你属于哪一类销售人员？

第一篇：你属于哪一类销售人员？

你属于哪一类销售人员？

一、销售人员的共性特征

中国从事销售工作的人员，是世界上最多的，据不完全统计约有8000万左右，大家一提到销售人员，就会对他们产生一些共同的印象：较高的智商和情商、外向的性格、较强的个性、滔滔不绝的口才、有气质的打扮和形象、较高的收入、前卫的消费、居无定所、经常出差、工作不受24小时和假期的限制，还有就是吃喝嫖赌抽等等。

随着社会的发展，各行业的发展，高校的不断扩招和行业的需要，一大批大中专院校的毕业生加入了这个庞大的销售大军，因此对这个特殊群体的有效引导和管理，成了各企业老总和销售总监们头疼的问题。那么如何更好的管理销售人员呢？首先要对这个群体进行分析和分类，之前也有人从不同的角度，对销售人员加以区分过，比如美国盖洛普管理顾问集团将销售人员分成四种个性类型，即竞争型、成就型、自我欣赏型和服务型；国内也有人分为：德才兼备型、有才无德型、有德无才型、无德无才型。笔者从事多年的销售一线工作，接触过许多行业的一线销售人员，从贴近一线销售人员的角度，对其进行了划分，将销售人员分为四大典型，为广大的企业老总和销售总监们提供一个管理销售人员的工具，也为广大的销售人员一些指引！

二、销售人员归类

1、销售人员应具备的素质：

笔者认为作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质：

（1）超强的工作能力

做好工作是销售人员的天职，因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。市场竞争激烈，市场规则：弱肉强食，销售工作的压力和难度加大，销售职场竞争同样激烈，优胜劣汰，没有超强的工作能力，注定要出局。

超强的工作能力如：保质保量，或者超额完成上级下达的任务目标，熟练操作所负责的各项市场及销售工作，较强的适应能力和团队管理能力，较强的执行力和团队合作协调能力等等。

（2）较强的学习能力

市场信息瞬息万变，公司产品不断更新换代，更多优秀人员的加入，销售人员仅仅凭借以往经验，很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电，是必须的。学习的方式和途径很多，比如：①经常总结在工作中的经验与教训；

②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习；

③多于公司优秀的销售人员交流，向其学习经验；

④积极参加公司的相关培训；

⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训

⑥去读读在职MBA

（3）合理统筹的生活能力

活着的每个人，并不一定都知道怎样去更好的活着，销售人员也不例外。生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。身体是革命的本钱，糜烂和放荡不羁的生活，往往会导致“英年”早逝，所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起：

①有规律的饮食，保证一日三餐；

②少睡些懒觉，多些运动；

③少些饮酒抽烟（应酬要适度）；

④拒绝任何形式的赌博；

⑤娱乐活动要适度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休闲洗浴场所等）；

⑥多用些脑袋工作，少些拼身体工作；

⑦常回家看看，多关心些家人；、⑧感情专一（一个老婆或者一个女朋友）；

⑨多交些优秀的朋友，多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流；

⑩生活上学会节约和理财。

（4）出色的交际能力

销售人员，尤其是一线销售人员，大部分与人打交道，交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。

出色的交际能力并不是与生俱来的，而是后天培养和锻炼的。培养自己的交际能力要做好一下几点：①提高自己的语言能力和语言表达能力（说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等）；

②丰富自己的社会知识，扩大自己的知识范围（经常看些报纸、听些新闻等等）；

③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品，不讲外行话；

④有礼貌、懂礼节；

⑤穿着要得体；

⑥熟悉当地的风俗人情；

⑦敞开心扉。

2、销售人员的四大类型

根据以上的分析，笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面，把销售人员分为如下四大类型，并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议：

①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员，可以委以重用，重点培养，给予晋升的机会；

②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员，建议淘汰，或者进行培训后再上岗；

③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员，这种销售人员，属于吃以前经验饭的人，不思进取，处在被淘汰的危险的边缘。如果经过领导的指引有所改观的话，可以试用，待考察；

④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员，处在工作的磨合阶段，可以多给予一些机会和工作指点，帮助其尽快提高自己。

（以上笔者的一些心得，只是聚焦了四种典型和普遍存在的销售人员类型，有些需要改进的地方，还请各位多多指教。）

第二篇：您是属于哪一类品管

你是屬于哪一類品管員

一，不稱職的品管員：不會使用技術資料和檢驗規范，不會使用檢驗儀器設備，不懂得如何判定哪些是合格品，哪些是不合格品 的品管員是屬于不稱職的品管員。簡而言之，或不能有效地依据品質標准快速地判定/鑒定品質的符性。

二，合格的品管員：能夠自主利用相關的資料、檢驗規

范熟練地使用相關的檢驗儀器設備，對產品進行全面檢驗，能較准确地判定合格与不合格進行准确記錄的品管員。

三，稱職的品管員：除了具備基本合格的品管員素質之

外，還能 夠對生產中出現的品質問題提出有效的對策措施并徹底督促、追蹤實施，有效地防止不良品流入下一道工序/客戶的手中。

四，优秀的品管員：不但能夠發現并及時解決出現的品

質問題，而且能夠積极地進行預防措施以有效地預防品質問題發生的品管員。

第三篇：销售人员,你如何理解“销售”

销售人员，你如何理解“销售”？

如果拿这个问题去问100个销售人员，答案可能会有100种。每个人都会从不同的角度、以不同的思维去理解这个问题。也许有人会说销售就是销售嘛，就跟吃饭、穿衣、睡觉一样，有什么可理解的？但在实践中发现，对销售的不同理解，竟然跟销售人员的业绩高低和自我提升的空间大小有着一定的关系。

我们不妨来看看这样的例子：

A君，做销售3年，换过5个行业，业绩平平，没有多少积蓄，干了3年销售但还在为自己的生计发愁。他总是想不通，就这么一个卖产品的简单工作，又不是什么尖端科技，为什么做不好呢？

B君，做销售不到2年，换过2个行业，业绩不错，有一定的客户资源，跟不少客户都成为好朋友，目前的收入加上积蓄，日子过得有滋有味。他认为销售工作很有学问，做好销售，仅靠吃苦是不够的，还要动脑。

对于A君来讲，销售是卖产品的简单工作；对于B君来讲，销售工作很有学问，言外之意是销售不仅仅是卖产品这么简单。一念之间，结果大相径庭。

可能有人会问，难道A君有错吗？销售不是卖产品吗？

A君没有错，放在20年前可能是对的。但时代在变，环境在变，人的观念也要变。我们从事销售工作的每一个人，也要重新审视一下自己对销售的理解是否适应已经变化了的环境。

我总觉得，一个人在没有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很难的。对销售工作也是如此。可以这样说，你对所从事的工作理解得越全面、越透彻，那么做好这份工作的把握性就越大。

对于现代市场环境下对销售的理解，仁者见仁，智者见智。我把它归纳成以下几个方面，旨在抛砖引玉，与大家共同探讨。

1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。没有需求而发生的销售，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。所以我们在销售工作中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了需要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养保健品，这就需要销售人员去挖掘这种需求。以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心，这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。

2、销售追求的是双赢。我们销出了产品，获得了利润，顾客得到了实惠或解决了问题，双方皆大欢喜。这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段，做一锤子买卖。这样不但会影响企业的形象，而且还会自断财路。

3、销售就是要在竞争中获胜。市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊„„在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。但很多销售人员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。这样，如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢？

4、销售是长期的行为。很多销售人员，在做完一笔业务后就象断了线的风筝，消失的无影无踪。当初给顾客的承诺也抛之脑后，反正这笔钱已经到手了。殊不知，我们的大部分生意都来自老客户。在做第一笔业务的时候，就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔„„如何能让这个客户再为自己介绍其它客户。这时候，售后的服务就至关重要。不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源，能怪谁呢？就象黑熊掰包米，掰一个丢一个，耗费了时间，累个半死，业绩也上不去。

5、销售是有效的沟通。很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求，而是因为沟通不够或沟通不当，双方无法达成共识。很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休，忘记了沟通是双方互动的行为，一个不愿意去倾听别人心声的人，是无法成功沟通的。面对琳琅满目的产品，消费者越来越理性。要让顾客掏钱买的你产品，只有打消了他所有的疑虑才可以实现。在这个过程中，沟通至关重要。

第四篇：【海归实习】实习生分三类,你是哪一类？

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【海归实习】实习生分三类，你是哪一类？

最近一直在招实习生，希望从中能够选出两三个优秀的给自己当做助手用。在观察他们做事的头一两个星期中，其实孰优孰劣已基本分出，结合自己曾经当实习生的经历，想给后来的同学们提一些建议。

我每次面试实习生的时候都会问他们，你想从这份实习经历中获得些什么呢？然后跟他介绍所提供这份实习的工作内容，并请他考虑清楚与他的预期是否相符。

比如有一次面试的一位实习生，她本科学的是人力资源管理，所以快毕业时的这份实习是想在专业上有所精进的，而我所在的部门属于业务部门，完全不能帮助她锻炼与人力相关的任何能力，于是我当时明确地提醒了她这一点。事情的结果也是她最终没有选择来这里实习，这也是我意料之中的。这件事情也给我一个启发，就是这位同学选择实习的目标性可能没有她说的那样明确，或者是我们的实习生招聘公告在职位和工作内容的表述上还不够清楚，让她只能通过来到这里面谈才清楚这份实习工作做的究竟是什么。

和大部分同学聊的结果其实是他们单纯地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么样的，为毕业后步入职场做一个心理上和技能上的双重准备和铺垫。所以我的这篇文章是为报着这样目的的同学写的，也是在做任何工作的过程中我觉得都可以借鉴的吧。

职场上有一个经典的买土豆的故事，大致意思是说两个员工A和B同时进入一家店铺，一年后A升职加薪，B原地不动，B心里不服问老板原因。老板没有具体说明，只是交给A、B两人一个同样的任务，让他们去菜场看看有没有卖土豆的。B去了之后很快回来告诉老板，只有一个农民拉了一车土豆在卖。老板问，有多少土豆？B愣住了，赶忙又去问了一下，回来报告说有40袋。老板继续问，多少钱一斤呢？B又愣住了，准备再跑一趟去问清土豆的价格。

老板让他在一旁等着A的结果。一会儿A回来了，对老板说，只有一个农民拉了一车土豆在卖，总共有40袋，土豆的价格是2毛5一斤。他感觉这批土豆的质量不错，价格也便宜，于是带了一个回来让老板看一看。同时根据店铺以往的销量，40袋土豆一个星期左右可以全部卖完，如果全部买下的话，还可以有一定的优惠。所以他把那个卖土豆的农民也带来了，在外面等着，看老板这边是否需要跟农民批量订购他的土豆。A说完这些之后，老板对B说，已经不用我再说什么了吧，B恍然大悟。海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

我说这个故事的意思是，作为实习生，如果你不只是仅仅以每天挣实习工资为目的，那么一定要多思考，怎样才能把被交给的工作做得又快又好，即使你目前在做的工作内容十分的简单，甚至是机械重复、枯燥乏味。

举一个简单的例子，我目前在招一些实习生帮我做纸质版试卷转换成电子版试卷的工作，中间有两个步骤，第一步是将纸质版试卷利用扫描仪扫描成图片，第二步是将图片利用特定的格式转换软件转换成电子版，同时进行一些校对工作。

当然，随着新的实习生的逐渐加入，原有的实习生有时也会承担对新入实习生的培训工作。工作内容确实很简单，而且很没有意思。一天8小时几乎在进行同样的几个肢体动作。这样的工作似乎根本判断不出来每个人的工作能力。但是这只是你的想象，工作能力的好坏不到一周即可见分晓。

就上述的工作内容而言，大概会有这么几类实习生的表现。

第一类：兢兢业业地做好交给他的所有工作。检查之后没有大问题，但是小毛病不断，比如文件夹的命名直接就是“新建文件夹”，比如转换后的电子版文档排版混乱，字体、字号、颜色、行间距等没有章法，比如题目和答案不进行任何区分，让后续处理的人员还得先行判断一下。

对于这类实习生，我会皱着眉头跟他罗列出所有的问题，让他一一进行改正。他会非常积极地改正问题，但是每当我再次检查，总还是会有一些别扭的地方，甚至会有新的小问题存在。

第二类：能在保证质量的前提下高效地完成所有工作，也可以言简意赅和到位地辅助做好培训工作，前期也会有一些小问题，但一旦指出，下次便不会再犯。于是省却了我多次唠叨同一个问题的时间，留给我更多的精力去考虑别的问题。

第三类：除去本身工作做得几乎挑不出问题之外，更重要的是还能主动发现问题和提出解决方案。比如说有一个做扫描工作的实习生在遇到某些试卷的纸张过大，严重降低扫描效率时提出将试卷一剪两半的建议，在得到我的同意之后果然提升了扫描速度。

比如同时做扫描和格式转换两类工作的实习生在做第二步工作时发现在扫描时，有些非试题类内容完全可以不用扫描，这样会减少对格式转换排版工作的干扰，可以同时提高两类工作的效率，于是她把这个建议反馈给了我，我觉得很不错，就告知了所有做这类工作的实习生。海归求职网（www.xiexiebang.com）-专注留学生海归求职培训辅导服务

比如有工作时间比较长的实习生经常承担培训新实习生的工作，于是她自己制作了一个图文并茂的培训文档，包括每一步工作的步骤流程截图，需要注意的问题，针对不同学科的一些特殊注意事项，工作速度说明等。

不仅为她节约了时间，更为我的实习生培训工作提供了标准性的流程文档。这三类实习生，孰优孰劣，可以把谁留用甚至长期培养，承担更重要、更有锻炼性和挑战性的工作，我想已经一目了然了吧？

就这样一份再简单不过的工作内容，可以看出的东西其实有很多，比如实习生的工作态度（做事是否认真踏实不抱怨）、学习能力（对新工作任务和内容的快速接受能力）、纠错能力（能否被指出错误之后不再重犯，是否具有太强的错误顽固性）、基本素质（对于基本工作文档规范的了解，如文件的命名方式，工作总结的基本格式、工作方案的基本要素等）等，说是管中窥豹也不为过。

看实习生简历，在自我评价那一栏，总能看到类似的一些话，比如工作认真负责，细心，学习能力强等。这些千篇一律、看似空洞的话语只要拿到真实的工作场景和工作任务中去，便可很快分辨出这样的自我评价究竟是名副其实还是夸大其词。

就我个人的感受而言，实习是正式工作之前非常好的一个锻炼机会，为了让自己的实习生涯获得最大的价值，为了向你的直接上级更好的证明自己的能力，是需要多做、多看、多思的。

一些同学可能不满于某些工作单位招聘实习生时的名校情结，但是坦白地说，名校的学生因为基本素质高，在学校时又受到过比较系统正规的训练，大部分人在工作中的表现确实略胜一筹，这是不可否认的事实。

所以说如果本身起点就不及他人，那么更需要做到大小两处同时着眼，整体工作任务做得完美，细枝末节又无可挑剔，这不是一个好的实习生，谁还是呢？而且，不仅是对于实习生，对于刚步入职场的新人，甚至是多年的职场中人，这难道不是一个放之四海而皆准的道理吗？

文档来源：专业留学生海归求职培训辅导机构海归求职网AceCareer

第五篇：销售人员流程类测试题

销售人员流程类测试题

姓名：得分：

一、填空（每空2分，共50分）

1.我公司质量方针为：

2.我公司2013年整体KPI,订单交付及时率：≥98%，外部质量损失率： ≤1.5%，销售额：≥1.15亿，顾客满意度≥90%

3.我公司顾客满意度调查表中需要向顾客调查的信息包括(至少填3项)：量，包装质量、样件提交、顾客服务、价格、广告、微信宣传等内容；

4.全新开发的新产品，装(OTS、图纸)样件，首批(过程)样件；

5.产品的检验状态包括：；

6.不合格品的处置方式为：，二、判断题(每题2分，共20分)

1.订单评审是对顾客要求进行评审；(√)

2.顾客的要求只需要通知开发部门；(×)

3.顾客服务就是解决顾客抱怨；(×)

4.我公司规定顾客满意度调查为每6个月调查1次；(×)

5.产品质量法的原则就是举证倒置原则；(√)

6.包装是对产品的一种保护；(√)

7.样件通过顾客认可就可以安排批量生产；(×)

8.8D的第一步(D1)是确认是否需要用8D的方法解决质量问题；(×)

9.产品缺陷的预防与纠正等于产品质量的改进与提升；(×)

10.生产计划等于销售计划+安全库存；(×)

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销售人员流程类测试题

姓名：

三、选择题(每题3分，共30分，含多项选择)

1.我公司通过的管理体系包括(A、B、C、F)

A.ISO9001-2008B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000

E.VDA6.1F.ISO/TS16949-2009

2.我公司文件可以划分为5层，其中2层为(C);3层为(D);5层为(A);

A.原始记录B.制造过程控制文件C.程序文件D.作业指导书E.质量/安环体系手册

3.产品质量需要依靠(A、B、D)来保证；

A.制造过程B.策划过程C.检验过程D.质量管理体系E.防错方法

4.为保证订单的交付，我们需要加快(A、B、C、E)过程

A.采购过程B.制造过程C.发运过程D.新品开发过程E.检验过程

5.顾客财产属于顾客所有，供方需要对顾客财产进行保护。通常情况下，顾客财产包括(A、C、E)

A.顾客专利 B.顾客图纸C.顾客提供的模具等D.顾客指定供方采购的物品 E.顾客技术支持

6.汽车行业执行的5大质量管理工具为(A、C、E、F、G)；

A.APQPB.CPC.FMEAD.TPME.SPCF.MSAG.PPAP

7.销售人员是(C)；而采购人员是(E)；

A.管理者代表B.商业利益代表C.顾客利益代表D.沟通代表E.供方利益代表

8.订单评审的方式包含(A、B、C、D)，无论何种评审都必须形成记录；

A.会审B.函审C.电话审核D.邮件审核

9.产品特殊特性是产品的固有特性，需要对其进行标识，它的来源包括(A、B、C、E)；

A.历史经验B.顾客要求C.D-FMEAD.P-FMEAE.政府法律法规的要求

10.体系审核包含(A、C、D)方面

A.认证公司审核B.产品审核C.内部体系审核D.顾客体系审核 E.政府审核

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