销售人员流程类测试题

第一篇：销售人员流程类测试题

销售人员流程类测试题

姓名：得分：

一、填空（每空2分，共50分）

1.我公司质量方针为：

2.我公司2013年整体KPI,订单交付及时率：≥98%，外部质量损失率： ≤1.5%，销售额：≥1.15亿，顾客满意度≥90%

3.我公司顾客满意度调查表中需要向顾客调查的信息包括(至少填3项)：量，包装质量、样件提交、顾客服务、价格、广告、微信宣传等内容；

4.全新开发的新产品，装(OTS、图纸)样件，首批(过程)样件；

5.产品的检验状态包括：；

6.不合格品的处置方式为：，二、判断题(每题2分，共20分)

1.订单评审是对顾客要求进行评审；(√)

2.顾客的要求只需要通知开发部门；(×)

3.顾客服务就是解决顾客抱怨；(×)

4.我公司规定顾客满意度调查为每6个月调查1次；(×)

5.产品质量法的原则就是举证倒置原则；(√)

6.包装是对产品的一种保护；(√)

7.样件通过顾客认可就可以安排批量生产；(×)

8.8D的第一步(D1)是确认是否需要用8D的方法解决质量问题；(×)

9.产品缺陷的预防与纠正等于产品质量的改进与提升；(×)

10.生产计划等于销售计划+安全库存；(×)

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销售人员流程类测试题

姓名：

三、选择题(每题3分，共30分，含多项选择)

1.我公司通过的管理体系包括(A、B、C、F)

A.ISO9001-2008B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000

E.VDA6.1F.ISO/TS16949-2009

2.我公司文件可以划分为5层，其中2层为(C);3层为(D);5层为(A);

A.原始记录B.制造过程控制文件C.程序文件D.作业指导书E.质量/安环体系手册

3.产品质量需要依靠(A、B、D)来保证；

A.制造过程B.策划过程C.检验过程D.质量管理体系E.防错方法

4.为保证订单的交付，我们需要加快(A、B、C、E)过程

A.采购过程B.制造过程C.发运过程D.新品开发过程E.检验过程

5.顾客财产属于顾客所有，供方需要对顾客财产进行保护。通常情况下，顾客财产包括(A、C、E)

A.顾客专利 B.顾客图纸C.顾客提供的模具等D.顾客指定供方采购的物品 E.顾客技术支持

6.汽车行业执行的5大质量管理工具为(A、C、E、F、G)；

A.APQPB.CPC.FMEAD.TPME.SPCF.MSAG.PPAP

7.销售人员是(C)；而采购人员是(E)；

A.管理者代表B.商业利益代表C.顾客利益代表D.沟通代表E.供方利益代表

8.订单评审的方式包含(A、B、C、D)，无论何种评审都必须形成记录；

A.会审B.函审C.电话审核D.邮件审核

9.产品特殊特性是产品的固有特性，需要对其进行标识，它的来源包括(A、B、C、E)；

A.历史经验B.顾客要求C.D-FMEAD.P-FMEAE.政府法律法规的要求

10.体系审核包含(A、C、D)方面

A.认证公司审核B.产品审核C.内部体系审核D.顾客体系审核 E.政府审核

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第二篇：销售人员测试题

中层岗前人员测试题 中层岗前人员测试题 岗前

一、请你在从 A、B、C、D 四个答案中选择一个：、、、四个答案中选择一个：

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案

2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改正话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发 觉错误

3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访 C、经常去拜访并试图去改善 D、请业务经理换人试试

5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户说法 D、运 用您强有力的辩解

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约

7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神 聆听

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么 事，您应该（）： A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉他这是私事 C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处 D、告诉您希望 同他谈论您的商品

9、面对一个激进型的客户，您应该（）： A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁

10、对付一位悲观的客户，您应该（）： A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出 您的论点是完美的

11、在展示产品宣传单时，您应该（）： A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售传单，然后再按重点念给他听 C、把传单留下来，以待查之后 让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）： A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的 产品 D、开个玩笑

以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）： A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单 C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚

14、当客户有怨言时，您应该（）： A、打断他的话，并指责其错误之处 B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认 C、同 意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正

15、假如客户要求打折，您应该（）： A、答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了 C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介 产品的特点 D、不予理会

16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（）： A、告诉他其他零售销售成功的实例 B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C、很技巧地建议他商品计划

的方法 D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回

17、在获得订单后，您应该（）： A、高兴地多谢他后才离开 B、略为交谈他的嗜好 C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D、请他到附近喝一杯

18、在开始做销售说明，您应该（）： A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B、谈谈气候 C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理 由，并说明他可获得的好处

19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）： A、将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候 C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈 论时 20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）： A、继续销售不予理会 B、停止销售并等候有利时间 C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝杯水。

二、问答题

1、您认为作为一名优秀的销售人员应具备哪些素质及能力？ 答：

2、您认为糖尿病类产品销售的步骤应该有哪几步？ 答：

3、就您目前对乐百龄生物科技有限公司了解有多少？ 答：

4、如果您现在需要您做一个自我评价，那您对自己的评价是什么？ 答：

5、您喜欢赞美您身边的亲人、朋友吗？您是如何进行赞美的？ 答：

6、您心目中可以为其效力的团队是怎样的？ 答：

第三篇：销售人员测试题

销售人员测试题

一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个：

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（B）：

A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

C、答应将问题转呈给业务经理

D、给他一个听来很好的答案

2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（B）：

A、打断他的话，并予以纠正

B、聆听然后改正话题

C、聆听并找出错误之处

D、利用反问以使他自己发觉错误

3、假如您觉得有点泄气时，您应该（B）：

A、请一天假不去想公事

B、强迫您自己更卖力去做

C、尽量减少拜访

D、请示业务经理和您一道去

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C）：

A、不必经常去拜访

B、根本不去拜访

C、经常去拜访并试图去改善

D、请业务经理换人试试

5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B）：

A、同意他的说法，然后改变话题

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C、不管客户说法

D、运用您强有力的辩解

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（A）：

A、保持沉默并等待客户开口

B、变换主题，并继续销售

C、继续举证，以支持您的观点

D、试行订约

7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B）：

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了再开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（C）：

A、告诉她您希望和他商谈

B、告诉他这是私事

C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处

D、告诉您希望同他谈论您的商品

9、面对一个激进型的客户，您应该（A）：

A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁

10、对付一位悲观的客户，您应该（A）：

A、说些乐观的事

B、对他的悲观思想一笑了之

C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（A）：

A、在他阅读时，解释销售重点

B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听

C、把辅助工具留下来，以待查之后让他自己阅读

D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（D）：

A、指出竞争者产品的不足

B、称赞竞争者产品的特征

C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

D、开个玩笑以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（B）：

A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

B、告诉他送货时期，并请求签订单

C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚

14、当客户有怨言时，您应该（D）：

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正

15、假如客户要求打折，您应该（C）：

A、答应回去后向业务经理要求

B、告诉他没有任何折扣了

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点

D、不予理会

16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（C）：

A、告诉他其他零售销售成功的实例

B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

C、很技巧地建议他商品计划的方法

D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回

17、在获得订单后，您应该（C）：

A、高兴地多谢他后才离开

B、略为交谈他的嗜好

C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征

D、请他到附近喝一杯

18、在开始做销售说明，您应该（D）：

A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

B、谈谈气候

C、谈论今早的新闻

D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（B）：

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议学习更好的销售方法

D、和销售同事谈论时

20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（D）：

A、继续销售不予理会

B、停止销售并等候有利时间

C、建议他在其他时间再来拜访

D、请客户去喝一杯咖啡

二、以下各题，您只需回答“是”或“否”，请以您的第一反应作答：

1、您是否一向准时赴约？（）是，否（1）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？（）是，否（1）

3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）

4、无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？（）是，否（1）

5、安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（）是，否（1）

6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（1）是，否（）

7、你多数娱乐活动是否都和同事一同时间？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否认为你随和，易相处？（）是，否（）

9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？（）是，否（）

10、运动时是否常进改进技巧，多赢得胜利？（）是，否（）

11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？（1）是，否（）

12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？（）是，否（1）

13、你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（）是，否（）

14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半属于一行业？（）是，否（）

16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？（）是，否（）

17、平时的阅读物是否多半和工作相关？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？（）是，否（）

19、你在社交场合是不是三句不离本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也会焦燥不安？（）是，否（）

评分标准：

1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3

如果100，您是专业销售员，如果分数在90—99分，您是很优秀的销售员：分数在80—89分，您是良好的销售员；分数在70—79分，您是一般的销售员；分数在60—69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分，请统计总分。12—20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分；介于两者之间

A型特征喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感，在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标；全神贯注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情时会产生罪恶感。

B型特征神情轻松自在而且思绪很密；工作之外拥有广泛兴趣；倾向于从容漫步；充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。

A型性格较之B型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时候让自己处于紧张状态。

第四篇：销售人员心理测试题

销售人员心理测试题:

本心理测试题是以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的经典心理测试题为蓝本，根据中国人的心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理的重要辅助试卷，测量被测试者的智力水平和个性方面差异的科学方法，目的在于评价员工的潜能:

1、你最喜欢的水果？

A、草莓（2分）B、苹果（3分）C、西瓜（5分）D、菠萝（10分）E、橘子（15分）。

2、你平时休闲经常去的地方是哪里?

A郊外（2分）B、电影院（3分）C、公园（5分）D、商场（10分）E、酒吧(15)F歌吧（20分）。

3、你认为容易吸引你的人是那类？

A、有才气的人（2分）B、依赖你的人(3分)C、优雅的人（5分）D、善良的人（10分）E、性格豪放的人（15分）。

4、如果你可以成为一种动物，你自己希望是哪一种？

A、猫（2分）B、马（3分）C、大象（5分）D、猴子（10分）E、狗（15分）F、狮子（20分）。

5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？

A、游泳（5分）B、喝冷饮（10分）C、开空调（15分）。

6、如果你必须选择一个你讨厌的动物或者昆虫在一起生活，你能容忍那一个？

A、蛇（2分）B、猪（5分）C、老鼠（10分）D、苍蝇（15分）。

7、你喜欢看哪类电影，电视剧？

A、悬疑推理片（2分）B、童话神话片（3分）C、自然科学片(5分)D、伦理道德片(10分)E、战争枪战片(15分)。

8、以下哪个是你身边必带的物品？

A、打火机（2分）B、口红（2分）C、记事本（3分）D、手机（10分）E、纸巾（5分）。

9、你出行时喜欢坐那种交通工具？

A、火车（2分）B、自行车（3分）C、汽车（5分）D飞机（10分）E、步行（15分）。

10、你更喜欢那种颜色？

A、紫色（2分）B、黑色（3分）C、蓝色（5分）D、白色（8分）E、黄色（12分）F、红色（15分）。

11、挑选一种你最喜欢（不一定擅长）活动？

A、瑜伽（2分）B、自行车（3分）C、乒乓球（5分）D、拳击（8分）E、足球（10分）F、蹦极（15分）。

12、如果你自己拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？

A、湖边（2分）B、草原（3分）C、海边（5分）D、森林（10分）E、城中区（15分）。

13、你更喜欢那种天气现象？

A、雪（2分）B、风（3分）C、雨（5分）D、雾（10分）E、雷电（15分）。

14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？

A、7层（2分）B、1层（3分）C、23层（5分）D、18层（10分）E、30层（15分）。

15、你认为自己更喜欢在那座城市中居住？

A、丽江（1分）B、拉萨（3分）C、昆明（5分）D、西安（8分）E、杭州（10分）F、杭州（15分）。

说明：把题目得分加起来:

180分以上的：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利自己的人际关系比较看重，又时略显急躁，喜好抗争。比较理性，对爱情和婚姻的看法很实际，对金钱欲望一般。

140~179分：聪明活泼，人缘好，心机较深。事业心强，可望成功。思维理性，崇尚爱情，但更看重婚姻，金钱欲望强烈。

100~139分：爱幻想，思维交感性，以是否投缘为则有标准。性格孤傲，有时较急燥，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，不善妥协。崇尚浪漫爱情，但想法多不切实际，对金钱欲望一般。

70~99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对工作随遇而安，善于妥协。善于趣事，但耐心较差有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻要求比较现实，不善理财。

40~69分：性情温良，重友谊，性格踏实稳重事业心一般。对本职工作认真，但对自己专业外的事物没太大兴趣。喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强比较善于理财。

40分以下：散漫爱玩，富于幻想。聪明机灵，热情善交际。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。对爱情不够坚持认真，容易妥协没有理财观念。

第五篇：销售人员面试流程

销售代表面试流程（15-20min）

1.寒暄（沟通工作地址）（1min）

2.自我介绍（1-2min）

3.针对其介绍的工作情况提问疑点。（3min）

 公司性质规模

 汇报对象

 销售部门架构

 销售的产品、模式、区域、业绩

 工作中优劣势、奖惩

 离职原因，离职期间的安排

4.销售能力方面的问题（8min）

 销售人员应具备的素质

 开发客户的渠道

 如何寻找关键负责人的联系方式

 与客户沟通中最重要的关键点有哪些

 客户为何会购买你的产品

 碰到棘手问题怎么处理？（例：遇到竞争对手价格偏低，如何吸引顾客购买等） 客户一定要以低价购买你的产品时，该如何处理？

 一天的工作日程安排

5.综合素质方面的问题（3min）

 性格的优缺点

平时的爱好

 抗压能力，举例说明

6.关于本公司及本职位的沟通（5min）

 对于销售代表岗位及公司的了解程度

 关于本岗位的工作职责，有哪些建议

 选择公司的侧重点有哪些

 简单介绍本岗位的工作内容，并告知工作时间、薪资范围、培训安排等  对方提问时间

 未来3年的职业规划