做一名合格的导购员

第一篇：做一名合格的导购员

做一名合格的导购员

第一节：认识我们的顾客

顾客的需求是多元化的，不同的顾客有不同的需求，同一顾客也有不同方面，不同层次的需求。作为导购员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键是灵活多样的销售技巧，以满足顾客的不同需求。

顾客是销售过程中最重要的人物，没有顾客，销售将无从谈起，导购员必须对顾客购买心理有详细的了解和把握。

一． 了解顾客，把握顾客的购买动机

首先确定我们的主要目标消费群体：有一定知识层次和消费意识，容易接受 新鲜事物，年龄在25—55岁之间，收入稳定的理性消费家庭，一般以妻子（主妇）为主。电磁炉的提议购买者有50%来自妻子及母亲。

1．针对年龄较大者：

这类顾客以追求“健康”、“环保”、“节能”为主要目的，他们在购买产品是，往往将使用安全、卫生、无负作用、对人体无不适感.耐久的.可靠的.牢固的等方面的要求排在首位。对流行的新产品，以及没使用过的产品持谨慎态度，即便是导购员的详细介绍和不厌其烦的接待中，也常会出现频繁的反复询问或是多种同类产品、多家商场比较之后才做出购买决定。

我们可以把这类顾客称作疑虑型顾客，一般这类顾客年龄偏长，大体在45岁以上，对待此类顾客一定不能急于求成，要循序渐进，耐心讲解，全面分析，体贴周到，站在顾客的角度换位思考。首先要让顾客100%的对你产生信任。让他感受到你是在替他考虑，各个细节做全面分析权衡利弊。这时耐心是必不可少的，也是最重要的。一旦被他认同你，购买了我们的产品，他的品牌忠诚度也是最高的。会介绍很多亲戚朋友前来购买，到时候你就会真正体会到一句话“付出就有回报”。所以不管处于哪一类购买动机的顾客，都会给你相应的回报，只要你用心去做，一切努力都是值得的。

2．针对价格敏感的家庭主妇：

这一类顾客选择产品最注重的是“价格”，对购物环境和产品的质量，外观，流行性，款式，颜色等方面要求不高。具有这种购买动机的多为经济收入较低，部分收入较高，但节俭成习的顾客，他们喜欢选购处理，特价，打折产品，通常是中低档产品，促销品，残次品，积压处理品的主要购买者。

收入不高的家庭主妇常具有这种动机，此类顾客需要导购员由中低端产品开始介绍，慢慢的向中高端产品引导，对导购员能否充分掌握顾客心理变化是一个真正的考验。需要具有耐心，丰富的产品知识和敏锐的应变能力，要突出中高端产品的差异优势，不仅和竞争产品对比还要和自己产品做比较，举例说明使用该产品给顾客能够带来的利益。强调的是“价值”差异，不是“价格”差异。

3．针对购买理智的中年人：

这类顾客选购产品的动机特征是“实惠”，“实用”，他们在选购产品时，特别注重产品的质量，性能和使用方面的实质效用，不过份强调产品的款式，造型，颜色等，几乎不考虑产品品牌等非实用价值的因素，因为他们会觉得付出的钱一大半是替商家付了广告费。

中年顾客和相当一部分城市或非城市的购买者都常具有这种动机，这类顾客在多数情况下是在亲戚朋友或同事的推荐下才购买某种产品，他们是中低档和大

众化产品的主要购买者，对高档产品，流行产品和非必须消费的产品持谨慎态度。对此类有动机的顾客，应从产品的实用性入手介绍，强调他的实用价值。从使用寿命，使用成本等方面以数字量化的方法向其做全面分析，让其了解到长期使用该产品给他带来的长久利益。分析过后再回到产品上进行同类型产品的优，劣势分析对比。象此类顾客一般都会和家人或朋友结伴而来，要快速主动说服其他人或礼貌关注和他同行的人，因为此类顾客是最容易受朋友影响的人。

4．针对有一定地位的中年人：

这类顾客的购买动机不是完全出于对产品本身的实际需要，而是为了买

回去与别人比较，向别人炫耀，大多以争强好胜，不甘居人后为特征。这些好胜心理大都表现在对产品的品牌和档次的追求上。

穿着讲究，说话沉稳或特别爱表现自己，自命不凡的顾客都具有这种购买动机，介绍产品时应针对其购买动机重点强调九阳是第一品牌。强调九阳产品的美观性，显档次，体现主人的时尚感。用档次的对比来刺激这类顾客的购买动机。

购买动机就是顾客的购买心理，有时顾客会有几种动机一起存在。关键就是在于如何从行为举止，交谈语言，面目表情中获知顾客在想什么？考虑什么？心理有什么障碍？使其难以做决定的原因？揣摩顾客作出的反应，从而掌握最主要的购买动机，抓住重点，排除其心理障碍促使成交。

第二节：终端导购过程及相关技巧

一． 导购过程

第一步：接近顾客

1．礼貌接近法：您好！（早上好！中午好！下午好！）欢迎光临****专

柜。欢迎了解***电器。

2．询问接近法：给您介绍一下**产品好吗？买不买没关系，了解产品

对您一定有帮助。您好！有什么可以帮助您的吗？您以前了解过豆

浆机，电磁炉吗？您以前了解过***公司的产品吗？

3．赞美法：以赞美的方式和顾客套近乎。如：您气度不凡，何处高就？

您的手提包很特别，很好看，在哪买的？您的衣服很好看，您穿上

显得很有气质；您的项链真漂亮。切记赞美，奉承要恰当，每个人

都乐意和你交流。

4．关心接近法：您好！最近天气（很冷或很热），要爱惜自己的身体，身体可是革命的本钱。我们的豆浆机春夏秋冬都能做出营养美味的新鲜豆浆，呵护您和您家人的身体健康！

5．五秒钟抓住顾客法：把产品的独特卖点，也就是最大差异，以简洁的语言信息传递给消费者。如：您好！欢迎了解一下****豆浆机，放入清水和豆子，十几分钟就能做出新鲜美味的营养豆浆。切记不

要以特价，赠品来打动顾客，因为大多数顾客关注的是产品而不是

赠品，买特价机的人，来就会向你问价格，问特价。

第二步：了解需求

通过接近顾客与其进行良好沟通，开始询问，了解，分析来的顾客是属于哪一类，适合哪一个产品档次的消费群。

1．判断消费层次

2．了解消费动机：自己购买，给父母购买，给单位购买

3．用途：豆浆机{补充早餐？小孩增加营养？老人身体保健？}

电磁炉（炒菜？煲汤？刷火锅？）

第三步：积极推荐

通过需求的了解，推荐适合该消费者的产品，开始对产品的主要特点进行介绍。切记不可每款都推，抓住重点，主推一款。

第四步：建议购买

介绍完产品的主要卖点后要及时，果断的建议购买，此时要以真诚的态度对待顾客，打消顾客怕上当受骗的心理。

第五步：解答疑问

1．质量如何？

***电器在中国 已有十几年的历史了，豆浆机全国销量**，获得**

项专利技术，产品出口***个国家和地区，市场占有率***以上。电磁炉

是**大品牌之一，获得**次工业设计金奖（工业设计的奥斯卡奖）。此

时可讲服务承诺，以及进口配件，技术实力，质量把关等方面。

2．价格太高？

1）价值对比法：豆浆机从营养保健角度讲，如：您家人每天只要

三角钱就能喝上新鲜，美味，营养的豆浆来呵护您全家人的健

康，比牛奶和别的保健品划算多了。电磁炉从安全环保，节能

讲，如：谁都知道用电要比燃气更加安全，而且不会产生有毒

气体危害人的身体，不会对空气造成污染，经过反复核算和使

用者的亲身体验，用电磁炉炒菜做饭比燃气还省钱。

2）成本核算法：从机器的材质和配件讲，如：****电器都采用高

品质的进口材料和配件精制而成。豆浆机的ABS工程材料，PC

材料，聚碳酸脂材料，以及进口电机，进口钢材制作的刀片和

加热管等。电磁炉的进口面板，IJBT，电容，纯黄铜的电磁线

盘和变压器等。一分价钱一分货，好产品成本也比杂牌高。

第六步：送客

1．如顾客购买，应主动告知其正确使用方法和应注意事项，礼貌地送走顾客

2．如顾客当时没买，应把单页给他带走并要求其留下电话，主动联系。

3．礼貌送客是给顾客留下品牌美誉度的最佳时机，切记对没有购买的顾客也不

能冷落，要表现得更加热情。

二．介绍产品时应注意的问题

1． 对顾客要热情，大方，保持一种愉悦和睦的气氛，不能带着情绪接待顾客。

2． 耐心解答顾客提出的问题，表现出高素质，好修养，树立公司良好的产品服

务形象。

3． 以和善的口气客观讲解产品，不能夸大其词。

4． 讲解产品时语气要流畅自如，充满自信。

5． 配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，给顾客思考的时间，一次讲得太多，顾客接受不了，效果反而不好。

6． 给顾客足够的提问时间，以把握顾客的需求和心理状态，注意和顾客的沟通

互动。

7． 尽量使用客观的证据+现场演示。说明产品特征。避免搀杂个人主观臆断。

禁止使用“我认为…….我们的产品……….”武断性，主观性极强的语言。

8． 尽可能让顾客接触，操作产品，以增加购买兴趣。

9． 充分演示产品，动作熟练，干净利索。增强说明效果，演示是按照一定的程

序进行，避免杂乱无章使顾客头昏脑胀不知所云。

10． 介绍产品时不要夸大其词，说得过头，以免失真，引起顾客反感。

11． 不论是说明或示范都要力求生动。

12． 顾客就产品提出的问题要立即回答，以免顾客失去兴趣。

三：常见的销售技巧

1．心理调节技巧

1）热诚：所谓热诚，就是做事起劲而又诚恳，这是全世界的专家一致公

认的成功者必备的人格特质。热诚所散发出来的热情、活力和自信，会引发对方共鸣，使陌生人变为朋友。“岁月会增添皮肤的皱纹。失

去热诚则会使心灵发皱。”

2）微笑：英文Smile 就是“微笑”的意思。翻开字典来看，则是“微微

地笑”、或“不出声而微微提起嘴角笑”等意思。

世界上只有一种动物会笑，那就是人类。对每个人来讲，微笑会使人

心情变得开朗，它是人际交往的润滑剂，它表示友善、亲切、礼貌和

关怀。不仅可以改变你和顾客相处的气氛，缩短你们的距离，还可以

使顾客心情愉快地买东西，可以很好地化解顾客怨气，使问题得到顺

利解决。

3）心胸要宽阔：顾客千差万别，有理智者也有冲动者，有非常随和者也

有挑剔甚至刁钻刻薄者。导购员在接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客。这时就是检验个人修养的时候，为什么现在很多人

喜欢到大自然里“敞开心胸”、“拥抱自然”，因为“放开心胸”会使

人感到无比的舒服自在。所以拥有宽阔的心胸就会拥有美好的生活。

2．学会赞美

1）赞美的技巧：

①赞美他人引以为荣的事情：

②善于从小事情发现称赞别人的地方：

③真诚的称赞。

2）赞美的误区：

①赞美得太生硬了，让人觉得莫明其妙；

②赞美得太明显了，让人觉得恶心；

③搞不清状况，赞错了地方，那就更惨。

3）赞美的运用：贯穿整个销售流程，从打招呼至介绍产品到成交，赞美

不仅仅是用口头语言表达出来，对顾客表示认同时连连点头，真诚的微笑、认可的眼神都是最好的赞美。

3．销售语言

① 介绍产品要简单、明了、语言清晰，讲专业性语言。

②站在顾客的角度看问题，成为购买者的顾问。

③并非顾客所有的问题都回答。

④注意顾客的反应。

⑤制造开心的气氛。

⑥讲顾客感兴趣的话题。

4．肢体语言

① 真心一笑，体现你的亲和力；

②平视对方，但切勿一直盯着对方；

③ 距离对方一肘宽的距离；

④ 手自然下垂或拿资料，挺胸，直立；

⑤偶尔使用手势或动作，会拉近与顾客之间的距离。常见的销售缺陷和解决之道

①语速过快，吐字不清；

②语言过激，急于求成，侵犯了顾客的安全距离，使其不愿再听下去；③未注意顾客的反应，不了解顾客的需求，乱推荐；

④精神不专注，面无表情；

⑤老问顾客有什么问题，没问题也变得有问题；

⑥不帮顾客作决定，让机会溜走。

解决之道：

①经常讨论，发现问题，解决问题；

②经常反省，保证不再犯类似低级错误；

③模拟训练。

第四节 商场常见工作方法

1、如何做好售前准备工作？

1）保持愉快自信的心情、整洁端庄的仪表；

2）保持样机内外清洁卫生、宣传物品摆放整齐、营业环境清洁舒爽；

3）掌握准确的商品库存数字，确保不断货；

2、怎样处理与商场与其他营业员的关系？

1）导购人员应努力搞好与其他营业员的关系，让他们变成自己的支持者，特别是当导购人员不在现场时，对别的营业员帮助卖出产品的，应表示感谢；

2）记住柜台成员姓名、爱好、家庭、尊重他们，虚心向他们学习、请教，这是处理好柜组关系的基础；

3）勤快，乐于协助柜组长做好打扫卫生等工作；

4）处理同行之间的关系，实事求是，不贬低别人的产品，树立诚信的风

格；

5）遵守柜组及商场的规章制度。

3、如何接待结伴而来的顾客？

结伴而来的顾客在常见的情况下，有一位是有购买意向的顾客，其他人则是参谋人员。而参谋人员的意见可能不一致、爱好也不一样。需要弄清的情况有：

1）谁是真正的买主？真正的买主一般比较慎重，对商品的关切程度也较

高；

2）哪个参谋更重要？参谋中常有一个人的意见是最受真正买主注重的，因而要寻求他的积极合作，在此情况下应先保持沉默，通过聆听和观察，选准对象，然后再插入介绍，引导挑选方向。

4、如何面对指定购买其他品牌的消费者？

1）留客：引导消费者注意产品，宣传产品的卖点，并最比较，巧妙地将

顾客拉过来，但不能给顾客留下强迫拉人的印象；

2）说客：

A、让顾客说出购买XX品牌的原因；

B、了解起对本公司的看法和心理障碍是什么？

3）宣传：若没有达成交易，不要把失望挂在脸上，因为你起了信息宣传员的作用。

导购员的作用与信心

一：导购员的作用：

1．销售产品，推广产品；

2．抑制竞争产品的销售，在我们能够影响到的范围内都应尽最大努

力去干扰竞争品牌的销售，让竞争产品卖不动、卖得慢，让消费

者犹豫不决，让同去购买的人产生意见不统一，总之就是延缓竞

争对手的销售。

二：导购员的信心：

不要落入竞争者的概念陷阱。我们对自己产品的概念、营销策略如果认识不深刻，不坚决，就很容易不知不觉中被竞争对手的概念替换，要看到自己的优势和差异化并不断强化才会有信心去打这场仗，如果看到的都是弱点，基本上已经是不战而败。

我们研究对手的意识是不是已经没有原来那么强烈了？只有研究竞争对手才能知道如何对付竞争！！

第二篇：做一名合格的家具导购员

暑期实习报告

--做一名合格的家具导购员实践地点：江油富森家具城

实践时间：2010年8月2日----2010年8月10日

实践事件：做家具导购员

这个暑假我在江油的一个小家具城实习了几天，主要是做一名导购员。由于自己是家具专业的老师，考虑到职校的学生除了掌握好家具设计及生产工艺的专业知识，对家具行业也应该有比较多的了解。我针对目前我们学校的学生可能的就业范围，考虑到了家具销售这一方面。熟悉家具销售行业，了解目前消费者的消费喜好。这样，一方面是掌握家具行业动态，另一方面是拓展自己的知识面。由此，我在自己的家乡实习了一段时间，下面就谈谈我实习后的一些经验总结和感触。

到卖场的第一天，我主要是熟悉他们销售的家具品牌，了解家具品牌的发展情况等，在这里简单介绍他们销售的家具。富森家具城里面销售的家具品牌比较多，我主要负责博兰特家具的销售。博兰特以卧房家具为主导，辅以客厅、书房、餐厅、青少年家具及其它配套的博兰特特色家具。

第二天，我逐步了解江油消费群体的特性。江油在地震灾后以后，人们的消费欲望剧增，除了要求家具有高品质，也特别要求时尚

型。我首先掌握好家具的特性，然后了解消费者的心理，根据消费者的需要，为他们介绍适合自己的家具。通过这几天的实践，我总结了实地卖场家具导购应该注意些什么。

第一：掌握自己销售产品的特性，比如家具的档次，风格特征，工艺特性等等。重点了解销售品牌的卖点和每一件家具的价格以及折扣。现在很多消费者虽然有较强的经济实力，但是要让他们掏钱出来还是不容易，好的折扣是非常重要的。做为好的导购，除了要了解家具的特性，掌握好市场价格是必须的。从这一点，我就反思到了我的教学上，在给学生们教授专业知识的同时，可以穿插市场营销的一些简单策略。扩大学生知识面的同时，也能增加学生的学习兴趣。第二：了解消费者心理。采用聊天的方式，不断的从谈话中掌握消费的想要买什么，家里需要买什么，最适合他们的家具是什么。对顾客要诚心与诚信，让顾客体会到购物的快乐。一方面要认真观察顾客所属的消费群体，另一方面要替顾客分析家里最适合什么类型的家具，不能一味的讨好顾客。当然，适当的认同顾客的看法也是很必要的。依据顾客喜欢的家具，对顾客的欣赏水品给予肯定。让其在潜在的心理需求得到满足。借助这种欣赏评价，逐层激发，加强顾客的购买欲望。

我这几天里遇到了不少顾客是属于不怎么了解家具，我利用自己的专业知识，耐心给他们介绍家具的风格。用一些室内设计知识给他们讲解“什么样的家具应该用于什么样的室内空间”，让那些不确定自己的购买方向的顾客对自己定位。有的热心顾客，我还给他们做

了免费的室内软装设计。让顾客体会到我的诚心，诱发他们购买我推荐的家具款式。

还有的消费者比较喜欢送一些小礼物，有的就喜欢直接打折扣，还有的巴不得什么都送。考虑到消费者的这些心理活动，我就顺势走。价格也不是一点都不能变，根据消费者的不同心理自己随机应变。可以从家具的用材还有工艺特点分析，告诉消费者。比如我推销的餐桌，实木制作，加上弯曲工艺还有独特的外形设计等等。由于这些卖点，所以折扣不能再低。这样，很多消费者考虑到品牌效应，都是能接受的。

第三：价格优势，质量保证，造型独特。这些都是一套家具必备的，在给顾客介绍的时候，可以从这几点进行攻击。在这里，我针对自己所教授的专业，重点总结了推销家具的质量和造型这两点。①质量保证就要求我有较好的家具专业知识，知道家具的不同风格，家具的基本生产工艺，家具的使用原则。比如，田园风格有什么特色，中式风格家具有什么特色；他们各自的工艺又有什么不一样。让顾客买家具的同时也更了解家具，更清楚自己想要买什么样的家具。②造型独特，这就是不同品牌家具的设计风格，不同的人都有自己喜欢的风格，在介绍顾客购买自己家具的时候，千万不能把自己的意愿强加给消费者。尽量满足消费者喜好，必要时可以适当采取诱导的方式来改变他们的喜好。让顾客不仅仅是一时的喜欢自己购买的家具，要从专业的角度分析，让他们能终生都喜欢这些家具。当自己意见与消费者完全不合时，适当的退让也是必要的。

最后，就是要注意一个导购员在上岗前要好好学习必备知识。我们学校有旅游专业，每一位同学都有基本的礼仪常识。做一名家具导 购员，一定要礼貌待客，善于交谈，懂得与顾客眼神方面的交流，认真观察顾客的细微举动。要注意自己的神态，语言，动作等。用诚挚的眼神消除顾客的疑虑，让顾客愿意和自己交流，愿意把他们的想法讲出来。有的顾客不怎么喜欢说话，可以从他的表情了解到，顾客是不是喜欢自己推荐的家具产品。从他们的神态了解顾客有没有对自己介绍的家具反感。在必要时，要做一些示范。比如，我遇到一位顾客，想要购买一件带收纳功能的柜子。这个柜子表面看可以用来放一些装饰物品，但实质上，这个柜子还可以用做茶几。顾客没想要去自己体验，我就亲自示范给他看。最终顾客满意的购买了这个多功能收纳柜。

以上是我实践后总结的一些关于做一个家具导购员应该掌握的要点。我是一名职校的教师，所以我的重点是通过实践，能更多的了解家具销售行情，更多的了解以后的家具发展方向。把我自己掌握的知识都能很好的传授给学生，让他们有广阔的就业道路。职业学校的家具班学生不仅仅是从事家具设计，家具生产。他们也能从事家具销售等其他方面的职业。通过这次实践，自己学到了很多关于销售的知识，也激发了我看书的欲望。

2010-8-22

第三篇：做一名合格共青团员

做一名合格共青团员

通过最近几次的团课,我才了解到以前我对于团员的认识真的不够深刻，对于怎样做好一名真正的有开创意识的合格团员，也真的还缺乏好多的潜力与素质。我此刻真的好激动，也好高兴，想到这一次学习怎样做一名合格共青团员让我学习到这么多平时根本就学不到的知识，特别是关于党团的，以及做人的知识。

我一向都认为我是一位实干者，也一向认为理论的学习不光只是枯燥乏味，而且理论往往与实际存在着必须的差距，理论的学习往往即费精力又费时间，没什么实际作用，但这一次的学习让我改变了以往的不成熟的想法，让我对学习和工作又有了重新的认识。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

做事先做人

我此刻才真正的认识到：其实，要做好一名合格的团员，首先就应是做好什么呢?是做人，要做事先做人。做人，做好人，做大家都尊敬的信服的人，做有益于他人，有益于国家与社会的人。这一次学习，让我深知到做人的重要性。那要怎样才能做一个有魅力的人呢，我此刻认为：首先，你要有耐性，有耐性是做好人，做好一个合格团员的基本素质。有耐性的人就会无论在什么时候，在什么状况下都会将自我牢牢的克制，他会让自我始终持续在冷静的状态下，处事不惊，见奇不奇。拥有了耐性，拥有了冷静的头脑，你就会让人感觉到你的睿智与随和，别人就不只是喜欢与你交往。你的耐心，你的随和，你的冷静，你的智慧，会让你不断的散发魅力光彩。

其次，你要有宽大的胸怀，非凡的气度。有胸怀和气度，不光会使你得到良好的人际关系，还会让你更加得到别人的认可，而且也会有助于你个人的身体健康。古今中外，成大事者往往具有宽大的胸怀和非凡的气度，当然，往往因为小肚鸡肠，嫉妒多疑而身败名裂，成为历史的一声叹息的也不在少数。有胸怀，有气度，对于一个基层的团员，特别是对于一个负职责，有上进心的团员那就特别的重要了。

再次，要有丰富的知识，睿智并有果断的决定力。凡要做成一件事情，没有知识做基础那是不可能成功的，拥有了知识是不是就肯定会把事办成了，答案也是否定的。要有知识，还要有智慧，做好团组织的事，没有必须的做事智慧那也是不可能办得很好的。在拥有了知识与智慧之后还要有果断的决定力和决策力，这些潜力要求都是因为我们的工作具有它的独特性。因为我们做的是基层工作。

另外，还要具有幽默感和上进心。为什么要把幽默感和上进心放在一齐呢，因为我认为，幽默感和上进心的对立性和统一性都比较强。说它们对立，因为幽默如果陷入俗套，它就会成为一种相当庸俗和堕落的表现，而与上进心进行对峙，腐化人们的思想。说它们统一，因为一旦你是在上进心的驱使下，正确的发挥你的幽默感，你就会得到很多人的青睐，就会在不知不觉中解决很多的事情。

当然，还有好多的品质也是做人的务必，但我认为，要做好一名合格的共青团员，这些是相当重要的。

加强学习，丰富知识，把握工作方向。特别是在此刻这知识高度繁荣的时代，我们尤其要有这样的认识，我们也尤其要把学习当作我们生存和发展的资本。加强学习，丰富知识，提高自我，就应成为我们的一种基本认识。

通过学习，我充分认识到，新时期、新形势下的青年工作，要始终持续与时俱进的精神，要注意青年工作的创新精神，要研究青年的需求，研究变化中的社会，研究变化中的青年。一切从实际出发，把握存在着的共青团青年群体的变化、个体意识显著增强的状况和实际，以研究带动工作，更加务实和开放地开展青年工作。个性是在工作方面要加强与时俱进的精神，工作理念要创新、工作资料要创新、工作的方法要创新，不断加大青年工作的力度。青年工作的手段、载体和形式，应生动活泼、丰富多彩，不应拘泥刻板、单调枯燥。共青团活动就应成为青年体验和释放青春激情的舞台，成为青年感悟和树立人生信念的平台。为青年服务是共青团的立团之本，我们的共青团工作务必从青年的特点出发，服务青年，服务社会。团员工作并不是一件简单的工作，它要我们不断的去思考和实践。

学会放松情绪，用心应对生活

为什么我要谈这一点体会，因为我实在是认为要做好一名优秀的团干，用心的心态太重要了。团干面临的是基层工作，如果工作中没有良好的学习和工作心态，那是不可能做好工作的。在工作中，难免会有各式各样的困难与障碍，应对这些拦路虎时，我们即不能逃避，也不能妥协，那我们怎样办呢，不要苦恼，拥有良好的心态，你就会减少不少的麻烦，你就会用心的去应对和解决。努力工作，快乐生活。

用心应对社会，扩展人际交往

人，具有自然性，但我认为更重要的还是人具有社会性，人的一生不可能脱离社会。人，从出生到长大的过程，就是一个不断的由自然人转变成社会人的过程。人会长大是必然的，人要应对社会也是必然的，在我们没得选取的状况下，我们除了用心的去应对，我们别无它法。应对社会，也就是应对人，应对人我们就必然会有人际关系，用心的扩展我们的人际关系，是我们做好一切工作的基础，毕竟，我们工作的对象是人。

这一次的学习，我感触很深，而且也确实学到了许多平时学不到的知识，上课时，我做了详细的学习笔记，我也认真的思考了许多的问题，我深深地感觉到要做好一项工作，特别是在我们工作期间，既要搞好学习，又要搞好工作，真的不是一件简单的事情。但这也是一次很好的锻炼，它将要求我不断的去提升自我的潜力，去适应我们即将应对的繁忙的，快节奏的社会。在今后的学习和工作中，我会不断的勉励自我，提高自我，让自我不断的进取，使自我的思想文化素质和工作业务水平不断的提高，成为一个思想高尚，人格健全，潜力出众的合格共青团员，为自我靠近党组织和以后的工作打好基础。

第四篇：做一名合格教师

做一名合格教师

张倩芸

光阴似箭，转眼间从事幼教事业也将近两年了。不经意间，一年多的时光在平凡和平静中悄然逝去，没有留下什么骄人的成绩，没有作出什么惊人的壮举，但直到今天，我依然还坚守在这里。我不敢说十分热爱这份工作，我更不敢说为之付出了多少，但是无论是在上班的时候和下班的时候，脑子里都是这份工作，我相信在座的各位也是这样。

说到教师的师德，人们马上会想到这样一些词语：为人师表、爱岗敬业、无私奉献等等，但我觉得要具备这些条件我还差得很远。

每天都带着一份好心情投入到工作中，带着微笑迎接孩子。看到家长放心的把孩子交给我，孩子在我的带领下玩的很开心，我觉得这就是我工作的价值和意义。

幼儿园的工作繁琐、经常有很多的检查，我对自己的要求是尽量不带个人情绪的投入到工作中，可是这方面仍然需要沉淀。用平平常常的心态、高高兴兴的心情来干实实在在的事情。

诚然，自己知识的增长，小朋友的欢笑，家长的信任，正是我对这份工作的热爱，我才会认真的学习，忘我的工作，无私的奉献。

虽然工作时间不长，我却有一些切身感受，如果你想让孩子们喜欢你，那你就要做到自己也要变成孩子跟他们融合在一起，多关心他们，多注意他们，多护理他们，多和他们一起玩，说和做一些他们感兴趣和关心的事情，多想一些新花样吸引他们，这样你就能让孩子们喜欢你。

每个孩子都需要老师的爱，尽管他们都有不同的性格，有内向的、外向的、活泼的、大方的、老实的、顽皮的，但他们都是有感情和思想的。幼儿是一块白板，那就要求我们以爱为核心，细心对待每一个孩子。要花时间充分了解自己班级的孩子，学会观察，对班内每一个孩子的情况都了如指掌，让孩子在我们的阳光下健康成长。

孩子们是单纯可爱的，但我们需要面对的却还有把孩子包围在中心的爷爷奶奶爸爸妈妈们，面对他们，我想让他们知道的是，幼儿园是一个小小集体，也是孩子们的小小社会，有快乐、满足，同时也会有纷争和烦恼。可他们要清楚一件事，他们不可能陪伴孩子一辈子，也不可能保护孩子一辈子，而幼儿园正是孩子人生第一堂社会课，学会如何融合到这个“小社会”才是最重要的。所以，随着孩子的长大，当孩子与其他小朋友产生摩擦的时候，不要牵扯进去，不要过多干涉，让孩子自己去寻找办法，总结经验。当孩子遭遇挫折的时候，帮助他调整情绪，分析状况，但是不要越俎代庖，甚至帮助他规避困难。农村的家长们思想没那么开放，不能完全接受我们的教育方式，怎么办？这就需要我们在平时的工作中多积累，让他们看到我们的方法是正确的，从而充分的相信我们。

所以做一名合格的幼儿教师，既要孩子喜欢，又要家长信任，同时又要在工作中有所表现，我想说的是，真的真的任重而道远，让我们一起努力吧！

第五篇：做一名合格共产党员

做一名合格共产党员

湛禛

从2013年入党到现在已经有三年时间，从学生到银行职员的角色转变也有3年时间了。曾经我认为作为普通党员只要能踏实工作，认真学习，做好自我监督，自我约束，听从党的指挥就可以了，但是在这次的“两学一做”活动中，通过阅读教育读本，收看优秀党员先进事迹，使我认识到作为一名合格的共产党员只做到这一些是远远不够的。每名党员是党组织的一个细胞，一名党员就是一面旗帜，党的先进性就是要靠党员的先进性来体现，而我与众多优秀党员在平凡的工作岗位中所体现出来的高度思想境界相比，还存在很大的差距。针对自己目前的现状，我认真进行了思考：我该怎么做，才能做得更好，才能进步的更快。下面就从自己实际出发，结合前一阶段的学习情况，谈谈我的几点想法：

一、做合格党员，要有勤于思考、蓬勃向上的朝气。我思故我在，既要埋头苦干，又要抬头看天。在工作一段时间或一段经历后，时常静心反省自己的所作所为。作为一名一线党员员工，更有必要经常对照邓小平理论、三个代表思想、科学发展观检查自己、反观工作。银行柜面工作的方法和服务要求是一个不断进步的变化过程，我们的工作要求、工作对象也时常地发生变化。如何顺势而为、因时而动是我们每个柜面员工应认真思考的问题。只有勤于思考，才能发现自身的不足，扬长避短;只有勤于思考，才能冲破原有的束缚，超越自我;只有勤于思考，才能接受新理念、明确新目标、实现新突破，营造蓬勃向上、富有生机和活力的新局面。作为一个年轻的同志，更要勤于学习、努力思考，积极为银行柜面工作的发展献计献策。

二、做合格的党员，要有勇于进取、不断创新的锐气。我所在的尧化门支行，很多工作如贵金属销售、工资代发、理财产品等，都是支行重点营销集散地，工作难度大、强度高，不仅需要踏实的干劲与良好的营销意识，更要充分发挥每一员工的积极性、主动性、创造性。我作为网点的一员，首先要求自己加强学习，做到成为一线工作的行家里手。

三、做最好的党员，要有坚于求实、刻苦实干的胆气。柜面工作是客户了解银行的第一窗口，是优质服务与业务技能相结合的工作。工于至诚方能行以致远，求实与真诚是我们服务客户的先决要领。今后，我要进一步实事求是，脚踏实地，认认真真做好每一件事，“实”字当头，实干、苦干加巧干，更好地发扬银行服务行业特有的客户至上，服务为先的精神，为支行争先创优不断努力。

总之作为一名基层党员，必须坚持把党的思想建设放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用总书记系列重要讲话精神武装自己，坚持做一名合格党员。通过“两学一做”，进一步坚定理想信念，进一步增强政治意识、大局意识，立足岗位奉献，勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用，才能在社会上弘扬一股正气，只有在内心选择上时刻保持廉洁自律，在工作生活中勇于担责、勇于作为，才能做到对党的绝对忠诚，才能成为一名合格的共产党员。为全面建成小康社会献智慧、出实力、展形象。