称职办公室主任五要诀

第一篇：称职办公室主任五要诀

称职办公室主任五要诀

称职办公室主任五要诀

办公室主任是否称职，对办公室职能作用的发挥起着关键作用，事关全局工作的正常运行。笔者曾先后在高校党委、校长办公室和地委办公室担任过八年的主任工作，现又分管县委办公室，对如何当好办公室主任感受和体会颇多。我认为，一个称职的办公室主任应努力做到以下五点：

一、敢于胸为帅谋。办公主任既是领导又是士兵，可以说是“兵头将尾”。必须胸怀全局，学会换位思考，身在兵位，胸为帅谋，努力贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑。而要做到这一点，原创：http://www.xiexiebang.com/就需要办公室主任有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”；吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；注意广泛搜集资料，分析研究外地在改革开放、经济发展中的一些新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。

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二、善于协调服务。办公室是综合办事机构，在形势发展一日千里的今天，协调服务越来越显得重要。办公室主任要充分发挥各方面的积极性，善于对上加强联系，对内加强管理，地外搞好协调，对下做好服务，增强办公室的整体合力，树立良好的整体形象。工作中，既坚持原则性，又注意灵活性，做到对上对下对内对外高度统一，特别是要牢固树立全心全意为人民服务的思想，把广大群众普遍关心、关注的热点难点问题作为工作重点，协调各方转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多为基层和群众解决实际困难和问题，以实际行动取信于民，维护单位及领导的形象。

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三、勤于督促检查。督促检查是办公室的一项重要职能，是抓工作落实的根本手段。办公室主任在思想上要强化督查意识，在行动上要把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，原创：http://www.xiexiebang.com/出实招，动真格，用真力。领导作出重大决策和重要工作部署后，办公室主任要及时进行分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查，并及时反馈工作落实情况。在督查过程中，对工作要诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查；特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

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四、乐于无私奉献。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”，一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦，又清苦，不显山，不露水，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室的工作的。甘于奉献、诚实敬业是办公定主任的必备人格素质。办公室主任应正确认识自己的工作和价值，起好表率示范作用，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，爱岗敬业，劳累不辞，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都召之即来，来之能战。对可预知的工作，早作准备；对临时交办的工作，快速反应，抓紧布置办理；对有时限要求的任务，千方百计按时完成；对没有明确时限的任务，也要尽快落实。做到脑勤、手勤、脚勤，防止和克服“庸”、“懒”、“虚”、“散”的现象。

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五、贵于百事如常。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不要太得意，挨批评时不要太悲观，努力保持良好的心态。特别是对不符合实际的指责、诘难，要以平静的心态坦然处之。在处理对上关系时，做到尊重秉直，不卑不亢；处理对下关系，有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对于下属的缺点或失误，不以偏概全，抓住一点不及其余，而应给予耐心的帮助和改正的机会。对上对下，都要坦坦荡荡、表里如

一、言行一致。

第二篇：如何做好一个称职的办公室主任

如何做好一个称职的办公室主任办公室主任（古代又言大管家），仿佛专门应中国这样人际关系极其复杂的环境而生。在我国，上至国家机关、下至企事业单位，均设有此职位；而在国外，很多人不能理解这个职位为什么在中国这么流行。今天，我就从几个不同的角度来剖析一下“办公室主任”：

一、办公室主任的解释：

办公室主任，顾名思义，即为一个职能机构——办公室的主管。这里需要解释的是办公室的含义，此处办公室可狭义解释为做好联络枢纽、后勤保障等职能的服务部门。一个合格且胜任的办公室主任，权倾朝野，不比业务部门的分管领导逊色。一般而言，在公司的组织架构中，办公室主任比部门经理高半级或与副总享受同一级别。这样设臵，很大程度上是为办公室主任更好地上传下达、沟通协调、监督执行而赋予给其的强制性权力。

办公室主任谁都可以当，但真正理解办公室主任这一职位并将其做得风生水起，可谓难上加难，这在后面的论述中有所述及。

二、办公室主任的重要性：

通俗来讲，作为专门衔接上下部门的职能机构，办公室主任做好了，能够起到应有的润滑剂作用；做砸了，如同鸡肋一样，弃之可惜、食之无味。如果把各业务部门比作一颗颗闪闪夺目珍珠的话，办公室等职能部门就充当着连接这一颗颗珍珠链条角色，而这其中，办公室主任显得尤为重要。办公室主任一旦在业务部门之间欠缺威信或指挥失当，很容易造成多方面消极影响。具体表现为：

（一）管理失控，制度流于形式。办公室主任作为公司各项管理制度的制定者和执行者，一旦欠缺威信，则造成各项制度流于形式，无人执行。正所谓，无以规矩，不成方圆。长持以往，公司的凝聚力和向心力将大打折扣，一盘散沙。

（二）效率低下，管理成本居高不下。作为公司的沟通协调、上传下达的枢纽机构，一旦办公室主任不合格，还能指望办公室普通办事人员坚挺吗？办公室系统瘫痪，各部门之间沟通困难，甚至因为彼此之间信息不对称或者信息沟通不畅而导致彼此之间怀恨在心、伺机报复，窝里斗现象比比皆是。严重者会出现各部门因为本部门利益，而忽视整体利益，最终导致集体利益受损，无形之中，管理成本居高不下。

（三）人言可畏，非正式小群体林立。作为一把手了解手下的重要亲信，一旦办公室主任与下面关系搞僵，则由下而上信息反馈渠道将极为狭窄，本人消息闭塞；与之同时，办公室主任为取悦一把手，会将一些小道消息、未经考证的消息反馈至一把手，间接助长了内部流言乱飞，最终导致办公室主任越发被孤立，一把手了解真相后，办公室主任日子也越发难过，处于两面都不讨好的尴尬境地，间接会影响办公室主任的工作情绪和动力。如此恶行循环，吃亏的最大受害者非企业本身莫属。

三、办公室主任的具体职责： 办公室主任的具体职责其实就是要做好办公室这个团队的管理工作。那么，办公室具体职责又主要有哪些呢？我认为，主要职责应包括：

（一）制定各项管理制度，对各项制度有最终的解释权、执行权和监督权；

（二）各项对内通知、人事决定，对外公文等的草拟、发布等文字性工作；

（三）各种大中小会议的会场准备和布臵工作，以及会议期间的茶水点心的及时供应；

（四）公司后勤保障，包括食堂菜谱、卫生环境、公车出车管理等；

（五）各项重要仪式和活动的准备工作和后期工作；

（六）做好培训计划并付诸执行；

（七）根据各企业、部门岗位设臵情况，进行初期的招聘选拔工作；

（八）深入研究各工种的特殊性，科学设计绩效考核，并严格执行绩效考核制度；

（九）制定各项活动的策划方案并付诸行动；

（十）内部期刊的最后校对、审核工作；

（十一）送呈需一把手签字的各种文件、发票报销的材料；

（十二）重要仪式、活动上一把手需要发言的讲话稿草拟工作；

（十三）接待、拦截一些非相关人员的来访工作；

（十四）对外法务事宜的协调和沟通；

（十五）充当领导的智囊团、参谋长角色；（十六）等等。

四、办公室主任的尴尬：

办公室主任就像夹心饼干一样，经常作为无辜的受害者，夹在中间，颇为尴尬。具体难处有如下：

其一、在大老板与位高权重的地方大员之间难以取得平衡。通常这些位高权重的大员均为一些为公司直接创造利润的业务部门的领导。一旦办公室主任欠缺威信，或为空降兵初来乍到，通常难以在两者之间取得平衡。对这部分群体管理地过于严格，大员们会心生怨气，成天想着在大老板面前给你穿小鞋；疏于管理，大老板看在眼里，会觉得自己的办公室主任欠缺魄力和手腕。难啊！在管与不管之间，资历尚浅的办公室主任难以把握好这个分寸。“小班子、管诸侯”，搞不好，里外受气，充当替罪羊和出气筒。

其二、在领导层与员工层之间难以取得平衡。作为职能部门，办公室不直接创造效益，所做的事情基本都没有技术含量，从而直接导致在业务部门骨干眼中，办公室一群人都是些可有可无、可替代性强的角色。一旦办公室主任没有高度的情商和智商，很容易造成管理上不服指挥，顶风逆行的现象。长持以往，骨干说你不懂管理，领导说你不懂管理的艺术。一个字，难！其

三、在大老板与大老板血缘关系亲属，亲属与员工之间难以取得平衡。这一点在家族民营企业里尤为难做，也更为普遍。大老板既然将企业做大，绝不希望自己的企业近亲繁殖，但一些核心部门，如财务、采购等部门又不会轻易让外人插手，这就形成了与大老板有血缘关系亲属在公司任职的特殊群体。这部分群体通常会自恃与大老板裙带关系紧密，不将各项制度放在眼里。这个时候，大老板如果看在眼里，会认为办公室主任没有一视同仁，缺乏魄力和霸气；而对这部分群体管理过于严厉，大老板总有耳朵根软的时候，真到软的时候，办公室主任日子就难过了；当你对这部分群体嚣张跋扈的行为臵之不理时，员工也会心生不满，认为你两面作风，办公室主任权威也很受打击和挑战。

其四、在几大派系之间难以取得平衡。一旦公司内部出现两个以上派系，这些派系经常会因为一两件琐事揪住不放，以此打击对方气焰。这个时候，派系领导一定是拿办公室主任作为双方角力的载体。如一方的亲信违反公司规章制度，另一方的领导势必会拐弯抹角地逼迫办公室主任牵涉该亲信的领导以此达到打击对方的目的。到最后，办公室主任会发现自己夹在中间，里外不是个东西，恨不得干脆处罚自己好了。

其五、在自身职业生涯中难以取得上升空间，转型尤为艰难。长期做办公室主任，会有一个心得，即在一个单位里做办公室主任，实在迫不得已，尽量不要跳槽。主要原因表现为：一是办公室主任系大老板绝对亲信，想空降兵一步到位当上办公室主任，取得大老板信任，一般而言，难度很大；二是办公室主任成长空间不大，一般单位办公室主任要求的专业性不强，长久做办公室主任，是很容易提高自身的综合素质，但要形成赖以为生的专业技能，难上加难。故立志成为称职的办公室主任，一定要做好这些方面的准备。

五、办公室主任的基本素质：

做好一个称职的办公室主任，必须具备以下几个基本素质： 一是能“忍”：忍字头上一把刀，在心上插一把刀，不是每个人都能忍下的。尤其是办公室主任，经常会被当作出气筒和挡箭牌，被当众数落，甚至因为一些事情而被打入冷宫。此时，你所需要做的便是要能“忍”，和平常一样的表情，和气生财。这样的主任才是有深度的主任。

二是善“辩”：作为公司对外形象和信息宣传的重要窗口和代言人，办公室主任一定要能说会道。通俗而言，办公室主任一定要见人说人话，见鬼说鬼话；同时也要时刻记住你自己的身份，切忌把话说死，不能给对方钻语言空子，不要口无遮拦，没大没小。

三是足“智”：办公室主任的综合素质应该是最好的，一个合格的办公室主任一定要对整个公司的运作流程有相当精细地了解，对技术业务部门的各项业务、技术要有概念性的理解。只有这样，才能做好“大管家”这一角色。另外，在一些正式或非正式场合下，为打破尴尬或者主动套近乎，都需要办公室主任具备丰富的社会阅历和渊博的知识底蕴，甚至需要一些荤段子备着；在高层研究某项决策时，一般办公室主任都是主持召开会议的不二人选，这个时候，主持人也要切实履行好献策建言的职责。

四是保“全”：作为办公室的直接领导者，办公室主任在考虑问题时，一定要站在大老板高度立场，一定要考虑好各种细节，一定要考虑好各种可能遇到的突发问题，以及为此准备的各种预案。

五是会“写”：作为公司的笔杆子，一定要练就一手好文笔。平常的讲话稿和战略规划等等不必多言，特别需注意的是一些突发事件需要大老板临时发言的，在这种情况下，作为大老板的心腹，切忌在自己没有任何预案的情况下请示大老板是否需要代劳。心里本没谱，再去请示大老板是否需要代写发言稿，这无疑是自寻死路；心里早已有谱，这时去请示大老板，他会觉得自己的办公室主任思维敏锐，能堪重任。

六是要“活”：即悟性要高。办公室主任一定要八面玲珑、圆滑无比。但一定要把握好“度”，一味追求圆滑，不但员工会觉得做作惹人厌；大老板也会觉得你欠缺魄力，万事都是和事佬，不利于企业的长期内部管理。另外，脑子转弯一定要快，要善于变通，切莫一根脑筋。要明白熊是怎么死的道理！

七是拼“喝”：区别传统意义上的办公室主任称职与否的一个重要标志便是酒量的大小，要善于在酒桌上替领导挡酒，更要注意不要一味蛮喝，时刻提醒自己千万要保持清醒，因为酒后的活动还需要你去安排组织。一旦自己乱了方寸，烂醉如泥，领导反过来照顾你，那这个办公室主任好日子也快到头了。

六、办公室主任的常用伎俩：

（一）少抱怨、多微笑；少表态，多行动；少说话，多做事。由古至今，我国古代第一贪官和珅绝对是最胜任办公室主任这个角色的头号人物。乾隆一个眼神、一个手势，和珅便知道皇帝心里在想什么，分寸把握极为得当。同时，和珅也就是在乾隆皇帝面前显得话多，其实在同行或下属前很少表态，显得尤为有城府。要胜任办公室主任这个角色，不妨多学学和珅，看看和珅是怎么取悦主子的。

第三篇：做一名称职的办公室主任

做一名称职的办公室主任 作者：chensun82由于今天参会的大多数是各乡（镇）、各单位的办公室主任，在这里就如何做一名称职的办公室主任我想讲几点个人意见，供大家参考。

1、敢于胸为帅谋。办公室主任既是领导又是士兵，可以说是“兵头将尾”。必须胸怀全局，学会换位思考，身在兵位，胸为帅谋，努力贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑。办公室主任要有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；注意广泛搜集资料，分析研究外地在改革开放、经济发展中的一些新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。

2、善于协调服务。办公室主任要充分发挥各方面的积极性，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，增强办公室的整体合力，树立良好的整体形象。工作中，既坚持原则性，又注意灵活性，做到对上对下对内对外高度统一，特别是牢固树立全心全意为人民服务的思想，把广大群众普遍关心、关注的热点、难点问题作为工作重点，协调各方转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多为基层和群众解决实际困难和问题，以实际行动取信于民，维护单位及领导的形象。

3、勤于督促检查。办公室主任在思想上要强化督查意识，在行动上要把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，出实招，动真格，用真力。领导作出重大决策和重要工作部署后，办公主任要及时进行分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查，并及时反馈工作落实情况。在督查过程中，对工作要诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查；特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

4、乐于无私奉献。办公室工作一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备人格素质。办公主任应正确认识自己的工作和价值，起好表率示范作用，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐，得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，爱岗敬业，劳累不辞，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都能招之即来，来之能战，战之能胜。

5、贵于百事如常。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬、批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不要太得意，挨批评时不要太悲观，努力保持良好的心态。特别是对不符合实际的指责、诘难，要以平静的心态坦然处之。无论对上对下，都要坦坦荡荡、表里如

一、言行一致。

第四篇：如何当好一个称职的办公室主任几点感悟

如何当好一个称职的办公室主任几点感悟

2016年冬，我调到市局办公室工作，成为了这个综合管理（服务）部门的负责人。在我的职业生涯中绝大多数是专业性较强的部门，对这种综合部门的性质和作用在头脑中还真没有什么具体概念。上任之初我的脑海中有一系列的问题：我该干什么？我该怎么干？我该什么时候干？干到什么程度算好？这个团队应该怎么带？随着时间的推移，我正在渐渐适应这个新的岗位和环境，在我看来办公室作为一个承上启下的综合部门与其他部门的区别主要体现在“服务”上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。要把服务作为所有工作的出发点，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的落脚点，把参与政务、处理事务、提供服务三大职能统筹兼顾，合理安排。那么，如何在服从服务大局中体现办公室的工作价值呢？以我现在个人的粗浅认识，最起码要做好以下两件事。

第一件事：做到“敬、静、竞、净”。

1.“敬业”。记得当年来烟草公司应聘时笔试的题目就是《论敬业》，那时的我刚刚走出大学校门，对于敬业虽能侃侃而谈但都是纸面文章罢了，除了高大上的大谈爱岗、奉献之外就没有其它有内涵的理解了。工作了15年以后我对这个词有了些许认识，什么是敬业呢？在我看来，如果你今天上班，觉得明天还要上班，那你是把工作当作职业；如果你今天上班，觉得明天还想上班，那你是把工作当成事业；敬业的人，就是把工作当作事业去追求的人。并不需要什么长篇大论、高深的理论，其实很简单，对事业有所追求自然会对工作高标准、严要求，绝不会粗枝大叶，而是追求卓越，追求完美。办公室是一个综合性非常强的部门，不论是政务还是事务性的工作都要求身处在这样岗位的人要把敬业摆在首要位置，面对纷繁且无头绪的市场工作没有敬业精神就很容易会产生倦怠情绪，很容易放松对自己的要求。当然这里的“敬”还应该长存敬畏之心，因为你一旦做到敬业了，自然会对工作心存敬畏，时刻会有一种危机感和责任感，会把工作当做学问来做，倾注满腔热情，投入全身精力，全心全意地扑在工作上。

2.“静心”。在我看来，办公室就是一个综合性的沟通平台，纵向要做到上情下达，横向要做到快速沟通，其实就是把各类信息和决策迅速传递给相关的部门和人，让效率变得更快，因此面对每天纷繁复杂的各种事情“静心”就显得尤为重要，要时刻保持一种平和的心态，平心静气有条不紊地去处理事务，尽量不烦躁或少烦躁。同时还要学会冷静，要尽量避免头脑发热去错误地传递信息或做任何决策。办公室是一个办事中心，每天人来人往，尤其需要摒弃外界干扰，保持心静。无论是从事文字的，还是负责收文发文的，还是负责采购外联的，或是负责信访接待的，只要达到心静如水、物我两忘的境地，就能把工作做细、做好，避免差错。虽然我在这方面还有很大的差距，但是我时刻告诉自己要达到的目标是更高一层境界：抛弃浮躁、遏制杂念，不计得失、放平心态，少问别人得到了什么，多问自己付出了什么。

3.“竞争”。这里所说的竞争是对办公室内部工作人员而言的，谁的工作做得更好不是用简单的数据能够衡量的，竞争不是相互压制，而是相互扶持；不是相互打击，而是相互配合。作为一个综合服务部门，办公室是一个团队，每个人负责的具体工作又是办公室工作的组成部分，这些工作既有独立性同时也有很多交叉的地方，很多工作都需要大家的配合来完成。所以，这个团队中的每一个人都要认识到在做好本职工作的同时要懂得合作，大家共同商量研究把工作做好，把粗活做细、把细活做精。

4.“干净”。一是做事要干净。办公室干部做事情要干净利落。今天的事情今天完成，不要等到明天；自己负责的事情要跟进到底，不能虎头蛇尾、半途而废；对领导布置的任务，要发扬一抓到底、紧抓不放的钉钉子精神，切实抓好执行落实，做到善始善终、善做善成，确保工作有成效、出成果。对基层部门提出的需要要第一时间给予解决，如果不能解决的要及时说明原因并提供出相关的解决意见。二是思想要纯净。办公室距离决策层很近，因此廉洁自律应该成为一种自觉意识而非口号，每一个人都要注重党性锤炼，提高职业素养，做到慎独、慎微、慎初，洁身自好。

第二件事：做到“四规”

1.懂规矩。俗话说，没有规矩，不成方圆。作为办公室主任，我认识到这个岗位的首要任务就是要学会懂规矩，表现在知晓规矩、认同规矩、遵守规矩、维护规矩。具体点说就是一要讲团结。讲团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。要多干事、少议论，多参与、少推脱，多合作、少内耗，优点互相学习，经验互相借鉴，言行互相提醒，意见互相沟通，切实做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，做到补台不拆台。二要讲服从。办公室工作有较强的从属性、辅助性，这种工作性质要求办公室干部要有很强的组织观念，以服从为天职，服从上级、听从指挥，工作上尽职尽责，到位而不越位、错位，做事不讲借口，按时保质保量完成交办任务。三要讲分寸。在言行上也要把握好“度”，明白哪些该说，哪些不该说；哪些该做，哪些不该做；哪些该大力提倡，哪些该坚决反对。如果口无遮拦，随心所欲，什么话都敢说，什么事都敢干，就是不懂规矩的表现了。

2.讲规范。办公室每项工作都很重要，政治性、政策性、时效性比较强，一次活动组织、一件公文收发、一个基层事项、一项工作协调、一次群众信访接待，都能从一个侧面反映办公室的思想作风、精神面貌，直接影响到机关的工作形象。因此，办公室干部做任何事情都必须讲规范，严格按照要求来办文、办会、办事。具体点讲就是，一要规范言行。办公室干部不仅要会写还要会说，说话要通俗、准确、简洁、开门见山，力避啰嗦，也要注意礼貌用语，灵活机智，举手投足都必须符合行为规范。二要规范办文办会办事。要强化规范，注重规范，把握细节，严谨细心，努力做到办文无毛病，办到无可挑剔；办会无差错，办到规范高效；办事无失误，办到恰到好处；服务周到细致，办到普遍满意。

3.定规章。要注重建立健全规章制度，实现管理规范化、科学化，用制度管人管事，让每个人有指标、有责任、有压力，做到人尽其才，才尽其用，充分调动大家的积极性和创造性。具体点讲就是，一要制订好规章制度。定规章、订制度，是办公室参与政务、处理事务的首要工作。办公室要推动机关建立规范化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，确保机关工作有章可循、高效运行。二要落实好规章制度。办公室干部要严格遵守各项规章制度，起到良好的示范作用，以自身的实际行动来带动身边的人。

4.找规律。有人说，办公室工作的规律就是无规律，我觉得并不是完全如此，很多表面上看似繁杂无头绪的工作还是可以通过分类处理来捋出头绪。办公室工作的基本职能是参与政务、处理事务、提供服务，这些工作并非无规律可循。通过2个月的观察和思考，我觉得可以通过处理好四个关系来找出办公室工作规律。

一是大事和小事。办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意；小事也不能轻视麻痹，马虎应付。办公室人员要把主要精力放在协助领导解决大事、千方百计替领导挡小事上，让领导能集中精力抓大事。要学会想问题要想到点子上，抓工作要抓到牛鼻子上，学会“十指弹钢琴”，做到不以事小而不为，不以事多而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为，保证杂而不乱、有条不紊地开展工作。

二是主动和被动。办公室工作的服务性质决定了其工作的被动性，所以要善于在被动中求主动，变被动为主动。对常规性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要树立“身在兵位，胸为帅谋”的责任意识，主动适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

三是政务和事务。参与政务和处理事务是办公室工作的两大职能。政务主要包括办文、综合、调研、信息、协调等，核心是及时向领导提供准确的信息依据，为领导决策想办法出主意；事务主要包括来客接待、办公用品、后勤服务、信访接待等工作。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好、谋得对，就要正确处理好政务与事务的关系。如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，单纯追求高层次的政务而忽视日常事务工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。因此，政务工作要通盘考虑，谋定而后动，好比下棋，走一步想三步，决不能走到哪是哪；事务性工作要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，做到滴水不露、天衣无缝。

四是工作与学习。做好办公室工作，必须具备相当的理论素养，知晓各种业务，精通机关的运作方式。要养成终身学习的好习惯，少一些应酬、多一些读写，少一些闲聊、多一些思考。

第五篇：如何当一名称职的办公室主任

办公室是所有机关、企事业单位必设的一个综合部门和协调机构，是一个单位承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。因此，办公室主任是虽然是兵头将尾，却具有十分重要的作用。如何当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色，充分发挥办公室的职能作用，本人特根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。

一、深刻领会和贯彻单位职责，增强做好办公室工作的责任感和使命感

本人所在的X的职责是发挥统筹、协调、督促、服务职能，与相关部门协同推进##地区规划建设和业态调整升级工作。除了两个业务处室，所有行政、党务、人事、财务、宣传、后勤等综合类工作均集中在办公室。办公室作为#运转的枢纽和保障部门，更要树立大局观，充分发挥协助领导统筹各方，协调督促处室推进工作，服务保障整体运行的作用。为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念，切实增强做好办公室工作的责任感和使命感。

一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。

二要树立良好的窗口形象。一是要甘为“孺子牛”。办公室工作很多时候都是一些繁杂、琐碎的细小事情，稍一松懈，稍一浮躁，就可能出现失误，必须沉下心去，一丝不苟，把每一件琐事做实，把每一件小事做好。二是要乐做“苦行僧”。办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，任务重、标准高、要求严，工作辛苦。没有敬业精神，没有奉献意识，就做不好办公室工作。

三要时刻突出服务主题。一是既被动接受，更主动服务。办公室工作很多时候是受命行动，但不能因被动而被动，要在被动中争取主动，做到主动参谋，主动督促，主动反馈，让领导和各处室信息通畅，及时部署推进下一步工作。二是既服务领导，更服务干部群众。为领导、为基层服务的出发点和落脚点最终是为群众服务，办公室平时要主动到各处室交流情况，征询意见，沟通感情，热情周到地做好机关后勤服务，真正发挥办公室沟通上下，协调左右，全面服务的“桥梁”和“纽带”作用。三是既提供服务，也收获服务。本人所在的办公室在努力提供服务的同时，也深刻感受到业务处室对办公室工作的全心全意支持配合，两个处室全年为我们制作各类调研汇报材料提供了大量丰富的资料和图片，帮助我们购买专业摄影器材，车辆和司机不足时亲自当司机，开自家车跑公务，及时认真的对办公室各项工作提供诸多帮助和建议等等，充分体现了#亲如一家、并肩作战的氛围。这种服务的正向传递也激励着办公室自发自觉的不断提高自身服务水平。

二、找准定位，当好领导的参谋助手和业务部门的后勤部长

办公室是参谋部、信息中心、领导的左右手，也是本单位各职能部门的后勤保障中心。作为办公室主任，必须找准自己的定位，当好领导的参谋和助手和业务部门的服务中心。

(一)善于管好事务，发挥协调作用。

办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。二是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态，不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导遮风挡雨、分忧解愁。三是成事不误事。办公室主任必须胸怀大局、心细如发，学会“弹钢琴”，统筹兼顾，科学安排，致力办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。

(二)敢于抓好督查，推动工作落实。

督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环，是办公室工作的一项重要职能，敢于督办、善于督办是办公室主任的基本职责和要求。如何抓好督查工作，主要应做到以下几点：一是要突出重点。围绕区委区政府的工作部署，紧贴全局重点，工作方式应从被动性向主动性转变，工作重点应从重布置向重督查抓落实转变。不要不分轻重缓急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找准关键环节，做到主次分明，条理清晰，提纲契领，带动全局。二是要完善机制。没有规矩不成方圆。要建立健全各项工作制度，做到工作有规可依、有章可循，明确工作职责。要认真制定工作目标和计划，做到年初有方案，每月有安排，每季有通报，年终有总评。三是要严格考核。按照人员分工，将每个人的工作目标进行量化考核，根据考核情况提出奖惩建议和完善机制、推进工作的意见。加强全局性工作的督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈。坚持不懈地抓好督查，抓好工作落实，针对工作落实中存在的问题，提出解决办法。

(三)强化奉献意识，搞好后勤服务。

办公室工作不仅琐碎忙乱，而且处于上下左右的夹缝之中，既有来自上面的批评，又有来自下面的埋怨，众口难调。为此，办公室主任必须从思想上增强甘当后勤部长的服务意识，不计名利、任劳任怨的无私奉献意识和脚踏实地、勤勤恳恳的务实作风。要把握工作的前瞻性，明确该干什么，不该干什么；先干什么，后干什么；要有所为，有所不为；要把握分寸，适时适度。要学会艺术性地传话，注意针对不同的对象和不同的情形采取不同的表达方式，务必客观公正、坚持原则，态度亲切、语气和蔼、语意明确，从而达到协调关系、促进团结，增进合作、化解矛盾、改进工作的目的。

(四)加强廉洁自律，树立良好形象。

要把“公正办事、干净干事”作为自己的基本准则。办公室主任本身不是单位领导，本身没有权力，但由于身处领导周围，往往被人高看一眼。对此，要时刻保持清醒的头脑，注重加强党性和品行修养，严于律己，清正廉洁，不断淡化领导身边这个“岗位”带来的光环，强化“岗位”赋予的责任，自觉接受监督，筑起拒腐防变的牢固防线，树立良好形象。一是要敢于开展自我批评、诚恳接受他人批评。乐于接受批评，才有自知之明，才能正确认识自己，明确工作中的差距。只有经常剖析自己，才能修正不足，弥补差距，才能不断提高自身素质。二是要保持锐意创新的高昂斗志。要不断解放思想，努力开拓创新、克难奋进。始终保持良好的精神状态。在面临繁重工作压力、面对困难和挫折的时候，不后退、不畏缩，勇往直前，充满坚定的信念、充满乐观的心态，充满胜利的希望。三是要淡泊名利。办公室工作任务重、要求高、责任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，办公室主任要有甘于清贫、甘于奉献、甘于吃苦的精神境界，要看淡权位、看淡名利、看淡荣誉、看淡得失，吃得起苦、吃得起亏，心态平和、宽容大度，把“工作一丝不苟、精益求精，作风一尘不染、清正廉明”作为自己的座右铭。

(五)勤于学习积累，提高综合素质。

办公室主任必须不断提高敏锐发现问题、辩证思考问题、科学解决问题的能力，要不断强化综合协调能力。要勤学与活学结合，理论联系实际，通过的点点滴滴的日积月累，聚沙成塔、积少成多，实现质的飞跃。一是知识面要宽。办公室主任工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知识内容要新。作为办公室主任，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。四是知识运用要实。这是办公室主任当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。

三、善于反省悟道，处理好办公室工作的“三个关系”

一是处理好“动”与“静”的关系。

既要在忙忙碌碌中凭借自身能力、素质做好每一件事，更要注意事后的反思。谁都知道办公室事务性工作多，其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的，办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何，往往是为人处事能力的真实写照。古人讲的“先做人后做事”就是这个道理。我们虽然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要学会在“动”中干事，在“静”中总结提高，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。学会做人，做事就可能事半功倍，有时甚至达到“四两拨千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不讨好，还可能招来非议。

二是处理好“虚”与“实”的关系。

既要虚事实做，又要从实事中抽象理性的东西。办公室作为办事机构，承担党务、纪检、精神文明建设、工会、群团等有关活动等工作。有些事看起来很虚，但将虚事做实，就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。如职工体检、工会、党支部开展的活动等。作为行政办事机构，面对管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。如实纪录过去不是办公室的主要工作，而要达到一种“重要的不是事实，重要的是对事实的理解，是如何对新的事实作新的理解。”的较高境界。

三是处理好“忙”与“闲”的关系。

既要忙而不乱，又要在相对轻松时注意平峰填谷。俗话说文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条有张弛有度的曲线。一是要加强工作的预见性，例如每年的务虚会、每季度指挥长办公会、年终总结会议、综合考评的材料可以预知的，其它工作尽量避免和可以预见的工作撞车。平时多观察、多积累，有事就不用临时抱佛脚。二是要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。