主持座谈会的基本技巧

第一篇：主持座谈会的基本技巧

·主持座谈会的基本技巧

（1）创造平等相待的气氛。

座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效。

因此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的。

（2）讲出真诚热情的话语。

讲真话，是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对领导者进行民主监督。因此，要求领导者必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。

另外，为了调动起座谈者的积极情绪，领导者的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。

（3）避免过于激烈的争论。

座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得最佳的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。

第二篇：座谈会主持人的主持技巧

座谈会主持人的主持技巧

当小组成员坐定位置后，主持人应当致欢迎词及简短的开场白，谈到此次座谈会活动的目的，同时做一个简单的自我介绍。这样，参加人员会明显的降低心中的疑虑。

在小组会议进行的过程中必须要录音，参加的成员应该被告知。当然，不要在这方面特意强调，也不需要询问是否有人反对。

要清楚的告诉小组成员，接下来的时间是他们自由讨论的时间，主持人只是旁听。首先可以邀请每位成员做一个简短的自我介绍，内容包括姓名、职业以及和此次座谈会讨论的问题关联情况等等。

主持人按照实现拟好的提纲，引导座谈人员开始讨论。随着会议的进行，依照现场情况转换话题。如果拟订的最后的话题被提前提出，主持人应该用充分的心里准备。由于时间的限制，主持人要避免部分议题占用大部分的时间，导致部分问题被忽略主持人应及时的使问题巧妙的转换。不能假设座谈时间延长，因为可能下一场座谈很快就要开始或者参加人员已经有其他约会。如果有一个人员离席，其他人员也会跟着离开。

1、主持人直接发问

直接发问的方式大多数主持人都会采用，但最好能采用让对方有机会讨论的题目，避免那些只需回答是或不是的问题。

直接发问的题目有一个困难，即这种型式的题目似乎只是一问一答的形式，似乎每个人都向主持人作答，如此将无法引导小组成员相互间的讨论。但是，在一个人回答之后，你可以再补充下列问题，以邀请其他成员参与讨论：

主持人：您最不喜欢什么样的食物？

成员：这个嘛……我想是＊＊＊。

主持人：其他人是否也这么想呢？

小组讨论的一个优点是，主持人不可仅仅只提供资讯。如果被访者有任何误解的言词，主持人还必须予以纠正。在提供资讯时，可采用口头方式说明，但是最好能以实物展示，如产品、插图、概念分析图等等。提供了资讯之后，小组成员就会开始讨论审议中的议题，这种立即式的讨论格外受到欢迎。为了这个原因，在开始的时候应当有一些暖身动作（例如：直接发问或是关于问题的背景），然后再提供成员们一些资讯。

在提供资讯时，应极力避免犯两项错误；亦即不可花太多时间去解释或过度吹嘘新产品能提供的功能，但是也不可过度自贬价值。

3、挑战

另一项很有用的技巧就是挑战。尤其是当答案呈现一面倒时，更加需要这项技巧。站在全然不同于一般人的角度提出异议，或对于曾经提出的论点加以批驳：

各位全都说铺设地毯以后，家中就会变得干干净净，这些论调让我大吃一惊，我曾经听别人说过，地毯是垃圾的温床。

各位也全都是依照价格购买绝缘毯的，但是却很少看见各位到商店中去查询价格。如果各位不去查询价格的话，又怎能说自己是依照价格来买东西呢？

4、要求成员说出自己的看法

所谓有效的技巧，就是先要求某位成员说出自己的观点，然后再要求其他成员参与讨论：您可不可以告诉大家在什么样的情况下，您会使用手制砖块？

这个方法可以鼓励成员的参与，而这正是小组讨论的目的。

另一个方法是要求一位赞成的成员，以对立的观点进行讨论：

您似乎对这项新产品也保持着怀疑的态度，但是现在且让我们做个假设，当您被指定要为这项产品辩护的话，您将会怎么说？

前面所谈到的一些方法，其目的都是要让成员们积极参与讨论。你或许可以邀请一位成员（或一半的成员）来推销新产品，而其他成员则扮演一群不太愿意接受的顾客。你也可以邀请参加者在一个假想的情境中扮演不同的角色：

请假想在一出戏剧当中，您是**品牌早餐食物的业务代表，您会说些什么？将会怎么做？请告诉大家。

在进行小组讨论时有一条金科玉律，那就是要有弹性与反应。如果某项招数行不通的话，应当立刻尝试其他的方法，而不是让会议场面变得冷清。

6、问卷或清单的完成要求每一位成员完成问卷的填写，这份工作对小组讨论是很有帮助的。在问卷中，或许会包括一项层级式的选择：

假设箱式包装价格与原先的卷轴式标准包括的价格相同，您会以怎样的态度来接受它？

1、非常满意

2、不确定

3、非常不乐意

4、乐意

5、不乐意

让参与的人员采用以下的方式来完成问卷：

提供每个人的意见（有时候我们有必要知道每个人的意见）

将成员的态度数量化（虽然样本少，会降低数字的代表性）

除了完成问卷之外，小组成员也可写下其他的内容。例如：建议更改品牌的名称。问卷的完成或是填写清单，对议题的讨论有相当程度的助益。我们可以要求小组成员念出他们的意见，并且彼此间相互讨论。但是要记得，小组成立的目的是进行讨论，因此填写问卷的时间应当愈短愈好。关于参加人员的一些基本资料，最好是在人员甄选时就已获得，或是在小组讨论开始之前便已填好了。

7、其他事项

除了讨论与填写问卷、资料之外，小组成员也可以做一些其他的活动。例如：他们可以试试看如何使用工具或材料（亦即示范如何将电缆线卷轴打开）。这些动作可以作为角色扮演中的一部分。另外，图片的展示，则可做为态度及感觉的有效提示。但是要记得，这些行动必须以文字或某种方式记录下来，然后再加上解释。

8、如何处理小组座谈中的难题

最令人担心的问题是沉默的小组成员。除了会对直接发问的问题说出简单的答案之外，小组成员可能都非常安静。我们几乎可以确定，这是因为主持人的失策所造成的，因为他并未采取正确的激励手段。

以下是解决这些难处的一些方法：

确认小组成员均已了解会议的目的，其中包括此次会议仅仅是市场调查活动，而不是产品推销会议。如果沟通不足的话，会造成参加人员的焦急和疑虑。

告诉小组成员你期待他们开口说话。在消费者的市场调查活动中，你至少可以在这一点上坚持。

试着采用不同的方法，挑战、提供资讯、角色扮演等等，而不只是进行直接发问的方式。改变话题。或许当时讨论的题目小组成员没兴趣。但是，当讨论的气氛热烈之后，你可以随时再回到这个题目上。

一个较常遇到的问题是那些置身事外的小组成员。坐在角落上一句话不说，可能是因为他不知道该说些什么，但多半是由于他的害羞。此时主持人必须格外努力让每位成员均能参与。例如可以特别请他发表意见、直接叫他的名字（不带姓），这应当是颇受欢迎的（这也是在会议开始之前就要记住参与人员姓名的一个原因）。在某种程度之内，类似的问题在各小组里都会发生。主持人必须不断观察，并发现那些置身事外的成员。当然，我们不可能要求每一位成员都会有相同比例的参与。但是，在一个小组的8位成员中，如果其中只有4

位能踊跃发言，那显然是不够的。

另外一种极端的问题是小组成员说个不停，他一个人便占用了大部分的时间，这个问题可借由主持人鼓励其他成员发言而解决。但是如果有必要的话，你可以用很坚定语气要求他停止冗长的发言。

另外一个相关问题是爱说笑话的人。幽默以及开心的话语的确可以协助会议的进行，但是，如果参与人员对任何事情都海阔天空的话，那么他的幽默也将变成无趣，如果回报以笑声，说笑话的人会不停地说，但是如果报以面无表情的话，这个问题通常就会获得解决。在小组讨论中，成员有时候会谈到其他与市场调查主题无关的话题。不要误以为这样的讨论会带来一些意想不到的成果，如果任由他们继续说下去，这种“聊天”将会没完没了--他们不会再回头讨论市场调查的话题。因此，主持人无论如何都必须要求成员立即停止，即使这么做会造成部分成员的不快，但是你仍然必须再带领他们回到原先的主题上。

上述这些问题是在小组讨论中经常会遇到的麻烦，你必须对这些问题保持敏锐，而且要全程掌握小组讨论进行的状况。但是不知你信或不信，小组讨论应当是主持人与小组成员皆大欢喜的会议。如果你对小组的进展很满意，那就对了。

另一个建议是，在你带领的小组讨论结束时，请千万别将录音机关掉，因为在会议结束后，小组成员极可能会说出一些在他们意见以外的一些评语。

第三篇：2011年关于主持座谈会的经验技巧

（1）创造平等相待的气氛。

座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效。

因

此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的。

（2）讲出真诚热情的话语。

讲真话，是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对领导者进行民主监督。因此，要求领导者必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。

另外，为了调动起座谈者的积极情绪，领导者的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。

（3）避免过于激烈的争论。

座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得最佳的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。

第四篇：座谈会发言基本格式

此次市人事局开展的先进性教育活动，行动早、进展快、效果好、有特色。通过开展教育活动，规范了人事部门的工作行为和服务标准，树立了人事人才队伍的良好形象，对我们区县人事局的先进性教育活动起到了很好的指导和示范带动作用。市局此次教育活动，我觉得市局提出的“实行责任制，做好每件事，落实每个人”提得很好，也做得很好，值得我们学习和借鉴：

一是健全了组织机构，落实了责任制。在实行“五级责任制”的同时，局党组和局级干部实行分线作战，确保了先进性教育活动“双促进，两不误”。

二是高标准、严要求，认真做好了每件事。在教育活动开展前和整个进程中，市局围绕重心，统筹谋划，总揽全局，扎实做好了每个阶段、每个环节的工作：处理好了工学矛盾、加强了信息沟通、突出了学习重点、加强了检查督促。可谓是大事做得好，小事做得实。三是不留空白点，把教育落实到了每个人。市人事局采取多种措施，保证此次教育活动做到全员参与，一个不少，不留死角，真正落实到每一个人，从而强化了教育活动的覆盖面，加大了教育活动的幅射力。我们了解到，专业技术人员管理处党支部为了保证参课率，他们利用白天时间学习，晚上加班干工作，该处周成学同志动完手术未等病愈，就立即参加学习。国交处、专家服务中心党支部00同志因公外出，支部书记00同志通过电话通报了学习情况和姜平局长的动员报告精神。这些实实在在的事例让我们感受到了市局在开展此次先进性教育活动是动真格，下功夫真学，也取得了真正的效果。从目前来看，至少通过教育活动，已取得了以下四个明显的效果：

（一）行业风气明显好转。群众反映的热点、难点问题得到了及时解决，群众对人事部门的整改情况和行业作风状况的评价较高。

（二）服务水平明显提高。通过教育活动，干部职工牢固了树立为人民服务的宗旨观念和服务经济建设的大局观念，坚持立党为公，执政为民，不断改进工作作风，提高工作效率，提供文明、优质、高效的服务。

（三）执法行为明显规范。做到有严格的执法行为规范，有自上而下的管理体系，有便于接受社会监督的措施，有赏罚分明的考核奖惩制度。

（四）纪律作风明显改善。干部职工能自觉遵守各项规章制度和廉洁自律各项规定，杜绝了各种违纪违规行为的发生。

总的来说，我认为，今年市局的先进性教育活动开局良好，成效明显，为我们区县人事部门开展先进性教育活动提供了很好的、可供借鉴的经验，带动和促进了全市人事系统教育活动的开展和机关作风建设，提升了人事部门形象，也必将进一步推动人事工作上新台阶。今天市局召开这个座谈会，目的是为了征求意见，所以我结合人事工作实际，提几点建议：

一是加快人事工作法制化、制度化建设，努力营造人事法制环境。随着社会主义市场经济的不断完善和《全面推进依法行政实施纲要》、《中华人民共和国行政许可法》等法律相继实施，人事部门的制度化管理将面临越来越多的挑战。人事工作要适应新的形势的需要，就必须不断改进工作方式，增加工作的透明度，建立和完善各项管理制度，并在此基础上推动人事立法，建立起完善的人事法律、法规。要对长期以来形成的人事工作优良传统和行之有效的做法，在总结经验的基础上进一步完善，并通过立法或以法规形式，把它固定下来，使之具有普遍的约束力，彻底革除那些影响和阻碍生产发展、影响和阻碍优秀人才脱颖而出的人事管理体制、管理机制和管理制度，逐步建立起一套与社会主义市场经济体制和社会主义民主法治相适应的人事管理制度和法律、法规，以此创建人事部门在工作中有法可依、有法必依的工作局面，实现由“人治”管理向“法治”管理的转变。举个例子来说明立法的重要性：政务公开是依法行政的要求。但是公开什么，在什么范围内公开，如何公开，都没有相应的法律法规及相关政策作为依据。如在制定或出台一些重要的政策性文件时，在决策的过程中，是不是需在公开？公开后会不会影响决策目标的实现？这些都没有相应的法律法规作为我们行为的依据。所以，人事法律法规的不健全和受传统观念的影响，这个极为“敏感”的话题始终没有得到真正解决。

二是进一步细化对事业单位非监察对象惩戒办法。目前对事业单位的工作人员的惩戒主要是依据《00市事业单位工作人员奖惩办法》，但我们在处理一些具体问题时，觉得条款过粗，如对违纪行为和给予的处分格次规定就只有四条，不便于操作，所以建议进一步细化这个惩戒办法：一是可不可以取消专业技术人员不适用降职处分的规定。如果专业技术人员所违反纪律与其专业技术工作相关时，是不是可根据实际情况给予降一级（或几级）专业技术职务的处分。同时，建议对判缓刑的事业单位工作人员的处?参照公务员执行。

三是探索完善 全市建立事业单位养老保险制度。随着事业单位改革的逐步深入，建立事业单位养老保险制度，已显示出重要性、必然性和紧迫性，从事业单位及其职工反映看，此项制度已经成为制约改革进程的“瓶颈”。很多事业单位的职工对事业单位养老保险制度心存顾虑，说明了在启动前的政策有配套的地方，宣传有不到位的地方。

四是进一步规范人事档案的管理。目前人事档案分别由劳动、人事、教育、卫生等单位管理，各自为阵，在人事部门进行职称评审等工作时，查阅极不方便。这次我县职称评审，涉及千余各教师，我们抽了５各同志到教委查了２天半，费了很大力气才从教委档案室中调出这些教师的档案，且这些档案极不规范，也不完善，增加了我们工作难度。建议市局和其它部门联合发文，对人事档案管理进行规范，由人事部门统一管理。

五是加大对区县人才交流中心的指导力度。区县人才交流中心由于受地域和政策等多方面原因的制约，在管理、运作模式、人才的挖掘、引进及使用等方面做得都不是很好，而市局国交处和人才交流服务中心在这些方面做得很成功，有很多好的方法和经验可供借鉴。同时，受政策的影响，区县在引进人才时受到一定制约，希望市人事局能尽快出台全市统一的人才引进办法，使区县在引进人才时有章可循。

六是建议市局的领导和同志们多到我们区县来调研和指导工作。新形势、新情况给人事工作提出了新的要求，使人事工作面临新的挑战，而我们区县人事局由于受多种因素的制约，在处理一些问题时往往有力不从心的感觉，需要市局在精神上给予鼓励、在政策上给予支持，以更好的促进我们工作的开展。

七是希望市局在经济上对我们区县予以扶持或倾斜，尤其是在各种收费的分成上予以倾斜。我们都是人事系统的，关起门来都是一家人，所以说点实话。现在区县人事局的收费项目减少、收费标准降低，除财政下拨部份外，各种公招考试、职称考试报名费以及各种评审费、手续费、工本费就成了我们基本的收入，希望市局努力争取适当提高收费标准，并在分成比例上有所倾斜。

八是建议市人事局在出台各种政策，特别是涉及要和组织、编制部门时，能和他们多协调。有时文件来了后，我们找组织部和编办时，他们因没有接到文件，办理起来有一定影响。以上是我的一点不成熟的想法，不对的地方，请市人事局的领导和各区县的领导批评指正。

谢谢大家！

第五篇：会议主持技巧

如何设计开场白

主持人的首要任务是设计一个好的开场白，引导与会者迅速进入状态。

开场白是一段系统、简洁、审慎及有明确宗旨的3－5分钟的话术

（议题、资料、议程安排，时间表、自己的希望）

如何设计一个好的开场白？这个方法有四个步骤：总揽会议目标和议程、提供会议相关信息、克定会议记录者、征求议程的意见。

总揽会议目标和议程：这是开场白的首要内容。主持人要清晰、间要地说明此次会议所面临的问题和进行的方式，让与会者知道议事的流程。例如：就提高某新产品上市后的销售量进行的会议，首先是由市场部和销售部分别进行五分钟的报告，然后再进行为时一小时的集体讨，最后半小时来达成决议。

提供会议相关信息：主持人要向与会者简明扼要地提供一些与会议相关的信息，例如数据、媒体报道、内部消息等方面的信息。例如：在一次销售部的月初会议中，主持人要给每人发一份上个月销售数据的分析表格，并介绍现在的市场情况及公司市场部将采取的新方案，鼓励大家建立危机意识，促使尽快达成应对之策，从而提升本月的销售额。

确定会议记录者：主持人在开场的时候应该宣布此次会议的记录担任者，告知会议记录者的重要职责，这是开场白非常重要的部分。例如：主持人可以这样说：“会议记录者是与会者的一员，也需要参加讨论，不过你最重要的职责是将大家达成的决议快速而准确地记录下来，如果有的地方没有跟上，当讨论告一段落的时候，你要及时提出来，让发言者重复一下。” 征求议程的意见：会前发给与会者的议程表都是“暂定”的，主持人应该在开场白的最后询问大家是否对议程有不同的建议，是否需要修改，并且留一会时间让大家思考，这样做的目的是确认与会者对讨论进行方式的认同。例如：如果有人提出了不同的意见，主持人应大方地使用民主程序来修改。在确认没有异议后，会议即可按照预定的会议议程正式进行了。如何掌握议事进度

在大多数会义中，往往是主持人说话最多。一次会议，只有80%的时间在真正开会，15%的时间大家沉默，5%的时间有人报着发言。（无效率，要避免）

作为会议的主持人，应做好充分的准备，有效地控制会议的时间，了解掌握议事进度的两种方法.语言方式：指主持人用一些比较有技艺的话语来控制会议的议事进度。

滔滔不绝的发言者：主持人的对策：

1、能不能用3分钟的时间给我们简单的说一下呀？

2、嗯，已经5分钟了，你说的正是我们需要的。

3、你刚才说的内容非常好，你对下一个问题怎么看？

4、你说得很好，坐在旁边的这位怎么看呢？

非语方方式：是更有效的掌握议事进度的方式，即通过手势、眼神等面部表情传达信息。主持人的非语言行为:

1、主持人把目光转向别人。

2、改变坐姿。

3、不停地看手表。如何营造气氛激发讨论

1、营造良好的会议气氛：会议的顺利进行有赖于良好的气氛。活跃的气氛可以吸引与会者的注意力，充分调动各种积极因素，将会议引向成功。让每个人充分行使发言权。注意事项，不要随意打断任何人的发言。肯定话语：这个主意很有见地、你还有什么想法、好的，让我们看看小王还有什么建议。培养怀会者的集体意识。常用词语：我们、大家。转变说话方式。切忌：言辞犀利，给对方造成很大的压力。比如：一个讨论软件技术改进问题的会议。对软件进行最后和必要的改进。（压力）相反：进行一种能够让客户更加满意的关键的变化（和谐）。积极进行引导。这是营造良好气氛的一种有效手段。比如：老郑认为提高培训质量的关键，不在于严格考勤、考试上，而是在于联系实际改进教学方法方面，说的很有道理。大家对此讨论一下吧（抓话题，引导大家一起讨论）

2、激发与会者进行讨论

让与会者清楚参会的原因：我为什么参加此次会议呢？强调会议目的以及希望问题得到处理的时间限制。重申与会者的分工，提醒与会者清楚自己庆尽的责任。

将封闭式问题转化为开放问题：财务模型项目进行得顺利吗？－请向我们介绍一下财铁锁链模型这个项目。你能在这个时间安排中的最后期限前完成吗：你对这个时间安排中的最后期限有什么看法：你喜欢我的解决方案吗？－你的解决方案是什么呀？

说话留有余地：主持人要依靠技巧调动与会者的情绪，激发与会者发言，有三种方法： 好的，让我们听听团队中其他人对这个建议有什么看法：你看起来很沮丧，介意谈一谈吗？（好的）不论我说什么，你都不满决，那我为什么还要说呢？（坏的）

如何应对突发事件

会议中有可能出现突发事件，主持人要防患于未然，掌握策略应对

离题者:离题者总是说一些与议题无关的话，主持人要及时发现并遏制，使会议正常进行。发现有离题倾向的人（我还没有听到过任何人提到„„首先，我认为我们必须考虑„„你们似乎都忘了„„）措施（思维偏见的人——等一下，先生，我们正在讨论电视机的发展前途而不是其发展历鸣，请问在这个面您有什么新的观点？抓不到重点的人——

1、请发方者用比较精确的说法再解释一次，以便能让大家听得懂。2请发言者说明他的意见何以能解决目前大家在讨论的问题，把他引导回正题。对善意的提醒置若罔闻的人——毫不客气的打断他的发言，使会议回到议题上。）预防离题现象的措施：

1、设计严密的议程：推敲议程，避免思维转换的间隙。

2、盯住经常离题的与会者：特别注意“常任离题者”，一旦发现及时遏制。

冷淡者

异议者

冲突者

切切私语者