秘书学试题

第一篇：秘书学试题

秘书学概论试题

姓名：专业：年级：

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有()的历史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘书学的特定研究对象是()，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。

A.秘书人员B.秘书机构C.秘书工作D.秘书历史

3.学士型名士型秘书群的涌现是在()

A.秦汉B.魏晋南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江绍兴一带为培养()(俗称师爷)的幕馆应时而生。

A.幕僚B.政客C.秘书D.幕客

5．与秘书学相关的学科有（）

A．营销学B．决策科学C．教育学D．公共关系学

6.“准确、()、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.细致D.稳妥

7.()，就是在思维中把认识对象分解为各个方面、各个部分来分别进行考察的方法。

A.比较B.分类C.分析D.综合8.包括遗传信息等在内的生物信息属于()信息。

A.动态B.静态C.社会D.非社会

9.()是信息处理的第一个环节，也是做好信息工作的基础。

A.网络建设B.信息采集C.信息筛选D.信息的整体开发

10.公文写作以()即逻辑思维为主。

A.形象思维B.感性思维C.抽象思维D.理论思维

11.文件一经()，即成定稿并生效。

A.审核B.签发C.用印D.分发

12.()，是完成了公文处理工作的最后一个环节，文件转化成档案，成为档案工作的第一个环节。

A.平时归卷B.正式立卷C.按期归档D.档案鉴定

13.()时对信访问题已具备了管理的雏形。

A.尧舜B.夏禹C.商周D.秦汉

14.秘书活动的受动性（）

A．一切按领导意图办B．以领导活动为中心

C．领导的参谋助手D．受动中求主动

15.办公自动化的发源地是()

A.英国B.美国C.日本D.德国

二、多项选择题（每小题2分，共10分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填 1

在题后的括号内。多选少选均不给分）

1．秘书工作的作用有：（）

A．沟通协调B．监督审查C．总管D．督促 检查

2．秘书工作的原则有：（）

A．统一原则B．快速原则C．准确原则D．及时原则

3．同步原则指的是：（）

A．同步思维B．严格保密C．同步行动D．严谨一致

4．秘书工作：（）

A．秘书活动的中介B．秘书活动的客体要素

C．秘书活动的载体要素D．秘书活动的外在要素

5．秘书方法：（）

A．秘书活动的中介要素B．秘书活动效率的保证

C．秘书活动的客体要素D．秘书活动的辅助要素

三、是非判断题(判断下列各题，正确的在题干后面括号打“√”，错误的打“×”。每小题1分，共10分)

1.所谓决策，包括了决策的制定与决策的实施。()

2.随着秘书教育与秘书培训的普及，国外秘书工作日趋智能化、专业化、永业化。()

3.参谋职能是主体和基础，办事职能是在参谋的过程中进行和体现的。()

4.坚持邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论和党的基本路线，是秘书工作“三服务”的根本所在。

()

5.性格有相对稳定性，但随着客观环境和工作条件的变化，又有可变性和可塑性。()

6.信息既可以来自于客观世界，也可以主观臆造。()

7.全方位建网，一般以横向网络为主，纵横结合。()

8.督查既是一种手段，也是一种目的。()

9.公文可以多头主送，只要不互相推诿、贻误工作即可。()

10.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极予以妥善处理与解决。()

四、名词解释（每小题4分，共20分）

1.秘书人员

2.文书

3.辅助决策

4.办公自动化

五、简答题（每小题5分，共20分）

1.秘书活动的重要特征是什么？

2.什么叫高层次信息？如何为领导提供高层次信息？

3.简述公文撰拟的特点。

4.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面?

六、论述题（本题10分）

试述秘书工作的受意方法。

七、案例题(15分)

你是一家大型私营企业的总经理办公室秘书，最近，公司即将与德国的一个同行企业签订技术合作业务，共同 研制一种新型的产品，并拟于近期签订合同。总经理请你负责筹划这次签字仪式，请谈谈你的筹划程序。

第二篇：秘书学试题及答案

一、秘书工作中应遵循哪些一般原则？

答：一般原则：秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵循的原则。它是秘书工作一般规律的具体体现，是秘书工作对秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准则。

(1)正面效益原则：秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点，必须在工作效能作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。

(2)以领导工作为核心原则：秘书的一切职能活动，必须围绕领导工作展开，按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。只有遵从这一原则，秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序安排工作的关键，分清主次有效地提供综合服务，充分体现秘书工作的价值。

(3)具体工作流程闭环运作原则：秘书在各项业务活动中，各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工作流程，维护工作进程的有序性、稳定性和连续性，充分发挥整体功能。

二、秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应注意哪些问题？

答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应注意：

(1)要正确地理解领导意图，忠实准确地执行领导意图；

(2)要实事求是，准确地把握有关问题的症结，对症下药，找到解决问题的办法；

(3)要办事公正，作风正派；

(4)遇到难以解决或超出授权范围的问题，必须向领导及时请示，得到领导的指示之后，再遵照领导的指示办理；

(5)坚持原则性，注重灵活性，并将两者有机地结合起来，做到领导满意、群众满意、相关方面满意，在办事和处理问题的质量、效率、效果以及行为作风上都使各方面满意，才能真起到为领导分忧代劳的作用。

三、秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些？

答:秘书督察检查工作的具体任务范围有： 一是督查内容与领导决策相联系。秘书督查的内容，无论是重大事项，还是领导批办专项，都与领导决策密切相关。因此，秘书部门在督查工作中，必须把领导决策事项作为督查的重点，跟踪追击，检查督促，狠抓落实。

二是督查方法与秘书工作性质相一致。督促检查本是一种领导行为，具有很大的权威性。但是，秘书部门的辅助性质，要求秘书督查不能采用领导督查的方法，而必须采用秘书督查的方法，即协助领导者进行督查，在督查活动中，其所做所为以及方式、方法和语言都必须符合秘书的身份。否则，将会出现越位、擅权和独断等错误行为。

三是督查效果与决策落实相一致。检验秘书督查效果的惟一标准，就是看领导决策落实情况如何。因此秘书部门的督查必须看实绩，重实效，绝不能摆花架子走过场。这就要求秘书部门在督查工作中，必须坚持把推动领导决策落实作为出发点和归宿点。

论述题：

一、试述秘书机构在机关中的地位及任务 答：

（一）秘书机构在机关中的地位。在各类管理组织系统的领导机关内，一般都设有两类机构，即职能机构与综合性办事机构。领导机关一般有两个或两个以上层次。机关最上层为领导决策层，由正副职领导者等领导成员组成；领导决策层下是综合办事机构即秘书机构和职能机构。秘书机构是领导决策层的综合辅助层，为领导工作提供综合性办公服务；职能机构按职能分工，是领导决策层的执行管理部门，实施专门的职能管理权责。秘书机构既是领导层辅助决策指挥的部门，又是为职能机构辅助执行、协调服务的部门，是决策者和执行者之间的桥梁和纽带；秘书机构既是组织管理信息系统即管理信息网络的中心网结，又是组织及机关内外交流沟通的门户。由此，秘书机构处在领导机关的中心位臵，是领导决策层的公务支撑、服务及综合辅助层次。

（二）秘书机构的任务。秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。具体地讲，秘书机构的工作任务受时代环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。秘书机构任务的时代发展在我国古代，官僚性秘书机构的主要任务是适应统治者施行统治的需要，围绕办文、议政、办事等业务活动展开。历代官僚秘书机构的名称虽然不尽相同，但出纳王命、收受处理奏章、侍皇左右、参与机务等工作内容是大体相同的。近现代出现以大机器为代表的生产力迅猛发展，管理组织扩大，管理事务增多，管理领导机关的职能也进一步拓展。无论是政权机关还是其他社会组织的 领导机关，办文办会办事等日常公务更多，文件的撰拟、制发、传递、处理、保管、利用，会议的筹备、进行、会后的实施等，已成为各级各类组织和领导机关必不可少的工具和手段。因此，各类领导机关秘书机构的任务大为加重。在我国计划经济时期，秘书机构主要是管理机关内日常办公事务，秘书被称为“秀才”、“笔杆子”、“内部事务的管家”，西方秘书机构也大体如此，主要承担接待、电话应对、打字、整理办公室内务。办文办会办事成为中外秘书机构的主要工作任务。到了生产力快速发展的当代社会，特别是市场经济发展时期，社会信息量骤增，且影响力越来越大；组织管理和领导活动所需要的沟通交往的范围也不断扩大；组织管理的要素不断增多；组织及机关内外环境条件的变化节奏加快；特别是国际国内大环境对组织管理和领导决策的成效的影响越来越关键。这就使领导者的权责加重，更需要秘书机构提供更为全面的公务辅助和服务，秘书机构的任务也就更为加重。督促检查、协调处理来信来访、推进和处理公共关系等重要工作任务。这些新的工作任务，与办文办会办事等日常公务有机地结合在一起，对管理和领导工作的综合辅助作用更大。秘书已成为领导者的近身参谋助手、领导活动中的助理或经营管理的实际负责人。

二、阐述秘书伴领导公务活动的方法

答：合理安排领导的公务活动是办公室的一项经常性任务。主要有外事接见、洽谈和宴请，内事有礼仪性庆典、接见、与会、陪客、外出参观以及下去视察等。

活动安排方法。领导活动可分为两大类：一类是外事活动，主要由外事部门负责具体安排、落实，办公室只起配合、协调作用；另一类是内事活动，这类活动是大量的，需要办公室部门进行安排、落实。具体方法如下。

（1）制定详细的活动计划。计划要包括活动时间、地点、参加人的范围、人数等项。同时要有活动前和活动中的具体安排。

（2）搞好协调。有些重要活动需要事前把有关单位请来，开好协调会。要向各单位讲清任务，提出要求，明确责任，分头落实。对各单位的工作人员要明确提出到达岗位的时间，尤其是一些有重要任务的单位，如新闻单位，千万不可迟到。

（3）查看现场。凡重要活动必须查看现场，千万不可只在电话中落实，也不可只根据有关单位报来的材料纸上谈兵。有关工作人员要亲自到现场看一看，到领导要去的路线走一遍，到劳动现场转一转。对行车道路是否畅通，是否会停电等，都要考虑周全，做好充分的准备，做到万无一失。

三、秘书应怎样处理与异性上司的关系

答：忠于职守、维护上司权威,洁身自好,不被诱惑所困,保持距离,不过分亲密接触处理好秘书与上司的关系，是个经验问题，且因双边个体素质差异而情况有别，但在基本要求上是有规律可循的。一般地说，必须摆正三个方面的关系。

（一）摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。从秘书职业出现的那天起，它就具备了工作性质是辅助性的、工作关系是从属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割，上司协调任务的增加，秘书辅助处理政务的范围日趋宽泛。在这种新形势下，秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下，还应从被动中争取主动，尽可能地主动思考问题、积极化解矛盾。如何实现辅助性与主动性的有机统一呢？一是参与而不干预。秘书参与决策的辅助性，要求秘书自觉接受上司指示，在职责范围内和上司授予的权限内决定事项，提出建议或方案。即使决定事项被认可，建议或方案被采纳，秘书也不应由此认为自己在决策，更不能因经常为领导决策做大量的辅助工作，而产生与领导共同决策的错觉，干预、干扰上司决策。强调秘书工作的主动性，是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律、有程序的工作早动手，努力做到对承办的每件工作有强烈的求实、求新、求快的愿望，充分发挥自己的智慧和才能。二是遵从而不盲从。秘书的工作从属于上司工作，并且，秘书的每一行为还必须与上司同步，及时按照上司的意图确定、调节自己的具体行为，为上司决策提供有效服务，这就是遵从。因此，作为秘书，一要认真领会、忠实体现上司意图，二要有节、有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趋附，对于上司的失策与失误应及时提醒。三是主动而不盲动。在秘书活动中，一切工作都应争取主动，及时报告工作，请示问题，了解意图，要求任务，明确上司需要干什么，即摆正上司与秘书的主次关系，绝不能自恃聪明，跟着感觉走，有意无意地显示自己“高明”，甚至越位，擅作主张。也不能不加思索，机械照办，或采取不负责态度，明知上司决策难于实现而不提议、不报告，听之任之。

（二）摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系。上司集体确定的工作目标，既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书与上司的法定地位不同，各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策、指导、组织和仲裁等；而秘书的任务表现为辅佐上司，诸如办文、办会、办事等。在秘书活动中，这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此，秘书人员应明确：辅助决策而不自作主张。秘书承办上司决策过程中的有关事务，包括决策前的准备，决策方案的确定，决策后的信息反馈，要做周密的、大量的工作。在决策的全过程中，秘书只能帮助上司决策，而不能代替上司决策；上司是决策者，秘书是参与决策的辅助者。

（三）摆正秘书与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前的关系。在我国，秘书和上司有平等的政治权利，体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的平等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样，上司在“台前”，居主动地位；秘书在“幕后”，居从属地位。在工作中，秘书应时时处处找准自己的“位”。

第三篇：秘书学试题二

秘书学试题二

一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分）

1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。

A、政治性B、服务性C、被动性D、辅助性

2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）

A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务

3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。

A、轻重缓急B、时间顺序C、区域范围D、工作性质

4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。

A、事务性B、繁琐性C、随机性D、辅助性

5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。

A、当面提出B、不必提出C、等领导解释D、过后再说

6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。

A、必须向领导者报告B、不必向领导者报告

C、可以向领导者报告D、定稿后向领导者报告

7、下列说法正确的是（）。

A、接听到纠缠电话直接挂断。B、接到打错的电话可以直接挂断。

C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。

D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。

8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）

A、迎送式B、引见式C、参与式D、陪同式

9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。

A、批办B、拟办C、承办D、催办

10、承办的主要依据是（）。

A、催办B、拟办C、批办D、注办

11、若北京市政府与上海市宝山县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批复

12、“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是（）。

A、调查过程B、研究过程C、行文过程D、办会过程

13、在布置会场时，职务或地位最高者应安排在主席台第一排的（）。

A、左边第一个B、右边第一个C、正中间D、任意位置

14、大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）。

A、接站报到B、签到C、安排食宿D、简单介绍情况

15、某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（）。

A、庄重B、简朴C、热烈D、严肃

16、反映会议进程、动态、通报会议情况的文书是（）。

A、会议记录B、会议简报C、会议纪要D、会议总结

17、决策的基础和依据是（）。

A、信息B、调查C、研究D、信访

18、印章必须（）。

A、多人共同监督保管B、齐抓共管

C、领导与秘书共同保管D、专人保管

19、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。此时，上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系。下面是秘书采取的应对措施，请从中选出你认为恰当的选项。（）

A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断，并采取对策。

B、告知对方会议将于何时结束，请其到时再打进来。

C、确认是否确有必要马上和上司联系，如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉，使用便条将情况通知上司，并请上司指示。

D、不挂断电话，将电话转接到上司所在的会议室，请上司接听。

20、副总告诉秘书：“今天下午我要去看牙医，下午的营业会议晚一些到。”然后，他就出去了。以下是秘书采取的相应措施，请从中选出你认为不恰当的选项。（）

A、联系营业部长，说明副总有事外出，下午的会议会晚一些到。

B、另一位副总打电话给秘书找副总，秘书先说明上司去看牙医了，现在不在公司，然后询问对方是否有什么话需要转达。

C、将诊疗单据上记载的为上司看病的牙医所在的医院以及电话号码等抄写到自己记事本中的日程表中。

D、代接副总的电话时，告知对方上司有事外出，请对方留言或以后再打。

二、多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）

1、秘书工作的特点有（）。

A、辅助性B、综合性C、事务性D、机密性

2、发文处理环节包括（）。

A、草拟B、批办C、审核D、校对

3、案卷标题“XX市档案管2000年春季度档案利用工作统计表”中结合利用的立卷特征有（）。

A、时间特征B、作者特征C、问题特征D、地区特征

4、公文立卷的基本要求是（）。

A、立卷要按照机关活动规律进行B、立卷要保持文件之间的历史联系

C、立卷要便于保管、查找和利用D、区分文书的不同价值

5、会议记录一般分为（）两部分。

A、会议的一般情况B、会议议程

C、会议议题D、会议内容

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、“秘书”一词最早的涵义是宫廷禁书。（）

2、北京市市长的跟班秘书属于私人秘书。（）

3、进入决策层的秘书长的基本任务是“参于政务，掌管事务，搞好服务。”。（）

4、秘书学在中国内地产生于20世纪80年代。（）

5、各级党代会的秘书处属于临时秘书工作机构。（）

6、目前，女性在初、中级秘书中占绝大多数，而高级秘书中男性占多数。（）

7、秘书人员只有服从领导的义务。（）

8、秘书人员与上级领导在人格上是平等的。（）

9、重点调查的调查对象是人为选择出来的。（）

10、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（）

四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1、举例说明秘书的知识结构是由哪些方面组成的。

2、简述收进邮件的处理程序。

五、情景应用题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

1、张俊是苏州工业园区某跨国公司总经理的行政秘书。6月18日下午，总经理对小张说：“后天深圳有一个业务洽谈会议我要参加，明天晚上7：00前必须赶到深圳先参加预备会议，在深圳住一个晚上，后天晚上还要赶回苏州。我与你一起去，可以搭乘上海到深圳的航班，请你去安排一下。谢谢！”

试计划一张总经理的旅行日程表。（提示：从苏州到上海的时间大概需要4小时，从上海到深圳的航班需要3.5小时，其他时间自己安排）

2、福侨区政府拟于七月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。

请根据上述条件拟制一份会议预案。（提示：包括会议名称、议题、时间地点、与会者、会议议程、食宿安排及经费等）

六、案例分析题（本大题共20分）（案例略）

1、运用相关秘书学知识分析材料中黄秘书的做法？（10分）

2、假如你是黄秘书，在稿件被“枪毙”的情况下，你该怎么办？（5分）

3、从黄秘书身上你能吸取哪些经验教训？（5分）

答案

五、情景应用题

答：6月19日8：00乘自备汽车从苏州到上海4小时

12：00在上海机场候机，用午餐 1小时

13：00从上海到深圳的航行 3.5小时

16：30从深圳机场到用餐地点（开会地点）1.5小时

18：00预备会前的晚餐等 1小时

19：00在深圳开预备会开始

21：00在宾馆住宿

6月20日8：00从深圳到上海的航行 3.5小时

12：00在上海吃午饭

14：00乘汽车从上海回到苏州 4小时（少一个要点扣2分）

(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。

(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。

(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。

(4)会议规模：150人左右。

(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。

(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)

(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。

(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。

(9)会议经费预算和开支办法。（少一个要点扣2分）

六、案例分析题

答：（1）从秘书工作的性质和特点的角度分析：黄秘书违反了秘书工作的辅助性和机密性原则。辅助性要求秘书只能按领导的意思行事，不能自作主张，黄秘书显然没有做到。既然领导不让发稿，肯定有原因，也许稿件涉及某些机密信息，作为一名秘书没有意识到这些是不应该的。（2）从秘书的思想作风角度分析：黄秘书没有做到对单位、领导负责，谦虚谨慎和实事求是。黄秘书未能按领导意思办事，为了自己的稿件能发表，擅做主张，缺乏谦虚谨慎和实事求是的精神。

（3）从秘书职业道德的角度分析：黄秘书未能做到忠于职守和恪守信用。对于领导的话不能表面上答应，背后却不遵守。（4）从秘书社会权力的角度分析：

黄秘书没有履行好“执行权”，即没有遵从领导的意见。（5）从秘书的角色意识角度分析：领导和秘书是主角和配角的关系，作为秘书要认识到这一点。黄秘书在稿件未通过时绕过领导，投机取巧，显然没把领导当作主角，而把自己当作了主角。（每个要点2分）

2、假如你是黄秘书，在稿件被“枪毙”的情况下，你该怎么办？（5分）答：有两种选择：（1）尊重领导的意见，不发稿。尽管为完成稿件付出了很多劳动，费了不少功夫，但领导不让发说明稿件存在一些问题，也许涉及机密信息。不能只考虑自己的利益，要听从领导的安排，领导不让发就绝对不发，这是作为秘书必须做到的。（2）暂时将稿件搁下，等有机会再发。领导说此稿目前不宜发，可能此稿件不适合当前形势，并没有说以后不能发。暂时将稿件搁下，这段时间过去以后再发也不迟。（答对一种得5分）

3、从黄秘书身上你能吸取哪些经验教训？（5分）

答：（1）明确领导与秘书的首属关系，听从领导的安排，按领导意见办事，履行好秘书的“执行权”。（2）加强自身道德修养，端正思想作风，不能我行我素。（3）忠于职守，尊重领导，不能把领导的话当耳旁风，做一名合格的秘书。（少一个要点扣1分）

第四篇：秘书学试题

《秘书学》

一、选择题

1．秘书学研究的对象是（）

A.秘书机构及其工作B.秘书工作及其制度

C.秘书工作及其规律D.秘书和秘书工作

2．秘书事务工作的“三办”是指（）

A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息

C.办文、办事、办协调D.办文、办事、办会

3．秘书的知识结构应是（）

A.T型B.X型C.A型D.M型

4．某校秘书应予档驾的不必由领导亲自接待的人与事是（）

A.教育局领导来校视察B.县政协委员来校提出批评建议

C.某家长反映学生发生交通事故D.某演出队要求学校赞助

5．下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是（）

A.文书的立卷归档B.领导出差的各项准备

C.收集决策反馈信息D.重大部署的检查催办

6．秘书对领导的决策错误可以（）

A.参谋提醒B.不闻不问C.直接修正D.拒不执行

7．秘书部门为领导服务的基本功能是（）

A.参与决策B.参谋助手C.办理文书D.调查研究

8．可由秘书为领导代劳的是（）

A.签发公文B.接待贵宾C.任免干部D.报销差旅费

9．秘书的“受权理事双重角色准则”是指秘书兼具（）

A.领导与秘书的双重角色B.传达与贯彻的双重角色

C.领导代表与秘书的双重角色D.秘书和业务部门的双重角色

10．秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影

响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了()

A.秘书所在组织的内环境B.秘书内部机构的环境

C.秘书机构内部环境D.秘书机构的客观环境

二、案例分析

1．一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他

寄了一帮非常无礼的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！

信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。

对于老板的命令，秘书现在有以下四种行为：

a.“好，我马上就办！”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。

b.如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任

提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说：“老板，这封信不能发，别发算啦！”

c.秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静一点！

给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”

d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信进给已经心平气和的老板：“老板，可以将

信寄走了吗？”

作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣？说明理由。

2．这天早上总裁办秘书一进办公室，老板就让她起草一封上半年的工作总结报告，明

天下班之前交给他，说下个星期开公司董事会要用。她估摸了一下，得三四万字，有二三十

页；刚从老板办公室出来，她还没有坐下，老板又打电话过来，说今下午从一点开始，与公

司一位副总、销售部经理和财务经理四人一起商量工作；她说她马上通知他们几个；刚放下

电话，前台就送来一份传真；传真是新加坡恒鑫公司老总发来的，说后天到北京，让公司帮

他预订个旅馆；她刚看完传真，老板又来电话，说下个月初到电视台为《一周财经观察》做

嘉宾的事，他没时间不去了，让她给对方发个电子邮件；她刚喘口气，人力资源部的人又过

来通知她，说让她填写参加存档新方法讲座的报名表，明天下班之前为报名的最后期限。

3．小王是Ａ公司的秘书人员，一天三位上级领导开着小轿车来Ａ公司指导工作，小王

负责接待。几位领导一到，小王便热情地上前打招呼，并主动伸出手一一握手表示欢迎。接

着小王走在领导的右前侧作引导，来到接待室。接待室里准备了三种饮料，有可口可乐、椰

子汁、汇源果汁。小王极热情地向三位领导奉上价格较昂贵的汇源果汁。指导工作结束后，小王依然走在右前方引他们走出门口，边说着：“谢谢光临！”边微笑着挥手告别。

小王的接待过程中有些不妥，请指出并说明理由。

4．某大型知名公司拟招聘一名董事长秘书，信息发布后，人事部收到大量的求职信和

简历，不少人挖空心思地修饰简历，有人寄来了美丽的照片等等。人事部门从简历中筛选出

20份通知应征者到公司面试，时间是上午9点。结果5位应征者因未准时到达直接出局，有7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面

试时接电话也被刷掉。

这17位应征者落选的主要原因是什么？请你谈谈作秘书工作应注意的事项。

三、实践能力

1．拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。

要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项；

(2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。

2．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。

参考答案：

一、1.C2.D3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.C10.C

二、1.d最正确，理由是：此时老板已经心平气和，会重新思考这个问题。

a最恶劣。如果秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走，公司会失去一个老客户，利益也会受到损失。

bc虽然表现了秘书的责任感，但是当时老板情绪激动，反而会把关系弄得很僵。

2.用ABC分类处理法处理这些事务。依次是：第一，通知副总、销售部经理和财务经理四人开会；第二，起草上半年的工作总结报告；第三，填写参加存档新方法讲座的报名表；第四，预订旅馆，或请其他秘书做这件事，然后落实。第五，发电子邮件。

3.打招呼、握手不妥。这是领导的事。

右前侧引导不妥，应为左前侧。

饮料不妥，应尊重个人口味，由其个人选择。

谢谢光临、挥手告别不妥。越位。

整个接待过程，小王没有认清自己秘书的角色，过于热情主动，造成越位。

4.5位应征者因未准时到达直接出局，7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17 位应征者落选的主要原因就是，他们不具备一个秘书必备的素质和礼仪。

作秘书工作应该注意的事项大致有以下几个方面：第一，要有时间观念；第二，要有实事求是的态度；第三，重要公务活动不能接打私人电话；第四，养成随时记录的习惯。

三、1.目的意义：桥梁通车，加速经济发展。

时间：2007年1月18日。

地点：××大桥。

分工：××负责准备会议文件；××负责准备音响设备；××负责接待工作；××负责交通工作；办公室主任负责全面工作。

邀请客人：市委、市政府领导4-6人，市相关局委领导8-10人，市交通局领导4-8人，县委、县政府领导6-8人，县相关局委领导8-10人，县交通局领导4-8人。

典礼程序：办公室主任主持典礼。

第一项：鸣炮奏乐。

第二项：市领导讲话。

第三项：交通局领导讲话。

第四项：建设单位代表讲话。

第五项：公路局领导总结讲话。

2.第一，首先拨打急救电话；第二，立即向领导汇报此事；第三，去现场了解具体情况，查明中毒原因；第四，安慰中毒学生家长；第五，写出书面调查报告；第六,督促学校提出整改措施。

第五篇：秘书学模拟试题

模拟试题

（一）（附：参考答案）

（说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一

题）

一、判断题（每小题2分，共10分）

1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（）

2．新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。（）

3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。（）

4．从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。（）5．秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。（）

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）

1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（）。

 Ａ．民主集中制原则

Ｂ．计划化原则

Ｃ．法制原则

Ｄ．民族平等原则

Ｅ．人民群众参加国家管理原则 2．秘书机构的基本职能是（）。

 Ａ．调查研究

Ｂ．辅助决策

Ｃ．办理会务  Ｄ．协调关系

Ｅ．服务领导

3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。 Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。 Ｂ．告诉对方你的号码是什么。 Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。

4．正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。

Ａ．长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

Ｂ．记下另外来电的号码，随后再打过去。

Ｃ．请另外的来电者随后再打来。

Ｄ．先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。5．秘书学具有（）等学科特点。Ａ．属于社会科学范畴

Ｂ．综合性强

Ｃ．实践性强 Ｄ．历史悠久

Ｅ．学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题（每小题15分，共30分）

1．某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2．辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分）1．（秘书人员应当）目中有人，眼中有事。2．秘书是水，领导是容器。

3．（秘书人员必须）“尊重政务与事务之区别”。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30分）

今日助理，昨日秘书？

毕业于武汉某高校英语专业的何小姐来广州找工作，本想找一份秘书的差事，但男友极力反对，说秘书声誉不佳。何小姐考虑选择经理助理的职位，又有人告诉她，助理和秘书其实是“换汤不换药”，助理就是秘书，秘书就是助理。真是这样吗？

据了解，很长时期以来，的确有一些经理老板喜欢雇用漂亮的女秘书，作为“公关牌”，更有甚者干脆来个“情人秘书”，公私兼顾。因此，在外人眼里，秘书往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。为了避嫌，一些公司想出了新招数。

现任一家百货公司人事部经理的李先生告诉记者，他所在的公司曾有一段时间专招男性秘书。后来发现，男秘书不如女秘书细心，在琐事面前容易产生厌烦情绪，于是公司又开始聘用女性秘书。为了表明此“职业秘书”非“花瓶秘书”，就给它安了个“经理助理”的头衔，其实做的事也就是秘书的职责。

“助理”代替“秘书”，求体面、正视听是一方面，秘书这一职位本身的工作范围和职业要求有了新变化也是重要因素。传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂；在员工看来，是一定范围内言出必遵的“准上司”。不叫“秘书”叫“助理”，理所当然。

朱小姐工作5年，正好完成了从秘书向助理的转换。她最初为一家服装公司的经理做秘书，工作很轻松，主要在办公室整理文件，给经理泡泡茶，也常陪经理在外面见客 户。由于觉得自己学非所用，加上屡遭经理非礼，没干上一年就辞了职。第二家公司环境不错、待遇不错、经理也很“君子”，但她在里面干了两年，因为她不喜欢老是在别人的指挥下工作。到了现在工作的这家房地产公司，开始仍是秘书，但渐渐涉及管理层面。如今，她的名片上印着“总经理助理”。

回溯5年，朱小姐承认干秘书这一行的确容易让人有“别样”的想法，关键是自己要坚持做人的基本原则。像她这样由秘书变成助理的为数不少，但她靠的绝对是自己的实力。从她的经验来看，助理和秘书不能简单等同，助理要有更高的学历，更强的能力，并非“换汤不换药”。

秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。光从招聘榜上看大大小小的秘书或经理助理职位，难以说清其间的微妙之别。心动了的求职者，此时的关键在于弄清这个职位需要你做什么，你是否喜欢，是否能够胜任。好听不好听——任由别人说的事，你又何必太在意！（作者：杨黎虹、李新龙，载《羊城晚报》1999年6月8日第18版）

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）



（一）领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。（载1998年6月10日《羊城晚报》第15版）



（二）四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县（市、区）党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县（市、区）党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县（市、区）党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。（载2002年８月31日《南方都市报》第16版）

模拟试题

（一）参考答案

（说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）

一、判断题（每小题2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．√

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．Ａ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析题（每小题15分，共30分）

 1．根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问；“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。

 2．日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分） 1．要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”） 2．要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

 3．要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道（也是常规渠道），不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30分）

 《今日助理，昨日秘书？》的主要倾向是认同标题中的结论，即“今日助理，昨日秘书”。换言之，秘书有望成为更高层次的助理。全文的重点语句如下：“传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂；在员工看来，是一定范围内言出必遵的‘准上司’。不叫‘秘书’叫‘助理’，理所当然。”“秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。”

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）

 评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。

 首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。

 其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。

 第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县（市、区）党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

模拟试题

（二）（附：参考答案）

（说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一

题）

一、判断题（每小题2分，共10分）

 1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（）2．秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。（）

3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。（）

4．从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。（）5．服从性从来都是秘书工作的首要特性。（）

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）

1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（）。Ａ．民主集中制原则

Ｂ．计划化原则

Ｃ．法制原则 Ｄ．民族平等原则

Ｅ．人民群众参加国家管理原则 2．秘书机构的基本职能是（）。

 Ａ．调查研究

Ｂ．辅助决策

Ｃ．办理会务

Ｄ．协调关系

Ｅ．服务领导

3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。

Ｂ．告诉对方你的号码是什么。

Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。

4．下列程序中不属于收文办理的是（）。Ａ．传递 

Ｂ．审核

 Ｃ．缮印

Ｄ．批办

 Ｅ．立卷

5．秘书学具有（）等学科特点。Ａ．属于社会科学范畴

Ｂ．综合性强

Ｃ．实践性强 Ｄ．历史悠久

Ｅ．学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题（每小题15分，共30分）

 1．某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。Ａ秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。Ａ秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？

 2．某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。（每小题5分，共15分）

 1．（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。 2．秘书——决策者的守门人。3．秘书是水，领导是容器。

五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）

（一）领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。（载1998年6月10日《羊城晚报》第15版）

（二）四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县（市、区）党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县（市、区）党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县（市、区）党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。（载2002年８月31日《南方都市报》第16版）

六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工分作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30)

另类秘书

“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎！

我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真„„这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照„„中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。” 就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。（作者：曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版）

模拟试题

（二）参考答案

（说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）

一、判断题（每小题2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．×

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．ＡＣＥ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析题（每小题15分，共30分）

 1．Ａ秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。

 2．在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分） 1．要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。 2．要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。

 3．要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30分）

评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县（市、区）党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）

 《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。

模拟试题

（三）（附：参考答案）

（说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一

题）



一、判断题（每小题2分，共10分）

 1．区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。（）2．“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。（）3．为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。（）4．为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。（）

5．秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。（）



二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）1．下列做法中，不符合会务工作要求的有（）。 Ａ．会议发言时间必须一视同仁，统一标准

Ｂ．为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 Ｃ．保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

Ｄ．为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 Ｅ．余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主

2．采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：（）。

Ａ．选准调查对象 Ｂ．直接问明调查对象的个人资料

Ｃ．必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

Ｄ．态度要诚恳，方式方法要得当

Ｅ．将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3．美化办公室的意义在于：（）。 Ａ．树立所在单位的良好形象

Ｂ．提升领导者及秘书自身的社会知名度

Ｃ．提高工作效率

Ｄ．展示个人独特魅力 Ｅ．优化工作环境

4．优化群体的特点有（）。

Ａ．各有所长

Ｂ．各司其职

Ｃ．各得其所 Ｄ．动态平衡

Ｅ．比例适中

5．与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（）等特点。Ａ．系统性

Ｂ．社会性

Ｃ．实践性 Ｄ．综合性

Ｅ．强制性



三、简答题（每小题10分，共30分）

1．一份会议通知至少应包括哪些基本内容？ 2．秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求？ 3．为什么说秘书工作不会消亡？



四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。（每小题5分，共15分）1．两眼一睁，忙到熄灯。2．今日助理，昨日秘书。3．永远比别人多一颗心。



五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30分）

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。“四个后”是： 

一、“鞍前马后”

 跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。

二、“瞻前顾后”

 领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。



三、“等前立后”

 无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。

四、“无时无候”

 生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。“四个到位”是： 

一、“准时到位”

 特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工？”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100分。（作者：邹振辉，载《南方都市报》2000年4月30日第18版）

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）办公室生存规则

★时刻保持自己在办公室政治上的专业水准

★只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的 ★别树敌，别过河拆桥 ★别发牢骚和抱怨

★别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他 ★别让其他人觉得你是个惹麻烦的人 ★不要批评同事和老板 ★发表意见时对事不对人 ★帮助别人实现他们的目标 ★与重要人物建立利益互惠的关系 ★找出与其他人一致的利益基础 ★不要谈论私人问题

★有选择性地公开一些私人的秘密 ★要相信纸包不住火的定律 ★创立双赢的解决问题的方法 ★时刻牢记老板的观点

★努力培养理性、积极、干脆、公正的形象 ★强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事 ★对人态度和蔼，保持笑容

★必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心 ★自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格 （载《南方周末》2002年6月20日第28版）

模拟试题

（三）参考答案

（说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）

一、判断题（每小题2分，共10分）

 1．×

2．√

3．√

4．×

5．×

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）

 1．Ｂ

2．ＡＤ

3．ＡＣＥ

4．ＡＢＣＤＥ

5．ＡＥ

三、简答题（每小题10分，共30分）

 1．要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。

 2．要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力；②塑造适合于秘书工作的性格；③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

 3．要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分） 1．要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

 2．要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

 3．要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急；既要学会站在 领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”）

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。（字数要求：500～800。本题30分

评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1．领导与秘书的关系；2．如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用；3．如何敢于承担责任，应对突发性事件；4．如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。本题30分）

 评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。