叮嘱我说，马上就快毕业了，在学校里使劲玩，等到工作了就没有时间玩了。虽然小李前辈的话带有调侃的味道，但是确实非常诚恳的。我向他表示了感谢，感谢他对我的帮助。

回到我的办公桌，王老师走过来说今天没有什么特别的事情让我做了，希望我在昕灿工贸学到了自己想学到的东西，把手头的工作整理一下交给公司的人做就行了。我非常感谢王老师在这几天的实习中给我提供的帮助，让我学到了很多。王老师带我去外贸部经理办公室盖了公章，并给认真的给我填了实习评价，并特别嘱咐我以后要是搞外贸这一行的话，有什么不懂的可以打电话联系他，有空的时候可以回去看看他。

和另外两个同学在回来的车上，我们都在交流着在昕灿实习的故事，我能感受到我们的进步，看得出大家在这次实习中获益良多，而我坚信这次实习会是我人生的一笔财富。

第二篇：2011国贸实习日志27篇

2011年12月 国贸实习日志

（共27篇，有些地方同学们自己根据实际情况改动下，打的很赶，有些打字错误自行改正吧~~~）

2011-12-08

今天第一天都实习单位来，工作地点在XXX，这一区域集中了很多贸易公司，总体环境非常好。

X经理给我安排了一个设备齐全的工作桌，配有电脑、电话及其它办公设施。

Y经理问了我一些专业课程的相关知识，再从档案中拿出一份已用信用证让我学习，对比书本知识，找出我所遗漏的知识点。

第一天的学习让我感觉课堂与实务的差别很大，我要学的东西还有很多，要脚踏实地、求真务实。

2011-12-09

办公室的同事们都很忙碌，不断打出接入电话，收发传真邮件，有些细节要不计其烦涤反复斟酌。他们身上具有认真耐心的闪光点，很是让人折服。

Y经理给了几分报价单让我学习，这在学校是无法真实接触的。我用excel仿制了一份，期间要使用各种函数，通过摸索和请教，我学会了更多office软件使用技巧。

此外我还学会了发传真，办公科技的提高带给我们诸多便利，促进国际贸易的发展。

2011-12-12

今天主要工作任务是整理辅料购销合同及处理数据。

合同的起草到确认签订有一系列问题牵涉其中。《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。

合同的成立是指双方当事人依照有关法律对合同的内容和条款进行协商并达成一致。合同成立的判断依据是承诺是否生效。

我国有《中华人民共和国合同法》。

处理这些工作时，需要本着谨慎的态度，这也是商务人士必备的一项心理素质。

2011-12-13

今天并没有像往常一样做杂活，X经理告诉我负责打印账单和录入信息，我心想这项工作应该比较轻松，可是一天的忙碌让我再也笑不起来了。工作中要保持高度精神集中以免信息录入出错。那将引起更多的麻烦。看似简单的工作其实并不简单，可能更重要。

2011-12-14

工作了这几天，同事们对我的表现还算比较满意，也对我工作中应注意的事项进行指点。这回做的是在网上寻找客户进行网上交流，主要使用阿里巴巴平台寻找客户。

这一操作让我发现自己的英语，尤其是一些专业词汇不够用，在与客户交流中也觉得自己越来越进步了。知识面也拓展了，更能专注和了解自己所买的产品了。

2011-12-15

今天干的活仍然是在网上联系客户，我与发展的客户进行更深入的交流，后来他们发现我们的产品并不能完全满足他们的要求，但是他们对我们产品的质量和品质有了深入的了解，可以在以后的生意中进行合作。虽然没有做成这个客户，但与该客户建立了联系，为以后的合作打下了良好基础。

2011-12-16

到今天为止，我在公司实习已经快一个星期了。我之前暗暗下了决心，在我短短的实习期间我一定要给公司留下一个好印象，一定要好好地学习。今天也不例外，到了公司，由于早上没什么事情可做，于是我就看一些关于外贸的资料，而后来大家来了以后有人在看报纸，一开始我以为大家忙中偷闲看娱乐新闻，后来才知道并不是大家太无聊，而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。

2011-12-19

回顾我的实习生活，感触很深，收获也是丰硕的。这次实习，通过看各种外贸订单，商业邮件，各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在树上所学的知识与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

2011-12-20

实际操作让我发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，它们为我今后的学习指明了方向，同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前，不管是上课还是上机模拟时，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确地填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商价格中，灵活运用价格术语和结算方式、正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。

2011-12-21

在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看证的过程中所碰到的问题，让我认识到我国当前对外贸易中发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而我认为，我们在生产产品时，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施。例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响。另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。

2011-12-22

今天在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好地提升公司信誉和排名。以便者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索，3G时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后一定要好好用好网络这个东西。

我觉得在对商品上传的时候一定要稍微把照片处理一下，更清晰美观，人对美好的东西总是有好感的，其次是对商品描述时修饰语的使用，如modern design，competitive price等等。

2011-12-23

今天去仓库做统计，统计完了录入电脑发给同事，这里牵涉到一个企业办公自动化软件，我们俗称OA（office automation）。我们专业的同学出去一般都是做外贸的工作，杜宇办公软件，特别是word、excel等的熟练操作室必不可少的。后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如packing list，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。

2011-12-26

经过了第一次，我开始自己做发货统计，发货单据，一起都顺利的进行。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特别注意，决不能打马虎眼，否则很容易出错。国际贸易模拟操作中，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸义务流程，相信只要是用心去做，肯定都学会了很多实际经验。但是工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习”，和真正的外贸业务还是有一定区别的，就拿做简单的packing list来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上，每一个资料号码都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌复杂，才发现真正的工作中更繁杂。

2011-12-27

从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单、写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧，因此在这段时期，我一定要好好学习。

2011-12-28

今天制作了3套样本，主要流程是将样本裁剪、粘贴，再写上颜色、型号等内容以相互区分。样本制作完成后即填写了一份快递单子，样本是需要寄到工厂以确认颜色、品质、款式等内容。

填写快递单也是极需要认真、细心的，不能出错。

2011-12-29

经我手的单据，我会研究它的格式、内容、客户类型甚至获利情况，再与书本上的做个比较。通过和同事们聊天讲话，我还逐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营业务的信息。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。总之，是不放过一个细节。

2011-12-30

回想实习的这些天，我有时会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的学习和接受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象社科，这未尝不是件好事。出错不要紧，只要认真思考，认真总结，每天都会有新的收获，每天都会有进步。

2012-01-02

今天办公室里好几位同事在打电话催快递送货，对某快递公司的服务很是不满。

于是我专门了解了下快递公司。市面上的国内快递公司主要有顺风、申通、韵达、宅急送、天天、圆通、汇通、大田、巴客、源伟丰等；国际快递公司主要有EMS、DHL,UPS,FedEx，TNT,DPD,DPEX,GLEX等“巨头”。

目前我国快递企业分为四类，第一类是外资快递企业，包括FedEx，DHL,TNT,UPS,GLEX等，经验丰富，资金雄厚，网络发达；第二类是国有快递企业，包括EMS,CAE（民航），CRE（中铁快运）；第三类是大型民营企业，顺风、宅急送、申通等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张；第四类是小型民营快递企业，主要经营特定区域的同城快

递和省内快递业务。

2012-01-03

办公桌上有TOLL标识的日历，于是我去网上搜索了下，看看公司所使用的物流的相关信息。拓领环球物流是中国领先的第三方物流服务提供商，为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、国际货代及其它增值服务。尤其在快递消费品、零售业、医药、高科技和工业等方面，拓领环球利用信息技术、供应链优化模型和决策支持工作，提供全面的供应链管理服务。拓领环球在中国建立了34个RDC/DC（regional distribution center，区域配送中心），自行管理着超过23万平方米的仓库，是我国首批由交通部批准，拥有在全国范围内提供第三方物流服务资质的合资企业。

2012-01-04

去阿里巴巴中文及英文网站浏览，进行对比，英文版显示“the world’s largest online B2B marketplace”对比amazon，ebay等类似的网上交易平台，作为企业间电子商务交易市场，阿里巴巴凸显了其优势。

在现在的外贸业务中，企业可以通过电子商务平台发布或搜集商品信息，不仅提高效率，而且能拓宽交易对象，奠定良好基础。

利用电子商务来发展外贸不失为一个与时俱进而又益处良多的方法。

2012-01-05

今天主要学会了SWIFT系统在开立或通知信用证中的运用。SWIFT开立信用证采用固定格式MT700。该格式按照条款内容的性质分门别类，并且以特定的格式书写：条款属性编号+条款+条款内容。

每家申请加入SWIFT组织的银行都必须事先按照SWIFT组织的统一原则，制定出本行的SWIFT地址代码，经SWIFT组织批准后正式生效。拆分为银行代码，国家代码，地区代码和分行代码四部分，以中国银行北京分行为例，BKCHCNBJ300，BKCH（银行代码），CN（国家代码），BJ（地区代码），300（分行代码）。

登陆SWIFT网站，它有英、法、中、日、韩、西班牙几种语言版本供选择，另外提供了与各类产品服务相关的链接。

2012-01-06

办公室里用的是microsoft office2007 版本，因为常用03版，对这个不是特别熟悉。今天空闲时间比较多，我就去网上找教程，一边看一边练。

Excel是我常用却不能完全掌握的，其中以数据处理最复杂，各类函数及图表，不仅要会使用，而且要求美观和高效，对我来说真是个考验。

2011-01-09

出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购销合同》。在签订《购销合同》过程中，主要对商品名称，规格型号，数量，价格，包装，产地，装运期，付款条件，结算方式，索赔，仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购销合同》，这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购销合同一式两份，由双方盖公司公章生效，双方各保存一份。

2011-01-10

上个月武汉国际会展中心举办了食博会，由此我抽空了解了下中国展会。

中国企业协会会展商会主办了中国会展信息网，详细提供了各类展会、展馆等信息，不仅揽括了国内信息，还提供国外展会信息。

广交会（中国进出口商品交易会）算是我国规模最大的综合性国际贸易盛会，2012年4月至5月将举办111届广交会。除了看样成交，广交会还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。2011年秋交会到会境外采购商有209175人，出口成交379亿美元，参展24231家境内外企业。

希望届时我能去广交会一览盛况。

（广州市海珠区阅江中路380号）

2011-01-11

在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害，意外事故和其他外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险是比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。

2011-01-12

一位资深的同事讲做外贸的心得，强调必须做到以下几点：

1、了解客户的信誉程度

2、在结汇方面可以采取灵活的方式来减少风险

3、多关心政治形势

4、善于与人沟通，保持乐观、开朗的性格，培养自己的人际交往能力

2011-01-13

此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力和协作是分不开的。虽然在实习期间，我并没有接受外贸业务，但是老师告诉我，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果，所以一定要重视团队协作精神。

第三篇：国贸实习日志10篇

外贸实习日志15篇

3月1日

今天接到实习单位的电话要我去公司实习，这家公司是我前几天在网上投简历应聘的实习单位。刚接完电话心里非常开心终于有实习地方了。一大早就来到公司，公司人事部工作人员热情的接待了我，并问了我很多问题我的回答令对方很满意，接着他就介绍了公司情况并告诉我明天可以来实习了，就这样我开始了我的校外实习生活。

3月2日

到了公司第一天的主要工作就是了解工作和公司产品情况。公司成立时间比较短在1999年成立，主要经营的是钢材，包括各种型号和种类，其中，板材、线材、管材是主要产品，主要出口对象是欧美市场，产品品质优良深得客户信赖。公司发展迅速在当地也是很不错的企业。

3月4

这几天对公司和产品情况的了解已经很清楚了，公司先安排我做一些杂活以便熟悉工作日常情况。我主要负责文件的整理和递送并承担部分办公室的卫生工作。虽然这是些杂活，但小中见大从中可以看出一个公司的日常管理情况，并能锻炼自己踏实工作的心态。

3月8日

今天并没有向往天一样做杂活，副经理告诉我负责打印账单和录入信息，我心想这回这项工作应该比较轻松，可是一天的忙碌让我再也笑不起来了，工作中要保持高度精神集中以免信息录入出错那将引起更多的麻烦，终于知道了看似简单的工作其实并简单，可能更重要。

3月11日

工作了这几天，副经理对我的表现还算比较满意，对我工作中的应注意的事项进行指点。这回做的是在网上寻找客户与客户进行网上交流，主要使用阿里巴巴平台寻找客户。我在网上发盘时遇到了一个客户，他对我公司产品很感兴趣，与我进行了深入交流，我发现自己的英语尤其是一些专业词汇不够用，在与客户交流过程中也觉得自己也越来越进步了，知识面也拓展了，更能专注和了解自己所买的产品了。

3月13日

今天干的活仍然是在网上联系客户，我上几天发展的客户进行更深入的交流，后来他们发现我们的产品并不能完全满足他们的要求。但是他们对我们产品相应质量和品质有了深入的了解，可以在以后的生意中进行合作。虽然没有做成这个客户但与该客户建立了联系为以后合作打下了良好基础。

3月16日

经过这几天不断寻找客户的经历，我居然没有成功过一次，很是失望灰心，工作也没那么专心了，打起了混日子的念头，后来老板发现我工作中散漫的态度，及时提醒了我并告诉我外贸工作并不是想象中的那么容易，应该正视现实认真工作要安下心来切莫心浮气躁。通过老板教导，我又从新燃起了工作热情，摆平了心态。

第四篇：国贸实习日志10篇

一、关于企业文化

培训期间我们初步了解了公司的文化。

企业精神：团结奋进务实敬业时刻创新

精诚合作荣辱与共携手发展

企业目标：争创刺绣领域先锋，争创世界品牌

龙行一个天下实现一个梦想

企业宗旨：传承民族优秀文化

开创农民致富新路

树立强企兴国形象

发展战略：超前半步精品意识

针针线线唯善唯美

靠高素质且有能力的员工领先

在设计开发和生产工艺上领先

在管理和信息跟踪能力上领先

在品牌开拓和营销渠道上领先

经营理念：人才是企业之根本

质量是企业之生命

信誉是企业之灵魂

品牌是企业之财富

文化是企业之源泉

虽然时间短，但是我们感受到了这里其乐融融，齐心协力的氛围。感受到了企业文化的力量。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。

二、外贸新手需要学习的虽然是学习国贸专业的，但是对于真正的做业务，做外贸，自己是一个纯正的新手。为了能在今后的实习工作中走的更快更远，我专门了解了一些外贸新手应该学习的东西。今天写在实习日志里，希望以后能够监督自己按照这些做好。

1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,多看看他们的英文网站,能够收获不少的.坚持每天一个小时做这些事情.2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过

3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料.6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.7.一个月能够全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧！

三、看似简单的事情其实也需要认真对待

在了解了公司的规章制度,初步感受了企业的文化之后,我们的工作正式开始了.作为实习生,虽然我们的专业是国际经济与贸易,但是还没有真正接触过现实中的贸易流程.因此师傅给我们分配的第一项工作是: 文件的整理递送.这项工作对于我来说相对比较熟悉.因为大一在学生会秘书部的工作锻炼了自己归纳整理的能力,也有一定耐心和细心.因为时间给的比较充裕，因此在这个过程中,我并没有单纯的只是整理文件,而是通过文件了解了公司的一些业务情况以及日常事务.例如通过整理之前的订单档案了解大概的合作伙伴情况，通过各种宣传资料了解公司的营销方案等等。这个工作完成后,我向师傅做了工作汇报.这也是在学生会养成的良好习惯.师傅对我的表现给予了肯定.师傅问我们谁对EXCEL表格比较熟练,我自高奋勇.因为在学生会工作的三年里对它的研究还是比较多的.师傅分配给我的工作是负责打印账单和录入信息,我心想这项工作应该比较轻松,可是一天的忙碌让我改变了想法.工作中要手脑眼并用,保持高度精神集中,以免信息录入出错,否则将引起很多的麻烦,终于知道了看似简单的工作其实并不简单,一切都需要认认真真的对待.长时间精神高度集中后会出现头疼的症状.自己下班后给自己的脑袋做了按摩,好好休息.这几天做的工作基本属于办公室类的,很庆幸在学生会的工作给自己带来了很多好处和方便.回想在那个大家庭里的每一项活动,每一次聚会,都很快乐.四、做事要自己先思考

在基本和大家熟悉,也熟悉了新环境后,师傅继续给我们安排业务上的工作到网上发布公司信息,产品信息.刚开始我很迷茫,到哪儿发信息呢,于是问师傅,师傅是这样回答的:这个问题自己想办法解决,我只要你汇报你的成果.自己到网上找了一些贸易平台,贸易网站.自己心里是这么想的,产品信息和公司信息都是死的,只要公司网页上的简介和产品信息发布上去就好,这个工作应该很好完成.但是后来自己想到了师傅刚开始一直强调的一句话:做事情一定要想好是为了什么,然后再去想实施的办法.于是自己思考了一下,发信息的目的就是让大家通过网络能够了解到我们公司的产品.然而市场上同类的产品和公司有很多,如何让大家能够一眼看到我们的产品,对我们的产品感兴趣是我应该着重考虑的.在网上发信息主要是标题,有了吸引人的标题大家才会点进来看相关内容.因此我到中国出口精英网中国国际展览网各类商业论坛,贸易协会网站等各大网站上去看其他公司的信息,了解其特点和亮点,然后借鉴过来去编写我们公司和产品的信息.因为之前没有过这样的经历,因此我自己弄好之后去给师傅过目.公司的信息上,我和理财联系上了:龙呈刺绣,小额投入,人脉回报!因为公司的许多产品

既可以收藏,也可以用于生活中的各个部分,因此作为馈赠佳品能够在客户人脉扩展中起到一定的作用,同时实惠的价格和多种用途都突破了传统的礼品.产品的信息上,根据高中低档针对的消费群体不同不同的技术生产出的成品同等条件进行了分类.师傅听过我的汇报后觉得思路不错,但是还能改进,对于产品的了解还不是很深入.能够得到师傅的肯定我很高兴,继续完善!

五、寻找潜在客户

公司的产品只有销售出去,有客户购买才能实现盈利.寻找客户,通过各种渠道挖掘潜在的客户是我们的一项工作.师傅为了能让我们通过自己动脑筋学会应该有的本领,因此平时很少手把手的教.这下也难倒了我们这些实习生,从来没有接触过客户,没有和客户联系过,怎么就知道谁是潜在的呢.毕竟公司在小县城里,客户有限,因此网络寻找客户是我们认为的主要路径.我们纷纷去网上搜寻相关信息和知识.通过努力,我们发现,通过网络寻找潜在客户的途径还是很多的.通过大型的搜索引擎.同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果.用关键词“post trade offer free”,就可以找出几乎全世界所有的可以免费发布产品信息的B2B网站.再如用关键词“求购+产品名称”就可以看到很多求购此产品的网站.找行业网.一般就会在这些网上看到会员列表,信息量肯定很大的.还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用啊.；

还有一些国外的商业论坛.里面许多信息是有价值的.查找展会商的网站.很多国内的公司没有机会出国参展,但好多展会都有自己的网站,而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址.B to B 免费网站 先在B2B网站上注册免费会员,后发布产品信息.并留下联系方式.多找几个适合推广产品的网站,然后经常上去更新另外在很多B2B网上也有很多生产商啊.就如同在阿里有供应商一样.这也是一个查找的方法.通过以上各种方法,我们开始试着联系客户,并向他们推广我们的产品.业务慢慢的开展开来了!

六、如何让对方愿意沟通

.通过各种渠道查找到一些潜在的客户,然后我准备一一和他们联系.寻找客户是个漫长的过程,但是寻找到客户以后,如何让对方愿意和我沟通也是一个难题.为了解决这个问题,我做了以下的准备.我对客户进行了分析.了解了客户的公司规模,客户现在需要的产品种类.同时我也对公司的产品做了详细的了解,各个产品针对的消费群体,技术工艺,以及价格等等各方面的信息都做了详细的记录.以便与客户沟通的时候方便快捷.俗话说得好,销售产品首先得推销自己.并且我始终坚信,只要是项目,就很少有做不成的,只要是产品就没有卖不出去的.有了这样的准备,奔着客户的有效需求而去.和客户沟通,需要根据刚开始简单的对话了解对方的性格,然后确定采用何种语气继续和对方交谈.这对于我们初出茅庐的实习生来说,要想做得到位是在很难.和对方电话沟通的话能通过语气判断,但是在网上交流很难把握.因此有好几次都没能把产品详细的介绍出去对方就拒绝了.遇到这样的问题,我找师傅求助,师傅说:刚开接触客户就能做到很好的,那不可能,慢慢来,多沟通几个,每次沟通完都反思,一定会有进

步.师傅还给我做了指导.得到了师傅的鼓励,我信心倍增.努力多和客户交流.在交流的过程中,我的语气尽量做到亲切,因为亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服,而且越听越想挺,越来越想跟你沟通.虽然是在做业务,但是在和客户打电话的时候,能让客户感受到我们是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶尔开下玩笑增添一下气氛。

和我自己寻找的客户通过电话和网络的沟通，我迈出了坚实的第一步，寻找到了两个想合作的客户。同时有意向的也留下了联系方式，并且交换了想法。

七、与对方交谈产生共鸣

做销售，做外贸业务，需要我们把产品推销出去，让客户对我们的产品感兴趣，但是重要的一点是，客户只有愿意和我交流，才会和我商谈业务的事情。因此我要做到让客户乐于和我交谈。我们在生活中，经常会有这样的情况，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是会感到别扭，烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于交谈。

如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。我近期和师傅去拜访一个客户。因为师傅和他是熟人，因此两个人很快就聊了起来。但是师傅在来之前给我下任务了，让我找机会与这个客户沟通公司近期的新产品。我在等师傅和他说话的时候，看到他的孩子在学三算。我小时候学过三年的三算，并且觉得到现在都很有用，因此很有亲切感。之后我在向他介绍产品之前先聊了关于三算的话题，他给我说了孩子的学习境况，还说了很多问题。然后我一一表述了我的想法和我自己的经历，希望能帮助到他孩子。聊完三算后，他已经对我没有了陌生感，就问我今天要给他销售什么产品，这样的沟通让我这次任务完成的很顺利。所以适时找双方的共同语言，然后让对方乐于交谈是我这次最大的收获。

八、分析解决问题的能力

为了提高生产效率并改善管理,最近,公司新进一批生产设备和系统,但是好多安装和使用说明都是英文的,这下可难倒了我们公司里的技术工人.因为他们虽然有一手好技术,但是英文水平有限,根本完成不了安装.因此老板就让我们这些实习生着手开始翻译.我们4个人抱了3天的字典,终于把说明翻译了出来.设备安装完了,但是系统的使用涉及到好多程序的调试和熟悉,需要对计算机比较了解.这套系统需要工厂车间里的部分工人也熟练掌握.在调试的过程中,他们需要了解关键的步骤和容易出现问题的地方.需要分析归纳总结.这个工作量比较大,任务也比较紧迫.因为涉及到好多英文,所以我们还是跟着一起调试.在这个过程中,他们专科学的专业是纺织,对于各种机器设备,各种技术比较了解,运用起来也很得心应手.我们在旁边也会认真思考,提出了很多问题：这套设备和之前的有什么大的区别,在哪些方面有了提高和改进？这套新设备在投产使用前,如何对工人进行培训？使用的关键步骤有哪些？需要

注意的地方有哪些？发现问题如何解决？„„当我们提出这样的问题时,他们都用很惊讶的眼神看着我们,然后说：实习生能够考虑到这些方面真的不错,能有这样的思路很好.当时自己心里的第一反应就是大学本科四年所锻炼的自主分析能力还是很重要的.面对一个问题,重要的是思考的逻辑性,至于解决的办法,会因经验的不同而不同.九、如何婉言回复客户的拒绝邮件

每天收到的邮件有很多,在回复这些邮件中,让我有深刻感触的还是回复对方婉言拒绝我的邮件.在与许多自己在网上寻找到的客户联系之后,好多都发来了询盘,然后我把相应的信息给对方发过去之后,期待着能有合作的对象.但是很多时候还是收到买家婉言的拒绝.买家的回复有以下几种:

1、客户收到跟进邮件后，暂时对提供的产品无需求的话，一般都会说以后联系.(不管怎样，能让客户回复我觉得已经不错了，说明以后还是有机会的)

2.收邮件的人不是公司决策者

3.告诉我没有及时回复我的邮件的原因.面对这些客户我选择了发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为我的客户的可能性还是比较大的。至少让买家对我有印象，即使暂时不需要我们公司的产品，日后有需要的时候也会首先想到我。

4.可能暂时不需要我们公司的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，面对这样的客户我及时的向师傅请教,根据公司的实际情况来回复.同时不管能否帮得上忙我都给出了一些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与我们产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友！

面对的以上这样的回复,师傅教我们不能就此放弃.因为生意上处处可能是机会,就看自己怎么去挖掘.不能放弃每一个和客户交流的机会.我始终都记着师傅说的话,同时也继续按照上面的方法和客户保持联系.事实证明这样的努力是有效的,之后的订单其中有两笔是这些客户带来的.十、站在对方角度考虑问题

在师傅的帮助下,通过网络上的各种平台,已经发送邮件,跟进客户等各种方式,我今天成功的拿下了第一笔订单,真的很高兴.回首这一单的过程,我想我应该把当时师傅教给我们的思路记录在我的实习日志里.我们想知道客户为什么愿意把订单交给公司,我们应该先站在外商的角度来解决这个问题.任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题：

1）供应商的真实性；这是建立交易的基础.老外会要求我们提供公司的相关背景资料,各种证书；老外会参加各种交易会并问我们在展会上有没有展位；老外甚至直接来公司或工厂参观；因此必须保证公司信息和产品信息的真是性

2）供应商的能力；这是建立交易的工具.英语证书级数高不代表沟通能力强,因为好多专业术语是在大学里学不到的.许多外国人喜欢与香港、台湾商人打交道的原因.因为,英语这个语言工具,她们能够满足其需求.有了一定的英语水平,还得有沟通技巧,如何使对方愿意和你交谈,如何使对方交谈之后有合作意向.这都是有一定的学问.3）供应商的供价能力；是建立交易的关键.这是中国供应商及中间商（外贸公司）日常交易的最为头疼的事.全球一体化的市场经济是透明的.你不可能再有过去的暴利经历.因为,老外会在本公司及同行间进行反复比价.4）供应商的服务性能； 这是继续交易的核心.做成业务的同时服务也做到位,出现问题及时恰当的解决,外商就会觉得合作的很顺心,下次合作自然还会选择本公司

第五篇：国贸实习

国际贸易专业实习

一、实习内容

国际贸易实训平台操作软件，很好地模拟了贸易操作的真实环境。同学们在这个虚拟贸易平台中，按照实习计划扮演进出口业务流程中的不同当事人，从而共同组成了模拟贸易环境。

二、实习方法

通过进入国际贸易实训平台操作模拟平台，进行模拟操作。主要采用学生各自上机操作和指导老师随堂帮助解答相结合的实习模式，在体验国际贸易的乐趣与风险的同时学到了很多宝贵的东西，是一次新颖有趣还深刻的学习过程。

三、实习性质

本次实验属于外贸流程模拟实验，外贸流程模拟实验是实践性教学的重要环节之一。

四、实习时间分配

本次实验时间为2012年6月4至2012年6月29日。

五、实习地点

实习地点为：南华大学经济管理学院机房实验室

六、实习收获与心得感受

转眼间三周的国贸实习就要结束了，这次国贸实习让我收获很丰富，随着国际贸易化全球化的进行国贸已成了当代国家发展中不可缺少的一项重要发展策略，只有与外国进行不断的贸易往来才能保持国家的竞争实力，这次国贸实习让我对国际贸易流程及相关专业知识有了充分的理解和认识，同时，也让自己对计算机办公软件的使用有了更进一步的熟练。

（一）实践中检验真理。首先我应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，刚开始上机操作时，感觉很生疏，但深入学习一段时间后，已经适应很多。遇到困难时，我更不能不能轻易放弃。

(四)进一步提升个人专业素质。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更

要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。

七、总结

通过三周的国际贸易上机模拟操作，让我充分了解到做国际贸易其实不像想象中的那样简单，是很复杂的，在国贸的业务流程这一过程中一定要有耐心，而且一定要仔细。在这次上机模拟操作中，共有十六个主要业务操作，包括写一些信函（如建交函、发盘函、还盘函、签约函及改证函等）、进行出口成本核算、信用证的审核及修改、租船订舱、报关、保险及各类单据的编制等，它们是按照正常的业务流程一步步进行下去的，给我的感觉就像自己在做业务。通过这些业务的操作让我深入的理解课本上所学的专业知识和实际操作的经验。这对于我毕业以后的工作很可能会有很重要的意义。

这三周的实习基本都是在机房的模拟软件进行的，国贸实习具有很强的综合性、基础性、应用性和实践性较强等特点 ,通过这次实训我们进一步掌握了国际货物买卖的基本流程，基本知识和基本技能。这次实习让我们真正把课堂上的所学运用到实际业务中去,会把平时听课过程中遇到的疑点和问题逐个消除，使书本上的文字真正成为自己的知识。作为一名当代的大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这次实习中，有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。需要我们认真地对比、填写，毕竟在国际贸易中一个简单的数据填写错误可能就会造成无法挽回的损失。例如，投保单和保险单的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写被保险人、唛头、货物描述、数量与包装、保险费率、保费等等。另外许多单证及票据的格式和填写原理类似这一特点，只有将各类单证票据的填制和审核紧密联系到一起，才能准确高效的完成国贸的相关要求。通过这次实训,我不论是从个人能力上还是专业业务知识上都有了很大的提高,对国贸相关操作及办公office软件的能力也大大提升。