第一篇：2014乡镇行政管理 职业技能实训题库
第2题:领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。√
第4题:没有需要的员工，其行为是无法被激励的。√
第5题:菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。√第7题:组织结构的重要性随着组织活动内容的复杂和人数的增加而不断提高。√
第11题:在任何情况下，人们都无法对激励力直接加以测定，而只能通过观察人的行为来推断一个人被激励的程度。√
第14题:群体决策与个体决策各有优点，所以应根据具体情况采取不同的决策方式。√ 第18题:企业文化建设是现代企业不可缺少的重要组成部分。√
第21题:鼓舞能力能使下属和组织成员对他们所中意的领导者进行利他主义的支持。√ 第24题:有效领导者的首要任务，就是设计和维持一个能够有助于下属实现工作业绩的工作环境。√
第25题:在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大，则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度窄，则管理层次越多。√
第29题:管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。√
第30题:按照菲德勒的权变理论，在对领导最有利和最为不利的情景下，任务导向型领导方式较为有效。√
第33题:管理者的责任不能随着权力的下放而相应全部地转移给下级。√
第37题:对员工的培训教育也是一种激励手段。√
第1题:成功的管理者认为组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。× 第3题:根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。× 第6题:谈判需要沟通，沟通就是双方达成协议。×
第8题:按照马斯洛的需要层次理论，人的五种需要在任何时候起作用的程度是大致相当的。×
第9题:自上而下的信息沟通由上级直接向下级发布命令和指示，从而具有业务协调的作用。×
第10题:强化理论中的惩罚方式就是预先告知某种不合要求的行为和不良绩效，从而减少或削弱不希望出现的后果。×
第12题:非正式组织成员在企业中的作用主要是消极的。×
第13题:根据公平理论，平均分配是最合理的。×
第15题:分权越彻底，管理越有效。×
第16题:领导只要有权，下属自然会服从。×
第17题:高士气总会带来高生产率。×
第19题:下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。×
第20题:企业文化出现后，传统的管理理论就显得过时了。×
第22题:根据路径——目标理论，领导者的主要职能就是为下属设置目标，帮助他们寻找实现目标的最佳路径，清除障碍。×
第23题:领导者所具有的权力是由上级组织授予的。×
第26题:集权组织由于其部门和岗位职责明确，有利于统一指挥，协调行动，所以组织主管的决策质量也较分权组织为高。×
第27题:根据菲德勒的模型，任务结构是管理者无法影响的，所以管理者应当努力对任务结构加以辨识。×
第28题:根据权变理论，管理者要根据环境来采取不同的管理方式，所以不存在能够指导实践的管理理论。×
第31题:领导行为连续流理论认为，民主的领导方式比独裁式领导方式优越。×
第32题:领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。× 第34题:正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织中，有效的管理应该以非正式沟通为主，但不能忽略正式沟通的作用。×
第35题:管理工作独立于作业工作，因此，管理者不从事事务性的作业工作。× 第36题:管理者领导的下属数量称为管理幅度。×
第38题:目标管理的过程管理主要依靠目标监督者进行监督管理。×
第72题:融资租赁与经营租赁的区别主要是____。没有a租赁期间设备所有权不同 E租赁设备的选购单位不同
第73题:符合股票含义的表述是____。B股票是有价证券d股票是所有权证书
第74题:优先股的优先权利表现在____。C优先分配剩余财产e优先获得股利
第75题:资金成本包括____。没有b支付 的赔偿金d支付的罚款
第76题:企业赢利能力的分析指标是____。没有d应收账款回笼期e总资产周转率
第77题:如果流动比率过高，意味着企业存在____的可能。没有b偿债能力很差d预收货款较多
第78题:计算速动比率时，从流动资产中扣除存货的重要原因是____。A存货的变现能力较弱d存货的变现能力不稳定
第79题:财务分析的主体有____。全
第80题:计算每股收益时要注意____。没有d销售收入
第81题:投资项目评价分析的方法中考虑贴现因素的方法有____。没有c回收期法d投资利润率法
第82题:财务风险主要来源于____。没有c发行者普通股票d发行优先股
第83题:影响资产利率高低的因素主要有____。没有d生产能力
第84题:对外投资的成本包括____。C实际投资e前期费用
第85题:融资租赁与经营租赁的区别主要是____。没有a是否支持租金
第86题:下列各项中属于资金占用费的是____。A发行股票的股利c长期借款利息
第87题:企业在总资本增加一定量时调整资本结构，则企业的负债和权益总额____。没有a可能同时减少d可能同时保持不变
第88题:下列各项中，影响财务杠杆系数的因素有____。没有c利息e租金
第89题:企业利用权益资金筹资的方式有____。没有c商业信用e融资租赁
第90题:企业赢利能力的分析指标是____。没有a总资产周转率
第91题:下列属于现金流入量要素的是____。B销售收入c资产回收
第92题:如果企业流动比率过高，则意味着有____的可能。没有c短期偿债能力很差e应付帐款增多
第93题:下列各项指标中，可用于分析企业赢利能力的指标有____。没有a存货周转率b流动比率
第94题:下列关于企业债券的表述，错误的是____。没有a债券持有人无权参加企业经营管理c债券上必须记名
第95题:在产品生命周期的成熟期，企业通常采取的营销策略有____。没有b形象改良e技术改良
第96题:广告中不得出现的情形有：____。没有b宣传民族团结的e使用“销售第一”并有权威证明文件的第97题:下列定价策略中，____是营销中的心理定价策略。没有b功能折扣
第39题:下面对信息沟通的认识中，不正确的是__a信息量越大，越有利于进行有效沟通__。
第40题:下面关于激励的理解正确的是____。D 通过使
第41题:“士为知己者死”反映领导的有效性取决于____。A为下属的利益不惜牺牲自己 第42题:与处于稳定环境中的主管相比，处于多变环境中的主管的直接下属数一般____。C较少
第43题:根据赫兹伯格理论，工作条件属于____。A 保健因素
第44题:某企业总经理注重规章制度和完善组织结构，在他的领导下企业发展迅速。但一些技术人员则认为他的做法过于生硬。根据管理方格理论，这位总经理的作风属于____。D9.1型
第45题:从外部招聘管理人员虽然有不少优点，但下面肯定不是由外部招聘带来的优点是____。B提高组织成员士气
第46题:职能职权的运用最可能造成____。B多头领导
第47题:随机制宜的领导理论认为有效的领导作风取决于三个因素，下面不属于其中之一的是____。B领导者个人兴趣
第48题:管理层次的存在是由于____。A存在管理幅度的限制
第49题:职能职权较多地由________行使。C专业人员
第50题:一些退职的干部常抱怨“人走茶凉”，反映他们在职时主要运用的职权是____。A制度权
第51题:在职工普遍认为管理人员“管得太多，领导得太少”时，这些管理人员就存在____问题。D：a、cA未能做好分权工作C对任务的完成重视不够
第52题:对尊重需要占主导地位的人采取____措施，效果更好。C升职
第53题:在____情况下，金钱可以成为“激励因素”。D ：a，b两种情况均可 b组织对个人额外成就给予的奖金
第54题:要求严密控制的企业宜于采用____沟通形式。B轮式
第55题:当企业主管发现企业中存在小团体时，应该采取的行为是____。B鼓励并加以引导
第56题:公平理论是指____。D职工通过与他人的比较来判断是否收到了公平的待遇 第57题:例外管理的意识对企业____来说最为重要。A高层管理者，n智能管理者 第58题:促进组织集权的因素有____。B政策与命令的一致性要求
第59题:组织内信息正式沟通的流向包括下列各条，除了____。斜向传播，n横行沟通 第60题:马斯洛认为影响行为的需求是____。A未满足的需求
第61题:领导的本质是____。A组织成员的追随与服从
第62题:认为领导的风格应当适应其下属的“成熟”程度的领导理论是____。A领导生命周期理论
第63题:管理中所谓“例外管理”是指____。B无一例外地管理
第64题:在受竞争者市场侵入，情形十分危急需要迅速做出决策的情况下，相对更有效的领导方式是____。A以上都不对
第65题:激励能力与鼓舞能力____。B不一样，前者以组织成员为中心，后者来自管理者 第66题:下列非正式组织的作用中，对组织管理工作最不利的是____。C非正式组织间有明显的竞争
第67题:某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安装新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，正确的说法是____。A无论公司经理还是施工队队长都应该质量问题承担一定的责任
第68题:如果某位以前表现不太好的员工，在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业做出很大的贡献，最好的做法是____。C立即向他标示祝贺并能就此给予物质奖励
第69题:按照期望理论，对人的行为的激励力可表达为____。A激励力=效价×期望值 第70题:管理需要沟通，而沟通必须具备三个要素，即____。B发送者、接受者、信息 第71题:某总经理把产品销售的责任委派给一名负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每年的销售情况，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达。总经理的这种做法违反了____原则。B职务提高、智能分散
第二篇：电大行政管理专科《职业技能实训》
电大行政管理专科《职业技能实训》
（一）《行政组织学》参考答案
(单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。
(单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。3
(单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4
(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。
(单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。6
(单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。
(单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。8
(单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。9
(单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。(单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。(单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。12(单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13(单选题)保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14(单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15(单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16(单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17(单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)(单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19(单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20(单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)21(单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22(单选题)马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23(单选题)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)24(单选题)《科学管理原理》的作者是(泰罗)25(单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26(单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)(单选题)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28(单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)(单选题)荀子的行政思想是(仁)30(单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)
31(单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)32(单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。33(单选题)实行首长制的典型国家是(美国)
34(单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅)35(单选题)英国地方行政组织不包括（州）
36(单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)37(单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理)38(单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性)
39(单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院）40(单选题)三公九卿制始创于(秦、汉)
41(多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件）
42(多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）
43(多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长）
44(多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）
45(多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）
46(多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）47(多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）
49(多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理）
50(多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征
51(多选题)（有效运用人的潜能 ；有效开发人的潜能）是人力资源开发的根本目标
52(多选题)（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）可以调动人的积极性 53(多选题)（温度；湿度；噪声；辐射）属于人力资源生理开发研究的内容 54(多选题)（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）属于人力资源开发的内容
55(多选题)（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）属于人力资源组织开发的目标
56(多选题)（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）属于人力资源开发活动的环境 57(多选题)（时间性；主观能动性；消费性；创造性）属于人力资源的一般特点 58(多选题)下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）
59(多选题)（综合性；实用性）属于现代人力资源管理学的一般特点
60(多选题)（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用
61(多选题)（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取使员工“积极主动”的策略）符合现代人力资源管理哲学思想。
62(多选题)（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）属于现代人力资源管理的基本原理
63(多选题)（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）属于现代人力资源管理的原则
64(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
65(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
66(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
67(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
68(多选题)（多元性；层次性；整体性）属于人力资源开发目标的特性 69(多选题)（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）体现人力资源开发目标的整体性
70(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
71(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
72(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
73(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
74(多选题)（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）属于人性的特征 75(多选题)目前经管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）
76(多选题)经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人）
77(多选题)（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）属于人本管理机制 78(多选题)对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）
79(多选题)（动态性；连接性；收益形式多样化）属于人力资本投资的特性 80(多选题)（实际支出；心理损失；直接支出；时间支出）属于人力资本投资支出
81(多选题)（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）能够影响私人投资收益率
82(多选题)（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）属于人力资源开发的主要内容
83(多选题)（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变）说明了人力资源开发目标的多元性
84(多选题)社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险）
85(多选题)岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）86(多选题)关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）
87(多选题)下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）
88(多选题)下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险）89(多选题)下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）
90(多选题)薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）91(多选题)薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则）
92(多选题)起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）
93(多选题)下列计人工资总额的是（计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴）94(多选题)在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）
一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生
交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；
6.行政组织是追求（公共利益的组织）；
7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；
8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命； 9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；
10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；
11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；
12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； 13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖； 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；
15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；
17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；
19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；
20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；
21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；
22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；
23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）； 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）； 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；
26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）； 27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；
28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）； 28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；
29.国务院是由（全国人大）组织产生； 30.国务院是最高国家（行政机关）；
31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； 33.省级政府每届任期（5年）；
34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；
35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； 36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； 37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。
38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。
42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。45.（决策）是领导者最基本的职能。47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。
48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。
51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。
53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。
58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。59.冲突属于（高对抗）性行为。
60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。61.（冲突分析）是管理冲突的基础。62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。
65.缓解策略比回避策略更（进一步）。
66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。
67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。
68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。
70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。
71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。
72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。
74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。
76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。
77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。
78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。
79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。
82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。
83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。
84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。
85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。
86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。
87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。
89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。
二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。
2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）
3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。
4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。
5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。
6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。
7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。
8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。
9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。
10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。
11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。
12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。
13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。
14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。
15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。
16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。
17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。
19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。
21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。
22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。
23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。
24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。
25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。
26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。
27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。
28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。
29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。
30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。
31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。
32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。
33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。
34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。
35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。
36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。
37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。
38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。
39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。
40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。
41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。
42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。
43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。
44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。
45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。
46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。
47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。
48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。
49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。
50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。
51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。
52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。
53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。
54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。
55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。
56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。
57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。
58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。
59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。
60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。
63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。
65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。
66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。
67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。
68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。
69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。
70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。
71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。
73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。
75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。
77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。
78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。
79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。
91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。
92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。
93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。
95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。
97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。
99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。
100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。
101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。
102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。
103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。
105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。
107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。
第三篇：职业技能实训---管理学基础题库
职业技能实训---管理学基础题库
一、单选题：
第1题: 选择住宅小区的绿化植物时，应以()为主。B，乡土植物
第2题: 物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据()选择适应的植物材料
A，居住区
第3题: 负责大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一般应是物业管理企业的()。
A，绿化主管
第4题: 物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，并获得()，才能从事物业管理工作。
C，上岗证
第5题: 培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是()。
C，所以员工
第6题: 为使学员如身临其境地学习，在物业管理业务培训中可采用()。
D，情景 第7题: 为了提高培训实效，对企业中高级管理人员的培训，一般采用的方法是()。
B，研讨会
第8题: 培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为()。
C，个人存档
第9题: 物业管理企业对员工业务培训的考核是()的依据。
C，对员工进行激励
第10题: 对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是()。
A，笔试
第11题: 对操作性很强的技能培训效果进行考核最好采用()的方法。
D，实际操作
第12题: 在客户人住时，物业管理企业应重点收集的信息是()。
B，客户资料
第13题: 物业管理企业员工管理资料应该归入()。
B基础管理
第14题: 物业管理活动中形成的各类文字材料是()，是物业管理档案资料的主要组成部分。
A，档
第15题: 房屋接管、变更、注销通知单和回报单，物业管理接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于物业管理档案中的（C，档
第16题: 形成电子文件的关键是()
C计算机
第17题: 对电子档案要实行全过程管理是因为()。
A，非法
第18题: 催缴物业服务费过程中，物业管理公司对于较长期限仍未交清物业服务费的业主，可以发送()，通过法律程序进行追讨。
C，律师函
第19题: 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，不包括()。
B保险金
第20题: 物业管理企业保安人员的夜班津贴属于()
A，公众责任
第21题: 多层建筑是指()层的建筑。
C，4-6 第22题: 建筑物基础的埋置深度是指由室外设计地面到基础的距离，基础埋深不超过()的称为浅基础。
D，10米
第23题: 一般情况下，基础的埋深不能小于()。
B，500
第24题: 房屋地基是基础下面承受力的那部分土层，承受着建筑物的全部荷载，()建筑结构的组成部分。
D，不属于
第25题: 房屋的()是柔性基础。
D，混凝土
第26题: 房屋的隔墙是指()的墙。
C，不承受，自身重量
第27题: 钢筋混凝土过梁，坚固耐用、施工方便、不受跨度限制、应用广泛，过梁高度为()的倍数。
D，60
第28题: 为了防止房屋由于不均匀沉降而引起倾斜和墙体裂缝，必须利用()将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开
A，沉降
第29题: 房屋的()具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。
C，板块 第30题: 房屋无组织排水()。
B，易使墙
第31题: 建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用()，自下至上顺序编写。
A，大写
第32题: 建筑施工图不包括()。
D，结构施工
第33题:()不属于房屋的零星养护维修范畴
C，门窗
第34题: 在房屋养护管理中，修理范围广、项目零星分散、时间急、要求及时，并具有经常性的服务特点的是()。
B，零星养护
第35题: 有关楼宇各部位一般保养周期的表述，恰当的是（B，走廊
第36题: 物业管理员每月对管区内客户的走访查房率一般要达到()以上。
B，50%
第37题: 根据房屋日常养护服务的考核指标，一般情况下要求养护计划率达到()以上。
B，80%
第38题: 物业管理区域内房屋养护及时率，一般应达到()以上。
D，100%
第39题: 业主报修的急修项目，物业管理企业应在接到报修后()内前去进行修理。
A，24小时
第40题: 以下各项不属于房屋日常维修中急修项目的有()。
A，落水管
第41题: 物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装修有关规定，应当()。
A，立即制止
第42题: 室内装饰装修要保证煤气管道和设备的安全要求，电线与煤气管交叉净距不小于()B，3
第43题: 对较大的建筑物进行装修时，必须提供()的申批文件。
D，消防部门
第44题: 在房屋装修施工中，()的做法是错误的。
B，在阳台上
第45题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，改变住宅外立面和在非承重外墙上开门、窗的行为，应当经()批准。
C，城市
第46题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经()批准。
A，供暖单位
第47题: 业主在室内进行装修时改动卫生问防水层的，应当()。
C，进行闭水
第48题: 建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()的罚款
B，2-3
第49题: 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()。
B，2年
第50题: 住宅室内装饰装修工程的保修期自住宅室内装饰装修工程()之日起计算。
D，合格
第51题: 电梯按运行速度分类，速度在2米／秒以上的为()梯。
B，高速
二，多选题
第52题: 如遇大风或雷暴天气，物业管理公司保安部门应()。
ABCD
第53题: 如果在物业管理区域内发现有客户斗殴事件，物业管理企业的安全保卫人员应该()。
BCD
第54题: 在物业管理区域内安全保卫服务人员排班的特点是()。
CD
第55题: 物业管理企业有权()物业管理区域内违反治安法律法规和规章制度的行为。AC
第56题: 大型物业管理区域内保安服务的()等岗位需要24小时值班。
ABCD
第57题: 物业管理区域门卫保安人员应()。
ABCD
第58题: 在物业管理区域内，一般应设置的安全保卫守护哨位有()。
BCD
第59题: 物业管理区域内门卫保安员的服务标准包括()等。
ACD
第60题: 物业管理区域门卫保安不能()。
BCD
第61题: 物业管理公司保安人员在物业管理区域内巡逻的公共范围是()。BD
第62题: 如果煤气器具起火，应()。
BCD
第63题: 室外消火栓与城镇自来水管网相连接，其目的在于()
AB
第64题: 房屋内消防安全检查的内容一般包括检查房间内()。
ABC
第65题: 住宅小区内火灾扑救的基本方法有()。
ABCD
第66题: 除()等特许车辆外，其他车辆进入物业管理区域时，都应有限制性规定。ABC
第67题: 以下关于停车场管理的说法正确的是()。
ACD
第68题: 物业管理处办理车位租购手续，需由车主或驾驶员提供()等资料。ABC
第69题: 物业管理区域内防止水体污染的主要措施有()。
ABCD
第70题: 物业管理区域内生活饮用水二次供水卫生管理工作包括()。
BCD
第71题: 处理垃圾的方法有()。
ABCD
第72题: 植物在环境污染防治方面的贡献包括()。
ACD
第73题: 在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范围应该包括()。
AB
第74题: 物业管理区域内环境保洁管理对业主和使用人的要求是()。
ABD 第75题: 物业管理区域内环境绿化的养护管理内容有()。
ABCD
第76题: 环境绿化养护管理中，病虫害防治的方法有()。
ABD
第77题: 物业管理区域内绿化养护管理具有()的特点。
BCD
第78题: 物业管理区域内绿化养护管理的质量要求和考核标准要求有()。
BCD
第79题: 物业接管验收的准备工作，应当包括()。
ABCD
第80题: 新建物业接管验收时，建设单位应提交的资料包括()等。
ABD
第81题: 根据《物业管理条例》规定，由物业管理企业实施综合物业管理的物业管理区域内的业主委员会的职责有()。
CD
第82题: 中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适用于()。
ACD
第83题: 房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同()单位，共同分析研究，查明原因。
BCD
第84题: 房屋接管交付使用后，发生重大质量问题，如属()方面的原因，应由建设单位负责处理。
ABD
第85题: 物业管理企业自然解聘的程序中应包括()等环节。
ACD
第86题: 物业管理企业提前解聘的程序中应包括()等环节。
BD
第87题: 物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有()。
ABCD
第88题: 物业管理企业在物业项目撤管工作中要做到()。
ABCD
第89题: 物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委员会的资料，包括()。
ABCD
第90题: 物业管理法律关系主体应包括()。
ABD 第91题: 制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要内容，具体包括根据委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业管理制度、()等。
ABCD
第92题: 以下关于各项物业管理原则的理解中，正确的是()。
ABC
第93题: 物业管理服务的根本目标是()。
AC
第94题: 物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括()等。
CD
第95题: 物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在()等方面
ABD
第96题: 物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括()等
ABCD
第97题: 物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括()。
BC
第98题: 物业管理企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。
BCD
第99题: 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。
CD
第100题:
物业消防管理的目的是()。ABD
第四篇：行政管理职业技能实训(一)答案2
第1题:()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A态度 第2题: 第3题: 第4题: 第5题:()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度 最早提出组织承诺的是
呗
()与缺勤率和流动率成负相关。组织承若()是指个体对其他个体的知觉。社会知
第6题:()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
首因 第7题:()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的光环效应
第8题:()是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
刻板印象
第9题:()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
归因
第10题:()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
内因
第11题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。
爱德华？ 第12题: 在企业中，岗前培训计划通常采用()的方式制定。自上而下
第13题: 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受()。适应性培训
第14题: 在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括()。是否提高
第15题: 企业采用三阶段岗前培训方法的前提是()。建立两及培训体制
第16题: 在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，()是新员工获取企业信息的基本来源。员工手册
第17题: 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括()。个人喜好
第18题: 岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的关于****知识
第19题: 岗前培训的作用不包括()资格正
第20题: 在人职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。
特定性
第21题: 根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任务。在岗培训
第22题: 人职教育开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
高层**人员
第23题: 企业分支机构培训的重点不包括()了解公司状况
第24题: 企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。入职培训
第25题: 脱产培训不适合用于()。全*培训
第26题: 根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()企业****成本
第27题: 培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、()、教学设计、实施培训计划、培训
培训计划
第28题: 在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是()。提***意向 第29题: 培训需求管理是对()的管理。
全过程第
30题: 培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括()。
标准
第31题: 实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括()。
教师
第32题: 培训教师接受任务后，首先要做的工作就是()。内容***分析 第33题: 整个员工培训的首要工作是()。培训**分析
第34题: 收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是()子系统的功能。
评估 第35题: 企业培训的支持部门是()。
后勤
第36题: 在企业部门中进行培训组织管理的是()。人力**部门
第37题: 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()生动**设计第
38题: 企业开展员工培训的最终目的是()。改善 第39题: 培训的组织管理系统的任务是()。
培训工作
第40题: 为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括()对象
第41题: 关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是()。出发点
第42题:()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度
设计
第43题: 据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。营**和管理流程
第44题: 企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、()和工作连接方式。
工***者
第45题:()是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。流程
第46题: 企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。营**活动
第47题:()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。机构 第48题: 开展员工培训工作，首先要求()。支持
第49题: 企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持()。
长期性
第50题: 员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持()。按*** 第51题: 企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持()多**** 第52题: 下列各项不属于员工培训的特点的是()。途经 第53题: 员工培训的功能不包括()。法制化
第54题:()是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。员工培训
第55题: 管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现
严爱*** 第56题: 员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是()用人****其岗
第57题: 从理论上讲，()是人员录用效果最佳的方法
因事** 第58题: 通知被录用者时应遵循的重要的原则是()
及时
第59题: 在人员录用原则中，()强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子
任人*** 第60题: 在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。试用****结果 第61题: 通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括()。*谢通知 第62题: 第63题: 第64题: 第65题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。错的工具、的依据
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。错首、晋 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()安排 心理测验的技术标准有()。
错灵敏度
第66题: 心理测验按测验目的可分为()。错个、综 第67题: 心理测验按测验的方式可分为()。错情商
第68题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。
错战**规划 第69题: 路径一目标理论的领导行为类型是()错反。
第70题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()错特质、个性 第71题: 领导行为的权变理论有()。错反。第72题: 领导者与众不同的特质有()。全对
第73题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来
错工作、任务
第74题: 个体的沟通风格包括的类型有()。错自我实践型 第75题: 人际关系的发展阶段是()。全对 第76题: 影响群体决策的群体因素有()。全对 第77题: 群体决策的缺点有()。
错能…… 第78题: 群体决策的优点有()。错。。的时间 第79题: 团队过程的主要范畴是()。全对
第80题: 团队的有效性要素构成有()。错薪酬
第81题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。错惩罚。
第82题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()全对 第83题: 组织公正与报酬分配的原则有()。错组织、法律
第84题: 社会知觉包括的类型有()全对
第85题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。错口头、书面 第86题: 影响工作满意度的因素有()全对
第87题: 个体的沟通风格包括的类型有()。
错自我实践型 第88题: 团队过程的主要范畴是()。全对
第89题: 团队的有效性要素构成有()。
错薪酬
第90题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()对 心里成熟度
第91题:()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
对效度 第92题:()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。对信度
第93题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。对人格 第94题: 心理测量的工具是()。
对心里
第95题:()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。对心里测量
第96题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参
对参与
第97题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是()。
对路劲
第98题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是()。
对领导
第99题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是()。对费 第100题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是()对机构
第101题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是()对关怀
第102题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是()。
对维护职能
第103题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是()。
对团队任务
第104题:()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力
对学习第105题: 社会学习理论的创始人是()对班
第106题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是()对爱
第107题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()对佛
第108题:()是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等对稳
第109题:()包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等
对外因。
第110题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是()对心里成熟度
第111题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是()。对费
第五篇：行政管理职业技能实训(一)答案5
第1题:法律通常将自然人分为(要素分别为劳动法律关系的()。部分、丧失；错第2题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。出发点、归宿；错
第3题 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。劳动权利、行为能力；对
第4题:劳动法律关系的特征包括()。劳动服务；错
第5题:劳动法律关系主要包括的类型为()。现实形态、民事；错
第6题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()存在、存在；对
第7题:劳动保障法的构成为()。劳动安全；错
第8题:劳动标准法的构成为()。集体、劳动合同；错
第9题:在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。上级、来访；错
第10题:了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。全对
第11题:影响接待规格的因素有()对方要求；错
第12题:会议安全保卫人员的职责包括()全对
第13题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()技术、图片；错 第14题:会议签到时发给与会人员的文件一般有()。全对
第15题:会议议题性信息包括()。会议、会务；错
第16题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。会标；错
第17题:会场的附属性声像设备包括()。耳机、同声；错
第18题:会场的主席台和场内座次一般根据()安排。代表；错
第19题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前应先具备以下条件()考察通知；错
第20题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。商务、错
第21题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。全对
第22题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。东道主；错
第23题:会议主持人评估的要素包括()领导；错
第24题:会议总结的目的在于()。确定、落实；错
第25题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。细致；错 第26题:提出会议预算方案，要拥有()。人文、错
第27题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。会议；错 第28题:会议营销预算内容中一般包括()。宴请；错
第29题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。只由、由各；错 第30题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。必须、不扩；错 第31题:检查会场布置的情况应注意的方面是()。投标；错
第32题:会议策划方案一般包括会议()。日程、议程；错
第33题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。中型、公开；错
第34题:签约必须在()的基础上进行。安排、签约；错
第35题:与会人员一般包括()等。全对
第36题:代表会议的特点是()。不进行选举；错
第37题:工作会议的特点是()。参加、都是；错
第38题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。文件；错
第39题:会议通讯录的主要信息包括()。全对
第40题:
第41题:
第42题:
第43题:会议简报的要求是()。全对 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。全对 分发会议文件时要注意()。检查；错 会议经费预算的原则为()。不被；错
第44题:签到方法主要有()。全对
第45题:会前准备应注意的问题有()。热情‘错
第46题:日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。多边；错
第47题:确定会议场所要做到()。风景；错
第48题:提出会议议题有()种情况。参加会议、出席会议；错
第49题:“会海”的危害有()。能获；错
第50题:以分散方式召开的会议包含()。全对
第51题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。全对
第52题:会议的其他要素包括()。全对
第53题:应邀赴家宴时，到达时间应该()。稍晚；对
第54题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。专题性
第55题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。有序 第56题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。勤俭
第57题:
第58题:
第59题:
第60题:会议纪要的拟写要求是()。忠于会议 会议文件的归档应()。遵守挡案 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。是否偏离 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。损益平衡
第61题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。结合本单位
第63题:在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。主要领导
第64题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。带有免提
第65题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要
()。配置视频
第66题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。农业、水土 第67题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()定义 第68题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。商恰
第69题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。1200 第70题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。精要
第71题:会议决定事项的传达要求是()。实用主义
第72第题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。重份文件
73题:会议文件分发传递的正确步骤是()。登记、符清退目录题:
第74题:会议信息从内容方面划分可分为()。指导性
第75题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。
第76题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。远离入口处，正A 门
第77题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。只涉及
第78题:制定会议的议程首先要明确()会议目标
第79题:会议中心文件不包括()。讨论搞
第80题:会议日程表属于()。程序文件
第81题:在庆祝开业时，用的花饰形式是()。花篮
第82题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。镜子兰
第83题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()出席情况
第84题:哪一项不属于会议保健工作()。会议设置
第85题:
第86题:
会议简报编写要求“新”，指提出新人 董事会、院务会等会议属于()。工作会
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