第一篇:某会销公司拉回总部开年会操作案例参考
某会销公司拉回总部开年会操作案例参考
大会的前一天晚上我们做老款黑木耳素的特大优惠政策,买两箱送一箱(5分钟的时间,只限50箱),限时抢购。用这个销售来找回我们的这次活动费用。这个时间只占用5分钟的时间。其它时间走文化和感动!当天晚上一定要餐标很高,酒要喝。会销人网,天天新鲜资讯,每天会销人,永远不满后。
员工感动:所有公司每个公司提供两到三名参加生命之歌的手语操,但是这些员工必须动作到位,并且买传统文化的全套衣服,让顾客受不了,给顾客全新的感觉。一套大约在200多元左右。
晚会节目:晚会节目一定要有激情有感动,各个分公司都出节目。搞大会的时候现场体验方案:
现场每个公司找一个顾客代表上台体验新会销产品,这个时候的环节由专家来做。专家继续讲课。
顾客体验40分钟后,让顾客可以舞台上来回跑,每个都采访,说这个东西太神奇了,绝对好东西,我一会儿就定一台带回某某城市,但是我们都是老顾客了,你们要多给些优惠,是不是呀全场的大哥大姐们,让全场顾客互动起来要优惠政策。
这个时候主持人采访顾客,说你觉得多大的优惠比较好,顾客说:给优惠点现金吧,你们优惠大了,我们都是跟会销人网这么多年的老顾客,你们给我们实惠了,我用的效果好,帮你们多宣传几台什么都有了。
主持人:那您说优惠多少您满意!顾客:怎么着也要优惠一个大数吧(1000元),我觉得这样我还是能接受。
主持人:那好我们有请集团总部某某领导上台宣布今天的优惠政策,掌声有请。。。
当领导宣布完优惠政策之后,主持人采访顾客:这个政策满意不满意。
顾客高兴的蹦着,我真没想到今天给这么大的优惠政策,我现在就买一台,好了我不和你说了,名额有限,我要赶紧定机子去了。
这个时候全场应该是在抢购中,会场比较乱,都在抢购,已经订购了的顾客不断的涌上舞台找领导签字领礼品,主持就开始采访顾客购买心里。
员工继续订单攻单,后勤有专门开票的,还有去楼下提货的,拿过来放到顾客的位子上,营造很繁乱热闹的气氛,大家都在抢购,都很兴奋,还有一部分在检测微循环,咨询专家。
现场的礼品要很好看,突然的降临下来,杀所有人一个措手不及才行,但是有名额限制,只能抢购才行,会前订货的顾客拿订购单来抢购礼品。在礼品处必须有各个分公司的人员在才行,否则就乱了,分公司人给礼品卷并且在订购单上注明已经领取了礼品,然后领取。
大会之前的小会推动:
1、小推会:一场成功的大会必须有很多前期的推动会,所以我们每个公司要组织三场左右的小会来推动,我们分公司自己讲,每场会在20到30人之间即可(为了防止员工到时候前一场请人很多,后面的活动请不到人,对员工设立请人硬性指标,少一个人罚款10元,但是人又不能太多了,所以多一个人罚款5元。只有这样做,员工才会去顾客家里进行家访,他们才能动起来,为了提高成交率,他们才会去给顾客讲新会销产品,才会自己努力的学习新会销产品知识,黄金鞭下出孝子,不把员工逼到那个份上,他们还是动不起来的)。
2、中推会:由大区经理各地巡回,每家公司做一场活动,大约在60人左右的活动。
3、大会:气氛异常的好,对于已经订货的顾客去参加坚定购买信心,还在犹豫的顾客现场搞定他们。
提货问题:大家都知道大会需要气氛,需要提货的氛围,但是我们现在自己做的活动不管大小会都开始了“裸奔”,基本上就带个样品去会场,根本就没有那种抢货的氛围,为了让本次大会销售氛围好我们需要做到除了前期要抓紧时间多订货以外在我们大会的时候要有很多的新会销产品提货,所以经过研究决
定,本次大会每个公司除了自己会前给顾客的一些光谱订购外,每个公司在5月22之前必须给总部打款20台新会销产品的货款,然后这些货全部统一的发往会场,找上一个大屋子专门放货用。活动做完后,货物分完。
旅游景点:。
住宿:。。
餐饮:。
微循环检测:本次活动不管是大会现场还是小会都要进行微循环、3D检测仪检测!用这个来吸引顾客,一是留住和吸引顾客过来。第二是用这个来作为让顾客和专家咨询的由头。也可用来做顾客的对比实验。
第二篇:会销启动方式(附案例)
中国科学补硒工作协会启动仪式会议流程 1、7:50候场:放短片(富硒鸡)2、8:00催场:会前5分钟催场:上卫生间;会前3分钟催场:关手机(重放富硒鸡);10秒倒计时(员工带动顾客一起)。3、8:10开场节目表演:
4、8:15开场:主持人宣布中国科学补硒协会长安站启动仪式正式开始,(问好,互动),简单介绍硒(硒是一种人体必需微量元素,和钙铁锌碘一样重要,缺乏 的时候要补充),简单介绍中国科学补硒协会(强调公益性、权威性,政府设立的,为了推动全民补硒活动,最终目的是补碘一样)5、8:20播放视频(补硒工程短片)
(主持人复述补硒和工程重要性,强调协会下发资金)6、8:25当地经销商上台发言
主持人串场为什么协会选择XX的经销商,引出经销商经理致辞。7、8:30授牌
主持人引出协会领导王主任,领导上台(音乐)主持人宣布授权仪式开始,礼仪上授权书,领导授牌(音乐加礼炮)8、8:35讲课
主持人引导当地经理退场
协会领导王主任讲课(1、什么是硒,2、补硒对心脏病、高血压、中风,糖尿病的好处
3、协会),课中(放下次到会礼品视频,如无视频的礼品则不放。救心菜的视频如果在预热会放过就不要放了,否则最后放救心菜视频)9、9:30讲课结束,主持人宣布:书、试卷、下次会议礼品,注意事项
10、退场
主持人维持退场次序,发放到会礼品,书,试卷!下次会的礼品券!
第三篇:如何做一个优秀的会销运营总部推广人员?
如何做一个优秀的会销运营总部推广人员?
一、致老板们:打造属于自己的第一竞争力
在这个时代的保健品服务营销行业,作为上游供应商生存得颇为艰难。曾经,只要有好产品和好价格就能做好招商和推广;后来,如果有好的故事、好的背景产品就能在市场上大卖。可是,时代在变,市场在变,合作伙伴在变,竞争对手在变,不知道什么时候开始,市场开始要求“推广”和“支持”,而且其他供应商已经开始做了!这种对支持的要求从最初简单的宣传品和专家讲座,到了现在策划、宣传、讲座、咨询、培训、管理都要做,可谓是导师般的指引、妻子般的关怀、仆人般的服务。难怪有人说作为供应商,要搞定顾客先要搞定经销商,经销商是第一客户,一线员工是第二客户,顾客只是第三客户。在业内,有好产品、低价格,却因为推广力量太弱而招商困难或被别的厂家挤掉时间的供应商比比皆是;严苛挑剔利润稀薄却因为有了好的推广计划,靠策划和执行赢得天下的企业更是数不胜数。因此,可以说推广力量已经成为供应商的第一竞争力!更多文章请浏览《会销人网》
而这个第一竞争力,最直接的体现就是各厂家派到市场的推广人员,他们的专业程度、素质和技能水平直接决定了企业的成败。他们要帮经销商卖货,要帮公司推动经销商进货,要及时把握市场动态,交流和反馈信息,有时候还要帮助经销商销售其他产品、制定营销和管理计划,难怪不少行业前辈都曾感叹:偌大一个服务营销行业,真正靠谱的推广人员也就不过百余人,上哪找去?其实答案很简单:自己打造。笔者在曾经服务的一家企业,就是从无到有打造出一支资历浅而战斗力强的专业化推广团队,而创造了业内的业绩神话。这个系列连载,就是逐步打造专业化推广团队的一点心得。
二、各级服务营销企业推广人员应该干什么?
很多业内伙伴问我,市场推广人员到底是什么角色?未来向何处去?其实,市场推广人员是策划者,管理者,也是执行者;更重要的是,市场推广人员应该是这个行业思路最敏锐的人,未来应该成为行业发展方向的引领者。因此,市场推广人员在市场工作中,从公司和自我的角度考虑,都需要兼顾近期目标和远期目标,近期目标是眼前和手头的具体工作,而远期则是自我的不断成长。在做好手头工作,保证现阶段业绩的同时,也要始终关注自己的素质成长和能力提
升,为公司创造远期价值的同时也为自己随时可能面临的机会作好准备。而个人成长计划的制定,不妨按照职级的划分来确定:在卓越的完成本职级工作的同时,主动思考和挑战更高职级的工作,走出舒适区,让自己感觉到挑战。当一个人始终在以自己的上级的角度思考问题的时候,这个人的工作和成长都会是十分顺利的。
就公司目前的发展阶段中我们的市场推广工作来看,几个职级分别担任以下的任务:
作为会议营销推广讲师,应该能够优秀的完成推广课程和咨询工作,并根据市场需要不断的创新课程;同时及时的发现顾客和员工的基本问题并予以解决,对市场出现的难题及时上报;此外还要具备根据市场情况对推广方案进行微调的能力。
作为会议营销区域经理,在完成推广讲师的工作的前提下,还要能够将上级制定的营销思路转化为详细、具体、可操作的方案,能够制定所在市场的推进计划,能够管理和监督所带队员和所在市场员工落实方案,能够解决市场面临的常见问题,能在方案推进遇到困难时找到关键原因。
作为会议营销大区经理,在完成上述工作的前提下,要能够根据市场情况,结合公司营销战略确定因地制宜的营销思路,能够明白准确的将营销思路传达给下属,帮助下属细化方案,能够分析所带队员及市场人员的优劣势,合理调配和运用各种资源以完成目标,能对一线员工进行技战术的培训指导,能分析出每个市场推广方案的关键节点,能对市场推广的结果有合理预测,能在市场出现困难时及时调整方案以适应变化。
而作为会议营销市场总监,在具备上述能力的前提下,要能提出自己对营销战略的理解,参与公司的营销战略制定,时间上要对市场中长期的发展有所规划,保持市场健康稳定发展,空间上要对市场全局进行布局和协调,要为合作伙伴提供营销以外的如管理咨询、培训等服务,对内则要尽量将每一位队员的能力发挥到最大值,为队员提供学习和发展的空间并提供辅导,发现有能力的队员并帮助其提升至更能发挥能量的位置等。
三、会销企业推广人员第一关:讲课
讲课是市场推广人员的基本功,在这个行业任何位置的优秀人才的前提都是讲得一堂好课;尤其对于推广讲师和区域经理,讲好课更是绝对主要的工作任
务。要把课讲好,首先要明确内容的要素是什么。任何推广课程,要解决的无非是以下几个问题:
1.我是谁? 2.我要跟你说什么? 3.我说的对你有什么好处? 4.你为什么要买? 6.你为什么现在就要买?如何证明我说的是真的? 5.这几个问题,没有一个问题是次要的,也没有一个问题的回答是简单的。在讲师准备课程的时候,首先自己要回答好这几个问题,要有非常明确又内容丰富的答案;其次要安排好在什么时间回答这几个问题以及分别用多长时间(包括有些时候这几个问题并不在同一堂课上解决);再次还要想清楚用什么方式来阐述这几个问题,问答式、启发式、故事式、说理式等方式均可,但要根据听众情况进行选择。
内容只是讲好课的一个必要条件,而讲课的技巧与内容同等重要。这个话题过于庞大,在此无法尽述,但是有几个简单的提醒是可以帮助大家快速提升的。
第一是让听众喜欢你,让听众开心比什么都重要,因此赞美和幽默是不可省略的调味剂,尤其是在课程开头;
第二是比喻和故事是最容易让听众理解和记忆的方式,任何高深的道理都要用听众身边的语言表达出来;
第三是一般听众的注意力持续时间是6分钟,所以每6分钟之内一定要出现一个能吸引顾客注意力的要素,如小笑话、小故事、课程重点、提问等; 第四,注意自己的仪态和语气动作,给顾客讲课是表演而不是传授,要讲给他们的心而不是大脑,所以仅靠语言的感染力是不够的。
四、营销方案的撰写和执行
做方案的能力是市场推广人员成长发展的硬指标之一,现有和目标职位是区域经理或以上级别的推广人员必须学会做方案。而实际上,所谓“做方案”其实包含以下几个层次:策划、设计、撰写、执行。前两者重创新,后两者重细节。这里先重点谈谈后两个层次。
所谓撰写方案,是将已经根据市场需要设计成型、思路清晰、流程明确的方案思想落实为文字,并作为执行的依据。我个人习惯按照思维的逻辑顺序和时间顺序来安排文案结构,这也是一种较为常见的做法。整体上呈现总分结构:
第一部分:方案的概况。介绍方案的实施背景、目标、主题、时间、参与人员等基本信息,让阅读者一目了然的知道这是个什么方案。这一部分要简明扼要。
第二部分:方案的整体计划。按时间顺序列出整个方案推进思路,让阅读
者了解方案的整体思路和节奏。需要列举的内容包括:步骤、时间、内容和要点。
第三部分:方案的实施步骤。阅读者读完前两部分,应该已经了解了方案的精神的大体思路,方案的第三部分就要写到具体如何实施每个步骤了,此处应按方案步骤的时间顺序写作。
第四部分:工作推进表。以上三个部分已经足以说清楚一个方案的思路和执行过程,但为了进一步的保证落实到位,不妨最后再加上一个工作推进表:把所有准备工作和会议日程以时间顺序排列出来,一目了然。
第一是事事有人做,人人有事做。事事有人做是指每一个事项都有明确且唯一的责任人,这样才能敦促责任人真正把工作落实到位,并且易于检查(参见方案撰写指导部分);人人有事做是指每一个人都承担自己适合且适量的工作,以保障整个体系的高效率运转。
第二是低标准严要求。对于一线员工,任务要简单明确一听就懂一做就会,立刻布置就能立刻上手,工作难度标准不能太高,要在其能力范围内;但是标准要严格,对于每一项工作职责都要下任务,任务都要数字化,未达标都要有处罚措施。(如某员工某月完成任务XX,其中某场会必须邀约到XX人,差一人如何处罚等);
第三是细节管理,高压执行。流程管理要抓的就是细节,细到每一个工具、每一件礼品、每一个环节、每一句话术,而执行就是高压贯彻,方案一旦确定,任何人没有理由提出异议,必须完全听从上级指挥不折不扣的完成任务。如果经过训练能真正做好本文提到的要求,那么一个合格的区域经理已经诞生了,这是迈上专业推广人员的第一级台阶(以笔者的标准,仅仅会讲课的推广讲师并不能算上真正的推广人员),在继续成长的路上,还有很多课要上,诸如:项目管理如何独立操作、如何培训和管理合作伙伴的一线员工、如何及时获取并合理调配各种资源、如何与合作伙伴沟通并提供增值服务、如何做好合作伙伴和公司的沟通桥梁等。
第四篇:会销精典案例:旅游聚会
第一部分 旅游前:保证顾客质量
XX本次活动流程如下:28日早晨四点集合,两辆大巴车员工顾客共104人,午12点到达青岛,就餐入住,下午奥帆中心旅游。29日,崂山、栈桥、五四广场等一日旅游。30日上午会场专家讲座促销,下午返程。
旅游营销的核心工作70%在旅游前,20%在旅游中,10%在旅游后。旅游前的工作内容很多,但最核心的还是保证参加旅游人的质量。
一、无费用旅游营销的前身
会议营销中引进旅游营销,最初多数是为回报老顾客的购买行为,旅游销售占次要位置。XX市场在发展过程中顾客名单越来越少,开始尝试收费旅游来收集名单。
XX周边的著名景点“天下第一城”知名度很高,但许多老年人并没有去过,XX市场打出38元一日游的宣传,进入居委会、社区收集旅游名单。这样做的特点是:物超所值。顾客自己去香河“天下第一城”旅游,往返路费和门票费约80元,还不含午餐。
而XX市场的38元价格却是精打细算出来了,门票谈到最低点,大巴车价格压到最低。只要核算好,一般向顾客收的38元钱就够基本费用,而且还能免费搭多个员工。员工的职责就是照顾顾客并和顾客熟悉,并在返程中推荐产品,邀约参加下次会议。在成功操作短途旅游,达到收单目的后,XX市场开始操作出省收费旅游,并开始在旅游中销售产品。如何成功操作?我们以“3·28青岛三日休闲游”为例讲解。
二、制定单次活动激励政策
良好的激励是销售的推动器。在日常激励的基础上,单次活动再加激励政策。激励既要针对员工,又要针对顾客。
1、顾客促销
单一的促销政策,灵活性差,顾客选择空间小。所以促销政策要不仅有单种产品的优惠,还要有综合的优惠,比如累计优惠,转介绍累计优惠等。优惠也要具有连续性、连环性。
2、员工激励
不论是那一种激励政策,前提是让多数员工能达到,让部分员工达到最高奖励。这样才能起到激励的效果。激励政策因地而异,因市场而异。
附:XX3月员工激励政策和顾客促销政策(见下页)
三、筛选顾客保证质量
XX本次活动的顾客组成是:老顾客、准顾客、新顾客1∶1∶1比例。老顾客包含服用产品忠诚度高的顾客,中科健康理事会负责人员;准顾客就是多次参加活动单没有购买的顾客;新顾客是员工新挖掘的或被转介绍来的、对产品有兴趣的顾客。(XX养生理事会是XX市场针对忠诚老顾客成立的虚拟机构,目的是顾客管理顾客,让忠诚顾客保持比员工还高的营销激情。职务有理事长、副理事长、理事,这些顾客没有工资,但可报销日常交通费和手机费。工作职能是在各大区域的专卖店或服务中心,与顾客一起理疗、娱乐、讲解产品、推荐产品等。针对理事长等级别顾客的管理方法有两种:精神管理,如给与荣誉、大会发言表彰、内刊上发表文章等;物质管理是免费旅游、参加聚餐、适当的赠送或提成等。)只有保证了顾客的质量,才能保证旅游销售的成功。XX虽然是收费旅游,但依然多参加旅游的顾客有严格的筛选。他们遵循以下原则: 顾客来源:购买小额产品的老顾客、经过周边短途旅游筛选顾客、转介绍顾客及预热到位的新顾客。
对新顾客的预热要求:严格做到三访一邀。三访:认识后初次拜访、增进亲情爱心回访、三次登门预告旅游讲解产品。一邀:演义景点特色,讲解活动内容,明示邀约有的放矢。
四种顾客不能邀约:同行业等敏感人士不邀,高年龄有严重疾病的危险顾客不邀,同一个单位或同一个住宅小区三人以上的团体顾客不邀;通过三次家访感觉不到火候和特别没有开单把握的顾客不邀。
四、景点采集费用核算
这一环节的核心是“精打细算”,因为既要价格低,还要保证旅游质量,让顾客感觉比旅行社还便宜,还需要将多个员工的费用包含进去,没有仔细的预算做不到。旅游环节包含“吃、住、游、行”,压缩旅行的费用,XX是这样操作的:
1、压缩收费景点,增加免费景点;
2、自己设计旅游路线,由旅行社报价;
3、联系多家旅行社,比较价格,选择最低价;
4、“吃、住、游”由旅行社解决,“行”自己解决。租用当地大巴车,只付租车费,高速费、汽油费、司机食宿费独立承担,比大包节省,而且没有争议;
5、尽量保证多的人数,人数越多,费用越低。
XX市场顾客每人收费398元,旅行社旅游费用是210元,包括:游一天半,住两晚,餐两早五正。租大巴车,每车每天900元,高速费油费等平均每人110元,总计320元,再加上不可预测费用和员工费用,收取398元已经足够了。最终旅游结束,还略有盈余。而顾客参加旅行社旅游要多花100多元。
XX市场在XX举办一场百人会议,基本费用是6000元,所以XX市场的底线是将费用控制在6000元以内,力争旅游不花钱。
五、下发正式通知、联系顾客、收费用
通知中要体现出对员工的要求,对顾客的优惠,并通过召开全体员工大会讲解。做到奖罚分明,调动员工积极参与。
核心点有:
1、顾客本次旅游只花费398元,中科公司每人补贴100元;
2、本次活动请不到顾客的员工罚款100元;
3、请到顾客而活动中没有销售的自己承担200元的旅游费用;
4、购买产品顾客满4000元,享受原有优惠外,免除本次旅游费用。特别提醒:旅游出发前,一定将旅游顾客的费用全部收起。否则后续工作将遇到其它问题。(通知、优惠政策略)
第二部分 旅游中 保证开心快乐
旅游中主要有五个环节:开心启程、欢乐旅游、亲情服务(感动环节)、会场促销,、高兴返程。原则是要保证顾客在整个旅游过程中一直保持高兴快乐的状态,根本是为了愉快的接受我们推荐的产品。要做到欢乐旅游,每个环节都有许多工作要做。
一、开心启程。
在《通知》中有这样一条:“充分准备车体文化流程、策划好顾客感动环节。”这是指从XX启程到青岛大约5小时多的路程中,需要做许多工作,让顾客愉快高兴。
每车需要主持人一位,常用的方式有:拉歌游戏、肢体放松游戏,如:手指操、仙鹤点头等。也可以讲故事、笑话等。为了促进娱乐效果,可以将车上顾客按座位分成几个小队,进行对抗比赛,也可鼓励个人进行比赛,主持人适当安排小奖品鼓励。
入住安排房间时,一般都是把老顾客和新顾客安排在一个房间,起到间接促销作用。
二、欢乐旅游
3月28日下午、3月29日全天,共游览了奥帆中心、崂山、五四广场、栈桥等地方,景点的好坏是心情的好坏决定的,一定要让顾客高兴,是基本前提。
顾客年龄大、人数多,很难将景点全面了解,所以不能单一依靠导游讲解。员工在旅游前也要将景点知识预先熟悉并掌握,出现顾客不清楚时,给与辅助讲解,做好贴身导游工作,避免给顾客留下遗憾。为了给每一位参加旅游的顾客留下美好的回忆,在个别突出的景点一定要帮顾客留影以及和顾客合影留念,这样可以为以后的工作埋下伏笔。在游玩过程中多激励和表扬老人,多在精神上支持他们,永远让他们感觉到你的存在。
切记禁止员工在旅游中只顾自己欣赏风景摄影留念而冷落顾客!千万不要和发牢骚的顾客吵架。对有不满情绪的顾客可先说服,实在不行就隔离开由公司其他带队人员单独做工作,不要影响到其他人的情绪。
由于顾客身体状况不同,所以在旅游过程中一定要注意顾客身体的变化。不仅要搀扶,问寒问暖,帮助拿东西,还要准备急救药品,如救心丸、晕车药、水等。
三、亲情服务(感动环节)
3月28日晚、3月29日晚,是宾馆住宿中,游玩回来,不是简单的休息,而是更进一步的的沟通和感动。常见的形式是举办欢迎晚会,晚会后员工进入重点顾客房间,以亲情服务和问候为由头,从多个角度(疾病、产品、政策、亲情等)进行巧妙攻单以发现顾客新的需求点。在顾客房间里的时间控制在30分钟左右时间不宜太久。
XX市场本次旅游中由于场地原因,没有举办欢迎晚会,直接进入房间为顾客服务并沟通。同时,由专家对新顾客进行“一滴血”免费检查。
“一滴血”检查是XX牛教授掌握的较好的技术,通过仪器观察血液、血液细胞等,判断顾客已经拥有的疾病和潜在的疾病。这个环节其实也是在做铺垫,如果有和我们产品相关的疾病,就要针对产品特点进行适当的提醒和暗示,不过此时专家不要提出产品名字。如:血液中有了黑点状东西,提示那是血液垃圾,积累多了就是血栓,需要溶血栓了。
四、会场促销
3月29日上午,在青岛魅力海岸酒店会议室,举行了专家讲座和现场促销。现场悬挂了中科骨德、中科甲尔的条幅和展板。主持人延续欢乐的风格,继续调动现场愉快的情绪。牛教授的讲课贯穿了两个产品,重点讲述了中科甲尔。讲课时间有45分钟,攻单时间尽量留出2小时时间。
对犹豫的顾客一定要给予详细的分析疾病、产品、作用、远景等,并且适时借助老顾客帮助促单从心理上展开攻势,记住抓住了顾客的心就等于打开了顾客的钱包。对不相信自己疾病危害的顾客交给专家由专家去讲清楚他所患疾病的危害,并根据其所患疾病进行适当恐吓,并举例说明其他患同样疾病的顾客使用我们的产品以后的利益点和服用产品带来健康后美好的愿景。
对于特别难做工作的顾客一定要采用协同作战,团队攻单和重复诉求。当你一个人无法说服顾客时,一定要想到你身后还有专家、同事、领导、老顾客等,你可以借助他们的力量。在促单活动中要互相配合不要有职位观念和部门观念,“没有完美的个人只有完美的团队”。对于一次不能促成的顾客,不要轻易放弃一定要不停的多角度的去继续诉求甚至抛开他个人从他家人的角度去说服。
XX市场值得一提的是:团队的默契和娴熟。3月28日早,由于堵车,晚20分钟到达会场,对整个议程进度有影响。到达会场后,没有领导催促,员工迅速自觉地直接奔赴各个岗位,引导顾客、试验灯光、调试话筒、播放音乐、在顾客席上直接摆放产品等,在几分钟就完成。优秀的团队严格的执行力保障了活动的成功
五、高兴返程
返程上的车载文化和活动内容和启程中一样,保证顾客高高兴兴结束本次旅游就到达了目的,但节目不能太多。
需要注意的有:返程时一定要做到沉默内敛切忌多谈销售。不能因为顾客购买而表现很高兴,不能因为没有销售好而郁郁寡欢,避免引起顾客的反感而退货。
第三部分 旅游后 服务到底增单有益
旅游结束,不是一次活动的结束,是新活动的开始。继续跟踪服务,对后期增加销售很有帮助。对于没有购买的顾客,7-15天内,热度没有下降完毕前,完成再次功单。时间太久将失去功单机会。旅游返程2-3天后,一定要打电话到顾客家中,问候、提醒使用产品、预约时间去家中拜访。登门到顾客家时带上象征性的礼品,如:水果、牛奶等。此时登门目的有两个一是维持亲情关系和了解产品使用情况,二是收回剩余货款。在收款时一定注意话术,最好以公司规定为由头进行陈述。要多赞美顾客和多做些让顾客感动的工作使其不好意思拒绝你。
在售后服务中一定要做好亲情维系、让每一个忠诚顾客在感动中进行健康传递。在顾客亲情维系的过程中一定要做好两点。一是要增加拜访频率,踏破门槛才能亲密无间。二是要舍得投资,在亲情维系方面投资一元钱销售就能产出百元款。在维系亲情服务的时候一定要注意培养新的忠诚顾客,忠诚顾客的培养要细致和坚持,并且要不断的去激励其去传播健康的理念,让其有种成就感。在不断的让忠诚顾客传播健康的时候,千万别忘记对转介绍来的顾客也要做好维系与培养只有这样的循环传递不停的进行下去,业绩就会得到提升和持续。XX市场的成功,不仅执行到位,还有稳定成熟的员工团队,目前XX有30名员工,其中有2/3的员工是老员工,有丰富的实战经验。所以任何营销方法的成功,不仅有外在的形式和方法,还有内在的团队和管理。“功夫在诗外”,就是这个道理。
第五篇:某会销总部督导推广团国庆培训动员讲话稿
各位优秀的家人们: 大家下午好!
国庆长假已经结束了,我想问问大家,假期里你们玩的高兴吗?快乐吗?明天之后,我们的讲师和市场督导即将开赴市场一线,继续奋斗,为打造会销人网帝国而去努力拼搏。更多文章请浏览会销人网
考虑到大家聚在一起不容易,时间很短暂、很宝贵,和往常一样,公司始终坚持“培训是员工最大的福利”,经过公司认真研究,在人力资源部和市场部的充分准备下,决定利用今天下午、今天晚上、明天一天的时间进行提升培训,给大家充电,提高每个人的业务能力和技术水平,以便于今后更好地工作,把学到的一些经验、知识、技巧,真正用到今后的实际工作当中,为市场提供更优质的服务,完成我们的目标和任务,达到事半功倍的效果。9月份,我们的时间紧、任务重,但是,在全体会销人的辛勤努力下,我们还是超额完成了任务,借此机会,我代表公司董事会对诸位的辛勤付出表示衷心的感谢,谢谢你们!
为了准备此次培训,人力资源部XX老师和市场部XX经理及市场部的内勤人员,加班加点准备,牺牲了节假日休息时间,付出了很多,在此,我代表公司董事会向你们表示衷心的感谢,感谢你们的辛勤付出!
在正式开始培训之前,我主要强调以下几点:
一、加强目标管理
本次培训的主题是:目标管理。通过前期的培训,大家都熟知目标管理及其重要性,现在我们公司正在全面实施目标管理,我们每个人都有自己的目标,只有设定目标、锁定目标、才能达成目标。每个服务中心也都设定了自己的目标,并且分解到每个员工。
每个人要认真填写月目标卡,要高度重视,把目标卡都贴在办公桌旁边,随时进行检视,不要敷衍了事,避免以前每个月随便一填交上就完事了,填的内容自己都不清楚。下一步,人力资源部要不定期的对员工的目标卡进行检查、督促,同事之间可以相互检视,为完成自己的目标大家都要全力以赴,出主意、想办法,不断创新和提高。明确自己每个月的具体目标,只有有了明确的目标,才会少走弯路,找准方向,提高工作效率。
只有大家的目标都完成了,我们整体的目标、今年的计划才能完成或超额完成。今年上半年,大家都拿到奖金了,如果年底我们超额完成任务,我们的奖金会更高,大家想不想拿到高额的奖金?好,既然大家都想拿,今后就看大家的行动了,其实每个员工的表现领导们都非常清楚,你工作做的如何、态度如何、付出了多少,领导们心里都清楚。在此,我还是把一句老话送给大家:付出总有回报!我相信,在大家的共同努力下,我们一定会超额完成今年的任务!
二、继续推行市场承包制度
从9月份开始,整个市场采取市场督导承包制,发挥每个督导的潜能,真正做到“能者多劳,多劳多得”。通过一个月的实施来看,效果非常明显,大家都在想尽一切办法去达成目标。9月份,在大家的共同努力下,我们超额完成了任务,当然,这与我们的讲师不辞辛劳的来回奔波是分不开的,一天一个地方的讲课,舟车劳顿不说,有时为了赶往下一站,讲完课后连饭都来不及吃,就匆匆上路,非常辛苦!我们的市场督导,远离家乡、远离亲人,在一个服务中心一呆就是几十天,吃住都非常不方便,但是,我们吃苦耐劳的会销人网人,英勇无敌的战士们,没有怨言,为了工作,勇往直前,无怨无悔。在此,我想对你们说一声:辛苦了!我们在把健康和快乐送给他人的同时,大家一定要保护好自己的身体,注意安全。
承包市场的市场督导,在9月份绝大多数都完成了任务,有的甚至超额、双倍的完成任务;同样,他们的工资在自己辛勤付出的前提下,得到了相应的回报,比以前高出很多,有的甚至是以前的好几倍。下一步,只要大家努力工作,动脑筋、想办法,每个月拿到一万元的薪水决不是梦想。目前,整个市场形势很好,前景喜人,很多以前不好、发展缓慢的市场,在大家坚持不懈地努力下,发生了巨大的变化,取得了前所未有的突破,创造了许多的记录。许多服务中心的经理更是喜上眉梢、信心百倍。尤其是公司四周年庆典的成功召开,给服务中心经理以极大的鼓舞和促进,公司飞速发展的势头,良好的市场前景,使他们看到
了希望,坚定了信心,鼓舞了士气,整个市场朝着一个健康、稳定、快速的方向发展。
随着市场的不断扩大,机会也越来越多,还没有承包市场的督导,下一步也可以参与市场承包,公司将会持续不断地推进市场承包制度,并在实际运行中不断完善。
会销人网公司要给大家提供一个实现自己人生价值、走向成功的平台,在这个平台上,大家可以尽情施展、尽情发挥,不断成长,不断进步,真正让走进会销人网的每个人都更健康、更成功、更快乐!
三、善于发现问题,解决问题,处理好各方面之间的关系
通过一个月的实践来看,当初公司制订的市场承包方案是正确的,能够激发大家和经理的潜能,实现共赢。但是,在承包市场的过程中决不是一帆风顺的,存在这样那样的问题是很正常的,有些问题已初见端倪,随着时间的推移,还会出现更多的问题,我们现在是先结婚后谈恋爱。在下一步的工作中,督导与服务中心经理对某些问题的看法肯定会存在意见和分歧;不过,只要坚信我们是一家人,是利益的共同体,我们真心地去帮他、为他着想,他们慢慢地会认可、接受并采纳我们正确的建议、方法。尤其是承包三个、两个市场的督导遇到的问题会更多,譬如,时间分配问题,因为我们承包了两、三个市场,不可能一个月就呆在一个市场不动,但是,作为服务中心的经理来讲,他们肯定是愿意让你留在他那里,这就会产生矛盾,这就需要我们做好时间管理,提高工作效率。
随着问题和矛盾的不断出现,我们每个督导应当注意自己的角色,我们是一名优秀的教练,而不是服务中心的一名主力员工,应当改变经理的观念,使他们放大格局,眼光要放长远;帮助他们设定目标、分解目标,并定期的检视目标,从而达成目标;帮助他们设立组织架构,与公司的架构相吻合,通过各种途径去招聘,发挥每个员工的积极性,给员工进行职业生涯规划,让他们感觉到在会销人网不仅能赚到钱,还能在会销人网实现自己的人生价值;建立强大的销售队伍,安排工作时,要分工明确,责任到人,并不是每件事情都亲自去做,队伍强大了,完成目标是轻而易举的事情。
我们应当善于发现问题,解决问题。出现问题并不可怕,关键是找到解决问题的方法,学会与经理及时、有效地沟通,找到解决问题的关键点,所有的问题都有解决的方法。大家要大胆的去工作,在发现问题、解决问题的过程中,才能不断地成长,不断地总结经验和教训,离成功才会越来越近。大家今后要养成一个习惯:在汇报问题的同时,一定要附带上自己对此问题的解决方案;当然,有时侯你的解决方案可能不是最好的,甚至是错误的,不要紧,只要你真正用心去思考了,全力以赴去做了,每一次你肯定会有巨大的收获。如果出现解决不了的问题,有公司出面协商解决,公司是大家坚强的后盾,公司是大家的家。
在下一步的工作中,我们还要理顺思路,摸清头绪,忙而不乱,遇到障碍,坚定信心,处理好自己与经理、经理与客户等各方面之间的关系,起到润滑剂的作用,使市场呈现良性循环,让自己成为发现问题,解决问题的高手。
四、提高认识,重视每一次培训机会
一个人获取知识的过程,是循序渐进、不断积累的过程,并不是一蹴而就,就像饭要一口一口地吃,路要一步一步地走。希望大家提高认识,认清培训的重要性。公司每年利用各种机会,给大家提供培训,提升大家的技能和素养,花费巨大的人力、物力和财力,就是让大家不断学习、不断积累,逐步提高。我们不光自己组织培训,而且还组织大家到外面培训,或聘请外面的专业人士为大家培训,目的就是让我们每个人都能够学到好的东西,极大的提升自己,真正打造一支攻无不克、战无不胜的卓越的会销人网团队。希望大家能够珍惜每一次机会,认真学习,多学一点,离成功就近一点。培训当中,每一个人所讲的、所分享的都是多年经验的积累、精华部分,大家不光学会,关键是要学以致用,活学活用。
我们组织培训的次数也非常多,我发现有些人也参加了多次类似的培训,但是,在实际工作中还是不会用,没有太大的提高,这说明有些人没有用心去学,纯粹是应付公事,走走过场,流于形式,浪费时间。公司抽出专门的时间,由专门的人员来策划、组织、实施,耗费很大的人力、物力、财力,希望大家能够珍惜此次培训机会。
同样,十月份,时间更短,任务更重,大家能不能完成任务?
最后,祝愿本次培训圆满成功!谢谢大家!