第一篇：10.23-宜昌合美通讯广场商户和销售人员管理规定
宜昌合美通讯广场商户和销售人员行为规范管理规定
（2013年10月第八次修订）
依据《宜昌合美通讯广场租赁暨管理合同书》（以下简称合同）制定本规定，本规定管理对象为宜昌合美通讯广场（以下简称广场）全体商户和店员。柜内人员一律视作店员，在经营时间内都必须服从本规定。
仪容仪表类：（对违者每次罚款20元）
1、按《合美通讯广场卖场店员着装规定》统一规范穿着工装进柜，佩戴工牌。禁止在柜内换装、化妆、补妆；
2、女员工要淡妆上岗，但不得戴假睫毛、涂亮色眼影、浓妆艳抹，不能使用香味太浓的香水；
3、女员工头发要梳理整齐，前不遮眼，鬓角没有乱发和碎发，长发要盘起并佩戴统一头花；
4、男员工头发要保持干净清洁，前不遮眉后不压领，两鬓不盖耳，不梳奇异发型，禁止剃光头，禁止留胡须，禁止外露纹身；
5、上班前不吃葱、蒜等异味食品，不喝含酒精的饮料，餐后要嚼口香糖，消除异味；
6、指甲要修理整齐，保持清洁，不得留长指甲。
行为规范类：（对违者每次罚款20元，有特别处罚规定的按特别规定处理）
1、要按广场规定统一按时上下班，不得迟到早退；
2、要按时参加广场组织的各种会议和培训活动，不得迟到早退，更不得不经请假批准而擅自缺席，对擅自缺席者每次罚款60元；
3、商户录用新员工要到广场管理办公室备案，新员工上岗前要接受广场管理培训，经考核合格后方可进柜上岗；
4、上班时间只准用手机接听电话，不准把玩手机、玩电脑（包括自己使用的和商品的）；
5、上班时间不得扎堆聊天，不准窜岗，不准空柜；
6、上班时间不得化妆、看书报、抽烟、吃东西，进饮时必须蹲下将头低于柜面，禁止会客长谈和做与工作无关的事情，不得只顾做自己的事情而冷落顾客；
7、等待顾客姿式要端正，不得有托腮、抱肩、插兜、叉腰、背靠柜台、趴伏柜台、伸懒腰、打哈欠、发呆、抖腿、跷二郎腿、掏耳朵、抠指甲、踏圾鞋子、打赤脚等行为；
8、不准伏柜、靠柜、坐柜接待顾客，不得在顾客感觉到的范围内讨论顾客，不准高声喧哗、大声喊叫;
9、顾客抽烟要及时制止，不准视而不见；
10、不准随地丢弃垃圾，不准乱丢乱扔物品；
11、介绍商品要轻拿轻放，动作礼貌，不得单手给顾客递拿商品；
12、不得使用合同约定专用购物袋之外的其它任何购物包装袋；
13、上班要及时开灯，下班要及时关灯，做到正常经营用电和节约用电两不误；
14、不准带猫、狗等宠物进场，对违者每次罚款100元；
15、非本人婚事或直系亲属丧事不得请假歇业，严禁不经请假擅自停业歇业，对违者每天罚款100元；
16、严禁因任何原因以任何理由与顾客发生争执，对违者每次罚款100元；
17、严禁因任何原因以任何理由对顾客发脾气、摔东西，对违者每次罚款200元；
18、严禁在场内因任何原因以任何理由与他人争吵、对骂，争吵一次罚款200元，骂人一次罚款500元；
19、严禁因任何原因以任何理由在合美通讯广场管理范围内打架斗殴，闹事、滋事，对违者一律追究当事合同人的违约责任；
20、严禁在销售活动中向消费者提供《宜昌合美通讯广场质量保证单》和税务发票之
外的其它任何销售单据，严禁涂改质保单，对违者每次罚款200元。对情节严重者追究合同违约责任；
21、严禁在经营场所存放、展示、销售假冒伪劣产品、翻新产品和合同约定之外的产
品，对违者追究合同违约责任；
22、严禁销售广场指定营业厅所供手机卡号之外的卡号，对违者追究合同违约责任；
23、严禁刁难顾客、强买强卖，对违者每次罚款200元，并全场通报批评；
24、严禁商户和店员允许或带领小孩进入卖场，对违者责令其带小孩出场，并给予每人次200元的处罚。如小孩进场发生安全事故，由违规当事人承担一切经济及法律责任。
营销服务类：（对违者每次罚款20元）
1、接待顾客要精神饱满，面带微笑，站姿挺拔，形象健康、自然、专业；
2、对顾客要有三声服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声；
3、顾客离柜时应主动双手递交名片，登记顾客资料，对符合条件的指导办理vip客户
相关事宜；
4、商品要有序摆放，不准空柜，一机一标价，标价签标注要规范，不得随意涂改；
5、销售过程中要如实介绍商品，不得欺骗消费者，不得诋毁他人、他店，不得故意杀
价；不得在销售时配送假冒伪劣产品；
6、按合同约定给成交的顾客开具《宜昌合美通讯广场质量保证单》（以下简称质保单），为保障有效回访，质保单“顾客栏”必须有顾客确认签字和顾客的联系电话；
7、要做好社会媒体的推广，手机与顾客成交后，要向顾客推介合美公众微信和合美APP
客户端，并当时扫描二维码植入；
8、接待售后要耐心、热情，做到买退商品一个样，对顾客实行无障碍售后服务。
环境卫生类：（对违者每次罚款20元）
1、广告牌、x展架、堆码箱及其它物品要放在店（柜）内，不得占用通道和公共场所；
2、柜内外不得摆放杂物（如水杯、饮料瓶、抹布、食品、鞋子、衣物等），垃圾要入袋
并放入柜内，禁止在经营场所内外放置垃圾桶（箱），清洁卫生用具应置于隐蔽处，不得外
露；
3、柜台及柜内外所有物品（如电风扇、点钞机、计算器、电脑、座椅、灯箱、柜面、柜脚）要每天擦拭整理，做到一尘不染，赏心悦目；
4、开放式体验柜上的商品必须保证有电源；
5、演示机必须摆放整齐，每天擦拭，保持整洁亮丽。
安全管理类：
1、要强化安全意识，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防伤、防突发事件）工作，严
禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器，严禁使用明火，严禁在经营场所放置如酒精类易燃
物品，对违反本条且造成他人或公共财产损失的，追究其经济和法律责任；
2、要爱护柜台及其它经营设施。柜台及经营设施损坏商户要及时修缮，如造成他人或
自身的损害和损失由责任人承担。
本管理规定从2014年元月1日起执行，本规定2013年3月修订稿同时废止。广场之前的相关规定与本规定有冲突的，依从本规定。
宜昌合美通讯广场
二0一三年十二月一日
第二篇：合美通讯广场管理人员考核办法
合美通讯广场管理人员考核办法（试行）
有下列情形之一的，视为员工不称职，为不合格员工。
一、不执行领导工作指令，一个月累计二次以上的。
二、不能完成日常管理事务，一个月累计三天以上的。
三、不能阻止和妥善处理销售人员及经销商的违规行为，一个月累计二次以上的。
说明：①本办法适用于公司全体在册员工；
②对不合格员工给予降薪或留岗察看或辞退处理。
合美通讯广场
2008年7月25日
第三篇：合美通讯广场第三届手机文化节
合美通讯广场第三届手机文化节
时间：2010年4月25日—5月3日
活动内容：
一、石头剪刀布 猜拳赢大奖
市民凭本人身份证即可参加宜昌合美手机文化节“石头剪刀布”猜拳比赛，赢取一、二、三等奖和鼓励奖。
奖项设置：一等奖1名：奖现金1200元、二等奖2名：奖现金600元、三等奖3名：将现金300元、鼓励奖12名：奖密封杯一套
二、限量特供、款款心动
诺基亚、三星、MOTO、LG、索爱等知名品牌每天限量特供2款超低价手机，数量有限，售完为止！
三、五一逛合美、送“金”又送礼
活动期间，消费者凭合美宣传单页上的5元代金券在广场任一柜台消费50元以上，均可凭此券抵现金5元，还可获赠礼品一份。
四、VIP会员，积分换好礼
活动期间，合美VIP会员持卡购机均可双倍积分，并享受部分畅销机型会员价格，老会员还可获得精美礼品一份。
第四篇：销售人员管理规定
销售人员管理规定
（六）、督促客户订货的进展；
（七）、提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；
（八）、整理经销商和客户的销售资料。
总经理：兹收到《销售人员管理规定》壹份，经我认真阅读，本人已完全明白制度的详细内容。本
人谨此声明：保证按本制度尽职尽责和严格贯彻执行，如有违反纪律，绝不会推卸责任，本人愿意接受公司的规章管理制度进行纪律处分和经济处罚。
执行人签字：
编制单位：广西宏伟科技有限公司
执行日期：2012年02月08日
第五篇：关于销售人员工装管理规定
关于销售人员工装管理规定的通知
各房产公司销售部、财务部：
为规范销售管理，加强企业形象与文化建设，展示企业的风貌。对公司销售人员配置工装作如下规定：
一、着装要求：
1、所有置业顾问在岗工作时间内，必须按要求穿工装，包括衬衣、领带、西装外衣、裤(裙）。
2、工装要注意保持清洁，做到无污渍、油渍、墨渍等各类不洁的痕迹。清洗后应作定期的熨烫，以保持服装的平整。
3、置业顾问工装仅限于工作时间内穿着，业余时间不应着装离开售楼处。
4、员工上班时间着装情况作为个人考评内容之一。对不按规定使用及维护工装的，将在考评记录中登记。置业顾问着装不符合要求 者经指正后仍不改正者的，将予以警告、记过直至取消上岗资格的处分。
二、置装要求：
1、新员工报到后，相关销售经理应及时向集团营销部提出行政采购申请（走OA)，由营销策划部会同综合办公室进行采购。
2、置业顾问根据项目服务需要进行置办夏季和冬季工装。夏季着装：女性配置工作套装以深色为主，数量为每人2套；男 性配置深色西裤及浅色短袖衬衫每人2套；
冬季着装：配置深色西装、西裤及浅色长袖衬衫，数量为每人2套。
3、工装置装费用根据员工在我公司的工龄长短，由个人承担不同的比例：
①第一次置办工装个人承担比例：
工作不满半年(销售岗位,下同)的员工，个人承担80%的置装费；工作满半年不满一年（含半年）的员工，个人承担50%的置装费；工作满一年（含一年）以上，个人不再承担置装费；个人在公司统一发放工装之外要求添置的工装费用由个人全额承担。
员工的离职时，其置装费按以上比例在工资（含销售提成）里一次性扣除；原则上在试用期内员工不予置装。若已办，试用期员工在试用期内主动离职，则个人承担100%的置装费用，在其最后一个月工资内一次性扣除工装费用。
②第二次置办工装个人承担比例：
确因工装使用时间过长导致严重破损，影响着装效果、整体形象的，其个人可以按正常程序提出申请要补做工装，综合办公室给予办理，工装费用则由个人全额承担。
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