第一篇：关于局领导接待群众来访日制度的通知
关于局领导接待群众来访日制度的通知
局属各单位：
为了更好地落实我局领导接待群众来访日制度，畅通信访渠道，提高工作效率，根据《国务院信访条例》、《浙江省信访条例》和县委县府有关信访指示精神，结合我局实际，现将我局党政领导接待群众来访日的有关事项通知如下：
一、接访日时间安排
每月15日安排一名局领导接访，接访地点设在局三楼
接待室，详情见领导接访安排表。
二、接访要求
（一）认识要到位。实行局领导接待群众来访日制度，是倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助群众排忧解难，是实践科学发展观，构建和谐社会的具体体现，是职能部门领导的工作职责，因此，要充分认识领导接访日的重要性和必要性。
（二）接访领导要到位。局统一安排的领导接访日，参加接访的必须是局级领导干部，陪访的必须是各科、室主任、科长，主任确不能陪访的，由副主任参加陪访。接访领导因公外出或因其它不能接访的，按照A、B工作制度规定，接访工作由互补局领导接访，并做好接访记录、领导签名等工
作。
（三）解决问题要到位。接访领导要严格按照“谁接访、谁负责处理、谁负责督办”的原则，做到“五包”，即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。群众反映问题要认真及时办理，并在两个月内向局信访维稳领导小组回报办理结果及答复上访人；复杂信访问题，不能按时回报办理结果的，要及时向局主要领导汇报，并书面说明情况；无故逾期不报的，局综治信访维稳领导小组给予通报批评。
四、责任考核要到位。局综治信访维稳领导小组要把领导接访日制度的落实情况纳入综治信访维稳工作责任考核，对每季度领导落实接访日制度实施情况进行检查，并将检查情况予以通报。
要加大宣传力度，利用各种渠道和形式，公开接访领导姓名、职务、分管工作、接待时间、接待地点，确保接待日制度落到实处。
附：发改局领导接访时间安排表
中共淳安县发展和改革局委员会
淳安县发展和改革局 二O一0年一月十一日
发改局领导接待群众来访日安排表
第二篇：镇领导干部公开接待群众来访日制度
为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，根据中央、省、市、区的文件和《 镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》（〔2012〕1号）精神，结合我镇实际，决定调整镇领导干部接访日制度。
一、工作原则及目标任务
领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。
（二）各办、局（分局）每周要明确1天为领导接访日，班子成员轮流接访群众。每周接访时间、地点、方式由各办、局（分局）根据各自实际安排落实。
（三）各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。
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三、工作基本要求
（一）热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。
（二）条块结合，分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调相关部门共同解决问题。
（三）严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。
（四）建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项，使用全省统一的《广东省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》（详见附件2），及时回复来访群众，确保“事要解决”、“案结事了”。
第三篇：领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案
加格达奇区城市管理行政执法局
领导干部阅批群众来信制度和定期接待
群众来访日制度及领导包案
为认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市有关文件精神，特制定加格达奇区城市管理行政执法局领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案。
一、阅批群众来信制度
（一）局领导要坚持亲自阅批群众投寄本人的信件，主要领导阅批不少于70%，其他领导达100%，并有登记、有批示、有处理结果。
（二）局领导阅批群众来信主要是联名信件、反映工作过程中出现的问题的信件、反映工作中涉及职工切身利益问题的信件、可能引发集体上访或群体性事件的信件，特别要注意阅批职工群众多次反映都未能妥善解决的重复来信。
（三）局领导阅批群众的来信后由相关承办处室按要求认真查处并报告处理情况，同时将群众对查处情况的意见反馈给阅批来信的领导同志。
（四）对需要上报处理结案材料的信件，阅批领导要认真审阅结案报告并签署意见。规定期限内不能结案的，要督促承办科室说明原因并上报进展情况及请求延期的时限。
二、定期接待群众来访日制度
（一）参加领导接待日的领导要挂牌接待。
（二）领导接待日时间为每周三上午，接待地点在监审室。
（三）在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
（四）领导接待日的安排，由监审室提前通知局领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。监审室工作人员要积极主动的当好领导的参谋和助手，对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。配合接待的工作人员要按照《信访条例》有关规定做好领导接待的记录、立卷、归档等工作。
三、领导包案
对各级领导交办的重要信访案件和重大信访问题实行领导包案。原则上按局领导分工负责的职责范围对口包案。包案的具体案件除各级领导交办的重要信访案件外，其它重大信访问题由相关科室提出，分管领导审定后列为领导包
案。领导对包案的信访案件要亲自参与调处工作，并责成相关科室在规定时限内办结，对各级领导批（交）办的重要信访案件办结后应及时上报办结结果。
二○一一年五月三十日
第四篇：领导接待群众来访制度
领导接待群众来访制度
一、参加领导接待日的领导要挂牌接待。
二、主要领导年内接待群众来访要达到全年来访总量10%以上；每季度听取信访汇报不少于一次。
三、在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
四、领导接待日的安排，应提前通知领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。
五、对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。配合接待的工作人员要按照《信访条例》有关规定做好领导接待的记录、立卷、归档等工作。
第五篇：领导干部信访日接待制度1
领导干部信访日接待制度
根据国家《信访条例》以及政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。
三、接访领导安排
为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。
四、接访的方式
接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。
五、接访的内容
重点解决来访人员在某方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:
（一）涉及众多群众利益的问题。
（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。
（三）涉及多个部门,需要领导协调处理的问题;
（四）涉及重要方针政策的问题;
（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。
六、接访的原则
（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。
（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。
（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。
（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。
（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。
七、工作要求
1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。
2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。
3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。
4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。
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