足疗理论基础

第一篇：足疗理论基础

足部推拿疗法的发展简史

足部推拿疗法起源于中国。《史记》中记载两千多年前有位高明的医生叫俞跗，俞即愈，跗即足背，意思就是摸脚治病的医生。

东汉末年名医华佗，研究足部穴位推拿，著有《足心道》流传后世。19世纪末到20世纪初，足部推拿疗法被国外发现、运用并发展。

1980年台湾的瑞士籍传教士吴若石神父在台湾潜心研究并大力推广足部“若石推拿疗法”。1985年英国现代医学协会将足部推拿疗法定位“现代医学——足部反射区疗法”。1991年7月经国家卫生部和民政部批准，成立了中国足部反射区健康法研究会、大会任命杨茗茗为主席。

经络原理

人体是一个有机整体，通过经络系统，将人体的五脏六腑、四肢百骸、五官九窍、肌肤皮毛联系在一起，维持人体机能正常。

经络系统作为人体信息的传导网络，既感受体内环境的变化，又可以接受外界刺激，调节脏腑组织机能。

人体共有足三阴经、足三阳经等六条经脉直接与足部产生联系。足部也通过这六条经脉与五脏六腑反应和调整五脏六腑的机能状态。

足三阳经在足部及下肢部的循行

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推拿时产生的强烈刺激不断的传入神经中枢，可以阻断和取代相应组织器官原有的病理冲动，从而达到保健和康复的作用。

神经反射的反射弧

生物全息原理

生物全息医学理论认为，任取人体某一局部，均完整的排列着全身相关组织器官的反应点，即局部是整体的缩影。

足部是人体最敏感的“全息胚”。人体各个脏腑、组织、器官在足部均有规律的排列着相应的区域。

通过按摩足部相关的区域，既可以探测脏腑器官的生理病理情况，又可达到治疗的作用。

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是说，生物的么一个细胞，每一个组织，每一个器官等等，都像是一个整体的缩影，它包含着全部整体各个的生理，病理信息，能量组成，能真实地反映出整体的全部特征，因此，每一个局部实际是一个缩小的整体足部也一样。

如一个受精卵，它的细胞核内包含了父母说赋予的全部信息，它发育过程，细胞一分为二，二分为四.......没一个细胞内都含有与受精卵相同的生物信息，最后发育成一个复杂，由许多器官组成的集体之后，没一个局部依然包含着整个机体的全部信息如人的耳部；手部；足部；鼻部；头部等......4：各个反射区的作用相同吗？

不相同。有时按摩一个反射区能够起到几种疾病的治疗保健作用，也有按摩几个反射区起到治疗一种疾病的作用。

5：足部按摩可用按摩棒代替手法按摩吗？

一般原则是手按为最佳，以便收集手感，如气泡，颗粒，条索状块状等，有利于对疾病做出综合诊断。

6：足部按摩后的最佳感觉是什么？

周身轻松 精神充沛 有明显轻松感 双脚有热融融的感觉。7：足部反射区疗法可以治疗各种疾病，是万能的吗？

实践证明，足反射区疗法可以治疗许多急性慢性的疾病，但与其他传统推拿 针灸 刮痧 火罐疗法一样，并不是万能的。

8：为什么在做足疗的时候不可以 直接吹风？

因为在做足疗时全身血管扩张，毛孔张开，此时若不注辟风，机体容易受风寒，引起感冒伤风等。

9：足疗时越痛说明身体的健康程度越严重吗？

不能一概而论，因为每个人对疼痛的感觉有差别，有些人对疼痛较为敏感，有些人较有些迟钝，但是如果在力度均匀的情况，下某些反射区的确痛得厉害，可能相对应组织有病患存在。

10：足部按摩有顺序吗？

一般是先左后右。先检查左脚的心脏，了解其心脏好坏以便决定按摩力度。然后从肾 输尿管 膀胱开始，在到足趾到足跟，然后依次是内侧 外侧 足背。把握此秩序是依据促进机体血液回心方向的原理。

11：足部的基本反射区是指哪些？

基本反射区是指肾 输尿管 膀胱 的反射区，足部疗法的开始和结束最少要反复按上三次以上，这样可以进一步加强了泌尿系统的排毒作用，对足疗按摩的好与差起到决定性作用。亚洲足疗网

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二；足部反射区局部明显肿胀 隆起 提示该反射区相对器官患有慢性病变，如膀胱反射区明显局部肿胀，说明该患者患有前列腺肥大征，慢性膀胱炎等

三：足踝部皮肤的水肿，提示该患者可能有肾脏，心脏及循环系统的疾病（多指心力衰竭 急慢性血管性肾炎）如果是按摩后肿胀提示患者足部淋巴腺可能阻塞或者不通畅，引起回流血液阻塞及组织液渗出在踝关节，亦或者有内分泌功能失调而导致盆腔充血

18：足部按摩时经常触摸到的手感都有哪些？

一： 气感： 在皮下组织结构致密的反射区（额窦 三叉神经 鼻 大脑）呈捻发样感觉。在皮下组织疏松的反射区（如肾 输尿管 膀胱等）呈水泡样感觉。气感的产生是由于局部血液循环障碍，供氧不良以致二氧化氮不能交换代谢排出。气感轻压能感觉得到，重压则无。在各反射区遇到气体感觉时，表示所对应器官有功能性变化。

二：颗粒 是由于代谢产物中的酸类和晶体物质沉积在局部所致。大小不一，大如绿豆，小的比米粒还小，轻按有感觉的，按更明显。遇到颗粒感表示相应器官炎症 钙化 增生或结石等变化，多为器质性病变

三：条索 手感为规整或不规整的长条样，轻重均可感觉，多表示相对应器官有陈旧性的病变，反射区有异物，表示相应部位曾实施过手术或者受过伤

四：块状 感觉大小不一，软硬不一，不同反射区不同病变，有的属于功能性变化，有的属于器质性变化，如发生在肛门直肠反射区的块状物，可能是便秘的反应，也可能是占位性病变。

19：做足部疗法时双足后跟一般会有什么症状？ 一：足后跟发凉提示机体的肾功能偏虚

二；足后跟沉重，提示体力不支，气滞血淤，长久沉重提示可能有肿瘤预兆 三：足后跟刺痛，有可能是骨刺

四；双足跟疼痛提示可能患有神经炎，肌肉脉管炎症 20：足保健中主要手法有哪些？

主要有体闲放松手法和基本理疗手法。休闲放松手法主要包括搓揉 敲击 拍打 滚拍 提抖 屈伸 弹拨 提夹 扳弹 拿捏法等，基本理疗手法包括 扣拳 横按 钳压 钩拳 压推 压刮 钩刮 扣按 捏压 推按等等手法

21：足部望珍中大趾一般会有哪些表现及征兆？

一；足大趾出现针样出血点提示患者的脑部毛细血管破裂，中风 偏瘫 脑溢血 等征兆。出血点若鲜红色，表明正发生病变，若出血点为黄褐色。表名曾经有过脑部毛血管破裂现象。亚洲足疗网

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或陈旧性关节炎。

深咖啡色：出血已止住或刚病愈。

紫红色：多考虑内脏出血或血液循环不好。

青色：为风寒症，痛症，即受风寒湿邪引起疼痛，常见于关节反射区域，如风湿性关节炎。青兰色：为血中酸性高，血中含氧量低，血液循环和微循环不好。

黑色：痛症、寒症、肾阳虚衰，阴寒凝滞、血失温养，久瘀不散，气血流通不畅，气血瘀结，新陈代射功能低下。

温度：温度偏低往往反应下肢血液循环不畅，属异常现象（女性多见）。若给客人按摩中发现双脚温度越做越低，应考虑下肢是否有血栓存在（影响下肢血运），若确为血栓应立刻停止按摩。

干湿：老年人足部干燥属正常，若老年人足部出汗则为异常现象，可能与内分泌失调有关。年青人足部少汗、干燥为异常，多见于内分泌失调、体弱多病。

13、结构与形态：

1）扁平足客人好发心脏与肝胆疾病 2）舟骨突出多体现腰椎疾病。

3）纵弓（足弓）坡度大，反应消化系统疾病。

4）足拇趾被二趾挤压成三角形或三叉神经反射区被挤压均反应头痛，偏头痛、头昏等头部疾患。

5）眼、耳反射区互相挤压对其眼、耳会有影响。

6）颈椎反射区明显突起、活动不灵活，按摩时拇趾关节有响声提示颈椎病。7）大拇指呈△，提示有鼻炎、头痛等症。8）大拇指翻翘颈椎病。

9）胸肺反射区肿胀代表肺部问题 10）后脚跟肿大是老年痴呆症早期征兆。11）扁桃腺反射区肿胀提示扁桃腺炎症。

12）脚五趾弯曲与脚背形成一角度，提示有咽炎扁桃体炎、颈部淋巴结肿大等。13）有无凹凸：反射区出现凹陷，反应该器官出现功能下降或该器官摘除（如脑萎缩、胃切除）反射区凸起与相关器官也有联系，如扁桃腺凸起表示扁桃体肿大，小肠反射区凸起表示肠消化功能异常。

14）干裂：如女性的脚跟干裂、疼痛，有时可反应植物神经紊乱、内分泌失调。男性则反应气血运行较差或维生素缺乏。

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第二篇：足疗合同

合同

甲方电话身份证号

乙方电话身份证号

经甲乙双方协商同意，甲方自愿让乙方带技师来经营此店。

双方达成协议以下条款：

一.甲方给予乙方待遇保底3500元（大写：叁仟伍佰元整）。客人在消费50元以上的，提成给乙方五元/客人。

乙方必须承担一切管理义务，否则自动离职。

二.乙方必须要有责任心来经营此店，在当月给甲方收不回成本时，乙方自动离职，甲方有权扣发所有工资与

提成。

三.技师进店后，甲方必须在四个月内返还所有补助。技师如果就职不到半年而辞职的，乙方必须归还甲方所

有补助。甲方有权扣发所有工资与押金。

四.合作期间乙方要保证女技师不得少于八个，在甲方需要的情况下乙方必须随时补足技师数量。

五.乙方提供的技师，甲方给予待遇。女技师保底叁仟元，按40%比例提成；女实习生保底贰仟元；男技师保

底贰仟元；实习生壹仟伍佰元。

六.技师进店后，甲方一次性扣除员工每人押金贰仟元，合同期满，此押金随工资一并返还，合同期不满辞职的，甲方有权扣发所有工资押金。

七.员工押金必须一次性从工资中扣除。

八.员工可预支工资，但不能超过叁佰元，包括经理在内。

九.甲方在每月壹号准时发工资，不得延误。

十.甲方负责提供客人，乙方必须尽力留住客人（特殊情况除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。

甲方签字：

乙方签字：

证明人：身份证号：签订日期：年月日

第三篇：足疗保健

1、失眠：用药：吴茱萸40克、米醋（白醋）适量。

用法：用吴茱萸煎汁，加入温水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡双足20分钟，每日一次。

2、高血压

用药：桑叶、桑枝、茺子各15g。

用法：用上药加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡觉前浸泡双足30-40分钟。

3、痛经

用药：小茴香200g。

用法：将上药煎水去渣后，混入温水用足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

4、感冒或感冒头痛

用药：生姜200克。

用法：上药煎水去渣后，混入温水按摩足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

5、风湿麻木

用药：山姜茎叶适量，或野花椒枝叶适量，或番木瓜枝叶适量。用法：煎汤后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，每日一次。

6、血栓闭塞性脉管炎

用药：桂枝、附片、伸筋草、苦参各15克。

用法：煎后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，10天一疗程，每日二次。

7、中风后手足拘事

用药：伸筋草、透骨草、红花各6克。

用法：5kg清水加入上药，煎煮10分钟后加入温水，用足浴盆浸泡双足，每日三次，一个月为一疗程。

8、水肿足起水肿

用药：楠木、桐木各适量。

用法：用上药煎汤后加温水，用按摩足浴盆浸泡双足，每次20分钟，每日一次。

9、糖尿病性趾端坏死

用药：川桂枝、生附片各50g，紫丹参、忍冬藤、生黄芪各100g，乳香、每药各24g

用法：上药用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分钟，去渣后混入温水内用足浴盆浸泡30分钟，每剂药可反复使用三次。

10、减肥

用药：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡双足30—45分钟，至微微出汗。每日

一 次，20—30天为一个疗程。

第四篇：足疗工作计划

篇一：(足浴门店工作计划及营业收入表)[1] 为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质，以保障各项任务的顺利完成，根据以往工作经验和计划总结，特制订2013工作计划。第一章 目的

目的：确保公司各项指标的达成。第二章 计划思路

计划思路：制定计划的根据（为什么做？）——工作目的、工作任务和要求（做什么？）——工作的方法、步骤和措施（怎样做？）第三章 组织结构

第四章 销售指标分解及策略

一、销售指标分解销售额指标1000万元，充值600--800万元

二、总目标分解

1．全年1000万分解到每个月，等于平均每月销售额达到85万元。2．月销售额85万再分解到每周，等于每周的销售额必须达到21.3万元。3．周销售额21.3万再分解到每天，等于每天的销售额3.03元

三、分解策略

1．在总目标的基础上增加5％的指标对每组、每人进行分解，也就1050万元（1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天）。也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。

2．每月按4周28天计算，对目标进行浓缩分解。3．目标分解：计划每组技师8人，共分4组，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。5.2使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字，避免差不多思想。5.3变压力为动力，进行目视化管理，以达到促进作用。

5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有承担任何任务，之所以这么计划是双回路保障和支持。6.营销经理2人，迎宾4人，服务员7人。6.1按年任务1000万（以充值为主）元为前台和服务人员任务。第五章 本地市场预测和内部分析：

杭州足浴市场在2013年销售业绩将会持续飞跃时期：

一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多，（1000平方以上）但是客源市场有扩大现象。这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客

二、内部管理主抓员工思想，公司的组成分成三部分即人、财、物。其中财、物是死的，只有人是有灵性的。所以公司经营管理主抓人的思想

三、店面及房间装修要简单中带着大气，不能太好也不能太差，可以走简单路线二个好处，第一：投资小回收快，竞争力强，第二：不会因国家政策的突变而造成损失 四、一家足浴店想要经营好分四部分，一：合理的价格及吸引人的项目、二：特色的细节服务（前台+技师）、三：漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四：内、外部优秀的营销策划

五、店面的合理选址

六、不少于10个停车位

七、合理的员工福利及住宿条件

八、投资150/万--260/万上下，计划在3-6个月内回收成本。

综上所述：2013年在利好的基础上，竞争激烈的前提下，从以下几个方面下功夫：

一、提升服务品质和卫生品质，加强员工思想教育和强化培训，从而通过服务和项目、价格以及简单大气的装修来吸引住客人，提升我们的竞争力服务态度，让客人有家的感觉，热情、亲

切。从服务品质到卫生品质，从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。礼貌礼仪：强化培训，让客人得到尊贵、温馨的感受。

二、结合实际情况梳理管理环节，制订合理的管理制度及流程，健全管理体制，把管理提高到一个新的台阶。

三、加强营销队伍，不能坐等客来，要走出去主动出击扩大市场。通过营销策略扩大品牌影响力，做到行商与坐商结合。

四、成立营销团队，通过营销拉动市场。针对节假日及淡旺季期间做出促销方案。

五、装修及培训一次性投入，避免无谓的成本浪费。

六、加强员工思想品德教育的同时，强化五项管理，打造一支学习型的团队。

七、专人负责客户维护，全员拉动以项目和充值促进销售策略。

八、整合资源，做到互利互惠，资源共享。第六章 招聘及人员配置

一、不能单纯的依靠出外招聘，要通过各种途径扩大招聘渠道。

二、对不称职人员进行加强教育培训，言传身教。做好传、帮、带。

三、做好管理层人员的选拔及培育。

四、有计划做好优胜劣汰，保障整体运作平稳。

五、人员安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培训

除固定计划培训外

一、每天对组长及主管人员进行至少二次培训，每天与他们共同学习30分钟并分享。

二、每天利用晨夕会进行思想 教育和行为规范宣导。第九章 激励方案

总责任人：店长

2013-1-21篇二：足疗保健运作管理计划书 足疗保健运作管理计划书

足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作计划：

正常运作的初步工作计划：

根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下： 物资的管理：

由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等

每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理

根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等 人力资源的管理：

按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能 根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度 如：根据月总报表，修改或增加管理制度

监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施 技师的管理：

根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定

员工的培训：

根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平技师的按摩手法培训：

对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训 与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）

加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等 培养员工竞争意识、集体意识，共同进步

根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式 加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。

营销创意:

一、为客户建立年终返还制度 具体措施如下: 1.营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让 客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇 3.返还在宣传攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施

二、会员卡制度: 1.采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计

2.采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份。3.持会员卡可以享有相关的优惠措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能

4.次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠 5.广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能

6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的客户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额, 返还同样有效.举例如下: 尊敬的宾客:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的服务和永远的健康!顺祝一切顺利!

三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠

四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵 宾待遇。

五、创立国内首家推出的“****按摩手法”，制造宣传攻势，针对特定的消费人群。

六、针对女士消费人群：（1）设立女士专用间

（2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次（3）各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次。

七、自行印制宣传形象的宣传彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。

八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠。

九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点，挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培养。

十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣传，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统具体内容如下：

1、支持多种收费方式：按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。

2、灵活方便的前台营业管理功能，可更快更方便地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。

3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。

4、所有赠单，退单均可查询，减少舞弊的可能。

5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。

6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。

7、会员刷卡自动判断折扣率，自动计算收款金额。

8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加灵活

9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。

10、有详细的卡片消费日志，任何时间消费均有记录，杜绝纠纷。

11、支持多种结帐方式：现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。12．建立详细的客户档案，并管理所有欠款。

13，能够管理所有零售商品的进销存，并提供相应的报表。库存管理更轻松，实时掌握库存情况。

14，可进行员工考勤管理、工资管理

十一、采取顾客对我店服务人员评分活动，凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式，以及引起其再次消费的优惠措施）。评分可做为优秀员工评选标准，并做为奖金发放和提拔重用的依据。

十二、推出各种特色足浴，按摩

十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子，可做为赠品赠送顾客。优点是：

1、可以宣传形象，提升知名度；

2、体现优质服务

3、满足顾客爱占便宜的消费心理

4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健知识

十四、大力实行口碑营销，全面提高服务质量和专业技能。为长远发展奠定基础。

十五、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力，然后配合适当的宣传，来大力提升知名度。

十六、资金充足可和公交总公司协调，买断公交车车厢广告宣传，来提升公司知名度。

十七、请记者来免费消费，用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。

十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏，宣传足道养生的益处，同时也提升了知名度。（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）

培训：

1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责

2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训

3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核人事架构图： 总经理－大堂经理－领班－师傅－服务员－前台－技师和技工根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等人力资源： 根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源篇三：足疗保健运作管理计划书 足疗保健运作管理计划书

足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作计划： 人力资源：

根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法 工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源 人事架构图： 总经理－大堂经理－领班－师傅－服务员－前台－技师和技工根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等 培训：

1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责

2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训

3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核 正常运作的初步工作计划：

根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下： 物资的管理：

由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等

每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理

根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等 人力资源的管理：

按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能 根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度 如：根据月总报表，修改或增加管理制度

监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施 技师的管理：

根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定 员工的培训：

根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平技师的按摩手法培训：

对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训 与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）

加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等 培养员工竞争意识、集体意识，共同进步

根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式

加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。营销创意:

一、为客户建立年终返还制度 具体措施如下: 1.营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇 3.返还在宣传攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施

二、会员卡制度: 1.采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计

2.采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份。3.持会员卡可以享有相关的优惠措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能 4.次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠 5.广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能

6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的客户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额, 返还同样有效.举例如下: 尊敬的宾客:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的服务和永远的健康!顺祝一切顺利!

三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠

四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。

五、创立国内首家推出的“****按摩手法”，制造宣传攻势，针对特定的消费人群。

六、针对女士消费人群：（1）设立女士专用间

（2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次（3）各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次。

七、自行印制宣传形象的宣传彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。

八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠。

九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点，挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培养。

十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣传，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。

其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统具体内容如下：

1、支持多种收费方式：按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。

2、灵活方便的前台营业管理功能，可更快更方便地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。

3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。

4、所有赠单，退单均可查询，减少舞弊的可能。

5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。

6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。

7、会员刷卡自动判断折扣率，自动计算收款金额。

8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加灵活

9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。

10、有详细的卡片消费日志，任何时间消费均有记录，杜绝纠纷。

11、支持多种结帐方式：现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。

13，能够管理所有零售商品的进销存，并提供相应的报表。库存管理更轻松，实时掌握库存情况。

14，可进行员工考勤管理、工资管理

十一、采取顾客对我店服务人员评分活动，凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式，以及引起其再次消费的优惠措施）。评分可做为优秀员工评选标准，并做为奖金发放和提拔重用的依据。

十二、推出各种特色足浴，按摩

十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子，可做为赠品赠送顾客。优点是：

1、可以宣传形象，提升知名度；

2、体现优质服务

3、满足顾客爱占便宜的消费心理

4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健知识

十四、大力实行口碑营销，全面提高服务质量和专业技能。为长远发展奠定基础。

十五、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力，然后配合适当的宣传，来大力提升知名度。

十六、资金充足可和公交总公司协调，买断公交车车厢广告宣传，来提升公司知名度。

十七、请记者来免费消费，用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。

十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏，宣传足道养生的益处，同时也提升了知名度。（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）

第五篇：足疗管理制度

足疗技师管理制度

为保证公司及技师共同利益，提高英康温泉会馆服务质量，现制定以下制度。如有技师违反规定，当班经理查证后直接处罚，若违规技师不服可在次日下午2点，由技师主管带领找值班经理，解释事实原因。

1、技师上班时间必须做好一切班前准备工作（整理好仪容仪表，按规定化好

淡妆，妆不可浓妆艳抹）否则罚款50元。

2、要讲究仪容、仪表、仪态。上班须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不可

留长指甲。未达到要求者给予罚款50元/次。

3、工作期间技师礼貌、礼节不到位，不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节

用语，不向客人、上司问好者罚款50元/次。

4、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排，顶撞上司者罚款200元/次。

5、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟，不理睬

客人提出的合理问题，说话不婉转遭客人投诉者罚款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填写消费单，不按照正规程序下单，造成漏单、丢单，除照价赔偿外，另罚款100元/次。

7、上班时间，大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元，第二次100元，8、上钟时未能在规定的时间（2—3分钟）到达指定房间或休息厅者罚款50

元/次。

9、技师偷钟，不到下钟时间而欺骗客人已到钟，遭受客人投诉者罚款100元。

（如属钟房催钟情况除外）

10、未严格遵守培训的统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者，一经

客人投诉手法不统一，经查实后立即停牌并给予罚款200元/次，培训合格后方可上班。

11、上钟时间、乱走乱窜，拿毛巾、上洗手间、接听电话浪费上钟时间过多，遭客人投诉者罚款100元。

12、自己触犯规章条例已错，但不承认而推卸责任，拒绝在罚款单上签名者

处罚200元。

13、利用上班时间招待亲朋好友，长时间和亲朋聊天。给予罚款100元

14、严禁技师使用客用物品、客用设施，一经发现给予罚款50元。

15、技师上钟、看电视、嚼口香糖、无精打采、带手机、擅自离开房间，上

钟时和同事闲聊，把客人放置一边不理睬客人，影响公司形象，使客人不满罚款100元/次。

16、未经客人同意用手牌私自点用（如：香烟、水果、饮料等），造成客人不

满者发现一次给予罚款200元/次，同时所点物品全额买单。

17、任何人员携带物品外出，凡没通过审批放行者，保安禁止其外出，如不

配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。

18、服务完毕时未提醒客人带好随身物品者每次罚款50元。

19、被客人退钟时，不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款100

元。

20、发现客人打烂、损环公司物品，而不及时上报者由技师赔偿，并罚款50

元。

21、上钟时间，中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不情愿从而使

公司丢单或造成客人投诉者罚款200元。

22、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元，严重者无薪解雇。

23、凡在营业区仪容、仪表、仪态不合格，在走廊跑步、跳跃、喧哗、唱歌

或同服务员闲聊、搂腰搭背等不雅动作罚款100元。

24、技师接到钟房员或其他上钟指令时，不能熟练掌握房态，钟房叫房号或

座位号不注意听，在走廊上到处走动，找不到房间或座位而且导致不能在规定的时间（2—3分钟）到达房间罚款50元。

25、技师与钟房服务人员串通为技师点钟者，一经发现，钟房服务人员无薪

解雇，技师罚款500元。

26、凡偷盗公司、同事、客人财物或捡到同事、客人的财物不上交者一律无

薪解雇，情节严重者，扭送公安机关处理。

27、如发现与客人、同事谈论公司内部事务，搬弄是非，影响他人声誉，有

损公司利益和形象的，泄露公司机密者罚款500元，严重者即无薪解雇。

28、与同事、上司、客人发生矛盾，引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者罚款500元，情节严重者立即无薪解雇。

29、如发现技师在房间帮客人点钟罚款200元。

30、技师在服务过程中于客人串通一气，请求客人出面解决请假，影响部门

管理制度的示情节轻重罚款200—500元不等。

31、吃饭时间联系技师回岗上钟，不接听电话者罚款50元，接听电话后，故

意隐瞒及欺骗上司者，罚款100元并停牌三天。

32、给客人拔火罐时，不按照师傅的培训要求去做，而烫到客人引起投诉此单由自己负责另处罚100元并停钟培训。情节严重的一切损失由自己承担。

33、技师下钟后须收拾好所有服务用品，不得将工作垃圾遗留在房间，违者

每次罚款50元，离开房间要向客人说“祝您休息愉快”。

34、技师上钟时间将到时，必须提前10分钟热情询问客人是否加钟并推销其

他服务项目，不可以一声不响走出房间，违者罚款50元/次。

35、技师上钟不得做有损公司经济利益的行为，如客人损坏房物品，瞒而不

报，给予50-100元罚款，36、凡技师必须遵守技师房纪律，爱护技师房卫生，在指定位置就餐，不得

在技师房随地吐痰，乱扔果皮等杂物，不得踢脏墙壁，不得抽烟，必须服从技师房卫生值日安排，违者将处以50元罚款。

37、在服务过程中未按上钟流程处罚50元。

38、本制度自签发之日起生效执行。

39、本制度最终修改、解释权归属本会馆。