2018软考中项高项项目管理重点总结之：项目可行性研究及相关历年真题[合集5篇]

第一篇：2018软考中项高项项目管理重点总结之：项目可行性研究及相关历年真题

2018软考中项高项项目管理重点总结之：项目可行性研究及相关历年真题

2018年上半年软考中项高项项目管理类的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考教材中重点总结。希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。

今天梳理下软考具体的知识点吧，中项高项都可能会考到的知识点，顺便附赠几道历年真题及其答案解析，不会的题目答案解析很重要哈。

可行性研究是立项前的重要工作，信息系统的可行性包括可能性、效益性和必要性三个方面，可能性包括技术、物资、资金和人员支持的可行性；效益性包括经济消息和社会效益；必要性包括社会环境、领导医院、人员素质、认知水平等。

机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。前两个阶段可以省略或合并，详细可行性研究不可缺少。可行性研究的内容

可行性研究是指，在项目投资决策前，通过对项目有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究和分析。信息系统项目的可行性研究包括以下几个方面：技术可行性、经济可行性、运行环境可行性及其他方面可行性。（1）.技术可行性

技 术可行性分析是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否 在规定的时间内完成整个项目。

技术可行性分析往往决定了项目的方向，一旦开发人员在评估技术可行性分析时估计错误，将会出现严重的后果，造成项目根本上的 失败。

要确定使用现有的技术能否实现系统，就要对待开发系统的功能、性能、限制条件进行分析，确定在现有的资源条件下，技术风险有多大，系统能否实现。（2）.经济可行性

经 济可行性就是进行开发成本的估算，以及了解取得效益的评估，确定要开发的系统是否值得投资开发。对于大多数系统，一般衡量经济上是否合算，应考虑一个最小 利润值。经济可行性研究范围较广，包括成本效益分析、公司经营长期策略、开发所需的成本和资源、潜在的市场前景等，本书将在 6.4 节详细讨论成本效益分 析。

除经济效益外，在可行性分析方面，还应该包括项目实施对社会环境、自然环境的影响，以及可能带来的社会效益分析。（3）.运行环境可行性

运 行环境是制约信息系统在用户单位发挥效益的关键。因此，需要从用户单位的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质（甚至包括人员的心理承受能 力、接受新知识和技能的积极性等）、数据资源积累、硬件（包含系统软件）平台等多方面进行评估，以确定软件系统在交付以后，是否能够在用户单位顺利运行。

在进行操作可行性分析时，可以重点评估是否可以建立系统顺利运行所需要的环境，以及建立这个环境所需要进行的工作，以便可以将这些工作纳入项目计划之中。

（4）.法律可行性主要是指在信息系统开发过程中可能涉及的各种合同、侵权、责任以及各种与法律相抵触的问题，特别是在系统开发和运行环境、平台和工具方面，以及产品功能和性能方面，往往存在一些软件版权问题，是否能够购置所使用环境、工具的版权，有时也可能影响项目的建立。（5）.执行可行性是指信息系统使用单位在行政管理、工作制度和人员素质等因素上能否满足系统操作方式的要求。最常见的问题就是人和制度的问题，人为抵触信息系统的投入和使用。可行性研究的步骤

（1）确定项目规模和目标；（2）研究正在运行的系统；（3）建立新系统的逻辑模型；（4）导出和评价各种方案；（5）推荐可行性方案；（6）编写可行性研究报告；（7）递交可行性研究报告； 初步可行性研究

初步可行性研究之前可进行项目机会研究，经过初步可行性研究，形成初步可行性研究报告，决定是否开始详细可行性研究。

初步可行性研究是在对市场或者客户情况进行调查后，对项目进行的初步评估，内容包括：

（1）市场和生产能力（2）设备与材料投入分析

（3）网络规划、物理布局方案的选择（4）项目设计（5）项目进度安排（6）项目投资与成本估算 详细可行性研究

详细可行性研究是在项目决策前对项目有关的技术、经济、法律、社会环境等方面的条件和情况进行详尽的、系统的、全面的调查、研究、分析，最终提交的可行性研究报告将成为进行项目评估和决策的依据。

详细可行性研究的方法包括：经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。（1）.经济评价法

项目的经济评价可分为组织经济评价和国民经济评价。（1.1）组织经济评价

组 织经济评价也称为直接财务评价，是在国家现行财税制度和价格的条件下考虑项目的财务可行性，只计算项目本身的直接效益和直接费用，即项目的内部效果。组织 经济评价大致可以分为三个步骤：进行分析的基础准备、编制财务报表、进行经济效果计算。基础准备工作大致包括产品销售预测、技

术方案拟定、产品的价格预 测、投资估算以及产品成本估算等，在这些基础工作的基础上就可着手编制财务报表，接下来便可选择适当的评价方法和评价指标进行分析。

进行组织经济评价时可以使用静态评价方法，例如，投资收益率与静态投资回收期；但最好使用动态评价方法，例如，净现值法、内部收益率法、动态投资回收期等，以便考虑到资金的时间价值。有关这些方法的内容，将在 6.4 节进行详细介绍。（1.2）国民经济评价

国 民经济评价是从国民经济综合平衡的角度分析项目对国民经济的净效益，包括间接效益和间接费用，即项目的外部效果。国民经济评价从国民经济的利害得失出发，对项目所作的经济效果评估。将项目纳入整个国民经济系统之中，考虑对其他相关部门的影响，从国家和社会的全局出发去衡量项目在经济效果上是否可行。

国 民经济评价要求比较真实地反映项目在生命周期内投入与产出的价值，国民经济的真正得失，因此，在评估的方法、数据处理方面不完全与组织经济评价相同。国民 经济评价除了需要考虑项目的直接经济效果外，还要考虑项目对社会的全面的费用效益状况。与组织经济评价不同，国民经济评价将工资、利息、税金作为国家收 益，所采用 的产品价格为社会价格（影子价格），采用的贴现率也为社会贴现率。关于贴现率的相关知识，将在 6.4.1 节中介绍。

影子价格是指在国民 经济评价中，区别于现行的市场价格而采用的能够反映其实际价值的一种价格，是指社会处于某种最优状态下，能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需 求状况的价格。影子价格是社会对货物真实价值的度量，只有在完善的市场条件下才会出现，然而这种完善的市场条

件是不存在的，因此现成的影子价格也是不存在 的，只有通过对现行价格的调整，才能求得它的近似值。

（2）.市场预测法

产品的市场需求预测是项目可行性研究的基础工作，这项工作的好 坏将直接影响到项目可行性研究的水平。需求和市场分析的关键因素是对产品的需求量做出估计，因为一个项目是否可行，除其他因素外，主要取决于预测的销售额 或利润。在任何一个特定时间，需求大小都是若干可变因素的函数，这些可变因素包括市场构成、来自相同产品和替代品的其他供应来源的竞争、需求的收入弹性与 价格弹性、市场对社会经济形势产生的反应，销售渠道和消费增长水平等。

市场预测的方法有很多，包括比较简单的方法和复杂的数学程序。常用的预测方法包括时间序列预测法、因果回归预测模型、消费水平法、最终用途（消费系数）法等。在实际工作中，选择和使用哪一种方法，取决于产品的类型、产品所要供应市场的性质，以及需求增长的主要决定因素。（3）.投资估算法

投资费用一般包括固定资金及流动资金两大部分，固定资金中又分为设计开发费、设备费、场地费、安装费及项目管理费等。投资估算是可行性研究中一个重要工作，投资估算的正确与否将直接影响项目的经济效果，因此要求尽量准确。

根据精确程度不同，投资估算可分为数量性估算（比例估算法）、研究性估算、预算性估算、投标估算，使用的方法有指数估算法、因子估算法、单位能力估算法等。（4）.增量净效益法

增量净效益法也称为有无比较法，是将有项目时的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益）。

增 量净效益法比传统的前后比较法更能准确地反映项目的真实成本和效益，因为前后比较法不考虑不上项目时项目的变化趋势，会人为的夸大或低估项目的效益。增量 净效益法则先对不上项目时企业的变化趋势作预测，将上项目以后的成本（效益）与其逐年做动态比较，因此得出的结论更科学、更合理。

详细的可行性研究报告主要包括：

（1）项目背景情况（含技术背景、市场背景等）。（2）编制项目建议书的过程及必要性。

（3）市场情况调查分析，客户现行系统业务、资源、设施情况调查分析。（4）项目技术方案。（5）实施进度计划。

（6）投资估算与资金筹措计划。（7）人员及培训计划。（8）风险分析。

（9）经济与社会效益预测与评价。（10）可行性研究结论与建议。

历年真题

1.[高级2010上41]以下关于项目可行性研究内容的叙述，（）是不正确的。· A.技术可行性是从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行评审和评 价

· B.经济可行性主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，从项目的投资及所产生的经济效益进行分析

· C.可行性研究不涉及合同责任、知识产权等法律方面的可行性问题

· D.社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括法律道德、民族宗教、社会稳定性等 参考答案：C

信息系统项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，最终确定整个项目是否可行。信息系统项目进行可行性研究包括：技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。

技术可行性分析：是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整个项目。

经济可行性分析主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析，包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。

信 息系统项目的可行性研究除了技术、经济和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析。也会涉及到合同责任、知识产权等 法律方面的可行性问题。社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括法律道德、民族宗教、社会稳定性等。故 C 是不正确的。

2.[高级2010上42]某企业针对“新一代网络操作系统”开发项目

进行可行性论证。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及到（）。· A.调研了解新一代网络操作系统的市场需求 · B.分析论证是否具备相应的开发技术 · C.详细估计系统开发周期

· D.结合企业财务经济情况进行论证分析 参考答案：C

根据试题（41）分析可知，信息系统项目的可行性研究应包括技术可行性、经济可行性、运行环境可行性、法律可行性、社会可行性等方面的分析，同样也包括市场方面的可行性研究。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及到详细估计系统开发周期。

3.[高级2010上55]以下关于项目评估的叙述中，（）是正确的。· A.项目评估的最终成果是项目评估报告 · B.项目评估在项目可行性研究之前进行 · C.项目建议书作为项目评估的唯一依据 · D.项目评估可由项目申请者自行完成 参考答案：A

项目评估指项目绩效评估，它是指通过项目组之外的组织或者个人对项目进行的评估，通常是指在项目的前期和项目完工之后的评估。项目前期的评估主要指的是对 项目的 可行性的评估；项目完工后评估是指在信息化项目结束后，依据相关的法规、信息化规 划报告、合同等，借助科学的措施或手段对信息化项目的水平、效果和 影响，投资使 用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估。可见 A 是正确的。

4.[高级2010下41]有关可行性研究的叙述，中错误的是（）。· A.信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手 · B.可行性研究要遵守科学性和客观性原则

· C.信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价 · D.项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法 参考答案：C

可行性研究是一种系统的投资决策的科学分析方法。项目可行性研究是指，在项目投资决策前，通过对项目有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调 查、研究和分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益和社会效益进行预测和分析，以考察项目技术上的先进性和通用性，经济上 的合理性和盈利性，以及建设的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。信息系统项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，最终确定整个项目是否可行。

由此可知，“C．信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价”是不现实的，也是在立项前期不可能实现的。

5.[高级2011上40]某项目的可行性报告中有如下描述：“…为了规避风险，采用模块化开发的方法，即每个模块可以单独开发与销售，放到整个系统中又可以与其他模块协同工作，能 够有效降低开发成本与风险…项目采用面向对象的、模块化的建模与开发方法，主体采用B/S结构，使用Java语言开发，技术手段成熟…开发出的系统可以提供较好的平台扩展性，能够有效推动项目成果的产业化，具有较好的市场前景…项目运行严格执行采购招投标制，深 入贯彻《国有企业物资采购管理暂行规定》，进一步堵塞管理漏洞…”这段描述中没有涉及的是__()__。· A.技术可行性 · B.运行环境可行性 · C.风险因素及对策 · D.经济可行性 参考答案：B

该可行性报告描述的是技术可行性，其中“能够有效降低开发成本与风险”提到了“C．风险因素及对策”和“D．经济可行性”。但没有提到“B．运行环境可行性”。

6.[中级2017上34]某项目的立项负责人编制了一份某软件开发项目的详细可行性研究报告，目录如下：

1、概述

2、需求确定

3、现有资源

4、技术方案

5、计划进度

6、项目组织

7、效益分析

8、协作方式

9、结论。该报告的欠缺的必要内容是（）

· A.应用方案 · B.质量计划 · C.投资估算 · D.项目评估原则 参考答案：C

该知识属于详细可行性研究报告的内容和结构，题目中该报告中欠缺的必要内容是投资估算与资金筹措计划。

这个知识点考的平率是挺多的，基本今年都有考到过，是我们备考软考是需要注意的一个地方。

好了，柚子今天就把2018年中项高项项目管理的重点知识分享到这里，里面要掌握的内容还是有不少的，要掌握的是备考软考的重要部分，大家要记牢哦！后期继续分享，希望大家持续关注！

第二篇：2018软考高项信息系统项目管理师2006年论文真题详解

软考高项信息系统项目管理师2006年论文

真题详解

软考高项信息系统项目管理师论文可以说是让很多考生都头疼的事情，那么我们这么怕论文的原因是什么呢？究其原因还是因为论文对于大部分项目经验浅的人是无从下手的，光那2500字的写作字数都能把人吓一跳。论文还是要多研究一下真题的，今天小编就给大家带来历年真题详解，大家可以看下如何分析论文，如何作答：

试题 1（2006 年 11 月试题 2）

试题 论项目的整体管理

项目的整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。

项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

2．针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。（1）信息系统项目的阶段如何划分？（2）每个阶段应完成哪些工作？（3）每个阶段应提交哪些交付物？（4）每个阶段都有哪些种类的人员参与？（5）该项目实施阶段有哪些过程？

3．结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。

1分析

1．典型信息系统项目阶段

把项目全生命周期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个过程。

信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施（包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行）、运营与维护等几个阶段。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以有不同程度的裁剪或迭代。2．典型信息系统项目每个阶段应完成的工作

（1）可行性分析阶段主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等几方面对项目的可行性做出判断，并提出可行性方案。信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目，因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益和社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。

（2）业务流程优化阶段主要对企事业单位的业务流程、组织机构进行改良或改造，重新组织，以适应企事业单位信息化的要求，并对业务流程进行规范化、优化，使信息系统能够促进企业业务的发展。

（3）计划阶段的任务是要站在全局的角度，对所开发的系统进行统一的总体考虑，从总体的角度来规划系统应该由哪些部分组成、它们之间的关系如何，并根据系统需求提出解决方案。在系统开发之前要确定开发顺序，合理安排人力、物力和财力，制订项目计划。

（4）系统需求分析阶段是分析获取信息化建设的需求，包含软件系统的需求分析和硬件网络系统的需求分析，其任务是按照整体计划的要求，逐一对系统计划中所确定的各组成部分进行详细的分析。

（5）系统设计阶段包括软件系统的设计、硬件网络系统的设计、软件基础平台与软硬件集成设计。进行系统设计前，应进行系统分析。

（6）系统实现阶段主要指软件系统的编码与实现，另一方面是系统硬件设备的购置与

（7）系统测试阶段在软件系统的测试和硬件系统的测试等的基础上进行，其中软件系统测试指单元测试、集成测试和确认测试。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件的整体表现及系统各个组成部分的功能完成情况，测试系统的运行效率和可靠性等。

（8）验收阶段指软件系统的安装、调试和验收，数据准备及加工，系统试运行与工程收尾。

（9）运营与维护阶段指信息系统投入运营后的日常维护工作及系统的备份、数据库的恢复、运行日志的建立、系统功能的修改与增加等。运营与维护阶段是信息系统最重要的一个阶段，一般不包含在信息系统项目的生命周期中。3．每个阶段应提交的交付物

（1）可行性分析阶段：可行性报告、立项报告。（2）业务流程优化阶段：业务流程优化建议书。（3）计划阶段：项目整体管理计划。（4）系统需求分析阶段：需求分析报告。

（5）系统设计阶段：系统总体设计报告，包含软件系统和网络系统设计方案、软件系统的测试计划、系统测试计划。

（6）系统实现阶段：软件模块代码、系统硬件设备的购置清单与安装图。（7）系统测试阶段：软件系统的测试报告、系统测试报告。

（8）验收和试运行阶段：验收报告、综合布线竣工图、用户手册、用户培训计划。（9）运营与维护阶段：运行日志等。4．每个阶段参与的人员

（1）管理类：项目经理及助理（每个阶段都需要）。

（2）技术类：架构师（系统分析和设计阶段）、系统分析员（系统分析和设计阶段）、设计阶段与实现阶段）、数据库工程师（系统分析、设计阶段与实现阶段）、综合布线工程师（系统设计阶段/布线）。

（3）实施和技术类：实施/现场工程师（系统实施阶段）、配置管理人员（全过程）。5．项目实施阶段的过程

系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、软件系统的安装调试、数据准备及加载、系统试运行、项目验收、收尾。6．大型项目管理的特点

（1）项目周期较长。这类项目往往从所交付产品的早期就开始了，如何在一个相对较长的周期内，保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。

（2）项目规模较大，目标构成较复杂。在这种情况下，都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理。

（3）项目团队构成复杂。不仅包括 项目内部所形成的项目管理体系，也包括合作方，有时甚至有多个单位参与。这种复杂的团队构成会导致团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。

（4）大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，将需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素将更直接的影响项目的目标实现。而同时，由于大型项目大多数是以项目群的方式进行，而大型项目经理将面临更多的是间接管理的挑战。

7．大型项目过程管理的特点

（1）计划过程。建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。

（2）执行过程。按照预定义的过程实施项目。

（3）监督过程。由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。试题 1 解答要点

1．介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理情况。

2．结合项目管理实际情况，论述如何进行项目整体管理，包括信息系统项目的阶段如何划分、每个阶段应完成哪些工作、每个阶段应提交哪些交付物、每个阶段都有哪些种类的人员参与、该项目实施阶段有哪些过程等问题。

3．结合自己管理大型项目的实际经验，指出下面各方面（但不局限于这些方面）的经验体会：计划、组织、资源冲突、沟通协调以及控制。在这些方面，遇到了哪些问题？难点在哪里？ 今天的软考高项信息系统项目管理论文常见问题总结就到这里了。希望对各位备战2018年高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

第三篇：论信息系统项目沟通管理论文(高项)

信息系统项目管理师 http://

论信息系统项目沟通管理论文范文（高项）

【摘要】

2015年2月初我作为项目经理主导实施了某市某汽车股份有限公司MES项目，该项目投资650万元人民币，建设工期为13个月，通过该项目的建设解决了该工厂的多车型多批次小批量混线生产、线边生产消耗拉动物料需求、供应商供货管理、高位货架管理、关重件扫描控制、质量问题追溯、一车一档等问题，同时和企业的SAP、SRM、QNS系统做集成解决了企业的信息孤岛问题。该项目于2016年3月份，通过了业主方的验收，获得了用户的好评，并作为重点试点单位，向其他生产基地推广实施。

本文结合作者的实际项目经验，以该项目为例，讨论了信息系统建设过程中的项目沟通管理，主要从以下几方面进行阐述：

1、识别项目干系人，并了解这些项目干系人对项目的收益和影响，谁需要什么样的信息，什么时候需要。

2、针对不同的项目干系人以合适的方式及时提供信息。

3、收集项目的进度情况、状态信息和预测信息，编制绩效报告。

4、对项目沟通进行管理，满足信息需求者的需求，并解决项目干系人之间的问题。

【正文】

2015年2月初我作为项目经理主导实施了某市某汽车股份有限公司MES项目。系统上线后通过一系列的拉动关联，重组和优化了公司的业务流程，构建起采购、供应商、物流仓库、总装车间、焊装车 信息系统项目管理师 http://

间、涂装车间、冲压车间之间的内部集成的一体化系统，使整车生产的信息化管理程度和按需配送物料的及时响应度得到了明显的提高。该项目开发语言采用C#.Net、J2EE，数据库采用oracle 10g，中间件采用weblogic10，系统采用C/S架构，数据库服务器为RedHat Linux，应用服务器为windows server2003企业版，开发工具使用eclipse3.0 和Vs2008，其中应用服务器和数据库服务器硬件均采用机架式IBM X3850系列。

众所周知，在项目实施过程中，沟通管理占用项目经理工作量将近90%。而且由于本项目涉及到的系统多——需要4个系统做集成，人员广——涉及到的开发团队有3个，业务部门有7个，因此，在本项目中，沟通管理尤为重要。在本项目管理中，我作为项目经理除了对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别对沟通管理从以下几个方面进行了管理。（过渡段）

一、识别项目干系人，了解项目干系人的需求，编制沟通计划

1、识别项目干系人：项目开始后我作为项目经理带领项目团队（业务顾问2人，.Net 开发工程师3人，Java开发工程师2人，SAP开发工程师1人，测试工程师1人，项目配置管理员1人）深入甲方现场并协同甲方召开了项目启动会，根据项目章程中的公司组织架构了解了参与本项目的各个项目干系人，如：总经理、生产副总、采购部部长、四大分厂厂长、物流部部长、以及关键操作岗的业务骨干。会后对项目干系人进行了分析和总结，生产副总负责项目所需资源的总协调，采购部长、四大分厂厂长、物流部部长和相关岗位的业务骨 信息系统项目管理师 http://

干负责需求的提出和系统上线后的具体使用，其中采购部长、四大分厂厂长和物流部长会对项目的收尾和验收起决定作用，因此我们在做需求和范围定义的时候必须要充分考虑这个几个部门的要求。

2、了解项目干系人需求：从事多年项目管理经验的我深知，需求是龙头，因此带领项目成员通过访谈、现场观察、交流会的方式去挖掘各个项目干系人的需求。经过30多天的时间了解了各项目干系人对系统的功能需求、性能需求，编写了项目需求文档说明书，然后召集项目干系人进行需求的确认、评审和高层领导的会签，确定了项目需求基线，为后期的项目管理确定了基础。

3、通过以上的项目干系人的识别分析和项目干系人需求的了解，我们确定了项目沟通计划，确定了沟通的内容、方式、频次、时间、地点和沟通时需要项目组提供的资料等，如：每周五上午8点在总装厂会议室以现场会议的方式进行沟通，项目组所有人必须全部参加。项目经理以PPT的方式提供项目绩效报告和在项目中遇到的问题，会议记录以电子邮件的形式发送给项目组所有干系人并抄送给主管副总裁。

二、采取合适的沟通方式把项目干系人的所需信息在合适的时间提供给项目干系人

1、沟通方式和分发方式：在项目实施过程中，为了保证项目组有足够的工作时间同时为了提高工作效率，我们采取了多沟通相结合的方式进行沟通。如：项目组内部的咨询顾问2人、开发工程师4人、测试工程师、配置管理员出现问题的时候，我们及时的进行口头沟通，信息系统项目管理师 http://

尽快的解决问题，事后会把项目中遇到的问题和解决办法以电子邮件的形式分发。和用户进行沟通时，我们采用正式的会议的沟通方式并结合文档，所有的涉及到需求变更的、设计的、进度的、测试的、以及形成的相关决议的等信息必须以文档的形式分发并归档。

2、总结经验教训：由于本项目涉及的系统比较多，各种接口众多，集成度要求高，在项目实施过程中总会出现业务设计和技术实现方面的问题，有时候解决一个问题需要查询大量的资料才能解决，为了以后再遇到这种问题能够很快的得到解决，我们在把问题解决后都整理成一个解决方案，并将方案分类是技术解决方案的还是经验教训的，将方案加入到我们知识库中。如：我们的知识库中已经包含了.NET、J2EE、SAP、Webservice等总计超过15000条的经验分享，这也是我们项目能够成功实施的一个宝库。

三、了解项目进度情况、项目范围、项目状态、项目预测等信息，并编制项目绩效报告

1、收集项目绩效信息：在项目管理过程中，我通过微软的Project2010 进行项目计划的管理。每天下午临下班前半个小时，我会挨个了解当天的项目业务顾问设计情况、开发工程师的开发情况、测试工程师的测试情况和已完成任务的百分比，并在project中更新进度比例。定期收集经过项目内部评审过的设计说明书、测试计划、用户手册等。

2、项目状态评审：在项目实施过程中，我要求项目组内部每周四下午召开项目状态评审会议，会议评审相关的接口设计说 明、测 信息系统项目管理师 http://

试用例和测试计划、用户手册等，项目组内成员可以把在项目中遇到的问题提出讨论解决，如果不能解决的我会协调公司其他的资源来协助解决。每周五上午和用户部门召开项目例会，汇报项目绩效报告和需求变更请求的讨论。

四、与项目干系人进行沟通协调，处理好项目干系人之间的关系

明确问题记录和沟通方法：在每周和客户之间的项目例会中，我会把系统中已发现的问题清单列出，和业务部门讨论哪些问题需要系统提供功能实现的并明确责任人，哪些问题是属于管理方面需要改善的，要让项目干系人清楚的了解项目的进度情况和他们需求是否匹配。将在会议中形成的决议通过电子邮件发给项目干系人，避免由于信息沟通不畅引起的不满。

【结束语】

经过我们团队的不懈努力，历时13个月时间，本项目终于与2016年3月，通过了业主方组织的验收，本项目的顺利验收，解决用户企业整车生产多品种共线生产的问题，得到了业主方的好评，同时也为向其他生产基地重点推广该项目奠定了基础。本项目的成功得益于我成功的沟通管理。当然，在项目中还有一些不足之处，比如 ：在项目的实施过程中，由于采购的条码打印机无法打印，后来有供应商从厂家派遣技术人员过来才得到了解决，影响了供应商交付模块的上线，不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。在后续 信息系统项目管理师 http:// 的学习和工作中，我将不断的充电学习，同时进行业务交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。

第四篇：高项论文真题之论项目的风险管理

信息系统项目管理师

http:// 高项论文真题之论项目的风险管理

希赛小编为大家整理了历年信息系统项目管理师考试论文真题范文，以下为论项目风险管理论文范文，供大家参考。

论项目的风险管理

【摘要】

项目同其他经济活动一样带有风险，要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。2014年4月至10月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经理。项目的总体目标是建立一个兼具企业门户、公文管理、工作流、知识管理、移动办公的办公平台，共分为10个子系统，分别为：企业门户、个人办公、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移动办公和基础平台。本文以该项目为例，结合作者实践，探讨了信息系统项目中的风险管理问题，分别论述了风险管理计划编制、风险识别、风险分析、风险应对、风险监控等过程作为风险管理手段的应用，列举了一些有效的工具和技术的使用；最后，谈一些自己的体会和经验总结。

【正文】

项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响，对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制，项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失。项目同其他经济活动一样带有风险．要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理．

2014年4月至10月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经理。项目目标是建立一个兼具企业门户、公文管理、工作流管理、知识管理、移动办公的协同办公平台，整体提升企业办公服务水平和工作效率。系统采用BS架构，核心技术框架根据微软的.NET分层体系结构实现，共分为10个子系统，分别为：办公门户、工作助手、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移

信息系统项目管理师

http:// 动办公和基础平台。

该项目是一个综合性的系统工程项目，该集团企业包括总部、6个大区公司及其下属的地方公司，在管理模式上存在较大差异，各个地区工作流程也不一致;从技术角度将，涉及移动办公、电子签章、工作流、全文检索、备份归档、无线通信等相关技术；人力资源方面，需要不同专业技术的开发人员，可能会存在多部门之间的协作；协同办公是公司新的业务领域，我方领导也希望将本项目作为公司业务延伸拓展的一个新的窗口。由此可见，该项目组织构成复杂、干系人面广人多、技术难度高，而且涉及新的业务领域，风险之大可想而知。因此，在该项目中，我充分重视了风险管理，按照项目风险管理理论，通过计划编制、风险识别、风险分析、风险应对、风险监控等方法，有条不紊地完成了该项目。具体来说，我是按照以下基本的管理过程来进行风险管理的。

首先，制定风险管理计划，识别项目风险。谨慎、清晰的计划能够提高风险管理过程的成功概率。因此，我们采用会议的方法来制定风险计划，所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理计划会议，全面地考虑了风险对项目的影响，确定如何为该项目处理和执行风险管理活动。在计划中，具体描述了基本的风险管理活动（如每15天召开一次风险评估会议），根据项目管理理论和我公司的项目实践，定义了项目中的风险管理过程，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划。

根据项目的实际情况，我们把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类，采用风险分解结构（RBS）形式列举了已知的风险，把技术问题的解决、需求和范围定义不清、WBS分解粒度不够细化、用户参与不足、缺乏领导支持、等作为项目计划阶段的主要风险事件。在识别了上述风险后，我们还确定了这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录．

其次，对风险做定性和定量分析，评估风险的影响。我们根据风险管理计划中的定义，确定每一个风险的发生可能性，并分析每一个风险对项目的影响，包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的

信息系统项目管理师

http:// 负面影响，还分析了风险带来的机会。在这个过程中，我们还是采用会议的方式来进行的。不过，在风险分析的会议中，除了有关项目干系人外，我们还邀请了相关领域的专家参加，以提高分析结果的准确性。例如，对于移动应用、电子签章、工作流等技术类风险的分析，我们就邀请了业内著名的专家参与评估。在确定了风险的可能性和影响后，接下来需要进一步确定风险的优先级，风险优先级是一个综合的指标，其高低反映了风险对项目的综合影响。我们采用了风险优先级矩阵来评定风险优先级的，最后得出的结果是公文数据安全的风险排在第一位，该风险的可能性很高，影响也很大。

对已知风险进行定性分析后，我们还进行了定量分析，定量地分析了各风险对项目目标的影响．在这个过程中，我们采用了专家评估的方法，组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计，同时，也利用了我公司历史项目的数据，用来辅助评估．进行定量分析之后，更新了风险记录列表。

再次．制定风险应对计划编制，加强风险监控。根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险，制订了应对计划。对不同的风险，采取了不同的应对措施和缓解计划，对每个计划都制定了责任人。我们定期对已经识别出的风险的状态进行跟踪，监控风险发生概率和影响度的变化。在这个过程中，主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。监控风险发生标志，更深入地分析已经识别出的风险，继续识别项目中新出现的风险，复审风险应对策略的执行情况和效果。根据目前风险监控的结果修改风险应对策略，根据新识别出的风险进行分析并制定新的风险应对措施等。

对于一些技术风险，例如移动办公方案的确定上，我们根据苹果、安卓、windows等三款不同的操作系统的手机开发了公文审批的POC原型，给领导和用户进行演示，在术评审会我们还邀请了第三方专家参与，对各种方案进行比选和、决策分析和测评。通过这些方式，一来有效的保障了阶段性开发的质量；二来可以最大程度的得到用户的理解与支持；三来将项目整体风险化整为零。

最后，加强主要风险的追踪，在各个阶段保持良好的风险意识。我们把需求和范围定义不清、WBS分解粒度不够细化、用户参与不足、缺乏领导支持、技术问题等作为项目的主要风险事件，按级别排序张贴在公告栏上。事

信息系统项目管理师

http:// 实表明，这种做法效果明显。特别是客户方面，我定期把风险事件列表通过Email发给客户方项目负责人和主管领导。公司高层也对项目的质量状态和风险情况很关心，多次出现在项目例会和阶段性评审会议上。由于有效的风险控制，加之领导的重视，项目小组人员受到鼓舞，士气高涨，积极性和自信心明显增强，使得项目得以顺利实施。

由于我们分重视项目的风险管理，项目按期保质完成，客户很满意，也为今后公司类似项目积累了经验，得到了公司管理层的高度评价，这归功于整个团队的配合。但是回顾起来，也有一些不足的地方：因为工期紧，任务重，所以经常加班，大家非常疲惫，导致团队成员做事效率低下，积极性不高，项目出现了团队风险。我也采取了一些补救的措施，如请示管理层在精神方面做了一些鼓励和表扬，适当聚餐、看电影、组织健身活动，一定程度上缓解了紧张的氛围，大家也没了太多的怨言。

总之，项目风险的管理方式多种多样，因人而异、因项目规模而异，管理方式不是一成不变的。适合自己的管理模式才是最好的模式，这些都有待于我们进一步研究、探索、实践和总结。

第五篇：项目管理历年真题-答案

第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分）(一)项目整体管理

1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制

B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制

C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制

2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。

A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可

3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更

4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构

5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低

6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。

（7）A．1B．2C．2.27D．2.73（8）A．42%B．44%C．50%D．100%

7、（2005下）在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该__(55)__。

A．马上改正此问题B．记录问题并提交项目经理 C．不予理睬D．通知测试部经理，确认此问题是否存在

8、（2006下）与逐步完善的计划编制方法相对应的是（35）。A．进度表B．初始图

C．扩展探索式计划D．滚动式计划

9、（2006下）关于项目管理办公室(PMO)的描述中，不正确的是（27）。

A．PMO在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行加以实现的职能

B．PMO建立组织内项目管理的支撑环境 C．PMO负责组织内多项目的管理和监控

D．PMO和项目经理追求相同的任务目标，并受相同的需求驱动

10、（2006下）为了制定项目管理计划，“假设”是在没有证据或证明的情况下被认为是（28）因素。A．真实、实际或确定的 B．确定的或可验证的 C．容易使用的 D．经历史验证的

11、（2006下）在需求变更管理中，CCB的职责是（55）。A．决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请求 B．负责实现需求变更

C．分析变更请求所带来的影响 D．判定变更是否正确地实现

12、（2007下）项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。以下叙述中（32）是正确的。A.机会研究的内容为项目是否有生命力，能否盈利 B.详细可行性研究是要寻求投资机会，鉴别投资方向 C.初步可行性研究阶段在多方案比较的基础上选择出最优方案

D.项目论证是确定项目是否实施的前提

13、（2007下）项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程（41）。A.在整个项目过程中相互重叠和相互作用 B.在项目的生命周期中是两个平行的流程 C.与描述和组织项目工作有关 D.对每个应用领域都是相似的

14、（2007下）某公司正在开发一项新业务，叫“智能电话”。这项业务使人只需对着电话说出接电话人的名字，不需亲自拨号就能拨通电话。这项业务将利用最近在声音识别软件方面取得的进步。最初的调查报告显示，市场对这项业务的需求很大。那么“智能电话”的新项目是由（55）催生的。A．市场需求B．客户需要 C．企业需要D．技术进步

15、（2007下）某电影公司计划使用IT系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。叙述（56）是正确的。

A．该项目最主要的约束是范围 B．该项目最主要的约束是资源 C．该项目最主要的约束是进度 D．该项目最主要的约束是质量

16、（2008上）在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是（38）。

A．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源 B．根据上一阶段的绩效调整下一阶段的进度和成本基准 C．得到客户对项目绩效认同

D．决定项目是否可以进入下一个阶段

17、（2008上）项目经理的一个重要的任务是确认每个项目的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标的方式是目标管理。（43）不属于目标管理强调的内容。A．建立明确的和现实的目标 B．阶段性评估项目目标是否达到

C．提高对于项目的参与合作，团队建设和对于项目的承诺 D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决

18、（2008上）关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（31）。

A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用

B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排

C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内 D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物

19、（2008上）项目计划方法是在项目计划阶段，用来指导项目团队制定计划的一种结构化方法。（44）是这种方法的例子。A．工作指南和模板B．上层管理介入

C．职能工作的授权D．项目干系人的技能分析

20、（2008上）在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保（32）。A.下个阶段的资源能得到 B.进程达到它的基准

C.采取纠正措施获得项目结果

D.达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果

21、（2008上）制订项目管理计划的输入包含（33）。A．范围说明书（初步）B．工作分解结构 C．风险管理计划D．质量计划

22、（2008上）合同收尾过程涉及（41）。

A．客户满意度分析和最终付款B．管理收尾和档案保存 C．向承包商最终付款和整理经验D．产品验收和管理收尾

23、（2008上）一般说来变更控制流程的作用不包括（28）。A．列出要求变更的手续B．记录要求变更的事项

C．描述管理层对变更的影响D．确定要批准还是否决变更请求

24、（2008下）适用于项目需求清晰、在项目初期就可以明确所有需求、不需要二次开发的软件生命周期模型是(14)；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求、计划多期开发的软件生命周期模型是(15)。(14)A.瀑布模型B.迭代模型 C.快速原型开发D.快速创新开发(15)A.快速原型开发B.快速创新开发 C.瀑布模型D.迭代模型

25、（2008下）可行性研究主要从(31)等方面进行研究。A.技术可行性，经济可行性，操作可行性 B.技术可行性，经济可行性，系统可行性 C.经济可行性，系统可行性，操作可行性 D.经济可行性，系统可行性，时间可行性

26、（2008下）正式批准项目进入下一阶段，这个决定的过程属于(50)的一部分。A.授权B.控制C.启动D.计划

27、（2008下）在大型项目或多项目实施的过程中，负责实施的项目经理对这些项目大都采用(57)的方式。投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用(58)的组织形式或近似的组织形式。

(57)A.直接管理B.间接管理C.水平管理D.垂直管理(58)A.项目型B.职能型C.弱矩阵型D.直线型

28、（2009上）建设方在进行项目评估的时候，根据项目的类型不同，所采用的评估方法也不同。如果使用总量评估法，其难点是（59）。

A.如何准确确定新增投入资金的经济效果 B.确定原有固定资产重估值 C.评价追加投资的经济效果 D.确定原有固定资产对项目的影响

29、（2009上）项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。以下关于项目论证的叙述，错误的是（60）。

A.项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据 B.项目论证的内容之一是国民经济评价，通常运用影子价格、影子汇率、影子工资等工具或参数 C.数据资料是项目论证的支柱

D.项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术经济活动

30、（2009上）（61）是建设方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。A.项目论证B.项目评估 C.项目识别D.项目可行性分析

31、（2009上）在（18）中，项目经理的权力最小。A.强矩阵型组织B.平衡矩阵组织 C.弱矩阵型组织D.项目型组织

32、（2009上）矩阵型组织的缺点不包括（19）。A.管理成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障 C.多头领导D.资源分配与项目优先的问题产生冲突

33、（2009上）定义清晰的项目目标将最有利于（20）。A.提供一个开放的工作环境B.及时解决问题

C.提供项目数据以利决策D.提供定义项目成功与否的标准

34、（2009上）制定项目计划时，首先应关注的是项目（23）。A．范围说明书B．工作分解结构 C．风险管理计划D．质量计划

35、（2009上）在项目计划阶段，项目计划方法论是用来指导项目团队制定项目计划的一种结构化方法。（62）属于方法论的一部分。A．标准格式和模板B．上层管理者的介入 C．职能工作的授权D．项目干系人的技能

36、（2009上）在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是（49）。

A.制作绩效报告B.进行考察

C.举行绩效评估会议D.进行采购审计

37、（2009上）项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应（50）。

A．执行变更B．将变更能造成的影响通知客户 C．拒绝变更D．将变更作为新项目来执行

38、（2009上）某系统集成商现正致力于过程改进，打算为过去的项目建立历史档案，现阶段完成该工作的最好方法是（54）。

A.建立项目计划B.总结经验教训 C.绘制网络图D.制定项目状态报告(二)项目范围管理

1、（2005上）某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定___(27)___。在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，___(28)___属于项目范围变更。（27）A．项目计划B．项目章程 C．项目范围说明书D．人力资源管理计划（28）A．修改所有项目基线

B．在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围 C．需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 D．对项目管理的内容进行修改

2、（2005下）因为某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快__(27)__。（27）A.进行范围变更决策B.更新预算 C.记录获得的经验D.执行得到批准的范围变更

3、（2005下）项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以__(29)__作为衡量标准。（29）A．项目范围管理计划，产品需求B．范围说明书，WBS C．范围基线，范围定义D．合同，工作说明书

4、（2006下）如果产品范围做了变更，下一步应该调整（29）。A．项目范围B．进度表 C．SOWD．质量基准

5、（2006下）项目范围说明书（初步）列出了项目及其相关产品、服务的特性和（30）以及范围控制和接受的方法。A．章程 B．高层范围控制过程 C．质量控制方法D．项目边界

6、（2006下）在创建工作分解结构过程中，项目相关人员要（31）。

A．进行时间估算和成本估算 B．执行WBS C．对WBS给予确认并对此达成共识D．编制绩效报告

7、（2006下）项目范围说明书、工作分解结构、项目范围管理计划和可交付物都是范围确认的（32）。A．工具B．技术C．成果D．输入

8、（2006下）（33）描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。

（33）A．SOWB．配置管理计划 C．详细的范围说明书D．工作分解结构

9、（2006下）（34）不是创建工作分解结构的目标。（34）

A．提高成本、时间和资源估算的准确度 B．定义绩效测量和控制的基线 C．编制一个范围管理计划 D．促使责任分工明确

10、（2007下）项目范围管理计划的主要内容和作用是（53）。（53）

A．描述并记载了范围基准计划，以帮助范围决策的制定 B．分解了项目的可交付成果 C．描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围

D．描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分

11、（2008上）某项目经理在公司负责管理一个产品开发项目。开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的先进个人运输工具”。最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在15000美元以下，不需要汽油、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。这表明产品的特征正在不断地改进，不断地调整，但是应注意将其与（39）协调一致。

（39）A．范围定义B．项目干系人利益 C．范围变更控制系统D．客户的战略计划

12、（2008上）关于项目范围的陈述，正确的是（37）。（37）

A．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征

B．项目范围在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更

C．项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细

D．项目范围在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细

13、（2008上）项目组合管理的一个目标是（53）。A.管理项目组合中每个项目文件中的各项内容

B.评估组织的项目管理成熟度，并依据评估结果估算完成组织当前在建项目所需的资源

C.通过慎重选择项目或大型项目并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值最大 D.在组织的所有项目上平衡所使用的资源

14、（2008上）需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。完整的需求开发的过程包括（12）。A．需求获取、需求分析、需求定义 B．需求获取、需求分析、C．需求获取、需求分析、需求定义、需求验证 D．需求分析、需求定义、需求验证

15、（2008上）在滚动式计划中，（35）。

A．关注长期目标，允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动

B．近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划 C．远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划 D．为了保证项目里程碑，在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划

16、（2008下）项目范围变更控制，包括(34)。

A.一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤 B.一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性 C.审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别

D.用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更

17、（2008下）(39)不属于制定WBS过程的功能。

A.为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础

B.定义绩效考核和控制的基准 C.形成清晰的职责任命

D.建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络

18、（2008下）小王所在公司的项目管理委员会每月开一次项目评审会，负责对任何预算在一百万元以上项目的实施情况进行评审。小王最近被提升为高级项目经理并负责管理一个大型项目，项目管理委员会要求小王介绍项目目标、边界和配置管理等材料。为此，小王需要准备(40)。A.总体设计方案B.项目范围说明书 C.产品描述D.WBS和WBS词典

19、（2008下）某公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更，(48)不是此变更所关注的。A.管理变更B.变更筛选

C.影响导致变更的原因D.确定变更已经发生 20、（2008下）(49)不是项目目标特性。A.多目标性B.优先性C.临时性D.层次性

21、（2009上）范围管理计划中一般不会描述（29）。A．如何定义项目范围B．制定详细的范围说明书 C．需求说明书的编制方法和要求D．确认和控制范围

22、（2009上）以下关于工作包的描述，正确的是（30）。（30）A．可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算 B．工作包是项目范围管理计划关注的内容之一 C．工作包是WBS的中间层 D．不能支持未来的项目活动定义

23、（2009上）小王正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的个人数码产品”，后来被描述为“先进个人通信工具”。在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了采购意向书，随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在1000元以下，能通话、播放MP3、能运行WinCE的个人掌上电脑”。这表明产品的特征正在不断改进，但是小王还需将（31）与其相协调。（31）A．项目范围定义B．项目干系人利益 C．范围变更控制系统D．用户的战略计划

24、（2009上）范围变更控制系统（53）。

A.是用以确定正式修改项目文件所必须遵循步骤的正式存档程序

B.是用于在技术与管理方面监督指导有关报告内容，以及控制变更的确定与记录工作并确保其符合要求的存档程序 C.是一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统以及授权变更所需的认可

D.可强制用于各项目工作以确保项目范围管理计划在未经事先审查与签字的情况下不得做出变更

25、（2009上）某公司正在为某省公安部门开发一套边防出入境管理系统，该系统包括15个业务模块，计划开发周期为9个月，即在今年10月底之前交付。开发团队一共有15名工程师。今年7月'BE份，中央政府决定开放某省个人到香港旅游，并在8月15日开始实施。为此客户要求公司在新系统中实现新的业务功能，该功能实现预计有5个模块，并要求在8月 15日前交付实施。但公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求，以下（52）处理方法最合适。A.拒绝客户的变更需求，要求签订一个新合同，通过一个新项目来完成

B.接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉 C.采用多次发布的策略，将20个模块重新排定优先次序，并在8月15日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本，其余延后交付

D.在客户同意增加项目预算的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果。(三)项目时间管理

1、（2005上）在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成___(45)___的关系。

A．结束-开始（FS型）B．结束-结束（FF型）C．开始-结束（SF型）D．开始-开始（SS型）

2、（2005上）项目进度网络图是___(30)___。A．活动定义的结果和活动历时估算的输入 B．活动排序的结果和进度计划编制的输入 C．活动计划编制的结果和进度计划编制的输入 D．活动排序的结果和活动历时估算的输入

3、（2005上）在计划编制完成后，项目团队认为所制定的进度时间太长，分析表明不能改变工作网络图，但该项目有附加的资源可利用。项目经理采用的最佳方式是___(34)___。A．快速追踪项目B．引导一项MONTECARLO分析 C．利用参数估算D．赶工

4、（2005上）活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选取由若干因素决定。如果项目经理决定在进度计划编制中使用了网络模板，这个决策意味着___(35)___。A．该工作非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图 B．在现有的网络上具有可以获取的资源管理软件 C．在项目中包含几个相同或几乎相同的内容 D．项目中存在多条关键路径

5、（2005上）项目经理已经对项目进度表提出了几项修改。在某些情况下，进度延迟变得严重时，为了确保获得精确的绩效衡量信息，项目经理应该尽快___(36)___。A．发布变更信息B．重新修订项目进度计划 C．设计一个主进度表D．准备增加资源

6、（2005下）在关键路径上增加资源不一定会缩短项目的工期，这是因为__(30)__。

A．关键路径上的活动是不依赖于时间和资源的 B．关键活动所配置的资源数量是充足的 C．关键活动的历时是固定不变的

D．增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率

7、（2005下）__(34)__是进度控制的一个重要内容。A．决定是否对进度的偏差采取纠正措施 B．定义为产生项目可交付成果所需的活动 C．评估范围定义是否足以支持进度计划

D．确保项目团队士气高昂，使团队成员能发挥他们的潜力

8、（2005下）在下面的活动图中，从A到J的关键路径是__(24)__，I和J之间的活动开始的最早时间是__(25)__。

（24）A．ABEGJ B．ADFHJ C．ACFGJ D．ADFIJ（25）A．13B．23C．29D．40

9、（2006下）某项目最初的网络图如下，为了压缩进度，项目经理根据实际情况使用了快速跟进的方法：在任务A已经开始一天后开始实施任务C，从而使任务C与任务A并行3天。这种做法将使项目（36）。

A．完工日期不变B．提前4天完成 C．提前3天完成D．提前2天完成

10、（2007下）对多个项目编制进度计划和分配资源，（35）将可能受到影响。A.资源平衡和质量控制 B.历时压缩和模拟

C.活动清单和工作分解结构

D.项目按进度计划实施和阶段成果按时交付

11、（2007下）（36）不是活动资源估算的工具。A．专家判断法B．公开的估算数据 C．挣值管理D．估算软件

12、（2007下）完成活动A所需的时间，悲观（P）的估计需36天，最可能（ML）的估计需21天，乐观（O）的估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是（37）。

A.55.70%B.68.26% C.95.43%D.99.73%

13、（2007下）（38）不是活动历时估算依据。A．项目范围说明书B．活动资源需求 C．组织过程资产D．项目进度计划

14、（2007下）某车间需要用一台车床和一台铣床加工A、B、C、D四个零件。每个零件都需要先用车床加工，再用铣床加工。车床与铣床加工每个零件所需的工时（包括加工前的准备时间以及加工后的处理时间）如下表：.若以A、B、C、D零件顺序安排加工，则共需32小时。适当调整零件加工顺序，可使所需总工时最短。在这种最短总工时方案中，零件A在车床上的加工顺序安排在第（69）位，四个零件加工共需（70）小时。（69）A.1B.2C.3D.4（70）A.21B.22C.23D.24

15、（2008上）一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第19天。该任务（40）。A．在关键路径上B．有滞后

C．进展情况良好D．不在关键路径上

16、（2008上）下图中活动“G”可以拖延（36）周而不会延长项目的最终结束日期。

（36）A.0B.1C.3D.4

17、（2008上）进度控制是避免工期拖延的一种方法。进度控制中的纠正行为通常加速某些活动以确保这些活动能够及时完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求（42）。A．做大家都不喜欢的决策B．及时调整基线 C．进行原因分析D．资源平衡

18、（2008下）公式(47)能最准确地计算项目活动的工作量。A.历时= 工作量/人员生产率 B.历时=工作量 /人力资源数量

C.工作量=(最乐观时间+4最可能时间+最悲观时间)/6 D.工作量=项目规模/人员生产率

19、（2008下）某工程包括A、B、C、D、E、F、G七个作业，各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表：

该工程的计算工期为(66)周。按此工期，整个工程至少需要(67)人。

(66)A.7B.8C.10D.13(67)A.9B.10C.12D.14

20、（2008下）公司准备将新招聘的4名销售员分配到下属3个销售点甲、乙和丙。各销售点增加若干名销售员后可增加的月销售额如下表：

根据此表，只要人员分配适当，公司每月最多可以增加销售额(68)千元。A.43B.47C.48D.49

21、（2008下）某车间需要用一台车床和一台铣床加工A、B、C、D四个零件。每个零件都需要先用车床加工，再用铣床加工。车床和铣床加工每个零件所需的工时(包括加工前的准备时间以及加工后的处理时间)如下表。

若以A、B、C、D零件顺序安排加工，则共需29小时。适当调整零件加工顺序，可产生不同实施方案，在各种实施方案中，完成四个零件加工至少共需(69)小时。A.25B.26C.27D.28

22、（2009上）在项目某阶段的实施过程中，A活动需要2天2人完成，B活动需要2天2人完成，C活动需要5天4人完成，D活动需要3天2人完成，E活动需要1天1人完成，该阶段的时标网络图如下。该项目组共有8人，且负责A、E活动的人因另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。以下（24）安排是恰当的，能够使实施任务顺利完成。

A．B活动提前两天开始B．B活动推迟两天开始 C．D活动提前两天开始D．D活动推迟两天开始

23、（2009上）德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是（25）。

A．引入了权重参数B．多次有控制的反馈 C.专家之间互相取长补短D．至少经过4轮预测

24、（2009上）某项目计划08年12月5日开始进入首批交付的产品测试工作，估算工作量为8（人）×10（天），误差为2天，则以下（26）理解正确（天指工作日）。A．表示活动至少需要8人天，最多不超过10人天 B．表示活动至少需要8天，最多不超过12天 C．表示活动至少需要64人天，最多不超过112人天 D．表示活动至少需要64天，最多不超过112天

25、（2009上）某项目完成估计需要12个月。在进一步分析后认为最少将花8个月，最糟糕的情况下将花28个月。那么，这个估计的PERT值是（27）个月。A．9B．11C．13D．14

26、（2009上）在项目进度控制中，（28）不适合用于缩短活动工期。

A．准确确定项目进度的当前状态B．投入更多的资源 C．改进技术D．缩减活动范围(四)项目成本管理

1、（2005上）当评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将作出不同的反应。例如，10%的偏差可能不需作出反应，而100%的偏差将需要进行调查，对成本偏差的判断会使用___(37)___。

A．成本基准计划B．变更管理计划 C．绩效衡量计划D．偏差管理计划

2、（2005上）如果在挣值分析中，出现成本偏差CV<0的情况，说法正确的是___(38)___。

A．项目成本超支B．不会出现计算结果 C．项目成本节约D．成本与预算一致

3、（2005上）进行项目绩效评估时通常不会采用___(39)___。A．偏差分析B．趋势分析 C．挣值分析D．因果分析

4、（2005下）有关成本基准计划的描述，不正确的是__(38)__。A．它是用来度量与监测项目成本绩效的按时间分段预算 B．许多项目，可能有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面

C．它是成本估算阶段的产物

D．现金流预测是度量支出的成本基准之一

5、（2006下）项目经理小张对自己正在做的一个项目进行挣值分析后，发现CPI>1，则可以判断该项目（37）。A．进度超前B．进度落后 C．成本超支D．成本节约

6、（2006下）一般将成本管理划分为成本估算、成本预算、成本控制几个过程。以下关于成本预算的描述，不正确的是（38）。

A.当项目的具体工作无法确定时，无法进行成本预算 B.成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据

C.管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项目成本基线里

D.成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新

7、（2006下）根据下表提供的数据，（39）最有可能在时间和成本的约束内完成。

（39）A．项目甲B．项目乙C．项目丙D．项目甲和项目乙

8、（2006下）如果项目实际进度比计划提前20%，实际成本只用了预算成本的60%，首先应该（26）。

（26）A．重新修订进度计划B．给项目团队加薪，开表彰大会 C．重新进行成本预算D．找出与最初计划产生差别的原因

9、（2007下）项目经理可以控制（39）。A．审计成本B.沉没成本 C.直接成本D.间接成本

10、（2007下）项目经理认为到目前为止的费用在某种程度上是项目将发生的剩余工作所需成本的指示器，则EAC的公式为（40）。

A．EAC=AC+(BAC-EV)／CPI B．EAC=AC+ETC C．EAC=AC+BAC—EV D.EAC=AC+EV

11、（2007下）某高校校园网建设的一个项目经理，正在估算该项目的成本，此时尚未掌握项目的全部细节。项目经理应该首先采用的成本估算方法是（54）。A．类比估算法B．自下而上估算法 C．蒙特卡罗分析D．参数模型

12、（2007下）某项目没有超出预算并在规定的时间完成。然而，一个职能部门的经理却十分烦恼，因为他们的工作人员有一大半在项目期间辞职，辞职的理由是太长的工作时间和缺乏职能经理的支持。对这个项目最正确的描述是（60）。A.项目在预算和规定时间内达到了它的目标。上级管理层负责了提供足够的资源

B.对项目应根据它成功地满足项目章程的程度来测量。这不是在项目期间做的事

C.项目经理没有获得足够的资源并且没有根据可用的资源制定一个现实的最终期限

D.职能经理对他的工作人员负责并且一旦制定了进度计划，职能经理负责获得足够的资源以满足该进度计划

13、（2008上）下表为同时开展的4个项目在某个时刻的计划值PV、实际成本AC和挣值EV，该时刻成本超出最多的项目和进度最为落后的项目分别是（57）。

A.项目1，项目1B.项目3，项目2 C.项目4，项目4D.项目2，项目4

14、（2008上）以下关于成本估算的说法错误的是（54）。A．成本一般用货币单位（如：人民币、美元、欧元、日元）来表示

B．应针对项目使用的资源来估算计划活动的成本 C．一般不需要考虑关于风险应对方面的问题 D．估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本

15、（2008上）以下关于成本基准特点的叙述中，不正确的是（55）。

A．按时间分段计算，用做度量和监督成本绩效的基准 B．成本基准反映整个项目生命期的实际成本支出 C．按时段汇总估算的成本编制而成 D．通常以S曲线的形式表示

16、（2008下）小王正在负责为一家水厂开发MIS系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明(43)。A.专业成本建议总是需要的

B.团队里每个项目干系人都可能具有对制定项目管理计划有用的技能和知识

C.参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法

D.一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况

17、（2008下）某公司正在进行中的项目，当前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，当前项目的SV和项目状态是(45)，该项目的CPI和成本绩效是(46)。

(45)A.-300元；项目提前完成B.+200元；项目提前完成 C.+8000元；项目按时完成D.-200元；项目比原计划滞后(46)A.0.20;实际成本与计划的一致B.0.80;实际成本比计划成本要低

C.0.80;实际成本超出了计划成本D.1.25;实际成本超出了计划成本

18、（2009上）在项目实施中间的某次周例会上，项目经理小王用下表向大家通报了目前的进度。根据这个表格，目前项目的进度（51）。

A.提前于计划7%B.落后于计划18%C.落后于计划7%D.落后于计划7.5%(五)项目质量管理

1、（2005上）利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是___(41)___的要求。

A．趋势分析图B．项目检查表

C．过程控制图D．帕累托（pareto）分析图

2、（2005上）质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，___(42)___可以降低质量控制的成本。A．进行过程分析B．使用抽样统计 C．对全程进行监督D．进行质量审计

3、（2005下）小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是__(33)__。

（33）A．未进行需求管理B．未进行范围确认 C．未进行变更管理D．质量管理过严

4、（2005下）在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括__(40)__。（40）

A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划

B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划

C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划

D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划

5、（2005下）某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用__(41)__方法。

（41）A．质量审计B．散点图C．因果分析图D．统计抽样

6、（2006下）（40）是质量计划编制过程常用的工具和技术。（40）A．因果分析B．基准分析 C．质量检查单D．蒙特卡罗分析

7、（2006下）关于项目质量管理的叙述，（41）是错误的。（41）

A．项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品 B．项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证

C．质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量而建立的有计划的、系统的活动 D．变更请求也是质量保证的输入之一.8、2006下）关于常用质量术语的理解中，不正确的是（42）。（42）A．预防是把错误排除在过程之前 B．检查是把错误排除在产品交付之前 C．随机原因是指异常事件

D．如果过程状态超出了控制限度，则应调整过程

9、（2008上）有关质量计划的编制，（56）是正确的。A.在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作 B.编制质量计划是编制范围说明书的前提 C.仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制 D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制

10、（2008上）为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（59）。

A．技术规范B．测试规范 C．用户手册D．质量保证计划

11、（2008上）关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（61）。

A．质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B．质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C．质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D．质量计划并非组织管理系统的一个组成部分

12、（2008上）A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小江应该（60）。A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商

B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针 C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应

D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划

13、（2008下）在软件开发的V模型中，应该在(18)阶段制定单元测试计划。

(18)A.需求分析B.概要设计 C.详细设计D.代码编写

14、（2008下）根据《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行(35)的一系列工作。A.考核和评价B.评价和记录 C.预测和评价D.评价和改进

15、（2008下）在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括(36)等。

A.确定质量改进目标，制定改进措施 B.明确质量要求和目标，提出质量管理方案 C.采取应急措施，解决质量问题

D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

16、（2008下）项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是(37)的职能。

A.建设单位B.设计单位 C.监理单位D.项目总承包单位

17、（2008下）项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在(38)过程中形成。

A.制定项目质量管理制度B.编制项目质量管理计划 C.分析项目质量管理界面D.明确项目质量管理网络

18、（2009上）（6）的目的是评价项目产品，以确定其对使用意图的适合性，表明产品是否满足规范说明并遵从标准。A.IT审计B.技术评审C.管理评审D.走查(六)项目人力资源管理

1、（2005上）项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力资源管理说法错误的是___(43)___。

A.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设，管理项目团队四个过程

B.责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

D.组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

2、（2007下）在某个大型电力系统项目中，一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（46）。

A.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

B.重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进 C.立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性 D.把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

3、（2005上）项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何，有关信息可以在___(44)___中找到。A．小组章程B．项目管理计划 C．人员配备管理计划D．组织方针和指导原则

4、（2005上）关于下表，（43）的描述是错误的： A．该表是一个责任分配矩阵

B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系 C．该表不应包含虚拟团队成员 D．该表可用于人力资源计划编制

5、（2005下）项目文档应发送给__(35)__。A.执行机构所有的干系人B.所有项目干系人

C.项目管理小组成员和项目主办单位D.沟通管理计划中规定的人员

6、（2005下）关于项目的人力资源管理，说法正确的是__(42)__。

A.项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致

B.项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务

C.为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化 D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去

7、（2005下）优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为__(43)__ 四阶段。

A．形成期、振荡期、表现期、正规期 B．形成期、表现期、振荡期、正规期 C．形成期、磨合期、表现期、正规期 D．形成期、振荡期、正规期、表现期

8、（2006下）项目团队建设内容一般不包括（44）。A．培训B．认可和奖励 C．职责分配D．同地办公

9、（2008上）团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不 好。

A．挫折感C．对项目经理缺乏信任和信心 B．频繁召开会议D．没有效果的会议

10、（2008上）在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（46）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。A．马斯洛理论和X理论 B．Y理论和X理论 C．Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论 D．赫兹伯格的卫生理论和X理论

11、（2008上）为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作

为管理者的角色，下面的选项中，除（47）外，都是项目经理应重点关注的。A．制定流程B．团结人员

C．为项目干系人提供所需要的成果D．关注组织及其机构

12、（2008上）有效的团队建设的直接结果是（48）。A．提高了项目绩效

B．建设成一个高效、运行良好的项目团队

C．使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理 D．提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

13、（2008下）在项目管理工作中，项目经理认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只

有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些能力中(42)最能代表 项目经理的领导才能。

A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人 B.通过其他人来完成工作

C.运用超凡的人格魅力来激发其他人 D.运用各种适当的力量作为激发工具

14、（2008下）沟通、领导和磋商是属于(51)的技能。A.项目管理 B.一般管理 C.团队管理 D.执行管理

15、（2009上）（33）不是组建项目团队的工具和技术。A．事先分派B．资源日历C．采购D．虚拟团队

16、（2009上）团队建设一般要经历几个阶段，这几个阶段的大致顺序是（34）。

A．震荡期、形成期、正规期、表现期 B．形成期、震荡期、表现期、正规期 C．表现期、震荡期、形成期、正规期 D．形成期、震荡期、正规期、表现期

17、（2009上）对于一个新分配来的项目团队成员，（44）应该负责确保他得到适当的培训。

A．项目发起人B．职能经理C．项目经理D．培训协调员

18、（2009上）在当今高科技环境下，为了成功激励一个IT项目团队，（46）可以被项目经

理用来激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。A．期望理论和X理论 B．Y理论和马斯洛理论

C．Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论 D．赫兹伯格的卫生理论和期望理论(七)项目沟通管理

1、（2005下）（39）不属于沟通管理的范畴 A.编制沟通计划B.记录工作日志(不等同与问题日志)C.编写绩效报告D.发布项目信息

2、（2005上）项目干系人管理的主要目的是___(26)___。A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析

B.通过制定对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评

C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧

D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系

3、（2005下）项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等等，以便__(26)__。

A.执行项目计划B.进行变更控制 C.报告工作绩效D.确认项目范围

4、（2008下）某团队成员第一次违反了团队的基本规章制度，项目经理对他应该采取(54)形式的沟通方法。A.口头B.正式书面

C.办公室会谈D.非正式书面

5、（2007下）某个新的信息系统项目由三个分系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。一般地，当与项目干系人一起工作时，项目经理应该（43）。A.将项目干系人分组以便于辨认

B.尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动

C.注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化

D.认识到角色和责任可能重叠

6、（2007下）一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与（44）沟通。A.公司项目管理委员会 B.客户

C.项目经理和管理层 D.项目经理和小组C的领导

7、（2007下）在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团

队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。下列（45）项不是导致这种情况发生的原因。A.WBS制定得不完整B.缺少责任矩阵

C.缺少资源平衡D.缺少团队成员对项目计划编制的参与

8、（2007下）绩效报告过程的输出是（61）。A.绩效报告、绩效测量B.绩效报告、需求变更 C.绩效偏差分析、项目预测D.绩效测量、需求变更

9、（2008上）项目管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是（34）。A.绩效测评存档

B.变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件 C.及时且有规律地汇报项目绩效 D.将需求记录下来整理为文件

10、（2008上）以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（30）。A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估

B.项目经理必须评估每一个团队成员

C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整

D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中

11、（2008下）以下关于项目干系人管理的叙述中，(55)的表述是不正确的。

A.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责 B.项目干系人管理提高了干系人的满意度 C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜 D.项目干系人管理加强了人员的协调行动能力

12、（2008下）公司小张负责公司的一个系统集成项目。因为公司内部的很多人对该系统及

其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。准备这一计划的第一步是(56)。

A.进行项目干系人分析以评价对信息的需求

B.确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通 C.描述计划分配的信息

D.建立所有项目文件的信息库以便于快速查找

13、（2009上3_uc2）项目绩效评审的主要目标是（32）。A．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源 B．根据过去的绩效调整进度和成本基准 C．得到客户对项目绩效认同

D．决定项目是否应该进入下一个阶段(八)项目风险管理

1、（2005上）在项目风险管理的基本流程中，不包括下列中的___(47)___。A．风险分析B．风险监控

C．风险规避措施D．风险管理计划编制

2、（2005上）下列中的___(48)___表述的是风险的两个基本属性。

A．随机性和相对性B．必然性和绝对性 C．随机性和绝对性D．必然性和相对性

3、（2005下）__(45)__不是对风险的正确认识。A．所有项目都存在风险B．风险可以转化成机会

C．风险可以完全回避或消除D．对风险可以进行分析和管理

4、（2005下）__(46)__，人们对风险的承受能力越小。A．项目的收益越大 B．项目的投入越大 C．管理人员的地位越高D．项目拥有的资源越多

5、（2005下）在某项目中，项目经理采用德尔菲技术和鱼骨图对风险进行分析，这表明其 正在进行__(47)__。

A．风险识别B．定性的风险分析 C．定量的风险分析D．风险监控

6、（2006下）按照风险可能造成的后果，可将风险划分为（45）。A．局部风险和整体风险B．自然风险和人为风险 C．纯粹风险和投机风险D．已知风险和不可预测风险

7、（2006下）在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及到（46）；在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及到（47）。（46）A．风险数据质量评估B．风险概率和影响评估 C．风险紧急度评估D．建模和仿真

（47）A．建立概率及影响矩阵B．灵敏度分析 C．期望货币值分析D．风险信息访谈

8、（2006下）进行风险监控一般会（48）。（48）A．制定应急响应策略B．进行预留管理 C．制定风险管理计划D．进行项目可能性分析

9、（2008上）准确和无偏颇的数据是量化风险分析的基本要求。可以通过（49）来检查人们对风险的理解程度。A．风险数据质量评估 B．发生概率与影响评估 C．敏感性分析 D．影响图

10、（2008上）在处理已识别的风险及其根源时，（50）用来检查并记录风险应对策略的效果以及风险管理过程的效果。A．风险再评估B．风险审计 C．预留管理 D．偏差和趋势分析

11、（2008上）下面是管理项目时可能出现的四种风险。从客户的角度来看，如果没有管理好（58），将会造成最长久的影响。

A．人力资源风险B．进度计划风险 C．费用风险 D．质量风险

12、（2008上）德尔菲技术是一种风险识别技术，它（51）。A．对定义特定变量发生的概率尤其有用

B．对减少数据中人为的偏见、防止任何人对结果不适当地产生过大的影响尤其有用

C．有助于将决策者对待风险的态度考虑在内 D．为决策者提供一系列图形化的决策方案

13、（2008上）某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，（52）应该是风险管理的下一步措施。A．确定项目整体风险的等级

B．开始分析那些在产品文档中发现的风险 C．在工作分解结构上增加任务 D．进行风险审计

14、（2008上）某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90000元的货物。从A地到B地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全，其运输成本为10000元；走水路时一般情况下的运输成本只要7000元，不过一旦遇到暴风雨天气，则会造成相当于这批货物总价值的10%的损失。根据历年情况，这期间出现暴风雨天气的概率为1/4，那么该电子商务公司_(70)。A．应选择走水路B．应选择走陆路 C．难以选择路线D．可以随机选择路线

15、（2008下）软件项目中，技术风险威胁到要开发软件的质量及交付时间，而(44)不属于技术风险。

A.采用先进技术开发目前尚无用户真正需要的产品或系统 B.软件需要使用新的或未经证实的硬件接口

C.产品需求中要求开发某些程序构件，这些构件与以前所开发的构件完全不同

D.需求中要求使用新的分析、设计或测试方法

16、（2008下）权变措施是在风险管理的(52)过程确定的。A.风险识别B.定量风险分析 C.风险应对规划D.风险监控

17、（2009上）既可能带来机会、获得利益，又隐含威胁、造成损失的风险，称为（35）。

A．可预测风险B．人为风险C．投机风险D．可管理风险

18、（2009上）定性风险分析工具和技术不包括（37）。A．概率及影响矩阵B．建模技术 C．风险紧急度评估D．风险数据质量评估

19、（2009上）在项目管理的下列四类风险类型中，对用户来说如果没有管理好，（43）将会造成最长久的影响。A．范围风险B．进度计划风险C．费用风险D．质量风险(九)项目采购管理

1、（2005上）下列中的___(49)___，不属于合同管理的范畴。A．买方主持的绩效评审会议B．回答潜在卖方的问题 C．确认已经进行了合同变更D．索赔管理

2、（2005上）在招标过程中，下列中的___(50)___应在开标之前完成。

A．确认投标人资格B．制定评标原则 C．答标D．发放中标通知书

3、（2005上）某信息系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售店购买到彩票。A公司负责开发该项目适用的软件，但需要向其他公司购买相关硬件设备。A公司外包管理员（商务采购人员）首先应准备的文件被称为___(31)___。A．工作说明书B．范围说明书 C．项目章程 D．合同

4、（2005下）__(48)__时，组织通常会外购产品或服务。（48）A．为了稳定现有人力资源B．需要保密 C．需要加强对产品质量的控制D．技术能力匮乏

5、（2005下）采购计划编制完成时，__(49)__也应编制完成。A．合同 B．工作说明书 C．招标文件 D．评标标准

6、（2005下）下列关于投标的叙述中，不正确的是__(50)__。A.两个以上法人可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标

B.在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收

C.招标人不得相互串通投标报价

D.竞标时，投标人可以自行决定报价，报价数额不受限制

7、（2005下）对于工作规模或产品界定不甚明确的外包项目，一般应采用__(51)__的形式。A．固定总价合同B．成本补偿合同 C．工时和材料合同D．采购单

8、（2006下）在组织准备进行采购时，应准备的采购文件中不包括（49）。

A．标书 B．建议书