营业员的基本要求

第一篇：营业员的基本要求

，店员的仪表仪容

①上班精神饱满，热情，对工作充满信心；

②穿着要整齐、干净、大方得体；

③女职员不宜穿过艳的服饰，可以化适当的淡妆，切忌浓妆艳抹； ④男职员头发不过衣领，不留胡须，保持脸面干净；

⑤保持干净的头发，梳理整齐，适量地使用一些定型发胶以定型； ⑥鞋袜为黑色或深色，皮鞋每天擦拭以保持呈亮。

2，站姿

①脚跟合拢，脚尖自然分开呈30°；

②双手自然下垂交握于腹前，挺胸收腹；

③目光平视，眼神不要乱飘；

④严禁叉腰，双臂抱胸，依靠货架，打哈欠，伸懒腰；

3，鞠躬

和顾客直接或间接接触时，鞠躬也是十分必要的。

①当顾客进店时，保持站姿时鞠躬30°，做好手势，同时大声喊“欢迎光临dambolo”；

②当在店内和顾客直接接触时，如要表达“请跟我来”“请稍等”等意思或聆听顾客表达时，要鞠躬15°；

③当顾客离开时，要鞠躬45°，喊“欢迎再次光临！”

4，手势

① 介绍产品时，手指应自然并拢；

② 手掌向斜上方倾斜45°，以肘关节为轴指向目标；

④严禁用一手指指点方向，摆手回答或用手做小动作。

5，走路

①快步，抬头挺胸，双臂自然摆动；

②双眼平时前方；

③由笑容，充满活力，自信向上的神态；

4严禁左顾右盼，四处张望，盯着顾客上下打量。

6，微笑

微笑是我们的第一原则，无论对顾客还是同事都请绽放你花儿般的笑脸吧。⑴笑容的作用：

①创造和谐的沟通环境和氛围，让顾客感到他是受欢迎的；

②使人感到亲切、喜悦和舒服；

③化解敌意，建立良好的人际关系；

⑵笑容要做到：

①露出八颗牙齿；

②和别人分享乐观的思想；

③用整个脸微笑；

④把眉头舒展开来；

⑤运用你的幽默感；

⑥必要的时候大声笑出来；

⑦我喜欢你；

⑧经常看镜子。

（二）、语言

1，言谈礼仪：

① 说话要谦恭，以问句表示尊重；

② 不用命令型而用请求型；

③ 不用否定型而用肯定型；

④ 热忱的态度，热情与活力；

⑤ 拒绝时需要委婉地说“对不起”；

⑥ 多听少讲，倾听时要用心：

A，看着对方面部“T”字型；

B，表情要丰富；

C，不要面带困倦；

D，不要走神；

E，不要打断对方；

F，不要小动作；

G，保持适当的距离；

H，可以问一些推进性的语言，如“然后呢”“最后呢”等等；

I，必要时记笔记。

⑦ 注意讲话语速语调，不说口头禅或粗言粗语；

⑧ 表达要明确、具体；

⑨ 语气要恳切，用诚意的方式做结语。

2，学会赞美顾客：

① 努力发现对方优点；

② 赞美事实；

③ 使用自然不夸张的语言；

④ 使用具体的方法；

⑤ 把握赞美的机会；

⑥ 在交谈中赞美对方。

3, 语势

尤其在做促销时，语势特别重要。要让顾客疯狂，自己要先疯狂起来，要先进入状态。

4，服务文明用语：

① 您好

② 请，请问，请说，请稍后

③ 欢迎光临，欢迎再次光临

④ 很高兴能为您服务；很荣幸有机会认识您

⑤ 劳驾您，打扰您，真不好意思

⑥ 请多多指教，请多多关照，欢迎您多提宝贵意见

⑦ 对不起我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗

⑧ 有什么使用上的问题，请随时电话联系

5，电话礼仪：

①，电话铃声响三声内接听；

②，保持愉快的心情，用干脆利索的声音先问好，再报出公司名称，如：您好，dambolo，有什么可以帮您？

③，确认对方身份时，“请问您是那位？”

④，对方要找某人，如在，“请您稍等”，即叫过来接电话；

如被问的人不在，“我能帮您转告吗？”如有记录下来，并重复对方所说的“谁，什么事，地点，时间”

工队

⑤，最后感谢对方“谢谢，再见”

⑥，在对方挂断电话后方可挂上电话以示尊重。

营业员仪容仪表规范

仪表：

头发：干净、整洁；

面部：脸要保持干净，脸上要保持微笑，保持空腔清洁；

制服：要穿戴整齐，保持制服的清洁；

手部：要干净，要勤洗手，不留长指甲；

鞋：要保持干净、光亮、无污迹；

仪容：

仪容端庄

装扮得提

举止文雅

谈吐得体

店容店貌规范

店面整洁、招牌醒目、灯光明亮、通风良好；

店堂环境干净、舒适、布置美观大方；

橱窗玻璃明亮、店堂内设施完整，保持清洁卫生；

店品要分类，按照款式排列整齐，无垢灰；

店堂内实行服务项目公开，收费价格公开，意见簿或议论公开；

不坐等接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵；

柜台内不吃零食，不干私活，不看书报、杂志；

不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷落顾客。

营业员服务规则

凡事要以顾客的角度去思考，不符合我们的要求的服务，当然也不会满足顾客；

“顾客想要的”与“你认为顾客想要的”；

营业员接待语言规范

语言规范原则

专柜营业员的语言规范原则是：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上，结合具体的工作特点，为客人提供满意的服务，进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务，维护团结，服务用语要做到“六不讲”，即：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬推诿唐突语；不讲讽刺嘲笑挖苦语；不讲有损对方人格语；不讲虚假糊弄欺骗语；不讲

伤害对方自尊心语。

接待用语规范：

在接待来访客人时要热情、诚恳，“请”字开头，“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通

话。

根据对象、年龄、职务等不同，称谓要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。

客户做到“四声”服务，即：顾客进店，应主动相迎，有招呼声；顾客询问，应热情解答，有介绍声；收款找零，应交待清楚，有唱票声；顾客离店，应礼貌示意，有道别声。用委婉的语气

表达否定的意思。

电话用语规范：

Ａ、员工电话用语应符合文明规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。

Ｂ、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

Ｃ、使用规范用语问好，例如“您好”、“请讲”等。

Ｄ、仔细、耐心倾听对方讲话，决不轻易打断对方。

Ｅ、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并督促同事回电

Ｆ、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

Ｇ、工作时间与业务无关电话应简短扼要。

日常工作用语规范：

Ａ、日常互相交谈中员工应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

Ｂ、言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及工作机密Ｃ、同

事志间，见面时应互相致意，如说“您好”、“早上好”、“再见”等。

Ｄ、工作中交流接触时，应保持文明礼貌，如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。

营业员接待服务规范

仪表：营业员服饰整洁，仪表端庄，佩戴服务标志，站立服务；

迎客：顾客过来，“您好，欢迎光临”。要主动热情招呼，工作忙时应接

一、问

二、招呼三，要

有问必答；

开票：各项内容填写正确，字迹清楚，复写明晰；

送客：当顾客离店时，要微笑向顾客道别：“再见，请好走，欢迎下次再来。”

投诉：当处理与顾客矛盾时，营业员态度要冷静、耐心听取顾客投诉，认清事实真相，区分情况进行处理。确系店方责任时，要主动认错，诚意协商解决，遇到难解决的问题，应及时报请

领导，约定日期协商或上门协商解决。

营业员基本功规范

站：要求姿势端正，面带微笑，思想集中，主动热情地接待顾客；

写：写发票要字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误；

拿：要动作敏捷，准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”减少顾客等候时间；放：要轻拿轻放，挂放整齐，柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐；

包：轻拿轻放，包装美观大方；

算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准；

会：会结账，会做报表，会盘点。

营业员守则规范

要文明服务，礼貌待客，主动、热情、耐心、做到有问必答，不冷落顶撞顾客，“请”字当头，“谢”字不离口；

维护企业声誉，对企业存在质量问题的决不上柜，并尽可能的满足顾客需求；

遵守劳动纪律，柜台纪律和店章店规，不迟到，不早退，不矿工，不擅离职守；

要佩戴工号牌，制服穿着干净，大方；

保持店堂整洁，卫生工作要做好；

要廉洁奉公，爱护产品和其他店内财产；

接受群众监督，欢迎顾客批评，有错即改，不护短，不消极。

第二篇：对商场营业员服务礼仪的基本要求

对商场营业员服务礼仪的基本要求

专业知识 2009-04-29 23:18:48 阅读816 评论0 字号：大中小

商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。对营业员礼仪方

面的基本要求有如下几点：

注意仪容仪表

营业员上班前要修饰仪容仪表。大商场的营业员一般要求穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带，服装必须整洁。不规定统一服装的，营业员上班也必须穿着整洁得体，并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆，不佩戴首饰，不蓬散长发。男女营业员都应以让人感到整洁、美观为宜。

举止要大方得体

营业员一般应站立服务，站立时，身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。目光关注着店堂内，特别是走近柜台前顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。营业员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要表现出文明礼貌，训练有素。帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响，收款时唱收唱付。不允许把商品或找回的货款随便往柜台上一扔，这是一种对顾客不尊重的行为。工作时不能东倒西歪，或趴在柜台上，更不允许东游西逛，打闹嬉笑，扎堆聊天。

语言要文明礼貌

营业员在服务过程中，要掌握运用规范化的柜台用语，常言道：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒”。柜台礼貌用语的基本特点是：简练、明确、完整、得体。营业员应有较好的语言修养，经常使用文明礼貌语。最基本的文明礼貌语是“您好”、“请”、“谢谢”、“劳驾”、“不必客气”、“很抱歉”、“请原谅”、“没关系”、“欢迎您下次再来”、“再见”等。语言文明礼貌，讲究艺术性，能够取得顾客的信任，使顾客感到亲切、愉快；而说话随便、生硬，则可能会使顾客反感、误会、生气，乃至吵闹、投诉。营业员掌握规范的柜台礼貌用语，首先要提高自身的素质，还要多注意观察分析顾客心理及特

点，积累经验，多作练习，才能做到正确无误，对答如流，表达清楚，简练得体。此外，还要做到：

１与顾客对话时要面带笑容。

２要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。

３注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和谐的气氛。

态度要热情周到

营业员要为顾客提供主动热情、耐心周到的服务。顾客走近柜台时要主动打招呼；顾客挑选商品时，要热情介绍；顾客提出问题和展示商品时，要百问不厌，百挑不烦；不要计较顾客买与不买、买多与买少，更不要计较顾客要求的高低和态度的好坏。此外，还要做到处处为顾客着想，为顾客提供方便，维护消费者权益。需要包扎的商品，应捆紧扎牢，递到顾客手中；需要试验的商品，要当场试验，并交代说明。接待顾客时，不允许以貌取人，以年龄、性别取人，以职业、地位取人，以国籍取人，一视同仁地热情接待，是营业员最起码的职业道德。对顾客提出的问题要耐心解答，不允许说：

“不知道”、“你自己看嘛”之类的语言，更不允许因自己的烦恼，表现出对顾客不耐烦的态度。

柜台服务过程中的礼仪

商场营业员为顾客提供服务的过程，可以大体分为四个阶段，即准备阶段、迎接顾客阶段、接待顾客阶段和送客阶段。

在每个阶段，营业员都要注重礼仪，为顾客提供满意的服务。

１准备阶段

在顾客到来之前，营业员要提前到达工作现场，清扫环境卫生。货架、柜台、地面、商品，都要保持清洁，商品陈列要丰满有序、整齐美观。营业员要整理好个人仪容，精神饱满地等待顾客的到来。有些商场在开门前，由经理带领工作人

员，站在店门口，彬彬有礼地恭候顾客光临。

２迎接顾客阶段

迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象。做到：顾客到，微笑到，敬语到，致意，行礼，指示方向。顾客走进店门时，售货人员应面向顾客，笑脸相迎，轻轻点头致礼，亲切问候：“您好！”“您来了！”顾客在柜台前浏览商品时，不管其买与不买，售货人员都要端庄站立，表情自然，目光不断地注视客人予以关心的商品，使顾客感觉到你随时都会为他提供服务。顾客浏览商品时，营业员不要过早打招呼，要让顾客有充足的时间轻松地挑选。当顾客需要招呼时，再不失时机地走去，问“您需要点什么？”或是回答顾客提出的问题。一个称职的营业员，应在顾客未开口之前，预测到顾客的购物意向。

３接待顾客阶段

这个阶段是整个服务过程的中心环节。营业员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也

能使顾客产生好感。

向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二招呼三”，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。”若这种商品本店确实没有时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”若联系不上时，可对顾客说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗？”或是向顾客推荐同类商品。如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，还请您多多关照”等。当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，但也不可冷落男宾。向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可

以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看怎么样？”而不能将自己的观点强加于顾客。要多用敬语、赞语：“非常漂亮”、“很合适”、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。如遇到素质较差的顾客无理取闹，营业员也要态度冷静，既要息事宁人，又不能随意迁就，要理直气和，而不要得理不让人。营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。

４送客阶段

当顾客离开柜台时，不管其是否购买商品，营业员应点头行礼，微笑送别，并使用道别语：“谢谢您”、“欢迎您以后再来”、“有什么不周到的地方，请多原谅”。然后用目光送顾客离去。在整个接待顾客的过程中，营业员都要作到微笑服务，微笑在服务中是一种特殊语言、“情绪语言”，它可以代替语言上的欢迎。在顾客眼中，服务人员是东道主身份，微笑表达了一种友好热情态度，能够使顾客产生良好的心境，消除陌生感。微笑是对顾客的一种尊重，这样做，即使在服务中有点问题，顾客也很容易谅解和宽容。微笑本身是一种劳动形式，是一种易于被顾客接受、能够提高服务质量的劳动形式。如今商场提供给顾客的，绝不仅仅是有形产品，更包括尽善尽美的无形服务，它包括优雅的环境、优良的设施设备、安全保障，还有得体的礼貌礼仪。因此，商场的竞争，不仅是产品本身的竞争，更是服务水平的竞争。作为商场服务人员，熟练掌握运用服务礼仪，对于提高服务质量有着重要的意义，也是商场在激烈的市场竞争中得以立足的重要手段。

第三篇：营业员

第一题

食品商品的质量要求：

1、食品的营养价值

2、食品的色、香、味、形

3、食品的卫生质量 食品的营养价值：A食品的营养成分B食品的可消化率C食品的发热量

什么是食品的色香味形？是指食品的颜色、香气、滋味、和外观形状。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鲜度、成熟度、加工精度、品种特点和质变状况。食品的色香味形有什么作用？能产生旺盛的食欲，提高食物营养成分的消化与吸收。

食品污染的来源：A食品自身产生的毒素B生物对食品的污染C加工中混入的D保管不善产生的毒素E环境或化学药品造成的污染。

第二题

假冒伪劣产品的表现形式：

1、失效变质的商品

2、危及安全和身体健康的商品

3、所标明的指标与实际不相符的商品

4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的商品

5、掺杂使假、以次充好、以旧代新的商品

6、国家有关法律明令禁止生产销售的商品

7、无检验合格证和无有关单位允许销售证明的商品

8、未用中文标明商品名称、生产厂和产地的商品

9、限时使用而未标明使用时间的商品

10、实行生产许可证管理而未标明许可证编号有效期的商品

11、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标和成分、含量而未标识的商品

12、高档耐用消费品无中文使用说明书的商品

13、属于处理（含次品、等外品）而未在商品或其包装的显著位置标明（处理品）字样的商品

14、剧毒、易燃等危险品而未标明有关标识和使用说明的商品。

第三题

消费纠纷的解决方法：

1、与经营者协商和解

2、请求消费者协会调解

3、向有关行政部门申诉

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼。

第四题

商品分类的作用

1、商品分类是研究商品使用价值，平价商品质量的基础；

2、商品分类是国民经济核算、统计的需要；

3、商品分类是有助于合理组织商品流通；

4、商品分类是有助于消费者挑选商品

5、商品分类是实现现代化管理的前提。

第五题

产业市场的主要特点：

1、产业市场购买者人数较少、购买规模较大；

2、产业市场的购买者地理位置相对集中

3、产业市场的需求是引申需求

4、产业市场的需求缺乏弹性

5、产业市场需求具有波动性

6、专业人员购买

7、直接购买

8、互惠

9、产业购买这往往通过租赁方式取得产业用品。第六题

包装的设计：

1、包装应与产品的质量和价值相适应

2、包装应能显现产品的特点及独特风格

3、包装应方便消费者购买、携带和使用。

4、包装上的文字应实事求是，起指导消费的作用

5、包装装潢应给人以美感

6、包装上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰等以及国家的政策、法规（如《商标法》）相抵触。

第七题

延长产品周期的措施

1、通过宣传和广告促使现有的顾客对产品的使用多购买

2、提高对商品的改革，增强产品的功能，广泛发展产品的各种不同用途，扩大市场面。产品的改革。可从质量、特性、外观三个方面着手。

3、通过市场调查和研究，开拓新市场，发展新顾客

4、改变市场经营组合策略，即将产品、价格、分销和促销等四个影响市场经营的主要因素，有针对性加以组合变化，以使产品的销售量上升

5、利用国家、地区之间的风俗、传统习惯、生活方式和社会制度等差异挖掘潜在的市场

第八题

商品在存储期间的变化：

1、商品的物理机械变化

2、商品的化学变化

3、商品的生理生化变化及生物引起的变化

第九题

影响商品质量变化的因素分析：

1、空气中的氧气

2、日光

3、微生物

4、仓库害虫

5、空气温度

6、空气湿度

7、卫生条件

8、有害气体

第四篇：营业员

营业员：

岗位职责：

1.负责促进公司产品在卖场的销售，并能按照公司下达的销售任务达成目标；

2.负责公司在卖场货物的保管及维护；

3.按规范要求做好终端生动化陈列及终端展示；

4.负责所派驻临促的考勤管理、实销登记、卖场制度宣导、销售技能传授及现场协调、管理工作；

5.和卖场及周边柜台处好睦邻友好关系，争取有利的销售条件及销售氛围；

6.协调公司与顾客、公司与卖场、卖场与顾客等多方面关系；

7.积极收集顾客、竞品、卖场等市场信息，为公司提供决策依据；

8.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务，帮助顾客做出最佳的选择；

9.配合业务人员做好终端周边区域的市场推广宣传工作；

工作内容：

1、每天到岗后首先清理销售专区的卫生（陈列柜台内外、演示样机、展示物品、地面卫生等），陈列、摆放展示样机（含陈列物料及道具），收纳私人用品等，保持专区内卫生、整洁，同时努力营造舒适的购物环境；

2、每天到岗后要清点货品数量，及时核对库存的准确性；

3、保持最佳的销售状态,在店内积极进行品牌宣传、顾客接待、产品介绍，以热情亲和的工作态度接待每一位顾客；

4、销售过程中按公司要求填写好销售小票、顾客档案登记本、保修卡（按保卡内容逐项填写，并注明店别、销售价格、送赠明细）；

5、每天做好出入库明细账和销售日记账，并保留好相关单据；

6、按公司规定的时间详细、完整、准确地制作好好周、月报表并上报；

7、随时关注卖场、竞品等相关信息，及时上报沟通；

8、密切关注卖场内悬挂的广告灯箱以及制作的宣传画面是否有破损、污垢及时修复和上报；

9、每天及时、准确的收集整理竞品的销售数据和我方销售数据，并在19:00用短信方式上报；

10、记录总结销售中遇到的各种问题，及时和公司相关人员沟通交流，或通过周例会及时反馈解决；

11、及时拷贝完善终端电脑课件资料，随时查看下载样机演示资料、保证演示资料齐全、效果好、有吸引力；

10、做好卖场周边区域的宣传推广工作；

岗位要求

1、人品好、态度好、身体好，任劳任怨并具备良好的服务意识和服务态度；

2、高中以上文化程度、有良好的语言表达组织能力，有团队协作精神；

3、热爱销售工作、有进取心、爱学习，具有独立的分析和解决问题的能力。

4、有较好的亲和力与沟通能力，具备良好的服务技巧；

5、有较强的责任心和耐心；

6、有朝气与旺盛的热情；

7、受过一定的销售技巧的培训。

第五篇：消防安全基本要求

消防安全基本要求

一、保障安全出口和疏散通道畅通

 生产场所人员集中，如果安全出口或通道堵塞，发生火灾时会使员工无法及时逃离火场，或相互挤踩，造成人员重大伤亡。因此安全出口附近和通道内不能堆放物品。

部分相关法规要求：

 严禁占用安全出口和疏散通道；

 严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；

 在工作时间内常闭式防火门应处于开启状态（公司的防火门为常闭式），防火卷帘下严禁堆放物品影响使用；

 在工作时间内严禁将安全出口上锁、遮挡；  不得有其它影响安全疏散的行为；

 建筑物室内主要疏散通道宽度不得小于2米；  防火门应为外开式；

 建筑物内同一楼层的安全出口和疏散通道、楼梯不得少于2个；  不得改变防火门原有的防火、防烟功能；  应保障消防车通道畅通；

二、应急照明、应急指示标志应清楚明了

 生产场所应急照明灯、指示灯平常应处于充电状态，不能关闭电源。部分相关法规要求：

 应急照明灯、安全疏散指示标志严禁被遮挡、覆盖；

 应急照明灯、安全疏散指示灯应处于充电状态，不能关闭电源；  应急照明灯、安全疏散指示灯应处于完好、有效状态；

 应急照明灯、安全疏散指示标志应安装在安全出口（防火门）上方和疏散通道及其拐角处墙壁上；

三、灭火器材应易于取用

 消防设施、灭火器材（消火栓、灭火器、警铃按钮等）应设置在明显和便于取用的地点，且不得影响安全疏散。

部分相关法规要求：

 消火栓、灭火器不得被遮挡、压埋或圈占等影响使用行为或被挪作它用，正前面下方0.5-1.0m2范围内不得堆放物品；

 应保障消火栓、灭火器在能正常使用的压力范围；  手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于1.5米，底部离地面不宜小于0.15米；

 灭火器应设置稳固，其铭牌必须朝外且完整清晰；

 灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀性的地点，当必须设置时，应有相应的保护措施；

 设置在室外的灭火器应有保护措施；

 灭火器不得设置在超出其使用温度范围的地点；

 灭火器的配置应根据场所的火灾等级确定其数量，设有消火栓、灭火系统

2的场所，可按相关规定减少灭火器配置数量（一般要求30-50m配置一具4kg手提式灭火器）；

 一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2具，每个设置点的灭火器不宜多于5具；

四、其它要求

 严禁违章搭建和乱拉电线；

 电源控制箱、配电箱正前面下方0.5-1.0m2范围内不得堆放物品；