2018年中级会计职称考试的题型及解答思路

第一篇：2018年中级会计职称考试的题型及解答思路

2018年中级会计职称考试的题型及解答思路

一、中级会计实务

Ⅰ.单项选择题的设计特点：

1、题目的覆盖面较广，难度适中；

2、计算类题目为主，理论辨析为辅。Ⅱ.多项选择题的设计特点：

多项选择题以理论的理解及实务应用为主要测试点，对知识点的系统性、综合性要求很高

1、注重对会计核算中的基础理论知识进行概念性的界定；

2、计核算指标的影响因素分析。Ⅲ.判断题的设计特点：

1、设计倒扣分值，解题存在一定风险。该类试题一般有10道小题，每小题1分，共10分。每小题判断结果正确的得1分，判断结果错误的扣0.5分，不判断的不得分也不扣分，本类题最低得分为零分。对于并非十分有把握的判断题，宁可不做，以免被倒扣分数；

2、大考试宽度，对非重点章节查缺补漏。该类试题的内容一般也会涉及教材多个章节，有时会在一些非重点章节出题，各小题一般为一个完整的句子，并不涉及计算。在整个试卷中起到圈面的作用。

Ⅳ.计算分析题的设计特征：

1、难度适中；

2、所涉知识点通常局限于一章或一个完整的计算体系。Ⅴ.综合题的设计特征整体：

概括为综合题的测试难度不高，题型较为传统。

二、中级财务管理

命题严格限定在考试大纲和教材范围内；考题覆盖面广，试题涉及所有章和70%以上的节

Ⅰ.试题特点：

1、命题严格限定在考试大纲和教材范围内；

2、考题覆盖面广，试题涉及所有章和70%以上的节；

3、有一定综合性题目不是很多；

4、主要是单选题、多选题、判断题、计算分析题和综合题。Ⅱ.应考策略：

全面复习掌握的话，根据财务管理出题的特点看，肯定是必须的。但是可以注意以下几个方面的策略；

1、部分考点在各年间有重复，这种考点还比较集中。不过教材内容写法上的调整，导致有些例题可能不太适合现在的学习，所以大家不要自己做历年试题；

2、计算题目以外的客观题50分左右，且容易得分。涉及到的知识点很广，不过从历年考试题目看，这类题目只要投入精力，比较容易拿分。当然客观题中还是有少量需要分析，灵活掌握后才能够解答的题目；

3、历年考试题目看计算题目复习策略。有50分左右的计算题目。单选中5分左右、计算题20分和综合题25分，所以一定数量的计算题目的训练比较重要，一方面可以掌握相关知识点，另一方面可以提高解题和计算的速度。

三、中级经济法

选择题有单项选择题和多项选择题。答好选择题，首先要掌握相应的知识；其次，掌握一些答题技巧，将有助于你选择正确答案

Ⅰ.关于选择题：

1、要注意按题目要求答题；

2、注意是否反方向提问。选择题多数是从正面提问，但有时也从反方向提问，审题时应注意是否有“不”之类否定意义的字词，一字之差答案全变了；

3、有些题需要一定的分析，才能得出正确答案；

4、对于实在不知道确切答案或纯考查记忆的题目，也不要轻易放弃，猜测一下，如果运气好，也可能得分。

Ⅱ.关于判断题：

1、判断题多以一个扼要的句子出现，有时可能是法规的一段原文，要求判断句子表达的意思是否正确，是否符合法律或法理，答案只能是对或错，不会有一半对一半错的题目；

2、判断题的类型有许多种，有的直截了当地陈述了事实，考生的任务是确定事实的对或错。有的包含了事实与它们之间的相互关系，考生必须判断这些事实和它们之间的关系是对还是错。判断某道命题正确时，它必须始终都是正确的；

3、另外注意，判断题的判分方式不同于选择题。根据考试要求，判断题每小题判断结果正确的得1分，判断结果错误的扣0.5分，不判断的不得分也不扣分。因此如果把握不大时应选择放弃该题，不要盲目作答。

Ⅲ.关于简答题：

1、简答题最重要的是看清题目要求，问什么答什么，答出要点即可得分。题中没有要求说明理由的，可以不答理由；

2、从近几年的考试情况来看，简答题与综合题相比只是案情稍微简单些，答题要求一般是“简要说明理由”，但是具体“简要”到什么程度如果不好把握，可以参照综合题的答题要求；

3、如果涉及计算，首先详细阅读试题，建议阅读两遍，以准确理解题意而不至于忙中出错。计算结果出现小数的，一般保留小数点后两位小数即可；

4、有些考生把不要求计算的也写在答卷上，以为这样能显示自己的知识，希望老师能给高分。而事实上恰恰相反，大多数阅卷老师不喜欢这类“画蛇添足”、“自作多情”的考生；

5、还要注意解题步骤，计算分析题判卷时，多数题是按步骤给分的。最后注意看清答案要求的单位是什么，到底是“元”还是“万元”。

Ⅳ.关于综合题：

综合题以较复杂的案情、较长的内容为特点，要求回答的问题难度大、综合性强。对于综合题的解答，注意以下几点

1、认真阅读案例，熟悉案情，看是一个什么样的案件，纠纷是什么，当事人有哪些，相互之间有什么关系，提出的问题是什么；也可以反过来进行，即先看清问题再带着问题回头去读案情。方法因人而异，在复习过程中应明确自己适合什么样的方法。阅读过程中，对一些重要的文字、句子、当事人之间的关系，可以用简单的关系图标出来；

2、针对案情和案例提出来的问题，运用已知的条件和自己掌握的相关法律知识，分析问题，得出答案。要在头脑中尽快调动自己掌握的法律知识和法规规定，准确地与试题中提出的问题对号入座；

3、评分标准是答出要点即可得分。答题与标准答案不一致，文意正确的也可以得分；

4、如果确实不会，也不要完全放弃。综合题是按点给分的，如果说不出理由，仅凭猜测对问题判断正确，也可以得分；

5、在答卷纸上回答问题，要注意简洁、直接、准确、避免错别字。应当先回答结果或处理方案，后根据题目要求展开理由或说明根据。需要计算的，要注意题目是否要求把计算过程写出来。

第二篇：中级会计职称考试心得

中级会计职称考试心得

本人在是96年从一所专科学校的财会专业毕业，当时由政府分配在一个乡镇工作，就再也没有接触过会计。在2005年考调入县财政局，身边的同事有五位注册会计师，十多位会计师或经济师，看到同事工作起来得心应手，自己却无从着手，也就萌发了也要提高一下自己会计知识的念头，但从学校毕业已十几年了，自己已快40的人了，不知能否考过会计师，有的同事报考4、5年了，但都没过，真是没信心，但不

想成为本单位的闲人，就向已考过的同事请教经验，同事就向我介绍的中华会计网校。

我于2009年报名考试，当时报了三科，主攻《会计》和《财务管理》，打算把《经济法》留在2010年考，当年就报了中华会计网校，最先听了一节游文丽老师的第一讲，讲了学习方法，觉得真的说得很有道理，她讲的大意是：

1、学习要先听课件，先不要看书，以免未接触过这些知识的人在个人看书时理解错误，形成定向思维，以后纠正就困难了。

2、书要反复看，不然的话先记住的一两个星期后也就忘了，只要

多看几次，书也就越看越薄了，每次看一遍的时间也就越花越少了。

网校学习的感受：要考过中级职称，我个人的感受如下：

1、按网校老师的建议去做，先听课，将课件搞懂，只要课件懂了，考试的内容也就学完了，万变不离其宗，然后财务管理及会计实务要多做练习，学习解题的思路和方法。经济法多背，但特别要注意关健字，时间等，如果是重点的文字，很有可能出现在综合题方面的文字，那就更要注意。

2、三门各类考点均有例外事项，各种区别什么的，这些知识是考试最

容易出题的，毕竟选择题和判断题就占了大半的分。

网校的名师很多：如郭建华、游文丽、陈华亭等老师，都很好，他们讲课都讲得很好，听课是一种最好的享受，特别是游文丽老师讲课轻松风趣，化繁为简；老师们讲课各有风格，有按考点讲的，有按书上的顺序讲的。讲到有些地方，他们能插入一点个人观点，用风趣的语言表达出来，听课时还能开心的笑两

声。

学习经验：

1、先听课件，再看书，如果抱有“60分万岁”的话，那就只看课件，不看书也行（个人认为），我和我的另一半也在考，她就没有看书，三门照样过，这就是网校的作用。

2、看一遍书的间隔时间不能太长，否则先看的有80%以上是白看了。

3、将每次练习做错了的题作标记或另外存在电脑里，下一次又做，直到间隔一定的时间能做对为止，这样就能纠正自己不注意或理解错误的地方。

衷心祝愿我们的网校越办越好！祝老师们身体健康！

第三篇：中级会计职称考试心得

中级会计职称考试心得

勤能补拙、熟能生巧、快乐学习

一、学习目的：提高自身专业素质，考试仅是手段

“通过考试、60分万岁”是许多人的学习目的。大家知道，考试在06年5月份进行，成绩在8月份公布，我们根本无法预知未来，这种不确定性会无形中加大我们在学习过程中的压力，种种不利的心理也会因之产生：状态消极、患得患失、心情压抑。

如果我们是以提高自己专业素质为目的，考试仅是手段，这样一来，只要我们每天坚持学习，那么我们每一天都在进步，而这进步是现实的、确定的、看得见的，这一点一滴的进步会让我们有成就感、会让我们快乐、会逐渐让我们喜欢上会计专业和我们的财务工作。更为重要的是，通过学习必将提高我们的专业素养，从而赢得同事和税务等相关部门人员的尊重以及领导的信任，进而提高自我生命质量，成就会计人生！

二、学习态度：积极、勤奋、开心

积极的态度会让我们在学习中思维更加开阔、保持较高的学习效率；勤奋可以弥补我们过往专业知识储备不足；在我们学习过程中遇到疑难时，大家应该开心面对，因为我们又发现了一个不懂的知识点、因为学习从本质上说就是一个从未知到已知的求知过程。

三、学习方法

1、划书技巧

教材中每一章节、每一字词都有其不同的地位和作用，尤其是句

子中的关键词。作用不同，我们学习时给予的关注度就应不同。可以采用的方法是用不同颜色钢笔水、不同线条、不同符号来区分这些不同，重要的、难理解的关键字词给予相对更多的时间去学习和理解，易于掌握的我们只需浏览即可。比如，可以用红色笔做标记代表我们在学习过程中理解错误的知识点；用蓝黑色水钢笔以不同符号、线条区分段落和句子中不同涵义及作用的字词（蓝黑色属于比较柔的色彩，对眼睛的刺激最小，红色则是对所划知识点起警示作用）；用①②③④表示一个问题的几个方面，这样可以提高我们多选题的准确率；用ABCD表示应该进行对比学习的容易混淆的知识点，可以提高我们单选、判断题的准确率并加深对相关知识点的理解。

2、做练习题

建议大家只做同一套练习题，但至少反复做3遍以上；教材每看完一章就立即完成相应章习题；单选、多选、判断题答案不能在题上标注，做错的题需加注错误标记；客观性习题应在全部完成后统一核对答案；计算及综合题也应在独立完成后再去核对答案。在做题过程中不要怕错，要敢于动笔、敢于判断，绝不可先看答案，缺乏独立思考的过程就不会提高我们的专业思维和判断能力。

3、制定可行、具体的学习计划

在制定学习计划时，应注意合理分配工作、学习、休息娱乐时间，做到张弛有度；计划应该具体到定时定量，细化到某时间段、某科、多少页；严格遵守时间计划，努力完成量化指标；同时根据个人情况不断完善学习计划。

4、突出重难点，兼顾全面

教材知识点虽然有难易轻重之分，但也必须全面掌握。知识点之间具有关联性、递进性，简单易懂知识点往往是重难点的基础，基础不扎实，何谈掌握复杂知识点。

四、顺利通过各科考试应具备的条件

1、会计实务

熟练掌握“T”字帐；对每一个会计帐户特定核算内容准确理解；教材看三遍，同一套习题做三遍；

2、财务管理

全面理解教材知识点＋公式牢记＋教材看三遍、同一套习题做三遍；

3、经济法

全面理解教材知识点＋熟悉＋教材看三遍、同一套习题做三遍；（注：财务管理教材中只有公式需要记忆，经济法侧重通过反复阅读教材加深理解，而不侧重硬性记忆）最后送给大家十二个字共勉：“勤能补拙、熟能生巧、快乐学习”，让我们用勤奋改造我们原本的无知，用反复研读培养我们的专业智慧，用快乐滋润我们“单调”的学习生活！

第四篇：中级会计职称考试心得体会讲座

中级会计考试学习心得

-----------中级成长路

北京-晓霞

今年能考到这个成绩也出乎我的意料，我并没有想考高分。但是我本身是一个很没安全感的人，如果目标是要考60分，我一般会按照80分的目标去准备。准备的过程的确很辛苦，还是很喜欢星题库刘江老师的那句经典台词：如果真的喜欢，就不需要坚持！

作为计算机专业的我，最开始对中级职称并不了解，也没有考虑太多就一次报了3科。原本是计划2014年1月份开始看书的，因为没有报班，只是准备在12月份从网上把资料下载好。但是自从加了星题库的这个中级职称考试群，看到同学们都已经准备很久了，并且听大家讨论说中级很难，顿时涌出一种紧张感，并且产生很大的心里压力，所以也提前到12月份开始看书了。不过群里同学分享了很多资料，这也给我节省了很多自己去找资料的时间。

总体来说，中级并不是大家想象中的那么难，但带有侥幸心理，不踏实看书的人想过中级也是痴心妄想！现在我就把自己中级会计考试过程中自己的小小心得跟大家简单交流一下，希望能给大家有所帮助，特别祝愿所有的同学今年共同奋斗能够顺利通过中级。

一、首先来谈谈我的学习计划和时间安排

不论做什么都要有计划，没有计划三天打渔两天晒网的肯定不行，除非是天才，过目不忘，我们都是普通人，没有那么高的智商，只能老老实实，踏踏实实，一步一个脚印完成每天的学习任务。

每天基本的学习时间：早上5.30起床，从6点开始看书到7.30，去上班之前有1.5小时的学习时间；晚上吃完饭之后，从8点看到10点钟，中途喝喝水，休息一下，也就只有1.5个小时的学习时间，平均一天3小时；周末每天的学习时间平均6小时以上。

在分配好每天的学习时间以后就要制定周计划，月计划和阶段计划了，不能订立的时间太紧，因为我们都是上班族，有些还是妈妈级考生。计划制定好了以后就要坚决执行和落实，再漂亮的计划方案没有落实，那梦想只能成为梦想。但计划不有很多事情发生时预想不到的，这都需要花时间去处理。对因故不能完成的计划内容的一定要想方设法补上，不能找任何客观理由，除非你是打酱油的……我想说的计划和时间分配一定要因人而易，找到自己学习效率最高的时间阶段，利用好……

学习安排：第一遍基础班。顺序会计实务-财务管理-经济法轮流着进行（我是一门课程结束后再开始的另一门，这样的一个安排主要是考虑实务只要理解了记忆的时间会比较长，经济法最容易忘记所以排在最后）；首先把基础知识全部复习一遍，每章结束后做章节练习题巩固一下学到的知识（练习题选择的是星题库中级会计的章节练习），因为基础不好，看不懂的还要反复看，所以这一遍花了很多时间，直到5月（过年回老家20天啥都没看）才完成。第一遍不建议大家自己看书，首先是基础不好的同学可能看不懂，需要多做题，其次是内容太难看书容易走神或者打瞌睡。

第二遍强化班。顺序会计实务2章-财务管理1章轮流看完后进行经济法。2014年6月份新的课件出来了，我就开始听强化班，每章结束后看完轻松过关一前面的知识点历年真题并且做后面的章节练习题进行强化，因为听过基础班，所以这一遍进度稍微快点，在9月10日前就完成了。

第三遍习题班。顺序会计实务-财务管理-经济法轮流看。从9月11号开始了习题班的路程，因为之前间隔时间太长，感觉都忘得差不多了，有些恐慌，估计就是瓶颈时期吧，这一遍也相当于把以前的知识全部拾起来。在习题班，首先是把书上的知识看一遍，忘记的内容大概翻翻书，然后自己先把星题库软件上面的习题练习一下，特别错题重做的题，是自己做错了的题一定要懂并且自己搞清楚。这一遍结束后，失联的知识基本上重新找回来了，接着做轻松过关1后面的模拟题，测试基本都能及格，这时候信心满满。

第四遍考前冲刺回归教材。这时候距离考试也就20几天了，在这个阶段，我们要做综合题巩固一下，并且也要按照大纲提示的内容重点复习。学累了，出去转转，休息的时候打开手机可以做一下题，这种在自然环境中学习的环境非常好，就做星题库的试题当做休息，这2部分基本上是同时完成的，其中经济法还有3套没做完。完全赶不上我的计划，眼看时间有限只能舍弃了，剩下的最后3套经济法没做，之前的错题也没时间看了。最后5天时间先是把书上标注的会计实务和财务管理又过了一遍，考前3天把书上标注的经济法背了2遍。

二、具体科目的学习方法

中级会计实务这科做题与只看书不做题效果是显而易见的，听课或者看书时你觉得你都懂都会，但是拿起笔来也许你根本无从下手，所以我是在每一遍看书后都会做练习强化，这样子就能真正掌握了，并且同时也记住了比较难的分录。其中比较头疼的是长期股权投资，遇到不会的东西，就暂时放一放，把后面的合并报表学了说不定就拨开云雾见明月了。再说到合并报表，第一遍什么样的感觉真是忘了，我只记得在进行第二遍的时候，虽然经过大量的做题，但是合并报表我却怎么也理解不了。因为我的观点是实务一定要理解记忆，所以当时也没想着去死背抄写分录，可还不是懂，当时真心觉得过不去那个坎，简直是欲哭无泪，但这章是重中之重，也不能就这么放弃。只好慢慢去理解，经过了几十个小时之后，我居然可以看懂了，当时那种喜悦心情就像找到了知己，谈恋爱时的心跳。以致后面我觉得合并报表其实是最简单的一章，分录就那么几个，并且原理都一样，最容易得分的一章。在学完第二遍的合并报表后，我又回去把长期股权投资听了一遍，基本上就明白了。事业单位会计和民间非盈利组织会计内容太多，每轮复习跟着过了一下，虽然没懂也没单独花时间去学，遇到了凭印象猜一下，错了就放弃吧，反正我的目标不是100分。总的来说，实务是三门课程里面最难的，内容很多，并且基本上都要理解了才会做题，花的时间也最长。但是学会了对我们平时工作帮助的确挺大的，既然下定决心要成为一名会计师，又怎么不下一点功夫呢？

财务管理对我们非财务专业的同学来说是全新的知识，第一感觉难，心理压力大。学完财务管理的同学会说5-10章最难，但是我在第二章就被卡住了，好多年金涌出来，就算记得了公式，不理解其中的实质还是不会做题。当时也很心急，听了2遍还是不能准确理解。后面就暂时放着了，继续进行后面的章节。但是后面章节的公式挺多，我一般会在听课件的时候把公式一同掌握，主要是通过推导或者图形，还有网上介绍的一些方法。还有部分公式的推导原理是一样的，比如最佳现金持有量和经济订货批量，如果我们把推导的原始等式理解了，公式就自己推导一下出来了，这个方法主要是介绍给那些和我一样记性不好的同学。总体来说财务管理是3门课程里面比较难理解的，但考试却是最容易的。财务管理的主观题量大，考试时间比较紧，希望大家通过多做练习题加快速度，并且同时强化公式记忆。

经济法是三科里章节最少的，难度也是最低的，但是考点比较散不太好把握，我们是应试考试可以根据考试的题型来安排怎么复习。如果说其他的两科是要营养均衡（客观题和主观题都要重视）的话，那经济法就不需要营养均衡了，因为经济法客观题有75分，而拿分的关键是多选题，多选题作对一半以上的话那几乎就可以过关了。学习经济法就是多做题库把那些考点和数字都理解了再背，这样子我们也会记得比较牢固。重点和难点章节一定要听到3遍以上，比如公司法、票据法、合同法这些章节都在考试中占很大的比例，所以一定要多听。但是，经济法做题相比实务和财务管理，显得就没有那么重要了，如果时间充裕还是可以做做题，可以强化记忆。总之，经济法是三门里面最简单的，经济法记忆的时间比较短，考试之前多背下来，考试应该没啥问题了。

三、还有几个需要把握的问题

还有同学问财务管理的公式那么多怎么背。其实我也感觉挺奇怪的，在考试之前我感觉就那么几个真要自己去死记硬背的，因为大多数公式我在听课的时候基本上都理解记住了，还有部分公式只要自己知道推导过程就能推到出来，这是我个人的学习方法，不喜欢背。

有同学问是否要多做题，对于会计实务和财务管理，做题能强化我们学到的知识，也能帮助我们记住分录或者公式，这样子后面就不用单独再死背。如果大家有时间，尽量在每天做一下题，星题库中的题量非常大，每天做一下，然后在睡觉之前查看一下错题重做，能加深大家的理解。练习题的选择最好是围绕教材的，因为考试不会超纲。我平时看到群里很多同学发出来的习题是书上根本没有的，如果自己的目标不是100分，这种花很多时间去做偏题难题，但是书上最基本的题却没有掌握而在考试中丢分，这样子是很不划算的。再有复习时要做到有序，不要盲目猜重点，特别是第一遍，一定不要有侥幸心理，要将三门课所有的内容都要有一个把握。

我的学习资料都是群里同学分享的，如果资金不充裕，不建议同学自己买课件（当然啦，土豪可以把多报一些网校），因为自己用的星题库的中级会计职称考试这一款软件，后续因为题做的多，就没有选别的了。也不要过于计较正版盗版，反正内容也都一样的，还是前期可以多做些免费的题库，免费的也有两千多道题，正版的有二万道，反正可以试用，觉得好才去购买正版,下载方法也很简单，我是在手机助手（我当时的好像是360）上下载的，直接搜索中级会计职称考试就能找到星题库了。很多QQ群也会分享课件，对群友网盘分享的课件，不管暂时是否需要，建议大家都及时保存，不要等到需要的时候又找别人要，他们也是为了共同学习奉献出来的，没有那么多时间专门为你服务。

现在其实我最想说的是学习一定要坚持，当成我们的一种习惯，如果每天安排3个小时，某天因为事情耽误了后面一定要补起来。最开始一段时间早起可能很困难，特别是冷根本不想动，就算听课也是迷迷糊糊啥都没学进。建议大家坚持一周时间，早起用冷水刷牙洗脸基本上就清醒了，或者喝杯咖啡提提神，后面习惯就好了；其次学习的时候一定要注重效率，下班回家通常感觉很累，并且还要做饭都感觉头昏昏的，对于我自己，早上是我学习效率最高的时候。

最后就是调整心态，学习的过程是漫长的，这中间你的心态可能会因为各种事情而发生变化，但是一定要调整好心态。如果不想学的时候也千万不要勉强自己，去放松一下。建议每周留半天时间进行休息调整，也算给自己一点奖励，你会发现这之后的学习效果会很好。我一般在状态不好时就和群里的同学做做题，然后要过心理关，中级并没有想象中那么难，只要我们真正付出了，一定会有回报的。

上战场还是比较紧张的，感觉仍然还有很多知识不懂，就按照陈华亭老师说的“二八定律”自我安慰一下吧，中级教材书上80%的内容对考试是没用的，考到的20%说不定都是自己会的，心理也就踏实多了。所以无论多么困难，只要我们坚持下去，就有过关的希望。

第五篇：社会工作中级实务题型的解题思路

社会工作中级实务题型的解题思路两种题型：案例分析、方案设计(虽没有固定答案，但有一定的答题模式)解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程(接案、预估、计划、介入、评估和结案)进行具体掌握。

题型一：案例分析题

一、主要考核点：

案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路

运用好社会工作实务的通用过程模式采集者退散

一般包括两个步骤：

(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤

3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。题型二：方案设计题

一、主要考核点：

案例中服务对象所处的困境或问题

针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式

运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：

(一)问题的陈述与分析

说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)方案设计

1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标

2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题

以上两点就是通用过程模式的计划阶段

3、方案执行(通用过程模式的介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)

4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面

5、结案：如有必要可进行说明，有可能会加分



社会工作者在服务介入过程中会面临各种不同情况，只有掌握了个案工作的技巧，才能根据个案服务过程中的具体情况把个案工作的知识和价值观顺利转化为具体的操作方法和策略，推动服务对象发生有效的改变。根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。

一、会谈

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。会谈技巧包括：支持性的技巧、引领性的技巧、影响性的技巧。

(一)支持性的技巧

支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：

(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。

(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。

(3)同理心。即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。

(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

(二)引领性的技巧

引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：

(1)澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

(2)对焦。即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。

(3)摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

(三)影响性的技巧

影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：

(1)提供信息。即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧。

(2)自我披露。即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。

(3)建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。

(4)忠告。即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。

(5)对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。