微博论文

第一篇：微博论文

一、微博的概念及功能

（一）基本定义

1.“微博”，即微型博客（Microblong）的简称

微博是新兴起的一类开放互联网社交服务，它基于用户关系的信息分型、传播、以及获取为平台，用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端组建个人社区，用于发表信息，如文字、图片等，实现及时发表、及时分享。“微博”成为了网络时代的新名词，“微博”的使用价值也越来越快速有效地显现出来。“微博”既可以作为一种新的互动产品，加强了人们在网络中交流力度，也可作为一种全新的、快速有效的、影响力强大的新媒体来报道时事热点。

2.“微博”就是迷你型博客

一方面，在本质上于博客有着同样的内涵，允许用户就某一个主题发表自己的观点，抒发自己的感情，用户可以获得其他博客用户的反馈以平价，它概是用户的个人空间。也可以支持用户之间的深度交流，用户可以借助微博建立社会联系，拓展自己的社会网络。另个一方面，“微博”与传统的博客也有一定的区别。比较于传统博客，“微博”的内容一般比较短小精炼。比如，只言片语的文字信息或简短视频，作为一种分享与交流的平台，“微博”更注重时效性和随意性，重在表达每时每刻的思想和最新动态，传统博客则偏重于树立用户一段时间以来的所见、所闻、所感。现在我国主要以新浪、腾讯 网易和搜狐四大网站为主。

（二）微博的功能 1.基本功能

书写并发布最多140字的博文。无主体、简短的特性使博客不再是高文学素养者的专利，任何人可以经由微博书法自己零碎的感想，随意记录身边的见闻。哪怕没有任何文字，也可以选择发布照片、音乐甚至视频来表达。

2.关注功能

选择感兴趣的用户，关注之，即可收看他的博文，未关注的用户则不会进入视野。关注功能是微博具有社交性的基础，任何人可以有选择地决定自己的社交圈，通过单方关注来获取特定的资讯，通过双向关注来结交好友，或通过被关注来体现自己的影响力。

3.转发功能

选择任意博文，点击“转发”即可将其转到自己的微博中，并可同时附带自己的评论。转发是微博产生巨大传播效应的精髓所在，由于其放射式的传播模式，一条有价值的微博会基于发布者的影响力，以指数型加速度散播开去，在短时间内产生难以估量的传播效果。

4.点名功能

新浪微博的“@”功能，本文将其通俗地称为点名功能。点名功能是微博具有强大互动性的来源，被“RT”或“@”的用户会在自己的页面收到一条提示讯息，点击进入 即可看到点名者呼唤其收看的内容。用户在转发微博时，默认会点到原作者。

5.拓展功能

与facebook和人人网一样，微博拥有非常开放的应用平台，开发者可以尽情发挥编程技术，为微博添加大量具有实用性或娱乐性的拓展功能，并与所有用户分享。这也使得微博更加人性化、个性化并充满可塑性。常用的微博应用有“微群”、“统计评论”、“微博墙”等。

二、中国四大门户网站微博情况对比与分析

（一）四大网站微博概况 1.新浪微博

新浪微博是中国门户网站新浪网推出的微博服务，于2009年8月14日开始内测，目前是中国用户数最大的微博产品。支持文字、视频、音乐、图片的发布，字数限制为140字。其特色是公众人物用户众多，目前基本已经覆盖大部分知名文体明星、企业高管、媒体人士。2010年初，新浪微博推出了API开放平台，2011年则推出了即时通讯AIR，进一步促进了用户的黏贴性。

2.腾讯微博

腾讯网于2010年4月1日开始推出的小规模内测微博。支持文字、视频、图片的发布，字数限制为140字。腾讯微博的特点在于细致的

产品功底和庞大的用户群，目前腾讯微博用户可在国内最多用户量的客户端—QQ上使用。腾讯已将其产品如微博、QQ、空间等实现了一体化功能。现在腾讯微博已与香港TVB旗下艺人签下微博合约。

3.搜狐微博

搜狐网于2010年4月正式推出公测，微博服务支持文字、图片、视频的发布，不限字数。除“一句话博客”之外，搜狐微博的特点在于和博客、视频、相册、圈子、新闻的整合、目前搜狐微博正尝试打通旗下各产品线，发挥矩阵优势。

4.网易微博

网易公司于2010年3月20日上线公测，微博服务支持文字、图片、视频、地点的发布，字数限制163字，与网易的品牌相呼应。网易微博定位于“有态度”，目前差异化是网易微博关键所在，相较于腾讯的娱乐性质，新浪的明星效应，网易则聚集了很多有思想有观点的草根用户，也就是目标用户定位为“草根达人”。依靠草根达人的爱好互动的特点，利用互动产生黏贴性。并且以网易原有的产品如网易博客等为基础，开发网易微博用户，黏贴性和归属感为网易微博的两大吸引点。

（二）四大网站对比分析 1.户注册量

腾讯微博：2011年2月突破一亿。新浪微博：2011年3月突破一亿，网易微博： 不足千万，搜狐微博：2011年1月突破千万。

2.户活跃度

根据艾瑞咨询公布的数据显示，截至今年3月，新浪微博注册用户已经突破1亿人，其活跃用户数方面占有56.5%的国内微博市场份额，远超腾讯、搜狐等其它微博类网站。新浪相关负责人表示，新浪微博的活跃度高于行业内20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月发布报告称，新浪微博的消息数量比腾讯微博高5.7倍。

3.对比分析

2011年2月和3月，腾讯微博和新浪微博相继宣布微博注册用户量超过1亿，另据DCCI互联网数据中心数据监测显示，中国互联网实际不重复微博独立用户数，2011、2012、2013年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人左右。就用户注册量的统计结果而言，腾讯微博已在注册用户数量上超越新浪，但目前看来，市场倾向仍认为，新浪微博用户比腾讯更加活跃，因而其商业价值也就更高。

三、微博对企业的价值

（一）微博对企业的价值体现 1.微博是企业信息发布平台

戴尔从2007年3月开始使用 Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务。据统计，戴尔在 Twitter②通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企 业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微博是一种更快、更有效、更经济接触客户的企 业信息的发布平台。

2.微博是企业的快速客服通道

用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时，对微博用户实时跟踪的企业便可以快速地了解到，并通过微博或邮件或电话等方法回复，避免用户因为不满而大规模地在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效地提高客户的满意度。

3.微博是企业深度了解消费者的平台

微博是企业较好地聆听、学习以及了解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常的真实 想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。

4.微博是企业口碑监测的平台

对于企业的市场公关人员来说，互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播，使得用户对某些产品或企业服务的负面言论、品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微博用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微 型博客平台具有的搜索功能，以及相关的实时监测功能，使得 广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

（二）当前企业运营微博方式 1.互动式

将微博作为企业与消费者的互动平台，经常性地举行微博活动，如有奖转发、在线问答、群体分享等。通过互动运营能在短时间内提高人气，增加企业微博的关注度，扩大其影响力。

2.广播式

将微博作为传播企业动态、品牌文化的平台，经行机械式的播报，内容通常与该品牌的产品、服务、价值观相关，经常性地引经据典、科普知识。该方式有利于从侧面塑造品牌形象，保持品牌活跃度和上镜率。

3.服务式

将微博作为问答平台，第一时间回答关注者的提问，或者主动在微博搜索与企业相关的问题进行回答，受理投诉和客户咨询。由于微博操作简易、回复迅速、功能齐全的特点，服务式微博成为企业人性化服务的新平台。

四、企业微博营销五大策略

（一）口碑营销

在口碑营销中，任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司都必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念。消费者所“口碑”的必然是自己值得信赖的有价值的东西。而营销微博更接近于一个天然的口碑传播平台，只要产品足够好，适当的切入引导，极容易促成成功的口碑营销。

（二）互动营销

企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。

（三）情感营销

在微薄营销的情感营销中，需要持续的情感投入，把用户当成真正朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如治疗胃痛药的企业，可以通过twitter平台发布相关的健康，医疗短小信息，帮助用户解决问题，这样，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。

（四）个人符号的营销

微博也适合进行个人符号的营销，如企业的CEO 营销。有些公司的领导人以普通人的身份在twitter上与粉丝进行交流，让企业的顾客与CEO 交流的时候，感觉像身边朋友，而不是高高在上的公司高管，这增加了顾客的忠实度。目前在twitter上有不少知名企业CEO的账号，比如维珍集团CEO理查德·布兰森，NBA 球队小牛队老板马克·库 班等。

（五）个性化营销

微博中的个性化营销，需要企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。因为每条信息后面是一个人，不是一个网页，可以继续“沟通”，还可以在以后的营销中延续，关注顾客的特殊的需求和意见建议等，予以反馈，向顾客提供一种个人化的销售，服务及帮助。这样可以大大提高顾客忠诚度，增强企业竞争力。

五、微博未来发展前景调查问卷

（一）调查问卷内容 尊敬的先生/女士： 您们好！

我们是辽宁广告职业学院09级广告策划专业的一个名学生，现在正进行一项关于微博的市场调查，指在了解微博的基本情况，以分析微博未来发展的趋势和前景。希望您能积极参与，谢谢您的支持与配合！

填写说明：

1、只需将符合您情况的选项上打钩即可

2、问卷没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可

1.请问您知道微博是什么吗？ A 只是听说过，不大了解 B 比较了解 C 没有听说过

2.请问您注册微博了吗？（选择B，直接跳到13题）A 注册了 B 没注册过

3.请问您在哪些网站注册过微博（多选）您经常使用的是哪些网站的微博？（多选）新浪微博 腾讯微博 网易微博 搜狐微博

其他(请您填写其他网站名称)4.请问您选择某一网站开通微博的主要原因是什么？（仅限选两项）A 我有这个网站的其他产品（如邮箱、博客），非常方便开通微博 B 这个网站的微博功能比较多 C 很多好友的微博在这个网站 D 我喜欢的明星名人在这个网站 E 使用这个网站的微博的人比较多 F 比较偏好这个网站品牌 G 其他

5.请问您选择使用微博的原因？（仅限选三项）A 随时分享自己的心情、表达自己的观点 B 关注朋友、熟人的动态 C 关注名人、明星动态 D 周围人都用，我不用就落伍了 E 无聊时用来打发时间

F 关注客户等工作合作伙伴的动态 G 关注行业资深人士观点 H 其他

6.请问您使用的微博主要关注的是？（仅限选两项）A现实中的朋友、同学、家人 B名人、明星 C网络上的朋友 D客户/同事

E业内资深/专业人士 F其他

7.请问您关注别人的主要目的是？（多选）A关注好友新动态

B关注喜欢的明星的最新动态 C认识新朋友，扩大交际圈 D希望获得更多的信息资讯 E纯粹是为了增加粉丝量 F关注专业行业人士观点 G与人共同探讨热门话题

8.请问您平均每天花费在互联网上的时间大致是多少？A 半小时以内 B 半小时至1小时 C 1至3小时 D 3小时以上

9.请问您平均每天上微博的时间大概是？ A 10分钟以内 B 10至30分钟 C 30至60分钟 D 60分钟以上

10.请问您登陆微博一般都在做什么？（多选）A写微博，发表心情

B浏览关注的人动态情况和观点 C了解热点话题 D参与热点话题的讨论 E查看对自己或他人的口碑评价 F提出问题，获得更多人的建议 G其他

11.请问您是否会推荐朋友使用微博？ A是 B否

12.请问您认识的微博是这样子的？ ◆微博是我获取信息的来源 ◆微博是我传播信息的重要工具 ◆微博会泄露我的隐私

◆比起表达自己的心情想法我更喜欢分享转发信息 ◆微博的信息量太大，浪费时间

◆比起拥有很多粉丝我更喜欢与网友的互动交流

◆若关注的明星名人长期没有回复我的微博，我会取消对他们的关注◆每个网站的微博的功能（如私信、微群等）差异不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 13.请问您的性别？ A 男 B 女

14.请问您的年龄？ A 18岁以下 B 19至24岁 C 25至30岁 D 31至35岁 E 36岁以上 15.请问您的学历？ A 初中及以下

B 高中（技校、中专）C 大专 D 大学本科 E硕士及以上

问卷结束！

对于您提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟的时间，看一下自己填过的问卷，看看是否有填错填漏的地方，再次感谢您的参与和配合！

（二）调研结论

微博市场如今集中了较多的女性用户，并且整体上呈现年轻化高学历化。微博的认知度知名度都相对较高。在四大网站门户微博中，以新浪微博最为出众，用户注册量以及用户活跃度都是以高比例当选。其次是腾讯微博、网易微博还有搜狐微博。腾讯微博注册量虽然也多但是活跃度却不足，这是腾讯面临的一大困境，如何提高用户活跃度是四大门户微博制胜的关键所在。

提高用户活跃度有一点不得不提到，就是用户的黏贴性，QQ之所以可以在中国独霸市场十年，主要原因之一也是因为其用户黏贴性相对较强。微博亦是如此，用户黏贴性在很大一部分上取决了某一网站微博的活跃度。用户黏贴性又以现实中的朋友家人为主，明星名人为辅。因此要从这两方面下手，但是一味地打明星战不是明智之举，因为明星效应正在逐渐失去市场。

当前，微博用户主要有两种类型，一是表达自我型，就是主要在微博上写自己的心情、观点和看法，有时还会提出问题希望获得建议，而另一种是活跃社交型，喜欢浏览他人的微博获取信息，参与热门话题讨论。

当前各大网站微博功能差异性不大，在整个品牌的差异化定位并不明显。微博的未来发展的盈利方式可以集中在广告宣传方面，在广告宣传方面平民微博效应比起明星效应更加有利，不管是在宣传范围上还是宣传费用上。同时，微博在未来也可以作为一种传媒工具出现，微博在新闻的传播方面有很大的潜力有待开发。

（三）调研后的建议

采用各种方式鼓励用户推荐好友开通微博，从而提高微博的黏贴性。

微博在设计上要趋向年轻化科学化时尚化。研究开发男性市场以及低学历的人群。并且还可以为热门话题新闻做实时追踪报道为吸引点吸引用户。

提高微博网站的信息量，增加人气。微博网站的发展要趋向个性化差异化。利用微博网站的周边产品，实现一体化服务，进行个人定位。

网站微博要根据自身网站的功能特点，进行市场定位，抓住目标用户群，在微博整体的设计理念上有所改动。逐步显现差异性。微博的盈利方式可以从广告宣传方面下手，建立专有平台，供有需要的用户进行广告宣传，广告宣传方面可以从人气较高的微博用户下手，从宣传力度而言，明星效应已逐步失去其优势。

（四）总结分析

由调查数据可以看出，而微博用户以大专本科为主，比例高达88.42%。整体趋向高学历化。因此可以看出，草根阶级有待开发，而高学历化则反映了微博在广告宣传或者信息传播上，若以科学、绿色、新观点新观念等方式，得到的效果会更好。

六、结束语

综上所述，本文通过对微博客在国内的发展、微博客的营销特点及四大网站的微博发展对比和企业利用微博客进行营销活动的现状分析，研究了企业在进行微博营销活动中所面临的问题。由于微博客在国内仍处于发展阶段，没有形成一个统一的微博客平台。各类微博平台也都处在成长期，对于企业微博客的利用无法做出一个具体的数据进行分析。对这个新型的营销手段，对其的研究文献也很少，所以在写此论文时，找参考资料遇到很多问题。因此对企业微薄营销的研究不是十分深入。

微博客的出现不仅仅改变了互联网中信息传播的方式与结构，也改变了互联网用户获取与消费信息的习惯。而微博客作为一种企业用于营销推广的工具，不但能够帮助企业建立一个与客户建立良好关系的平台，也是企业利用微博客的特点来推广自己的品牌文化和产品服务的有效途径。

企业利用微博营销，不仅能提升个人名气，提高公司的知名度。而且能以更低的成本来维持客户关系，使公司与顾客的沟通更及时，更便捷，而且也降低了企业的推广费用，达到更低的成本使资源的最优化配置。

第二篇：微博营销论文大纲

由微博使用需求和习惯重视微博营销

第一章：微博在中国的发展和现状（事实）

－微博是什么？（第一层是基本事实：144字限制，手机绑定，拍照上

传。。）（第二层是判断：新的社交平台，新的媒体形式。。）wikipedia － 我为什么要写“微博营销”这个选题：因为已经影响力很大（触及人数多，影响深远，更值得信任更多真相的媒体），改变了媒体和传播

－这种形式的发展渊源: twitter-> fanfou及其他-> sina weibo-> weibo泛滥 －重要的时间段/转折点：

 最早是什么人在翻墙上twitter，为什么上？他们是怎么影响其他

不上twitter人的？

 饭否的发展史，第一批饭友是什么人，为什么上？他们是怎么影

响其他人的？为什么会被关？被关了之后人们什么反应？他们要

求什么？

 什么时间点出现了新浪微博，发生了什么事件？新浪微博和饭否

最大的区别？

 什么事件点和时间点出现了几大微博的竞争？竞争的现状是什么？（新浪微博的特点；搜狐微博的特点是明星效应；腾讯微博的特

点是和QQ绑定，使用人群是90后）

第二章：中国微博使用人群解读

－概况：整个互联网使用人群特点（CIC报告），微博使用人群的基本特点（年龄，城市，使用时间－频率和时长，使用媒介）（微博官方数据，CIC，青年志媒体报告）

－微博的使用需求和使用习惯

 接收，作为观众／读者

o 自组织新闻平台

o 娱乐媒体

o 学习渠道

 传播，转发，构建个体网络身份

o 熟人社交

o 拓展社交（社群同好者社交，草根个体和知名人士之间的社交，以及知名人士之间的进一步社交）

o 个人影响力拓展和自媒体

－这个社会化媒体的时代，每个人的线上身份和线下身份不再是割裂的，所以线上身份的构建、维护和推广队每个草根个体都很重要。我们也可以称这种个体的虚拟身份构建为“个体营销personal branding”。

－同时，正是因为有了这样点对点的，双向的信息流通，非个体的微博营销才成为可能。

第三章：微博营销之现状和分类

－界定你今天要说的“微博营销”是什么。（定义）

－现状（总起）：现在有哪几个主要类别的微博营销？（品牌，政府组织，营销公司，明星，传统媒体）

－(以案例为核心具体展开)(需要回答的问题包括：事实，网民反馈/参与度／后续评价，对品牌/组织的意义，和别的类似类别的微博营销的不同)

 品牌

o 好的－已经很像有血有肉有感情的人了：Durex，Nike，碧浪－浪

姐/杜甫，Converse/Burton，MyLuxBox／初刻（青年志媒体报告）

o 差的－只是当作客户支持：工商银行，首都机场，Nokia

o 个案：Mini最近封口的那个

 政府组织

o 上海发布

o 北京公安，很多公安

 营销公司

o 娱乐类:

o 资讯类：搭配

 明星

o 姚晨

 传统媒体

o 城市画报／新周刊

－微博营销现状总结：总体来说做的一般，还有很大的改进空间，做的好的话，可能可以利用这种新的媒体渠道产生更大的传播效果，更大的影响力，更大的参与，更大的对社会的影响。

第四章：微博营销的原则（现成的参考资料）

 是亲切真实平等的交流：有热度的，展现非官方的一面，不再是客户支持，及时反馈－当代年轻网民渴望更多的人际温暖

 专注，有自己清晰的定位和内容界限

 根据自己的组织/品牌特点，自然地提供微博用户需要的价值：可供学习的内容，帮助激发社交供人和人联结的内容，碎片化的娱乐

 抓住热点事件，快速反应，根据自己的（品牌）特点找到最合适的切入点，融入热点事件

 注意线上线下事件结合 甚至维系自己的“忠诚用户社群”（徽章，facebook上面的like）

第五章：总结

企业微博营销

第三个细节：有无长远的运营推广方案

解决了面子工程，首当其冲就是内容建设。有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播。所以专业运营团队的建设也不可或缺。至于推广，我们可以通过开展有奖活动，特价或打折信息，广告宣传，合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”并通过实名身份认证等来进行多种多样的推广。特别值得一提的是，目前跟风者居多，真正把工作做细致，并且把微博营销纳入一个战略规划来的其实寥寥。所以微博推广，也同样在于一个长期的坚持高效执行的过程。

以上就是我总结的企业微博推广、营销、运营的一些值得注意点细节，总而言之，企业开微博客进行网络营销，在当前还处于探索阶段，挑战和机遇并存，越早开通企业微博，越有机会在微博客领域获得成功，如何抓住转瞬即逝的机会，实现企业网络营销价值?在激烈的就业竞争里，怎样突出重围?

2012年仍用户增长规模等数据来看，中国微博的用户培养已进入成熟阶段。去年6月，新浪推出内测版微博企业版;同年8月，腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流，截至去年11月，腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。

到目前为止有多少企业仌将粉丝数作为考核微博营销唯一指标，仍微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解，很多企业主自己都买了上万粉丝，但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。

看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等，每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单，其实是最有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，仍而有兴趣参与评论或者转发。

可以看看目前做得较好的企业微博营销，基本都是团队运作，绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。企业微博营销是长期的，绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候，你发的内容根本没人回应，何谈互动，何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。

目前国内比较专业的微博营销分享平台要数微博营销研究，它主要以各个行业微博营销案例分析，成员的微博营销实战技巧，微博运营实战经验及微博行业评论内容为主，建议刚准备开始和刚起步的企业可以作为参考和学习。

尽管微博本身的企业微博产品仌在摸索，在产品展示和互动还不具备差异化，如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然，2012年，企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜，让我们拭目以待!

企业微博营销必须做到的十个方面

企业微博企业微博营销微博微博营销

微博的发展非常快，正在将越来越多的人卷入其中，越来越多的企业也正在通过微博来传播品牌宣传产品。但不管是个人依靠微博来吸收信息，还是企业靠微博来做营销，一定要坚持一些基本的原则。

因为，微博虽然传播速度快，但正是因为速度快，信息的发散非常迅速，信息的停留时间也会很短，与此同时，众多的人通过微博得到的信息超过了人们平时处理信息的速度和能力，偏听偏信成为普遍现象。这一点虽然对于企业产品营销知名度有利，但对企业来说却是双刃剑，任何一点偏差都会造成严重的负面影响。

互联网虽然用户不少，但其真正的覆盖人群仌然集中在城市一定年龄段，以中国人口计，实际上直接深度受到网络影响的人群不超过2亿，而微博更就更少。虽然微博的注册数很大，但据估计，微博的真正影响用户不超过2000万，且主要集中在一线城市和其他中心城市的年轻人、媒体人、白领中。微博并不能真正的代表民意，微博的用户群对于一些企业的营销而言也是要考虑其群体特征。

在微博中，有企业是为了宣传，也有个人是为了宣传，提高身价。因此，中国吸引眼球的微博层出不穷，很多粉丝数众多的微博都是团队在运营的网络公司。甚至，有单位搞钓鱼营销，有的微博为了增粉丝，设一个谜语一样的套取微粉，或者像某网一样用时髦话题引诱粉丝，这些都是短视行为。还有的微博，为了人气，去转载耸人听闻或者明知是谣言的微博，这样做的结果是多了粉丝而差了口碑。

企业微博就更加需要注意，大概有几点需要做到：

1、绝对不传播未经证实的消息，特别是极端敏感，仅凭猜测，甚至不明来源的微博；

2、发出去的微博等于是泼出去的水，收不回来的，点鼠标要慎重；

3、不能自己打自己嘴巴，发言要有信誉，不能与其他渠道不统一；

4、不要给人下套，骗粉和骗钱一样让人讨厌，会让粉丝离你而去；

5、不要光看多少人粉丝你，也要看你粉丝了多少人；

6、没有什么比互动还重要，及时反应，快速回复，分秒必争，时刻关注信息流动；

7、时刻关注微博，有关你的东西，即使没有@你，你也要发现并且响应；

8、粉丝多的价值确实大，但也要那些粉丝怎么来的，那些粉丝是些什么人；

9、炒作是微博营销很重要的一部分，但不是全部，更不是非炒不可；

10、如果做不到24小时值班也没什么了不起，那也别用时光机。

尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值，企业微营销大势所趋，但企业微博营销更应避免盲目跟风，合理选择微博营销服务商，为企业自身创造真实有效的收益。企业主切忌跟风，就立刻奋不顾身、投入其中，最后不得其法、丧失信心。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量，他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么，找到企业和用户之间的联系等，这些是需要企业提前去调研和了解。微博营销研究院中有诸多详细的微博品牌营销案例，可以作为参考，对照企业自身，寻求更合理的方法。

第三篇：微博营销论文

“戴尔”的微博营销

——————营销S10-1-18 杨宇

文章摘要：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。然而戴尔是如何运用的！

关键词：新浪微博、新产品信息、Twitter、戴尔中国、PRAC法则、微博营销法则。

微博营销的定义

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

与博客营销的区别

博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。

微博营销法则

定义：“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理：据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

作用：在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

市场：“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。

微博营销的特点

门槛低

140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。

多平台

支持手机等平台，可以在手机上发布信息。

传播快

信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博帐号配置

1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需

要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个

产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业

相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动

态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。

戴尔的微博营销

大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。

戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。

在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。

我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。

微博地址：http://t.qq.com/yangyu173726618

第四篇：有关微博著作权的论文

一、微博作品的界定

(一)单独文字微博作品的构成由上可知，微博是否构成作品，需具备两个特点:独创性、可复制性。而微博内容短少、广泛、140字为限。目前我国很多法院已确认了一些10字以内的广告短语，属著作权法意义上的文字作品，如“横跨冬夏，直抵春秋”、“世界风采东方情”等，他人未经许可就擅自使用的，都会被认为侵权，140字的微博也不例外［3］。

(二)图文合并的微博与其他形式微博的作品构成作品数字化，是作品的另一种呈现形式。摄影作品并不会因为被数字化就不再是作品;美术作品并不会因为以网络为载体而不再是作品。博主将其拍摄的图片发布配以诗词或文字上传、将其录制的原创歌曲、视频、以及制作的动视频以及动画的上传功能发布于微博，以新形式呈现。简短的文字，本身不构成作品，但配以图片则有可能构成作品。博主将其书写的文字配以他人的摄影作品或者漫画，赋予图片另一层含义，进行不同解读，使大家对其有了原意之外的理解，具有作者自身的独创性，那么文字和图片搭配所构成的微博，可以构成作品。博主将其拍摄的摄影作品配以他人的诗词，或者名人名言，从而将文字融入自己的图片，赋予文字不同的解读，也有可能构成作品。如:痛这个字本身并不能构成作品，但是配以漫画或一个痛苦地表情，具有独创性，则构成作品。原创音乐，包括民歌、号子、钢琴曲等;自创漫画系列、自作动画等，都具有独创性，则构成作品，应受到著作权的保护。

二、微博著作权困境

(一)立法缺失

在1990年我国的著作权法颁布时，网络对著作权并未形成冲击，亦未被列入调整范围。现今，我国立法包括:《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国著作权法实施条例》，此外，一般还可适用《侵权责任法》《宪法》《民法》等，但是其中的规定对于微博作品的保护力度太小，而且不明确，只能解决当前的紧要和部分案件，并不能从法律上对微博作品进行全面的保护。

(二)微博运营网站管理不全面

微博用户的注册使用时，运营网站和用户之间有“微博服务协议”，而服务协议是网站规范用户行为的一个重要支点，包括对用户的个人信息以及使用过程中侵权问题的规定，例如，新浪的微博的《新浪的微博服务协议》中4．12规定:用户在使用微博服务的过程中遇到其它用户上传违法、侵权、侮辱等内容，可直接点击“举报”按键进行举报，相关人员会尽快核实并进行处理［4］。而此看似全面却隐藏着极大问题。首先，微博运营商将监督权全部推给了网民。其次，对于侵权行为的界定模糊不清，并未列出微博在使用过程中，对于博主的微博作品著作权是否给予保护，以何种方式保护。最后，《微博服务协议》的页面位置较为隐蔽，且未将其作为强行阅读加以规制，以简单的同意或者不同意，更甚者则是自动对号附带，免于打开协议内容页面。由此导致大量的用户未重视协议，忽略而过。

(三)用户法律意识不足

在我国法制还不健全的时代，微博的运用缺乏法律规制，用户对于著作权的了解更是少之又少，维权意识差，导致很多侵权行为并未被辨识，更谈不上对自身权益的维护，再者，微博侵权案的损失数额较少，诉讼费用高，过大的利益差额亦无法趋势人们维权。在一定程度上无法引起经营者和立法者的重视，无专门立法和完善的运营服务机制使微博著作权得到应有保护。

(四)司法实践困难

微博因其独有的网络性和简短性，使其侵权行为不易于受理和判决。第一，是博主并不是以真实姓名进行注册，无法确定其真实身份，虽然微博有用户信息填写，但并非强制性要求，而人们不愿将自身真实信息置于网络，所以确定网络背后真正的侵权人难度较大。第二，是我国的微博立法缺失，法院在受理案件之后没有直接的现实依据，无法直接拿来评判，增加了实施难度。第三，是调查取证的困难。微博作品以网络为载体，又具有删除功能，如果不能及时有效的保存证据，那么举证困难，权利也无法维护。

三、微博作品侵权行为类型

北京海淀法院根据出现的微博侵权案，给出了两个“显而易见”认定标准:一为转发者在主观上应当具有“显而易见”的恶意;其二是转发行为应当发生了“显而易见”的后果［5］。

(一)微文学的复制抄袭行为

微文学，原创140字以内，具有独创性和文学性，发布于微博且可以某种形式复制的文字作品。微文学因其文字的精华，具有较大的概括性和模糊性，极易被复制下载，所以在某种程度上受到网民的青睐，也正因此，对于微文学作者的著作权则有不同程度的侵权。如:新浪的微博的粉丝将他人发布的作品进行复制粘贴于自己主页，并未声明其系转载，也未标明作者，未通过原创作者的许可而擅自进行占有、使用和处分，侵犯作者的复制权。如2010年9月27日，作家罗志渊发表微博声明:“我发现搜狐等微博运营商复制了我的新浪的微博，包括名字、头像、微博内容及图片。我在此声明:我只玩一个新浪的微博，其他微博上以我名义发布的言论一概与我无关!”郑渊洁、经济学者韩志国等也发表过类似声明。

(二)摄影作品侵权行为

摄影爱好者将其所拍上传于微博，其他博主将合意的照片下载或运用于自己的微博，未标注作品来源或作者，且未经过作者本人的许可而占有、使用或处分。例如本文开头提到的华盖公司起诉宁波公司侵权案;职业摄影师侃哥Photography微博相册的照片被裁减掉水印，挂在“美国打折网”的法人微博，并添加了其水印事件［6］。《中华人民共和国著作权法》第22条规定:为个人学习、欣赏或者研究，使用他人已发表的作品;为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中国适当引用他人已经发表的作品;免费表演已经发表的作品、该表演未向公众收取费用，也未向表演者支付报酬的，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名，作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。四、微博作品著作权保护策略在微博著作权问题多发的时代，解决问题刻不容缓。在2011年搜狐微博举办的“微博版权倡议研讨会”上，众多专家提出不同见解。北京市盛峰律师事务所主任律师于国富提出:加入调节机制对侵权进行调节，由司法解释、具体的判例来进行补充和完善。另外，平台方可以预设授权协议，以可否转载，全部亦或部分为协议内容。中国互联网协会网络版权联盟秘书长王斌提出:在原创微博前加以“原”字，在转发微博前去掉“原”字。此外，可以设置版权表情，用以表达原创作者的意愿［7］。本文认为，首先，我国对于微博的立法缺失问题不可忽视，并不能以其细小、杂乱以立法困难而回避。微博立法可以从大的方面进行涵盖，网络交往平台的增多，如论坛、博客、小说网站等，可以在知识产权法领域增加对网络作品、尤其是微型、大众交流型的作品著作权的规制法，可以在现有的《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国著作权法实施条例》中增加，通过立法或司法解释对网络作品的侵权行为进行界定，通过《侵权责任法》加以规制。也可以对于实践中出现的亟需解决的侵权问题出台暂行规定。法律的滞后性要求，在出现新问题时，以制定新的法律法规来规制，不断的保障社会的良好秩序，保护权利人的自身利益。其次，因为用户法律意识不强，对侵权和被侵权无意识，那么单纯地通过对用户的法律意识培养，并非行之有效的解决之法，法律的强制性要求人人守法，要达到懂法、守法的目的，法律知识的宣传是一方面，更重要的是通过一定的方式让用户意识到问题的存在。而网站运营商的作用则非常重要，在《微博服务协议》中增加著作权的一定内容，并且对服务协议的阅读方式进行调整，例如:取消直接勾选，将其放置于打开页面底部;或者在注册完成后通过微博服务将其自动发给每一个新用户。最后，通过原创微博的认证来保护原创作者的权益。运营网站可以通过增加原创标志，博主勾选原创微博认证选项，给其作品附加原创微博的标志，同时也说明，其自身愿意承担对于微博非原创带来的侵权问题。另外，被侵权者在意识到他人有侵权行为时，应及时保存侵权证据，例如请法院及时取证，以免事后无法获取。或者通过截图，运营网站进行举报，要求运营网站对侵权行为证据进行保存，以确保事后提取等。此外，也可以采取知识产权共享协议的办法。由斯坦福大学教授莱斯格提出的知识产权共享协议是指在传统的著作权极端性上，试图使其达到平衡状态。通过提供多种可供选择的著作权授权方式，使作者让渡一部分权利给公众，同时保留部分权利，并对外予以明示［8］。应用于微博即使博主通过明示，如网络运营商添加如同会员符号一样的共享标志，博主进行选择将其“点亮”，从而表示在一定范围内公众可以转载和合理使用，并且不会侵犯其著作权。如此般既不损害作者的权利，亦不扼杀微博其本身特性。

四、结语

综上所述，微博因其独有的特性，即简短性、发布速度快、传播速度快、平民化，得到众多网民的青睐。而在其带来便易的同时，也携带着不容忽视的权益问题。微博著作权或许是微博发展中极小而容易被忽视的问题，但是为了使微博健康、有序的发展，促进微博文化的广泛传播，保障微博环境的绿色安全则非常之必要。但在保护作品权益的同时，必须保证微博本身之传播分享目的的实现，而在保护和放开之间，如何找到最佳契合点则是长久之目标，希望此文之略谈可以有些许意义。

第五篇：微博句子

分手后,我不拍拖不代表我在等待、我不展开新恋情,不代表我怀旧,我只想等待一段值得我等待的恋情，因为我有一颗宁缺毋滥的心。

年轻的女孩一定要记住：有理想的女孩，成功就不会把她抛弃；热爱生活的女孩，生活也会充满阳光和清新的空气。在茫茫人海中，身为一个二十几岁的妙龄女孩，你必须找到能够使你用双脚坚实地站在大地上的东西，这个东西便是你的远大前程和人生目标。

我们就是我们的问题，我们也是我们的救赎。如何向内心深处黑暗的自己伸出手去，自己接住自己。这就是水木丁教我们的事。——《我们心中的怕和爱》

有些人走了就是走了，再等也不会回来。有些人不爱了就是不爱了，再勉强也只是徒然。有些人很幸福，一眨眼，就一起过了一整个永远。有些人很幸运，手一牵，就一起走过了百年。有些人明明很努力了，却还是什么都改变不了……不是一辈子的人，不说一辈子的话，不勉强，能放下。

如果一个男人真爱你，永远不会丢下你，不管情形有多难 把别人看得太重、结果却被别人看成什么都不是。

那个说永远不会离开我的人，早已离开了；那个说爱我的人，牵着的却是别人的手；那个说会等我的人，却跟另一个人走了。—— 爱，不要轻易说出口，承诺了，就是一份责任，或者是一种伤害……

有些人离开就是离开了，渐渐地，生活会变得没有什么不同，仿佛那个人不是消失了，而是从未曾出现过。这是我们所希望的，也是必需承认的。原来我们没有那么重要，原来我们并非不可遗忘，面对时间，我们都一样。

一个男人,可以不在你身上花钱,但是连心思都不愿意花,你还期待着什么?一个男人,对你不够坚定,请终止你的坚持.一个男人,对你漠不关心,请你关上你的心.一个男人,对你残忍,请你不要隐忍.你可以犯痴,不要犯贱.放弃是一个疼痛的适应过程,相信时间.遇人不熟的时候切记,你要善待自己

若和别人交往，你要彻底地知道，你只是他的一个选择，不是他的唯一，你也只能把他当成你的一个选择，而不是你生命中的某个优先。不要轻易去依赖一个人，它会成为你的习惯，当分别来临，你失去的不是某个人，而是你精神的支柱。无论何时何地，都要学会独立行走，它会让你走得更坦然些。每一个不懂愛旳人，都会遇到一个懂爱的人。然后经历一场撕心裂肺旳爱情，然后分开。后来不懂爱的人慢慢懂了。懂爱旳人，却不敢再爱了。

那一瞬间，你终于发现，那曾深爱过的人，早在告别的那天，已消失在这个世界。心中的爱和思念，都只是属于自己曾经拥有过的记念。我想，有些事情是可以遗忘的，有些事情是可以记念的，有些事情能够心甘情愿，有些事情一直无能为力。我爱你，这是我的劫难。