电信员工演讲稿：电信服务民生

第一篇：电信员工演讲稿：电信服务民生

各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好!今天我讲演的题目是：让现代电信更好服务民生。

在座的各位朋友，你们见到过“顺风耳、千里眼”吗?传说中的顺风耳、千里眼是多么的神奇啊!远在千里、万里、十万里、百万里、千万里之外，你的言谈举止、你的音容笑貌、你美丽的倩影、你优雅的舞姿，都能钻进他们耳中，摄入他们眼底，让他们、或者通过他们都能立即看见、听见。自然，这原只是神话中的人物、事物，是没有谁见到过的，这只是人们多年来的梦想，然而这是多么美好的想象啊。值得高兴的是，这样的想象早已成为了现实。就说最近吧，神州七号航天飞船遨游太空，三名宇航员在与我们远隔千里万里千万里航船轨道舱、返回舱内的容貌、言行，在太空出舱行走的一举一动，我们看得是多么真切啊，我们的总书记与宇航员的亲切通话，宇航员翟志刚、景海鹏、刘伯明向全国人民、向我们所讲的激动人心话语，我们是听得多么清爽啊!这，不正是现代“顺风耳、千里眼”所赋予我们的吗?那么这神奇的“顺风耳、千里眼”是谁?它竟有如此的能耐?好吧，让我来告诉你，这就是现代电信!是现代电信的神奇和魅力，使我们每个人都成为了“千里眼、顺风耳”，能看到千万里之外的人和景象，能听到千万里之外的话语和声响。现代通信现代电信让偌大的地球成为一个小小村落，远在天涯海角的人们如同居一室，可促膝长谈，真是“海内存知己，天涯若比邻”呀!

是啊!现代电信使我们成了“千里眼、顺风耳”，现代电信的“千里眼、顺风耳”功能还为我们的经济生活、国计民生做出了杰出的贡献哩!就拿我们兴化来说，我们积极打造“平安兴化”、“绿色兴化”和“和谐兴化”，作为具有“千里眼、顺风耳”功能的电信产品“全球眼”业务，它就为我们市立下了可喜可贺、可歌可泣的汗马功劳呢!在这里我就略举一个小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下着毛毛细雨，昌荣镇农贸市场与往常一样，食品果蔬陈列有序，购买者进进出出，熙来攘往，显得热闹而繁忙。就在此时，突然来了10多个不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿着棍棒，就是握着小刀;他们直奔向卖猪羊牛肉的摊位处，为首的中年男子，到了一肉案前即指着一正操刀卖肉者破口大骂。这操刀者听到他大骂，亦不甘示弱，挥舞着切肉快刀，高声对骂。双方争执不休，剑拔弩张地对峙着，一场流血事件瞬间就会发生。说时迟，那时快，只一会儿，也许只有三两分钟吧，一行四名身着整洁警察服装、头戴警徽大盖帽的公安干警，有如天兵天将般即刻来到了他们的面前。干警一来立即了解情况，进行劝阻排解，终于化解了一起因买卖不合而欲引群大打出手的矛盾，使寻衅闹事双方放下了凶器，拱手言和。那么，这四名干警为什么行动如此迅速?这就得感谢“全球眼”了，原来干警小刘此时正在昌荣镇派出所值班，他从所里“全球眼”系统监控视屏上看到了这惊险的一幕，立即集合了同所的干警，立即赶赴现场。这样，先后只用了不到10分钟的时间，就将一起恶性斗殴事件排解、消灭在萌芽状态。看啊，我们的电信“全球眼”业务不正在为“平安兴化”、“和谐兴化”默默作着贡献么?

现代电信向大家提供了有如“千里眼、顺风耳”般的功能，我们中国电信人的“用户至上、用心服务”更为它如虎添翼。为了给广大客户营造一个和谐的消费环境，我们窗口服务员营业员的座右铭是：播洒诚信伴随着微笑的种子，让它们在每个客户心中绽放出鲜花。从每一个站姿、每一次微笑、每一句服务用语、每一项业务操作，她们都会付出自己的真诚和热情;面对层出不穷的新业务，她们都会从不间断地充实自己，以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际工作中;面对每一次业务测试，她们都会认真学习，精心准备，因为她们都深深地懂得：只有更佳的业务技能和更高的服务水平，才能更好地应对客户的各种业务诉求和各类疑难问题;面对每一位客户，她们总会以最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深地懂得：只有把自己最好的一面展示给客户，才能让每一位客户怀着希望而来，带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高低?每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的速度与质量，她们都会力求完美。因为，她们从中得到了喜悦，感受到了成功，获得了口碑，追求到了满意百分百、沟通百分百。

我们乐意把每一位客户当着文艺、体育明星，让我们自己成为新型的“追星族”、“爱星族”。因此坚决做到思维活跃、坦诚热情、业务精湛，服务周到，以最好的姿态、最甜美的声音、最高的工作效率，满足客户的各类电信业务需求，为客户解决好各种通信问题，以一次又一次具体而细致的高效作业，一次又一次突显个性和优异的积极行动，与时俱进，更好地服务于民生。近期，江苏省委、省政府选聘高校毕业生到基层任职，开启了大学生村官信息服务工程，我们兴化电信分公司充分发挥了自身在信息化领域的优势，整合资源、汇聚信息，为大学生村官信息服务工程提供了有力

为了让现代电信更好地服务民生，当前我们中国电信人点点滴滴的工作无不充盈着和谐的气息。员工们时时处处谨记着“责任”、“和谐”与“卓越”，一如既往地努力进取，不断超越，成为卓越品质的创造者，成为和谐之风的舞动者!

正所谓：

用心服务是己任，优质高效显真诚，追求卓越促和谐，振兴电信为民生!

第二篇：电信服务演讲稿

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”，重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

第三篇：电信服务演讲稿

电信服务演讲稿3篇

电信服务演讲稿1

我这次竞聘的岗位是“ 客户经理”。胜任这一职位，我认为需要xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿具备以下几个方面的能力：

1、要具有一定 的市场营销知识，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。

2、要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。

3、要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿竞争对手的'情况等所有市场中关于大客户方面的知识。

其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

电信服务演讲稿2

尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：

大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。

今天是三八妇女节，我们欢聚一堂，在这里共同庆祝这个全世界妇女的共同节日。首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体女职工们致以节日的问候和良好的祝愿，衷心祝愿你们节日愉

快，工作顺利，身体健康，家庭幸福。

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。

从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的`误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好！”

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天！

谢谢大家！

电信服务演讲稿3

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情 再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的'风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：电信员工演讲稿

尊敬的领导、朋友们：

大家好！

我演讲的题目是《铸就无悔青春》。

今天站在这里我很高兴也很自豪，高兴的是能够站在这里表达我满腔的热情，自豪的是我是一名电信人！大家都知道，一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花；一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。而我原本就是那平凡无奇的一滴水，是公司给了我广阔的舞台，伴随着公司的发展壮大，我也逐渐蜕变成美丽的浪花。生命属于我们只有一次，青年时代属于我们也只有一次，在这最朝气蓬勃的青年时代我选择了与电信共成长。

作为电信公司的一名员工，我亲身感受着公司的发展、成长。时至今日，乌鲁木齐电信经历了十年的风雨历程，在公司发展过程中，我们在每一个阶段，每一个环节都做到了敢为人先、唯旗是夺、追求卓越。从基础话音业务到宽带接入再到现在的三网融合等增值业务，电信一直在进行着一系列的技术转型，它的发展经历了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型、固网运营商向综合信息服务提供商转型的过程。

在我的身边同样有着一群和公司一样勇于拼搏的人，他们带着对电信事业的热爱，恪守着作为电信人的职责。近几年，我们电信公司各种业务发展迅速,使用着多种办公和业务平台，设备多，需要安装的程序多，要处理的障碍多，面对日益增加的维护量和繁重的工作任务，他们从不计较个人得失，放弃了双休日和节假日，不管是刮风下雨还是节假日，夜以继日、不分早晚地奔波在各个接入网点、交接箱处，在最短的时间内赶到现场处理，这一切只因他们对这份事业的爱。

我被他们的赤胆忠诚鼓舞着，也更加坚定了自己为电信事业奋斗不息的决心！电信的岗位给了我施展才能的舞台，现在回想2005年我刚进入无线通信部时的无助和无所适从还都历历在目，当时我的工作主要是负责无线网络优化、无线资源管理系统更新维护，确实经历了很多的不适应，对新工作的懵懂让我感到无比的失落和彷徨，但这些逐渐在工作的忙碌中得到了释放。2008年我被调到分公司VIP保障中心担任ICT售前项目经理一职，工作中我克尽职守，勤恳工作，以身作则、严于律己，从理论上武装自己学习知识技能并虚心向同事求教，通过

大半年时间的努力，我可以做到配合销售经理与客户进行ICT项目售前技术交流，根据客户需求设计编写技术方案，进行设备软件的配置和制作报价；另外，面对公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表，我已经能够轻松地按照项目需要进行讲标和应答；除此之外，学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品并将其融入公司的解决方案中对我来说也不再是头疼的事情。

生活在忙碌和忙乱中悄悄的开始，时间也在不知不觉中悄悄的流逝，回首这一路的坎坷和风雨，展望未来，任重道远，但我深信：一份耕耘必有一份收获!认认真真、脚踏实地的开展工作，身体力行地履行自己的职责，中国电信造就了现在的我，是电信让我的生活更加精彩，也让我看到自己的价值所在。

我自豪我是一名电信员工，我一定树立正确的人生观和价值观，不断用勤劳的汗水，奉献自己的聪明才智在这个自己热爱的工作岗位上。

我的演讲完毕，谢谢！

第五篇：电信服务

8月25日9点22分，您们员工用***打来电话，说你们搞什么活动，让我试用彩铃，我说不用，她说本月不收费，试一下吧，下月可以取消，我就同意了，不想我在8月29日查费时，你们已经收取了彩铃费了。这到底是怎么回事？什么时候能给我处理这个事情？