第一篇:美甲店的科学管理方法
美甲店科学管理方法
有顾客才有业绩,一般店铺如此,美甲加盟店也是如此。而其中老顾客的管理尤其重要,经营好老顾客,不但是维持该老顾客业绩,还能通过老顾客开发更多的新顾客。那么,美甲加盟店应该如何管理好老顾客?西安京都玉指美甲认为,科学的美甲加盟店顾客管理方案,对美甲加盟店的业绩提升是非常重要的,小编今天就和大家一起探讨一下。
1、可以对顾客进行分组,每一个小组就有一个主管带领数名美甲师来负责联络和维系。做到责任到人,各个小组之间既可以相互配合,有是相互促进,相互竞争的关系。
2、将顾客分为指定顾客和非指定顾客。所谓指定顾客就是老顾客,分配到美甲师名额之下的。而非制定顾客则是指第一次上门的新顾客。一般第一次由美甲师上报自己手里可控的顾客资源,为了防止资源浪费,一个美甲师最多不能超过30个。经过美甲师核实确认后,以后指定到美甲师名额之下的顾客,以后都由该美甲师负责接待和服务。一个新顾客如果前来美甲加盟店服务满了三次,则可以由非指定顾客升级为指定顾客。这样做的好处是可以清楚美甲加盟店究竟有多少顾客资源,而且每一个美甲师都专门负责指定顾客,也能够让顾客找到归属感。
3、每一个小组的组长和组员都要制定每个月任务表和计划表,如果一个月之内没有完成60%或者制定顾客没能到店达到2次以上,那么就可以重新分配指定顾客。如果连续两个月都没能完成目标,那么,则取消这个组部分顾客,转移到其他组别。这样可以最大限度的防止顾客流失,实现顾客资源的合理分配。
4、一些非指定业绩目标的工作计划,由各组组长负责撰写,对于新顾客的接待由各小组轮流进行,如果是老顾客,原则上由各个美甲师自行接待。老顾客带来的新顾客,一般都由她对应的美甲师接待。顾客消费产生的业绩,一般都归顾客所属美甲师和美容顾问,如果情况特殊则可以双方协调。
5、每个月30号举行美甲加盟店经营管理会议,由各组组长回报本月工作情况,并且提交下个月工作计划。同时,每一个美甲师也要填写工作报表。
当然,美甲加盟店的顾客管理也不能太生搬硬套,而是要根据具体情况灵活处理,我们说团队的力量是巨大的,通过团队协作,加上合理有效的管理方案,相信美甲加盟店将一路凯歌,蒸蒸日上!
第二篇:班组的科学管理方法
(一)制定安全教育制度
??? 安全教育制度是提高企业员工安全素质,保障安全生产的重要措施。企业的安全教育制度包括:对新工人和换岗工人的三级教育;对电工、焊工、爆破工、锅炉工、各种司机等特种作业人员的上岗持证培训;企业全员的日常安全教育等。???
(二)进行三级安全教育
??? 三级安全教育制度是企业安全教育的基本教育制度。三级教育是指入厂教育、车间教育和岗位(班组)教育。
??? 三级教育的对象是:新进厂人员,包括新调入的工人、干部、学徒工。临时工、合同工、季节工、代培人员和实习人员。???
(三)开展全员安全教育
??? 全员安全教育是面向企业全体员工的定期安全教育。目的是全面落实企业的安全生产责任制,贯彻国家的安全生产方针、政策、法规、标准。不断增强“安全第一,预防为主”的思想,提高员工的安全知识水平和安全技术素质。
??? 全员安全教育主要包括各级专兼职安技人员教育、中层以上管理者教育、班组长教育和工人复训教育、职工家属安全教育等。
??? 各类人员的安全教育应围绕安全生产责任制进行“应知”、“应会”内容的教育;知识更新的继续教育,以及随着市场经济的发展、经济体制改革的变化而进行的安全工作适应教育。
??? 各类安全教育均应建立健全档案,并严格管理。每个接受教育的职工,包括厂长、经理,都要填写安全教育卡,记录接受教育的时间、内容、考核成绩等。安全教育档案是对人的考绩纪录,可结合事故档案使用,考察有关人员的安全业绩。还可两者结合,不断修改、补充。完善安全教育内容和方法。???
(四)“5S”管理活动
??? 指“整理、整顿、清扫、清洁、态度”。因为这5项的日语发音均以“s”起头,所以称为“5S”。开展“ 5S”活动,是通过人们的努力改变工作环境,养成良好的工作习惯和生活习惯,达到提高工作效率,提高职工素质,确保安全生产的目标。???
(五)三不伤害活动
??? 即对职工进行不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害的全员安全教育活动。???
(六)三落实活动
??? 即:企业生产班组的每周安全活动要做到时间、人员、内容“三落实”
???
(七)现场定置管理
??? 为了保障安全生产,在车间或岗位现场,从平面空间到立体空间,其使用的工具、设备、材料、工件等的位置要规范,文明管理,要进行科学物流设计。???
(八)现场“三点控制”
??? 即对生产现场的“危险点、危害点、事故多发点”要进行强化的控制管理,进行挂牌制,“标明其危险或危害的性质、类型、定量、注意事项等内容,以警示人员。???
(九)现场“五不动火”管理
??? 这是石化企业安全防火的一种管理办法用:置换不彻底不动火;分析不合格不动火;管道不加盲板不动火;没有安全部门确认不动火;没有防火器材及监火人不动火。???
(十)审批火票的“五信五不信”
??? 在石油化工企业的安全防火工作中,要建立一种观念,即:相信盲板不相信阀门,相信自己检查不相信别人介绍,相信分析化验数据不相信感觉和嗅觉,相信逐级签字不相信口头同意;相信科学不相信经验主意。???
(十一)安全检查的方法 ??? 一般安全检查的方法有如下四种:
???(1)经常性检查:是指安全技术人员、车间和班组干部及职工对安全工作所进行的日查、周查和月查,其目的是辨别生产过程中物的不安全状态和人的不安全行为,并通过检查加以控制和整改,以防止事故发生。
???(2)定期安全检查:是企业或主管部门根据生产活动情况组织的全面安全检查,如季节性检查、季度检查;年中或全年检查等。
???(3)专业性安全检查:是根据设备和工艺特点进行的专业检查,如电气、锅炉、防火、防爆检查等。
???(4)群众性检查:是指发动群众普遍进行的安全检查。???
(十二)群众安全监督的十条渠道
??? 工会群众安全监督的作用可通过如下十条渠道来实现:
???(1)网络监督:通过工会群众的队伍,如工会群众的队伍,如工会劳动保护监督检查员、职工代表、职工家属安全联络员等,形成网络监督。
???(2)双向监督:工会干部和群监员实行的主动管理与受企业行政被动管理的相互监督。
???(3)民主监督:通过职工代表大会对企业行政进行监督。
???(4)参政监督:参与地方政府安全法规制定,对新建、改建、扩建和续建工程项目的审查等形式进行监督。
???(5)依法监督:依靠《劳动法》、《工会法》和《矿山安全法》等法规,进行有效监督。
???(6)科学监督:运用安全科学理论进行有效的管理和监督。
???(7)舆论监督:应用新闻、宣传等舆论工具,进行曝光监督。
???(8)专题监督:对较典型问题进行专题调查研究,进行分析、建议,督促有关部门解决问题。
???(9)信息监督:依靠建立情报信息系统,应用可靠数据和资料,进行动态分析,提出控制事故对策。
???(10)联合监督:与劳动、卫生等有关部门密切配合,通力协作,联合进行定期和不定期的安全卫生检查,并把检查结果与企业的得奖挂起钩来,促进企业加强劳动保护工作。
第三篇:美甲店管理制度
美甲店管理制度
1、每天按时上下班,按照工作时间开关门,自觉记录考勤,不允许迟到(住工作室宿舍需提前半小时洗漱整理)和早退、旷工;如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成;包括甲油,工具,设备,仪器,特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发,着装应干净整齐,着工作服,化淡妆;不得穿居家拖鞋。
4、严格按照规定进行休假,每个月是4天的休息时间,休假不能2-4天两人同时休息,周六、周日除外;临时事假应取得同意后,方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净,整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净,金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品(卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处),设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位,午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视,有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作,耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通,有客户电话和微信咨询请及时回复;工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生,保持干净卫生,随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气;养成节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到有损坏的地方立即通知维修。
10、住工作室宿舍员工每月工资扣除水电气费80、100、150元/人(根据当月水电气费实际用量扣除)
11、住工作室宿舍员工未经允许不得容留他人住宿,如有违反将不在提供住宿。
备注:
1、如有迟到、早退、矿工:当月第一次扣除全勤奖金20元,第二次扣除全勤奖金50元,第三次扣除全勤奖金100元;全勤一个月奖励200元。
2、销售产品提成:销售产品按利润的30%作为提成。
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END
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第四篇:美甲店管理制度
美甲店管理制度
1、每天按时上下班,按照工作时间开关门,自觉记录考勤,不允许迟到(住工作室宿舍需提前半小时洗漱整理)和早退、旷工;如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成;包括甲油,工具,设备,仪器,特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发,着装应干净整齐,着工作服,化淡妆;不得穿居家拖鞋。
4、严格按照规定进行休假,每个月是4天的休息时间,休假不能2-4天两人同时休息,周六、周日除外;临时事假应取得同意后,方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净,整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净,金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品(卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处),设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位,午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视,有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作,耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通,有客户电话和微信咨询请及时回复;工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生,保持干净卫生,随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气;养成节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到有损坏的地方立即通知维修。
10、住工作室宿舍员工每月工资扣除水电气费80、100、150元/人(根据当月水电气费实际用量扣除)
11、住工作室宿舍员工未经允许不得容留他人住宿,如有违反将不在提供住宿。
备注:
1、如有迟到、早退、矿工:当月第一次扣除全勤奖金20元,第二次扣除全勤奖金50元,第三次扣除全勤奖金100元;全勤一个月奖励200元。
2、销售产品提成:销售产品按利润的30%作为提成。
第五篇:安全科学管理方法(共)
安全科学管理方法
1.事后型安全管理
事后型管理是一种被动的对策,即在事故或灾难发生后进行整改,以避免同类事故再次发生的一种对策。这种管理模式遵循如下技术步骤:事故或灾难发生─调查原因─分析主要原因─提出整改对策─实施对策─进行评价─新的对策。
2.预期型安全管理
预期型模式是一种主动、积极地预防事故或灾难发生的对策。显然是现代安全管理和减灾对策的重要方法和模式。其基本的技术步骤是:提出安全或减灾目标─分析存在的问题─找出主要问题─制定实施方案─落实方案─评价─新的目标。
3.技术性管理原则
对生产系统的危险、危害实施如下技术对策:⑴消除潜在危险的原则;⑵降低潜在危险因素数值的原则;⑶冗余性原则;⑷闭锁原则;⑸能量屏障原则;⑹距离防护原则;⑺时间防护原则;⑻薄弱环节原则;⑼坚固性原则;⑽个体防护原则;⑾代替作业人员的原则;⑿警告和禁止信息原则。
4.系统学管理原则
安全生产管理过程中遵循如下原则:
⑴系统整体性原则。系统的整体性由六大属性确定:目标性、边界性、集合性、在机性、层次性、调节性和适应性。安全管理的整体性要体现出有明确的工作目标,综合地考虑问题的原因;要动态地认识安全;落实措施要有主次,要抓住各个一切,能适应变化的要求。⑵计划性原则。安全对策要有计划和规划,要有近期的,长远的目标。工作方案、人财物的使用要按规划进行,并有最终的评价。形成闭环的管理模式。
⑶效果性原则。安全对策效果的好坏,要通过最终的成果的指标来衡量。由于安全问题的特殊性,安全工作的成果既要考虑经济资产,又要考虑社会效益。正确认识和理解安全的效果性,是落实安全减灾措施的重要前提。
⑷单项解决的原则。在制定具体事故预防措施时,问题与措施要一一对应,有主次、有轻重缓急。使事故隐患的消除落在实处。对于老大难的问题,应逐步地考虑整治,一年一步,不能急于求成。
⑸等同原则。根据控制论原理,为了有机地控制,控制系统的复杂性与可靠性不应低于被控
制系统。在安全上,安全系统或装置的可靠性必须高于被监控的机器和设备系统。要实现安全管理上监察、审查及否决权制度,安全理论、技术方法、安全人员的素质不应低于被管理的对象。
⑹全面管理的原则。工业企业的安全管理,要进行全面管理,即党、政、工、团、职能部门一起抓。只有调动起全员的安全积极性和提高全员的安全意识,事故的防范才可能有更高的保证。
⑺责任制原则。各级部门和企业应实行安全任制,首先部门和企业的第一把手应负主要责任,所有的其它业务部门也同样负有责任,对违反职业安全法规和不负责的人员应追究刑事责任。只有将责任落到实处,安全管理效果才能得以保证。
⑻精神与物质奖励的原则。应用激励理论,对于期望的安全行为给予正强化,即采用精神与物质奖励相结合的办法,激发安全减灾积极性,促进工业安全减灾。
⑼批评教育和惩罚原则。同样是利用行为科学中的强化理论,对不安全的行为进行负强化,即进行批评教育和经济与职务上的处罚。应用这一方法时,需要注意时效和客观的问题。⑽优化干部素质原则。随着科学的发展,安全科学技术有了很大的发展,传统的技术手段和管理方法已不能适应新的要求。这就需要更新安全队伍的人员专业素质,要求懂得技术知识的同时,还需要掌握系统学、心理学、教育学、人机工程、经济学等方面的知识。同时,选择安全干部要重视德才兼备。
5.系统模式管理法
鞍山钢铁公司的“0123管理法”、杨子石化的“0457”管理法、济南钢铁公司的“12345”管理法、抚顺西露天矿的“三化五结合”管理模式等。
6.“四全”安全管理
即:全员-从企业领导到每个干部、职工(包括合同工、临时工和实习人员)都要管安全;全面-从生产、经营、基建、科研到后勤服务的各单位、各部门都要抓安全;全过程-每项工作的各个环节都要自始至终地做安全工作;全天候-一年365天,一天24小时,不管什么天气,不论什么环境,每时每刻都要注意安全。总之,“四全”的基本精神就是人人、处处、事事、时时都要把安全放在首位。在进行全面的安全管理过程中,同时要注意重点环节和对象。如全员管理中是什么工种、人员最重要?全面管理中什么车间和部门最重要?全过程管理中哪个环节最重要?全天侯中,哪个时期最重要?对于大型企业或企业集团,由于管理层次相对比较多,一般有决策层、管理层和操作层。且生产范围涵括广,产业分工繁杂,经营
立体多元化,实施有效的四管理更显重要性。
7.人流、物流定置管理
即对生产现场的"危险点、危害点、事故多发点"要进行强化的控制管理,进行挂牌制,标明其危险或危害的性质、类型、定量、注意事项等内容,以警示人员。
8.现场“三点控制”强化管理
对生产现场的"危险点、危害点、事故多发点"的强化控制管理。采取现场和车间挂牌标示方法强化管理。
9.现场岗位人为差错预防
(1)双岗制
在民航空管、航天指挥等人为控制的重要岗位,为了避免人为差错,保证施令的准确,设置一岗双人制度。
(2)岗前报告制
对管理、指挥的对象采取提前报告、超前警示、报告重复(回复)的措施。
(3)交接班重叠制度
岗位交接班之间执行“接岗提前准备、离岗接续辅助”的办法,以减少交接班差错率。
10.生产班组安全活动
生产班组的每周安全活动要做到时间、人员、内容"三落实"。以安全生产必须落实到班组和岗位的原则,企业生产班组对岗位管理、生产装置、工具、设备、工作环境、班组活动等方面,进行灵活、严格、有效的安全生产建设。
11.安全巡检"挂牌制"
“巡检挂牌制”是指在生产装置现场和重点部位,要实行巡检时的"挂牌制"。操作工定期到现场按一定巡检路线进行安全检查时,一定要在现场进行挂牌警示,这对于防止他人可能造成的误操作引发事故,具有重要作用。
12.防电气误操作“五步操作法”
防电气误操作“五步操作法”是指:周密检查、认真填票、实行双监、模拟操作、口令操作。不仅层层把关,堵塞漏洞,消除了思想上的误差,而且是开动机器,优势互补,消除行为上的误动。
13.检修“ABC”管理法
检修“ABC”管理法是指:在企业定期大、小检修时,由于检修期间人员多、杂、检修项目多、交叉作业多等情况给检修安全带来较大的难度。为确保安全检修。利用检修“ABC”法,把公司控制的大修项目列为A类(重点管理项目),厂控项目列为B类(一般管理项目),车间控制项目列为C类(次要管理项目),实行三级管理控制。A类要制定出每个项目的安全对策表,由项目负责人、安全负责人、公司安全执法队“三把关”;B类要制定出每个项目的安全检查表,由厂安全执法队把关;C类要制定出每个项目的安全承包确认书,由车间执法队把关。
14.无隐患管理法
无隐患管理法的立论是建立在现代事故金字塔认识基础之上的,即任何事故都是在隐患基础上发展起来的,要控制和消除事故,必须从隐患入手。推行无隐患管理方法,要解决隐患辨识、隐患分类、隐患分级、隐患检验与检测、隐患档案与报表、隐患统计分析、隐患控制等技术问题。
15.行为抽样技术
安全行为抽样技术的目的是对人的行为失误进行研究和控制,主要是应用概率统计、正态分布、大数法则、随机原则的理论和方法,进行行为的抽样研究,从而达到控制人的失误或差错,最终避免人为事故发生的目的。
16.安全评价技术
对人员安全素质、企业安全管理、生产作业现场、生产设备设施、技术方案进行等进行安全评价,以达到生产过程、环境、条件符合行业、国家安全标准。
17.安全人机工程
安全人机工程是研究人、机械、环境三者之间的相互关系,探讨如何使机械、环境符合人的形态学、生理学、心理学方面的特性,使人、机械、环境相互协调,以求达到人的能力与作
业活动要求相适应,创造舒适、高效、安全的劳动条件的科学。安全人机工程侧重于人和机的安全,减少差错,缓解疲劳等课题的研究。
18.危险预知活动
通过生产班组定期班前、班后会议,进行危险作业分析、揭露、警告、自检、互检,对员工危险作业、设备设施危险和隐患、现场环境不良状态等进行有效的控制。
19.事故判定技术
组织车间一线安全兼职人员通过座谈会填表过程,进行可能发生事故的状况进行分析判定。其方式是预先针对生产危险状况及设备设施故障设计的事故、故障或隐患登记卡。组织车间一线安全兼职人员进行可能发生事故的状况进行分析判定,对可能发生事故的状况进行超前判定,以指导有效的预防活动。
20.科学系统的应急预案
对危险源进行科学预防的前提下,制定有效的事故应急救援预案,以达到一旦事故、事件发生使其伤亡、损失最小化。
21.“三群”管理法
在企业内部推行“群策、群力、群管”的全员安全管理战略。
22.“十个一”安全主题活动
在安全活动期间组织员工:背一则安全规章;读一种安全生产知识书籍;受一次安全培训教育;忆一起事故教训;查一个事故隐患;提一条安全生产合理化建议;做一件预防事故实事;当一周安全监督员;献一元安全生产经费;写一篇安全生产感想(汇报)等。
23.“一法三卡”管理技术
全国总工会2003年在企业推行的一种管理模式。一法:重大事故隐患和职业危险监控法;三卡:《有毒有害化学物质信息》、《危险源点警示卡》和《安全检查提示卡》。