2018上半年软件水平考试(软考)中你所不知道的范围项目管理的重点

第一篇：2018上半年软件水平考试(软考)中你所不知道的范围项目管理的重点

2018上半年软件水平考试（软考）中你所不知道的范围项目管理的重点

2018年上半年软考高级信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考高级信息系统项目管理知识教材中的息系统项目管理基础知识重点总结。希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。

1、箭头表示需求跟踪能力联系链,它能跟踪需求使用的整个周期,即从需求建议到交付的全过程。(掌握)

2、从用户原始需求可向前追溯到需求文件,这样就能区分出项目过程中或项目结束后由于变更受到影响的需求,也确保了需求文件中包括所有用户需求。同样,可以从需求文件回溯到相应的用户原始需求,确认每个需求的出处。(掌握)注意区分追溯和回溯

3、由于在项目实施过程中,产品需求转变为设计和测试等实现元素,所以通过定义单个需求和特定的产品元素之间的联系链,可以从需求文件追溯到产品元素。这种联系链使项目团队成员知道每个需求对应的产品元素,从而确保产品元素满足每个需求。第四类联系链是从产品元素回溯到需求文件,使项目团队成员知道每个产品元素存在的原因。如果不能将设计元素或测试案例回溯到一个需求文件,就可能出现镀金行为。当然,如果某个孤立的产品元素表明了个正当的功能,则说明需求文件漏掉了一项需求。(掌握)

4、第五类联系链是需求文件之间的跟踪,这种跟踪便于更好地处理各种雴求之间的逻辑相关性,检查雴求分解中可能岀现的错误或遗漏。(掌握)

5、表示需求和其他产品元素之间的联系链的最普遍方式是使用靄求跟踪(能力)矩阵,需求跟踪矩阵是将产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。(掌握)

6、应在需求跟踪矩阵中记录毎个需求的相关属性这些属性有助于明确毎个需求的关键信息。需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者来源、优先级别、版本、当前状态(例如,进行中、已取消、已推迟、新增加、已批准、已分配、已完成等)和状态日期。(掌握)“

7、产品分析是一种有效的工具。通常,针对产品提问并回答,形成对将要开发的产品的用途、特征和其他方面的描述。(掌握)

8、备选方案生成是一种用来指定尽可能多的潜在可选方案的技术,用于识别执行项目工作的不同方法。(掌握)

9、作为定义范围过程的主要成果,项目范围说明书)是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围,包括项目范围和产品范围,详细描述项目的可交付成果,以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。(掌握)

10、项目范围说明书包括如下内容。(掌握)(1)产品范围描述。

(2)验收标准。定义可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件,以及验收的过程。(3)可交付成果。

项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围,有助于管理干系人的期望。

(5)制约因素。列出并说明与项目范围有关且限制项目团队选择的具体项目制约因素。(6)假设条件。

11、项目范围说明书的主要作用如下:(1)确定范围(2)沟通基础(3)规划和控制依据(4)变更基础(5)规划基础。(了解)

12、里程碑标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成。重要的检查点是里程碑、重要的里程碑是基线。(掌握)

13、工作包是位于WBs每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分,工作包应该非常具体,以便承担者能明确自己的任务、努力的目标和承担的责任。工作包的大小需要遵循8/80原则。(掌握)

14、控制账户是一种管理控制点。是wBs某个层次上的要素,既可以是工作包,也可以是比工作包更高层次上的一个要素。如果是后一种情况,一个控制账户中就包括若干个工作包,但一个工作包仅属于一个控制账户。项目管理团队在控制账户上考核项目的执行情况,即在控制账户的相应要素下,将项目执行情况与计划情况进行比较,以便评价执行情况好坏,并发现与纠正偏差。(了解)、规划包是指在控制账户之下,工作内容已知但尚缺详细进度活动的wBs组成部分。是在控制账户之下、工作包之上的wBs要素,是暂时用来做计划的。随着情况的逐渐清晰,规划包最终将被分解成工作包以及相应的具体活动。(了解)

16、wBs词典,在制作wBs的过程中,要给wBs的每个部分赋予一个账户编码标志符,它们是成本、进度和资源使用信息汇总的层次结构。需要生成一些配套的文件,这些文件需要和WBs配套使用,称为WBs词典。WBs词典也称为wBs词汇表,它是描述WBs各组成部分的文件。(了解)

17、创建WBs过程的工具与技术主要有分解和专家判断,要将整个项目工作分解为工作包,通常需要开展以下活动:(掌握)

(1)识别和分析可交付成果及相关工作。(2)确定WBs的结构和编排方法。“(3)自上而下逐层细化分解

(4)为WBs组件制定和分配标识编码。(5)核实可交付成果分解的程度是怡当的。

18、分解的原则(了解)

(1)功能或者技术原则。在创建wBs时,需要考虑将不同人员的工作分开。(2)组织结构。对于职能型的项目组织而言,wBs也要适应项目的组织结构形式(3)系统或者子系统。总的系统划分为几个主要的子系统,然后对每个子系统再进行分解

19、在进行WBs分解时,可以有如下三种方式(掌握)注意,如果说是第一层,也对

将项目生命周期的各阶段作为分解的第二层(2)主要可交付成果作为分解的第二层(3)子项目作为分解的第二层

20、wBs不是某个项目团队成员的责任应该由全体项目团队成员、用户和项目干系人共同完成和一致确认。(掌握)

21、较常用的wBs表示形式主要有分级的树型结构(组织结构图式)和表格形式(列表式)。(掌握)

22、树型结构图的WBS层次清晰、直观性和结构性强,但不容易修改,对大的、复杂的项目很难表示出项目的全貌。用于中小型项且(掌握)

23、表格形式的直观性比较差,但能够反映出项目所有的工作要素,用于大型项且。(掌握)

24、值得注意的是,虽然有些参考文献也使用鱼骨图形式的wBs,但这种形式并不常用。(掌握)

25、在分解的过程中,应该注意以下8个方面。(掌握)17年11月第39考题

(1)WBs必须是面向可交付成果的。项目的目标是提供产品或服务,仅仅是一连串特别的活动(2)WBs必须符合项目的范围。WBS必须包括,也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动(3)WBs的底层应该支持计划和控制。WBS是项目管理计划和项目范围之间的桥梁,WBS的底层不但要支持项目管理计划,而且要让管理层能够监视和控制项目的进度和预算

(4)WBs中的元素必须有人负责,而且只由一个人负责,尽管实际上可能需要多个人参与(5)WBs的指导。作为指导而不是原则,wBS应控制在4~6层。当然,大项目可以超过6层。

应包括项目管理工作也要包括分包出去的工作。

(7)wBs的编制需要所有(主要)项目干系人的参与,需要项目团队成员的参与。

(8)WBs并非是一成不变的在完成了wBs之后的工作中仍然有可能需要对WBs进行修改

26、当一个项目的WBS分解完成后,项目干系人对完成的WBS应该给予确认,并对此达成共识。wBs的目的和用途主要体现在以下8个方面。(了解)

(1)明确和准确说明项目范围,项目团队成员能够清楚地理解任务的性质和需要努力的方向。(2)清楚地定义项目的边界

(3)为各独立单元分派人员,规定这些人员的职责,可以确定完成项目所需要的技术和人力资源(4)针对独立单元,进行时间、成本和资源需求量的估算,提高估算的准确性。以(5)为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同基础,确定项目进度和控制的基准。(6)将项目工作和项目的财务账目联系起来。

(7)确定工作内容和工作顺序,将项目分解成具体的工作任务,就可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目。WBs可以使用图形化的方式来查看工作内容,任何人都能够清楚地辨别项目的阶段、工作单元,并根据实际情况进行调节和控制。(8)有助于防止需求蔓延。

27、确认范围的主要工具与技术是检查和群体决策技术。检査也称为审查、评审、审计、走查、巡检、测试等。(掌握)

28、确认范围应该贯穿项目的始终,一般步骤如下。(掌握)

确定需要进行范围确认的时间。(2)识别范围确认需要哪些投入。中(3)确定范围正式被接受的标准和要素(4)确定范围确认会议的组织步骤。中(5)组织范围确认会议。

29、项目干系人进行范围确认时,一般需要检查以下6个方面的问题。(了解)(1)可交付成果是否是确定的、可确认的。

(2)每个可交付成果是否有明确的里程碑,里程碑是否有明确的、可辨别的事件。(3)是否有明确的质量标准。(4)审核和承诺是否有清晰的表达。

(5)项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动,有没有遗漏或者错误。(6)项目范围的风险是否太高,管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。30、干系人关注点(了解)

(1)管理层所关注的项目范围,是指范围对项目的进度、资金和资源的影响,这些因素是否超过了组织承受范围,是否在投入产出上具有合理性。

(2)客户主要关心的是产品的范围,关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。

项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成,时间、资金和资源是否足够,主要的潜在风险和预备解决的方法。

(4)项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元素和负责的元素,通过定义范围中的时间检查自己的工作时间是否足够,自己在项目范围中是否有多项工作,而这些工作又有冲突的地方

31、确认范围与核实产品:核实产品是针对产品是否完成,在项目(或阶段)结束时由发起人

或客户来验证,强调产品是否完整;确认范围是针对项目可交付成果,由客户或发起人在阶段末确认验收的过程。(掌握)

32、确认范围与质量控制,确认范围与质量控制的不同之处在于:(掌握)

(1)确认范围主要强调可交付成果获得窖户或发起人的接受;质量控制强调可交付成果的正确性,并符合为其制定的具体质量要求(质量标准)。

(2)质量控制一般在确认范围前进行,也可同时进行;确认范围一般在阶段末尾进行,而质量 控制并不一定在阶段未进行。

(3)质量控制属内部检查,由执行组织的相应质量部门实施;确认范围则是由外部干系人(客 户或发起人)对项目可交付成果进行检查验收。

33、确认范围与项目收尾,确认范围与项目收尾的不同之处在于:(掌握)

(1)虽然确认范围与项目收尾工作都在阶段未进行,但确认范围强调的是核实与接受可交付成果,而项目收尾强调的是结束项目(或阶段)所要做的流程性工作。

(2)确认范围与项目收尾都有验收工作,确认范围强调验收项目可交付成果,项目收尾强调验收产品。

34、范围变更的原因(掌握）(1)政府政策的问题。

(2)项目范围的计划编制不周密详细,有一定的错误或遗漏。“(3)市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。(4)项目执行组织本身发生变化。

(5)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

35、范围变更控制的主要工作如下。(掌握)17年11月第40考题(1)影响导致范围变更的因素,并尽量使这些因素向有利的方面发展。(2)判断范围变更是否已经发生。

（3）范围变更发生时管理实际的变更,确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理 好了，柚子今天就把2018年高级信息系统项目管理师的重点知识分享到这里，里面要掌握的内容还是有不少的，要掌握的是备考软考的重要部分，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

第二篇：2018上半年软件水平考试(软考)信息系统项目管理师范围管理重点总结

2018上半年软件水平考试（软考）信息系统项目管理师范围管理

重点总结

2018年上半年软考高级信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考高级信息系统项目管理知识教材中的息系统项目管理基础知识重点总结。希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。1、项目的特点有：（掌握）

(1）临时性（一次性）：临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期

(2）独特的产品、服务或成果：项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。

(3）逐步完善：逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。逐步完善意昧看分步、连续的积累。

(4）资源约束：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。所以，资源成本是项目成功实施的一个约束条件。

(5）目的性：项目工作的目的在于得到特定的结果，即项目是面向目标的。、时间、成本和质量是项目工作的三个主要目标，为取得项目的成功，必须同时考虑时间、成本和质量三个因素，这三个目标经常存在冲突。另一个主要的约束是项目的范围。项目经理的责任就是在四个要素之间进行权衡以保证项目成功。（掌握）、战略管理包括以下三个过程： ① 战略制定：确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。② 战略实施：

③ 战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施。（了解）、对于典型的项目型企业，一般在企业的战略实施过程中，将企业的战略转化为一系列的项目来实施企业的战略，按多项目或项目群来管理各个项目，达到企业的战略目标。一个优秀的项目经理应该了解企业的商业战略目标，与企业高层管理者紧密合作。（了解）5、软技能包括人际关系管理。软技能包含以下内容。（了解）(1）有效的沟通：信息交流。

(2）影响一个组织：“让事情办成”的能力。

(3）领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。(4）激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。(5）谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。(6）问题解决：问题定义和做出决策的结合。、PMNCE2 提供最佳的项目管理方法论，更加接近项目的实施，更加重视项目的实际收益和回报。是一种基于流程的结构化项目管理方法。PRINE2旨在以一种适于广泛项目环境的方式组织安金 11 和看重介绍项目管理知识。假设了解和采用该方法的用户具有一定的经验，能够白行填补其省略的细节。（掌握）、PRINE2 包括 4 个被称为要素的主要部分。这 4 个要素包括原则、流程、王题以及项目环境（掌握）、PRINE2方法具有七个原则（掌握）

(1）持续业务验证一以“商业论证主题”为例证，确保项目始终符合业务目标、实现战略与收益(2）吸取经验教训一在整个项目生命周期中总结、记录经验教训，并以此为鉴。(3）明确定义的角色和职责一确保合理用人，令所有人明确自己的任务要求。

(4）按阶段管理一由于计划必须具有可管理性和预见性，因此需要分阶段计划、监督和控制项目，并在整个项目的重要间隔设置控制点。

(5）例外管理一 PRINE2 项目对时间、成本和范围这三个绩效目标（典型的“三元约束”）为各个层级的项目管理团队设置了明确的权力限制一一与质量、风险和收益一起，提供了更加真实、全面的项目成功因素。

(6）关注产品由于成功的项目是以产出（而非活动）为导向，因此PRINE2 项目特别强调交付物（PRINE2 称之为产品）的定义、生产和审批，从而实现同意的预期目标。

(7）根据项目环境剪裁一～认识到项目管理没有严格（精确）的公式，流程和主题必须进行调整使之能够反映每个项目的独特状况（避免“机械式”项目管理）》 9、下图要掌握（掌握）

10.职能型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）强大的技术支持，便于知识

(2）清晰的职业生涯晋升路线。、技能和经验的交流。(3）直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。(4）有利于重复性工作为主的过程管理。

同时，智能型组织也存在着如下缺点：职能利益优先于项目；组织横向之间的联系薄弱、部门间沟通、协调难度大；项目经理极少或缺少权利、权威；项目管理发展方向不明，缺少项目基准等。11、项目型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）结构单一，责权分明，利于统一指挥。(2）目标明确单一。(3）沟通简洁、方便。）决策快。、同时，项目型组织也存在看如下缺点：首理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低，项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享，员工缺乏事业上的连续型和保障等。12、矩阵型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）项目经理负责制、有明确的项目目标。(2）改善了项目经理对整体资源的控制。(3）及时响应。

(4）获得职能组织更多的支持。(5）最大限度地利用公司的稀缺资源。(6）降低了跨职能部门间的协调合作难度。

(7）使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。(8）团队成员有归属感，士气高，问题少。(9）出现的冲突较少，且易处理解决。

同时，矢巨阵型组织也存在看如下缺点：管理成本增加；冬头领导，难以监测和挖制；资源分配与项目优先的问题产生冲突；权利难以保持平衡等。、根据需要，可以为一个项目设立一个 PMO，可以为一个部门设立一个 PMO，也可以为一个企业设立一个 PMO。这三级 PMO 可以在一个组织内可以同时存在。（了解）14、以下列出 PMO 的一些关键特征，但不限于此。（了解）

(1）在所有 PMO 管理的项目之间共享和协调资源。(2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准(3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。(4）为所有项目进行集中的配置管理。

(5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理(6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心。(7）项目之间的沟通管理协调中心。(8）对项目经理进行指导的平台。

(9）通常对所有 pMO 管理的项目的时间基线和预算进行集中监控。

(10）在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。好了，柚子今天就把2018年高级信息系统项目管理师的重点知识分享到这里，里面要掌握的内容还是有不少的，要掌握的是备考软考的重要部分，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

第三篇：2018上半年软件水平考试(软考)中项高项项目管理练习题——项目范围管理练习一

2018上半年全国软件水平考试（软考）中项高项项目管理练习题——项目范围管理练习一

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师和高项信息系统项目管理师的小伙伴们，现在目前迫切需要大量的练习题，今天小编就给大家带来了20道项目范围管理的练习题，大家有时间的可以做一下（含答案的哦）。

1.你受雇于一个正在建造“新千年优构”的自动化公司，负责管理一个产品开发项目。开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的最先进的个人运输工具”。最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在 15000 美元以下，不需要汽车、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。这表明产品的特征正在不断地改进。但是，虽然产品的特征正在不断地改进，还需要将其与_____进行仔细地协调。a.适当的项目范围定义c.范围变更控制系统 b.项目干系人d.客户的战略计划 答案：a 解：产品特征的不断细化必须要根据适当的范围定义来进行细致的调整，特别是按照合同来实话项目的时候。当得到适当的定义之后，规定所需要完成工作的项目范围即使在产品特征得到不断细化的情况下也应该保持不变。｛计划编制｝PMI PMBOK，2000，6 2.上星期你还躺在克威斯特的海滩上。今天你正在审查一堆项目范围变更申请，这个项目原来的项目经理辞职去阿肯色州开鲶鱼养殖场去了，因此你被请来管理这一项目。为评估项目范围变更的程度，你需要将这些请求与哪个文件进行比较？ a.范围陈述c.项目计划

范围管理计划 答案：b 解：工作分解结构确定了项目的基线范围，这个基准线为任何发生在项目中的变更提供基准。3.你们公司的项目评审委员会（PRC）每季度开一次会评审任何预算越过 200 万美元的项目。你最近被提升为高级项目经理并被分配了其中的一个大项目，即，开发新一代的计算机辅助制造程序。项目评审委员会要你介绍项目目标，工作内容和下次会议时能提交的材料。因此，你需要准备以下哪一文件________？ a.项目章程c.范围陈述 b.产品描述d.WBS 答案：c 解：范围陈述向有关各方提供了对项目范围的一般了解，同时是未来的项目决策的参考。

4.你们公司是一个一流的制药公司，有很多的项目机会但没有足够的资源来完成所有的项目。你正领导一个团队来建立一个筛选和确定项目优先级的方法，团队正在考虑许多不同的管理问题，包括资金回报、市场份额和公众形象。你告诉团队在建立项目筛选模型的众多准则中，最重要的准则是—— a.功能 c.容易使用 b.可实现性 d.成本 答案：b

公司的现实情况，包括公司在设施、资金、人事等方面受到的限制以及业绩、成本、时间和顾客抵触的市场风险等各种技术风险。

5.回顾你们公司的遗产信息系统在千年虫问题上的教训，你终于说服了管理层从项目开始时就进行系统维护。但是，不管对项目设计进行怎样的考虑，维护应该________？ a.总是在项目结束阶段考虑的活动

b.对信息系统项目应该有一个独立的生命周期阶段，因为 60%~70%的计算机系统生命周期的成本通常被用于维护

c.不能被视为项目生命周期的一部分 d.被视为独立的项目 答案：c 解：不被计算在项目生命同期内。项目发生在有明确的开始和结束的一段时间之内，而维护是持续的，没有明确时间限制的过程。维护活动，比如对组织的采购指导原则的修订，可能被看作是一个项目，但是它是一个独立于产生它的原项目的工作。

6.你的机构正开始一个新的项目，其项目团队是虚拟的，队员分布在全世界的 5 个不同的国家。凭经验，你认为在一个矩阵环境中的队员有时更听职能经理的话，而不是你—项目经理的。预见到这些问题，你决定准备一个——

a.队员备忘录，告诉他们现在他们在为你工作 b.项目章程

职能经理备忘录，告诉他们你有权指挥他们的雇员 d.人力资源管理计划 答案：b 解：尽管项目章程不能阻止冲突的发生，但它可以提供一个有助于解决冲突的框架，因为它界定了项目经理为完成项目行为而使用公司资源的权限。7.项目是应用目标管理技术的理想环境，因为—— a.项目管理包含设立机构的目标 b.项目一般通过管理矩阵环境来操作 c.项目经理的责任根据公司目标来定义

d.所有项目都必须明确地以总目标和子目标为导向 答案：d 解：通过针对于一项活动的目标而不是针对活动本身的目标来进行管理就使行经理的责任主要落在了获得结果上，而不是去实施一项活动。这些结果可以用来评估项目的业绩。

8.你们公司从事营养鸡食品加工，正着手一项确保产品中没有沙门氏菌的项目。你是这一项目的经理并刚刚完成概念阶段。这个阶段可提供的东西是—— a.项目计划 c.项目章程 d.工作陈述 d.资源分布表 答案：c

给予项目经理授权对项目活动进行资源分配。

9.米尔可姆-弗李可姆公司的一个很有声望的资深合伙人，请你帮助一个关键用户决定用什么样的项目选择方法。客户公司的工程师们深信约束优化方法应该是最好的，但是，销售人员认为收益测量法更好（而且计算更简单！）。你刚刚得了动物科学方面的学位，但对这个特定的问题不熟悉。但客户因为你的建议而每天付给米尔可姆-弗李可姆公司 2000 美元，因而你在下次会上必须说点聪明的话。你找出 PMBOK 计划准备一次老套的报告，历数每个方法的优缺点。你准备用这样一个小问题结束你的报告：以下都是约束优化方法的例子，但只有一个例外—— a.层次分析过程c.经济学模型 b.逻辑框架分析d.多目标程序 答案：c 解：经济模型包括利润衡量方法，以及对比方法，分数模型，以及利润分配。

10.你的团队没有采用你建议的 WBS 理论而是建立了一个材料清单来定义项目的工作成分。这份文件的客户评审表明需要一个范围变更。变更申请报告也写好了。这个例子中的变更申请是以下 的结果。

a.一个外部事件

b.定义项目范围时的一个错误或疏漏 c.一个价值增加性的变更

d.定义产品范围时的一个错误或疏漏

d 解：材料清单表示的是一个把将要用来制造制成品的原料按照集合，组件和元件这样的等级进行划分的清单，而 WBS 是用来定义整个项目范围的一种以可交付使用为导向的项目构成分类。如果用 WBS 更为合适的时候你却用了材料清单的话，那将导致范围的错误定义和后来的变更需求。11.选择一个项目时，评估项目对项目所有者的价值和吸引力是很重要的，你们公司运用多项准则来选择项目但最后要将它们整合入一个单值函数。你还建立了一个在不确定情况下确定数值的方法。这就是——

a.完成项目的可替代选择c.逻辑框架分析 b.决策模型和计算方法d.层次分析过程 答案：b 解：决策标准的使用是项目选择的一部分。如果使用多个标准，这些标准应该合并为一个单独的价值职能以及一个在不确定性下计算价值的方法。这就是决策模型和计算方法。

12.你为你的项目准备了范围说明和 WBS。你还有一个已批准的项目计划。你的项目正在进行中，但你认识到，由于项目工作的特性，范围变更是不可避免的。近来已受到范围蔓延的影响，你也知道范围蔓延的危害。为避免类似情况的发生，你和你的团队一起决定建立一个项目范围变更控制系统，也就是——

a.一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤

b.一系列文档程序用于实施技术和管理的指导和监督，来确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性

审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别 d.强制地用于项目，这样范围管理计划若没有预先的评审就不能被变更 答案：c 解：可以使项目范围得到变更的一系列程序，主要包括文书工作、跟踪系统和批准变更必须的审批级别除了与所有相关的契约规定相一致以外，范围变更控制还必须要和项目的整体变更控制以及所有关于项目和产品范围控制的系统结成统一的整体。

13.因为你在学校里学的是金融专业，你被请来参加你们公司的项目选择过程。项目选择委员会主席请你描述项目选择的程序和各种可能的方法。你知道如果一个项目的成本超过利润，机构一般就不会批准。因此，你建议采用按现值计算现金流量的方法。这种方法在一定程度上基于这样一个经济理论，即，今天的一美元一般比一年后的一美元更有价值。应用这种方法，当以下哪种情况发生时项目是可接受的？

a.项目生命周期的所有估计的现金流量的净现值的总和等于利润 b.流入的净现值比流出的净现值大一定的数量或比例 c.所有未来期望的现金流量总现值除以开始的现金投入大于 1 d.回报期在项目的第二年 答案：b 解：这个折现的现金流量法或现会晤法通过按照要求的回报率进行折现来决定全部现金流量的净现值。通货膨胀的影响也可以被考虑其中。因为主要的现金流出就是项目的初始投资，所以在项目生命周期的早期净现金流量通常是负值。如果项目取得成功，现金流量就会变成正值。

你想构建你的项目，让每个项目队员完成独立的工作包。这工作包是一个—— a.WBS 中可交付的最小的工作单元 b.有独特标记的任务 c.报告所需要的层次

d.可以被分配给多家机构单位的工作 答案：a 解：一组工作是一个项目或 WBS 中最小单位的工作分割。一般来讲，一组工作包括大约 80 小时的工作量。

15.你是一个系统集成项目的项目经理，此项目能让公众在全省医院的急诊室买彩票。你们公司正为此开发软件，但你需要从外面购买硬件。你的承包商的负责人要你准备一份所需产品的说明书，在这种情况下说明书也可以被称为—— a.产品描述c.项目章程 b.合同范围报告d.合同 答案：a 解：工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。

16.在私营企业干了 10 年以后，你最近加入了国家机构。你以前的雇主有一套需要在项目进程中多次评审的项目管理方法。虽然项目管理对这家国家机构来说是一件新鲜事，但该机构也定义了 4 个

么时候进行多少次项目评审，但你认为在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的。评审的目标是——

a.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源 b.根据过去的绩效调整进度和成本基准 c.得到客户对项目绩效的认同 d.决定项目是否应该进入下一个阶段 答案：d 解：在一个项目的阶段结束的时候进行回顾被成为阶段出中、阶段关品或者结束点。回顾的目的就在于判断项目是否应该进入到下一阶段，在容易处理的时候发现并改正错误，同时保证项目的焦点仍保持在项目强调的商业需求上。

17.你的客户上个月取消了你的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明。今天她请求一个项目范围的变更。她想将其变成可在个人电视及计算机上玩的交互式游戏。这是一个范围变更的问题。至少将________？

a.修改项目既定的由 WBS 定义的范围 b.导致所有项目基准的改变

c.导致成本、时间、质量和其他目标的调整 d.得到一个教训

a 解：范围变更是整体范围变更控制的一个结果。尽管一项范围变更会要求其他项目基线和目标的相应调整同步，但这种评估应该就不同的情况而论。

18.你躺在床上，听着空调系统将冷空气送入你汽车旅馆房间。你在担心明天，因为你必须面对一个非常难缠的客户。突然电话响了：是你的上司从米尔可姆-弗李可姆公司打来的。他将你从现在的项目中抽走，并且给你分配了另一个项目。基于你的项目管理经验你知道，理想的情况是，项目经理应该在以下阶段就选择和任命好？

a.在启动阶段 c.在项目生命周期中的概念阶段后期 b.在项目计划阶段d.在项目生命周期的发展阶段开始以前 答案：a 解：如果在项目启动段就选定了项目经理，那么项目的一系列启动工作就会变得简单得多，此外，从项目一开始就介入其中有助于项目经理明白同公司现有的其他项目和工作相比，这个项目的地位如何。

19.因为政府方面的新规定，你必须要变更电讯项目的范围。项目目标已做过数次的变更。你已经更新项目技术和计划方面需要更新的文件。一下步需要做的事是—— a.通知适当的项目干系人 b.修正公司的知识管理系统

c.从你的发起人和客户那里得到正式的认可

d.准备一份绩效报告 答案：a 解：范围变更计划编制过程的反馈，而且可能要求成本、时间、质量以及其他的项目目标的修改。一旦技术和计划文件更新，就要通知干系人。

20.在你项目的概念阶段，管理层希望每个新产品的预计利润能超过其开发成本，这是—— a.假设c.项目选择的约束优化方法的应用 b.约束 d.技术的需要 答案：b 解：限制条件。限制条件是将影响小组成员决定的因素

好了，柚子今天就把2018年项目管理中的项目范围管理的练习题给大家了，希望能够对大家的备考有所帮助！

第四篇：2018上半年全国软件水平考试(软考)系统集成项目管理工程师第二章知识点

2018上半年全国软件水平考试（软考）系统集成项目管理工程师

第二章知识点（2）

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家准备系统集成项目管理工程师教材第二章的考试重点了。

第二章：信息系统服务管理

2.4信息系统工程监理资质管理

●信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容

意义：

(1)监理帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好它们之间的关系;

(2)监理可以合理的协调业主单位和建设单位之间的关系;

(3)有助于第三方的专业化服务功能。

信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统。

信息系统工程监理：指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位的委托，依据国家有关法律法规，技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。

信息系统工程监理资格证书分为高级监理工程师、监理工程师、监理员。

监理内容：四控、三管、一协调。

四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。

三管：合同管理、信息管理、安全管理。

一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系。

●信息系统工程监理资质管理办法

●信息系统工程监理资质等级条件

●信息系统工程监理人员资质管理

好了，柚子今天就把2018年软考中项系统集成项目管理工程师的知识重点放到这里了，里面要掌握的内容还是有不少的，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年软考中项系统集成项目管理工程师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

第五篇：2018上半年全国软件水平考试(软考)系统集成项目管理工程师第一章知识点

2018上半年全国软件水平考试（软考）系统集成项目管理工程师

第一章知识点（2）

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家准备系统集成项目管理工程师教材第一章的考试重点了。

1.3企业信息化与电子商务

●企业信息化

企业信息化就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。

企业信息化结构：产品/服务层，作业层，管理层，决策层。

企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

●企业资源规划(ERP)

ERP：EnterpriseResourceplanning，一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。

从计算机技术的角度来看，ERP系统是一种软件工具，是一套复杂的信息管理系统。ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面(GUI)和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。

ERP系统特点：ERP是统一的集成系统;ERP是面向业务流程的系统;ERP是是模块化可配置的;ERP是开放的系统。

ERP系统功能：财会管理;生产控制管理;物流管理;人力资源管理等。

●客户关系管理(CRM)

客户Customer狭义概念，仅指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体;广域概念，指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体，还包括他的员工、合作伙伴、竞争对手。

ERM：EnterpriseRelationshipManagement广义概念，企业关系管理

CRM：CustomerRelationshipManagement.狭义概念，客户关系管理

CRM定义：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM概念的3个要点：客户、关系、管理。

CRM系统功能：

(1)有一个统一的以客户为中心的数据库;

(2)具有整合各种客户联系渠道的能力;

(3)能够提供销售、客户服务、营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应;

(4)具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。

●供应链管理(SCM)

SCM：SupplyChainManagement

供应链的概念：传统概念认为供应链描述的是企业间的采购、供应关系，这种关系仅局限于制造商和供应商之间的关系，忽略了与外部供应链成员的联系。现代供应链概念增加了三个要点：关于核心企业、关于战略伙伴关系、关于增值链。

供应链的结构：供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，从原材料开始，经过各个环节，直到最终用户。

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，有效的控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。

供应链管理分类：

(1)按供应链管理的对象分：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链;

(2)按网状结构分：V型供应链、A型供应链、T型供应链;

(3)按产品分：功能型供应链、创新型供应链。

(供应链的设计)

敏捷供应链特点：

(1)支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企业间的合作和合作的优化，从而实现对市场变化的快速响应，对市场需求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、生产和供应;

(2)不仅支持企业内部信息系统的调整、重构和信息共享，而且支持供应链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享;

(3)敏捷型供应链中各个企业能根据敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变。

●企业应用集成

EAI：EnterpriseApplicationIntegration

EAI技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在2个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样。

EAI内容：

(1)企业内的集成：集成模式有界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成;(2)企业间应用集成。

EAI集成模式有3种，分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术。

●电子商务

电子商务概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。

电子商务类型：企业与企业间电子商务B2B，企业与客户间的电子商务B2C，客户与客户间的电子商务C2C，政府部门与企业间的电子商务G2B。

电子商务发展的支撑保障体系：法律法规体系;标准规范体系;安全认证体系;信用体系;在线支付体系;现代物流体系;技术装备体系;服务体系;运行监控体系。

1.4商业智能(BI)

BI：BusinessIntelligence

商业智能：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

商业智能一般由数据仓库、联机分析处理(OLAP，On-LineAnalyticsProcess)、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。

数据挖掘(DataMining)：指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。

联机分析处理(OLAP)也被称为多维分析。

商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。

实施商业智能的步骤：需求分析;数据仓库建模;数据抽取;建立商业智能分析报表;用户培训和数据模拟测试;系统改进和完善。

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