秘书学(《忠诚》复习题)[本站推荐]

第一篇：秘书学(《忠诚》复习题)[本站推荐]

从视频中看秘书工作成与败

播放教学资料片《忠诚》第1集有关秘书人员、秘书工作的思考题

一、第1集里有几位秘书？与卫哲、露宝有什么不同？

省委副秘书长高长河、明阳市委秘书长兼办公室主任刘意如、明阳市委副秘书长田立业。级别由高到低依次是：副厅级、处级、副处级

上述三人都是政府机关秘书，而且属于政务秘书类（办理政务性工作：高级秘书），职责是“参谋助手，督促协调”，级别较高，责任较重；

卫哲、露宝是企业秘书，属于业务类秘书（办理事务性工作），级别较低（初级或中级秘书；露宝是单位公共秘书，卫哲是领导人的专职秘书），责任较轻，职责是为领导人“分忧解难、拾遗补缺”；

二、几位秘书各自主要做了哪些秘书工作？这些秘书工作有何实际作用？

高长河①协调刘华波书记的家庭纠纷；②去医院看望并照顾病中的华波书记；③安排、协调书记夫人黎容光同志的追悼会事宜——这些工作的实际作用在于：使追悼会如期举行；使华波书记及早康复、工作。

刘意如①记录、传达钟超林书记的指示；②为钟超林是否去参加追悼会出谋献策，并安排钟书记的行程——实际作用在于：使领导的决策得以有效实施，起到了很好的助手和参谋作用。田立业陪同钟超林书记前去参加华波书记夫人的追悼会——实际作用在于：协助领导完成出行任务。但由于做的不够好，没有完成任务。

三、明阳市委书记钟超林参加省委书记刘华波夫人追悼会的专车被挡在门外，责任在谁？为什么？造成了什么后果？正确的做法是什么？

主要责任在田立业。因为：

1、作为明阳市委副秘书长，有责任安排好领导行程；

2、作为明阳市委书记的随行秘书，田立业此时正坐在车里陪同钟超林，他更有责任保证领导完成出行任务

3、在去省城的路上，钟超林还特意嘱咐他要落实好追悼会的事情，他却当面敷衍推脱。造成的直接后果是：使高长河与钟超林两位领导之间产生了第一次矛盾冲突。

正确的做法（如果我是领导的随行秘书，我应该这样办）：

1、田立业在得知领导要去参加追悼会后，应当提前与筹备方电话联系，把参加人的姓名、职务、到达时间等情况告知他们；

2、到达时如果被阻挡，应立即与筹办方负责人联络协调，而不应当与交警发生争执。

四、高长河为什么能当上明阳市委书记？

1、高长河组织协调能力和说服能力强、责任心强；办事讲原则，而且勤快、谦虚、豁达，服务意识强；

2、高长河作为省委副秘书长近身高层领导，与领导的关系处理得好，了解领导的需要,深得领导的信任；

3、高长河有背景、有靠山——其岳父梁清平是原省委书记。

播放教学片第2、3集：视频中看秘书成与败

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一、作为市委领导的秘书，田立业自己出书、卖书这件事对否？为什么？

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二、在《忠诚》第3集里，田立业做了一项很重要的秘书工作。请问：这是一项什么秘书工作？他做的怎么样？

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三、田与记者们就餐的餐桌周围的座位是怎样安排的？

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四、新任市委书记高长河“丢”了，编剧或导演想告诉观众一个什么道理？作为这样领导的秘书应当怎样适应他？

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五、根据教学片提供的信息，将下列各级组织的隶属关系用示意图表示出来：省委、省委组织部、省纪委、省办公厅（秘书处）、明阳市委、明阳市委秘书处（办公室）、明阳市纪委、明阳市镜湖县委、明阳市烈山县委

二、《忠诚》第3集里，田立业做了一项很重要的秘书工作，是什么？做的怎么样？  接待省报记者李欣欣。或说：来访接待工作

 有做的好的地方，也有做的不好的地方。

 做的好的地方：（1）妥善安排记者就餐；（2）在餐桌上并没有随便乱讲，而是极力鼓动记者们从正面报道明阳改革开放的成就；（3）在餐桌上收集到了一个重要情报，并及时向老书记汇报。

 做的不好的地方：（1）没有兑现用车去机场接记者的承诺；（2）安排记者用车忘记了领导是第一需要的原则，影响了领导的用车，差点误了领导的工作，惹的老书记发火。

播放教学片《忠诚》第4、5集

一、高长河第一次与文春明见面时，作为秘书的田立业唱歌对不对？为什么？

这是明阳市委第一次接待新来的市委书记。从秘书接待工作规范来看，他做的不对。理由是：

接待工作一条重要规范是：秘书不能越权越位。具体来说：

1、秘书在接待工作中，不能轻易表态，不要对人对事妄加评论；

2、在有领导在场时，秘书不能过多的表现自己，把自己放在中心的位置，冷落领导。所以，田立业的做法属于越权越位行为，给人一种不够稳重的印象。



二、高长河发现省报记者李欣欣拍照暴光，而记者不是田立业放进来的，高长河为什么要拿他是问？

 这个问题涉及到秘书工作内容、职责。高长河之所以要拿田立业是问，是因为：  协助领导做好接待记者和对外宣传报道工作，是秘书的职责之一。

 协助领导做好单位内部的信息保密工作,也是秘书的职责之一。如果记者将明扎厂工人“闹事”的事情暴光，势必影响现任政府和领导的形象。

 高长河无权干涉记者的活动，却有权指挥田立业的工作。因为田是他的下属，有责任协助高长河管理好宣传工作。高拿田立业是问，既给李欣欣一个台阶下，不得罪记者，又向田立业发出了警告。

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三、田立业在拒绝记者采访明扎厂和遭到高的批评这两件事上表现的如何？为什么？他受到高长河责怪时为何不进行辩解？

 答第一、二问：这个问题涉及到秘书工作内容、职责。田立业表现的很好。理由是：  他知道暴光明扎厂对领导及政府工作不利，所以对记者采访、拍照一直是很谨慎的。 当高书记训斥他怎么把记者领进来时，尽管当时看不出他主动反思、自责自咎的情形，但他并未辩解，更未顶撞，而是极力克制，表现了一个秘书应有的理智感和心理承受力。

播放教学片《忠诚》第8集

 在第8集里，高长河到刘意如家接高强，刘意如为何不让小金县长汇报耿子敬的问题？她这样做是否合适？为什么？

 要准确回答这三个问题，需明白：①秘书要了解上司；②秘书要熟悉汇报工作的规范。 答一问：刘意如认为①当时高的情绪好，她不忍破坏他；②高不喜欢在私下汇报工作。表面看刘很注意汇报工作的时间、地点选择，但是她没有真正了解“上司”。

 答二问：她这样做是不合适的。

 答三问：因为秘书汇报工作规范需综合考虑这样几个因素：①选择合适的时间、地点汇报；②考虑上司的的生活习惯和规律；③考虑事情本身的重要性和紧急程度；④考虑上司对事件的关注程度或可能抱有的态度。

 刘忘记了最重要的后面二点：要汇报的事情非同寻常，而这件事对高来说比什么都重要。所以她这样做是不合适

案例分析题：



一、在第9集里，刘意如向钟超林汇报耿子敬的问题，为什么遭到钟超林的批评？ 

二、在第9集里，省报记者李欣欣到田立业办公室向他透露耿子敬被捕的事情，田立业是否已经知道？理由是什么？



三、在第9集里，李欣欣让田立业帮忙拿些有关明扎厂的材料，田立业该不该帮忙？为什么？

一、在第9集里，刘意如向钟超林汇报耿子敬的问题，为什么遭到钟超林的批评？

 这涉及到秘书汇报工作的规范问题

（1）钟超林当时心情很坏。刘意如不知道高长河已经把耿子敬的腐败问题向钟超林通气，说明她对汇报的时间掌握的不太恰当。

（2）刘意如对钟超林隐瞒了一个事实。

隐瞒：①女儿金华早已掌握耿子敬的腐败问题，②并已经向高长河做了汇报的事实。

（3）刘意如过于窥测“风向”，过于崇尚权力

 究竟是刘意如的错呢，还是钟超林的错呢？都有错。但秘书应当首先检讨自己的错。

播放教学片《忠诚》

11、12集

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一、刘意如到高长河办公室做了两项秘书工作。请问：是什么？

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二、高长河、文春明与东方钢铁集团代表李铁刚见面时，何卓孝怎样做介绍的？

教学片《忠诚》第13、14集

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一、在《忠诚》第13集中，刘意如遇见小吴老师时做了一项什么秘书工作？做的对不对？为什么？

 正确的答案：来访接待工作中的“挡驾”工作。

 学生的回答：她做的不对。理由是：不认真、没有问清楚事情的原委、敷衍了事、态度强硬„„

 她做的对。理由是：

 保证领导正常工作秩序，使领导人免受繁杂事务的干扰，帮助领导节省时间和精力，是秘书应尽的职责。

 对于有些提出直接面见领导人要求的来访者，秘书不能一概应许，应区别对待。

 小吴老师，①属于没有提前预约的“不速之客”；②吴老师只是当面交一封请柬，刘意如已答应代交。刘意如为来访者解决了问题，符合挡驾的标准。



二、在《忠诚》第13集中，高长河参加明阳一中天文楼奠基仪式结束后，与小吴老师坐在高强上课的教室里交谈，这时，高长河的爱人梁丽来了。当时高长河怎样做引介的？

教学片《忠诚》第15集

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一、第15集思考题：刘意如拿着《明阳日报》征求高长河的意见（针对上面刊载的副委员长的诗和编者按），这是一项很重要的秘书工作。

问：这是一项什么秘书工作？到底有多重要？刘意如做的对不对？理由何在？

答一问：这是一项什么秘书工作？文书处理；参谋工作。请示工作；信息传递；准确的说法：信息传递中的“把关”工作；或书面信息外向传递（对外宣传报道工作）中的请示、把关工作。

答二问：到底有多重要？《明阳日报》属于党报，归党委直接管理，其内容多是反映高层动态、导向；《编者按》是编辑对一篇消息或一篇文章所加的意见、评论，常常放在文章的前面；该编者按被放在该报头版头条报道，无疑代表了明阳市高层的观点：批评有人否定改革，矛头直指现任书记高长河——意味着明阳市委内部有重大矛盾（属于忧患信息）。

这样的事件一旦公开，必然造成明阳干部群众思想、政治方向的混乱和社会不稳定因素增加，对高长河的形象和开展工作极为不利。而事实上高并未否定明阳改革成果。纯是一场误会（属于忧患信息）。

答三、四问：刘意如做的对不对？理由何在？对于副委员长的诗歌,尤其是编者按是发还是不发，这是个重大政治问题，刘意如作为秘书不能决定，她及时请示领导，做的非常正确。理由是：

①她知道高层内部的矛盾、误会、问题等，属于忧患信息。而忧患信息一般是不向下传递，也不进行横向交流，在传递时秘书必须严格控制传递范围。

②她明白此事对高的重要性和公开报道的后果。她知道作为秘书必须对直接领导负责，她也知道维护领导的声誉和形象是秘书的职责，她更明白关键地方（重大事情）要及时请示的道

理。

③从传递信息的时间和领导的情绪看，此时汇报似乎不很合适，但这件事情既紧迫又重要，必须当即汇报、请示。

总之，这些做法正表现出她的责任感、主动性和正确判断的能力，显示出她政治上的敏感和成熟。



二、视频资料《忠诚》中全国人大常委会副委员长（第15集）、东方钢铁集团负责人李铁钢、省报记者李欣欣、明阳一中小吴老师、老上访户李堡垒都属于来访者。请问：她们分别属于哪种类型的来访人员？作为明阳市委的接待人员，秘书接待好、安排好他们各有何实际意义？

教学片《忠诚》第16、17集

 第16集思考题：田立业与金县长处理完大明公司工人骚乱事件坐车返回县政府的路上。田立业对县长金华说“你心里只有领导，就是没有人民”，金县长说田立业“你心里全装着人民，就是没有领导”。问：他俩谁说的对？为什么？怎样才是正确的？

结合以下案例，分别从国家公务员和秘书角度回答：

１、怎样处理“为领导服务、为员工群众服务”的关系？

2007年８月９日《长江商报》报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起部分办事群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”

2007年５月的《人民日报》发表了这样的一篇报道，说的是重庆九龙坡区信访办人员和上访群众坐在一起协商，信访办的同志热心地为政府部门同志递来热气腾腾的茶水，而上访群众一直讲到口干也没有人理。事后九龙坡区信访办表示，这是工作中的一个疏忽。

２、你是否同意下面的观点？看完后写出你的体会

为老百姓服务就丢身份了吗

来源：齐鲁晚报日期：2007-8-10作者：肖 华

８月９日《长江商报》报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起部分办事群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”

街道办事处，是政府机构的延伸，首先应该为人民服务，应当永远把服务人民放在第一位。可是在这个办事处，服务领导比服务群众更重要，在服务领导和群众之间，他们首先选择了服务于领导。这里的干部已经不是人民的公仆，而是上级领导的公仆。领导和人民的倒挂，绝不是街道办事处的一时疏忽。“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”从办事处工作人员的这些话我们可以看出来，如此服务是深思熟虑的。

更可怕的是，服务领导比服务群众更重要也许不是武汉市新洲区阳逻街道一地的现象。今年５月的《人民日报》发表了这样的一篇报道，说的是重庆九龙坡区信访办人员和上访群众坐

在一起协商，信访办的同志热心地为政府部门同志递来热气腾腾的茶水，而上访群众一直讲到口干也没有人理。事后九龙坡区信访办表示，这是工作中的一个疏忽。可是看了武汉市这个办事处的一次性纸杯上的口号，还能说是一时的疏忽吗？恐怕为领导服务早已植根于一些人的头脑中，正因为如此，才会在纸杯上首先印着为领导服务、为机关服务，才会在群众口干时只给干部倒茶。

打造服务型机关已经喊了很多年，可是从这些事中，我们看出，别说打造服务型机关，一些干部连究竟为谁服务还没有弄清楚，究竟能打造出什么的服务型机关？

无论级别多高的干部，首先是人民的公仆。因此无论在什么情况下，干部首先应该为人民服务。纸杯上首先印着为领导服务、为机关服务，在接待群众时只为干部倒茶，这虽然都不算太大的事，但已经反映出了某些干部的价值观确实出了问题。在他们眼里，干部是尊贵的，群众是下贱的，为人民服务丢了身份，只有为更大的干部服务，才能显示出自己的身份。其实，一些人之所以把为领导服务放在第一位，不只是个观念问题，更是个利益选择问题，他们可能想通过为领导服务让领导高兴达到其他的目的。

纸杯上的口号虽然太刺激，但把这样的口号改了就能解决问题吗？当然不能。我们必须深究产生这种口号的根本原因何在，才能找到解决问题的办法。

第二篇：秘书学复习题A

秘书学复习题A

一、单项选择题

1． 秘书参谋作用通常不具有[ ]

A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性

2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]

A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念

3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]

A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密

C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开

4．秘书学的研究对象是[ ]

A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象

C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构

5．秘书学的研究起点是[ ]

A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书

二、多项选择题

1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]

A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐

2．机要秘书的工作任务包括[ ]

A．处理文电 B．承办领导交办事务

C．兼管印章 D．随从外出

E．关心领导生活

3．秘书政治素质的内容包括[ ]

A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则

C．较高的政策水平D．较强的法治观念

E．高度的工作责任感

三、填空题

1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2．秘书是_______的逻辑起点。

3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4．_______秘书实践活动的客体要素。

5．秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题

1．我国秘书学诞生的原因

2、秘书的种类

3、秘书工作的概念

4、秘书工作的范围

5、秘书机构的设置应符合哪些要求？

6、秘书人员的分类。

7、秘书工作的基本规律。

五、应用题

1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。）

“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎！我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票、订酒店、打字、复印、发传真„„这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照„„中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。

公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此，有些秘书会觉得这份工作没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。

在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。”就这么

一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。

秘书学复习题A答案

一、单项选择题

1．A2．A3．B4． C5．D

二、多项选择题

1．A B D2.A B C D E3．A B C D E

三、填空题

1．秘书和秘书工作2．秘书学理论3．围绕领导工作的需求4．秘书业务

5．秘书与秘书工作及其活动规律

四、简答题

1．(1)党的十一届三中全会的召开为秘书学科的产生创造了适宜的社会环境如宽松的政治环境，学术上“百花齐放百家争鸣”等。

(2)改革开放、经济建设的需要召唤秘书学的诞生，社会生产部门的不断产生需要大批的秘书工作者。

(3)秘书工作理论研究的发展和学术带头人及专业论著的出现，促成了秘书学科的诞生。

2．（1）从秘书的工作性质划分，有行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书。

（2）从秘书的来源与服务对象划分，可公为公务秘书和私人秘书。

（3）从秘书职能的层次划分，可以分为初级秘书、中级秘书、高级秘书三种类型。

3．秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工作为领导者提供参谋和辅助服务的活动。

4．（1）按照秘书工作的不同性质，可秘书工作的范围可包括以下三个方面：

①智囊性工作。②程序性工作。③临时性工作。

（2）按照秘书工作的不同业务，秘书工作的范围可包括以下两种类型：

①通用性秘书工作。

②专门性秘书工作。

5.（1）因事设岗，讲究精简。（2）合理分工，职责明确。（3）注重高效，精干务实，强兵为主。

6.（1）从职业等级划分，可分为五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书。

（2）从工作性质和职责划分，有党务秘书、行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书、文字秘书、法律秘书、医学秘书、科研秘书、新闻秘书、外事秘书、教学秘书等。

（3）从秘书的来源和服务对象划分，有公务秘书、私人秘书。

（4）从秘书所任职务划分，有秘书长、办公厅主任、秘书局长、秘书处长、秘书科长、办公室主任、办事员、文书等。

（5）驻外使馆的秘书人员分为一等秘书、二等秘书、三等秘书。

7．秘书人员的综合辅助性服务水平，必须适应领导工作的需求，这是秘书工作的基本规律。

五、应用题

1.根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。

2.《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。

第三篇：秘书学复习题

《秘书学》复习题

一、简答题

1、秘书工作包括哪些主要内容？

2、管理者与被管理者关系的历史演变对秘书工作的影响。

3、秘书如何发挥劝谏作用？

4、简述会务工作的原则及任务

5、领导需要怎样的秘书？

6、如何理解秘书授权理事？

7、在工作过程中如何摆正领导与秘书的主导与从属关系？

8、对“办文无小事”的理解

二、论述题

1、秘书为领导班子服务中应把握好哪些关系？

2、若你作为秘书付出了艰辛的劳动却未受到领导的肯定和表彰，将怎样使自己的心理保持平静而无不满？

3、如何解决现代秘书价值选择的困惑问题

4、结合实际谈谈秘书随机协调的要领

三、应用题

1、某机关办公室李秘书好学上进，拼劲十足，多次受领导表扬。这天上午，机关刘局长急着去市里开会，可要带的材料还没拿到手，急得团团转。办公室有同志说，材料是李秘书整理的，刚好李秘书去了某业务部门。性急的刘局长大声吼叫，催人去找李秘书。李秘书刚走进局长办公室，刘局长就劈头盖脸地吼道：“你去干什么去了？要的材料为啥不按时拿出来？叫我拿什么去开会？失职！失职！”李秘书从文件堆中翻出一份材料，一掌拍在刘局长办公桌上说：“材料是王秘书整理的，昨天下午就交给你了，你当领导的记性哪里去了！”此时，办公室主任赶快递上材料，催刘局长上车，这才园了场。

你怎么理解李秘书的行为？

2、某山区有三套经济发展方案。（1）退耕还林，以果林为主要发展经济；（2）开山造田，以农业种植为主发展经济；（3）开山采矿，以农民办矿发展经济。

在决策形成阶段，你作为该县政府办公室主任，如何发挥参谋辅助作用？

3、某局下属公司所在地某单位来信反映，对于下属公司造成的环境污染，要求立即采取措施加以处理，否则将就此事向法院提起诉讼。

作为该局秘书人员，你接到来信后，应如何处理？

4、刘英大学毕业后到某机关搞财务工作，一干就是三年。她敬业守职，专心干好本职工作，按时上下班，独立工作能力较强，已被领导作为业务尖子培养，被同事两次评为工作绩效显著的先进工作者。她性格内向，不善交际。工作时十分专注很少顾及其他问题；生活中受到父母无微不至的关爱，业余时间除了看看书，写点小文章，其他事情全由母亲包办。单位领导在报刊上经常读到刘英的文章，认为她文字工夫好又积极肯干，将她调到办公室当秘书。但干秘书工作半年多，刘英感到很不适应，处处不顺手；领导和同事业不满意。

试分析，刘英不适应秘书工作的主要原因时什么？从秘书工作的基本属性和主要特征分析，刘英应做哪些方面的调适。

5、你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。

如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

6、琼海公司张秘书在接受徐总经理迅速完成一份材料写作的紧急任务之后，正急匆匆地往自己办公室走时，在走廊上被副总经理柴蓝春叫了过去。柴副总要张秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要论文。张秘书此时此刻一心只想到完成徐总布置的任务，对柴副总说的什么似乎一无所知。柴副总见他有些走神，又重述了自己的话。张秘书听后，觉得有如下方法可作选择：

（1）以已经接受了总经理布置的任务为由，推脱了事；

（2）接受柴副总的交办事项，按受理任务先后顺序完成；

（3）接受任务回办公室，与其他秘书协商，由他人完成柴副总的交办事项。

请评析三个方案

7、案例分析

离公司职代会还有两天，李秘书操办会务筹备正忙得不可开交，突然接到总经理的电话，说使让他写一份开发新项目的可行性报告，明天送往北京。李秘书问明写作意图和有关原则后，马上放下手中的工作动手起草。第二天清晨，总经理来到办公大楼，李秘书将打印好的文稿交到总经理手中。总经理看后十分满意，说“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧。”李秘书笑了笑，转身又去忙于筹备公司职代会去了。总经理看着李秘书的背影，感到又这样办事可靠、乐于吃苦、累而无怨的助手，真使工作中的一大幸事。

试分析：李秘书有何可贵之处？总经理对李秘书的称赞说明了什么？

8、案例分析

吴子立当上某单位第一把手后，首先调出所有的秘书人员。他选任新的秘书确定了两条，一是绝对忠于自己，二是绝对顺从，按此两条选用的秘书，都是他信得过的，是他以权谋私，索贿、拿回扣、搞权钱交易的帮手。

试分析：吴子立确定的选任秘书的两条标准事出于什么动机？按此两条选任秘书的后果是什么？

答：吴子立确定的选任秘书的两条标准全出于一己私利的考虑，任人唯亲，按照这样的标准选用的秘书必然会成为他贪污腐化的帮凶，形成谋取私利的腐败团伙，给党和国家公利带来损害。

作为领导，在具体秘书岗位选任秘书时，一方面要严格按秘书任职的一般标准选择，另一方面，要注重因事择人，从有利于工作出发，选择适当的人选：（1）根据组织特征选任秘书（2）根据领导工作需要选任秘书（3）根据办公室的状况选任秘书。

秘书学复习题参考答案

一、简答题

1、秘书工作包括哪些主要内容？

答：（1）事务办理（2）中介沟通（3）文书工作（4）信息工作（5）参谋辅助（6）会务操办（7）综合协调（8）督促检查

2、管理者与被管理者关系的历史演变对秘书工作的影响。答：管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作的发展。

（1）管理者对被管理者的倚重程度影响秘书对民众的态度

（2）被管理者对管理者的拥戴程度的演变影响群众对秘书工作的支持和认同（3）管理者与被管理者相互制约的程度影响秘书的民本意识

（4）管理者与被管理者一体化程度影响秘书工作的价值选择

3、秘书如何发挥劝谏作用？

答：秘书要将组织管理实践中的有关要素主动地、全面地做动态分析，从全局和发展的角度，提出有价值的参谋建议。在劝谏时，一是要选择和把握好时机，及时准确的抓住关键点进行劝谏；二是提出劝谏时，要注意场合；三是要避免可能出现的误区，切忌“出歪点子”。

4、简述会务工作的原则及任务 答：会务工作的原则为：（1）要强调与领导者的主辅配合（2）要强调周密安排，有序运作（3）要强调热情服务，提高效益（4）要强调涉密会议的安全、保密（5）在操办会议事务中要注重发挥参谋建议和拾遗补阙作用（6）要注重规范性与灵活性的结合。会务工作的任务为：会前筹备、会议接待、组织联络、会场管理、会议文件工作、会议保密、会议后勤服务、会间事务、会后工作等。

5、领导需要怎样的秘书？

答：（1）领导需要忠于职守、安于本分的秘书（2）领导需要敏于观察、勤于思考的秘书（3）领导需要提供信息、敢说真话的秘书（4）领导需要任劳任怨、能够分忧代劳的秘书（5）领导需要能够联系群众、善于协调的秘书

6、如何理解秘书授权理事？

答：秘书授权理事，指的是领导者根据工作的需要，将自己权限范围内的事务，授权秘书代表自己去处理，秘书根据领导的意图和委授的权力及要求，代表领导去处理交办的事务。秘书在受权理事中，特别要注重以下方面：（1）要准确理解领导的授权意图（2）要分析客观环境要素和完成任务的各种条件（3）要明确受权理事的双重角色（4）要与领导者保持密切沟通（5）要主动争取其他方面的配合与合作。

7、在工作过程中如何摆正领导与秘书的主导与从属关系？

答：领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理得好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分的主动的发挥参谋助手作用。处理不当，就可能出现误区：一是领导者缺乏引导、调度、指导秘书工作的能力或对秘书工作不够重视，使得秘书工作被动无序或低效；二是秘书缺乏发挥主观能动性的积极性和能力，只能被动应付。

8、对“办文无小事”的理解

答：在办文中的文稿撰拟、运行、整理及保管利用工作中，没有那件事情拾小事，是可以疏忽的。尤其是在文书运行过程中，更需要有序运行：（1）程序的有序衔接性（2）领导与秘书的主辅协同性（3）程序运作的规范性（4）文书运行中智能辅助的渗透性（6）文书运行的反馈性。

二、论述题

1、秘书为领导班子服务中应把握好哪些关系？

答案要点：

（1）为主要领导人服务与为领导班子服务的关系；（2）为中心工作服务与为日常工作服务的关系；（3）处理好多头指示，避免酿成矛盾；（4）对口请示，避免交叉请示；（5）逐级请示，避免越级请示；（6）加强沟通，避免产生误会；（7）筛选信息，避免说是道非。

2、若你作为秘书付出了艰辛的劳动却未受到领导的肯定和表彰，将怎样使自己的心理保持平静而无不满？

答：秘书作为领导者近身综合辅助的参谋助手，处于领导核心的外围辅助层，对领导者全面承担其职责，正确有效的行使职权，有着不可低估的影响。当秘书在付出了艰辛的劳动却未受到领导的肯定和表彰时，秘书应使自己的心理保持平静而无不满。答题要点：从领导需要忠于职守、安于本分的秘书上来结合实际谈，要求秘书安于本分，不争名、不图利。还应结合领导与秘书的关系来谈，从工作绩效上的一体关系来使秘书的心理保持平静。

3、如何解决现代秘书价值选择的困惑问题 答：首先，要实现管理科学化、民主化、真正在公平、公正、公开的基础上实现管理者与被管理者的一体化；其次，管理者、秘书、被管理者都要提高自身的素质，确立正确的价值观，在事业发展公利上统一认识，统一行动；再次，秘书应在坚持事业公利的前提下，采用灵活有效的沟通协调方法，加强管理者与被管理者之间的理解、信任与合作。（考生应结合自身实际谈）

4、结合实际谈谈秘书随机协调的要领 答：秘书随机协调辅助的要领：（1）要注重与组织目标的一致性（2）要注重对变化的适应性（3）要注重非权力支配性（4）要注重非职责限定性（5）要注重沟通疏导性（6）要注重量力适度性

三、应用题

1、答案要点：

（1）在矛盾冲突中，秘书应主动反思，自责自咎，一方面应维护领导的尊严，在心理上给领导者一补偿；另一方面，也只有这样才能引起领导的反思。

（2）作为秘书应始终明确自己的角色地位，摆正好领导者的主辅关系，注重自身形象和单位形象，理解领导，有利于工作。

（3）作为秘书，性格中要有开朗、自制的品格，要有相当的思想道德修养，和相当的心理承受能力。

2、答案要点：

这在秘书的参谋智能辅助作用里，属于对决策的参谋智能辅助，而且属于决策形成阶段，那么秘书就应该作好以下工作：（1）进行创新思维，看看三个方案里那个更适合本地区（2）综合来自各方面的意见和建议，形成系统的可供选择的方案（3）可按领导意图开展专家咨询活动，并将专家意见、建议吸纳到有关决策方案中去（4）可带着三套方案到有关部门和群众中去征求意见（5）最好再伴随领导到基层进行小规模试验，蹲点探索，取得成功经验后，再由点到面的进行推广（6）对三套方案进行一一对应的比较，比较其投入成本和产出效益，比较其风险值与效益值，比较其科学性、合理性、可行性和可受性，等等。

3、答案要点：

（1）向局领导汇报情况；

（2）涉及几个部门的问题，应协助领导把有关部门领导负责人召集到一起，交换意见，研究解决办法；

（3）调查了解公司所在地环境污染情况好下属公司应承担的责任；（4）提供有关防治环境污染的科学资料好法律依据供领导参考；

（5）提出正确处理意见供领导决策参考；

（6）明确承办单位或承办人，明确完成任务时限，明确反馈要求，及时反馈。

4、答案要点：

秘书工作的基本属性和主要特征为：（1）领导近身综合辅助性（2）角色意识多重性（3）公共事务操办性（4）职能活动中介性（5）作息边界模糊性（6）主辅运作协同性（7）工作绩效隐透性

重点从（1）（2）（3）（4）（6）这几点分析刘英的问题

5、答案要点：

外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。

6、答案要点：

方案一，看似不错，实则是最不可取的。秘书服务的对象是一个领导层，尽管对领导人服务有先后，有主次，但对每位领导都应一视同仁，对任何领导交办的事物都不能推脱了事。而且，这样做会使副职领导心理受到损害，乃至对秘书产生误解，失去对你的信任。

方案二，比方案一好。但若真的按部就班，依次办事，就会造成对领导服务的失时。所以，最好选择方案三。如果张秘书是一般秘书，他应该将接受的任务向办公室主任报告，由办公室主任协调其他秘书完成；如果张秘书是办公室负责人，他可以指派其他人去迅速完成柴副总的交办事项，这样做比较稳妥可靠。

7、案例分析

离公司职代会还有两天，李秘书操办会务筹备正忙得不可开交，突然接到总经理的电话，说使让他写一份开发新项目的可行性报告，明天送往北京。李秘书问明写作意图和有关原则后，马上放下手中的工作动手起草。第二天清晨，总经理来到办公大楼，李秘书将打印好的文稿交到总经理手中。总经理看后十分满意，说“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧。”李秘书笑了笑，转身又去忙于筹备公司职代会去了。总经理看着李秘书的背影，感到又这样办事可靠、乐于吃苦、累而无怨的助手，真使工作中的一大幸事。

试分析：李秘书有何可贵之处？总经理对李秘书的称赞说明了什么？ 答案要点：从领导需要任劳任怨、能够分忧代劳的秘书上来分析：（1）秘书乐于吃苦，忙而不乱，累而无怨

（2）秘书办事可靠，能够分忧代劳

8、案例分析

吴子立当上某单位第一把手后，首先调出所有的秘书人员。他选任新的秘书确定了两条，一是绝对忠于自己，二是绝对顺从，按此两条选用的秘书，都是他信得过的，是他以权谋私，索贿、拿回扣、搞权钱交易的帮手。

试分析：吴子立确定的选任秘书的两条标准事出于什么动机？按此两条选任秘书的后果是什么？

答案要点：

吴子立确定的选任秘书的两条标准全出于一己私利的考虑，任人唯亲，按照这样的标准选用的秘书必然会成为他贪污腐化的帮凶，形成谋取私利的腐败团伙，给党和国家公利带来损害。

作为领导，在具体秘书岗位选任秘书时，一方面要严格按秘书任职的一般标准选择，另一方面，要注重因事择人，从有利于工作出发，选择适当的人选：（1）根据组织特征选任秘书（2）根据领导工作需要选任秘书（3）根据办公室的状况选任秘书。

第四篇：秘书学复习题C

秘书学复习题C

一、填空题

1.秘书部门、最主要的工作是为_______和_______服务。

2.秘书要为服务，并通过为_______来实现为人民服务的根本宗旨。

3．秘书人员必须按照办事，这是秘书工作_______特点决定的，但这不是对秘书人员独立人格的制约。

4．_______和_______向来为秘书工作之大忌。

5．参谋智囊作用最突出地表现在_______的过程中。

二、单项选择题

1.一般秘书人员的基本任务是()。

A．参与政务B.参与政务，掌管事务

C．掌管事务，搞好服务D．搞好服务

2.反映秘书信息工作的智谋性助手作用的是()。

A．信息收集工作B．信息加工工作

C．信息传输工作D．信息反馈工作

3．进入决策层的秘书长的基本任务是()。

A．参与政务B．搞好服务C．参与政务，掌管事务，搞好服务

D．掌管事务，搞好服务

4.秘书工作的辅助性主要体现在地位的()

A.被领导性B.中介性C.从属性D.5．秘书部门参谋职能的实质是（）。

A.掌管事务 B.参与决策C.参与政务，掌管事务 D.为领导决策直接服务

6．秘书发现上司的决策有错误时应（）。

A．向上级反映B．参谋提醒C．记下来，不表态 D．坚决反对

7．秘书部门的基本功能是（）。

A．辅助决策B．直接辅助与服务 C．参谋与决策D．决策与服务

8.秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于（）。

A．拓展性工作 B．技术性工作C．事务性工作 D．铺垫性工作

9.我国现在实行的是（）。

A.二级密制B.三级密制C.四级密制D.五级密制

10.机关各部门向档案部门移交档案的时间是（）。

A.当年底B.第二年上半年 C.第二年年中D.第二年年底

三、多项选择题

1.秘书按行业与按口分类一分为()等。

A．党政秘书B．基层秘书C．外交秘书

D．农衬秘书E．军队秘书

2.秘书按工种(岗位)分类一般分为()等。

A．农村秘书B．行政秘书C．机要秘书

D．文字秘书E．事务秘书

3.下列是秘书学性质特点的是()

A．是新兴学科B．是一门综合学科C．政治性强

D．应用性强E．实践性强

4．秘书工作：（）

A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素

C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素

5．秘书机构的基本职能是（）。

A．调查研究B．辅助决策

C．办理会务D．协调关系

E．服务领导

6．正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。

A．长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B．记下另外来电的号码，随后再打过去。

C．请另外的来电者随后再打来。

D．先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

7．秘书学具有（）等学科特点。

A．属于社会科学范畴B．综合性强

C．实践性强D．历史悠久

E．学科发展受到相关学科的影响和制约

8．采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：（）。

A．选准调查对象

B．直接问明调查对象的个人资料

C．必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

D．态度要诚恳，方式方法要得当

E．将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣

9.秘书工作的作用有：（）。

A．沟通协调B．监督审查

C．总管D．督促检查

10.秘书工作的原则有：（）。

A．统一原则B．快速原则

C．准确原则D．及时原则

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。

1．两眼一睁，忙到熄灯。

2．今日助理，昨日秘书。

五、简答题

1．秘书工作参谋与助手职能的实现途径。

2.秘书人员的基本能力要求是什么？

3.秘书部门做好保密工作要重点把握哪几点？

4.正确处理秘书与领导集体关系的原则是什么？

5．秘书工作的助手作用主要体现在哪些方面？

六、应用题

阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。）

（一）领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。

近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。（载1998年6月10日《羊城晚报》第15版）

（二）四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县（市、区）党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县（市、区）党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县（市、区）党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。

秘书学复习题C答案

一、填空题

1.最直接、领导、领导机关2.领导工作、领导服务 3.领导意图、从属性4.越位擅权5.领导决策

二、单项选择题

1.C2.B3.C4.C5.D

6.B7.B8.D9.B10.B

三、多项选择题

1．ACDE2．BCDE3．BCDE4．BC

5． BE6．A7．ABCE8． AD

9．AD10．CD

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。

1．要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

2．要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

五、简答题

1．(1）协助领导处理各种事务，实现事务性助手职能。

（2）辅助领导制定正确决策，实现智能性参谋职能。

2.（1）文字表达能力。（2）口头表达能力。（3）组织管理能力。（4）应变能力。（5）交际能力。

3.（1）加强对秘书人员的保密教育，秘书人员要增强保密意识，严于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以轻心。

（2）要有必要的组织措施保证。

（3）要采取一系列有效措施，保证文件在印制、校核、传递等工作环节手续严格健全，按照规章办事，堵塞一切可能出现的漏洞，防止党和国家机密受到损失。

4．（1）既为主要领导服务，也为领导集体服务。

（2）维护领导集体团结，努力化解矛盾。

（3）妥善处理多头指示，避免产生矛盾。

（4）明确领导职权分工，注重规范请示。

5．秘书工作的助手作用，主要体现在抓好下列诸方面的工作：第一，做好日常的文书处理、会务和档案管理工作。第二，做好文件信息的加工筛选工作。第三，做好领导临时交办的工作。第四，做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作。第五，做好领导人某些必要的生活服务工作，为之排忧解难等。

六、应用题

评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县（市、区）党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

第五篇：秘书学复习题B

秘书学复习题B

一、填空题

1.秘书人员的服务水平，必须适应的需求，这是秘书工作的基本规律。

2.秘书工作是工作，服务对象的需要，就是者的实际行动。

3．秘书工作的基本职能，是在_______过程中体现的。

4．秘书工作的基本职能的表现_______、_______。

5．秘书工作的基本职能_______和职能。

6．秘书工作的内容，受_______和_______的影响。

7.督察工作的主要内容：一是对党的、、和党政机关工作部署落实情况的督促检查。二是对批办件承办情况的督促检查。三是对和会议事项的督促办理。

8.机要秘书的工作任务包括处理、承办交办事务、兼管印章、随从外出和关心领导生活。

9.经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用。

10.秘书部门参谋职能的实质是为直接服务。

二、简答题

1．从秘书职业特点说明其重要性

2．秘书学的研究方法

3．秘书活动产生的社会历史根源

4．秘书活动的萌芽大致包括几个方面

5.正确认识秘书工作特征的意义。

6.秘书工作的主要作用

7.什么是“四个转变”？

8.充分发挥秘书部门的参谋作用，从秘书部门自身角度，要注意哪几点？

三、论述题

试述秘书工作基本规律的内在含义。

四、应用题

1.XX省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？

2.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。张秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮

印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。张秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？

3.假如你在XX市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市进行友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待的全面工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作？

秘书学复习题B答案

一、填空题

1.综合辅助性、领导工作

2.服务性、秘书工作者

3.秘书工作运行

4.辅助决策、处理事务

5.参谋、助手

6.国家政权性质、社会发展水平

7.路线、方针、政策、领导人、文件

8.文电、领导

9.决议

10.领导决策

二、简答题

1．(1)人数众多，遍布全国，是从数量上说明职业的重要性

(2)位居中枢，近身助手，是从位置上说明职业的重要性

(3)全面综合，服务领导，是从功能上说明职业的重要性

2．（1）事实积累法。（2）经验分析法。（3）案例研究法。

3．（1）社会组织领导部门的出现是秘书活动产生的社会基础。

（2）文字的产生和使用是秘书活动形成的直接推动力。

4．第一，记言记行的史官活动。

第二，听取意见的信访活动。

第三，上传下达的纳言活动。

5.（1）要有服从意识。

（2）要有全局意识。

（3）要有创新意识。

（4）要有奉献意识。

（5）要有学习意识。

（6）要有独立人格意识。

（7）要有贯彻领导意图意识。

6.（1）参谋智囊作用（2）事务助手作用（3）中心枢纽作用（4）公务协调作用（5）门面窗口作用（6）耳目信息作用。

7.“四个转变”是指：（1）从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策。（2）从收发传递信息转变为综合处理信息。（3）从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。（4）从被动服务转变为主动服务。

8.（1）有一支政治过硬、业务精良、乐于奉献的，能够坚定不移地、创造性地

贯彻执行党和国家的方针政策与法律法规的秘书队伍。（2）建立精干高效的办事机构，注重发挥秘书工作的整体功能，实现规范化、制度化、科学化的工作程序。（3）建立灵敏可靠的信息渠道，全面、及时、准确地提供领导活动需求的信息。（4）要明确工作重点，培养主动服务意识，把注意力集中在为直接领导机关服务上面，实现秘书工作的规范化、制度化、科学化要求。

三、论述题

（1）领导工作对综合辅助性服务的需求，是秘书工作赖以存在的客观基础。

（2）秘书工作高质量的综合辅助性服务，是领导工作正常开展的必要条件。

（3）不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的根本动力。

（4）领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。

四、应用题

1.日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。

2.张秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。

3.外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。