搞好协调是办公室主任的重要职则

第一篇：搞好协调是办公室主任的重要职则

搞好协调是办公室主任的重要职则

王书利

办公室作为机关的综合办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的桥梁和纽带，是领导的助手和参谋。办公室主任的工作千头万绪，困难很多，概括地讲，办公室的主任的工作有“三难、四说、五多”三大特点：“三难”即工作协调难，车辆安排难，文件处理难；“四说”即领导说你软，群众说你舔，朋友说你短，爱人说你懒；“五多”即条块头绪多，工作被动多，文字材料多，加班加点多，上下意见多。面对诸多困难，办公室主任应当做到“一马当先，两袖清风，三更半夜，四体勤快”。所谓一马当先，就是要时时处处率先垂范，勇挑重担，凡是其他部门或处室不管的工作，都要主动承担起来；凡是要求别人办到的事情，首先自己应当办到；凡是难度大、任务重、时间紧的工作，自己应当积极主动抢着干，把方便让给别人，把困难留给自己；凡是需要领导处理的事情，自己应当事前为领导做好一切准备工作，做到超前服务，为领导的工作创造方便条件。所谓两袖清风,就是要模范遵守党纪国法，甘当“清水衙门”的“清水官”，具有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀和节操。所谓三更半夜，就是要富有自我牺牲精神，废寝忘食、夜以继日地工作，甘当无名英雄。所谓四体勤快，就是要脑勤、眼勤、手勤、耳勤，勤奋好学，孜孜不倦，以大量艰辛的劳动开创工作的新局面。总之，办公室主任的职责十分繁杂，事事都要处理妥当，这就需要办公室主任具备很强的协调能力。因此，搞好协调是办公室主任的一项重要职能，是衡量办公室整体素质水平的重要体现。特别是在市场经济条件下，作为综合经济部门的办公室主任，仅仅满足于一般的事务性工作，把工作停留在办文办事的服务上是不行的，必须要充分发挥好参谋助手和协调综合能力，及时准确地为领导决策提供科学合理的依据。

一、增强协调意识，处理好四大关系

协调，是办公室主任协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工作具有重大意义。办公室主任在协调工作中，要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。增强协调意识，要处理好四大关系。一是处理好重点和一般的关系。办公室主任服务的对象很多，有书记和委员，有领导和群众，有上级和下级，有在职干部和退休干部，有上级机关和下级机关。在这些关系的协调中，既要保重点，又要兼顾一般，要学会“弹钢琴”。保不住重点不行，只顾重点不顾一般也不行。二是处理好对上负责和对下负责的关系。对上要在服从中参谋，做到既发挥参谋作用又不越位包办，既坚持真知灼见又坚决执行领导意图。对下要在领导中服务，既要按照领导的指示精神加强对下属的领导，又要牢固树立领导就是服务的思想。三是处理好中心工作和日常工作的关系。既要抓住中心工作，又要抓好日常工作，二者不可偏颇，要把二者统一起来，做到两手抓，两手都要硬。四是处理好办公室和各处室的关系。办公室与各处室都是党组的工作部门，机关的组成部分，没有高低贵贱之分，没有老大老二之分，关系都是平等的。办公室首先要树立为各处室服务的观念，尊敬各处室，服务各处室，经常主动地征求各处室对办公室工作的意见，不断改进工作。

二、做到“四勤”，努力提高协调素质

办公室主任的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室主任的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思

善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。

（一）眼勤，勤于看。一是要发挥“近水楼台”的优势，把纸上得来的和实地考察来的有机结合起来，创造性地掌握调查研究的方法，做到勤看会看。办公室抓总合成，接触面宽，每天都要处理大量的公文材料。因此，办公室主任要学会当材料库，通过细心观察，日积月累，摘存资料，获取大量的、有参考价值的第一手资料，并对这些资料及时进行整理和综合分析，从中梳理提炼出新情况、新问题、新观点，以获取面上的情况。在此基础上对所掌握的第一手材料由此及彼由表及里地调查研究，以印证材料的真实性和可靠性。二是要在收集资料调查研究的基础上，深刻领会领导意图，抓住工作热线，要把精力放在领导最关心、最迫切需要了解和解决的问题即领导关注的热点问题上，积极主动地为领导提供决策依据。只有这样，办公室主任在工作中，才能了解“气候”，掌握“火候”，说到关键之处，干到点子上，取得事半功倍的效果。

（二）耳勤，善于听。办公室是从属于领导工作并为领导服务的辅助性工作，它的从属性和服务性决定了办公室工作形态上的被动性。因此，办公室工作在很多情况下，是靠听来接受领导的指示，理解领导的意图，传达工作精神的。所以，我们要讲究听的艺术，做到善于听，把耳朵听和脑子想结合起来，边听边想，提高听的效果。

（三）脑勤，敏于思。毛泽东同志说，“感觉到了的东西，我们不能立即理解它，只有理解了的东西才能更深刻地感觉它。”了解了情况，搜集了材料，还需要我们认真地分析研究，对所获取和掌握的情况，进行科学地分析和归纳，探索事物的本质规律。这就要求我们要勤于动脑，善于动脑，把得来的材料加工整理，弃其糟粕，取其精华，从中分析综合提炼概括出有价值的东西来。

（四）手勤，精于写。写是机关工作人员的一项综合能力的反映，是办公室人员的必备条件。提高写作水平，写好文章的要求很多，但最重要的有以下几个方面：一是内容新颖，具有独创性。清朝人戴震讲写作方法，强调“空所依傍”，即不要依傍前人的成说。这就告诉我们，写文章既不能忽视前人的成果，又不应受前人已有结论的束缚。既要汇总、综合来自各方的资料，又必须结合本单位、本部门、本地区的实际，认真分析，不断探索，提出自己的新的、独特的观点。二是持之有故，言之成理，具有科学性。持之有故，就是以事实为根据，有据可查；言之成理，就是条理清楚，观点明确；科学性，就是客观地、真实地反映其本来面目，有一是一，有二是二，既不夸大也不缩小。三是行文严谨，具有简洁性。《文心雕龙》上说，“文以辩洁为能，不以繁缛为巧”。建设社会主义市场经济，各种行文更需要严谨简洁，一目了然。如果一篇文章写的很长，领导读起来费劲，群众听起来麻烦，即使投稿也很难找到一家刊物刊登，刊登了也很难有人把它读完。因此，写文章一定要在认真调查研究、广泛搜集资料的基础上，锤炼文章的逻辑性，使论点论据一环紧扣一环，直至导向结论。

三、掌握协调方法，搞好四个方面的服务

办公室主任要出色的履行自己的职责，必须注意和不断改进协调方法，搞好以下几个方面的服务。

一是经常组织和参与调查研究，向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策提供服务。党和国家在不同发展时期都要确定不同的工作重心。办公室要善于掌握这个工作重心，紧紧围绕本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织与参与各种调查研究，通过信息的收集、筛选、传输等项工作，把调查中获得的大量第一手材料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从中理出完成各项工作任务和进行决策的有利因素与不利因素，及时向领导反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满实现。首先，在领导决策前，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种情况，然后进行纵向、横向的可行

性研究，经过加工和筛选，为领导提出可供选择的多种方案。其次，在领导决策中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见和反应，为领导进冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。最后，在领导决策之后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况、可供借鉴的典型经验、需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策贯彻落实，或根据客观变化的形势及时进行调整和充实。二是承上启下，搞好环节服务。各单位在长期工作中逐步形成了一定的领导层次和隶属关系，建立了一整套有秩序的指挥、联络系统和工作体系，办公室就是这个工作体系中最靠近指挥中心的中枢环节。为保证整个工作体系能够按指挥中心的指令有秩序、快节奏、高效率地运行，需要办公室主任做大量承上启下的工作。一方面要组织力量把领导的大量决策、指令下达给所属部门或基层群众；一方面又要把大量的情况、信息上报给领导，确保上下左右之间的联系畅通无阻。在承上启下的工作中，办公室主任要起到“总调度”的作用，做到迅速、准确、及时。

三是做好会议的组织准备工作，搞好会议服务。组织会议，是办公室主任做好协调工作的一项重要职能。第一，会议召开前，要充分听取领导和有关部门的意见，协助领导确定会议的中心议题和主要事项，组织编制会议日程，起草或审查会议通知，安排撰写和印刷会议文稿，落实与会人员的接待工作和食宿安排，会场布置等。第二，会议进行中，要根据会议的进展情况和需要，及时地提供会议服务和会议所需要的各种文字材料，保证会议的圆满成功。第三，会议结束之后组织人员整理会议纪要、决议，修改会议报告，催办、落实会议所确定的重要事项，贯彻好会议精神。这些工作虽然不要求办公室主任每项都亲自去做，但是必须对各个环节进行督促检查，不能出现批漏或失误。要充分发挥“总管家”的作用，不仅要及时向领导反馈会议进展状况，而且要及时反馈与会人员的思想情绪和意见要求，以便领导采取相应的措施，提高会议质量，确保会议达到预期的目的。

四是当好机关的“总管”，搞好后勤服务。搞好后勤服务是办公室主任的一项重要职能，这就要求办公室主任在紧紧围绕中心工作当好参谋助手，提高综合能力的同时，还要把全体工作人员的衣、食、住、行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。综上所述，各单位的办公室主任尽管工作职责不尽相同，但是参与政务，当好领导的参谋和助手；办理事务，当好机关和单位的大总管；搞好服务，当好人民的公仆则是共同的职责。有人说办公室主任是领导的“近臣”，鞍前马后形影难离，这说明其地位作用的重要。也有人说办公室主任是“泔水缸”，苦辣辛酸都得装，这说明其所需要的胸怀之宽广。还有人说办公室主任是“公婆”，既要有男同志那种大刀阔斧理事的才干，又有要女同志那种体贴入微、细腻周到的品格，这说明其人才难得。如果办公室主任真正成为一个清正廉明的“近臣”，虚怀若谷的“泔水缸”，刚柔相济的“公婆”，那么，这样的办公室主任一定是一位领导放心、单位满意、群众爱戴的优秀干部。

第二篇：办公室主任的协调艺术

办公室主任的协调艺术

协调作为处理关系、缓解矛盾的一种手段，既是一门学问，更是办公室主任必备的工作艺术。办公室日常工作中诱发矛盾的因素很多，矛盾的形式及解决的方法也多种多样，这就要求办公室主任在协调过程中必须因人、因事、因时而异。

大事统中有合。对于类似召开大型会议、迎接上级检查、等大事，通常情况下可采取会议协调、制度协调、计划协调等方式，以形成抓落实的合力。比如：上级要考核党委班子，如果分工组织部门牵头协调，就要在弄清有关事宜的基础上，建议领导召开协调会，作出分工，明确职责，形成齐抓共管的局面。对前期需要协调的工作，如撰写汇报材料、拟定考核方案以及各种保障等，要通过整体谋划和多方沟通，实现上下联动和工作“对接”，实现整体行动的高效、一致、和谐。

急事稳中求快。急事的显著特征是突发性和时效性强，要求处置果断、快速、准确、稳妥。首先要因事而宜。对一突发事件，必要时可“特事特办”，如果“火烧眉毛”还按部就班，就可能误事，错过最佳处理时机，这也是一种失职。其次要尽力而为。遇到上级要求高而急、正常程序下无法完成的工作，要因时而宜，加倍努力，竭力完成绝不能因事急而敷衍，不讲质量。再次要讲求方法。对上级规定时限内无法完成工作，要积极与其联系，冷静客观地反映情况，寻求解决问题的最佳途径，不可情绪激动和顶撞，把关系闹僵。另外，还要积极赢得领导的支持，借助领导的力量进行协调，但要注意及时把协调的内容、意向、目的说清楚。

难事方中求圆。工作中，常常会遇到领导对某一问题意见不一致的情况，办公室主任协调时常用的办法有：一要搞好超前预案。想在领导之前把情况搞清，把方案、会议准备充分，尽量把各种因素，包括可能出现的不同意见及如何解释都考虑进去，以扎实的工作、严谨的作风争取领导意见的统一。二要搞好双向协调。结合时间先后、职务高低、职责分工等因素，积极做好沟通工作，把领导间的不同意见双向转达、传递，使领导了解对方的想法，求得理解和支持，寻求意见一致。但要切忌两面讨好，利用领导，做有损团结和工作的事。三要搞好“冷处理”。对时间要求并不很急的事，不妨适当放一放，酝酿一段时间再议。但这既需要协调者具有承担责任的胆识，更要有良好的处事应变能力。

凡事办中有礼。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈”。凡事你礼貌在先，即使不好协调的事情，别人也会甘当指路人，从而赢得尊重和支持。平时，不管对上、对下还是同事之间，都要建立起融洽信任的关系，保持“礼尚往来”，说话办事注意分寸和场合，重小节，不做伤害感情的事。同时，要学会容言、容人、容事，加强主动协调，增进沟通，努力使自己得意时有人举杯，失意时有人开导，发生失误有人帮，出现漏洞有人补。

杂事粗中有细。办公室工作千头万绪，琐事繁事较多，如果想事办事粗疏，不仅影响工作落实质量，还会带来负面效应。一位主任陪一位新到任领导下基层，其他各方面都进行了认真协调准备，惟独没有了解出行路线，带车行进过程中，凭想当然选路，结果陷入“迷魂阵”。可见，在办事过程中，一定要仔细严谨，尽可能把各方面的情况都摸细搞准，把方案作周全，使每个环节都不出疏漏。

特事圆中有度。工作中，有些事情在业务和职责范围之内，有些则不然。特别是领导有时交办的一些涉及原则的事情，办与不办，往往使有的同志感到手足无措，不好把握。对待这种特殊事情，既不能完全应承，也不能一口回绝，可取的方法是认真思考一下，如果属于违犯政策规定的事情，应委婉地提醒领导，不可随心所欲，更不能投其所好，千万不要做影响领导形象甚至使其犯错误的事。如果领导一时不理解，甚至有看法，也应刚直不阿，坚持原则。

公私两全其美。有人把家庭比作事业的港湾，说家庭和谐，可以使人在事业的奔忙中得以休养生息，养精蓄锐；家庭不和谐，就会成为事业的累赘，影响精力的投入、才智的发挥和事业的成就。办公室主任加班加点较多，特别是夫妻两地分居的同志，家庭需要帮助的时候往往难以助一臂之力，因此，处理好家事、亲情与工作、事业的关系，是一个需要认真对待的问题。办公室主任身份特殊、工作重要，但并不是说事业成功非要以牺牲家庭幸福为代价，这就要求我们积极寻求二者的结合点，既不能不管家庭只干工作，也不能只顾“小家”误了“大家”，在集中心思和精力用于工作、学习的同时，也要对家人多一份关爱，多一份理解，多一份责任。

第三篇：如果我是办公室主任（推荐）

如果我是办公室主任

联社办公室是一个承上启下的部门，是连接领导与各位同事的桥梁，协调各部门之间关系的纽带，在日常工作中有着很重要的地位和作用。根据两年来的工作实践发现，办公室主任的主要职能就是“服务”，为领导的科学决策及决策的执行服务，同时也为广大基层员工服务，如果我是办公室主任，应具备以下四个职能：

1、参谋职能：办公室主任的参谋职能大多是围绕领导的决策进行的，主要表现在在形成决策过程中，帮助领导全面的了解情况，确定工作方向及工作重点，在决策执行过程中帮助领导了解工作执行情况，审时度势，提出合理化意见，在决策结束后，协助领导总结正确的经验，在进行新的决策上发挥参谋作用；

2、承办职能：作为办公室主任，所需承办的事情主要来自两个方面，一是上级领导安排的工作，二是基层同志所反映的情况。如果我是办公室主任，对待上级领导安排的工作时，需认真研究领导所安排工作的目的，想要得到的结果，全面了解后，将工作思路安排给主办人员，主办人员处理完毕后，需第一时间将处理结果告知我，在我审阅合格后呈领导阅示。对待基层同志所反映的情况，依据联社相关制度进行处理，如联社制度没有明确规定的，若在我自己所属权限内的，则按实际情况处理，处理结束后向相关领导汇报备案，如超出我的权限的话，则按规定上报领导批示；

3、管理职能：管理职能主要指办公室内部管理：一是公文管理，对所有收文进行批转，全面了解联社近期所需处理的各类事件及经营过程中所遇到的问题等，协助领导进行决策，对所有发文进行了解，掌握联社近期动向，搜集相关信息，为领导了解决策执行过程中所出现的问题，协助领导总结经验；二是人力资源管理，做好每月工资核发工作，掌握联社人力资源情况，了解员工特点，为领导合理调配员工出谋划策；三是事务管理，搞好后勤保障工作，安排内、外部接待，办公用品以及为相关会议提供服务的有关事项；

4、协调职能：如果我是办公室主任，需做好联社内部纵向协调、横向协调及对外协调。纵向协调指上传下达、下情上知，上下紧密联系；横向协调指各业务部门及保障部门之间的协调；对外协调指对外单位，如县政府机关、各事业单位等之间的协调工作。

俗话说“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，只有在达到一定高度时才会发现一些问题，上述仅为我作为一名办公室员工的体会，必会有许多不到之处，我也将在以后的工作中努力学习，争取进步。

第四篇：浅谈办公室主任的沟通协调艺术

协调是办公室主任工作的重要职能。具备良好的协调技能，掌握高超的协调艺术，是出色完成办公室工作的保证。我认为办公室主任在沟通协调艺术上可分为三种：与上级的沟通协调、与同级的沟通协调和与下级的沟通协调。

一、与上级的沟通协调

为上级分忧解难。应该尽职尽责地做好工作，为上级领导分忧解难。这是作为办公室主任的一条重要原则。因此，办公室主任应该：一是做好执行者，要坚决地、不折不扣地执行上级的决定，并且在不违背上级精神的前提下，结合本科室的工作实际，制定切实可行的措施，富有创造性地完成上级交给的工作任务，不能单一地只做“传声筒”。二是做一个良好的参谋助手。作为下级，在与上级处理关系的过程中，有责任、有义务充当上级的参谋助手。具体地说，要在职权和工作范围内，积极地给上级领导提供真实准确的信息、反映情况、出主意、想办法，以便于上级了解实情，使决策更加准确，实施更加有效，指挥更加有力。

不钻牛角尖，正确看待批评。在工作过程中，我们难免会做错一些事情，自然也就会受到领导的批评，这时我们应该正确看待这个批评。一般来说，领导批评下属，不外乎是对工作、对同志负责，真正用批评来发泄个人成见的领导毕竟是极少数。再说，作为一个领导，他在批评下属之后，自己也在反思，等他冷静下来，对受批评都多少有几分同情。所以有人说，批评的背后是关心，表扬的背后是放任，不无道理。当然，正确看待批评就是才是关键。

二、与同级之间的沟通协调

相互支持，积极配合。一个好的管理机构，应该是环环相扣，处处相融。同级之间既要有合作精神，又要有相互支持的意识，这是对同级领导者“行为”的要求。当同级有困难时，应当热情帮一把；当同级出了差错时，应当主动去帮助弥补；当同级有问题时，应当尽力挽救，而不是作一个轻闲自在的旁观者。

见贤思齐，强者为师。在同级关系中，不仅要有“容人之短”的肚量，更要有“容人之长”的胸怀。也就是说不能因为别人比你差就瞧不起他，无视于他的存在，更不能因为别人比你强就产生妒忌他人，或是“挤”对他人，这样的话即不利于自己本身的提高，也有损于同级之间的关系。对此，应该积极地向贤者看齐，虚心学习他人的长处。

三、与下级之间的沟通协调

大胆信任和授权。“距离产生美”这句话用在上级与下级之间就不合适了。上级与下级之间应该是近距离，这样才能使工作有利地开展。信任就是两都之间最好的桥梁。主任作为领导者对下属越信任，就越愿意授权于下属，而下属就会更加尊重领导者，彼此的关系就越融洽。相反，如果不信任下属，任何事情都自己做的话，自己一个人忙不过来不说，下属也会觉得你是对他工作能力的怀疑，所以大胆信任与授权就是沟通的开始。

展现微笑的魅力。其实我们在平时的工作中都能感觉得到，作为一个领导如果对你真诚地微笑，你会觉得它给人温暧，从而精神饱满，工作有劲；也会觉得它是一种鼓舞，给自己增添了几分自信；也会觉得它是一种信任；还会觉得它给人以安慰。所以，领导者的微笑对下属具有很大的魅力，也是赠给下属的一份“非常珍贵的礼物”。

“站着指挥”不如“干着指挥”。主任作为一个领导者，光会说如何如何做是不够的，重要的还要会“干着指挥”。其实某些情况下，这种无声的命令甚至比有声的、文字的命令更有效、更有威力。它不是靠领导手中的权力，不是强制力，而是靠领导者自身的模范带头、艰苦实干的作风形成的一种威望之力，也是一种最神圣的指挥。“沟通协调”，简单的四个字，可是真的做起来却是很难，包含着很多的学问。以上只是笔者个人的一点小体会，若有不妥之处还请大家见谅。

第五篇：办公室主任是干什么的

办公室主任是干什么的？之一

是上传下达的

办公室主任的位臵很重要，这话既不是弄虚作假，也不是故弄玄虚，更不是无中生有。领导与员工尽管是上下级关系，在一个锅里面吃饭，应该同呼吸共命运，但人分三六九等，你千万别指望人家领导与员工平起平坐的。既然这种关系很微妙，中间就必须有个人充当润滑剂或者缓冲的作用，因此办公室主任的岗位就诞生了。自从设立了这个位臵之后，没有哪个领导主动提出要减掉这个编制，这就充分说明办公室主任的重要性了。

办公室主任具体是干什么的？这就应该根据单位的特点因人而异，因事而定，不能划框框，定规矩。俗话说：万变不离其宗。但办公室主任的职责是大同小异的，首先是做好上传下达。

上传什么？这是一个严谨的问题，不能什么都传，要有选择性，有重点、有特色、有代表性的东西传上去，否则领导嫌弃你眉毛胡子一把抓，脑瓜子进了水。在上传之前，你不要心急，更不能乱了方寸，先要归纳汇总，哪些是必须的，哪些是点到为止的，哪些是可以先缓一缓的，列好提纲，按先重后轻的程序，做到心中有底。在这里提醒一句，我所讲的备好提纲，并不是叫你写在纸上，而是记在心里，要不领导会不高兴，这点东西都记不住，不是傻不拉叽，就是思路混乱，自己给自己降低档次。至于上传的内容，可以是包罗万象，员工的想法，队伍的稳定状况，生产销售情况，奖金发放，岗位职名调整，以及张三有小动作，李四在什么场合说了不该说的话等等，反正是领导感兴趣的话题，领导不得不作出决定的事情，都要上传。上传时语言要精练，思路要清晰，层次要分明，因为领导的时间很紧，是管全面的，如果因为你的上传耽误他的时间，他是很反感的。另外要注意一个原则，掌握好上传的时机，领导与别人，特别是与有关部门的客人在谈话时，你别傻乎乎去上传，这是一个礼节礼貌的问题；领导在与其他班子成员谈话时，你也不能进入，因为你上传的事情很有可能是属于领导不想让别人知道的东西；再一个领导不高兴的时候不上传，否则你这是没事找事，会让你吃不了兜着走。

下传什么？就是领导交代的，布臵的要求必须向下面传达的，还有领导没有明说的，但是有想法的，都属于这个范围。下传时没有时机限制，因为你是领导身边的人，你是代表领导的意思，不说拿鸡毛当令箭，狐假虎威，最起码你的调子可以高三分。下达时最好不要与员工直接发生关系，因为员工的想法不同，他就是干活拿工资，尤其是国企员工，他一天到晚牢骚满腹，怨三道四，你去跟他传达，素质高的表面答应了，背后就忘记了，倘若遇到横不讲理的，你很有可能自讨没趣，再则你也没有那么多时间与精力。向谁传达呢？当然是管理人员，即负责人传达。传达时要注意讲话艺术，必须要办的，而且有时间限制的，要加重语气，要强调，最好规定对方提前几天反馈上来，这样可以做到忙而不乱。至于那些杂七杂八的，你要根据每个人的个性区别对待，那些年轻有为的，还有发展空间的，还想上爬的，你不妨语气硬点重点，他一般不会有什么想法的。而对于那些老资格的，又没有上进欲望的，甚至连领导都敬畏三分的，你不妨给他灌点迷魂汤，说这事只有你办得好如何的，反正领导只注重结果，一般不讲过程，事情办好办坏都是你一个人的。

说到这里，我差点忘记了，办公室主任这个编制与职位尽管是单位的，但你千万别犯傻，实际是为一把手提供服务的，所以你的中心思想必须围绕一把手来转，而不是面面俱到，就算你八面玲珑，左右逢圆，也不可能把所有的领导都伺候好，严格的讲，这是立场与政治的问题，你不要怕别人讲狗眼看人低，在官场里面混，没有几把刷子，脸皮不厚，心肠不硬，立场不稳，嘴巴不甜，我劝你早点卷铺盖走人。

办公室主任是干什么的？之二是端茶送水的

办公室主任在别人的眼里大小是个官。而在我的眼里，办公室如果还有几个办事人员的话，主任便是一个官，至少是个头。倘若办公室里的另外几个有事外出了，遇到领导那边来了客人什么的，办公室主任便不是一个官了，成了一名端茶送水的了。办公室主任一般不会计较扮演什么角色，办公室主任就是要学会能屈能伸，全心全意为领导服好务。如果你太把自己当回事，把自己当成一个官，等着别人来做这些杂七杂八的事，就很有可能要误事。一次吧领导可以原谅你，次数多了，领导先是找你谈话，给予严厉的批评。如果你屡教不改，执迷不悟，最后的结果便是让你滚蛋，你的官基本上就到此为止了。所以说，办公室主任只要有点悟性，有点责任心，或者有点上进心，是不会计较临时担当端茶送水这个角色的。

办公室主任不能把端茶送水这项工作看成很简单的事，在官场里面就是一名学问。你首先得懂规矩，官有大小，官有重轻，这杯茶就要泡得有先有后，有浓有淡，有急有缓。茶杯也有讲究，倘若是清一色的新茶杯倒还好说，如果那排茶杯有光洁如镜的，有麻花带底的，有纹路带污的，就得格外小心了。一般而言是对官用杯，泡茶之前，要用最快的速度弄明白来者官的大小。怎么弄清楚？首先是看，官大者一般肚大腰圆，昂首挺胸，且绝对走在队伍的前列，第一个与领导握手，至于后面提包戴眼镜紧随其后的，不是秘书便是办公室主任这类的。其次是听，单位领导伸出双手与来客相握之前还会直接称呼其官名。如果这里面一个都不认识，你也用不着惊慌失措，定会有人主动脱离队伍，站在一旁逐一介绍。当然，你也不可能8小时坚守岗位，或许在上厕所的功夫，到后勤那里看几眼报纸的时候，就有一帮官员已经入座，这会儿，你只需用眼睛的余光瞄一下谁与领导挨得最近，就会心知肚明了。

办公室主任泡茶要会临机应变，如今的单位一般都购臵了饮水机，来了二三位官员好应付，一人一杯。如果超过了这个数，饮水机就会亮红灯。怎么办？你千万别在那里傻等，这个红灯说不定故意跟你过不去，一亮就是好几分钟。单位领导见你傻头傻脑愣在那里，肯定会冲你吹胡子瞪眼。你得有第二套方案，把预备好的水壶拿出来，马上一一泡上，立即关门退出。这个过程你必须掌握一个原则，官大的用好杯子，茶用纯净水泡，不痛不痒的官用烧开的自来水泡，不要不好意思，也不要怕有人暗中骂你狗眼看人低，只要是官场里面混的人都深谙此道，理解你的难处。

办公室主任还要注意两个细节，就是领导外出时，你必须看看他的茶杯有没有泡好茶，如果没有，你就得抓紧时间泡好茶，捧着茶杯送到车上。如果领导安排你一同外出，你不但要泡好茶，而且在下车的时候，你得端着茶杯跟在领导后面。为什么要这样做？因为没有那个领导不讲派头的，不图虚荣心的，你让他面子光彩了，心情舒畅了，他会忘记你的好处吗？

办公室主任是干什么的？之三 是迎来送往的

办公室主任的工作很杂，没有上尊下和，左右逢圆，兵来将挡，水来土掩的能耐，最好不要涉及到其中。办公室主任最主要的任务，便是迎来送往，别看这事看似简简单单，实际里面的学问大着呢，从大处来讲是代表着单位的形象与素质，从小处来看，就是你主任水平高低的体现，应变能力强与弱的问题。一般而言，要做到如下几条：

首先是一张笑脸。当办公室主任的，喜怒哀乐不能表现在一张脸上，因为从你扮演这个角色开始，这张脸就不再属于自己的了。人家进入你的办公室，不是兄弟单位的，便是下面基层的，或者跨行业跨地区的，人家无事不登三宝殿，不管是熟悉的，还是陌生的，上门的都是客。你应该立即放下手中的工作，主动站起来打声招呼，送上一张笑脸，等待别人介绍完自己，具体要办什么事之后，你不妨递上双手，跟对方握一下，表示欢迎与尊重，给别人一种春天般的感觉。

其次是一杯清茶。爱动脑筋的办公室主任一般准备了几种茶，高档的，中档的，还有普普通通的，高档的自然给尊敬的客人，或者领导的亲戚朋友喝的；中档的就是给上面检查组人员，以及对方级别与单位相等的官员喝的；普普通通的就不言而喻了，是泡给那些杂七杂八的人喝的。你不要不好意思，只要手中有杯茶，一般人早已受宠若惊，是不会计较茶好茶坏的。遇到跟领导关系很铁的人，你不妨自作主张把专门配备给领导的好茶，泡上一杯给他，如果是配合默契的领导，他会说这茶连自己都舍不得喝的，意思就是连办公室的都知道咱们的关系不一般。

另外是一根香烟。烟与茶不同，烟一般是中档就可以了，为什么呢？上面检查组的人是最难对付的，也是鬼点子最多的，你开一根高档的烟给他，他不但不领情，反而觉得你的档次超过了他，他的心里就不平衡，就千方百计查出点问题，然后等着你跟他说好话，配好烟，喝好酒，当然这烟的档次也不能太低，否则以为你看不起他，没有拿他当回事。至于那些不痛不痒的上门者，你开一根中档的烟，他觉得你没有看轻他，就算是来找领导麻烦的，心里的气也会消了一半。

对于迎来送往尽管没有一个统一的标准，或者下发什么文件，但办公室主任要掌握好一个尺度，即领导的领导，或者政府官员级别高的，在接到电话通知后，要提前提醒领导到办公楼底下等待着，车子一到，你应该先打开车门，用手挡着车门顶部，防止领导的领导、官员的头部被碰撞，然后众星捧月般把他老人家请到办公室。接待标准如何把握呢？要具体情况具体安排，如果来的频率多的，标准一般不宜过高，要防备领导的领导说铺张浪费，如果是第一次来的，标准可以高一档，以示隆重与尊敬。遇到把握不准的事情，就要请示领导的意思了。

至于平级的兄弟单位领导来了，你就不用那么低三下四，紧张兮兮了，在办公室门外候着就行，倘若你走到办公楼下去迎接，就有作秀之嫌了。至于接待的标准可以根据对方单位的重要性，还有与自己领导的关系程度因人而异了。

领导的领导，以及政府官员要走时，你办公室主任应该在前面开道，防止意外的情况发生，并顺便负责打开车门。人家上车了，你得毕恭毕敬站立一旁，与他们挥手示意，装出一副依依惜别的样子，一直等待车子消失在视野里，你才能与领导一起撤回，你的接待任务才算完。

办公室主任是干什么的？之四是玩文字游戏的

办公室主任最基本的条件要会写文章。写文章讲究一个缘分，文凭越高并不代表你的文章就写得行云流水，繁花似锦，文凭低的就写得狗屁不通，前言不搭后语，惨不忍睹。写文章靠的是悟性，就好像两个一同进行跳水训练的队员，同样的教练，同样的设施，同样的训练理念，有一个能夺世界跳水冠军，另一个却连省冠军都拿不到。

办公室主任写得最多的便是总结，月度有总结，季度有总结，半年有总结，有总结。总结怎么写？这个问题是摆在每个单位领导面前的头等大事，总结写得精精致致，领导形象生辉，办公室主任也跟着沾光露脸。总结写得颠三倒四，或者平淡如水，不但会给单位和领导脸上抹黑，严重的还会影响领导的官运亨通，一顶乌纱帽戴到老。所以，办公室主任不能把总结等闲视之，要把它提高到成绩与优点在此一总，缺点与错误在此一结的高度来认识。总结的基本模式是这样的，成绩摆足，尤其是有亮点、有新意、有特色的成绩，要大写特写。对于缺点与不足，有的要蜻蜓点水，一笔带过，有的既要讲主观，更加的是讲客观，要给上面一个信号：并不是单位与领导不尽力，而是天意不可违。总结的文字组合要突出领导英明决策，身体力行，措施得力，组织严密，效果明显等等，至于干部员工如何尽心尽力，劲往一处使，心往一处想，克服一切困难这类的则要点到为止，一定要达到这么一个效果：单位的成绩都是缘于一个坚强的领导班子，一个正确的英明的决策，是领导带领大家苦干加巧干的结果。总结的格式则是先回顾，重成绩，轻不足，顺便来点整改措施就比较完美了。如果要概括起来的话，就是条理清晰，结构合理，措词严谨。

办公室主任除了写总结，其它写得最多的便是材料了。材料包罗万象，有活动材料，有发言材料，有经验材料，有先进材料等等。

在这么多的材料中，带政治性质的材料最难写，给人的感觉就是弹棉花，如果要比喻得更贴切，就是打太极拳。相信各位都看过太极拳，进退自如，以推、挡、挪、格为主体，这样才能有效的保护自己，不让对方近身。“三讲”那回，领导们人人要过关，材料也相当严格，讲话也小心翼翼，怕上面的领导和同行们揪辫子。这材料怎么写？先摆问题，而这些问题都是带有共性的，就是说人人身上都可能会发生的，也就是隔靴抓痒的问题；接着针对问题进行深入的剖析，为什么会产生这些问题，要挖根源，找原因，查思想，看作风，要掘地三尺，给人一种不达目的誓不罢休的态势；最后才是定措施，定时间，从哪里入手，如何整改等等。按要求这是领导自己的事，绝大部分领导平时讲话长篇大论的，理论一套一套的，但真要他写个东西，比登天还难，这个时候办公室主任不写谁又能写？

如果说有什么材料好写的话，那就是领导的讲话材料比较好写。你是领导身边的人，是最了解他个性的人，他平时是喜欢咸的还是淡的，甚至领导一翘屁股，你都知道他要放的什么屁，所以说，领导的喜怒哀乐你最有发言权，熟悉的东西好写，笔走蛇龙，急急如奔兔。在领导的身边呆久了，他的水平几斤几两你都心中有数，遇到你喜欢的词组，想写进这个材料的话，得先考虑一下领导是否认识这句词组，倘若没有把握，又不想忍痛割爱的话，不妨在一旁写个同音词。

办公室主任写完材料后，尽管自我满意，也知道领导会中意，还必须得先送领导把把关，尽管他的写作水平没有你的十分之二，但有些领导就喜欢改动一下，这就是权力，这就体现了他的水平，在单位只有你听他的，永远不可能让他听你的，哪怕就一份材料这等小事都不行。

有些同志就会问：办公室还有其他人员，干嘛什么事情都要主任亲力亲为？这话说得好，俗话说：近墨者黑，近朱者赤。现在的领导疑心都很重，别人写的材料能掌握他的精髓吗？能对他负责吗？这既有不放心的问题，关键还有一个态度的问题。

办公室主任是干什么的？之五是安排吃喝的

前面全部是讲的办公室主任如何忍辱负重，如何小心翼翼，如何吃苦受累的，导致没有干过办公室主任的博客朋友，以为这个位子有如坐针毡，如临深渊，如履薄冰的感觉，其实并不是这样的。俗话说得好：有失必有得。干办公室主任是辛苦，但享受的待遇与一般人有区别，只要有点良心的领导，肯定通过各种渠道会给予关照的，也就是另外开点小灶这类的。

干办公室主任最大的好处，便是在吃吃喝喝方面比别人要风光，他就相当于过去大户人家的总管，安排吃喝是他的职责，也是他的本份。这项工作看似简单，不就是吃顿饭吗？这您想错了，里面的窍门多着呢！尽管没有统一的标准，但至少得掌握以下几点。

一是要知道领导的口味。领导是单位的主心骨，前面讲过，从某种意义上说办公室主任就是围绕他来服务的，他是喜欢咸的还是喜欢辣的，或者酸甜的，你必须做到心中有数，甚至要细化到他具体青睐哪道菜，他是讲究排场的，还是随心所欲的。跟朋友出去吃饭的时候，要多一个心眼，遇到适合领导口味的饭店，在一个恰当的时机推荐给领导。当然，这里要掌握一个原则，倘若是讲排场的领导，如果那个店子的档次达不到他的标准，饭菜再符合他的口味，你也不会去的，这样有失他的身份，你还不如不说。

二是排坐位有讲究。领导的领导来了，大家往包厢里面一坐，办公室主任就要运神了，领导的领导肯定是坐主位，单位的党政正职一边一个陪同，后面的便是副职这类的，再是杂七杂八的，办公室主任的位臵在哪里？这个时候你不妨低调一点，选择一个不显山不露水的地方，最好是服务员上菜的位臵。有些上面陪同领导来的人员，喜欢讲点假客气，可能对你安排的坐位推三挡四的，你千万别信以为真，他该坐哪里还得坐哪里，否则为了一个坐位就得失了他老人家，这是最不划算的，要坚信一句话：上面官员的话有时信得有时信不得。

三是吃喝的档次有学问。如今的单位效益都不是太好，办公室主任点的菜，上的酒水，还有香烟就要根据实际情况灵活掌握了。领导的领导来了，要做到少而精，菜要有特色，酒要好酒，烟是极品的。当然，如果你有的放矢效果会更好，什么意思呢？你可以预先给领导的领导身边人打听一下，看他吃的方面有哪些癖好，这样领导的领导吃得开心，自己的领导也放心，至于那些不痛不痒的陪同人员就管不了那么多了。如果是单位与单位之间的吃喝，要看对方的份量与权力，还要看领导的心情，这个就由办公室主任灵活掌握了。

四是敬酒得讲套路。敬酒是门学问，是门艺术，领导的领导不管他喝不喝，酒你必须得准备好，倘若人家说喝一点，你这个时候再跑去拿酒，可能黄花菜都凉了，甚至他老人家误认为你诚心不足。他说不喝，你也别勉强，人家是一言九鼎，不喜欢被别人牵着鼻子走。敬酒时领导是主角，你是一个配角，甚至连这个角色都算不上，领导们在喝得欢声笑语，高潮迭起时，你只管督促小姐把喝完的杯子倒满就是。酒过三巡，这个时候你也应该意思一下了，首先从主角敬起，为了表示尊重，你必须得离开坐位到人家面前，领导意思你喝完，开了这个头，你就身不由已了，每人一杯，漏了谁都不行。

吃喝好了之后，办公室主任就要抓紧时间去签单或者买单。签单好啊！至少说明你在这家酒店里是尊贵的客人，是他们的座上宾，与亲戚朋友来这里吃几顿饭很方便，过年过节的他还不会忘记你，总要意思一下的。买单对于饭店来说是最喜欢的，不用上门去结账，有个别的办公室主任喜欢在发票里多开点数额，这事很有风险的，如果遇到老板嘴巴不稳，或者一位细心的领导，事情总有被揭穿的那一天。如果是这样，你前面的努力就算是白费了。

办公室主任是干什么的？之六是跑腿开会的 看了这标题，有些曾经干过办公室主任，或者正在扮演办公室主任这个角色的可能有想法：我堂堂的办公室主任大小也是一个官，怎么到了这里跟小二似的。此言差矣！前面说了，办公室主任在单位的位臵属于中流砥柱，是起着桥梁与纽带的作用，所以有些事情还非得你出面去办不可，这就是你办公室主任的价值。

我们先说跑腿吧！办公室主任一定要摆正一个心态，尽管你的编制是单位的，工资由上面或者财政发放，但某种意义上来讲，领导家里的大小事情也是属于你管辖的范围之内，还记得过去有句打油诗吗？领导的工资基本不动，领导的老婆基本不用......当然，我所指的并不是要你去代替人家尽夫妻义务，而是指领导家里的大小事情你必须去关照。如果你跟领导的关系很铁，又是属于脑袋里面想事的办公室主任，闭着眼睛也知道领导家里这段时间要缺少什么东西了，如液化气这几天可能要换了，大米已经维持不了这个星期了，原来提过去的几条香烟，几斤好茶应该差不多消耗完了等等。也许有人会问：这些事情可以叫办公室其他人去办的，为什么非得叫办公室主任亲自去跑腿呢？你想啊！领导家里所需要的东西都是不能摆在桌面上的，是见不得阳光的，否则其他的领导见了怎么办？他们同样要求享受这种待遇又该如何是好？俗话说得好：眼不见为净。为了减少不必要的麻烦，这种事情只能暗箱操作。你是领导身边的人，在办公室摸爬滚打了几年，嘴皮子也稳了，套路也都懂了，这些事情只能交给你办理领导才放心，再则这些发票报销起来也方便，领导知道，你也清楚，相互之间心知肚明就行了。倘若换了别人，嘴上无毛，办事不牢，拿这些事情在外面到处宣扬，以后叫领导怎么在台上讲话？怎么在单位树立威信？怎么稳定干部职工队伍？这一连串的问题表明这个人选非你莫属。

领导家里的这些小事是每个月要考虑的，还有一些事情是突发性的，也必须由你办公室主任亲自出面不可。如领导的父母身体出现了毛病，如他的七大姑八大戚有事相求，过去的同桌被公检法司机关给抓了等等。你也许会说，这些事情已经超出了我的能力范围之外，我就是使尽浑身解数也无力回天。其实，领导也知道你的能力有限，他并不是叫你去解决这些事，或者摆平这些麻烦，关键是个态度问题，一个面子问题。他的父母病了，送医院找医生，挂号交费，安排陪护与伙食什么的不可能叫领导自己动手吧？另外领导的父母病了，这个消息也不可能自己满世界去说吧！这都要通过你的嘴巴去告诉别人，而领导只管稳坐钓鱼台，看着熙熙攘攘的人群前去医院看望他的父母亲。至于那些难度比较大的事情，也就是说“了难”的事情，自然由领导出面，你只是在中间衔接一下，去办点实际的事情就可以了。领导只是把握大方向，不可能什么事情都亲力亲为的，否则，人家便不是什么领导了。你始终要记住，领导有领导的谱，领导有领导的尊严，领导有时候只要说说话就可以了，而不要做什么具体事情的。

办公室主任除了要替领导家里的大小事情跑腿，也要为单位的事情去跑腿。如某某干部职工家里有个大寒小事这类的，领导没有在单位，或者到外国去考察学习去了，一时半会赶不回来，而又必须急事急办的，这种时候你就成了领导的象征，尽管还有其他领导到场，但别人会把你当成单位的领导来尊重，因为谁都明白，领导不在，你就代表着领导，甚至你是带着领导的旨意来的。

当办公室主任的还要参加各种会议，领导经常开会，也常常主持会议，其实他也很讨厌开会，特别是别人在上面口若悬河，而他在下面干巴巴听的会议，他是最不喜欢参加的。领导有领导的想法，有的认为参加这样的会议浪费他的宝贵时间；有的看到别人四平八稳的坐在台上就心里不平衡；有的看到别人讲话的水平不如自己，就有一种酸溜溜的感觉。所以，这样的会议，领导能躲避就尽量会躲避，遇到那些杂七杂八的会议，而通知上只是说由某某单位参加的，领导就更加不把它当回事了。派谁去呢？最好的人选便是你办公室主任了。两种理由：一是你是领导最亲近的人，你参加了，代表着领导也参加了，对上面有个交待；二是你的级别很合适参加这种会议，比上不足，比下有余，有些会议上面布臵的事情，还有些真要你具体抓落实的，所谓专业对口。所以，你不要觉得自己委屈，参加这样的会议不仅仅是一种摆设，要把它当成会会老朋友，结识新朋友的一种途径，提高自己在单位知名度的一个舞台。如果没有这种想法也不要紧，就当是到那里休息一会儿，你可以躲在某个角落里，美滋滋的睡一觉，运气好的话，也许还能做个好梦。这么一想，隔三差五的参加这种会议，你就觉得是件很美好的事情。