第一篇：差异化管理是现代企业管理的先进理念之一（共）
浅谈差异化管理模式
差异化管理是近几年才兴起的管理，这种管理方式主张对被管理方进行分类或分能力、责任后进行不同的管理、责任分配方式。差异化管理是现代企业管理的先进理念之一，这种“面向对象”的管理模式是现代化科学管理的基本要求，是建立在多元思维基础上的精致管理，是对各项管理工作“划一”的无差别化做法的普通化管理的“反动”。普通化管理是现在比较通用的，也叫统一管理，是在制定规章制度的基础上对被管理方进行统一的管理、责任分配等。多数在要求上往往是“一刀切”，方式上往往是“一把抓”，缺乏对不同区域，不同岗位经营管理人员监督管理的分类指导，对不同岗位管理人员群体的差异性分析研究得不够，监督效果自然大打折扣。在日益激烈的市场竞争中，保险公司要适应和满足客户多样化、差异化和个性化的复杂需求，赢得市场和获取利润，其组织架构必须与经营环境相适应，公司组织架构扁平化及其管理模式则是保险公司建立竞争优势和提升公司价值的有效途径。
中国保监会主席吴定富在保险业情况通报会上提出：“保险业转变发展方式刻不容缓”，并提出要以实现“三个转变”为总体目标，其中一个转变就是从同质化竞争向差异化竞争转变，着眼于经济社会发展对保险业的广泛需求，不断培育新的业务增长点。所以如何实施差异化战略已成为保险业发展的重要课题。
保险公司差异化战略的主要目的是培养顾客忠诚，提高续保率。这需要保险公司以客户为出发点、以自身资源为基础、以其他技术为辅助。差异化战略包括以下几个方面：
一、产品差异化： 产品差异化是最常见的差异化方式，它是指企业的产品在性能、质量等方面明显优于竞争对手。产品差异化不仅会使外部进入者消耗巨资去克服现有客的品牌忠诚所造成的某种障碍，而且还会在同一市场上使本企业与其他企业区别开来，以产品差异为基础，争夺市场竞争的有利地位。实施差异化竞争战略的最关键方面是实现产品的差异化和个性化。首先应细分市场的消费需求，根据客户自身特点及需求的多样化，创造保险产品的水平差异；其次应直接或间接提升保险产品质量，即合理设计保险产品，增加对客户保障能力、对公司盈利水平，制造垂直差异。
二：区域差异化：区域差异化是指将全国机构划分成不同的管理区域，针对不同的区域采取不同的措施。如何划分管理区域，我们可以引入风险评估的概念来确立划分标准。违纪风险评估的主要任务是要确定风险事件在一定时间内发生的可能性，即风险概率的大小，根据概率大小，我们可以划分管理区域，针对每一个管理区域，采取不同的监督措施、指导标准和工作重点，以及资金、设备等支持。提高对经营管理人员监督管理的针对性和有效性。区别不同区域的管理现状进行分析，完善规章制度，堵塞管理漏洞。
三：服务差异化：服务差异化是指企业在通过训练有素的员工为消费者提供优质服务，满足消费者需求而生成的差异。差别化服务可以赢得用户，扩大市场占有份额，并且在激烈的市场竞争中寻求发展。服务差异化是差异化战略的重要发展。保险公司应利用信息技术，大力开发保险电子商务应用系统，实现保险经营的网络化；要建立以满足客户多样化保险需求为基础的服务理念，使客户可以持续享有高效、优质、特色的保险服务；应进行全面的市场调研分析，了解客户多样化需求，并且根据自身资源特点，提出新的服务方向，提供特殊化服务。
四：市场差异化： 市场差异化是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异，大体包括销售价格差异和分销渠道差异。实施价格和渠道差别化的竞争战略可以满足不同层次客户需要，形成最佳的效益循环，取得非凡的经营业绩。由于大部分保险公司都在进行“价格战”，应重点从分销渠道差异化来体现市场差异化。
五：渠道差异化：渠道差异化是差异化战略的重要特点，需要公司根据不同保险产品的特点，采用不同的分销渠道，合理配臵销售渠道资源，巩固个人代理渠道，重点推进银保渠道调整，发展电话销售、网络销售等新型销售渠道，逐步形成不同渠道相互补充、共同发展的格局。
六：人员差异化： 人员差异化是指由于公司员工的素质、服务等因素而生成的差异。人员差异化不仅可以提高保险服务质量，还可以为公司提供特色服务，形成具有差异化特点的营销队伍。人员素质差异化是差异化战略的重要动力。保险公司要进行长期系统的人员培训，加强人员培训的力度、强度，提升人员素质和业务品质；要对公司人员进行评比，选拔和重点培养高素质、业务水平突出的人员，形成激励机制，真正代表公司形象与特色。对员工的管理，管理者不要过分地一味强调对员工“一视同仁”，而要因人而异实行差异化的管理方式。因为一个企业的员工数多则上万，少则几位，无论上万还是几位，他们彼此、相互之间并非“一个模子”制造出来，因而有许多差异。就有形的方面来说，他们性别不同、身高不同、体重不同、持重能力不同、肤色不同、讲话速度与腔调不同等，就无形的差异来说，家庭与教养、成长过程、价值取向、教育程度、反应速度、个性敏感度、事物认知、甚至行为导向等均不一样，我们如何以“一视同仁”方法来领导与管理他们；因此，任何组织内的领导者，或任何企业内的管理者均应对个别员工的管理不可一视同仁，而要因个别的差异，以不同的管理方法与管理技巧施以管理。七：品牌差异化 ：品牌差异化是指企业实施品牌战略和CI战略而生成的差异。品牌的差异化不仅可以引起消费者的共鸣与认同，阻碍了后来的竞争者，还可以使得到满足的消费者产生品牌忠诚，从而建立起稳固的品牌偏好。品牌差异化是差异化战略的重要表现。虽然一些产品、技术和制度可以模仿，但是公司全体员工所追求而形成的企业文化是很难模仿和移植的。这就需要公司根据自身特点，进行管理创新和组织创新，创造优势的公司品牌和商誉，进而提高客户忠诚度，使购买差异化产品的客户对价格的敏感性降低，更注意品牌，为公司带来稳定的竞争优势
区别于普通管理模式，差异化管理有一些新的理念在实施中有一个逐渐磨合的过程，需要大家逐渐认识和接受。
第二篇：现代企业管理理念
现代企业管理理念
一、创意产业：
利用电脑开发程序的新产业，应用到现代企业管理的理念中，主要表现在以下几个方面：
1、企业的资本运作：
一是企业资本的原始积累。二是资本的利用和循环周期。
2、企业的技术利用：
一是企业产品的技术含量。二是企业产品的加工工艺。三是企业设备的技术含量和能力。四是企业设备的利用效率和产品的合格率。
3、企业人才的管理和利用：
人才是企业的主要组成部分：
一是现代管理的管理人才，懂技术、会管理，熟悉本行业的发展与动态。对本企业有一个清醒的认识，熟悉掌握本企业的生产、加工、创新、研发、市场、资本运作等全方位的管理人才。建立稳定地金字塔管理层和决策层。
二是现代企业的财务管理人才，熟悉掌握本企业的资本来源和再生资本的渠道。成本核算、开源节流、资本运作周期、研发资金的利用和筹集。做到日清月结，心中有数。
三是创新人才，具有行业前瞻的洞察力和敏锐力。了解市场的需求和饱和度、区域布局及不同时期的人的需求和社会生产需求，不断
有适应企业资本运作的新的研发理念和新产品。
四是行业技术设计和技术研发人才。能根据不同时期需求，利用现代网络技术，结合生产需求，运用企业和行业间的优势，搞好自主研发。
五是市场策划管理人才，掌握熟悉企业产品的适应地区和使用地区的经济、社会、人才、文化、环境和社会的行政管理能力、经济欠发达地区、经济强区的文化、习惯、法律普及和法制体制建设等方面的情况。按照企业的不同产品，掌握适应的生产生存环境，确定不同地区的不同产品，种植、加工、饲养、存储等方面的内容。进一步确定大区和分区的设置。代理及其他方式。
六是营销人才，深入各地一线，熟悉原材料价格和来源，需求产品的状况，掌握企业的产、研、发和销售情况，提供及时可靠的一线情报。
4、知识产权保护：产品研发和部件专利的研制，是企业全体干部员工的知识的结晶。是用心血和汗水浇灌的企业之花，要倍加爱护和珍惜。在设置企业管理的理念中，加强本企业知识产权的保护，是避免企业遭受外部打击的保护伞，要积极申报。一是能提高企业产品的科技含量，为优质名牌企业奠定坚实的基础。二是依法保护企业的合法权益不受侵害，并防止外部对企业的骚扰和诋毁。
5、自主创新：企业要立于不败的发展状态，就要时刻可保持清醒的头脑和进取精神，并且保持永不言败的发展欲望，那就是设置专门的创意管理人才部和研发部，在产品的生产、扩张、经营、资本运
营以及研发中，始终坚持生产一批、开发一批、研制一批、储存一批的发展理念。人无远虑，必有近忧。谋事在人，成事在天。天道酬勤，则业不成。
6、中介组织：企业为什么要设立或建立中介组织的网络？中介组织的管理就相当于企业的参谋和顺风耳、介绍人，用时承担着企业经营、销售、宣传、引导的重任。要熟悉企业的管理、生产、研发、服务、资本运营等各方面的情况，利用信息，开拓市场，组织服务。利用政策、法规，发挥企业的优势，规范企业的行为，借助外力发展企业。
7、传播渠道：企业的传播和产品的宣传，能提高企业的知名度和信誉，这是企业的软黄金。要防止墙内开花墙外香，也要防止金玉其表，败絮其里等现象的发生。在传播中，要利用多种形式宣传企业，利用企业文化、现代传输工具、信息等传播方式，树立社会企业的名牌。对内：加强企业质量管理体系，严格工艺生产、研发、认证。对外：广开市场门路，用事实说话，用效益和人口的传播说话。在设置传播渠道的过程中，要选择懂企业管理、生产、经营、研发和基层情况，并熟悉管理体系和法规的人员担任。
8、任何的设置和预期效果都不是完全能够实现经济效益的，或者说在企业的发展中，不突出、不能够立刻见效。凡是企业设中的，对企业发展有建树的,都要建立相应的激励机制和奖惩机制,责权利要分明,做到对事不对人。
但对管理者而言,一时的疏于管理或重大的决策失误,就有可能对
企业造成致命的伤害和打击.既要防止优柔寡断,又要防止独断专行.凡重大的决策要集思广议,该出手时就出手.管理者要重点抓好协调,运作,管理制度,员工考核,工艺生产,成本核算,营销网络,市场调研和开发,售货服务,代理网络, 专营直销等方面的管理。在企业的研发和开发中,建立社会和企业的风险基金,以确保投资不受企业发展的影响和干扰,确保产研发能力的延续和稳定。
第三篇：现代企业管理理念核心
近年来，“以人为本”的企业管理理 念逐渐被各个企业采用并成为现代企 业管理和发展的核心价值。对企业而 言，“以人为本”中的“人”既要包括内部 的人，即企业自身的员工，又要包括企 业外面的人，也就是广大的消费者乃至 整个人类社会。换言之，企业的发展既 要充分依靠自身的员工，尤其是企业内 部的优秀人才，也要重视顾客和消费者 的利益，以及企业的发展所应该承担的 对于人类和社会的责任。
一、企业内部实行人本管理。充分
重视人才的作用
1．尊重员工的主体地位，充分满足 26
员工的利益需求。以“人性化管理”著称 的美国IBM 公司的创始人华德森常 说：“企业必须自始至终把人放在第一 位，尊重公司的雇员并帮助他们树立自
尊的信念和勇气，这便是成功的一半。” IBM的企业理念是认为只有良好的沟
通才能确保职工的认同感和忠诚，使员 工感受到自己是公司的一员，而不只是 依令行事的雇工，这样才能发挥员工的 积极性和自主意识。员工是企业经营和 发展的主体，是确保企业在竞争中取得 优势地位的决定性因素。一个企业要想 取得长足的发展，必须建立以员工利益 为本的企业文化，在企业管理的一切活 动中，要始终把员工放在核心的位置 上，促进员工的全面发展，充分调动所 有员工的积极性和创造性，而不是片面 追求经济利益的最大化。因此企业要努 力营造和谐的工作氛围，让员工能够在 温馨舒适的环境中工作，在考虑企业的 效益和发展的同时，也要把员工的利益 放在首位，这样将心比心，员工也自然 会加倍努力的工作，充分发挥自己的聪 明才智，为企业的发展建言献策，企业 也就能够得到更好的发展。
以员工利益为本，首先要尊重员工 的主体地位。良好的企业文化首先要充 分肯定员工在企业的运作和发展中的主体作用和主导地位，把员工看作一切
管理活动的主体，让每一位员工都能感
受到自身的价值能够在企业中得以实
现，主体地位能够得到尊重，从而将员
工培养成为自由自觉的员工，充分提高
自己的能力和工作的积极性。只有充分
尊重每一位员工的个体价值，才能驱动
其主观能动性，产生更大的创造力，在实现自我价值的同时也给企业和社会
带来巨大的经济和社会效益。因此，企
业要切实体现出对员工保持不变的尊
重，尊重和培养员工的主人翁精神，鼓
励员工同心同德共谋发展。同时建立公
开透明的成果展示和奖励机制，让员工
能够清楚的看到通过自己的实践产生的积极成果，从而巩固员工作为企业主
人翁的自信心和满足感。
以员工利益为本，还要注意满足员
工的合理需求。以最近发生的富士康员
工频频自杀事件为例，究其原因，是由
于企业没有重视员工的利益，过度片面
追求利润而导致的。长时间的加班和极
大的工作劳动强度与员工的微薄所得的不相称，加上员工和企业、员工之间
缺乏沟通交流，员工无法及时有效的解
决面对的种种问题和挫折，由此产生了
严重的心理问题而导致轻生的悲剧。
正像富士康的员工所说：“在富士康工
作，人像机器一样”。要调动员工的积
极性，必须从深入了解员工的需求人
手。人的需求是多方面的，不仅有最基
本的物质需求，还有多层次的精神需
求。因此，企业的管理者要把尽量满足
员工不同层次，不同方面的物质和精
神需求作为企业管理工作的出发点和
落脚点，尽力为发挥员工的聪明才智
创造良好的环境和条件。不仅要提供
与员工创造的价值相符合的物质奖
励，更要注重着眼于人的精神和心理
需要，对员工深入细微的人文关怀，加
强与员工的沟通和交流，真正做到一
切以员工的利益为本，做到“以事业留
人，以待遇留人，以环境留人，以感情
留人”。只有这样，才能使员工对企业产
生归属感和认同感，可以没有后顾之忧的在工作中投入积极性和创造性。企业的人文关怀是企业管理和企业文化的重要方面，也是一个企业的精神的重要
体现。只有能够充分满足员工各方面的需求，调动员工的积极性的企业，才能
得到更长远的发展。
2．企业的创新和发展以人才为本，注重培养人才是企业的生存之道。人才
是企业的生命，是企业发展的基础和有
力保障。当今世界人才已经成为各国企
业发展的战略制高点，成为企业发展的第一资源。拥有强大的人才资源是一个
企业兴旺发达的重要保证。一个企业要
建立自身核心竞争能力，企业的人才战
略是关键。怎样吸纳人才，善用人才，培
养人才是实施企业人才发展战略的核
心。在知识经济时代，人力资源是第一
口合肥吴兆雪郭秋萍
以人为本：现代企业发展的核心价值
经}誊 文 '备
资源，“人才就是财富，人才就是效益，人才就是竞争力”。一个企业不仅要能
够以优越的条件吸引外来人才，对于已
有人才也要建立客观公正的评价和激
励体系，提供有竞争力的薪酬和广阔的发展空间，创造宽松的工作环境以利于
充分发挥他们的聪明才智，而从企业长
远发展的需要来看，更重要的是要能够
运用企业自身的力量培养造就更多的专业人才。将企业内部的员工通过教育
培养成为人才，是企业活力的源泉。
企业要培养和留住人才，首先要在企业中大力营造尊重知识，尊重人才的良好氛围，通过完善的奖励机制让一流的人才享受一流的待遇。对于优秀的人
才给予恰当的物质奖励能够起到调动
人才的积极性和激发人才的工作热情的良好作用，而给予人才应有的荣誉和 尊严往往比金钱物质奖励的作用更大。因此，在精英人才为企业发展付出了汗 水和智慧取得了成绩的时候，企业要适 时地给予他们一定的物质奖励和荣誉 感及成就感。其次，企业要形成有效的 竞争激励机制和内部晋升机制，为员工 提供公平竞争的平台和良好的发展空 问，通过建立合理的制度充分实现人才 的价值。这样不仅可以促进人才提升自 身素质的积极性，激发人才的创新欲望 和创新精神，激活人才的创新潜能，也 能够增强人才的安全感从而降低人才 的流动率。再其次，企业在管理过程中 要帮助每一个员工设计个人的职业发 展生涯规划，协助员工对工作知识和专 业技能的提高，工作待遇的提升，从低 级岗位或职务向高级岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，以及自身 价值的实现等等一系列问题有一个清 晰明确的认识。同时提供适当的培训机 会，通过系统的培训和经验总结推广，使得人才能够感觉学有所用，将个人的 发展和企业的发展加以融合，让优秀的 人才在工作中得以学习和进步，同时用 他的所学为企业发展服务。在推动企业 发展中也能使人才最大程度的发挥自 我潜能从而实现自己的人生价值。
二、企业的生产和产品服务过程中 要做到以人为本
企业要在产品和服务上做到以人 为本，首先要做到在产品的设计和生产 销售过程中以消费者为本，其次，企业 要加强社会责任感，充分认识到企业的 发展不能以牺牲环境和应该履行的关 注民生，服务社会的责任为代价。作为一个企业，首先要充分了解顾
客的需求，准确把握产品的定位，并且 要时刻保持动态的适应顾客需求的变 化。其次，要建立完善的售后服务和反 馈系统，认真听取消费者的反馈意见加 以不断改进。不仅如此，企业要牢记“顾 客是上帝”的宗旨，在产品的质量和服 务的质量上严格把关，真正做到以消费
者的利益为企业生存的根本。而回顾国 内近几年层出不穷的一些企业产品质 量问题，从三鹿的问题奶粉到最近的美 的公司“紫砂门”事件，一些企业缺乏起 码的诚信，违背应有的道德操守，侵害 了消费者的权益，损害了消费者的生命 健康，最后导致的都是企业破产或者信 誉扫地的下场。
企业作为我们正在构建的以人为
本的和谐社会的重要组成部分，不仅要 承担并履行好丰富人民物质生活的经 济责任，在生产服务过程中自觉做到以 消费者需求为本，不制造假冒伪劣商
品，不损害民众利益，为国民经济的稳 定发展发挥重要的作用，也要做到重视 企业的社会责任。
首先，企业在生产过程中不能破坏 生态环境，不让自己的生产服务和活动 对人民的生活造成消极的影响，要努力 追求社会效益和经济效益的有机结合。比如近年来，江河污染现象严重的罪魁 祸首就是部分企业，他们为了自身的经 济利益危害了人民的生命健康和生活
环境。因此，对于企业来说，在生产经营 活动中，要自觉做好保护环境的工作，要树立强烈的社会责任感和环境保护 意识，这是企业做大做强的最基本保 证。当前提出的发展低碳经济、绿色经 济、循环经济，对于企业来说就是要深 入落实科学发展观，在生产中开发和采 用先进低碳的技术，坚持以人为本加强 自主创新，通过技术革新减少生产活动 各个环节对环境可能造成的污染，提倡 节能减排，发展节能环保和绿色产业。不仅如此，企业还应该主动引导消费者习惯和适应低碳的消费和生活方式，呼 唤和促使更多的公众加入到爱护生态环 境，建设和谐社会的队伍当中。只有走低 碳发展的道路，才能维持人类社会的可持 续发展，为创造以人为本的和谐社会做出 贡献。
此外，关注民生，回报社会是企业
应尽的责任和义务。一方面有能力的企 业可以集中自身的资本和人力优势对
一些贫困地区的资源进行开发，这样既
可以扩展自己的生产和经营，获得新的 增长点，又可以解决一个地区资金不足 和劳动力与资源闲置的问题，帮助当地 人民脱贫致富。另一方面，在人民遇到 困难需要帮助的时候，要带头挺身而 出，尽其所能积极提供财力、物力、人力 等方面的支持援助，与人民休戚与共，同甘共苦，想人民之所想，急人民之所 急，解人民之所难。一个企业如果能够 时刻牢记自己的社会责任，时刻以天下 人民的利益为本，那不仅可以体现自身 的文化取向和价值，为企业发展营造良 好的社会氛围，也会同时提高员工的凝
聚力，赢得消费者的信赖和社会认同，使 企业得以保持生命力，实现可持续发展。总之，对于现代企业来说，以人为 本是企业生存和发展的核心价值。只有
对内“以人才为本”，充分依靠员工依靠 人才资源，将“人”视为企业的第一资 源，尊重员工，培养人才，才能真正将企 业做大做强；同时对外以消费者和人民 的利益为根本，一切从消费者和顾客的 角度出发，真心实意的为他们着想，做 到时刻心系人民，坚守企业的社会责
任，将企业的经济效益和社会效益相结 合，才能赢得人民的支持，获得企业发 展的不竭动力。
(作者单位：中国科学技术大学人 文学院)
第四篇：现代企业管理理念定义
现代企业管理理念定义
现代企业管理理论认为，企业管理的对象包括：人、财、物、信息、时间等五个方面，企业管理的职能包括：计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能等六个方面。
企业管理的环境包括：经济环境、社会环境、技术环境、政治环境、伦理道德环境、自然环境等六个方面。
企业管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等四个方面。
企业管理的方法包括：经济方法、行政方法、法律方法、数理方法、心理学与社会学方法、教育方法等六个方面。
所有者与经营者相分离，是现代企业产生的基础和条件；现代技术和现代企业管理，是现代企业的两大支柱，三者相辅相成，是现代企业不可缺少的特征；现代企业就是：所有者和经营者分离、达到技术和管理现代化的，企业组织形式。
现代企业管理的知识结构简要：
一、现代企业管理知识
包括：现代企业管理的基本原理、基本原则、管理功能、管理方法、管理手段等。现代企业管理原理有：系统原理、“人本”原理、动态原理和效益原理等。
现代企业管理原则有：整体分解综合原则、相对封闭原则、能量分级原则、激励动力原则、行为分析原则、信息反馈原则、弹性运用原则和价值工程原则等。
现代管理功能包括：企业管理和决策功能、计划功能、组织功能和控制功能等。现代企业管理的方法包括：行政方法、经济方法、科学思想方法和教学方法等。现代企业管理的手段有：法律手段、信息手段、电子计算机手段等。
二、现代企业规划设计知识
包括：现代企业规划的原则、作用、内容、步骤、方法及其实施。
现代企业规划设计，要遵循因地、因时、因位制宜原则、量力而行原则、连续类推原则和整体最优原则等。
现代企业规划设计具有：高瞻远瞩和超前预测的作用、合理充分利用农业资源的作用、促进社会、经济、生态三个效益统一的作用等。
现代企业规划设计的内容包括：企业人口和劳动的安排、企业土地调整、企业生产、农村产业安排、农业技术进步、技术创新谋划等。
现代企业管理理念定义
现代企业规划设计的步骤和方法有：现状调查研究、规划方案的制订、以及规划方案审批等。一般采取定性和定量结合的方法。
现代企业规划设计效益估算包括：社会效益、经济效益和生态效益估算。其中，经济效益估算，尤为重要。
三、企业公共关系知识
包括：企业公共关系和职能、原理、原则、实务、效果评价和行为规范等。
企业公共关系职能有：沟通信息、协调关系、咨询建议、宣传教育和服务引导等。企业公共关系的原理有：关系原理、情感原理、利益原理和反馈原理等。
企业公共关系的原则包括：求实求真原则、互利互惠原则、经济节约原则、自身做起原则和全员公共原则等。
企业公共关系的实务有：企业市场管理调研、企业新闻发布、企业来访接待、企业举办展览等。
企业公共关系效果评价包括：评价标准、评价范围、评价方法和提高效果的方法等。企业公共关系职业道德：有一般企业公共的标准、中国公共关系道德标准、专业人员努力遵守职业道德标准，以及拓宽企业发展环境等。
上述可知，现代企业管理知识结构的公式为：L+C+G，式中L-企业管理理论，C-企业管理策划，G-企业管理公共关系。随着网络板块的打开，将分别给予文图表结合的详细叙述。
解析：
现代企业管理是：适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效管理，创造最佳经济效益的过程。
第五篇：现代企业管理的人学理念―人本管理
现代企业管理的人学理念―人本管理
【摘 要】传统、僵硬的管理思想无法适应现代企业管理的需要，如何实施人本管理是企业界普遍关心的话题。本文针对现代企业管理的人学理念-人本管理这个话题，分析了现代企业管理的人本思想、我国现代企业管理的人本问题、我国实现现代企业人本管理的科学路径。以期望对相关问题的研究提供借鉴和帮助。
【关键词】现代企业管理；人本管理；问题；路径
引 言
为适应日益进步的社会需要，我国领导人提出了中国梦的理想，其中中国梦的实现科学应该坚持以人为本，充分尊重人的劳动和人的创造性，最终实现社会的和谐发展。以人为本原本是哲学的概念应用到企业管理之中也就形成了所谓的人本管理。很多企业虽然平时在口号上经常呼吁人本管理，但是企业的管理实践与其口号却是大相径庭，人本管理只停留在书面上，企业管理实践中没能真正实现人本管理。并且当前我国的企业管理人学理念的科学研究也仅仅处于起步阶段，有待于进一步的提高。因此对现代企业管理的人学理念-人本管理这个问题进行深刻的探讨和系统的分析是非常有必要的。
一、现代企业管理的人本思想概述
（一）中国的人本思想
人本管理思想是我国由悠久历史的积淀而形成的，它经历了漫长的历史沿革。我国首先在哲学上提出了人本思想的理念，中国现代企业管理受历史文化的深刻影响因而将人本思想应用到企业管理当中。人本管理思想在儒家文化中主要表现为在一个组织中群体要具有协调与和谐的特征，传统儒家的人本思想从根本上看强调人的服从性和奉献精神。儒家传统文化中所倡导的人本文化在处理问题上讲究和为贵。在中国的历史长河中儒家的人本思想对我国社会发展起到了极大的作用。
中国这些管理思想具有一定的稳定性，无论是管仲还是孔子在这些范畴中都主张稳定，而且封建社会的政治统治深受该思想的影响。企业将该思想应用到管理模式中最理想的模式是创造企业和谐稳定的发展环境，并建立协调的人际关系。但是对待该种思想也应该辩证的应用追求稳定不等于固步自封。企业管理如果缺乏创新、缺乏发展新思路，那么将给企业的发展带来不可估量的损失。
（二）西方的人本管理思想
西方人本管理思想有别于我国的人本思想，着重强调个体的作用，在应用中也比较强调从人的需求出发。西方管理学在人本管理思想中主要有以下几个观点：第一，经济人与科学管理理论。最早的管理思想认为管理主要就是对人进行管理，一些学者根据科学实验创立了经济人假说，在该理论下企业的经济效益得到了明显的提高。科学管理思想对工作中社会因素进行科学把握，这个观点最具有突破性的地方就是提出了个别工资制，在具体运用中还注重非物质激励对员工提高绩效的影响。第二，社会人与科学管理理论。社会人理论认为人们工作不只是为了获取金钱同时还在于满足自身的社会需求。该理论冲破了对人管理像对待物进行管理的僵硬的束缚，开始正确处理员工之间的个人关系，从而提高了人在企业管理中地位。第三，复杂人与现代人本管理科学理论。该理论认为人由于过分依赖组织就会在工作中产生一种惰性，影响人自我实现的发展。在企业管理中管理者应该以员工为中心，让员工积极参与到企业管理中，从而更好的发挥员工的主观能动性。第四，全面发展的人与现代人本管理理论。该观点主张人的发展是多方面的，因而管理中还要将社会伦理引入到企业管理中来。对人的主观能动性进行了充分的肯定。组织文化要注重人的长远发展，将企业发展与员工自我实现结合起来，将外来文化引入到企业管理中首次提出了“文化人”的概念。所谓“文化人”就是在了解本族文化的基础上同时了解某些外来的文化，并将外来文化融合到本族文化中的员工。
二、我国现代企业管理的人本问题
随着社会的进一步发展以人为本的管理思想逐渐受到企业家的认同与青睐，但是在具体实施中由于认识不到位或理念不够成熟，导致企业人本管理在实施中出现了一些不尽人意的地方，主要表现为：
（一）认识上轻视以人为本
一些企业管理者受社会环境的影响逐渐意识到以人为本在企业管理中的重性，但是囿于固有的管理意识，未能从认识上突破上传统管理的怪圈。再者我国企业管理中的人本管理尚未形成系统的理论，一些企业领导甚至将人本管理放在可有可无的位置，如果人本管理中有提高企业效益的方面就采用不能提高企业效益的方面就舍弃，对人本思想的应用具有强烈的功利性，因而人本管理最终只停留在管理者的口头上并未真正实施。
北京市科航机电公司在企业管理过程中经常在各种会议上强调人本管理的重要性，而且要求员工之间遵守以人为本的处事原则在处理同事关系时尊重人格尊严。但是管理者在实际管理中仍然认为员工必须无条件服从管理者制定的原则，并且在制定公司章程过程中首先考虑经济效益，没有将企业的发展与员工个人发展结合起来，员工个人发展空间狭小。该公司在建立初期取得了良好的经济效益，但是员工长时间工作在该种氛围中感觉身体上心理上无比压抑，因而骨干员工在多次反映无果后纷纷跳槽，人才的流失使该公司效益急剧下降。
（二）用人方面淡漠人的品性
一些企业在用人方面，只注重员工能够给企业带来多少经济效益，往往忽视员工的道德品质，这样的用人理念就会使企业的发展陷入恶性循环中。在这种用人理念下企业的眼前利益虽然得到了保证，但是企业的长远利益却遭到了损失，甚至会将企业送上死亡的不归路。另外，企业中道德品性不良的员工存在还会对其他员工形成一种负榜样效应，长此以往企业的员工素质就会出现整体滑坡，最终影响企业的效益。该种用人思想某种程度上就刻板地遵循了“经济人”理念，严重违背以人为本的管理理念。
苏州永辉电子元件制造公司在企业管理中过分强调员工单位时间的产出量，只要是手快效率高的员工公司一律聘用，而对员工的个人品性却从不考察。该公司在2011年秋季招聘中的唯一标准就是：超过老员工的单位生产率即能保证生产就被录用。此轮招聘中选出的员工个个工作效率极高，但是由于公司未能对员工的个人品性进行考察新员工进场一月之后就有出现技术外泄给其他同行企业的现象发生，使该企业在同行业中的竞争力大大下降。
（三）管理上缺乏人性化
哲学的观点认为人是生产力中最活跃的因素，现代企业管理只有重视人的作用，才能使人的才能发挥到极致。但是在管理实践中一些企业管理者没有认识到人的活跃性，而是将人同物一同看待，采取一成不变的固有制度约束人的行为。当时往往适得其反，因为管理上缺乏人性化员工的工作积极无法得到发挥，固然不能提高工作效率。
（四）激励措施忽视人的心理和精神需求
一些企业虽然表面上提出了以人为本的管理理念，但是在实际操作中仍然使用传统的管理模式，对员工的管理采用强硬手段、严格的纪律和森严的等级制度，促使管理者与被管理者的地位出现了严重的不平衡，甚至在人格上都出现了不均衡。企业的人本管理仅仅停留在对员工进行物质激励上，忽视对员工的心理与精神需求进行激励。对员工的管理只是针对广大普通员工而不对自身进行管理，管理者实际上成为了具有特权的人，严重违背以人为本的管理理念，把人当做物进行管理。
著名的三鹿企业的失败中也不乏有企业管理不当的方面，三鹿企业在员工的管理采取了等级森严的管理制度。如果取得了一定的绩效，公司会给予员工适当的物质奖励但是却忽视员工的精神需求。员工平时的生活中缺乏相应的精神食粮，导致员工对公司的凝聚力不高。管理者高高在上的态度，使员工与管理者之间的关系出现了隔阂，无法进行顺畅的沟通。员工向心力不足加快了公司破产的步伐。
三、我国实现现代企业人本管理的科学路径
（一）认真学习并贯彻以人为本的科学发展观
科学发展观是适应时代需求的发展观点，其核心就是以人为本。我国企业为了适应市场经济的发展也应该认识到以人文本对企业长远发展的重要性。首先，企业管理者要充分学习现代企业制度，把握现代企业制度的精髓，在管理上注重员工深层次素质的挖掘，并将用人与育人结合起来。其次，以人为本的科学管理理念要求管理者认识到员工是一个有独立个体，有思想、有情绪，在管理中充分尊重人权利。再次，完善相应的配套制度。我国企业管理还应该对员工的其他配套管理制度进行相应的完善，解决员工的受教育、社会保障、医疗等问题，从而提高员工的整体生活水平。
齐鲁石化是我国一个现代化的石油化工生产企业，企业管理者在管理中积极开展“信得过”活动。增强员工的主人翁意识，使员工实现了“被管理”到“要管理”的转换。而且公司适应现代企业制度的要求，逐渐完善员工的福利待遇使员工在受教育、医疗、社保等方面的权利得到了保障。员工的竭力奉献使公司挺过了金融危机实现了扭亏为盈的目标。
（二）构建以人为本的企业文化
首先，企业文化在企业发展中具有重要作用，可以对人形成无形的约束。当一个员工置身于优秀的企业文化中，耳濡目染自身素质也会逐渐提高。构建以人文本的企业文化有利于员工之间相互尊重对方，从而构建和谐的员工关系。其次，注重企业人力资源开发。在企业人力资源开发过程中应该从“权威性”管理理念向“以人为本”的理念转变，着重提高员工的综合素质，提高员工在市场经济中的竞争力。
中国小米公司起初只是一个很不起眼的手机制造商，但是在市场突变的环境中，小米企业注重构建以人为本的文化建设。企业针对每个员工的优点和缺点，在年初会制定出相应的工作计划。该企业在具体实施中管理者还会不断与员工交流、沟通，对其中不合理的部分进行纠正，并且员工也可以根据企业管理中存在的弊端提出自己的合理建议。这种管理模式不仅体现了管理者对员工的信任与尊重，同时可以调动员工参与本公司事务积极性。某种程度上来说小米企业在手机市场上所取得的成就很大一部分得利于其采取了以人为本的管理制度。
（三）建立以人为本的现代企业管理机制
首先，树立正确的人才观。企业应该摈弃传统的论资排辈思想，在人才选拔中注重公平、平等，坚持以人为本同时注重人的道德品性。注重员工的个人发展，使员工敢于发表自己的意见同时建立相应的奖惩制度，把合适的人放到合适的岗位上做到合理利用人才。促使人才的合理流动，人在能够合理流动的企业环境中工作，会使自身才能得到最大程度的发挥。其次，重视员工的培训与提高。
西南航空公司在迎接市场的挑战中首先从改善自身的管理机制入手，公司从各个细节中注重以人为本。在用人方面公司敢于打破传统的工龄、学历限制，应用公平、公正的聘用理念选拔人才。员工进入公司后公司会对员工进行进一步的考查，从而发现员工的闪光点并将其安排在合理的岗位上。如果有员工认为当前的工作与自己的能力和爱好不相适应，公司会为员工提供流动的机会，从而最大限度地发挥员工的才能。员工在用人的过程中还注重对员工的培训，每年为员工提供学习的机会帮助员工提高自身工作技能。
四、结论
现代企业管理人本管理理念的实施是一项长期而复杂的工作，企业应该从思想上认识到人本管理的重要性，并针对自身管理中存在问题采取有效促使完善人本管理，最终促进企业的长远发展。
【参考文献】
[1]吕和.中外“人本管理”的差异及我国企业“人本管理”的发展思路[J].乡镇企业研究，2001（04）.[2]李进挺.儒家的人学方法论及其在现代企业管理中的应用[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2001（03）.
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