美发店内细节注意事项

第一篇：美发店内细节注意事项

细节注意事项

细节决定成败！品质决定未来！在这么激烈的市场竞争环境下，我们到底以什么取胜？以什么来让顾客选择我们，这就是我们当前面临最紧迫，也是最实际的问题。亲爱的蓝琪的各位伙伴，就让我们行动起来，不用去思考太多，只要做好当前，做好每一个细节，服务好每一位顾客就可以了。以下是我们最基本的服务细节，是我们每一位伙伴必须要做到的要点。因为这有这样，我们的顾客才会慢慢累积起来，越做越多，只有有了充足的客源，我们才可能有更多的创造业绩和提高能力的机会。行动起来吧！从此刻开始，从自己开始！

一．助理注意要点：

1.标准的站姿，抬头，挺胸，提臀，面带微笑，目视前方，男生双手交叉于后背腰部，女生双手交叉于小腹前。随时关注门外和门内的情况，当顾客离店门一米距离时开门带上迎客词或送客词迎客或送客（注：迎客门往里拉，送客门往外推）（早上好！。。。欢迎光临蓝琪XX店！洗头）

2.待客进入洗头区，安排顾客坐下，接待询问顾客今日所作项目，有无指定助理和指定设计师，并及时的开单，写明时间

3.助理行抬手礼和自我介绍，询问茶水，杂志（您好！我是本店的XX号助理，很高兴为您服务！请问喝茶还是喝水？杂志或者报纸需要吗？好的，请稍等！）（有客袍的直营店必须将客袍穿上，更专业，更清洁）

4.开始进行头部放松，询问今天所作项目，有无指定设计师，询问有无寄存洗发水，如根据客人提供信息帮客人取来，如无，先分析发质和头皮，根据实际情况，介绍相对应的合适洗发水给顾客，并告知需要外加10元每次

5.洗发时，洗发水不可直接倒在客人的头皮上，而是先放在手上揉捏后，放于头发上顺时针开始打泡沫。注意大泡沫的水温，切勿过冷或过热（洗发水长发按下，中发按3下，短发按2下）

6.抓头时，询问力度轻重，必须要做到的是打两次泡沫，按摩两次。再询问是否需要洗耳朵，然后问头还痒吗?如顾客回答还痒，一定要再耐心的服务，不可面露不耐烦的表情。如顾客回答不痒，可带领顾客至冲水区，开始进行冲水服务。冲水注意事项：A带上口罩B当客人躺下时，双手扶头轻轻放下C先进行一次头部按摩，再进行试水温，冲水工作D询问是否放护发素（护发素长发按两下，短发按一下）E待冲水好后，使用小热毛巾进行额头，耳前耳后，脖子地方的擦拭F当客人起身时，同样双手捧起客人的头协助客人坐起来，并指引其入位挖耳朵和按摩

7.协助客人躺下后，告知客人自己为客人取热毛巾敷脖子。挖耳朵时注意询问顾客深浅度，及时进行调试（在挖耳朵过程中，专心致志，切勿东张西望，开小差或聊天，玩手机，做私事，以免发生不可挽回的事故）

8.询问顾客是否按摩，询问按摩力度。整个洗头过程中，所有人员必须认真服务，不得开小差，做私事，或是同事之间私自聊天（无按摩标准时间为25分钟，不得少于20分钟。有按摩标准时间为45分钟，不得少于40分钟）（不按摩顾客在挖好耳朵后，要进行肩颈部放松。按摩顾客，按好后需进行肩颈部放松）

9.整个洗头过程完成后，带领顾客至相应设计师处进行安排。必须是：先安排好顾客，然后跳牌，再进行整理善后工作，最后进行开牌待岗

二．技师注意要点：

1.当客人接到手上后，先进行自我介绍，询问茶水，送上甜点。然后跟设计师沟通，达成一致意见后，确认顾客想要效果，接下来根据质管表领取相应药水，开始有步骤的进行操作

2.所有烫染护顾客必须使用油纸，围围布。任何一个操作按标准流程进行，不得偷工减料。护理顾客，必须打空心卷，使用蒸汽机加热

3.在服务过程中，必须留在客人身边1米内，不可超出1米范围做私事。如确有要事离开，必须告知顾客你的去处，以及所需时间，不可不打招呼擅自离开

4.在领取药水时，一定要按照标准，根据实际情况予以领取，不可超量以及浪费。只能少，不能多。如出现特殊情况，需向上级主管店长进行申请，经核实批准后，方不视为超量。药水使用好后，要及时加盖密封，以备下次使用

5.中工不可擅自与顾客私谈价格或在没经过设计师同意的情况下，私自改变操作方法。如因私自更改设计师方案而造成的一切失误后果，均由当事技师独自承担。当设计师和自己交接好后，复述一遍操作流程给设计师听，以免有所误差

6.烫发拆杠试卷时，染发冲水前，必须叫设计师过来确认方可进行

三．设计师注意事项：

1.穿着打扮专业时尚，形象前卫。新客先进行自我介绍

2.询问顾客今日所作项目，再了解顾客需求后，谈出个人见解观点，尽量引导顾客吹成剪，剪为烫染。要求使用专业设计术语，但必须根据实际情况，不可妄自夸大其词，说得不切实际，最后打不成所描述的效果，起反作用

3.顾客沟通，一定要先学会赞美顾客，平时累积专业，时尚知识，现在市场实事，拥有广博的知识学问，多说话，说有用的话。真诚，热情。记住顾客的姓名，你会拥有更多的机会。

4.切勿以大师自居，顾客也有一定的流动性，反反复复，她见过的设计师也多了。一定要有自己的独特之处（你可以不帅气，但你一定要有气质。你可以不够聪明，但你一定要真诚。你可以不够风趣，但你一定要热情）用心的对待每一位顾客，每个顾客都喜欢非常认真，细心的为自己做头发的设计师。要认真听取顾客的意见，综合自己的设计进行操作。在顾客不喜欢自己的设计方案时，切勿一意孤行，坚持己见，以至于顾客的不满意和投诉

5.在顾客进行烫染操作时，一定要先与顾客进行有效沟通，注意告知顾客真实情况，不可为图顾客烫染，而说得天花乱醉，不切实际，以至于后面得投诉和不满意（如图片和真人的区别，色板和真发的区别等）。和中工进行详细的交接，开好质管表，告诉中工你要的效果和操作流程，当沟通好后，要求中工说一遍操作流程给你听，确认无误后，方可进行操作。

6.烫染虽然进行了沟通和安排，在中工操作时，也要随时进行关注跟踪。烫发拆杠前，染发冲水前，都要过去检查核实，以保证其品质效果。

7.每位顾客服务好后，都要询问顾客的满意程度。任何时候，以顾客的满意为最高指标。保证结果，一切从客人喜欢，满意开始。

8.对于自己服务过的顾客，及时的进行顾客回访。和顾客建立朋友关系，为自己的奠定良好的客源基础

9.当所有设计师都在忙的时候，有顾客在等待，请所有设计师为了维护正常秩序流程，必须按照先后顺序进行。不可只管做自己的指定客，以我有顾客指定的，或已经说过的为名而不根据先后安排最顾客，就算是指定的，如果后下来，也要先做先等候而无指定的顾客（指定非指定都是我们的老客，只有先后之分，无贵重，厚薄之比。因为新客及时将来的老客。如违反此条，按挑客，拒客予以重罚）

10.别人的顾客不愿意吹，试想都是顾客，如果能避开个人情绪，用心的服务好顾客，让他成为自己的老客，才是最大的成就。顾客都是非常聪明的，哪怕你有一点小小的表情，一点点表现出来，她都能感受到，并且放在心里。虽然嘴上不说，下次也不会再过来找你了。你是想失去一个顾客好呢？还是争取到一个顾客比较好。

四．接待注意细节

1.专业接待形象，服装整洁，化淡妆，面带微笑，服务热情周到

2.早班接待8：:30上班，上班后检查毛巾，棉签，热水情况，油纸，茶水，纸巾，洗发水，护发素等日常备用物品是否充足，了解今日休息人员和请假情况早班21:00下班。20:30准时拔掉热毛巾柜电源，22:00下班前必须关闭所有电源，检查门窗是否关闭，进行日常卫生检查，严格是大爱，同时也是对自己的成长。

3.一楼接待，标准站姿站立于门口。主要工作为：A顾客进门的迎客和出门的送客。迎客时，必须将顾客带至楼梯口，顾客进门门往里拉，顾客出门门往外推。如有顾客进门，使用标准的对讲机语言跟二楼进行交接“你好！二楼接待贵宾XX位”如有指定哪位老师，在对讲机里进行告知（对讲机里讲话应注意声调，语气，不可太轻，也切勿太大，使用文明礼貌用语）B。注意助理站门，待岗的安排，监督站姿，坐姿。C。注意设计师，助理的跳牌，轮牌，开牌情况。对一楼剪吹，烫染的顾客进行合理的安排。专注于整个一楼现场的维护（当所有的助理都在忙时，安排技师学员站门或洗头，当所有技师学员都在忙时，安排技师站门或洗头，当所有的技师都在忙时，请安排设计师站门）

4.二楼接待，当听到一楼对讲机交接接待贵宾时，立即起身标准站姿致迎宾词迎接顾客。使用手势带领顾客至合适位置安排入座，询问今日所做项目？有无指定助理？有无指定设计师？当所有助理都在忙时，倒上茶水，送上书报杂志，告诉顾客，大家都在忙，请稍加等候，我们将以最快的速度安排人员为其服务（任何时候都要使用语言技巧，切勿要等也！你前面还有X位顾客！你还要等X久才可以。。。。等客人听了会离开的语言）如所有的助理都在忙时，叫一楼安排技师学员上来，当所有的技师学员都在忙时，安排技师洗头。当楼上客人从二楼下楼买单时，使用对讲机告知一楼XX的顾客下来买单。随时注意三楼顾客动态和需要服务的地方

5.随时关注现场顾客的需要，不时的进行现场走动，看一下，所有需要我们服务的地方，都有我们的身影。关注包厢顾客的需求

五．收银注意细节

1.早班收银8:15前必须到店开启电脑供人员考勤，播放音乐，开启转灯和现场所需灯光

2.早上到店后，整理好自己的仪容仪表，化淡妆。检查备用金，前台打印纸，纸巾，胶水，POS机等等日常备用物品是否齐全

3.8:30分，准时广播所有早班人员及时到岗开牌，站门，待岗。核对考勤情

况，人员到岗是否正常，对无休息和请假人员进行电话跟踪，以免有人会忘记了而迟到（及时对迟到或请假旷工人员进行登记）

4.整理前一天的各岗位业绩数据情况，打印设计师业绩小票，做助理技师的业绩报表（每日数据需在规定时间内上传，规定时间存入营业额）

5.有顾客进门，需至迎宾词，顾客出门，需至送客词

6.顾客到前台买单，首先核对消费项目和金额是否对应，有无项目错误或工作人员工号漏写。询问顾客有无会员卡，有会员顾客刷卡号，并在卡号旁边写上姓名，然后在单上清楚注明所消费金额，并打印小票，请顾客核对签名确认。无会员卡顾客，通过介绍顾客办卡（办卡要点：A洗剪吹，烫染护均可享受相应折扣优惠B无时间限制，任何时候都可以使用，今年用不完可明年，后年使用，反正无期限C不限本店使用，任何一个红都店都可以使用D一次办卡，终生折扣。每次充卡不用充原值，会员200以上，贵宾300以上，钻石500以上，至尊800以上就可以享受本来会员折扣E在一定的情况下，还可以进行会员升级）。如打折付现金的，必须顾客写上名字和电话号码，经主管签字方可

7.取钱，找钱，拿卡，递卡请使用双手。面带微笑，（收现金的—您好！收您XX元，今日XX项目XX元，找您XX元）（下卡的，您好！卡内原来余额XX元，今日XX项目XX元，剩下余额XX元）。注：如有打折的顾客，告知顾客折前XX元，折后XX元。下卡顾客都要打印小票给顾客确认签字，红色小票给顾客保管，白色小票贴于服务单后

8．平时多学习发型专业知识和店内项目，产品知识，这样有助于顾客的前台咨询和对工作人员的合理安排。在买单过程中，每位顾客都要询问3句话（1。您好！请问您今天洗发还满意吗？2。请问您今天吹风造型/剪发/烫染还好吗？3。请问我们如果哪些地方改善一下会做得更好呢？）（如果客人说好，那我们就说“谢谢您的评价，我们还会加油的哟！”）（如果客人说不好，那我们就先问清楚不好的地方在哪里，然后向客人道歉，话术为“真不好意思，因为我们没有做到位，给您带来了麻烦。您的问题我已经进行了详细的记录，我会马上把这个问题反映给我们的领导，并且会马上进行改进。真对不起！”）接下来就是记录和如实放映了

9．做好规定内要做到的登记和记录，不能缺单少单。每2个小时对一次帐，以免造成数据对不上。做到专人专帐户，一个人买单，如有要事离开，需进行详细交接方可。不是因为不信任，而是让我们的前台做得更专业。

10．收银员必须要做到的是反应一定要快，心思一定要细，业务一定要精，口才一定要好。虽然刚开始的时候会有很大的压力，但是前台却是一个炼锅炉，当你锻炼出来的时候，你就会感谢当初给你压力和困难的地方和领导了。

一切的成功都来自于平时的服务细节，哪怕是你的一小句话，一个不经意的表情，一个不经意的动作，一句偶尔的问候关心，都能带给你不一样的收获。请所有的伙伴们，注重细节，愿我们通过身边的点点滴滴，作一点小小的改变，拥有不菲的成绩。行动起来！

第二篇：美发店如何提高店内人气

美发店如何提高店内人气

刚开美发店的老板们往往会面对这样一个问题，就是美发店刚开业没有人气，想要做活动却不知道如何做，那要怎么给刚来业的美发店做活动呢，怎样通过美发店活动给刚来业的美发店带来人气的，只要美发店有了人气，那么这个美发店就已经成功了一半。美发店在开店初期，我觉的搞活动很必要，首先根据顾客选择美发店的标准，美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行： 1．店头广告

我们的顾客就在我们的身边，可是她们并不认识我们。那么，可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。

店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素；绝对不要用传统的方式（如红色纸）去张贴海报，店内要常备大头笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴；在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。

店头广告是为来往的人群所设置的，宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象，清楚本店经营内容及风格。2．散发宣传品

宣传品可以是优惠券、代金券，也可以是纯粹关于美容知识的宣传，旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣，吸引其注意力。3．异类结盟广告

让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。以下举几种异类结盟活动的方法：

凡在其店购物（消费）达×××元者可参加本店有奖活动；问答或抽奖 凡在其店购物（消费）达×××元者可获本店价值多少元代金券一张；

本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。可用的方法有很多种，但这些 法必须有一个共性，就是真的能给美容院带来实际利益。4．内部寻找客源 当你有一个好的主意，你会想到和朋友们分享。当你有了一项好的美容主意，为什么不和朋友分享呢，仅仅因为这个生意是你自己的吗？开业时最需要的 气，让你的朋友来享受你的优惠，如果她有消费能力，吸引她成为你的客户： 果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员；将自己的生意，和朋友共享，会 取朋友的帮助和尊重。将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的 源，给予宽松的提成政策，会收到良好的效果。5．报刊广告

除非联合起来，否则做报刊广告的必要性不是很大。

需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源并不是我们的最终目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客人进店后的消费引导工作很重要。

顾客的消费心理是复杂的，会受很多因素的影响，如是否有适合自己的经营项目、产品品质的感受、产品价格是否适中、服务人员是否专业、店内是否安静等。

第三篇：美发店2013元宵节经典促销活动注意事项

美发店2013元宵节经典促销活动注意事项

2013年元宵节又给各大美发店带来了促销的好时机，美发店把握好这个时机制定出各种各样的活动方案进行促销，但在活动中也要注意一些事情，妮薇雅深圳化妆学校整理了2013元宵节美发店促销活动注意事项，供美发店店长参考。

一、提前做好宣传工作

各大美发店店长在进行元宵佳节促销之前别忘了造势，也就是大力宣传，让周围的顾客都知道你的美发店在搞活动。具体的宣传形式应该根据每个店的实际情况来定，可以在店门口张贴美发店元宵节的促销海报，也可以四处派发宣传单，宣传单可以放一些免费体验的广告，吸引顾客进店。

二、选择适合的促销方式

美发店的促销方式大致有两类，一种价格折扣与折让，这种方式通常在体现在会员制上，不少美发店通过积分制来实行价格折让。二是赠送美发护理次数，如染发护理项目和烫发护理项目。这种赠送往往和节假日促销联系在一起的，比如圣诞节期间，不少美发店就会赠送一次中等档次的烫发护理。

根据自身的条件和实力制定出切实可行的促销，这也是美发店进行节假日促销所应考虑的重点问题。例如，有些美发店刚刚开张，就要实行大规模的假日促销，如果这家美发店面对的是平民消费，这种方式是可行的;如果你的定位是高档定位，那么这种促销并不见得有很好的效果，反而会影响今后的经营。

三、保证服务质量

很多美发店在元宵佳节促销时忘记了维护好顾客最重要的方法——服务。很多美发店因为节日顾客众多而忽视了对顾客的服务，这样是得不偿失的。各大美发店要牢牢抓住和捆绑顾客，就必须时刻做好对顾客的服务，因为现在的美发店实在是太多了，各种优惠、各种项目，几乎每个店都有，要让顾客选择你这家美发店，就要给顾客与众不同的感觉，而最容易打动顾客，给她们留下深刻印象的就是贴心的服务。所以，美发店店长们要牢记，做好顾客服务也是赚钱之道哦!

第四篇：安全内业注意事项

安全内业注意事项

一、安全内业资料系统性

1.安全内业资料应系统完整，按照《公路水运工程施工安全标准化指南》P137页附录A安全生产管理资料中的建设、监理、施工安全生产管理一览表建档；同时，对照平安工地考核办法标准中的《基础考核评价表》目录，应查找方便。

2.建设、监理、施工单位应建立健全安全生产管理制度，应建立的具体制度详见指南P6页、P8页、P13页.3.在上述基础上增加安全生产专项活动的相应方案、部署、检查、总结等开展情况资料。

二、施工单位安全内业资料收集整理注意事项

（一）安全生产条件

1.注意查看安全生产许可证的有效期限是否过期。2.从业人员资格条件

（1）三类人员台账需由项目部盖章上批驻地办、项目办审批后，留三方备案存档。

（2）查看A、B、C类证书是否过期，证件必须是交通部门办理的有效证件；

（3）专职安全员必须按投标数配备，根据分工安排，每名专职安全员均应认真做好安全日志，日志记录要详细；

（4）建立特种作业人员台账，应有进、出场时间，后附操作证书复印，并注意起重吊装人员操作证的有效性。

3.从业人员保险

（1）建立一线作业人员台账，要有进、出场时间，身份证复印件附后，及时进行动态更新；

（2）意外伤害保险单复印件存档。4.安全组织机构

（1）把成立专职安全管理机构文件、安全组织机构框图复印存档，文件需抄报项目办、监理单位；见指南3页

（2）项目部各岗位安全职责存档（包括班组长、一线工人）；签订的安全责任书包括：见指南12页

项目办与项目部签订、施工单位公司与项目部签订的、项目部与各部门负责人签订的、各部门负责人与部门员工签订的、项目部与作业队负责人签订的、作业队伍负责人与一线工人签订的安全责任书都放在项目部存档；（项目经理与部门负责人、作业队伍负责人签订的安全责任书签名要与投标项目经理名字相符合）

责任书格式要统一，内容包括：责任书上应反映出甲、乙双方，安全生产目标、责任限期、双方职责等。

5.机械设备管理见指南74页

（1）建立普通机械设备、特种设备台账；台账上要有设备进、出场时间、设备型号、检验报告编号等；

（2）按照特种设备安全法要求建立设备档案。每台特种设备检验报告的复印件后面附本机操作人员操作证书复印件、每台设备的日常检查、维修、保养记录，维修保养记录内容必须用手写，执行一机一档备案。

（3）特种设备装、拆方案、试吊记录等资料齐全，审批手续完善。特种设备安装拆除应具备有资质的单位承担，应有设备安装拆除单位的资质、安全生产许可证、操作人员证书的复印件，如：龙门吊、塔吊、架桥机等设备的安装拆除。起重设备要有试吊记录。

（4）非标准设备当地检测部门不能进行检测的，方案组织专家论证，再由项目办、驻地办、项目部三方组织验收，需有检查记录，三方签字，如爬模设备。

（二）安全生产管理制度 1.安全生产例会制度

（1）项目部必须每月不少于召开一次安全例会，会议纪要内容要详细，现场的班组长、技术员、安全员、作业队负责人、项目经理、生产经理参加，需附签到表和会议相片；

（2）项目部应存放项目办、驻地办、项目部召开的安全例会纪要。

2.安全教育培训制度

（1）年初制定安全培养计划需报监理单位审批，计划按上报，其中每月培育内容要明确；

（2）一线人员花名册、特种作业人员花名册上的人员每人必须经过不少于一次培训和安全技术交底并双签字存档，每次培训、交底后附培训照片；

（3）安全培训必须采用《江西省交通建设一线作业人员岗有安全培训教材》，用投影仪播放；并配相应培训图片。

3.安全生产费用管理制度

（1）需制定、月安全生产费用使用计划，并报监理审批；（2）建立安全经费台账；每月使用的经费需有明细、发票、相片再报监理单位、业主审批，三方存档，具体可报明细照部质监局标准化指南第15-18页；

另需注意安全经费计量要与工程计量相符合，如滞后请及时进行计量。

4.危险品安全管理制度

（1）项目部需制氧气、乙炔发放台账，有领用人签字；（2）有使用炸药的项目部需有爆破相关审批、备案、登记手续；专项方案需组织专家论证，再报监理审批；

（3）使用炸药的项目部建立炸药的进入库、出库、退库台账，领用人必须签字，按规定建立完善爆破施工管理档案。

5.消防安全责任制度

（1）明确各区域的责任人；绘制消防设施布设图；（2）建立消防器材发放台账，有领用人签字；（3）项目部与各区域消防负责人签订消防责任书。6.安全检查制度见指南25-28页（1）项目部每月不少于二次综合性安全生产检查，并建立安全检查记录、台账，并存在安全隐患的作业队下发安全整改通知，通知单上要有整改时限、相片；作业队伍必须进行回复（需有相片），项目部要对回复进行核实确认，确认后签字存档；格式需统一；（注意照片上的违章行为要与记录上的相符合）。

（2）重大节假日、特殊季节、特种设备需有专项检查并做书面记录；

（3）领导带班记录必须由领导本人记录填写，不允许以打钩形式代替。

7.生产安全事故调查处理及报告制度见指南33页

（1）事故报告制度上注意事故上报时限，应是一小时内；（2）每月需填写一份事故报告表，是无事故的，但要有时间、月份、填写人（表格按国家统一格式）。

（三）安全技术管理见指南35-42页

1.专项施工方案

（1）专项安全方案、技术方案由施工企业技术负责人审批、签字盖章后再报监理单位审批；

（2）重大的组织专家评审；

注意不允许出现本标段不涉及的分项分部工程在方案中出现，如没有架桥机施工的，在方案中出现了架桥机的专项方案。

2.施工组织设计

施工组织设计必须经施工企业技术负责人审批、签认再报监理单位审批存档。

3.安全技术交底

（1）建立交底台账，台账上需反映交底时间、交底标题、交底人数

（2）每份交底由交底人、被交底人双方签字，附交底照片并保存；

（3）安全技术交底可以是项目部技术负责人对项目部技术人员、作业队负责人、安全员进行交底，再由作业队负责人对一线工人进行交底，也可以项目部技术负责人直接对项目部技术员、安全员、作业队负责人和一线工人一起交底。

4.风险预控见指南19-24页

（1）对风险源进行认别报监理审批存档；有重大风险源制定管理方案；

（2）对每位一线工人进行书面岗位危险源告知，双方签字存档。

5.临时用电方案见指南60-65页

（1）由施工企业技术负责人审批、盖章再报监理审批（方案中要用电工程总平面图、配电装置布置图、配电系统接线图、接地装置设计图等）见指南60页

（2）电工巡视记录每月要连续，必须手写记录。6.应急预案及演练见指南30-33页

（1）要有方案、演练和总结、相片；（2）要有应急物资清单和相片。

（四）档案管理

施工单位建立动态台账，具体台账见《公路水运工程施工安全标准化指南》第137～140中的台账。

（五）政府主管部门安全专项工作 1.政府主管部门安全专项工作落实情况

（1）对交通部、省站下次的各类专项活动文件必须收集、有方案、措施、检查记录、总结（方案需上报监理审批）；（2）针对本标段所涉及到专项活动在现场树宣传标识牌。2.考核评价

（1）项目平安工地考核要有通报并抄报监理单位、项目办，附《施工单位平安工地考核评价表》；

（2）项目部对考核评价存在的问题、安全隐患应对作业队伍下发安全隐患整改通知单并附有现场照片，作业队伍应进行回复，回复需附整改后的相片，项目部对结果进行复查存档。

增加：

1.施工、监理、建设单位应在平安工地考核评价表中写明扣分项目存在的具体安全隐患。

2.考核后，应分别行文告知相关单位存在哪些问题并限期整改，相应单位应报备相应的整改情况。

（1）施工单位自查考核评价结果（包括相应整改措施）应存档，并向监理和建设单位报备。按照监理和业主的要求进行整改后，应将整改结果报备。

（2）监理单位的考核评价结果（包括相应整改要求）应存档，并向建设单位报备。检查施工单位整改情况，并将整改结果报备业主。

（3）建设单位对施工和监理单位的考核评价记录及结果（包括相应整改措施）应存档，并将评价结果向负责监管的交通运输主管部门、行业主管部门和项目安全生产监督机构备案。

三、监理单位安全内业资料收集整理注意事项

（一）责任落实 1.岗位职责

(1)岗位职责中必须是关于安全方面的责任、工作；

（2）安全责任书中应有项目办与驻地办、监理单位与驻地办、驻地与各监理人员签订的。2.规章制度

具体制度见指面138页和《监理单位考核评价表》中要求的制度。

3.安全监理规划（见指南39-40页）

安全监理规划需监理公司进行审批、盖章后再报项目办审批。（注意驻地办监理范围内的标段所涉及的施工内容均要提到）

（二）审查审批

1.施工单位上报的施工组织设计应经施工企业技术负责人审核、签认、盖章后再报监理审批（需附公司审批单）。2.专项施工方案

（1）施工单位需上报的专项方案详见指南36-37页；（2）专项方案应经施工企业技术负责人审核、签认、盖章后再报监理审批；

（3）专业监理、驻地监理工程师审批专项方案应有审查意见，不能只是“同意”、“可行”二字；

（4）专业监理审批后的方案必须盖监理单位公章（驻地办公章）。3.风险预控

（1）对施工单位上报的应急预案进行审批；

（2）督促施工单位组织几项应急演练（演练后应有总结、改进措施、相片）；见指南33页

（3）督促施工单位进行桥、隧风险评估；见指南19-24页。4.安全生产费用

（1）施工单位需制定、月安全生产费用使用计划；（2）建立安全经费台账；每月使用的经费对照计划、方案审查，需有明细、发票、相片再报监理单位、业主审批，三方存档，具体可报明细照部质监局标准化指南第15-18页；

另需注意安全经费计量要与工程计量相符合，如滞后请及时进行计量。

（三）安全检查与督促整改 1.安全检查

(1)具体需检查的见《监理单位考核评价表》中的3.1和指南的25-28页中内容;(2)监理单位每月安全检查需有通报,通报中要限期整改和照片,施工单位按时进行回复,监理单位要进行复查确认,签字存档;(具体格式由项目办统一决定)2.考核评价

(1)监理单位的考核评价结果（包括相应整改要求）应存档，并向建设单位报备。检查施工单位整改情况，并将整改结果报备业主。

(2)监理单位每季度进行一次自评;(四)监理人员管理 1.持证上岗

(1)建立监理人员名册

(2)专业监理工程师、驻地监理工程师必须有交通部安全、环保监理培训证书，复印存档； 2.监理人员内部培训教育（1）应有培训计划

（2）培训后做好书面记录，双方签字确认，附培训相片； 3.安全监理日志（1）专业安全监理工程师每天必须填写安全日志，并由驻地监理工程师签字；

（2）其他专业监理工程师的日志中需填写每日施工现场的安全情况。

（五）政府主管部门安全专项工作

制定落实专项活动的方案或计划，对专项活动应用检查记录并督促施工单位上报各项专项活动的方案；制定平安工地建设方案，平安工地考核其他监理人员应参与，并填写到监理日志上。

（六）档案管理

1.建立各项安全台账，见指南138页和《江西省平安工地达标标准》第XX页

2.其他各类资料进行存档。

（七）监理工作效能

每季度对平安工地考核进行自评，再根据本季度对施工单位平安工地考核成绩的平均分值X0.4作为监理工作效能分;监理单位的考核自评结果应存档，并向建设单位报备。资料整理按照“平安工地”考核评价标准中《监理单位考核评价表》内容归档。

第五篇：预算过程细节注意事项

预算过程细节注意事项

在预结算过程中，总会有一些细节性的费用项目会被忽略，容易漏项或少算。总结了列出了以下费用，希望业内人士能指正和补充。

1、有关人工降效及照明等费用（地下室工程施工增加费）此项最容易漏项。根据定额总说明第十条，计算后列入相应的项目内：

1.1、在生产车间内边生产边施工的工程，按该项工程的人工费增加10%作为人工降效费；安装工程第一册至十一册、第十三册按该项工程的人工费增加10%作为安装与生产同时进行增加费。

1.2、在有害身体健康（按有关部门的规定）的场所内施工的工程，按该部分工程的人工费增加10%作为工效降效费；安装工程第一册至十一册、第十三册按该项工程的人工费增加10%作为在有害身体健康的环境中施工增加费。

1.3、在洞内、地下室内、库内或暗室内（需要照明）进行施工的工程，按该部分工程的人工费增加40%作为人工降效及照明等费用；安装工程第一册至十一册、第十三册按该部分工程的人工费增加30%作为在洞内、地下室内、库内或暗室内进行施工增加费。以上费用计算后列入分部分项工程费。

2、建筑物超高增加人工、机械降效费

2.1、凡建筑物高度20m以上的工程需计算建筑物超高增加人工、机械降效费。

2.2、建筑物高度是指设计室外地坪至檐口的高度，突出主体建筑屋顶的电梯间、水箱间、女儿墙等不计高度，但顶层建筑物超过该天面面积1/3时可以计算高度。

2.3、当建筑物有不同的高度时，按不同高度的水平划分面积按下列公式计算高度，当加权平均高度超过20m以上时，套相应子目，加权平均高度=（高度1×面积1+高度2×面积2+……）÷总面积。

2.4、在工程量清单计价中，将该项费用列入综合单价和各分项报价内；在定额计价中，列入分部分项工程费内。

2.5、该项费用已含管理费，超高加压水泵台班并入建筑物超高的机械降效内综合考虑。

2.6、各项降效系数中包括的内容指建筑物按±0.00以上（包括首层面层、找平层）的全部工程项目，但不包括措施项目及各类构件的水平运输。

2.7、人工降效按规定内容中的全部人工费乘以相应子目系数计算。

2.8、机械降效按规定内容中的全部机械台班费乘以相应子目系数计算。2.9、需要注意的是，这里说的人工费、机械台班费是不包括人工、机械台班价差的。

2.10、安装工程高层建筑增加费按各册系数计取。

3、工程超高增加费工程超高增加费是指操作物高度超出定额规定范围以上的工程所要增加的降效费用。操作物高度是指：有楼层的按楼层地面至安装物的距离；无楼层的按操作地点（或设计±0.00）至操作物的距离而言。工程超高增加费按各册系数进行取费。

4、建筑材料进场检测试验费检测和试验费用由发包方支付。除桩、金属结构另计算外，其他按分部分项工程费的0.3%计算（包括送检材料费），列入其他项目费内。

5、靠脚手架安全挡板

5.1、安全挡板编制预算时，每层安全挡板工程量，按建筑物外墙的凹凸面（包括凸出阳台）的总长度加16m乘以宽度2m计算。建筑物高度在三层以内或9m范围内不计安全挡板。高度在三至六层或在9m至18m计算一层，以后每增加三层或高度9m者计一层。安全挡板结算时，除另有约定外，按实搭面积计算。

5.2、安全挡板套算高度，如搭设一层，按综合脚手架高度步距计算；搭设二层及以上时，按综合脚手架高度套低一级步距计算。

6、建筑垂直高度超高抹灰厚度增加墙面垂直高度超过20m时，外墙抹灰厚度增加为：30m内增加厚度5mm；60m内增加厚度10mm，90m内增加厚度15mm，90m以上增加厚度20mm，套“抹灰砂浆调整”的相应子目。

7、PHC管桩桩尖钢桩尖制作按钢构件的工程量计算规则计算。其桩尖大样按下表尺寸要求制作：

8、安装工程中的脚手架搭拆使用费安装工程脚手架搭拆使用费以人工费为计算基础，按各册的系数进行计费。

9、混凝土泵送增加费

9.1、混凝土、水泥等材料的损耗已在定额中考虑。

9.2、如使用的商品混凝土价格已包括泵送费用时，不得计算泵送增加费。

9.3、混凝土泵送增加费，按设计图示尺寸以混凝土结构的体积计算，不扣除钢筋、预埋件及墙、板中的0.3m2内的孔洞所占体积。

10、地下室土方的水平、垂直运输地下室土方大开挖后再挖地槽、地坑，其深度以大开挖后土面至槽、坑底标高计算，加垂直运输和水平运输，如室外地面发生水平运输，则另计一次水平运输。

11、大型机械设备进退场及安拆费大型机械（自重5t以上）的场外运输费、场内安拆费，按实际情况自行计算。

12、签工、借工、时工、停工、窝工的管理费定额计价时，签工、借工、窝工、停工的管理费，合同有约定的按其约定，合同没有约定的，签工、借工的管理费综合每工日（含利润）4.60元；窝工、停工的管理费综合每工日2.30元。

13、异型柱与墙的划分异型柱与墙按下图划分，如双向不能同时满足异型柱或墙的标准，则按异型柱或直形墙分别计算。

14、女儿墙高度1.2m以上的，需按周长×搭设高度计算单排脚手架面积，套相应步距的子目。