美容院卡项整合策划[精选]

第一篇：美容院卡项整合策划[精选]

美容院卡项整合策划

美容院倍增式卡项整合模式（将卡项整合，根据不同的方式，分化为不同的卡项）

1．美容院纳新卡； 专门针对新顾客是入门卡项 2.美容院新人卡：

对进店的新顾客提升为会员的卡项 3.美容院储值卡：

留住顾客让顾客持续消费，并享受店内优惠的卡项 4.美容院活动卡：

分阶段推出活动或者开展新的项目时，配合项目的卡项 5.美容院会员卡：

顾客等级化分类，根据等级所享受的折位、服务和提供物品服务的卡项

现在您完全可以不用为美容院的这些事情而发愁了，我们海源美容营销策划公司专家团队帮你轻松搞定。海源营销策划公司专家团队能为美容院做些什么：

——美容院经营诊断 ——美容院管理十大系统 ——美容院拓客系统建立

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——美容院开业策划 ——美容院会员卡规划 ——大型美容院服务体系建立 ——星级美容院技术手法培训

第二篇：美容院开店策划

美容院開店策劃

第一節、美容院經營者的自我定位

無可否認，我們開美容院都是為了獲利，但是，在開業的初期，我們必須端正好自己的心態，不要急於求成，也不能固步自封。我們必須從以下幾個方面去調整好自己的心態。

一、經營者要有老闆心態、明確自己的經營目的，不要盲目地經營，有投資者應具的心理準備。

(1)想賺錢

(2)想做事業

(3)願意安排失業人員就業

(4)為國家的建設納稅

(5)想要有名譽

(6)想當老闆

(7)只許成功不許失敗

經營者除了自我定位外，還必須根據自己的實際情況確定美容院的管理人員，因為，畢竟事業不是一個人可以創造出來的，它必須透過團隊力量，更需要一個有成功賺錢欲望的人來協助你，那麼你就不會太辛苦或孤軍奮戰，這個人必需具備創業精神，有用人本能，有活力、充實、舒服和美感，其他方面則可再找尋有資源利用。

(1)錢可以借來

(2)人員可以招聘

(3)服務技術、服務素質可以請老師——培訓

(4)管理可以請經理（或靠自己）——好的經理幫你賺錢，不好的經理幫你花錢。

第二節、投資的預算

一、市場調查：

市場的規模大小，本行消費群的大小，地理條件，當地的消費習慣，預測營業額的高低，同行的競爭能力，自己的綜合能力。

二、經營預算：

美容院由於地區、設備、材料、人才等不同，在開支上會造成極大的差異。例：第一次裝修投入

員工薪水及傭金(抽成)30%

房租5%產品10%

廣告3%折舊3%

清潔費0.5%雜支0.5%

水電費5%修理費1%

保險費0.5%電話費0.5%

其他開支2%盈利39%

三、裝修預算：(高、中、檔)，請專業設計公司設計和預算。

四、各項儀器設備及配套用品的費用。

五、損益核算。

六、資金的分配：(裝潢、設備、招聘、廣告、產品、用品、其他)

資金的妥善分配是事業成功極重要的關鍵，以最少的金錢換取最大的利益是

用錢最高境界。

七、預備流動資金。

第三節、其他的準備工作

一、店址的選擇：風水好、交通方便、方便做廣告、有停車場、消費者容易找、樓層安全性、近期不會拆遷、修路、多方面考慮。

二、店名：有吸力、容易記、順口、好聽、好看、筆劃吉利。

三、店面裝修的設計區域的功能功分：美容、美體、浴室、休息室、諮詢室、會計室、員工宿舍、儲藏室、櫃檯、客廳等。

四、買設備、品質好、價格便宜、產品的挑選（有效產品）等。

五、人員招聘、技術培訓、請好的老師：報紙征才，到學校招聘，網路征才。

六、申辦手續中國法規：

(1)營業執照

(2)經營許可證

(3)衛生許可證

(4)治安許可證

(5)健康證、技術證、暫住證。

第三篇：美容院开业策划

VIP会馆开业策划方案

——为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！(今生有约琳子VIP会馆)

一、店内布局

如果美容院给顾客的第一印象好，她便有可能进入美容院，这时的环境重点便是接待区。接待区应在合适的位置摆放绿色植物或盆景、插花以及产品展示架、提供一定数量供顾客休息咨询的桌椅。最好在桌上放一些最新的美容杂志，让顾客进入美容院后先作短暂的放松与适应，再顺便看看最新的美容护肤潮流，以便她们有选择地进行下一步的“美容护理项目”。另外，可以在四周墙壁上可以挂一些招贴画或海报，艺术感和视觉冲击力强，能够吸引顾客注意使其有耐心和好奇心来继续咨询或等待接受服务。不要奢望顾客在此时就对你所陈列的美容产品感兴趣而有购买欲，因为她们还未真正体验这些产品，一般是不会轻易做出购买决定的。但值得注意的是，当顾客接受完护理服务，经过此处离开时，墙上的那些广告对她们却是极具诱惑力的。

当顾客开始接受美容护理服务的时候，就真正的进入了状态，这时，顾客不仅在意技术服务，也在意一种感觉——舒适、轻松，所以，除了要求美容卫生洁净、设备先进外，装潢设计也要让人觉得很有格调，室内还可根据具体环境摆放一些缓和气氛的饰物，增加室内情趣。同时，在给顾客服务时，可以放一些舒缓的轻音乐，再配合美容师和顾客的交流技巧，就可以大大缓解顾客的紧张感。

最后，当顾客的美容护理全部结束准备离开时，就又回到了最开始的接待区。这时，在刚进门时并不被重视的产品展示架却成了重头戏，顾客会很自然地去看看她刚才使用过程未使用过的产品，看看有没有自己觉得很满意而想购买的产品。因此，产品展示架上的产品要摆放得位，要便于顾客的逐层深入使用或便于美容师的讲解。在产品旁边附上产品说明书和简短易记、有号召力的广告语，以激起顾客的购买欲。

当然，强调美容院整体风格和谐统一，并非要求美容院由内至外都是一个模式、一个色彩、一个格局。而是在追求和谐的大前提下，适当地制造出一些兴奋点，该平和的平和，该激烈的激烈。这样才能让美容院的顾客感到你的美容院别具一格，既给了她们一种舒适的轻松，又有力地调动了她们的情绪——爱美情绪、购买欲望，她们以后才会频频光顾，美容院的生意才会更加红火。

二、美容院定位

在对市场和竞争对手进行调查后针对不同需求的消费群体设定多样化的产品，或针对某一特定需求的消费群体推出专门的产品，以获得更强的竞争能力。并想方设法强化自己在某一个或少数几个方面的特点，通过提供和别人不同的产品和服务，以差异化的经营来获得局部市场的竞争优势。

而对于我们琳子VIP会馆来说，主要应该明确自己在以下几个方面的定位：

1、品牌形象定位

品牌形象简单的理解，可以看作是品牌在广大消费者心目中的印象，它是消费者对该品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。

琳子品牌形象的定位定在了“更专业、更温馨”。美容行业依借着多元化的服务和业务内容立足市场，拥有大量目标客户人群，然而根据消费程度则可划分为高、中、低三个档次。低档主要是以低廉的价格满足顾客心理和适当的需求，而中高端则是以其专业的无法技术、优质的环境等吸引顾客消费。尤其高端人群在消费的同时，还要注重的是享受。而琳子在硬件设施和专业技术上都堪称一流，美中不足的就是顾客在得到专业服务的同时“享受”还是有点欠缺，在美容过程中仅仅是美容，略显单一，还需要增进更多的休闲式的享受。所以将琳子VIP会馆定在了“更专业、更温馨”。

2、市场地位定位

琳子VIP会馆所在的金博大城位于郑州市的商业中心区，包含以零售业为主的“二七商圈”和以批发业为主的“火车站商圈”。目前，“二七商圈”已建成了中原地区第一个集购物、娱乐、餐饮为一体的步行商业街——德化步行商业街，汇集了世界500强之首——商业零售巨头沃尔玛公司、金博大购物中心、北京华联、上海世纪联华、大上海城等数十家大型商业企业和百年德化购物公园、正弘国际名店、国美家电等大批商家；“火车站商圈”建成了拥有经营商户5000余家的银基商贸城和敦睦路服装批发中心、通讯器材大世界、郑州鞋城、华中食品城、灯城等40余个大型专业批发市场。

在这样一个固定流动人口超过50万巨大商业圈中，美容行业势力微显薄弱。一家美容院的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。在次，我们可以将琳子美容院的市场地位定为：市场挑战者与补缺者并重。在这样的位置。

市场挑战者与补缺者并重，则应采取差异化经营的策略或在局部竞争要点赶超的策略。要时刻注意对市场的价值进行谨慎评估，在有些情况下，还应考虑自身的持续投资能力与市场进入成本。

3、主要服务对象定位

主要服务对象定位，也被称为目标群体定位。它的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体提供服务。

在确定消费群体时，通过考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。应该意识到，只知道他们是谁还远远不够，还应明确他们是怎样的，如何接近并赢得他们？

对于已经有一定经营历史的美容院，这一工作除了宏观分析，更多的，可以通过顾客档案的分析研究来完成。

4、消费者利益定位

一位顾客之所以会选择一家美容院，是因为这家美容院能够为他提供价值，而且只有当一家美容院能够为他提供别人不能提供的价值时，他才可能忠诚于这家美容院。美容院为顾客提供的价值是多方面的，不同的美容院，为顾客提供价值的能力也各不相同，这就是美容

院竞争能力的最直接的表现。每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值，在哪一个方面更具有优势。

这就是消费者利益定位。它包括两大方面：基础利益和独特利益。基础利益是必须能提供的，不可或缺的；独特利益则应至少具备以下三个特点：可识别性、优势性、不易模仿性。

三、客户群、价位、流程

1、客户群

美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者，琳子走的是高档美容院路线，顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。

一定要设法拉近顾客和美容院的距离及善用顾客本身的人际关系。比如说安排免费的集体美容、化妆讲座，或其他的优惠来回馈顾客。

2、适合的产品和价位

收费标准的确定相当重要，除了考虑客路外，也要考虑价格的弹性，像分阶段订价就是一个很好的考虑方向，对越早加入顾客给予优惠；随着发展而提高价钱时，前阶段顾客仍维持原价。差别待遇的方式，可以留住旧顾客、提高顾客忠诚度、增加利润，一举数得，所以价位并不是一成不变的。同时项目手册的制定更能使客人更安心，也能显出美容院的水准。目前美容院收费并没有一定的标准，但大概有两种形态：一种是不论什么样的肌肤和目的，每次疗程都一样，有差别的只是使用材料的牌子、优劣或遇到特别技术时的方法都不一样。另一种是碰到肌肤毛病较多或客人有特别要求时，以取得顾客同意的方式，按情况收费。

3、顾客招待、服务流程

流程的设计包括硬体和软体两方面。硬体指空间设计的配合，软体则需要经营者多方设想后排定。例如首先在柜台与顾客沟通，说明方式和解答疑问——再由美容顾问确定顾客问题及需要——换上工作衣服——选择适合材料——操作——最后招待顾客结帐，一项全面优质的美容服务，应包括售后跟进服务，所以最好能在第二天再以电话联络，询问护理后的感觉。

四、有效的宣传方法

1、明确的宣传诉求

要在有限的预算中使宣传有效果，首先必须要明确宣传的目的是什么，这是非常重要的。宣传广告有两种表现方式，一是形象广告，另一个是具体的工作表现，如此，才能对顾客产生吸引力。“形象广告”是对化妆品进行宣传的方法，即在图画的一角附上商品的照片，表现商品形象的方法。例如，有间美容院的一则广告是以巴黎风景照为背景，以突出其化妆品等材料都是直接从法国进口的。“具体的工作表现”，就是将美容开业、从何时开始设立何种项目等，以及一些具体的工作表现直接作为一种宣传的方式。

为了使看到宣传品的人在心中留下深刻的印象，依据宣传的目的，一方面形象广告要在心理上强烈感动顾客；另一方面所需具体宣传的内容要有吸引力，要能在顾客心中留下强烈的印象。这两方面都是很重要，因此有必要把宣传广告划分成形象广告和具体的工作表现广告。

2、宣传单的制作与派发

现今是一个宣传品泛滥的时代，散发到各家庭的宣传品一半以上可能没有被好好地看一下就被扔了。为了让宣传品对顾客有吸引力，必须仔细地对制作及派发进行战略性研究。可以考虑以下几个点：第一、采用漂亮或很有视觉冲击的背景图案，让受众看到宣传单的第一眼就能留下深刻的印象；第二、清楚写明白美容院的名称、开业时间、地址、简介等内容，文字要明显、文字尽量地少，多留一些空白处，以给人一种清晰的感觉。因为当宣传、广告单很多的时候，一般人经常只是大约浏览离一下，就将其扔到垃圾桶里，很难注意到宣传具体的内容；第三、可以考虑类似“美丽小格言”的办法，在宣传单上，记载着那个季节的保养方法、化妆品的选择方法等一些美容知识的要领、小窍门等。这样有些顾客就会把这些小卡片小心地保存起来。

最后，做到尽量自己亲自分发宣传单，亲自到各个地点投递，以表达经营者最诚恳的心意，这也算是一种宣传方法。宣传弹的投放大部分无效，个别还是有效的。据观察，宣传单对两种人有效，闲人和同行。因为我们的客户不是流动人口，整天在大街上走动，爱美的女士逛街时也不会面对派单小姐露出笑脸，因为满世界的硬性派单对行人已经成为一种无理的骚扰。如果你印的宣传单纸质低劣，语言粗俗，只能带给客户厌恶的感觉，广告作用适得其反。但是，有时候，语言华美准确，印刷精美的广告为什么也会无效呢?派单广告的有效性不仅是由广告语的设计和印刷决定的，它的有效性最大程度取决于派单给客户的直接到达率。

客户接到手里不算完成派单，因为她很可能来不及扔掉瞬间塞到她手里的单子，或不好意思拒绝，总之，大部分接单者会不看一眼就转身把单子扔掉，实际上还是毫无效果。要想派单有效，一是在住宅小区内的美容院发给住户，并且派单人员还得彬彬有礼；二是百货公司附近或百货公司店内的美容院，请购物的客人进店的行为也还是能见效的。但那些了无生气地站在那里，机械地发出手里的单子，或者急急跟在客户身后，硬性把单子塞给客户的人，都会给客户带来反感。如果能够彬彬有礼地邀请客户进店体验我们的美容技术，相信客户会在逛得很累时，乐于进店接受一下专业服务，总不至于让客户在不喜欢派单员的前提下，使派单失去意义。重要的不是送宣传单有没有效，而是由什么人派送，并且一定要在适当地点送给适当的人。让别人接受我们的宣传单之前，必须要她先接受我们的人。离开人的魅力，任何试图送达宣传单的行为都会被当成对客户的骚扰。送单人的表现决定客人对美容院的印象。一个优雅得体热情亲切的美容顾问会在派单时热情地介绍自己的美容院，说话时眼睛直接看着客人的双眼眉心处，然后才双手递上自己的宣传单，并说出欢迎进店体验的致辞。

送出多少宣传单并不重要，重要的是多少客户能真正知道宣传单的意义并因此来到店里。没有高素质的人在送单时宣传自己的产品和服务品质，只靠客户用手接住那张纸是没有用的。直接把单子向所有路过的女士手里塞，没微笑，少问候，只为发单数量而派送。特别注意不能为了让单子有效，居然把发单员的名字写在单子上。结果，有的发单员缠住客人时主要是介绍自己，更令客人厌烦。

没有要点的宣传、没有诚意的宣传，即使花费了不少经费，也没有价值。所以，这个观点是很重要的：即花费宣传费以后，必须要看到宣传经费相应的收效，然后从这样一种基本的思考方式出发，去制定顾客和经营者都能理解、接受计划。

2、宣传活动必须要有节奏性

一谈到宣传马上令人想到广告招牌、宣传单等，甚至会希望经宣传后，顾客马上就能源源不断地来到本店。

如果一张明信片、一张宣传单，就能让顾客自动来到自己的美容院，那就没什么伤脑筋的问题了。事实上，最怕的就是即使花了很多钱，拼命地进行宣传活动，顾客也没有什么反应，这一点经营者应该相当清楚。

宣传要有效地进行，宣传的基础是很重要的。不能够了解顾客心理的美容院，即使做了大量的宣传，结果还是没什么明显的宣传效果。

美容院宣传不只是对外界进行宣传，内部与顾客有关联的方面也是一个重要宣传要素。因为如果美容院的员工待客的态度很好的话，顾客就会很喜欢来，甚至会向亲朋好友介绍，如此，也能收到无形的宣传效果。假如以上几方面，美容院能做到的话，那么进行有效的宣传就非常容易了。

到底有效的宣传是以什么方法，如何打动顾客的心呢？不明白这一点的人，其宣传活动就无法收到效果。若以为宣传就是把店名写得很大，然后在门口挂上“欢迎光临”，这就大错特错了。

宣传什么、如何宣传，首先必须要有计划，必须考虑到与美容院里员工工作相符合的节奏问题，而且其节奏还必须和顾客的嗜好相符合。音乐尚须有抑扬顿挫才能打动听众的心，所以对于宣传计划，节奏也是很重要的。

第四篇：美容院服务策划

美容院服务策划

郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。

一个成功的美容院必然具备其成功的因素，而精良优质的服务可谓是美容院独树一帜，于市场竞争中立于不败之地的杀手锏，对于美容院而言，理应关注如何打造一个服务高质优良的美容院。做到让顾客满意就意味着离成功不远了。

美容师是为顾客做护理的关键所在，顾客常常在刚进美容院之时便与美容师进行聊天以便了解其真实资质如何。毕竟要掌握真正的美容手法和技巧需要很长时间，它们都是以解剖学、康复学为基础的，再结合中医理论，从选择护理产品，到涂抹、按摩、清洗，以及仪器的使用，要配合力度、节奏、呼吸进行。因此，一个真正具备合格资质的美容师与滥竽充数者水平可谓有天壤之别。

当顾客第一次去一家美容院做美容的时候，美容院都会安排有资质、手法娴熟的美容师做美容，其主要目的当然是要说服您开月卡、年卡。等这些卡都办好了，美容院便会安排其他的美容师来做美容。这时常常会有一些没有资质的美容师充数其中。而她们更主要的任务是推销产品。如何辩证其资质呢？

方法：《国家美容师资格证》是最正规的招牌，其他的资质证明至少要打个问号，因此看美容师是否具备了证书便是关键所在。另外，如果你要进行香薰精油美容，美容师还需要具备香薰保健师的资格证才行。

为了防止有些美容院以次充好，用杂牌的美容用品来牟取暴利欺骗MM，要看他们所用的美容用品上是否有标明制造、包装、分销者依法登记注册的名称和地址，特别是在产品包装的显要位置一定要标明产品成分、净含量及生产日期和保质期，而且字迹一般都要清清楚楚，不能有字迹印刷模模糊糊的情况。

对一些专业产品更要标明生产企业的生产许可证、卫生许可证和产品标准号，进口的产品还要有进口卫生许可证和进口证明文件。

最后，做完美容后，一定要开正规发票，上面最好写明所使用的产品名称、品牌、批号、价格等。这样也以便于以后有任何问题便可联系美容院进行证明。

美容的方法非常多，像祛斑、排毒、美白、减肥等都很普遍，这些一般问题不大，只是对于一些比较需要技术的美容一定需要用以下方法进行鉴别：

在进行美容之前一定要查看美容仪器上面出厂时所带的铭牌是否还在，看上面所用机器压印的仪器生产与出厂日期是否齐全，仪器生产厂家的厂名与地址等是否齐备，铭牌是否和仪器其它部位新旧一致以防是假造的铭牌。另外最好能查看相关仪器的专利证书。

最后如果是一些比较重大的美容手术，如皮膜种植抗衰老手术，一定要慎重与小心，防止不具备资质的美容院给你提供不安全的手术。具体查验方法是可以在术前向美容院提出基因检测，如果其说无法提供那就要小心了，因为个人是无法向国家基因检测库申请的，只有通过与国家基因检测库有检测协议的正规美容院才可以做。这样一来就可以比较稳妥地保证美容院是真正具有从业合格资质的正规店了。

第五篇：美容院活动策划方案

一方创业：美容院活动方案设计

（欢迎点击http://www.xiexiebang.com 因为新的一年维护顾客，年底到了可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动。客源的数量直接决定着美容院的兴衰，如何拓客、纳客是美容院永恒的主题。如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动：

一、以卓服务之星美容师评比，让老顾客带人过来。二，以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容院开业优惠，让老顾客愿意带人过来

主要销售流程：

一、开业前的销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

三、每一个老顾客都有优先带领新顾客进店的权利，每一个老顾客分2——3张1000元代金券，可带新顾客随意消费项目，但是前提是一定要告知老顾客。不是所有人都有这样的权利，要让老顾客觉得能给带新顾客有自豪感 新活动发起活动营销：

一、找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·XX市美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会

2、美丽天使星级评定终极PK赛

3、“我最喜爱的美容师”星级评定

二、与学校合作 美容院母亲节/父亲节拓客方案

美容院与学校合作举办“最美妈妈”活动，美容院可赞助专门定制的贺卡，贺卡上要附带美容院赠送的美容护理项目及地址等重要信息。这是一种鼓励亲子关系的方式，同时也能为美容院起到拓客效应。

美容院也可定制教师节套餐贺卡，免费赠送或低价出售给会员或其他消费者，另外可在教师节当日邀请在校老师免费体验，或赞助学校举办教师节庆祝活动，美容院要注意贺卡的设计及教师节海报的设计。

其他拓客方法：

一、转介绍拓客

转介绍是拓客里最行之有效的方法之一.针对老顾客的奖励要明确制定.及时兑现.可以按被介绍人销售额的5%作为奖励.二、定期举办美容沙龙拓客

定期举办美容沙龙,让顾客学习更多的知识,顾客对美容的知识懂的越多,购买的欲望就越高,讲一些女人喜欢的话题：服饰潮流,化妆,孩子,家庭,网络聊天,情人等等,让顾客在情感意识中融合,和我们零距离,最终成为美容院的忠诚顾客.三、终端会拓客

根据风俗民情和店里的实际运营状况,选择合适的版本,有针对性地进行拓客,详见终端会策划.四、利用美容院的软硬件结合拓客

装修得当,环境高雅,服务温馨是美容院的基础的基础.外观形象,产品陈列,柜盒摆放,灯光效果等等.这些都需要花费心思去设计,既要符合美容院的一些基本原理,又要有独具匠心的创造.不要小看这一点表面功夫的修饰,只有做足了“表面”功夫,给了顾客舒心,放心的感觉,才有“他日君再来”的问候.五、创新服务拓客

美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础.优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提,而服务呢？服务是俘获顾客芳心的杀手锏.硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素.一般来说,前两种因素的变化是不大的,一时的改善是不多的.只有服务可以不断地推陈出新,可以迅速的更新、改进.在美容产品质量同质化,经营者们该作怎样的思考呢？

从服务上着手.服务的概念涵盖范围很广,但作为一个美容院的经营者或管理者,只要不断的思考就能发现新的点子,产生好的创意.以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌.其实服务更多的还在内容.让顾客得到精神享受的内容.揣摩顾客心里,只要经营者真正了解顾客的所需所想,服务就会精益求精.攻心为上,攻城为下.六、通过特色打造品牌,让品牌为你拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消费者都有一种消费惰性,当你的特色成为顾客的选择时,只要不是当中出现什么特别的问题,消费者一般是不会改变选择的.这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性,也就是品牌个性.它是美容院许多因素的综合,但绝不是简单的叠加.品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志.一个顾客经常光顾一家美容院,可能是与经营者私交较好,也可能是这里的美容技术精湛,或者又可能是这里价钱实惠,总之顾客选择一家美容院的原因有或这或那的因素存在.但这种因素是不稳定的.是很难经得起碰撞的.而品牌则不同,只有美容院在顾客心中有一个整体的品牌形象时,顾客的消费决定才会用一贯性,不会美容院某次或某个失误而改变她的选择.在竞争日益激烈的今天.美容院的品牌塑造显得更加重要,做品牌,影响消费者的习惯,才能在美容行业做出一番美丽的事业.七、聚焦产品,聚焦项目,聚焦销售,聚焦单位拓客

长久以来,很多美容院对自己的店没有一个明确的定位,总是任由顾客挑选项目和产品,自由销售,没有形成规模.聚焦让每个顾客都要了解,在特定的时间里推举特定的项目,容易造成影响力.某一项目的推广更集中,更有效.而拓客也要讲求门当户对.太高端的顾客和店里服务不匹配,最终也是竹篮打水一场空.太低端的顾客到了店里也不产生销售.合适的顾客才是我们的目标顾客.锁定我们的目标顾客,聚焦销售.媛秀儿化妆品,媛秀儿特效祛斑产品,承诺祛斑,祛斑效果最好的方法,媛秀儿正品,祛斑美白产品,化妆品加盟代理，媛秀儿美白祛斑补水保湿产品,专业的祛斑护肤品牌,以卓越的产品品质,完善的服务理念,为您臻献卓效的美肤臻品,经典护肤专家,尽在媛秀儿官网，100%正品保障,媛秀儿加盟热线***，媛秀儿祛斑产品官网http://www.xiexiebang.com

八、广告拓客

通过电视台飘字幕,手机短信,公益广告牌,当地报纸知名媒介,海报,门前条幅,门口大型活动喷绘来造势,达到良好的宣传效果.事先准备好10～20组广告词,请在广告词内标明美容院将提供优惠的服务项目,然后将它们发放给顾客.可以在美容院里引进时新的风格或是给客人较优惠的服务,也可提供其他性 质的服务.但是切记,商品的品质是一流的,使客人们高高兴兴地离开美容院.不久之后,您将会发现,您的美容院已经是“家喻户晓”.九、主动出击拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商场,或者在特定节假日,比如教师节跟学校沟通,在学校临时设点派美导销售、宣传店里的产品或经营项目,免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受,提升更多顾客的认知度,与顾客有更多机会的接触,才会有更多的顾客购买,凡在现场购买的顾客,都可以到店里享受更多的优质服务,举办这种推广展销的活动,当然不要局限在一定的范围,也可以到成熟的社区或机关团体,只要是消费的目标群体,但一定要加强员工的教育训练,才会达到一定的效果.十、爱心助人活动.选一个好日子来办此活动,可以邀请你的客人参加社会及文化活动.建议你做一个摸彩,奖品为观赏戏剧的入场券或者电影院的门票.请事先做这个活动的宣传,你将会看到贵美容院被挤得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六个要素：

第一：要做的是美容院本身的定位问题,定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位,你定位是专门只为女性服务还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的,来者就是客,问一下你专业了吗? 第二：了解竞争对手.有没有去了解周边美容院的情况,人家美容的优势在什么地方,我们可以学习她们的哪些地方,我们有什么地方要改进的,项目上有什么特色,做到知己知彼吗?当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣.第三：此次吸纳新客主题明确了吗?能给客户带来什么好处,人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你那里?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手.第四：有没有做事先方案的培训,是不是今天做方案,明天就推广了呢?你的美容师消化到方案了吗?可能有的美容院有做了方案前的培训,但有没有进行培训后的考核呢? 第五：有没有专门的负责人,是不是都是由店长在安排,店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有,有没有做事先的演练？

第六：有没有做专门做总结会?为什么这个纳客效果不好,原因是什么,跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法,我们又如何能做好? 美容店院十大拓客方法及优势剖析

美容院的营销方法多种多样,而营销又是美容院的核心部分之一,熟练掌握各种营销方法是美容行业经营管理人员必备的能力,以下总结介绍出美容院的十种最基本和主要的拓客方法,以供广大美容客户和朋友参考：

1、派免费单拓客：适用于新店试业期,持续3周左右,其弊端在于容易降低店格.2、体验单拓客 ：选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较 弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好项目,并持续高频 率推出.3、贵宾卡拓客：把它当成名片来派送,并且鼓励店员派送, 予以一定的提成.4、公关卡拓客：将其派给当地有影响力的单位、机构或个人.5、互换卡拓客：资源互换、资源共享.6、老客带新客：要实时关心顾客,建立感情基础,并予以物质 激励,让客户为美容院做口碑宣传.7、外联拓客 ：实现客户资源共享,目标客户更为精准化.8、沙龙拓客：成本低,场地限制小,组织周期短（10天左右）, 主题多元化,效果比较明显,可拓客10-100人, 参与人数不限（30-300人）.拓客沙龙分为：兴趣类、生日PARTY、讲座类三种.9、会员制：设初始会员和至尊会员,采取实虚结合的管理办法.