招商会议的流程

第一篇：招商会议的流程

招商会议的流程

一、建立经销商（代理商）数据库；

1、寻找经销商：

从网络、报纸、朋友介绍等多种渠道寻找经销商，与之沟通、建立感情，以便为公司招商打下良好的基础。

2、建立经销商数据库：

公司要全面了解经销商以便于公司能掌握最重要的经销商，比如：经销商的姓名、联系电话、地址、实力、业务内容（代理产品）及信誉问题等相关内容。

3、确定招商会的人数：

开招商会之前15天通知公司所掌握的所有经销商，让经销商有时间准备，公司也能了解会有多少经销商参加会议，以便于公司做好后勤工作。

二、确定时间地点：

1、根据以上人数的统计确定宾馆（酒店）或会议地点及具体时间。比如：时间：×月×日×时——×时

地点：×××宾馆或（×××会议室）主题：津佰特弱碱水招商发布会

2、再次通知经销商（我公司已经确定了时间、地点）。

三、组织招商小组：

1、招商小组人员要求及人数

2、公司招商人员统一形象

3、招商小组培训（重点）

招商小组人员须了解公司的发展史及未来战略，企业理念及文化、产品功能及价格等相关知识、沟通及谈判技巧、招商说明、协议及合同解读、注意事项等等。有利于招商小组能在谈判中不出现任何的差错。

四、设计招商手册（重点）

招商手册的目的就是吸引经销商，让经销商看过之后能自愿地加入，这是招商的重中之重。主要有以下内容：企业及项目介绍、市场商机（重点）、招商要求、政策支持等内容。

五、选择媒体发布（重点）

选择有针对性的媒体做招商广告。比如：报纸、电视、广播等与之相关的媒体上传播。主要是针对招募经销商而言，目的就是吸引经销商来参加，让经销商知道我公司的实力。注意：具体时间、内容、次数等。

六、会议邀请

在开招商会前一天再一次通知经销商具体开会的时间、地点等内容，也要重新确认一下有多少经销商参加及经销商几时到达，以便于招商人员准备好迎接和充足的公司资料、安排会议室、餐饮、住宿等相关内容。

资料包括：招商手册、会议流程表 每人一份、备用用20份。

合同书 每人两份、备用20份.如果宴请经销商还要准备餐券，自助餐餐券印上公司的章或公司负责人签字，以防混乱。

七、召开招商会议

1、布置会场：主会标、背板、幕布、主席台台卡、投影仪、摄像机、宣传海报、展架、茶水等。

2、接待经销商：把公司负责人的名片递给经销商并留下经销商的名片，佩戴胸卡等。

3、发放资料：把招商手册、会议流程表等相关资料递给经销商。

4、安排会议：招商组谈判人员要和经销商坐在一起，以便于沟通、加强感情。基本上一个招商人员负责8——10个经销商。

5、会议主持：介绍嘉宾、对经销商到来表示感谢，会议的背景、意图。

6、会议主要发言：公司负责人、嘉宾等人。公司总经理介绍一下公司的背景和发展战略及产品；营销副总经理介绍公司的产品情况、招商政策等内容。

7、经销商提问：互相交流、加强感情。

8、签经销（代理）协议（重点）

协议两份，甲乙双方各持一份，甲方——经销商（尊重对方），乙方——菏泽市水司饮用水有限公司。招商小组人员的钢笔字必须要写的工整（钢笔或黑色圆珠笔），当经销商有疑问时，招商人员须彬彬有礼回答，回答不出也不要直接说“不知道”或“不清楚”。及时寻找能给出答复（答案）的小组成员进行解答。

9、公司工作人员要准备好照相机、摄影机等，并全面获取招商会现 场影像资料。

10、共进午餐。每张餐桌有1—2名小组成员陪同，席间加深与各经销商的感情交流，注意会后总结交谈结果。

礼仪须知：

1、见面礼节

商务谈判人员初见面，介绍、握手和交换名片是必不可少的礼节。（1）介绍

商务谈判中，介绍是相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短彼此之间的距离，以便更好的交谈、沟通和深入了解。通过介绍的目的，主要是建立某种贸易往来的关系，在介绍中，通常以职务相称。（2）握手

在谈判中，通过谈判双方的相互介绍之后，彼此握手以示友好和交往的意愿，以便更好地交谈和更深入地了解。握手的基本规则是：主人与经销商相互握手，主人应先伸出手来，握手的时间大约以三五秒、五六秒为宜。握手时，身体不宜靠得太近，但也不宜靠得太远。握得有力，表示握手者充满热情、诚意、信任或感激之情。握手也不要用力过大、过猛。（3）名片

名片分为普通社交名片和业务、职业性名片。要双手递交、迎接名片，不能单手（不礼貌），接到名片要看一下并记住对方的名称、职务，然后放进名片夹，不能乱扔。

2、交谈礼仪

交谈是谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。（1）尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。（2）及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。（3）态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。（4）注意语速、语调和音量

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

售后服务（重点）

1、同等待遇

无论经销商是否签下协议书，都要同等对待，也许没签协议的经销商过几天后会愿意合作，也有可能签了协议的经销商因公司服务不好而终止协议，同等待遇、广交朋友、共同发财。参加会议的经销商，公司招商小组要逐一拜访、交谈。

2、次日沟通

第二天，经销商返回后，招商人员要和经销商电话交流一下，表达其对公司招商活动的参与支持说一些感谢的话。

3、经常沟通

签了协议的经销商要加强沟通的次数，以促进公司项目的开展；没签协议的经销商也要加强联系，节假日等送上祝福的话，以加强彼此间的感情，为以后的销售渠道奠定基础。

第二篇：招商会议流程

招商会议流程

一、明确招商会目的代理商想通过盛大的招商会来达到两个目的：一是开拓新网络和优化现有网络；二是刺激老加盟店补货，提升销售业绩。但事实上各个代理商的发展阶段及品牌基础不同，很难两全其美。因此就需要代理商对招商会有一个清晰定位，即你的价值取向，此次招商会的主要目的及次要目的，各占百分比是多少。这种决策对招商会会议形式、会议内容等各项工作性质起着决定作用，也对招商会效果起着决定作用。

二、会前充分的筹备

制定完整的招商会议计划

落实组织各人员的分工与责任

组织本次招商会议相关物资

协调好各协助单位（如主讲老师）的沟通与安排

招商会成功的关键因素，无非是两个字： “ 细节 ”，它决定着成败。招商会清晰定位后，要花大部分时间来统筹此次会议。

第一阶段：招商会定形阶段、会前预热：确定招商会时间后，第一时间制订招商邀约手册、让美导在下店做售后服务、业务拜访、新加盟店时，先对加盟店进行此次招商会的宣传预热。其宣传主题是：“以拓展新网络为主，维系老客户为辅”。加上一个会议的特色:凭请著名易学风水大师刘怀远教授主讲”08（戊子）年流年运势与风水化解”.加强客户参与的积极性.2、会议核心模块确定：如品牌具有一定的知名度，在整个会议过程中不用太多去展示公司的实力及优势，而是侧重于吸引新加盟店的签约。根据这个内容来设计招商会，共分为 3 个模块：第一是建立顾客营销体系 —— VIP会员制 ” 的演绎；第二是以销售为目的的美容院服务卡种的设计，结合招商会加盟政策，作了 几 套全面的终端销售方案；第三是“ 核心产品及核心项目 ” 的演示。

3、会议促销方案制定及培训：代理商应不仅要根据公司资源及自身资源制订详细加盟方案及终端分解方案，还要培训现场签单人员。这对招商会是非常重要的，品牌经理把业务员在洽谈过程中可能出现的问题做成了书面巧答形式，由业务员进行背诵和现场模拟演绎，这样不但增强了业务员洽谈的信心，而且对顾客提出的问题早已未雨筹谋。

第二阶段：招商会准备阶段、会前邀约与宣传：代理商品牌组人员应在一个月内进行三次电话邀约，对于重点客户应亲自上门邀约,并派发邀请函.、会场布展：会场将布展分为几个区域：其中包括主题会议的演进台背景喷画和横幅、X架宣传海报、产品展示区、无水操作核心技术展示区、促销活动展示区、品牌文化宣传物品展示区。、现场排练：为保证现场效果，在招商会前一天在会场进行了严格的排练，对主持人的串词、会议流程、演绎形式都要一一检查，直到娴熟。、招商会细节验收：总项目负责人根据招商会纲要进行每个环节及细节的最后验收工作，以确定整个会议无任何差错。

三、会中执行是关键、嫁接资源、有舍有得：在制订促销政策，大大借用了公司的拓店政策及公司当季的促销方案，然后嫁接代理商本身资源，大幅度让利给新老加盟店，对于 2 万元的加盟方案，给到加盟店基本上是 40—50% 的让利，坚定地加强了新加盟店的签单信心。、VIP会员模式演绎：第一部分是如何利用VIP会员模式来吸纳新顾客；第二是如何利用VIP 会员模式来建立美容院良性销售循环模式。授课中主要是VIP会员加盟店成功案例来进行宣讲，对新加盟店触动非常大，另外美容院的淡季留客模式，也增强了老加盟店对品牌的信心。、终端实效促销演绎：为加盟店量身订做的终端分解方案及为美容院策划的一些促销活动，做成“易拉宝”在晚上进行宣讲，同时还为新加盟的客户制订了详细的开店纳客、留客模式及实用的几套终端分解方案。、产品演示：培训部讲师对公司新品进行产品演示，掀起了会议的高潮，让现场观众印象深刻，对加盟店老板的触动也无庸置疑。

5、这时将刘大师的08戊子年流年运程讲座进行到底，又一次掀起加盟客户的踊跃气氛。

6、品牌组人员对顾客的疑问解答经及洽谈加盟详细项目签约。

四、招商会议相关销售政策

第三篇：招商流程

一、商业地产招商工作流程？

1.市场调查----出市场调查报告

2.招商人员邀约客户---来项目考察

3.接待客户----招商中心做好全方位接待工作

4.意向客户登记表

5.签意向书（协议）

6.签认租书（定金协议）

7.签正式合同---包括物业管理公约，经营管理协议，消防协议等

8.商家进场装修

前期的市场开发，客户资料收集，商家品类收集，现场招商和外出招商相结合，为商户提供适合的位置，等等

二、商业地产招商管理流程，怎么去分配任务

拿到项目品牌规划图后

方法一：按照楼层分配招商任务

方法二：按照品类分配任务

方法三：按照客户资源分配任务

大致流程：锁定目标后，前期电话沟通——再则登门拜访——最后洽谈合作详情

商业地产项目招商流程

一、邀请相关咨询顾问公司协助进行商业测算和市场调研

邀请顾问公司进行前期的商业调查，也可能在项目拿地前，也可能在拿地之后，但都需要解决以下3个问题。

1、市场条件成熟度调查

项目初期，首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断：不进行针对项目微观角度的分析，仅从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性，对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多，而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。

2、项目位置可发展调查

商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上，并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发，只有某个地方具备了相应的条件后，才可以做。

一个住宅社区，一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内，但商业房地产的客流会随着经营状态的变化，会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候，项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。

3、可发展规模调查判断

在完成商业房地产项目选址工作后，需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的可行性分析。将确定该项目的市场基础，周边商圈覆盖人口的情况，可能的客户流量，客户流产生的项目营业额及项目的可发展规模等一系列相关问题。

例：位于北京崇文门的新世界商场一期可出租面积达74000平方米，二期可出租面积达43000平方米，一期1998年投入运营后，生意兴隆，但二期2000年开业后，二期长期经营状况不佳，管理商开始认为是因为商品组合不同的原因，但一、二期商品组合调整后二期依然经营状况不良。直到最近，二期经营状况才得到改观。其实新世界二期运营不佳的原因在于市场规模判断不准确：崇文门地区在2000年尚不足以支撑面积十多万平方米的商业，这说明开发商对市场可支撑的发展规模的判断不够准确。

在做完市场咨询及可承受发展规模的研究后，需要依据项目特定位置、市场潜力、商圈分析等资料对项目的客户定位进行阶段性判断。虽然在此阶段完成该项工作有存在偏差的可能性，但需要做初步确定，同时在后面的环节中可以作出丰富和调整。

二、依据市场调研确定商业类型及详细定位方案

商业房地产按照行业类型可以分为批发物流功能房产、零售功能房地产、娱乐功能房地产、餐饮功能房地产、健身服务及休闲功能房地产等。零售功能房地产又可以分为诸如百货商场、超市、家居建材、商业街房地产、商品批发商业房地产等功能房地产，以及将上述多功能集于一身的大型购物中心和SHOPPING MALL类型的商业房地产。

娱乐功能房地产包括用于电影城、娱乐城、KTV等运营内容的商业房地产。有些采取独体模式，有些与其他类型的商业房地产融合发展，其发展呈现大规模、复合度高、时尚化的特点。餐饮功能房地产现呈现独体形式和融合发展的经营特点，健身服务类商业房地产和休闲类房地产首先在国内大城市发展两者在项目中开始发挥越来越重要的作用。

如此众多的商业类型的确定基础依托于所处地域、当地经济状况、行业发展以及商业需求类型等，所以要仔细分析优劣并确定项目的类型。

三、项目组织确定和工作次序的建立

地产公司在项目地块取得后要针对项目建立项目公司，确定专案组主要执行人员。项目公司主要执行人员是各个工作单元的纽带，是项目进展的主要执行者，需要对项目执行、商业操作、地区形势和政府公关等等都有一定能力。因此合理有序的工作次序是项目进展的基础。

四、确定主力商或核心并略微提前进行主力户的招商洽谈

项目进行到设计，就可以提前与意向合作的类似超市、百货店等主力商户进行联系，一方面了解合作意图，一方面了解对方的工建要求，并可及时反馈到设计和更多的招商工作中去。

五、研究项目的微观及合作伙伴、项目融资渠道的确定

确定项目的主力定位布局后即需要解决项目的核心和整体的布局（即项目微观），彻底的，细致的研究分析项目的目标客户，市场定位，产品形式，特点，启动策略，财务测算等相关问题。此步骤是项目成功与否的重要因素，如果定位出现偏差，则项目没有成功的可能。反复探讨，反复修改定位，定位的准确程度取决于市场。

同时将此研究作为招商销售的重要参考。在此阶段要依据自身的开发实力、现金流量考虑和目标客户群所在确定是否需要进行项目融资或邀请合作伙伴进行协作。邀请合作伙伴需要制定详细的商业计划书和合作协议。类似商业管理公司和融资伙伴要及时参与到项目设计中去。

六、项目规划进行设计

项目的规划设计包括项目的方案设计、初步设计及施工图设计等。其中，尤其以方案设计为重中之重：方案设计可以称之为宏观设计，将决定商业房地产项目的外部布局、内部功能、土地的利用效率、室内空间的利用效率、商铺出租的价格潜力、室内空间的合理动线布局等。初步设计及施工图设计可以称之为微观设计，即在方案设计基础上进行纯建筑工程角度的深化、细化。

七、设计方案的多方讨论

地产投资商将建筑师的概念设计方案提供给商业房地产市场专家或商业策划公司，由市场专家或商业策划公司针对此概念设计提出基于市场角度的修改建议，并且三方之间的沟通交流必须经过几次循环，才可以最大限度保证最终设计方案的市场化理念，具有市场准确度。

无论是百货店、超市、专卖店或任何业态都对商业房地产里面的合理布局、客流有效引导有需求，如果商业房地产的设计不能最大限度满足商户的功能需求，那么商户最简单的选择就是不选择该项目，所以任何商业房地产项目的设计必须遵守市场需求。

建筑师的最大的长处是通过其建筑美学思路有效创造美学空间，而且不同建筑师将展现不同特点及风格的美学空间概念。必须注意是要把一个建筑艺术品转化为商业产品必须将市场概念、功能概念融合进去，否则该项目将面临空前的市场压力。

如何确定最合适的格局，需要让政府、商业管理公司、物业管理公司和建筑设计院共同参与。

八、项目设计、市场调整方案及财务方案的系统化整合在完成项目设计、市场调整方案及财务融资方案后，需要就以上方案进行调整，即系统整合问题。通过调整整合，判断项目规模和投资回报的关系是否合理；判断项目投资规模和企业自身资金、资源背景是否符合投资规律；判断投资商自身资金、资源和其对股权的期望之间是否合理可行等。如果上述判断的结果存在问题，那么需要回到设计阶段进行相关调整，并再循环进行市场调整方案及财务融资方案，验证确定最终可行方案。

九、项目方案的政府许可

项目的进展需要周详的准备和可持续发展的计划，商业地产不同于普通住宅，商业地产往往存在投资额度大，投资收益回收时间长，购买行为少，承租行为多的情况，为规避商业风险和规范城市发展格局，现在很多城市政府都引进了项目听证制度。

完成项目方案的系统化整合后，需要向政府计划部门提交可行性研究报告，向规划部门提交方案设计，向交通部门提交交通方案，向消防部门提交消防方案，向环保部门提交环境评估报告，向供电部门提交项目用电方案，向天然气、自来水公司、市政管理部门提交相应方案以及向其他主管部门提交别的文件，并得到上述部门认可批准的过程。项目方案的政府许可过程，常规来讲需要至少近半年的时间，需要认真对待。

在上述政府许可的各项内容中，可行性批复、规划审批、交通审批、消防审批及市政审批是比较核心的部分，影响到项目的最终规划，项目的交通条件保证，项目的方案能否满足消防规范，以及项目是否有足够的电力、其它市政配套条件。上述任何审批发生较大的变化都会影响项目的投资回报预测。在项目可行性审批过程中，需要合理安排与政府的公关活动。

十、依据商业定位确定政府支持政策和项目操作管理单位

政府在讨论听证后都会依据城市整体情况对方案反馈意见，在此阶段我们可以依据项目本身提出部分需要的政府支持，类似政府税收、工商管理、工建要求等。地产开发公司一般都不是商业操作公司，为让项目获得可持续发展可以聘请专业的商业管理公司进行合作。聘请商业管理公司需要在项目开展初期就要介入。优秀的商业管理公司可以在方案设计、招商销售和长期的商业管理中发挥非常大的作用。

十一、项目招商的工作一般步骤

1、提前招租项目内的大型主力户

主力店市场定位和业态定位等设计前进行商业调查定位，并将其作为招商工作的指导性文件；掌握正确的招商程序，并在规划设计前完成主力店租赁工作。具体的程序如下：商圈分析→市场定位→业态定位→主力店租赁→ 规划设计→ 实施建设（主力店部分可在项目的条件下按主力店的要求进行设计和建造）

2、品牌商家的引进和规划

按拟定的市场定位和业态定位确定初步品牌主力店条件。通过相关网站、展览会、研讨会等各种渠道接触、了解符合条件的零售商或其他服务商，并掌握其拓新店的计划，最后再确定品牌主力店目标名单，并依据品牌号召力将其设立成高级、中级、普通级目标群，便于后期的规划安排。

3、充分掌握客户需求

召开主力店招商恳谈会，邀请前期已掌握的相关目标群所有的客户参加，恳谈会的内容主要是征求他们对项目主力店合作的条件、可能性及其他方面的建议，而这些建议均可用于制订合理的招商条件和政策。召开恳谈会时，可邀请当地政府相关领导或职能局的领导参加，并请他们在会上介绍当地的投资情况和表示支持的态度。当然，最好能邀请当地有影响的媒体派记者参加恳谈会。

4、多渠道进行招商沟通

从总量来看，项目的商铺数量是巨大的，有可能依靠当地的现有商家去填补是很困难的，这要求我们必须引进新的业态和更多的未到当地投资过的客户群体。招商建议从生产地、主要投资客户来源地区、ROADSHOW、招商会、媒介宣传、地产交流、博览会、发布会、节日促销、新闻事件行销等入手。

5、商户确定

视招商恳谈会的情况，在会后逐个向分层次的目标群进一步介绍项目情况及合作条件，采用每隔2~3天沟通一次的跟踪办法专人跟进。而且，要重点对第一层目标群的各个管理层进行充分的沟通，加快其投资决策的步伐。

——简单概述。

1, 团队建立

2, 市场调查

3招商运营

4物业管理

三、怎样聚集商气？

1、项目的定位与规模

2、周边有哪些项目可以形成怎样的商圈

3、项目产业链及以后商家在这里做生意的优势

4、交通优势、人气优势

第四篇：招商流程

明豪招商思路、渠道、流程

写字楼的招商是一个非常复杂的过程，主要是由以下五个环节组成：

1、市场调查，2项目定位，3、广告推广，4、正式招商，5、二次招商。

一、市场调查

对于当地写字楼市场的调查，由以下几个方面构成的：（1）当地写字楼的整体存量，（2）当地著名写字楼的各个主要指标的调查（如：、位置、硬件配套、商务服务、物业服务、单元分割、租赁条件、入住率、入驻企业），（3）当地跟本项目同质项目各个主要指标的调查（（如：、位置、硬件配套、商务服务、物业服务、单元分割、租赁条件、入住率、入驻企业），（4）入驻写字楼的主要客户群调查。

二、项目定位

明豪大厦定位为5A级甲级写字楼；目标客户群为高速成长大中型企业，国企，外资等高端客户群

三、招商推广

写字楼招商推广分为三个阶段：

1、在项目还在施工的阶段，可做项目知名度的推广。

2、在项目正式招商的阶段，直接面对目标客户做针对性的推广。

3、二次招商的阶段，主要是做项目美誉度的推广。

招商渠道：

1、写字楼自身广告墙或条幅，2、针对目标客户群体发广告函，3、电梯广告，4、房产中介推广，5、网络推广，6、招商人员关系营销，7、通过入驻企业的影响力推广

招商工作流程

一、前期准备工作：

1、熟悉招商资料，熟悉项目，熟悉接待管理

2、准备招商资料和工具

二、接待规范：

1、引客礼仪

介绍项目情况：

1、项目基本介绍、平面布局介绍、大楼内部、外围介绍

2、实地样板房看房介绍

三、实地房源报价--意向客户洽谈推介--议价磋商--经理审批

--部门协调--促成成交--制作合同并签订--通过合同将相关财务工作移交财务部--配合物业签订物业合同--缴纳首期款项--合同存档

重要客户流程

招商人员接待、初步洽谈 ↓

招商经理接待洽谈 ↓

及时知会总经理并汇报洽谈情况 ↓

总经理接入洽谈 ↓

了解跟进进度情况及时汇报并接受

指示完成五、二次招商

二次招商的难度比一次招商要高一些，主要因为: 1.项目已经相对老化，不能跟新项目对比； 2.新客户对大楼格局适应性差，需要大量改造； 3.跟其他新项目相比竞争力不足； 4.客户的房源可选性少。

第五篇：招商流程

一、招商及签约流程

1、依据招商方案，发布招商信息，进行招商。

2、依据走访、来电、来访登记状况考察、回访客户，确定信息准确。

3、甄选商户，根据业态及品牌规划确定入驻的商户及商铺号。

4、招商人员与商户达成基本意向后上报招商部经理进行审核。

5、审核完后商户在5日内上报装修方案及效果图，上报品牌申报的相关资料。并到财务缴纳应交的各项费用及租金。

6、交纳完租金及各项费用后，由招商部人员签订正式租赁合同，报招商部经理审核后交项目负责人及总经理签字。

7、签字完成后加盖公章及骑缝章一式四份，财务、商城、招商、商户各持一份。

8、填写租控表，通知所有招商人员。

9、合同存档填写合同明细（开业后有招商部经理转交商管部）。

10、商户办理入场装修手续，领取相关资料及物品，正式装修筹备开业。

11、上货、布货及商品陈列验收、各类标识悬挂验收、灭火器及各类物品摆放验收、装修效果验收。

12、试营业，对不足之处整改

13、正式开业

二、商户入驻流程

1、商户凭《租赁合同》到商管部申请入驻，商管部人员为商户办理“商户入驻单”（一式两份）。商户交纳营业员身份证复印件办理上岗证（前台服务台）。办理营业执照（到工商所）。

2、商管部通知物业部共同进行入驻验收，查验商铺设备设施及电表等项目，并按实际查验情况填写“商户入驻单”，商管、物业签字认可。新商户签字认可（业主商铺业主签字认可），入驻单一份及钥匙交于新商户。

3、物业部依据多方确认后的“商户入驻单”，在商铺设备档案中对商铺的设备据实修改，审核入驻单，入驻流程完成。

三、商铺装修流程

1、商户持装修效果图及相关资料证明至商管部申请装修。商管部向商户发放装修告知书，由商户填写装修申请（此申请留商管部），如有效果图（涉及门

头门脸及整体装修时）需部门经理书面审批，若为临街门脸则需策划部审核、批准，内部局部装修由楼层主管办理即可。

2、楼层主管首先对商户的资质、装修形象效果进行审核，同意商户装修的，商管部在商户的装修申请进行签字认可，同时召集物业部人员对现场勘查，对装修的可行性、装修材料、使用设备、布局改造、电线电路改造等进行审核，物业部同意装修的在装修申请表上签字认可。（装修押金要求为：1000元/户）。

3、商户持装修告知书到财务部，财务部收取装修押金并为商户出具收据，同时为商户填写“商铺装修审批表”（一份），办理施工证(按装修人数)，发放装修巡查记录表（一份）。

4、商户于规定时间进场装修，将“商铺装修审批表”“装修巡查表”贴于外隔离墙上，以便管理人员随时进行装修监督检查。相关证明材料、施工证件和审批的“装修效果图”留存于商铺备查。

5、依照“装修效果图”、“装修审批表”。商管部对装修形象效果进行日常检查，并将检查情况填写《装修巡查记录表》，同时将异常情况进行登记并及时通知施工方进行改正。每日进行不低于二次的巡查（其它部门同）。

6、保安队对施工现场安全情况予以监督，检查施工证件、施工材料是否与审批材料相符；检查装修操作人员是否有相应工种的上岗证及是否配备相应的灭火器材；检查装修过程是否符合相关的消防规定；检查装修时间是否在规定时间内，如超时及时制止并通知商管部办理延时审批手续，延时审批单张贴于铺位内备查。并将检查情况填写《装修巡查记录表》，异常情况进行登记，及时通知施工方进行改正。

7、物业部装修监督人员检查商户装修是否按图纸施工，是否符合设备设施规范操作，装修质量是否合格。并将检查情况填写《装修巡查记录表》，异常情况进行，及时通知施工方进行改正。

8、商铺装修结束后，商户向商管部提出口头或书面验收申请，由商管召集保安人员、物业部人员对装修情况进行整体验收，同时收回《装修巡查记录表》。验收合格后，保安为商户开具“装修验收报告单”，经物业部、商管部、保安队监督人员签字认可后，该商铺方可营业。

9、如验收过程中发现问题须整改，由商管部召集物业部为商户办理延时手续，具体为商管在原装修审批单上增加延时时间并签字，设备在巡查记录上作延时说明，商户在限期内整改后，由商管部再次召集验收。针对逾期不能整改到位，严重破坏卖场形象，影响其它商铺正常经营者，将扣除其装修押金。

10、装修现场验收通过后，商户将“装修验收报告单”交至商管部，商管部在装修验收报告单确认验收。验收完成当月的18日商户持押金收据至财务部退押金。财务人员在收取垃圾费及相关扣款后，进行押金返还。（如遇节假日顺延，由楼层主管及时通知装修商户）。装修流程完成。

四、商户撤离流程

1、商户撤离前到商管部申请，由商管部生成“商铺撤场验收单”一式两份。

备注：对于售出的商铺，撤离时由撤离人通知业主共同到商管部办理撤离手续。

2、楼层主管通知物业部、保安对现场勘查，并对商铺、设备设施、用电、用水等情况进行仔细检查，对于查验通过的在“商铺撤场验收单”签字，将扣除项目及金额明示于单上。

3、财务部人员按撤离单所示项目收取各项费用及商铺当前欠费，在“商铺撤场验收单”上签字。

4、验收完成“商铺撤场验收单”商户留存一份，物业留存一份。商管部对旧合同做终止处理。

5、商户凭“商铺撤场验收单”于规定时间办理撤货，由楼层保安进行商户撤离时的监督，并对撤离时由商户造成商城物品的损坏情况进行如实填写，（设施损坏的应由商户签字认可，并通知物业部走报修流程）。

6、商户自撤离之日起满一年，持收据至商管进行楼层主管及部门经理的退款签字。

9、商户撤离满一年后的每月18日（如遇节假日顺延至下一工作日）由本人执押金收据原件（商管已签字）、“商铺撤场验收单”、身份证原件，到财务部申请退押金。财务人员认真审核“撤离明细表”及各票据的真实性、完整性，并在档案中查验是否有欠款，欠款清缴完毕后，向商户退还押金并在档案中做清户处理

10、财务部汇集退还押金的收据，制作押金退还汇总审批表，定期请总经理签字认可。

A区商城

2012年3月27日