第一篇：足疗会所的六大实用企业销售策略
足疗会所的六大实用企业销售策略
在经济飞速发展的今天，处在社会转型期的人们思维方式和交际圈子、生活方式都在悄然发生变化。足疗保健作为餐饮后文化已经越来越成为一种休闲方式，在解除疲劳的同时达到传递交际的情感，这种双赢的结果为很多消费者接受。所以做足疗对消费者来说既是一种享受、一种放松，又是一份淡定。
在足疗会所的销售策略中，有一个问题我们必须要面对：惯性消费。惯性消费顾名思义是习惯性消费行为，这部分顾客的特征是不太特别关注所消费产品的核心品质，只要按流程走下来就可以。他的诉求点是以方便为主，以虚荣心满足为主。如有些足疗会所的顾客对技术手法的要求不高，对便利性和能够休息的场所的诉求反而更高，他们对消费有这样的认知：我经常去，那里的人都认识我，会给予我方便，即使有问题也可以帮助我解决。所以足疗会所销售策略的第一条是：引导顾客消费观念，提升顾客做足疗的频率。单位时间内老顾客消费频率的提高会降低新顾客数量增长缓慢的风险。引导消费是最关键的，不是顾客需要什么我们就提供什么，而是我们提供什么顾客就需要什么。苹果公司之所以保持高速发展，市值列全球公司之首，全世界拥有大量追随者，其核心的经营理念就是：引导潮流消费，把顾客的潜在需要挖掘出来。足疗行业发展到今天，足疗两个字早已超出了足底保健的范畴，足疗会所也越来成为表现足疗、按摩、SPA、拔罐刮痧等综合服务的平台。从足疗的功效上来说，足疗保健具备促进血液循环、调理肠胃、疏通经脉、增强睡眠等多种功能。但是行业内争论一个问题，足疗多长时间做一次最合适？有人说7天最合适，有人说10天最合适，从销售角度看，引导顾客3天做一次足疗不失为一个好的策略。首先要在内部植入这个概念，在内部传播上无论技师、迎宾、客服、收银、主管等岗位都应倡导一个“每周两次足疗、享受健康生活”的消费频率定位。在对外传播上，借助文案广告、视频影像等传播手段，给顾客传递一种消费观，每周做两次足疗是最合适的。基于消费者的从众心理，经过长时间的视觉及听觉刺激，慢慢会改变消费者的消费习惯。
销售策略的第二条：找准谁是购买决策人。当我们的客户明确后，谁是购买决策人就显得尤为重要。很多技师在足疗服务期间推销了半天，面对服务的顾客也很满意，可是最后仍然没有成交，其中重要的原因就是她服务的顾客不是购买决策人。足疗保健服务的推销不同于服装销售，购买决策人技师不好判断，这就需要一个流程去完善它。举例：当顾客进入会所后，购买者的特征是询问服务项目名称及价格。如果此人同时决定做什么项目，期间并没有人配合他决策，此时可初步判断此人为实际购买者。迎宾此时应迅速记下购买者特征并告知派工主管，主管在安排技师时应重点告诉技师谁是购买决策人，那么进入房间后所有技师应着力向购买人展开销售攻势。
销售策略的第三条：学会赞美，拉近与顾客的距离。顾问式销售，利用专业知识加力。赞美顾客是很重要的，因为人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉。赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。有的足疗师赞美不当给顾客传递了溜须的感觉，这样就给后来的销售导入设置了障碍。赞美需要注意以下几点：
1、发自内心且真诚的赞美对方。有些足疗技师知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边又期期艾艾。有的时候即使说出来了，要么就是声音小得像蚊子一样，要么就是断断续续，半天才挤出来一段话，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的顾客了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你在夸自己的财神爷，有什么好害羞的呢。
2、赞美别人的闪光点。
每个人都自己的闪光点，比如善良正直等人性化的光辉等，又比如事业成功、家庭幸福等，只要你认为的闪光点就可以去赞美。
3、赞美要具体。如发现顾客的鞋子或衣服漂亮就直接赞美鞋子或衣服。
4、赞美别人要善于把握机会。如顾客在交流过程中表露出刚获得了荣誉或刚刚谈成了一笔生意等，此时正是赞美的绝佳时机。通过赞美引出销售话题。
5、通过第三者来赞美。比如顾客A的朋友C来做足疗，技师可以说通过A知道C的优点等加以赞美。
6、赞美的同时给顾客提供做老师的机会。有的足疗师看到顾客带的手表很高档次，但是不知道是什么品牌。此时夸奖顾客的手表漂亮而且价值高，并请教顾客是什么品牌，此时就是给了顾客一个做老师的机会。很多顾客是好为人师的，你给他机会，他就会给你销售的机会。赞美的终极目的只有一个就是加大信任度，因为销售的前提是互相信任，说的更直白一点是让顾客信任你。
建立信任度以后利用服务中的专业知识和技能对顾客展开健康方面的教育，由于前期铺垫的作用，顾客一般不会排斥。足疗服务的专业推销中给力点一般有：
1、睡眠。
2、肠胃、3、颈椎、4、腰椎。
5、心脑血管。
6、呼吸系统。很多顾客都处在亚健康状态，对自己的身体状态有察觉但是无意识去治疗，这对于足疗的经络调理理念开放了巨大的市场平台。足疗技师应该把握好机会，本着“帮助顾客”的心理去完成销售行为。举例：卓逸养生的足疗技师在服务完毕后给顾客填写“养生建议卡”，把服务过程中发现的亚健康问题指出来及提供调理方案，就属于顾问式营销的高境界。
销售策略的第四条：不要轻易做促销活动。足疗服务不是快速消费品，顾客群没有广谱性，所以促销活动应慎重量力而行。很多足疗会所把开业当成是“促销”的必需时段，有的“8元做足疗”，有的“半价做足疗”，虽然客源集中上可能会取得一部分效果，但是活动过后陷入一片沉寂。开业的价格促销是足疗会所一个比较大的经营误区。服务的本质在于体验，如果你服务的本身有问题，那么体验后顾客便不愿意购买，打折就成为没有必要的负担。相反，如果足疗会所本身的服务水准到位，即使没有折扣，顾客体验后满意度增加还会形成重复购买。所以足疗会所的促销活动应该是在顾客群体稳定的前提下，以营业额为导向增加老顾客的购买是一个方向。一般采用项目组合消费折扣的比较多，把顾客平时购买多的几个项目分析排列后根据需求大小重新组合，在规定时间内推出折扣来增加办卡充值等提高现金流的做法。如果单独为增加新顾客，可以策划老顾客带新顾客消费的活动。
销售策略的第五条：黄金时间段卖黄金。我们把顾客集中消费的时间段称之为：黄金时间段。在这个时间段内，不管顾客到那个足疗会所几乎都是满员的。或是没有技师，或是没有房间，结果都是需要顾客等待。从经营角度看，在这个时间段内如果顾客消费68元的普通足疗和138元的高档足疗对经营者意义是不同的。所以在黄金时间段内通过迎宾尽可能引导顾客做高端项目，因为这时候是会所最好的资源效益阶段。如果顾客坚持做普通项目，可以用策略使其等待。最好的资源是要留给最能给你创造价值的人。
销售策略的第六条：量贩式产品销售。足疗服务未来会走向产品化，也可以说是服务组合化。在服务房间内的墙上单独弄陈列区，把泡脚药、袜子、毛巾、浴服、养生茶等按免费、中等消费、高档消费分层展示，配合技师销售让顾客通过自选来展示其控制欲，消费联想会让自选慢慢成为习惯，收费概率慢慢会提高。亦可以在收银台增设小型消费区，陈列部分养生产品等，一是收银可以销售产品。而是结账划卡的零头可以引导顾客购买养生小纪念品或其他产品。
在足疗会所的销售行为中，比较重要的岗位是：技师、迎宾、收银。强化她们的培训是非常重要的，因为销售和技术一样是专业行为，必须经过系统培训才可以产生效果，让顾客产生信任，与顾客在同一个管道里沟通是足疗会所销售的核心理念。服务销售的最低策略应为：推销不成就是广告的机会而已。被拒绝也是很正常的，只需持久耐心，本着“给予”和“帮助别人”的心态对待顾客就可以了。新顾客、流动性顾客要强效能、硬销售，现场锁定，立即成交。对待老顾客，重大顾客要采用“口香糖式”软销售，情感留人，价值创富。
绩效（Performance）
什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。
绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。
综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。
绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。
1、多因性
多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。
2、多维性
多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。
3、动态性
动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。
第二篇：足疗会所收银员管理制度
足疗会所收银员管理制度
一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。
四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。
五、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。
六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。
七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。
八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。
九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。
十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。
十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
十二、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
足疗会所
第三篇：足疗会所服务员管理制度
足疗会所服务员管理制度
1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。
2、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，熟悉与岗位相关的标准流程，会所的各种消费情况及计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
3、按规定统一着装，保持好个人仪容仪表。有饱满的精神状态，在营业区域面遇客人必须点头问好致意。
4、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，不得冷言顶撞客人的言行。
5、品德端正，应有义务维护会所声誉及顾客利益，特别是携带客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带会所物品，经发现将严肃处理。
6、爱护会所财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。
7、保管好客人的物品，未经主管同意，不得公物私用。
8、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需主管批准。
9、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守会所的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，敢于举报有损于会所利益的行为。
11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。
足疗会所
第四篇：足疗会所合伙协议
合伙协议
订立合同各合伙人： 甲方：陈爱玉。乙方：卞绿茵。丙方：甘胜萍。第一条 合伙宗旨
近期共同经营南京清扬休闲娱乐会所，远期计划将清扬发展为逐步覆盖其它地区的有自主注册品牌的足疗加盟连锁机构。
第二条 合伙经营项目和范围
以足疗为主的休闲娱乐场所。
第三条 合伙期限
合伙期限至法定或约定终止合伙情形出现。
第四条 出资额、方式、期限
１．合伙人甲方以现金方式出资，计人民币 万元。
合伙人乙方以现金方式出资，计人民币 万元。合伙人丙方以现金方式出资，计人民币 万元。
２．各合伙人的出资，于2008年 月 日以前交齐。
３．本合伙出资共计人民币 万元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。
第五条 盈余分配与债务承担
１．盈余分配，以出资为依据，按1：1：1的比例分配。
２．债务承担：合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人的出资为据，按1：1：1的比例承担。
第六条 入伙、退伙，出资的转让
１．入伙：根据经营情况由合伙人协商决定吸收新合伙人的事宜。
２．退伙： ①丙方不担任大堂经理(包括但不限于不愿担任或者消极行使大堂经理的职权)时，视为丙方自动退伙；
②不得在合伙不利时退伙；
③退伙需提前________月告知其他合伙人并经全体合伙人同意；
④退伙后以退伙时的财产状况进行结算，不论何种方式出资，均以金钱结算； ⑤未经合同人同意而自行退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿。
非出现法定或约定的退伙事由，甲乙双方均不得退伙，未经对方同意而自行退伙给对方造成损失的，应进行赔偿。
３．出资的转让：合伙存续期间，合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙中的全部或者部分财产份额时，须经其他合伙人一致同意。在同等条件下，其他合伙人有优先受让的权利。
合伙人之间转让在合伙中的全部或者部分财产份额时，应当通知其他合伙人。第七条 合伙事务执行
１．合伙事业登记为个体工商户,业主为甲方，合伙的相关证件以甲方名义办理。甲方对外代表合伙，执行合伙事务，是合伙的负责人。
２．乙方不执行合伙事务，有权监督执行事务合伙人执行合伙事务的情况。
３．丙方在甲方领导下负责大堂经理范围内的事务，不干预其他合伙事务的执行。第八条 禁止行为
１．合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。
２．禁止合伙人经营与合伙竞争的业务或与本合伙签订合同。
３．禁止合伙人的亲属干预合伙事务。
如违反上述各条，应当由合伙人按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。合伙人的亲属干预合伙事务的，其他合伙人可以决定将该合伙人除名。
本条中的亲属包括但不限于配偶、其他近亲属。
九、本协议自签订之日起生效，正本一式三份，三方各执一份。
甲方：
乙方： 丙方：
二〇一〇年十一月四日
第五篇：足疗足浴会所卫生管理总则
总则
1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：
①用品、用具、产品设备的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、足疗店卫生措施及标准
（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。
（6）所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
（7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持
良好。
（8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
（9）随时供应冷、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。
（10）水、电设施应适当设立。
（11）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。
（12）工作区不可用于煮饭、住宿。
（13）地板上的脏东西应随时清理。
（14）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备带盖的垃圾桶。
（15）足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
（16）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
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