学习万科好榜样读后感

第一篇：学习万科好榜样读后感

《学习万科好榜样》读后感

一、投资决策阶段

投资决策阶段是项目开发中最为关键的阶段，此阶段所做的项目策划书、投资估算是否正确，将直接影响整个项目的成败，在二线城市，此阶段的成本管理应着重做以下几方面。

（一）成本控制人员应参与投资决策阶段的具体工作

项目的可行性研究以及产品的开发策划是一个系统的、专业性的协调工作，房地产企业工作人员应是具有良好执业品格而且经验丰富的、专业精通的下列优秀人才组合：a、建筑师；b、造价工程师；c、营销人员或专业策划公司；d、工程技术人员；e、经营管理人员（或项目经理）。

在投资决策阶段，上述人员应完成从市场调研、产品策划、产品定位、风险分析到投资估算的全过程工作，其中成本控制人员主要应对城市的市场状况和经济形势、建筑安装工程造价状况、政府费税情况、贷款利率等做出充分的了解、分析和判断。

（二）编制投资估算、进行项目成本分析

1、土地开发成本分析

土地成本支出约占项目总支出的20-30％，因此对土地的确定应充分考虑开发风险和升值空间，其成本的确定应包含：

（1）土地出让金

土地出让金可参考政府近期类似地块的出让金，并结合其位置及周边状况、建筑容积率等进行修正估算。土地出让金受政府控制因素较多，尤其在二线城市办理出让手续还不是很规范的情况下，土地价格既有机遇也存在风险。因此，开发商必须因势利导，有力把握，不给后期项目开发运作留下隐患。

（2）土地征用费、城市配套费、拆迁安置补偿费

土地征用费、城市配套费均有具体规定。开发企业在与政府协商时应充分利用政策优势，并针对性地对项目所涉及的各项市政大配套进行实际调研，对管线的增容、道路的拓宽、公建的配套应作充分估计，避免市政大配套项目不能满足项目要求。

拆迁安置补偿费一般采用货币补偿。拆迁工作可以由政府完成也可委托专业拆迁公司，但应注意其必须满足项目开发用地的时间要求，其费用可参照近期类似项目。

2、前期工程费用估算

（1）前期开发费一般占项目总支出的3％左右，但因各地实际收费差异也有很大差别。

（2）“三通一平”和临时设施费应根据实际估算，并结合实际状况充分发挥临时设施对项目建设的相对永久性，从而相对降低开发成本。

（3）前期工程费用的其它费用较为繁多，规定费率与实际收费有差异，开发商应注意同相关部门协调。同时，随着政府职能的转变，许多规费由硬性指标转变为市场调控，开发商应确保既符合政府政策要求，又满足项目开发利益。

3、建筑安装工程造价成本分析

（1）建筑安装工程造价一般占项目总支出的45-55％，因地域差异比例数也不尽相同。

（2）建筑安装工程造价成本分析应首先分析当前区域经济形势，掌握建筑市场

中施工企业总体状况。

（3）协助建筑师、工程师、营销人员对初步设计方案的开发成本进行分析优化，共同确定产品定位。

（4）调研近期类似项目造价指标，了解市场人工、材料变动情况，对影响造价的主要因素进行分析修正，合理科学地确定本项目的建安成本指标。

4、社区管网、配套设施、小区智能化费

（1）社区管网费用对于一些中档楼盘社区一般为项目总支出的6％左右。在决策阶段，成本控制的主要重点应是对市政大配套的一次网站的供应能力及区内网站的设置进行了解，分析，做好估算。

（2）区内配套应坚持在不影响产品品质定位及与其它竞争楼盘体现差异化（独特性）的前提下，尽量做到精简配套，同时考虑配套项目的可经营管理性，为项目后期的物业经营运作打好基础；配套也包括社区规划配套，也应考虑其适应性。例如，住宅区能否不设通常的会所，而用商业街代替相应的功能。当然，这些设计配套，是规划定位和经营决策的内容，本文不作太多研讨。

（3）小区智能化的定位也应坚持“宁精勿多、满足基本所需”的原则，繁琐的智能化系统的维护和运行费用将给物业经营管理增加难度，而且技术折旧非常快。

5、园林环境工程费

园林环境一般为项目总支出的3-5％，其成本应同项目的定位关联，也与项目所处的地域环境有关。

6、投资决策阶段的费税分析（三费一税）

（1）管理费：根据城市地域特点一般确定为销售收入2-3％。

（2）销售费用：一般确定在销售收入的2-3％，销售费用的控制应注意处理好售楼处、样板房的设置方法及定位。

（3）财务费用：投资决策阶段应对财务费用做好充分估计，正确运用资本的杠杆，以最少的财务费用满足项目所需资金链的连续性。资金的使用成本将对开发商最终利润产生较大影响。

（4）税金：在决策阶段，开发商应根据政府有关规定估算，并争取获得政府支持减免部分税费。在二线城市，税费的减免对于异地开发商来说是至关重要的。

7、不可预见费及风险分析

（1）根据项目的复杂程度确定，一般为除去土地开发费用外的直接成本的3-5％。

（2）开发商在投资决策阶段应做好项目的土地变化成本、建造变化成本、房屋售价变化、开发周期、容积率、贷款利率、政策变化等方面的风险分析，基本保证风险成本小于项目净利润的5-8％(3-4年开发期)。

二、设计阶段

设计阶段的成本控制是工程造价控制的重要阶段，其对工程造价的影响在75％以上。在此阶段，成本控制人员通过恰当地与开发商的建筑师、设计院的设计师密切的配合，可取得事半功倍的效果。主要方法和措施有：

（一）根据项目的产品定位特点确定合理的容积率。项目容积率的大小将直接关系到项目的销售收入和建造成本。尽可能确定一个基本控制区间，充分利用好土地资源，并结合项目地形特点建造环境景观，提高土地利用率。

（二）做好设计方案的评审，加强设计方案优化。其中很重要一点是加强设计方案的优化工作。成本控制人员应对设计方案的结构体系、基础造型、平面布置进

行成本分析，向建筑师提出建议，使设计方案不断优化。

（三）对设计方案的计算过程进行评审，杜绝人为因素的保守扩大，尤其在设计系数的取值上。

（四）对设计单位实行限额施工图设计，并明确奖惩办法。

施工图限额设计指标有：

1、每平方米钢筋含量指标；

2、每平方米砼含量指标；

3、单位施工图预算指标；

4、设计变更费用限额指标。

（五）加强设计质量检查监督，减少设计变更费用。与设计单位签订的合同应明确规定因设计质量不足所造成变更的制约措施。

（六）对设计单位的管理工作具有较强的专业性，如果开发商本身人力资源不足，可整合社会资源，增强“事前控制”的力度。

（七）给设计阶段必要的时间也是减少或杜绝“三边工程”的必要条件。

三、招投标与合同洽商管理阶段

项目招投标与合同的洽商确定是项目成本控制管理工作中的重要环节，很多相关法律文本均在此阶段完成，许多隐患和难点也是在此阶段留下的，这个阶段的工作质量将直接影响项目运作期间的成本管理和结算工作。因此，成本管理人员在此阶段，应根据项目总体进度计划使工程招投标清晰、有条理，使工程合同符合项目要求。

（一）做好招投标工作的几个主要措施

1、有计划

根据项目整体施工计划制订详尽的招投标计划。

2、有准备

进行市场调查分析，建立和完善区域性的施工单位、建筑材料、政策法规信息库，为招投标储备信息资源。

3、有原则

制订招标计划的同时，应明确招标原则，以便给招投标工作的具体实施以充足的时间差。招标原则应明确界定承包方式、范围、支付款办法及甲供材料的范围、方式、分包项目等主要合同洽商所需条款。

4、有办法

选择正确的方法可使开发商通过招投标这一手段达到控制造价的目的，在二线城市常用的方法有：

（1）单位工程方面：以采用总承包方式为主，部分项目分包。单位工程实行平方米造价包干，或总价包干方式，对于有规模效益的分项工程，如门、窗、楼梯栏杆等采用分包，分包项目也实行单方造价包干。由于二线城市施工单位素质因素，进行清单报价招标还须一个适应过程。

（2）甲供材料方面：对于涉及工程品质的材料如：外墙漆、装饰材料等，宜采用统一甲方供料，一些大宗主要机电设备也应甲方自行采购。在资金允许的条件下，因季节因素价格变动较大的某些材料如：水泥、钢材等，也可充分发挥开发商的规模效益进行甲供。甲供材料价格也应通过竞标定价。采用甲供材料时，开发商必须明确有效时限及范围，而且确保比承包商有价格优势，避免损伤承包商积极性。

（3）区内配套及园林景观工程方面：宜采用清单报价形式招标，同时招标时应

对主材的规格、品质予以明确。

（4）智能化工程方面：宜采用清单报价方式招标，合同价款应采用可调价款的方式。招标时应约定主要材料价格的调整幅度差值。结算时，超过此差值，其价格将进行调整（因为电子产品更新换代快，价格降幅大，而智能化系统由施工到投入正常使用时间跨度大。）

（5）土石方工程方面：区内的土石方平衡工程也是成本控制重点，在招标时宜选择专业公司施工，专业公司之间可采用单方报价竞争方式进行投标、竞标。

5、有监控

招投标工作环节多，有力的监控将避免决策失误、成本失控。监控主要从以下两方面加强。

（1）加强对投标单位的资格审查。对投标单位应充分审查其单位的信誉、经济状况、操作能力，避免“鱼目混珠”扰乱投标环境，给招标带来难度，甚至做出错误的判断。

（2）加强对标底的审核。标底的计算过程具有专业性、复杂性、人为因素较多的特点。企业应建立复核机制，避免标底偏差所产生的成本提高或投标单位盲目低价中标给工程管理及结算工作带来困难。

（二）成本控制在合同管理体系中应注意的几个方面：

1、合同的严密性

合同条款除正常应明确的条款外，还应对设计变更、现场签证的计价方法、特殊工艺的计价方法、违约的处理方法及可能遇到的风险因素的处理方法等进行明确，以便避免结算时产生分歧和矛盾。

2、合同的可操作性

合同的可操作性主要体现在发、承包方能够实际执行。应避免承包方为取得工程盲目承诺不可能实现的条款，待合同签订后在执行的过程中遇到困难即找甲方推诿扯皮，影响工程进度以及项目的各项计划的实施。

四、施工阶段的成本控制

二线城市的施工单位多数管理观念落后，往往与开发商的管理理念及方法有差异，要想在这样的环境中协作建造出优质的楼盘，开发商须在一些关键管理环节上建立严密而切实可行的管理措施，体现在成本管理上主要有以下三个方面应予以加强：

（一）加强设计变更、现场签证的监督和管理

施工阶段的设计变更和现场签证是不可避免的，但应处于一个严密的管理控制体系之中。设计变更及签证管理控制体系应明确：

1、操作流程

2、流程环节中的责任人

3、责任人的管理权限

4、流程环节的确认时限

5、否决及责任追究制度

这种操作体系也应让施工单位明晰，以便于协作配合，提高工作效率，为结算打好基础。

（二）加强设备、材料品质和价格的管理

二线城市的建筑材料市场不规范，完善的设备、材料管理体系将是打造精品工程的必要条件，通常操作方式有：

1、自行采购

如大型机电设备（电梯、空调等）、外立面装饰材料（外墙漆、饰面砖等）等一些对项目品质影响较直接，同时价格较高又易发挥规模采购优势的材料。园林景观工程所用的部分材料，也可通过竞标自行采购。

自行采购既起到成本控制作用又避免双方结算时产生分歧。

2、总承包单位自行采购

开发商对一些建筑常用的地材、通用材在限定品质、性能的前提下，可让承包单位自行采购，这样可发挥承包商比开发商更熟悉市场的优势，从而相应调动其积极性。

3、甲方限价承包单位采购

一些没有一次性包死的工程，主要材料价格可通过发、承包方共同议定一个价格确认程序确认价格，结算时按限定价格结算，限价时应明确价格时限及范围。上述材料采购的三种方式都应在样板、样品认证制度、进场验收确认制度监控下才能投入使用。

（三）加强资金计划执行的监控，使其作为工程管理的量化监控表。

1、资金计划是建立在项目的各项合同已确定且总体施工进度计划已确认合理的基础上，这就要求成本控制人员与工程管理人员在前期相互协调，扎实地做好基础工作。

2、施工阶段的工程款支付是以资金计划为基础的，它应同施工进度计划相协调，在这样一个总框架下监控项目，可使工程管理更加清晰。当月实际发生额增减超过资金计划一定比例幅度时，成本控制人员和工程管理人员应分别分析阐明原因，甚至提出成本预警和工程进度预警。

3、资金计划与成本的动态控制相结合，可使开发商更好的掌控项目的运行，使企业的销售收入与工程支出处于良性循环。

五、结算阶段的成本控制

开发企业结算工作的突出特点是：“大量性、集中性、复杂性”。为避免结算时产生主观上的错误和漏洞及客观上的疏忽应建立以下机制。

（一）结算原则会议确认制

应通过结算会议确定：

1、确认结算方法、人选、结算期限。

2、确认除正常结算项目之外所发生的特殊问题，以及合同没有约定或双方分歧较大的项目。

（二）二次复核、审计制

建立切实可行的二次复核、审计机制，可使结算工作处于受监控状态。复核审计制的建立，一方面加强内部制约，另一方面又减少工作失误。其具体操作人员可聘请经验丰富的造价人员也可委托中介机构。

（三）奖惩制度

结算完毕后，应对照成本目标进行分析、整理，并分别就设计单位的设计质量（含本企业设计管理部门）、监理单位的现场签证（含本企业工程部）的管理情况，进行成本控制的程度分析，视情况给予奖罚。

总之，开发企业的成本控制贯穿于项目开发的全过程，其控制的重点在于前期的决策，在于设计阶段的预控，在于招投标与合同洽商中的精确布控以及在于施工与结算阶段的严控。尤其在二线城市开发项目的利润还不是很高的情况下，更应以严谨务实的态度做好每一个环节，这样才能使企业赢得最大的利润。

第二篇：学习万科好榜样

学习万科好榜样

一、客户至上

（一）创造客户价值

1、万科信奉的营销理念：

营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。--------菲利普·科特勒

2、关于客户，万科如是说：

•客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

•尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

•在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。

•我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。

•衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

•与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

这一理念，贯穿于万科房地产开发工作中的每一个环节，包括土地获取、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划、物业管理及客服服务等。

（二）产品定位建立在客户细分之上

万科：理解生而不同的人

万科产品观：

1、产品定位就是“在合适的土地上为合适的客户提供与之匹配的产品”，“产品定位就是将市场语言转化为设计语言”！

2、产品定位的逻辑：在了解土地的基础上选择客户，通过客户判断与市场竞争寻找机会，创造真正的客户价值！

3、万科关于客户的细分：

（1）社会新锐型：追求时尚、新颖的生活方式；

（2）望子成龙型：关注教育配套；

（3）健康养老型：向往生态自然的环境和完善的生活配套（特别是医院、交通）；

（4）富贵之家型：关注产品品质，注重身份，渴望尊重，对价格不敏感；

（5）务实之家型：追求低价、实惠，关注交通条件。

针对每一类客户，万科研发出了多种与之匹配的产品线，如四季花城之于务实之家型客户，金域蓝湾之于富贵之家型客户等。通过分析每一块土地的基本属性，选择之与匹配的细 1

分客户群，并迅速配以适合的产品类型和产品线，从而达到科学、精准、快速定位的目的。

（三）将有限资源花在客户最为关心的地方

人，生而不同。所以万科通过客户细分，研究项目目标客户最为关心的产品价值点，并将有限的财力、物力、人力和精力更多地花在这一点上，从而最大限度地提高客户的满意度。如客户购房主要是看重海景等自然资源，那么就要充分挖掘“海景”这一资源，将观海、享海理念用到极致，在产品规划、户型设计、社区配套等方面集中体现。

二、资源利用最大化

（一）土地价值利用最大化

万科坚信，每一块土地都是不同的，每一块土地都是一块宝，就看能否被合理利用。如果项目邻山、海、河、湖、公园等，那就要将山、海、河、湖、公园的价值发挥到最大化，将利润最高的产品安排在观景最好的位置，同时尽量提高观景房源的比例；

（二）容积率和建筑密度利用最大化

对万科来讲，容积率和建筑密度等指标是绝对不能浪费一丝一毫。如果项目真的适合做高端，或只能通过高端定位才能实现赢利，那么还可以采用“拍低拉高”的策略模式，比如前期以别墅或低密度产品入市，待项目形象和价格拉高之后，再推出高层产品，用足容积率并实现利润最大化。

（三）优势房源价值最大化

即在产品定位和规划时，运用如弧形排布、角度调整等多种设计方法，将优质房源（高价房源）的比例最大化，从而在容积率一定的情况下实现更多的利润。

（四）营销资源利用最大化

营销资源包括项目拥有的一切资源，营销就是要将这些资源充分利用，如万科·棠樾项目，有天然湖景资源，所以万科不仅将售楼部和会所设在湖畔，还将看房动线安排在湖面之上，用游艇将客户从售楼部接到样板房和体验区，让客户0距离亲密接触湖水，用“水”打动客户。

三、营销注重样板区的营造

（一）产品特色及品质的展示

万科很讲究项目运作的系统性，营销现场风格一定与项目规划设计风格一致，包括售楼部设计风格、装修风格、饰品、营销道具、看房通道、VI系统、样板区景观及生活氛围营造等„„营销现场的每一个细节都是产品特色、特性和品质的体现，让客户置身其中不自觉地就能对产品特色有一个直观的、清晰的、真切的认知。

（二）生活氛围的营造

万科营销样板区非常注重生活氛围的营造，即根据产品风格、目标客户生活梦想，营造

2出即适合客户、又让客户向往的生活环境，如人工湖里的小鸭子和垂钓者，林边的自行车和花车、随处可见的花艺、大堂的会客厅休息处儿童乐园、更有样板房里的茶座、金鱼、鸟笼、样板房里的婴儿房和婴儿床、样板房卧室床头随意乱挂的衣物等„„无不透露出浓郁的生活气息，一切看起来不只是让客户观看的，而象是在让客户体验美好的生活。

（三）客户尊重的体现

万科对客户的尊重是无处不在的，比如保安的标准礼仪、保洁和服务员的细致入微、样板区一系列的温馨提示、看房通道的安全性和舒适性等„„

四、永葆学习心态

万科一直在给自己树立学习的榜样：最早是索尼、后来是帕尔迪，现在是汇丰银行！我们去学万科时，万科说他们在学习龙湖、绿城和星河湾！

第三篇：学习雷锋好榜样—读后感

学习雷锋好榜样—读后感

学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强，立场坚定斗志强。学习雷锋好榜样，艰苦朴素永不忘，愿做革命的螺丝钉，集体主义思想放光芒，集体主义思想放光芒。——<<题记>>

雷锋，一个普通的中国人，一个勤劳的工人，一个平凡的战士，为何会成为中国人所怀念、所崇敬、所学习的“千古佳谈”；为何会以其短暂的一生谱写无比壮丽的人生诗篇；为何竖起了一座不朽的丰碑，是全国人民的学习榜样。我想正是因为他所具备的伟大精神和优秀品质凝聚了中华民族的传统美德，闪耀着社会主义道德光辉。这是我们中国人民共有的精神财富，我们没有任何理由不把雷锋精神发扬光大，哺育和激励一代又一代人的成长。

“雷锋不是筐，什么都能装。”雷锋精神，一座内涵丰富、意蕴深刻的精神，学习雷锋精神，向雷锋学习，让我们与时代同行，与文明相随，做一个有道德的人吧！

孝老爱亲

雷锋从小失去了家，失去了家人，参军后他把同事和乡民当作自己的亲人，把党当作温暖的家。雷锋关爱同事，更关心老人，他保护老人的利益，常和孤寡老人谈心、唠家常，还力所能及地伸出援助之手帮老人干活。“人民的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难，贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。”先说“孝”，单看“孝”这个字，上面是“老”字的头，下面是“子”，体现了孩子应该对父母恭敬。古人云：明人伦，孝第一。做到孝其实并不是很难，羊会跪乳，乌会反哺，我们堂堂人类更没有理由不孝敬父母。我们现在能力有限，只能靠父母过日子，不要认为让父母住进豪华别墅，让他们可以逍遥度日就是真正的“孝”，“孝”并不是那么复杂，我们现在只要做到不惹父母生气，不对家人发脾气，不乱花钱，努力学习‥‥这都是孝，哪怕和家人一次聊天，哪怕给父母敬一杯茶，这都是“孝”的体现！

孝心无价。我们青少年要时刻记住，做人要先做到孝，孝是我们中华传统美德，让我们孝顺父母，把孝心大力弘扬，鲁迅先生说过：“不孝的人是世界最可恶的人。”同学们，孝起来！

助人为乐

“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”雷锋的奉献精神更是人人皆知，广为流传。帮大娘买火车票，帮老奶奶送信找儿子，帮工人们推砖干活‥‥雷锋做的好事真的是不计其数，更可贵的是做了好事从不留名。多么博大的胸怀，多么伟大的精神。“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我愿意把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”

助人为乐是一种忘我的奉献精神。“赠人玫瑰，手有余香。”不要以为只有挽救他人生命的事才能算奉献。不，哪怕一支铅笔，一块橡皮的给予也绝对是无私的奉献精神，帮助别人，快乐自己，有这样的“副作用”，又为何不去做呢？一个人遇事设身处地地为他人着想，给予他人所需要的东西从不吝啬，这样的人一定是“活雷锋”。助人为乐的精神看似简单却是一种神圣的品质，做一个助人为乐的人，一个有道德的人，这样的人更有益于人民！

勤俭节约

雷锋的生活一直十分节约。他穿的衣服、用的物品，能用旧的绝不买新的；脚上的袜子一层层全是补丁；喝水用的杯子，搪瓷几乎掉光；看见供水站送来了开水便放弃买汽水的念头‥‥‥雷锋的“理财之道”别具一番特色吧！“积少可以成多，滴水可以成河。别看都是些破烂，收集起来，对国家建设都有用处。”的确，现在我们的生活蒸蒸日上，与过去水深火热的生活有很大变化，但勤俭节约的传统美德并不能丢。想想我们自己的生活，真惭愧不已。经常一张纸才写几个字就扔掉了；经常到饭店吃饭，剩了许多菜肴也都倒光；经常与同学攀比名牌服装。勤俭，是对幸福的盘算，是一种时尚。让我们行动起来，建设节约型社会。每人节约一滴水、一张纸、一粒饭，乘上十三亿，就是一笔巨大的数目！节约起来，争作“节约小勇士”吧！

正直勇敢

雷锋小时候就见义勇为，不怕邪恶势力，敢于和地主较量。参军后，经常锻炼自己，奋力抢救国家财产，舍己救人，匡扶正义。“人若没干劲，好像没有蒸汽的火车头，不能动；像没长翅膀的鸟，不能飞。”

“路见不平，拔刀相助。”在危急、危险时刻挺身而出，这才是正义的情感。人生途中，只能将正直和勇敢化作宝剑，披荆斩棘，历尽艰辛，才能取得真正的成功，才能受人尊敬。勇敢的品质并不是“非一日之寒”，而是经过无数次的困难、险阻甚至失败才能得到。见义勇为是民族精神，是时代财富，我们要传承这种伟大的精神，将它发扬光大！

学习雷锋，做有道德的人。倘若一下子把雷锋精神全部拥有是挺难的，从小事做起，从我做起，从现在做起。要知道，学雷锋不能搞“一阵风”，三分钟热度，要把“学习雷锋”这四个字烙在心上。道德是海，掀起惊涛骇浪；道德是浪，考验万舸千舟；道德是舟，转载远航的人；道德是人，开辟崭新天地。让我们携起双手，从一点一滴做起，养成良好习惯，努力使自己成为有道德的人吧！

王云鹏初一***马鞍山市花山美居一栋1506

初一:王云鹏

第四篇：学习丰田好榜样读后感

洋为中用 基业长青

新奥能源控股物资供应协调中心 杨玺东

如何做好百年大计，如何做到基业长青？这是每一个管理者时时刻刻都应思考的问题。方法是什么？出路在哪里？自洋务运动百多年来，国人历经诸多思想、主义的熏陶，内心世界的混乱世所罕见。二十年来，各种东西洋管理学说你方唱罢我登场，更是使得中国的大部分管理者迷失于术的海洋，忽略了道的方向，过多追求操作层面的表象，而放弃了对内心思想的提炼。读了王主席向集团管理干部推荐的《学习丰田好榜样》一书，收获颇丰，感悟良多。读一本书，领会书中思想的精髓，结合自己所处的环境，做出最符合实际需求的行动，才是发展的硬道理。

书中谈到，“所谓的管理，最基本的执行前提，就是要有相对统一的思想”，这对解决目前的实际工作也带来了非常巨大的指导意义。若想在团队中落实具体工作，鼓励大家参与讨论，提出自己的见解，通过总结和对过程的把握，把大家的思想引导到正确方向上，把分配任务转化成大家自己提出方案，将极大地推动大家工作的积极性，对预定政策的贯

彻落实起到事半功倍的作用。本月销售中心利用会议的形式，连续组织区域经理多次对本大家面临的形势、当前最需要做的工作进行了研讨，最终大家统一了思想，一致认为宣贯今年形势和任务分解原因、帮助大家找到完成任务的路径、利用销售工具管理日常工作以提高效率为当月最重要的事项，并且大家就如何落实这些事项提出了各自区域的行动方案。丛4月份的工作进展上看，计划的动作基本完成，并达到预期效果。虽有个别问题，但也在5月初得以解决。统一思想在管理工作中是最应该优先解决的问题。

作为一种知识体系，丰田的“现地现物”在方法论上就是发展中的问题要在发展中解决，所以领导者必须到一线去，这就是丰田“平民精神”的知识体系，也是我们党提倡的从实践中来、到实践中去的工作方法。这种方法指导了我们销售工具的不断改进，由当初针对客户和时间的两种工具进化成真正能够帮助一线解决完成任务实际需求的工具，而这种对需求的具体认识是随着深入一线的实际工作中不断加深的，改进的方法也是在实际工作中不断完善的，并将随着工作的开展不断进行完善，这也是 “持续改进”的丰田精神，符合事物是不断运动发展的基本原理。我们也应本着“现地现物”的方法，培养员工在现

场多思考实施一些解决实际问题的习惯，发动群众的智慧。这也是“造物即造人”丰田管理模式的入口，即为部下提供“有一定难度”、“有干劲”、“有成就感”的“三有好工作”。丰田的JIT是一种以“明确客户需求”为中心，以客户需求驱动资源在工序中流动，即所谓的后工序驱动客户，需求驱动销售。销售驱动生产，生产驱动前工序。那么结合我们目前的工作，先设立一个挑战性的目标，然后去解决所需资源，然后去解决制度流程中暴漏出来的问题，然后去协调各方面的关系，这不就是丰田“JIT”的另一种表现模式吗？ 从书中可以看到，丰田讲求现场注意要问“5个为什么”的思维方式非常相近中国人的思维方式，“问题是表象，背后要寻根”，叫做跳出问题看问题，每遇复杂问题必将从复杂中提炼出简单，直至事物的源头，把解决问题的基点从表面上的就事论事深入到事情的内在核心，把解决问题的基点从个人转移到组织与制度体系，不同层次的问题，要有相应层次的对策，从而达到化繁为简，举重若轻的效果。类似于道家的炼精化气、练气还神、炼神还虚、炼虚合道，不断修炼从而更上层楼。这是对人的大智慧的考验，执行起来往往流于抽象不容易落实。西方的解决问题思想迥然有别，对复杂问题应之以更加复杂的解决方

法，试图穷尽所有问题并对应解决，现实中问题的复杂性往往超出想象，陷入越解决问题越多的泥沼，但对于一般人来说因比较具体可以遵照落实。类似于中西医的区别，西医讲求对症处理，而中医追求治病求本。这是中西方思维方式、文化传统和对自然科学的认识以及指导行为的世界观和方法论的不同所导致的。

中国古代农耕文化的基本走向讲究稳定，讲究人伦关系、血缘亲情，所以儒家思想把人伦、伦理作为主题，中国的学问本身就是以伦理统领科学和技术，讲究的是花未全开月未圆的禅意，追求的是人和自然的高度和谐；而西方文化注重人对自然环境的征服，注重的是对微观环境的分析，把复杂的自然条件简化成有限参数的模型加以研究，并将结果指导行动。譬如中国的园林艺术将自然浓缩、天人一体，全然有别于西方园林更多的体现人的意志，修剪出在自然界并不存在的各种几何图案。但在民族融合状况和地理自然环境上，中国与欧美有着诸多相似之处。日本与中国同在东方，自古以来有着千丝万缕的联系，在思想上同源而出，文化上古代日本更是奉中国为圭皋，自然更加有亲切之感。但中国的国土面积广大，交通四通八达，中国人的血缘更是不断的随着自然环境与社会环境的变化而

变化，经过几千年的民族大融合，文化、信仰相互交汇，形成了兼收并蓄的文化内涵和取众家之长的治学方法，同时自身道统的迷失便成了随之而来副产品。反观日本孤悬海外，四闭之地，地缘狭小，对传统文化的坚持便有了天然的屏障，对外部文化的入侵具有了天生免疫力。

读了这本书带来什么启示呢？

第一、在明确的战略指引下，必须把人的因素作为日常管理工作中的重中之重。“路线问题解决后，干部就成为关键因素。”丰田考核员工发展的时候，考核的是各级主管领导，如果属下得不到“三有”好工作的锻炼，得不到任何发展，直接责任在其主管领导。我们对员工的关怀，应该在生活层面的嘘寒问暖基础上，深入到对员工能力的培养上面，通过安排有成就感的工作来达到锻炼人、培养人、提升人的目的，从而把提高员工的能力作为提升团队凝聚力、提高工作效率的主要解决思路。这也是“大学之道在亲民”的道理。第二、以文化建设统领规章制度流程建设。规章制度流程相当于企业内部的法律，但成文法的不足在于永远无法穷尽所有可能发生的现象从而制定出相应的奖惩措施和操作标

准，但文化相当于社会上的道德，它使得人们在思想层面分辨出善恶、美丑，诚意正心，使得人们对自己的行为形成内在的约束力，条纹没有规定的东西，人们可以自己判别正确与否，从而引导人们弃恶从善，坚持真善美。

第三、关注结果的同时关注过程。好的结果并不意味着是符合我们需求的结果。如果在追求结果的过程中使用不符合企业行为规范的方法，取得好结果的同时也将为企业埋下无穷的隐患。，我们工作中关注结果，同时要对具体的实施步骤加以关注，保证实施的过程不偏离企业的方向。同样道理，我们都希望自己的孩子考试取得好成绩，但同时告诉孩子们要靠自己刻苦学习，没有一个家长教育孩子为取得好成绩可以去作弊；我们都希望孩子们生活富足，同时我们也会教育孩子通过自己的努力拼搏去成就一番正当的事业，不会告诉孩子为了钱财去做违法的事情。

中国不是欧洲、不是美国，也不是日本。中国一向是在兼收并蓄中向前发展，往往在似是而非中涌现出大智慧，新思想，并且江山代有人才出、各领风骚数百年。中国企业的规模与竞争力与欧美甚至日本比起来都差得很远，中国企业的弱小一个重要的原因就是中

国企业没有找到有中国特色的适合自己的管理模式。新奥也不是丰田，但我们应该学习丰田好榜样，从丰田的经验中汲取精髓。学习丰田是为了超越丰田，丰田可以突破欧美企业的模式屹立于世界企业之林，只要我们不抱怨命运、不抱怨环境，勤奋、自学、自律、自控，持续努力，新奥也一定能够突破丰田，找到自己的管理模式，屹立于世界企业之林，基业长青！

第五篇：学习雷锋好榜样读后感

学习雷锋好榜样读后感

这个寒假，我看了一本名叫＜＜学习雷锋好榜样＞＞的书。这本书使我印象深刻。＜＜毛主席语录＞＞里有这样一句话＂一个人，做一件好事并不难，难的是一辈子做好事不做坏事。＂但这一点有人做到了，那个人就是-----雷锋。

雷锋，一提起这个名字，就回想到他做的好事。但是雷锋小时候，正是抗日战争打得非常艰苦的时候，雷锋的家庭又很贫苦，而且，雷锋的家人因遭到迫害相继含恨而终。年仅七岁的雷锋就成了孤儿，再穷乡亲的拉扯下活了下来。后来，他的家乡解放了，雷锋从小到大的表现都非常出色。雷锋不仅是一位好人民，还是一名好战士，他1960年入了党，因此在他心中树立了一生要为人民服务，为共产党奋斗的目标。但不幸的是，在1962年，年仅22岁的雷锋因执行任务时不幸因公殉职。

雷锋是我们心目中的英雄，他的人生虽然短暂，但他并没有因此离我们远去，雷锋精神始终在延续。就像诗人臧克家说的＂有的人死了，他还活着。＂这不仅仅是用来形容鲁迅先生的，它是用来形容每一个舍己为人的人。现在，生活水平提高了，有的人会认为＂雷锋精神过时了＂。但是，雷锋精神是让我们走上正确的道路，帮助我们社会主义的荣辱观，实现中国特色社会主义的共同理想。

雷锋为了党，为了人民愿意做任何事，而且无怨无悔。是党教他知识，是党给了他温暖，他把党当成了母亲。雷锋又是积极的代表，当有什么事他一定第一个冲上前，雷锋的热血是为国家流淌的。雷锋是积极的代表，而我们作为新一代祖国的花朵一定要步入雷锋的后尘，把这种积极延续下去。

雷锋乐于助人的事迹很多例如：雨天背同学过桥，帮老大娘找儿子，宁愿自己饿一点，也要让同伴吃饱？？？？？？雷锋做过的这么多事可以用一句他的名言来概括＂人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。＂雷锋所做的一切不是为了个人利益，而只是要让广大人民开心而已。

＂如果你是一滴水，就要滋润一寸土地；如果你是一线阳光，就要照亮一份黑暗；如果你是一颗螺丝钉，就要发挥螺丝钉的作用。＂螺丝钉，虽不起眼，但如果发挥它的作用，却有如此的重要。

雷锋有告诉我们，要多读书，读好书，有的时候会认为没时间，但只要挤一挤，时间总会有的。还要明白做任何事不要骄傲，还有，不要为了休息，而不去做自己的工作。

雷锋不仅乐于助人，还勤俭节约，他的袜子补了再穿，穿了又补，舍不得买新的。有人说他是＂傻子＂，但我们现在就要做这样的＂傻子＂。

雷锋值得我们学习的地方还有很多，像雷锋这样的人也有很多比如：英雄飞行员-----李建英；金华英雄-----孟祥斌；提灯女神-----王文珍；＂上帝之手＂-----吴孟超；＂贫穷＂与＂富有＂-----杨善州？？？？？？现在的我们应该从身边的小事做起，为我们的祖国锦上添花，再把雷锋那种＂有一分热，发一分光＂的精神发扬下去！