关于销售类人员交接管理规定的通知

第一篇：关于销售类人员交接管理规定的通知

关于销售类人员交接管理规定的通知

近期因有业务人员离职时，未按公司规定严格做好工作交接，遭到客户严厉投诉，为杜绝以上同类事件再次发生，特制定临时规定并通知如下：

1.对象：销售类相关岗位人员，包括但不限于销售部、市场部、产品部、大客户部、出口部、电子商务部；

2.适用情况：上述销售类人员业务区域调整、岗位调（异）动、请长假、离职的情形； 3.责任主体：所有交接项必须有移交人、接收人、监交人（含直接上司和部门负责人）三方签字的交接表格，否则视为未交接完毕；

4.交接内容：工作交接的内容主要包括业务工作职责、流程、事项、文件资料、公司财物等。

4.1工作职责：即移交人岗位所承担的工作责任内容。4.2业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求。

4.3工作事项：即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。

4.4文件资料：即移交人负责管理的文件、档案、单据、账目、账册、等纸质及电子资料。

4.5业务资源：即移交人对内业务工作，对外客户姓名、地址、电话、联系人、包括但不限于销售数据、分析报告、市场信息等资信状况、业务遗留问题等。

4.6物品：公司交付管理或个人支配使用的通讯端（微信号、邮件、OA等工具）、管理设备、工具、办公用品、车辆、住房等有价或非有价的公司资产。

4.7财务：包括但不限于借款、奖罚金、赔偿金、培训未满期补偿金、保险费、宿舍水电费、电话费、网线费、补办工本费、厂服费、现金、备用金、有价证券等。

5.交接程序

交接事由申请——权限层级领导审批通过——填写《工作交接表》（另见下发表单）——监交人预审《工作交接表》内容是否缺失需要调整——双方开始清点——发客户函及整理提交回执函——全部移交结束后签表——监交人复核抽检（移交不清需要求另行制表说明）——监交人签表——原件送人力资源部再次抽检后存档（抽查发现移交缺失给予成长以及退回交接表）——表单复印件抄送移交人和接收人。

备注：启动移交后，业务上必须第一时间作书面发函通知客户且要求回执函确认（另见：《业务人员交接咨询函》、《业务交接确认函》、《往来账确认函》），以便存档核对。6.交接要求

6.1代理交接：除客户交接项外，移交人原则上须本人返回总部到各相关部门办理交接及会签，特殊情况不能返回可申请填写《业务项以外交接授权代理责任声明书》，指定部门同事替代回总部办理。无任何未了事宜，方可正式离岗。

6.2调岗交接：若业务区域调整、工作调（异）动的，调岗前7天确认《工作交接表》内容，前5天内完成方可报到新部门岗位，否则给予违纪成长和停发薪资。

6.3请长假交接：请假一般半个月以上的，请假前7天确认《工作交接表》内容，前5天内完成方可休假，否则视为旷工处理。

6.4离职交接：部门负责人必须认真详细审核所有交接资料包括但不限于齐全性、真实性、有无客户盖章确认、有无未了事宜等内容，否则监交人及部门负责人应承担连带责任。员工自离的由直接上司亲自作义务移交人。

6.5后续保证义务：设定交接后续期为3个月，余下薪资50%作为保证金，期间移交人必须义务配合接收方作特殊事件的后续交接，结束后如数退还保证金。7.监督考核

7.1移交人未移交到位，造成客户投诉但无损失的，按每个客户一次性成长200元；造成客户投诉且造成损失的，按每个客户一次性成长1000元，且视公司损失情况进一步追究经济责任及法律责任。

7.2接收人未接收到位，且造成公司损失的，按每个客户一次性成长100元，直接上司及部门负责人连带成长100元。

7.3直接上司、部门负责人因主观审核、监督把关不严，造成客户投诉，给予警告处分，每个项扣绩效10分，经济成长200元。

7.4移交人交接不清但又不另行制作书面文件说明的，按每个交接项成长100元。7.5直接上司、部门负责人未作抽查监督交接，给予警告处分，每个项扣绩效10分，经济成长200元。

7.6人力资源部专员未按上述流程存档交接资料的，扣绩效10分。

7.7凡未按上述规定办理交接但事实上已离岗的，给予移交人成长50元/天，且公司将暂停发放所有薪资及款项报销等。

7.8以实际离岗日计算，逾期办理完毕交接手续的，给予移交人成长50元/天。7.9违反本规定未有规定的情形时，由人力资源部另行作出相应处理决定。

7.10以上因交接不力而造成公司损失的，将视情节严重程度进行追加处罚，同时视公司损失情况进一步追究经济责任及法律责任。本通知规定已充分参考《人力资源管理程序》、《人事管理作业准则》有关规定。本通知的制定、修订和解释权归人力资源部所有，自即日起开始试行。

表单附件（另行参考共享文件夹）：

1、《工作交接表》

2、《业务人员交接咨询函》

3、《业务交接确认函》

4、《往来账确认函》

5、《业务项以外交接授权代理责任声明书》

特此通知！

人力资源部2017年11月30日

第二篇：W34仓库人员交接管理规定

万德莱存货的物流管理规定——仓库人员交接管理

深圳市万德莱通讯科技股份有限公司

存货的物流管理规定

—仓库人员交接管理规定

第一条 为加强仓库管理，避免财产损失，分清责任，提高仓 库管理水平，特制定如下管理规定：

第二条 仓管员、仓库主管辞职或调职，必须由离任者与接任 者双方对所管理的财产和物资进行实地盘点和办理交接手续。

第三条 仓管员辞职或调职，实地盘点和交接由仓库主管负责 监交，交接双方和监督交接人员在盘点表、盘点报告和交接表签字。仓库主管辞职或调职，交接手续由物流中心主管负责监督交接，交接双方和监督交接人员在盘点表、盘点报告和交接表签字。

第四条 财务部材料会计和办公室派员对盘点情况进行抽查，核实其盘点的实际情况并签字。

第五条 经盘点，所有经手财物准确无误，则辞职或调职人要 在所移交的帐册的结存数额处签字，接任人员逐一确认，如有异议，立即上报，否则，日后如发现问题，由接任人承担责任。交接双方确认后报财务部材料会计审查。

第六条 经盘点如发现帐实不符，应如实报告盘盈、盘亏数量 和原因，报部门经理、财务部、主管厂长及公司有关领导签批，并按实际情况作处理。

1． 属仓管员本人违反收发料操作规程收发料或帐务处理

错误，造成帐实不符，主管及部门经理未及时发现和纠正，但未发生财物损失，离任者必须作好调帐处理工作，并处以30-60元罚款，主管及部门经理处以30-60元罚款。

2． 属其他相关部门违反操作规程等原因，造成仓管员

不能及时记帐，以至帐实不符，追究相关部门责任人及部门负责人责任，并处以30-60元罚款。

3． 属不可抗拒的自然灾害造成的非常损失，可免于处

罚。

4． 属仓管员本人工作失职，造成财产损失，一律照价赔 偿。如不服处理、报复破坏，移交公安机关处理。主管及部门经理视损失情况罚款100-500元。

第七条 仓管员自行离职，由物流中心安排新接任仓管员会 同仓库主管、材料会计对离职者所管理的财物进行实地盘点并核对帐实数，接任者帐实数以实际盘点数为准。自行离职者的帐实不符，区分如下情况：

1．属仓管员本人违反收发料操作规程收发料或帐务处理错 误，造成帐实不符，主管及部门经理未及时发现和纠正，但未发生财物损失，离任者必须作好调帐处理工作，并处以30-60元罚款，主管及部门经理处以30-60元罚款。

2． 属其他相关部门违反操作规程等原因，造成仓管员不能 及时记帐，以至帐实不符，追究相关部门责任人及部门负责人责任，并处以30-60元罚款。

3． 属不可抗拒的自然灾害造成的非常损失，可免于处罚。

4． 属仓管员本人工作失职，造成财产损失，移交行政部、法 律事务部处理，并追究其担保人员经济责任，主管及部门经理视损失情况罚款100-500元。

第八条 办公室、财务部办理辞职人员工资结算手续时，必须 附盘点报告和交接表，否则不予办理工资结算手续。

第九条 新招聘的仓管人员必须有深户担保人。

第三篇：销售人员管理规定

销售人员管理规定

（六）、督促客户订货的进展；

（七）、提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

（八）、整理经销商和客户的销售资料。

总经理：兹收到《销售人员管理规定》壹份，经我认真阅读，本人已完全明白制度的详细内容。本

人谨此声明：保证按本制度尽职尽责和严格贯彻执行，如有违反纪律，绝不会推卸责任，本人愿意接受公司的规章管理制度进行纪律处分和经济处罚。

执行人签字：

编制单位：广西宏伟科技有限公司

执行日期：2012年02月08日

第四篇：关于销售人员工装管理规定

关于销售人员工装管理规定的通知

各房产公司销售部、财务部：

为规范销售管理，加强企业形象与文化建设，展示企业的风貌。对公司销售人员配置工装作如下规定：

一、着装要求：

1、所有置业顾问在岗工作时间内，必须按要求穿工装，包括衬衣、领带、西装外衣、裤(裙）。

2、工装要注意保持清洁，做到无污渍、油渍、墨渍等各类不洁的痕迹。清洗后应作定期的熨烫，以保持服装的平整。

3、置业顾问工装仅限于工作时间内穿着，业余时间不应着装离开售楼处。

4、员工上班时间着装情况作为个人考评内容之一。对不按规定使用及维护工装的，将在考评记录中登记。置业顾问着装不符合要求 者经指正后仍不改正者的，将予以警告、记过直至取消上岗资格的处分。

二、置装要求：

1、新员工报到后，相关销售经理应及时向集团营销部提出行政采购申请（走OA)，由营销策划部会同综合办公室进行采购。

2、置业顾问根据项目服务需要进行置办夏季和冬季工装。夏季着装：女性配置工作套装以深色为主，数量为每人2套；男 性配置深色西裤及浅色短袖衬衫每人2套；

冬季着装：配置深色西装、西裤及浅色长袖衬衫，数量为每人2套。

3、工装置装费用根据员工在我公司的工龄长短，由个人承担不同的比例：

①第一次置办工装个人承担比例：

工作不满半年(销售岗位,下同)的员工，个人承担80%的置装费；工作满半年不满一年（含半年）的员工，个人承担50%的置装费；工作满一年（含一年）以上，个人不再承担置装费；个人在公司统一发放工装之外要求添置的工装费用由个人全额承担。

员工的离职时，其置装费按以上比例在工资（含销售提成）里一次性扣除；原则上在试用期内员工不予置装。若已办，试用期员工在试用期内主动离职，则个人承担100%的置装费用，在其最后一个月工资内一次性扣除工装费用。

②第二次置办工装个人承担比例：

确因工装使用时间过长导致严重破损，影响着装效果、整体形象的，其个人可以按正常程序提出申请要补做工装，综合办公室给予办理，工装费用则由个人全额承担。

第五篇：销售人员日常管理规定

销售人员日常管理规定

一、总则

制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。

凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。

销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。

总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。二、一般规定

1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。

2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责： 部门主管职责

（1）负责推动完成公司制定的销售目标。（2）执行公司所交付的各项工作。

（3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。（4）控制销售产品的经费开销。（5）按时呈报销售合同，收款报告。

（6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。（7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。

销售人员职责

1、基本事项

（1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

（2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

（3）不得无故在工作期间汹酒。

（4）不得有挪用所收货款之行为。

2、销售事项

（1）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。

（2）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

（3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

（4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。

三、工作规定

1、销售计划

销售人员每年应依据本公司销售任务目标，制定个人销售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。

3、客户管理

销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、销售工作日报表

（1）销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客 户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。

（2）销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。

2、月收款名细报表

销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为 绩效评核，帐款收取审核的依据。

五、产品售价规定

1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销 售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。

2、如有赠品须依照本公司之规定办理。

六、收款管理

1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。

3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任

七、货款处理

1、收到客户货款应当日缴回。

2、不得以任何理由挪用货款。

3、不得以其他支票抵缴收回之现金。

4、不得以不同客户的支票抵缴货款。

八、离职或岗位调动工作移交规定

1、销售主管移交事项：

（1）公文档案。（2）销售帐务。（3）已收未缴货款结余。（4）领用、借用之公物。1.1注意事项

（1）销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接报告》。

（2）交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。

（3）销售主管移交由总经理委派人员监交。

2、销售人员移交事项

（1）负责辖区的客户名单。

（2）应收帐款单据。

（3）领用之公物。

2.1注意事项

（1）应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

（2）应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

（3）交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理（监交人由销售主管担当）。

九、日工作流程

1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。

3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作．午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。、每天晚上21：00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工 作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知部门主管。注意事项： 每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。