销售部各岗位工作职责及内容

第一篇：销售部各岗位工作职责及内容

销售部各岗位工作职责及内容

销售部经理

（1）根据企业的目标市场及顾客潜在需求，拟定对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

（2）负责饭店客房、餐饮等所有经营项目的销售工作，有步骤地开发潜客源市场。

（3）搜集、整理市场信息，为饭店提供准确可靠的最新市场资料及作周、月、季度销售工作报告。

（4）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳、分析工作，对销售人员进行技术指导。

（5）作出销售部的工作预算，并负责预算的执行。

（6）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的技术和素质。

（7）督促饭店应收款的回款情况，并协助财务部对应收款的催收。

（9）负责重要团队、会议的组织工作。

（10）完成上级委派的其他工作。

秘书

（1）迎接来访客户，并协助客户与相应销售人员会面。

（2）接听电话，若销售人员不在时，负责留言，处理日常事务。

（3）预先安排销售人员与客户会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。

（4）根据需要提前安排本部门会议时间、地点、并负责通知全体人员，准备所需文件，为部门会议作记

录。

（5）将当日所受到的传真、电传、信函等分类整理好，并分发给相关人员。

（6）将本部门分发的备忘录分发到相关的其他部门。

（7）整理本部门所有文件、信函、合同等，并分类、归档。

（8）负责办公用品的申领、保管工作。

（9）协助经理做好部门的排班工作，记录部门人员考勤。

（10）统计客流量等信息。

（11）完成上级委派的其他工作。

团队销售经理

（1）负责旅游团队及散客的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）保持与旅游代理商的联络，发现潜在客户，开发新的团队市场。

（3）指导属下销售人员进行市场开发，作出销售向导。

（4）做好团队接待及服务等组织工作，协助财务部门、前台、预订及餐饮部处理团队事务，处理好旅游

团队/散客方面的投诉，确保对团队客人的优质服务。

（5）搜集并整理反馈信息，与旅游团队保持联络，为正确分析市场提供资料。

（6）负责团队房间控制，确保团队房间的使用率，为决策机构提供准确的团队预订数字。

（7）负责办公室的行政事务。

（8）定期上交工作计划及前一阶段工作总结。

（9）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（10）完成上级委派的其他工作。

会议、商务散客销售经理

（1）负责会议及商散的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）访问客户，与客户保持良好的关系，及时发现并开发潜在客户。

（3）指导属下进行市场开发，作出市场销售导向。

（4）搜集整理市场信息为会议市场开发提供最新资料。

（5）负责定期提交会议市场销售报告，并对销售决策提出建议，并及时上交前一阶段工作总结。

（6）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（7）与饭店其他有关部门协调，做好对重要会议的组织、接待工作，处理会议方面的投诉。

（8）根据需要参加饭店行业、旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议及公共关系活动。

（9）参予专业培训活动。

（10）负责办公室的行政事务。

（11）完成上级委派的其他工作。

销售代表

（1）根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。

（2）负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与接待工作。

（3）与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

（4）定期提交工作报告。

（5）根据指导，负责搜集、整理市场情报及销售信息。

（6）参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

（7）参加专业培训活动。

（8）完成上级委派的其他工作。

预订人员工作岗位职责及工作内容

预订经理

【岗位职责】

负责及管理预订部行政和日常工作，全面负责预订工作各环节的畅通运作和饭店的有效预订。

【工作内容】

1.熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场，各旅行社的订房情况，文件的处理，预订控制及其它饭店订房情况。

2.检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率预测时提出自己的意见。

3.掌握房间状态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。

4.检查下属仪容仪表，行为规范，工作质量及出勤状况。

5.安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保各工作环节的正常运作。

6.审核抽查预订要求，并亲自处理需要特别安排的订房要求；

7.与饭店其他部门做好沟通、协作密切配合。

8.负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。

9.报告销售经理有关今后的预计出租率的起伏情况。

10.监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑。

11.辅助销售经理做一些相关的工作。

12.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。

13.能有效地解决预订部内各种矛盾。

14.检查第二天散客到达名单是否有重复，拼写错误，房价是否正确等，每天检查预订预算情况并实践于团队房间的占用。

预订员

【岗位职责】

预订员要接受散客、团队预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求、更改、取消及确认预订。

【工作内容】

1.标准接听电话，回复预订信件传真，电传等。

2.查看当天及近期的房间使用情况，客人预订到达时间及人数。做好与其他岗位的客情沟通，房间紧张时，不得擅自订房。

3.散客、团队预订信息输入电脑，处理旅行社传真的团队订房单或变更单。

4.中班负责查第二天抵达的团队预订，并与旅行社核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打出报表。

5.通过查散客预订，核对每一份预订；往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确。

6.熟悉当天到店VIP身份、房间号码及抵离时间。

7.发送VIP单和VIP报表至总经理办公室、餐饮部、客房部、前厅部等。

8.当天要将所有完成的预订资料正确存档。

9.对于重要的和疑难的预订，请示预订部经理明确指示具体的处理方法。

第二篇：销售部各岗位职责及工作内容

销售部各岗位职责及工作内容

销售经理主要工作内容

职级关系：直接上级—总经理，直接下级—高级会籍顾问

岗位职责：在总经理直接领导下，按照公司制定的经营策略及经营预算，带领销售部员工，完成销售部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好销售部公关推广活动，树立专业的高品质的形象，充分发挥核心部门的作用及功能。主要工作内容：

※ 会籍顾问系统员工任命、升降职、去留、调动的建议审核权；

※ 每周组织会籍顾问系统召开例会；

※ 制定销售方案、促销方案，并随时根据销售情况进行改进；

※ 制定佣金方案，激励方案，并随时根据销售情况进行改进；

※ 建立销售部内部奖惩制度，并发挥制度的作用；

※ 每季、半年、组织本部门员工召开总结交流会；

※ 每年年底根据公司要求制定次年销售部收入预算及支出明细；

※ 制定本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案；

※ 对员工进行销售技巧、专业知识、企业文化培训；

※ 将重要事件、决策上报总经理后通报各位会籍顾问；

※ 参与面试会籍顾问部员工；

※ 参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议

※ 对退会、转让的建议权；

※ 对违纪违规员工的监督及处罚建议权；

※ 小组间、员工间业绩最终评判权；

※ 审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素

※ 定期核审会籍档案管理是否及时、准确且无漏洞，保证管理体系的正常运作；

※ 调解本部门、各部门之间、员工之间的矛盾，努力将销售部打造成一支高效、团结、有竞争力的销售团队。

高级会籍顾问主要工作内容

职级关系：直接上级—销售经理，直接下级--会籍顾问

主要工作内容：

※ 督促改进销售队伍的作用是否能够达到预期的目标，并做出及时的调整。

※ 同会员建立良好关系，经常同会员进行沟通，吸取会员意见，不断提升服务品质； ※ 每日会籍顾问预约报表的效果，对连续未完成预约指针的会籍顾问进行跟踪，以便防止

因个人因素造成的团队业绩受影响；

※ 及时同各部门紧密的配合，以期达到为会员提供优质的服务；

※ 配合销售经理完成公司整体的经营指针；

会籍顾问的岗位职责及工作内容

职级关系：直接上级—高级会籍顾问

岗位职责：在销售经理的带领下，按公司编订的业绩目标，努力销售会籍

销售部会籍顾问主要工作内容：

服从领导的工作安排，了解公司各项设施情况及价格；

按照公司规定的销售程序进行销售工作；

完成销售部每日电话预约工作；

完成销售部规定每日预约参观访客工作；

同现有会员保持良好的客户关系，并寻找新的客户资源

主动向直接上级提出良好的建设性意见。

注：上述各职级工作内容不仅限于此。

第三篇：销售部职责范围及工作内容

市场销售部的职权范围和工作内容

1.市场销售部的职权范围

市场销售部是现代酒店的龙头部门，也是企业最重要的创收部门之一，其主要功能是协助酒店决策层制定企业营销战略、经营措施和营销计划，并确保计划的顺利贯彻与执行。

随着市场竞争的日益激烈，酒店营销活动应遵循“以顾客为中心”的方针。要注重研究市场的动态及发展趋势；分析市场的供需关系；确定企业的目标市场；建立长期、中期和短期经营战略；制定营销计划，、工作步骤、销售预算。通过有效的市场推广，树立企业市场形象，扩大市场占有率,实现最佳收益,完成酒店预算经营目标。市场销售部的工作内容 2.1 做好市场调查

以地区市场环境和同等星级酒店客源市场为背景，调查地区、客源流量、客源构成、价位水平、周围地区同星级酒店的客房出租率、平均房价、客源档次、客人需求变化和市场发展动向、特点、竞争态势等，为制定酒店市场营销方案、营销策略、销售措施、产品价格等提供客观依据。

2.2 研究市场定位

以酒店星级标准及其设施设备条件和服务项目为依据，根据市场调查资料，研究确定酒店主要市场目标、客源档次、客源构成、主要客户，并据此拟定对不同、不同季节的价格水平，形成目标市场定位，使酒店设施设备、服务项目和产品价格的市场定位适应目标市场的客人需求，形成市场竞争优势。

2.3 拟定市场营销策略

在市场定位的基础上，针对不同目标市场的客人需求、消费特点、消费水平和支付能力，分别拟定不同策略、市场开发方案、推销措施和方法。并针对客人需求 变化和市场竞争需要，适时调整营销策略，以扩大市场占有率，提高销售收入。

2.4 确定市场销售目标

在掌握市场资料和历史销售资料及客人需求变化是基础上，逐月、逐季、逐年做出销售预测，编制销售预算，拟定销售计划，核定与落实销售指标，将目标管理和部门日常销售工作结合起来，保证销售任务的完成。

2.5 组织市场销售活动

在拟定销售计划的基础上，制定市场营销行动计划，分解落实各销售经理或代表的计划任务，然后组织销售人员深入市场，认真做好公司、散客、会议、团队等不同客源的销售工作，通过各种形式的销售活动，不断为酒店丰富的客源，提高酒店设施利用率。

2.6 做好市场分析

在日常销售过程中，根据市场变化和酒店各类目标市场的销售结果及其统计资料,逐月、逐季做好市场分析，找出存在问题和不足，随时提出改进措施，并为领导决策和市场调整提供客观依据。

2.7 开展公关促销活动

利用多种媒体和公关手段，加强同各级政府机构、地区社团、新闻机构、客源机构的联系。组织内部与社会公关活动，协调内部关系，不断提高酒店知名度和美誉度，树立市场形象，为酒店各项业务活动的开展赢得市场，不断提高社会效益和经济效益。

第四篇：社区及各岗位工作职责

社区及各岗位工作职责

社区工作职责：

1、宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。

2、努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。

3、调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。

4、协助有关部门维护社会治安，确保辖区的安定团结。

5、协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。

6、组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。

7、组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。

8、负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出建议。

民政工作职责：

1.协助街民政办做好本社区社会救济，孤老户，低保户，军烈属，伤残军人的救济款发放工作。

2.对符合低保条件的人员按有关政策要求，本着公开，公正，公平的原则，做到应保尽保，接受群众的监督。

3.建立救灾应急预案防控体系，实施自然灾害等特殊应急救助。倡导发挥政府救助，社会资助和个人捐助的互补作用，努力建立起社会扶助的保障网络。

4.按着上级部署做好本社区居委会及机关委员会换届选举工作。积极扩大居民群众的知情权，参与权和决策权。

5.组织居民群众在“八 一”等重大节目开展丰富多采的活动，慰问部队官兵。做好军烈属及退伍军人的优抚和社会救济。老龄工作职责：

1、宣传党和政府老龄工作政策，接受上级老龄委的业务指导。

2、制订社区老龄事业发展规划并组织实施。

3、组织社区老年人开展适宜老年人的文化、体育、教育、维权等活动，不断提高老年人的生活质量。

4、负责辖区内老年人的管理教育、医疗服务、权益维护等涉老工作的联系、协调工作。

5、了解、掌握辖区老年人的基本情况并建立有详细的卡册，为60岁以上的老年人建立健康档案，组织志愿者为老年残疾人、困难老人提供上门服务。

6、按照老年人兴趣爱好成立各种活动队伍。

7、管理好为老年人服务的公益性设施。

8、收集、整理老龄工作的有关情况、信息总结、交流老龄工作先进经验，及时反映老年人的要求和愿望。计划生育工作职责：

1.年初指定本社区的半年人口规划和下半年的人口预测。2.各类统计报表及时准确，表，卡，薄，单，相册等。3.流动人口计划生育情况统计准确。4.申请生育指标手续齐全。5.计划生育协会组织健全。6.做好药具发放工作。7.坚持经常查，补，落工作。流动人口协管员工作职责：

1、宣传《国家流动人口计划生育工作管理办法》、《浙江省暂住人口管理条例》、《杭州市农村私有房屋租赁管理暂行规定》、《杭州市建筑施工场所治安管理规定》等有关暂住人口、出租私房、建筑工地管理的法律法规。

2、协助派出所、计生办依法对出租私房、建筑工地单位(场所)的流动人口进行日常的管理，按规定查验“三证”(身份证、务工证、计生证明)，并做好检验记录，对暂住三天以上的流动人口及时做好登记工作，登记率达90％以上，暂住人口离萧时及时注销，并收回暂住证，做到来登去销。

3、协助警务站民警做好出租私房、出借公(私)房的登记备案工作。

4、按有关收费规定，收取暂住证工本费5元，开具收费凭证。

5、准确、清晰、完整地填写各类簿、表、卡、册，并在三天内录入暂住人口信息库存或派出所动态信息系统，及时做好有关资料的统计上报工作。

6、配合警务站民警对辖区流动人口分层次管理，对出租私房，建筑工地、单位场所中的流动人口实施经常性与突击性的查验。对有违法犯罪记录和不到半年又无正当职业及来自高危地区的“不放心户”须每旬上门查验一次；对有相对稳定的职业和收入、暂住时间较长、又无违法犯罪记录的“放心户”须每月查验一次，并做好查验记录。

7、积极主动发现流动人口中的违法犯罪线索，协助公安机关查控，抓获违法犯罪分子，协助警务站民警查处出租私房房东、用工单位业主的违法违规行为。

8、协助警务站民警做好日常治安管理工作。社区残联工作职责：

一、配合社区居民委员会做好社区残疾人工作。

二、掌握残疾人的基本情况，建档立卡。

三、了解残疾人的实际需要，协调有关方面，为残疾人提供生活保障、康复、教育、就业、维权、文体活动等服务。

四、协调有关部门开展社区无障碍环境建设与管理。

五、密切联系残疾人，反映其呼声，维护其合法权益。

六、宣传残疾人事业，结合“全国助残日”、“国际残疾人日”、“国际盲人节”、“国际聋人节”等残疾人节日，组织开展多种形式的助残宣传活动。

七、倡导扶残助残的良好社会风尚，组织开展“红领巾助残”、“志愿者助残”、“邻里助残”等帮扶活动，解决残疾人的实际困难。

八、激励残疾人“自尊、自信、自强、自立”精神，团结、教育、带领残疾人积极参与社区建设和社会生活。

九、协助上级残联开展其他业务工作 综治工作职责：

1、法制宣传。结合形势和任务，充分利用会议、板报、有线广播、宣传橱窗等，进行常用法律法规宣传教育，不断提高干部群众法制观念和道德水准；

2、治安防范。全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展平安创建活动，开展治安防范工作，在辖区组织治安巡逻，落实防范措施；

3、民间纠纷调解。学习推广“枫桥经验”，认真开展人民调解工作，充分发挥治保调解组织作用，妥善处理群众信访事宜，及时化解家庭矛盾和邻里纠纷，防止“民转刑”案件和群体性事件；

4、归正人员帮教。建立帮教小组，落实帮教责任人，对归正人员、失足青少年、监外人员等，要认真落实安置帮教措施，做到有人管、不失控；

5、流动人口服务管理。认真做好流动人口服务管理工作，严格规范出租私房和用工单位的治安管理责任，定期组织清查“三无”人员，并及时向有关部门报告；

6、无毒害社区创建。加大扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象的力度，坚持禁吸、禁种、禁制并举防毒品的蔓延和危害，确保无涉毒人员；

7、消防及安全生产。建立健全各项治安保卫制度和措施，经常进行消防、安全生产的监督、检查，消除安全隐患，严防火灾事故和生产责任事故；

8、场所特业管理。积极配合有关部门，切实加强对本辖区内的公共娱乐场所、旅馆等特种行业的监督、检查工作，发现问题及时疏导、化解，把矛盾化解在基层；

9、协助公安政法机关办案。主动配合协助政法机关在本辖区内开展打击违法犯罪分子和开展国家安全人民防线建设和反邪教等工作；

10、及时办理上级交办的有关社会治安综合治理的其他事项。劳动保障工作职责：

一、按国家政策规定做好下岗失业人员《再就业优惠证》的核发工作。

二、认真做好下岗失业人员的管理工作。

三、为自谋职业的下岗失业人员申请小额担保贷款办理有关手续。

四、大力开发社区公益性岗位，促进就业困难人员就业和再就业。

五、积极发展并组织实施社区就业项目开发，促进下岗失业人员再就业。

六、动员组织未能继续升学的新成长劳动力参加劳动预备制培训。

七、组织开展就业服务，全面落实就业服务的各项政策。

八、负责退休人员的社会化管理。

九、协助有关部门在退休人员中建立健全中国共产党的组织。

十、组织下岗失业人员、退休人员等开展健康向上的文体活动。

十一、指导帮助社会服务机构提供医疗卫生服务。

十二、做好劳动保障统计调查工作。城管工作职责：

一、宣传教育：充分利用社区黑板报、墙报、宣传标语等宣传阵地，广泛宣传有关城市管理的各项法律、法规、规章制度和城市管理工作及“创建”工作，做到家喻户晓，人人参与整治活动。

二、认真落实“门前三包”责任制：

1、包卫生：地面无废弃物；无乱贴、乱画、乱挂、乱放、乱占、乱倒；招牌、橱窗、遮阳蓬、墙面整洁、美观、规范、完好；生活垃圾实行袋装，盛放废弃物的容器实行密闭，无暴露垃圾。

2、包绿化：负责管护门前花草树木，保持区内绿化完好，无垃圾杂物、枯叶残枝、无擅自占用和人为损害。

3、包秩序：维护门前社会治安，门前无乱摆摊设点，乱搭乱建、乱占乱挖、乱停乱放，保证公共设施完好、整洁、无破损。

三、加强对社区居民的督促检查和批评教育力度，广泛开展创建文明社区、文明街巷、文明院落、文明家庭等活动。对居民群众乱涂、乱画、乱贴、乱刻、乱挂、乱泼污水、乱扔杂物、乱倒垃圾等不文明行为进行制止、教育。

四、认真贯彻落实上级城市管理部门的各项工作要求，配合办事处城管办取缔违章占道经营及延伸占道经营，并做好违章建筑的调查并及时上报城管科。因地制宜地搞好社区绿化美化工作。社区要做到可绿地带能绿尽绿，见缝插绿，不断增加社区人均绿化面积。

五、搞好爱国卫生、健康教育及食品卫生工作，充分利用黑板报、墙报等宣传阵地进行宣传。将“除四害”工作划片包干，落实到人、到位，认真按要求投放鼠药及堵鼠洞。

六、服务意识强，定期组织、动员群众做好沿街门面清洗工作，做到门前整洁亮丽，积极为群众排忧解难。

七、加强对社区清洁队的日管理工作，确保小街小巷及楼群院落的清扫保洁到位，垃圾做到日产日清，发现问题及时处理及上报相关部门领导，确保本辖区内无新的卫生死角及责任过失。

八、搞好本辖区各社区责任路段内经营户、居民户实行垃圾袋装化管理工作。

九、本辖区内发生突发事件必须及时快捷地向普陀办事处相关部门领导反映，并做好抢险救灾及处理突发事件的善后工作。

十、按时完成省、市、区及办事处领导交办的各项任务。党建工作职责：

1、宣传和执行党的路线方针政策，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作。

2、加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。以固定的社团组织为基础建立功能性党组织，使基层组织建设格局更加合理。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好在居民群众中发展党员工作的同时，重视做好在下岗失业人员和流动人员中发展党员工作，同时做好在其他社会阶层中发展党员工作。加强和改进对退休人员、下岗失业人员、流动人员中党员的教育管理，认真做好组织关系接转。

3、充分发挥社区党组织和共产党员服务群众、凝聚人心的作用，加强以共产党员、共青团员为骨干的社区志愿者队伍建设。继续发挥冠名党员服务站的影响和作用，对社区已有的冠名党员服务站进行评价和调整，符合条件的报请街道党工委进行命名。

4、不断加大在新经济组织、新社会组织中建立党组织的工作力度，指导、协调和支持驻辖区新经济组织、新社会组织建立党组织。发挥在职党员在社区建设中的模范带头作用。根据在职党员的职业特点和个人专长，适宜、适时、适度地组织他们参加社区建设。社区党组织要与在职党员所在单位党组织加强联系，必要时可把在职党员参加社区建设的情况向其所在单位党组织反馈。

5、建立由社区党支部牵头，驻区有关单位基层党组织参加的社区党建工作协调议事机构，围绕辖区内的社会性、群众性、公益性工作，沟通情况，交流经验，研究、协调社区党建和社区建设工作中的重要问题。社区党组织要不断增强为驻区单位服务的意识，充分调动驻区单位参与社区建设的积极性。

6、围绕街道重点工作加强宣传报道，及时反映动态信息，为街道的经济社会发展营造良好氛围。切实加强工会工作，强化社区联合工会的的作用。以载体活动为依托开展妇联工作。丰富和谐家庭内涵，大力推进学习型家庭、平安家庭、绿色家庭、廉洁家庭等的创建活动，做好对边缘家庭、纠纷家庭、涉案家庭、困难家庭的定期走访和帮扶工作，有效调节矛盾，化解纠纷，促进妇女的维权与社区的稳定。团支部工作职责：

1、每月召开一次支委会，遇特殊情况，可临时召开支委会，支委会由书记召集，讨论并制定支部阶段性工作方案及其他事项。

2、制定团支部的工作计划，并按照街道团工委和社区党支部的要求制定具体的活动计划。

3、指导社区团员联络和社区志愿者服务站的工作。

4、每季度安排一次团课，团课的具体时间、内容和形式，将根据上级团组织和社区党支部的工作安排确定。

5、每月向街道团工委和社区党支部汇报工作情况，及时向上级团组织和社区党支部反映团支部有关的事项，每年以书面形式向街道团工委和社区党支部提交计划和总结。

6、每年至少召开一次团员大会，对团员进行教育评议，团籍注册，通报工作目标完成情况，提交需经团员大会通过的有关事项等。

7、认真做好团员发展，推荐优秀团员做党的发展对象、团员收缴等工作，及时完成上级团组织和社区居委会党支部交办的任务。社区妇联工作职责：

1、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策，带领广大妇女积极参与社区的三个文明建设。

2、负责上传下达工作信息，掌握各妇代会服务站工作，活动进展情况，起到桥梁和纽带作用。

3、负责向妇联汇报，沟通工作情况，督促检查各服务站工作开展。

4、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工作。

5、为妇女儿童办好事，维护妇女儿童合法权益。

6、开展“三八”红旗手（集体）和“五好”家庭活动。

7、配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。

8、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”四大主题活动活动。安全生产工作职责：

一、宣传贯彻党和国家安全生产方针、政策、法律、法规、规章和有关国家标准、行业标准，并督促辖区内生产经营单位认真执行。

二、掌握辖区内生产经营单位的安全生产情况，督促落实生产经营单位的安全生产条件、安全管理机构的设置、人员配置，制定安全生产规章制度和操作规程。

三、组织开展对辖区内生产经营单位的安全生产检查，发现安全生产违法行为或事故隐患，应当予以劝阻并向当地政府或者有关部门报告。

四、督促辖区内生产经营单位制订安全生产事故应急救援预案，并定期开展演练。

五、及时报告辖区内安全生产及伤亡事故的情况，配合生产安全事故调查处理。

六、完成当地政府及上级安全生产监督管理部门交办的其他有关工作。

红十字工作职责：

(一)宣传、贯彻《中华人民共和国红十字会法》及有关法律、法规。

(二)开展经常性的救灾准备工作、社会募捐和筹措救灾款物；在自然灾害和突发事件中，对伤病人员和其他需要帮助的人员进行救助。

(三)普及卫生救护和防病治病知识，开展初级卫生救护培训，组织社区群众参加现场救护。

(四)参与输血献血工作，推动无偿献血；开展造血干细胞(骨髓)、器官、遗体自愿捐献的宣传、动员和有关资料数据的储存、检索工作。

(五)对社区青少年进行人道主义及健康知识的宣传教育，开展红十字青少年活动。

(六)组织红十字医疗机构开展社区义诊、卫生救护等活动。(七)在中国红十字会总会及全市各级红十字会的指导下，参与国际人道主义及各类救援工作。

(八)组织会员、志愿工作者开展社区服务活动和其他人道主义工作。(九)依法开展募捐活动；在公共场所设置红十字募捐箱并进行管理；依照法律法规自主处分募捐款物。

(十)协助各级人民政府和上级红十字会委托的其他事宜。工会工作职责：

1、围绕党的中心工作，根据党委和上级工会的工作部署，制定工会工作计划、布置、检查指导各部门工会开展工作，发挥工会常委、全委一班人作用。

2、贯彻《工会法》，努力维护社区内群众的合法权益，为群众说话办事，深入基层调查研究，听取群众的意见、要求和建议，做好上情下达，下情上达工作。

3、发挥工会的自身特点和优势，协助党委做好思想政治教育工作，经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和公共道德、职业道德、家庭道德的“三德”教育，积极开展有益于精神文明建设的各类活动，全面提高社区内群众的综合素质。

4、做好先进个人和先进集体的推荐、评选和表彰工作。

5、按期召开工会会员代表大会，组织筹备工会委员会的选举工作，主持起草工作报告，并向大会报告工作。

6、配合有关部门做好群众的岗前培训和继续教育工作，做好新会员的接收和工会基本知识的教育。

7、做好来信来访接待、文书档案管理、编印等各项工作。

8、收缴、管理和合理使用工会经费。

9、加强工会组织的自身建设，努力提高工会干部的综合素质。

10、完成上级交办的其他工作。统计工作职责：

1、认真学习宣传贯彻《统计法》，执行基本统计报表制度，建立健全各项管理制度。

2、组织实施本区域各项统计调查及普查工作，贯彻执行国家统计标准，确保重大国情国力普查及各项统计调查任务的完成。

3、及时做好统计数据，统计信息的上报工作，加强业务学习，不断提高统计调查和计算机操作水平。

4、负责搜集、整理、分析、提供和管理本辖区基本统计资料，确保基本统计资料的真实、准确。

5、负责统计档案资料管理，建立健全统计基础台账和统计原始记录。

6、完成街道办事处和上级统计部门交办的其它工作。

第五篇：各岗位工作职责

总经理岗位职责

1、负责物业公司全面工作，对公司负责。

2、根据物业公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

3、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。

4、指导各部门工作，为业主和住户创造一个良好的人居环境。

5、定期召开公司工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

6、指导各部门开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定。

7、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

8、组织审定公司中长期发展规划、计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划。

9、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间的良好关系。

10、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对因经营不善而导致的企业亏损负责。

11、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。副总经理岗位职责

1、接受公司上级领导，协助总经理工作。负责物业管理范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务。

2、负责对物业公司的日常业务进行管理、监督，3、制定公司的各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。

4、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量。

5、根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见。

6、负责物业运行成本核算和控制管理工作，制定物业公司月、财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。

7、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业公司的品牌和效益。

8、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。

9、协调公司各部门之间的工作。

10、在权限范围内处理公司内部管理事宜。

11、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业公司经营效益。办公室岗位职责

1、负责部门的文件撰写，整理工作和各类通知的起草和打印工作。

2、负责统计与核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管物业的各类来文。

3、负责拟定、审核公司各种文件及日常行政工作安排。

4、负责物业公共事务各类档案的整理、建立、完善和管理工作，保证档案完整、齐全、保密工作。

5、组织物业各类会议，并做好会议纪要，并及时打印、分发至个有关部门，配合上级做好上传下达的具体工作。

6、负责公司员工考勤的统计和管理工作。

7、做好用工计划，负责员工招聘、考核录用及培训工作。

8、负责处理公司各种文件的往来、印章的使用管理、文档管理等。

9、负责公司各部门主要办公设备、固定资产的管理、维护、保养工作，控制办公费用。

10、负责公司各类材料、工具等管理工作。

11、完成公司领导交办的其他工作任务。出纳员岗位职责

1、负责登记现金日记账及银行存款日记账工作，做到日清日结，应及时与会计核对现金的收付与结存情况，月末报公司现金盘点表及流量表。

2、负责保管库存现金、各类有价证券、结算凭证及银行印鉴等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账。

4、出纳员应按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。

5、遵守公司的现金管理及票据管理制度，收取的现金与票据必须相符，对每一笔业务要验钞复点，绝不允许有假钞和少收的情况，保障资金的安全。

6、遵守现金和银行管理制度，大额的现金提取和交存必须由专人护送，不准私自滞留和挪用，未经批准不得支付一切支出。

7、遵守票据的管理制度，开出的收据必须加盖财务专用章，方可生效，使用后底联应及时交存会计保管。如果收据作废，应将三联粘贴一起作废。

8、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

9、在收费工作中出现重大问题及时向领导汇报，按领导指示及处理力求将工作做得更为完善。

10、协助公司领导及财务部会计完成其他日常工作。会计岗位职责

1、按照国家的法律法规及物业服务合同，负责编制财务预算，确定合理的收费标准和分摊比例，协助物业经理制定各项指标并监督执行。

2、根据会计制度和公司的管理制度，组织日常财务核算，遵守各项收入制度和费用开支的范围及标准。对不真实、不合法的事项，有权拒绝办理。

3、负责各项原始凭证的审核、记账凭证的编制、账薄的登记、财务成果的核算、报表的上报等工作，要做到账实相符、账证相符、账账相符、账表相符。

4、根据物业管理要求，准确计算各项收入与各项费用支出，对各项收入分门别类的进行核算，对各职能部门和各项目要进行明细核算。

5、定期做好财务分析，及时向物业经理反映公司的经营情况及财务状况，为公司领导今后的决策提供所需数据。

6、指导出纳的工作，定期或不定期的抽查出纳的库存现金，发现问题及时汇报调整。

7、每月定期对库存的商品、固定资产及低值易耗品核对、检查，并编制库存商品的盘点表。

8、负责税务的申报，发票的购置、印章的保管及会计档案的保管。保洁员岗位职责

1、熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。

2、上班时，工作服整洁并佩戴工牌。

3、按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。

4、遵守公司制定的各项规章制度。

5、卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入业主室内，不得向业主索取小费。

6、按时按要求保质保量做好保洁工作。

7、负责小区公共区域的保洁工作和消杀工作。

8、负责小区各楼层卫生的日常保洁工作和消杀工作。

9、负责小区公共区域垃圾的收集与清运工作。

10、负责小公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。

11、负责小区公共区域玻璃的保洁和清洗工作。

12、认真做好小区公共区域的循环保洁工作。

13、认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。

14、完成公司领导交办的其他任务。绿化员岗位职责

1、遵守绿化规则，爱护绿化，履行园艺养护服务。

2、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按标准作业规程工作，保质保量完成所管辖区域的绿化工作任务。

3、掌握了解各种植物的养护特性和管理方法。

4、每日巡查所管辖区域的绿化地，及时发现是否干旱，是否有虫害，是否需要拔草，是否需要施肥等问题。

5、熟练掌握园林器械，并能自觉保管好园林器械。

6、绿化养护时，未经许可不得擅自进入业主房屋内，不得向业主索取小费。

7、爱护绿化工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意将工具和设备外借。

8、熟悉治疗各种病虫害的方法和杀虫剂的安全使用。

9、熟悉掌握各种肥料的使用方法和有机肥料的配料方法。保安员岗位职责

1、熟悉物业地形、消防设备的配置和使用情况。

2、了解小区保安各岗位的职责和岗位位置。

3、对进出小区人员进行盘问、登记，阻止闲杂人员进入。

4、对进出小区的物品进出盘问、登记，并持有物管办公室开据的放行条。

5、指挥车辆有序停泊, 维护车辆和停车场安全

6、负责监控室设备的看护及保养，录相资料保管工作，发现可疑人员和情况及时报告。

7、按规定路线和巡逻频次对小区进行巡逻，对乱停、乱放的车辆及时进行纠正。工程人员岗位职责

1、负责制订小区内公共设施、设备的管理规定；

2、负责物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统等的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责处理好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责小区内所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；

8、配合物管员派发维修施工单；

9、负责小区内紧急情况的处理工作。物管员岗位职责

1、熟悉掌握小区业主情况，每月对小区各项应收费用了然于心。

2、每月足额向业主收取各项应收费用。

3、每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况进行及时处理解决。

5、每月对当月应收数和实收数进行对比，分析差额原因。

6、负责业主档案的收集与整理，并存档。

7、负责接受业主求助信息及时反馈给相关部门。

8、负责维修结果进行回访，并做好相关记录。

9、定期或不定期巡楼，对发现的问题及时通报相关部门。

10、定期与业主沟通，了解其需求，并做好相关记录。

11、负责办理业主入伙、装修手续，出入证及物品中转申请表填写。

12、完成领导交办的其它工作。