公司各岗位工作职责

第一篇：公司各岗位工作职责

公司各岗位工作职责

为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。

一、总经理室各岗位工作职责

（一）公司总经理

1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。

2、负责日常经营管理，主持公司会议。

3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。

4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。

5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。

6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。

7、审批年度员工绩效考核报告。

8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。

9、研究经营法规，协调外部关系。

10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。

（二）公司副总经理

1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。

2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。

3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。

4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。

5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。

6、在总经理授权情况下，签订有关合同。

7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。

8、负责制定分管部门年度、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。

9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。

二、办公室各岗位工作职责

（一）办公室主任

1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。

3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化、有权向领导提出创新改革的意见和建议。

5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。

6、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。

7、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。

8、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。

9、完成总经理、副总经理交办的其他工作。

（二）行政助理

1、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。

2、负责拟订公司活动的工作计划，并报主任审核。

3、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。

4、协助办公室主任做好考勤管理。

5、负责登记和处理商户的管理投诉及专访商户。

6、负责公司各种证件的办理、年审、保险事项。

7、兼职公司物品的采购。

8、负责公司材料仓库的日常管理。

9、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）前台文员

1、负责前台文员接待服务工作。客户来访马上起立，面带微笑，主动与客户打招呼，并做好来访登记。

2、负责前台办公区域的整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。

3、负责公司电脑、复印机的管理，并做各种文件资料的打印、校对、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。

4、工作期间不得大声喧哗、不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。

5、负责电话的接听及转接。电话铃响3声内必须接听，并说“您好，××公司”。

6、提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。

7、坐姿端正，不得做些不雅动作。

8、熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。

9、完成办公室主任交待的其他任务。

（四）司 机

1、负责保障公司各部门人员的业务用事和车辆的安全行驶。

2、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。

3、协助上级主管办理部分后勤事务。

4、认真做好加油、维修、出车记录节约成本，控制开支。

5、执行上级领导和公司交办的其他工作。

三、财务部各岗位工作职责

（一）财务部主管

1、根据国家财经法规的要求和财务制度，结合公司实际情况，制定合适的财务管理办法。

2、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

3、做好公司各项资金的收入与支出管理。

4、定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司决策提供参考依据。

5、做好财务统计和会计账目、报表的年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。

6、定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。

7、统一归档管理公司各种票据，检查所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。

8、负责公司财务人员的业务培训和考核监督。

9、保守公司财务机密，维护公司利益。

（二）会计人员

1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的科目以外，不得任意增减或者合并会计科目。

2、会计人员对制度规定的会计科目名称、编号、核算内容以及它们之间的对应关系，不得任意改变。

3、会计人员对发生的每一项经济业务取得和填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

4、会计人员要求严格审核会计凭证并妥善保管。对仿造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告上级领导，做出正确的处理。

5、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。

6、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账和编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

7、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集、审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

8、协助部门完成其他日常工作。

（三）出纳员

1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清日结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴、卡等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，日终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、按照有关规定，办理经营收入及费用报销等现金、收支或银行转账手续。

5、负责统一管理公司的发票和收据。

6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规 制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。

7、协助部门完成其他日常工作。

四、物管服务管理部各岗位工作职责

（一）物管部经理

1、在副总经理的直接领导下全权负责物管部综合管理事务。

2、及时解决商户的务类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予商户回复、回访率要达到100%。

3、遇到原则性问题绝不轻易向商户承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向商户做好解释工作。

4、主持部门日常工作，制定本部门年度、月度工作计划并组织实施。

5、负责部门员工的业务培训和考核。

6、定期走访商户，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。

7、主动做好业务推广工作，尽力满足商户的合理要求，执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）物管部管理员

1、办理商户的入场、开户、费用托收和完成商户的缴费单据分发和催费通知单及收缴租金等工作，每月收租率应达到公司规定

%目标。

2、熟悉商户基本情况，负责发放并收集资料，建立商户信息库。

3、负责上门服务的派工工作。

4、对所管辖区域的设施完好情况负责，及时向物管经理反映设施、设备的完损情况。

5、负责所管辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做物品清单和设备台账。

6、接受上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责，努力工作。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

五、维修部各岗位工作职责

（一）维修部主管

1、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。

2、负责所管辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备正常使用。

3、负责制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。

4、负责所管辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。

5、负责整理编制辖区内设备，设施的台账、标识工作。

6、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。

7、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。

8、负责维修部常用工具，配件的领用和保管。

9、负责业主装修申请的核查，装修过程的检查、监督管理以及《装修许可证》的办理等。

10、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。

11、完成上级领导和公司交办的其他工作。

（二）维修员

1、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。

2、熟悉所辖物业的供水、供电、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常工作。

3、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。

4、负责各类设备房及设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。

5、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查记录和维护等。

6、完成上级领导和公司交办的其他工作。

六、保安部各岗位工作职责

（一）保安部主管

1、在公司副总经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指标，带领本部门员工做治安、消防和车辆管理工作。

2、负责组织部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。

3、负责部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。

4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律。

5、安排本部员工上班班次，并实施考勤、考核工作，对不称者上报上级领导。

6、负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实。

7、发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。

8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。

9、做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。

10、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）保安员

1、保安员上岗必须穿着统一，佩戴规定装备和工作证。值班期间要认真做设备、设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作。发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业区域的安全。

2、负责维护所辖物业区域的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通。

3、负责辖区的车辆进出，停放及安全管理工作。

4、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。

5、观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。

6、对物业范围内践踏草地、乱散发广告单张、捡垃圾等亲杂违章人员进行规范管理。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）保洁员

1、对所辖区的卫生、绿化、灭杀工作实施有效的管理、检查和监督。

2、负责所辖区域内楼道楼梯、道路、草地、平台、公共场地的清扫和清洁。

3、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等清洁工作。

4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洁。

5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

6、负责对公司及各办公室的清洁工作，保管好各自使用的清洁工具。

7、对辖区内发生的违章行为进行劝阻和制止。

第二篇：网红公司各岗位工作职责

各岗位职责及操作

一．主播助理工作职责

1、负责每日接收新来快递的拆放，全部挂置中转架；待主播筛选好本次直播商品后再将未被选中的商品挂回至仓库（按照品牌分类前新旧后的原则挂置；散户品牌集中归置）

2、按照主播每日开播商品排序本上的顺序为对应商品挂上号码牌

3、主播当日直播结束后将当日直播商品号码牌取下，留下次日主播所需直播商品并将当日不需要的直播商品挂回至仓库（按照品牌分类前新旧后的原则挂置）

4、直播间每日日常维护及清洁打扫；要求保证干净整洁。

5、直播时协助主播进行商品信息口播（熟悉商品信息；熟悉商品优惠信息）

6、熟练运用中控台（a.直播印记商品信息输入b.发红包互动c.设置话题投票互动d.抽奖互动）帮助主播顺利完成直播及互动。

7、记录主播每日直播数据（粉丝数、直播内容、商品情况、中控台数据、阿里妈妈后台数据）并分析反馈至经纪人部及主播。

8、负责主播群、旺信群、私信等的日常答疑及回复。

9、每周固定时间（暂定每周四）清理所要寄回或无需返还的商品。

10、掌握主播开播及活动时间、地点，并同步至经纪人部让主播及公司相关工作人员。

二． 经纪人工作职责：

1、扶持、协助、服务好各自负责的主播。

2、每日收集主播问题、整理并解决。

3、为主播设定周计划、日播计划并给予指导。

4、记录主播每日直播数据（粉丝数、直播内容、商品情况、阿里妈妈后台数据）并分析反馈至直播部及主播。

5、协助直播艺人在平台（淘宝直播）的一切操作及活动参与，配合公司相关部门为主播处理日常出现的各种问题。

6、负责公司主播或签约新人的宣传、包装推广及直播经纪

7、负责规划主播的发展方向，并根据主播的特质给予宣传方面的定位

8、负责主播的市场开发活动、形象代言、等相关工作的安排

9、推介公司对外形象，开拓公司品牌的影响

10、完成直属上司交办的所有任务

11、协调部门领导制定主播发展计划和预算、完善主播管理制度和相关流程

三．运营策划职责：

1、负责贯彻执行公司直播项目的整体策划、宣传等战略，领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定公司中长期运营计划。

2、定期组织开展运营分析和调研工作，及时掌握同行的宣传、运作动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。

3、负责做好运营部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。

4、配合经纪人团队做好主播的激励和考核工作，尽量发挥每个主播的最大潜能；通过定期开展分析和总结，提高主播的工作热情和工作能力。

5、负责运营部内部工作的协调和外部工作的接洽，将运营部工作实行流程化管理。

6、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息。

7、充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路，指导开展各类广告设计和新闻及营销策划，力求不断推陈出新。

8、组织编辑公司刊物文稿，促进企业文化建设。

9、直播间陈列总体规划及直播间内外气氛的设计，营造良好的服务环境。

10、负责网红直播策略建设、更新与维护。

11、设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统。

12、拟定公司整体性直播计划、及其他大型形象活动的方案并参与实施和跟进。

13、制作和维护、设计广告。

14、会同主播经纪人、主播助理以及相关人员做好各类会议营销的策划与执行。

运营管理制度：

（1）根据公司的发展战略、运营目标和市场状况，由运营部于每年最后一季度末制定并提交公司运营计划、费用预算，经公司批准后组织实施。

（2）运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则，监督按程序实施，负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作；包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。

（3）运营部统一管理公司各项运营工作，包括企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实施，整理评估运营效果，提出初步运营工作总结，运营部汇总并撰写市场拓展工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。

（4）运营部策划人员根据市场动态及时制定运营方案及具体实施办法，协助市场部开展市场活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各部门及本部门运营相关事务和传递工作。

（5）运营部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作，及时了解市场动态，提出开展拓展活动的建议。

（6）各区域负责具体组织该区域市场促销活动，提出初步效果评估报告，根据本市场的实际情况，提出拓展建议及拓展活动申请。

（7）运营部主管负责公司整体市场拓展活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。

第三篇：公司各岗位工作职责

公司各岗位工作职责

为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。

一、总经理室各岗位工作职责

（一）公司总经理

1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。

2、负责日常经营管理，主持公司会议。

3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。

4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。

5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。

6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。

7、审批员工绩效考核报告。

8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。

9、研究经营法规，协调外部关系。

10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。

（二）公司副总经理

1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。

2、在公司总经理的领导下负责分管办公室，物管服务中心等部门的日常管理。

3、负责安排，管理对商户的直接服务。

4、及时处理商户投诉，妥善安排善后事宜，定期专访商户征求服务管理工作的意见和建议，对商户的投诉要百分之百进行回访。

5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。

6、在总经理授权情况下，签订有关合同。

7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。

8、负责制定分管部门、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。

9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。

二、办公室各岗位工作职责

（一）办公室主任

1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。

3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化、有权向领导提出创新改革的意见和建议。

5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。

6、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。

7、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。

8、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。

9、完成总经理、副总经理交办的其他工作。

（二）行政助理

1、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。

2、负责拟订公司活动的工作计划，并报主任审核。

3、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。

4、协助办公室主任做好考勤管理。

5、负责登记和处理商户的管理投诉及专访商户。

6、负责公司各种证件的办理、年审、保险事项。

7、兼职公司物品的采购。

8、负责公司材料仓库的日常管理。

9、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）前台文员

1、负责前台文员接待服务工作。客户来访马上起立，面带微笑，主动与客户打招呼，并做好来访登记。

2、负责前台办公区域的整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。

3、负责公司电脑、复印机的管理，并做各种文件资料的打印、校对、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。

4、工作期间不得大声喧哗、不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。

5、负责电话的接听及转接。电话铃响3声内必须接听，并说“您好，××公司”。

6、提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。

7、坐姿端正，不得做些不雅动作。

8、熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。

9、完成办公室主任交待的其他任务。

（四）司 机

1、负责保障公司各部门人员的业务用事和车辆的安全行驶。

2、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。

3、协助上级主管办理部分后勤事务。

4、认真做好加油、维修、出车记录节约成本，控制开支。

5、执行上级领导和公司交办的其他工作。

三、财务部各岗位工作职责

（一）财务部主管

1、根据国家财经法规的要求和财务制度，结合公司实际情况，制定合适的财务管理办法。

2、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

3、做好公司各项资金的收入与支出管理。

4、定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司决策提供参考依据。

5、做好财务统计和会计账目、报表的年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。

6、定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。

7、统一归档管理公司各种票据，检查所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。

8、负责公司财务人员的业务培训和考核监督。

9、保守公司财务机密，维护公司利益。

（二）会计人员

1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的科目以外，不得任意增减或者合并会计科目。

2、会计人员对制度规定的会计科目名称、编号、核算内容以及它们之间的对应关系，不得任意改变。

3、会计人员对发生的每一项经济业务取得和填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

4、会计人员要求严格审核会计凭证并妥善保管。对仿造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告上级领导，做出正确的处理。

5、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。

6、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账和编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

7、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集、审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

8、协助部门完成其他日常工作。

（三）出纳员

1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清日结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴、卡等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，日终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、按照有关规定，办理经营收入及费用报销等现金、收支或银行转账手续。

5、负责统一管理公司的发票和收据。

6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规 制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。

7、协助部门完成其他日常工作。

四、物管服务管理部各岗位工作职责

（一）物管部经理

1、在副总经理的直接领导下全权负责物管部综合管理事务。

2、及时解决商户的务类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予商户回复、回访率要达到100%。

3、遇到原则性问题绝不轻易向商户承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向商户做好解释工作。

4、主持部门日常工作，制定本部门、月度工作计划并组织实施。

5、负责部门员工的业务培训和考核。

6、定期走访商户，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。

7、主动做好业务推广工作，尽力满足商户的合理要求，执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）物管部管理员

1、办理商户的入场、开户、费用托收和完成商户的缴费单据分发和催费通知单及收缴租金等工作，每月收租率应达到公司规定

%目标。

2、熟悉商户基本情况，负责发放并收集资料，建立商户信息库。

3、负责上门服务的派工工作。

4、对所管辖区域的设施完好情况负责，及时向物管经理反映设施、设备的完损情况。

5、负责所管辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做物品清单和设备台账。

6、接受上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责，努力工作。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

五、维修部各岗位工作职责

（一）维修部主管

1、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。

2、负责所管辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备正常使用。

3、负责制定本部门、月度工作计划，并组织实施。

4、负责所管辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。

5、负责整理编制辖区内设备，设施的台账、标识工作。

6、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。

7、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。

8、负责维修部常用工具，配件的领用和保管。

9、负责业主装修申请的核查，装修过程的检查、监督管理以及《装修许可证》的办理等。

10、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。

11、完成上级领导和公司交办的其他工作。

（二）维修员

1、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。

2、熟悉所辖物业的供水、供电、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常工作。

3、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。

4、负责各类设备房及设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。

5、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查记录和维护等。

6、完成上级领导和公司交办的其他工作。

六、保安部各岗位工作职责

（一）保安部主管

1、在公司副总经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指标，带领本部门员工做治安、消防和车辆管理工作。

2、负责组织部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。

3、负责部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。

4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律。

5、安排本部员工上班班次，并实施考勤、考核工作，对不称者上报上级领导。

6、负责制定本部门、月度工作计划，并按计划认真落实。

7、发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。

8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。

9、做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。

10、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（二）保安员

1、保安员上岗必须穿着统一，佩戴规定装备和工作证。值班期间要认真做设备、设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作。发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业区域的安全。

2、负责维护所辖物业区域的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通。

3、负责辖区的车辆进出，停放及安全管理工作。

4、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。

5、观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。

6、对物业范围内践踏草地、乱散发广告单张、捡垃圾等亲杂违章人员进行规范管理。

7、执行上级领导和公司交办的其他工作。

（三）保洁员

1、对所辖区的卫生、绿化、灭杀工作实施有效的管理、检查和监督。

2、负责所辖区域内楼道楼梯、道路、草地、平台、公共场地的清扫和清洁。

3、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等清洁工作。

4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洁。

5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

6、负责对公司及各办公室的清洁工作，保管好各自使用的清洁工具。

7、对辖区内发生的违章行为进行劝阻和制止。

第四篇：销售公司各岗位工作职责

河南省傅潭酒销售公司 岗位工作职责(草案)

一、岗位名称：董事长 直接上级:董事会 下属岗位:总经理

管理权限：对公司重要经营活动有监督执行的综理权和董事会职代行权。

管理责任：公司的法人代表和重大事项的主要决策人。主要职责：

1.主持召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实；

2.组织审查和决策总经理提出的发展规划、经营方针、计划及日常经营工作中的重大事项；

3.维持公司资金链，确保公司正常运营；

4.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘了解公司的财务状况和经营状况；

5.签署批准公司高层管理人员的聘用、待遇以及解聘； 6.处理其他由董事会授权的重大事项。

二、总经理 直接上级:董事长

下属岗位:总经理助理、综管办主任、财务部总监、营销部总监 管理权限：行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力。

管理责任：全面主持公司的经营管理工作。主要职责：

1．主持公司经营班子日常各项经营管理工作，组织落实董事会决议；

2．全面落实董事长所作出的有关经营班子的各项工作决定；

3．组织制定公司经营计划，经董事长批准后负责落实；

4．拟定公司内部管理机构设置方案； 5.提请聘任或者解聘公司各部门经理；

6．审批公司管理制度和制定公司的各项规章制度；

7．负责召集主持周例会，检查、督促和协调各部门的工作进展；

8．签署公司日常行政、业务文件；

9．审批公司经营费用报销、工资、奖金及其他涉及财务收支的各种方案；

10.负责处理公司重大突发事件；

11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；

12.行使公司章程和董事会授予的其它职权。

三、总经理助理 直接上级:总经理 工作目标：做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

主要职责：

1．在总经理领导下，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；

2．在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；

3．协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况；

4．跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 5．负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部门处理； 6．协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；

7．做好总经理办公室文件的发放、登记、传递、催办、归档工作；

8．负责企业外联事项的办理，解决来信、来访事宜，及时解决、汇报；

9．负责公司主要领导的接待、参观工作。10．完成上级交办的其他工作。

四、综管办主任 直接上级:总经理 下属岗位:前台接待、行政司机

管理权限：负责管理、协调各职能部门内部关系。管理责任：全面主持公司综管办工作。主要职责：

1．协助董事长、总经理制定公司战略发展规划、经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

2．协助董事长、总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；

3．撰写董事长、总经理的有关报告、文件，安排董事长、总经理的公务接待工作时间；

4．编制公司人力资源规划, 建立健全公司人力资源管理制度； 5．编制工资计划，审核各职能部门及各项目的奖金或提成分配方案；

6．建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

7．保障公司所需人力资源充裕、健康、稳定； 8．建立员工培训体系并组织实施； 9．建立员工绩效考核机制并组织实施；

10．负责劳动合同的签订和管理工作，办理公司员工人事变动事 宜，代表公司解决各种劳资纠纷；

11．负责本部的行政管理和日常事务，建立和完善公司各项管理制度；

12．理顺管理流程，了解员工思想动态，关心员工的思想、工作、生活，做到上情下达和下情上报；

13．跟踪各项规章制度的落实执行情况； 14．负责监督公司员工的劳动纪律和考勤工作； 15．参与公司各种活动的策划、安排、组织工作；

16．负责公司车辆的管理工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求；

17．负责公司程序资料、各类合同、相关文件的管理工作； 18．完成董事长、总经理临时交办的其他工作。

五、前台接待 直接上级：综管办主任 负责对象：客户接待和电话接听

工作目标：保障客户接待、电话接听等工作全面、细致、周到。工作职责：

1．负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图、对客户来访进行登记等；

2．客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处；

3．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4．每日负责接收外来信件、资料并正确转交相应部门； 5．负责收集复印机、打印机的再生纸，放在指定位置，以备它用；

6．管理办公室饮水，登记、发放水票；

7．公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用；

8．负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净； 9． 公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》； 10．如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体或客户来访公司领导，应先通报，得到允许后，将其引领至相关领导室；

11．完成上级交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

六、行政司机 直接上级：综管办主任 负责对象：车辆驾驶和维护

工作目标：保障公司领导接送、业务用车、车辆保管工作正常开展。

工作职责：

1．负责公司领导接送工作； 2．确保公司正常业务用车；

3．做好公司重要客户接待工作； 4．负责车辆的日常保养检查工作；

5．保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；

6．节约油耗，降低车辆维修保养成本；

7．有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

8．精心维护车辆，做到车内良好整洁；

9．遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；

10．工作积极主动，服从调度，协助做好其他有关工作； 11．完成上级交办的其他工作。

七、财务部总监 直接上级：总经理 下属岗位：出纳

管理权限：行使公司财务管理工作的指挥、指导、协调、监督和管理的权力。

管理责任：负责全面的财务管理工作 主要职责：

1．负责主持公司财务管理工作，组织并督促部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

2．负责向公司董事长、总经理汇报财务状况和经营成果，定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

3．加强协作、配合营销、计划等部门的工作；

4．负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；

5．负责组织公司有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；

6．组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；

7．拟定公司资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

8．负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监利水平，确保公司利润指标的完成；

9．审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司经营以及工资、奖金及其奉承涉及财务收支的各种方案；

10．组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施； 11．负责督促公司资质证照的申报、年检工作。

12．负责掌管财务印章，严格控制支票和各类收据的签发。13．负责组织在编制范围内对所属部门的财务人员进行聘用、考核、调配、晋升、奖罚和解聘；

14．完成董事长、总经理交办的其他工作。

八、总会计

直接上级：财务部总监 负责对象：公司总账 主要职责： 1．负责记好财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

2．负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3．认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围。

4．定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向财务总监汇报财务情况，发挥财务监督作用。

5．月末做好会计凭证、帐簿、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便查阅妥善保管和存档。

6．协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

7． 严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作，不出安全问题。

8． 定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施。

9． 对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理。

10． 负责向政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。

11． 每月负责公司各项成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确性。

12． 认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。

13． 各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表，对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理。

14．加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。15．完成上级交办的其他工作。

九、出纳

直接上级：财务部总监 负责对象：公司现金和银行存款

工作目标：办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券及有关票据工作。

主要职责：

1．严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据审核签章的收付凭证进行复核。

2．对于重大的开支，必须经过财务总监或单位领导审核签章，方可办理。

3．库存现金不得超过定额，超过部分要及时存入银行、不得以“白条”，有价证券抵充库存现金，更不得任意挪用现金。

4．严格控制签发空白支票。如因特殊情况须签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称款项用途、签发日期、规定限额，并由领用支票人在专设的登记薄上签章。

5．现金和银行存款日记账在按规定序时记帐，按日结出余额，核对现金的账面余额是否与当日实际库存相符，银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对未达账项，要及时查询。严禁将银行账户出租，出借给任何单位或个人办理结算。

6．对日常以往的现金以及当日的库存现金和各种保管的有价证券，在确保安全和完整无缺。如有短缺，负责赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代为保管。

7．出纳人员不得兼管收入、费用、俩权、债务账簿的登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。

8．月末编制“银行存款余额调节表”，使账面余额与银行对账单余额调节相符。

9．完成上级交办的其他工作。

十、营销部总监 直接上级:总经理

下属岗位:招商部经理、团购部经理、大型商超餐饮部经理、电商销售部经理。

管理权限：受总经理的委托，行使对公司营销业务工作的指导、指挥监督、管理的权力。

管理责任：负责主持公司营销业务工作 主要职责：

1．组织编制公司营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2．组织研究拟定公司市场开发方面的发展规划；

3．组织拟订营销管理的各种规定、制度和内部机构设置；

4．负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、奖罚和解聘；

5．负责核准营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准；

6．组织编制并每月末向总经理汇报：每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

7．组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况及资金需求预测；

8．负责协调营销部门与财务部门及其他部门工作的协作关系；

9．组织对营销人员客户信息档案的建立，定期组织对营销人 员业绩考核和专业培训；

10．负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

11．组织收集市场销售信息、用户的反馈信息等；

12．负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

13．按时完成总经理交办的其他临时性工作。

十一、招商部经理 直接上级:营销部总监 下属岗位:大区经理

管理权限：行使对公司招商业务工作的落实指导、指挥监督、管理的权力。

管理责任：负责主持经销商营销工作 工作职责：

1．负责协助营销总监制定销售计划；

2．负责完成分解销售计划并带领团队完成销售任务； 3．负责招商人员的日常监管； 4．负责指导执行招商渠道的销售工作； 5．负责督导及时收回销售货款； 6．负责协助经销商制定市场开拓方案；

7．负责行业市场的调研和信息的收集、归纳分析、开发建议、报告提报；

8．适时掌握市场动态，及时调整营销策略； 9．负责定期提报销售报表及分析报告； 10．不断学习和提高产品知识和业务知识； 11．完成上级交办的其他工作。

十二、大区经理 直接上级:招商部经理

工作目标：确保傅潭酒河南市场招商业务拓展、产品销售、回收账款、客户维护、信息管理等工作正常开展。

工作职责：

1．负责协助部门经理制定招商计划； 2．负责完成分解的销售任务；

3．负责行业市场信息资料的收集、汇总、分析、提报； 4．负责及时收回销售货款；

5．负责协助经销商制定市场开拓方案； 6．负责客户的日常维护；

7．适时掌握市场动态，及时调整营销计划； 8．负责定期提报销售报表及分析报告； 9．不断学习和提高产品知识和业务技能； 10．完成上级交办的其他工作。

十三、团购部经理 直接上级:营销部总监 下属岗位:客户经理

管理权限：行使对公司团购业务工作的落实指导、指挥监督、管理的权力。

管理责任：负责主持公司团购部工作 工作职责：

1．负责制定团购部销售计划；

2．负责分解销售计划并带领完成销售任务； 3．负责团购人员的日常工作的督导； 4．负责指导并执行团购客户的销售工作； 5．负责督导及时收回账款

6．负责大客户的定期回访和跟踪维护；

7．负责市场信息、资料的收集、汇总、分析、建议、提报； 8．适时掌握市场动态，及时调整营销策略； 9．负责定期提报销售报表和分析报告； 10．不断学习和提高产品知识及业务技能； 11．完成上级交办的其他临时性工作。

十四、客户经理 直接上级:团购部经理

工作目标：确保傅潭酒团购业务拓展、产品销售、回收账款、客户维护、信息管理等工作正常开展。

工作职责：

1．负责协助部门经理制定销售计划； 2．负责完成分解的销售任务； 3．负责市场及客户的调研与开发； 4．负责及时收回销售货款； 5．负责做好客户的跟进和维护；

6．负责客户信息资料的收集、汇总、分析、建议、提报； 7．适时掌握市场动态，及时调整销售方法； 8．负责定期提报销售报表及分析报告； 9．负责妥善处理销售中一般性问题； 10．负责同事间的相互协作；

11．不断学习和提高产品知识和业务技能； 12．完成上级交办的其他工作。

十五、大型商超餐饮部经理

十六、商超专员

十七、餐饮专员

十八、电商销售部经理

1.负责依据公司整体策略与规划，拟定发展规划，分解到、季度、月度； 2.负责销售分解目标，达成销售进度； 3.负责组织、策划各类推广促销活动；

4.负责全面管理电商渠道资源，合理运用费用投入，对费用进行有效控制； 5.负责建立电商运营流程，监理规范，提高效率； 6.负责建立数据分析模块及汇报机制；

7.负责整理费用发生科目，建立电商费用投入标准； 8.负责建立平台运营商考核评价体系；

9.负责人才梯队培养，定期组织培训；撰写专业、实战的培训资料，选定课题，每季度汇报。

十九、计划调度部

二十、仓库管理员 二

十一、物流管理员

第五篇：公司各岗位的工作职责

公司各岗位的工作职责

一.总经理工作职责（总经办：卢华国）

1.负责公司的日常经营管理工作，保证公司经营目标及时、足额地实现；

2.负责各分公司的战略目标和规划的制定、布署，及时做好决策工作

3.负责对公司的行政文书、办公秩序、规章制度等有管理和监督的权限，建立建全公司统一，高效的组织体系和工作体系

4.决定对成绩显著的员工予以奖励，调资和晋级，对违纪员工的处分或是劝退

5.健全财务管理制度，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作

6.搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应四个一流需要的员工队伍

7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象

8.负责定期召开公司级的会议，有监督公司业务进展和运营情况的权限。

二.总经理助理工作职责（总经办：刘良华）

1.在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用认真做到全方位服务

2.负责组织各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要，简报，协助督促各部门贯彻落实各项工作任务的情况

3.协助总经理制定公司中、长期发展战略，确定公司经营目标

4.做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、归档工作，输定购和发放各种学习教材

5.协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制

6.按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行

7.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策

8.完善公司绩效考核制度

9.公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合10.协助领导协调各个岗位的工作关系

11.协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作

三.操作经理工作职责（操作部：李旭东、张浩）

1.负责专线货物的汇总和运输工作

2.负责物流的协调工作，保证物流业务安全、高效、准确的运作。

3.负责每天了解至专线运输货物的详细信息，并有相关的货物运输台账，随时掌握每单货物的配送信息

4.负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制，确保满足服务需求

5.负责管理专线和前台的工作，带领属下员工积极做好本职工作，确保公司目标正常、有序完成6.负责管理公司的货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等

7.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务，确保区域层面上的最优组

8.负责编制和执行公司货运及相关规章制度

9.负责规划运输线路，控制运输成本，规范运作流程

10.负责协调专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中

四.销售经理工作职责（销售部：蓝明亮）

1.完成上级领导下达的销售目标和各部门密切配合完成工作

2.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用

3.定期对自己的销售团队做相关方面的专业培训，以保证业务员的高昂斗志达到超额完成销售目标目的。

4.公司销售计划的制定，营销计划的运作执行，公司业务的拓展及销售运作，销售目标的分解实现

5.建设完善和管理高效的销售团队、规范销售流程，不断拓展物流市场，为公司寻找新的经济增长点

6.销售部工作流程的制度与执行，建立客户档案，进行客户管理与维护。

7.销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议

8.负责物流业务的拓展设计、开发和实施新的物流运作项目

9.定期汇总并向总经理上报各项物流管理及客户开发情况的报表

10.独立完成报价，负责与合作方论证、谈判，寻求最佳合作方式并负责签订合同。处理其他与业务相关的事宜

11.12.参与制定与控制部门物流运作预算及支出参与物流经营方向的决策制定，管理协助部门与相关客户协商并制定标准业务流程，并保证顺利运作

13.合理安排下属细量化工作计划，并实施考核

14.控制本部门各种费用预算

15.协助客服人员积极处理客户相关问题

五.财务部主管工作职责（财务部：刘良华、首捷、冯念）

1.在总经理领导下总管公司的会计，报表预算工作

2.负责公司运营资金的管理和财务报表的编制

3.负责编制和执行公司财务及相关规章制度

4.负责公司往来账务的核对、发票的开具、运营成本的核算

5.及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作

6.按时向总经理提交财务月度、季度和财务报表，合理安排和规

划财务部的工作

7.负责定期向总经理汇报公司资金运作情况和注意事项，确保公司资金地正常运行

8.负责公司每日发货清单的电脑输入和统计工作，做到账实相符

9.负责公司现金出纳及往来账的核对和处理工作

10.出纳要按照国家财会法规，公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务

11.出纳要根据审核无误的手续办理银行存款，取款和转帐结算业务，登记银行存款日记帐及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对账单相符

12.严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理现金收支付业务，做到合法准确，手续完备，单证齐全

13.负责妥善保管现金，有关印章、空白支票和收据，做好有关单据账册报表等会计资料的整理，归档工作，负责掌管公司财务保险柜

14.监督公司遵守国家财经法令，纪律，以及上面的决议

15.主动进行财会资迅评价，向领导提供及时可靠的账务信息和有关工作建议，做好部门内务工作，完成上级下临时交办的其他任务

六.人事主管工作职责（人事部：刘良华、首捷）

1.组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况

2.在主管领导下负责公司人事工作起草有关人事工作管理的初步意见

3.负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘引进工作

4.负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作

5.具体负责办理招聘劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配解聘、离退休的申请报批手续

6.负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全，工伤事故的调查善后处理和补偿

7.组织公司员工的绩效管理工作，审定绩效考核结果

8.负责制定公司员工培训计划，提高公司员工业务素质

9.负责年终先进部门、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作

10.负责不合格人员的辞退

11.完成上级临时交办的其他任务

七.操作员的工作职责（操作部：唐乾、唐小伟、尤德超）

1.负责（高能电气股份有限公司）订单的处理、对高能货物的运输的处理、在途跟踪处理、货物的到达情况、后续回单的处理。

2.接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签

3.为客户提供业务咨询及货物跟踪服务

4.到达货物自提办单、联系客户送货、请车等

5.执行6S，树立部门店面形象

6.负责专线货物运输的组装工作，要求重货和轻货能合理配载，降低运输成本

7.对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。

8.货物装卸车时应指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏

9.对于运输的货物要查运单，运单中必须有注明价格和件数等，装车时应核对货物件数，价格等并签字确认，确保运输货物的账实相符

10.货物到后，负责查看托运清单和核对货物，看清货物配送方式（自提或上门），再根据配送方式制定分流配送方案，合理安排车辆运行，充分利用资源，降低运输成本

11.合理带货、科学配载；同一方向的货物装在一辆车上，先卸近处货物，再卸远处货物；先装远处回货再装近处回货；提高运送效率和车辆使用率

12.负责仓储货物的装车核实、卸货清点登记和管理，保证仓储货物的防火、防盗工作

八.销售代表的工作职责（销售部：蓝常贵、陈珍珍）

1.服从销售经理的管理及完成上级下达的销售目标

2.遵守公司一切管理规章制度、通知、通告、办法和工作程序

3.负责开发公司新客户，同时每天至少打30个有效电话

4.根据销售部经理整体工作安排和销售计划，科学合理制定每周每月工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作

5.负责公司业务范筹内的市场开发工作。在公司授权范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司特色服务，增强客户的认可。业务的洽谈、签约和风险控制，商务合同的制定，为客户量身打造综合物流解决方案

6.维护公司利益，树立公司形象，在与客户交往中保持诚实可靠、不卑不亢的态度

7.与客户洽谈合同时谨慎，不要出现文字上的漏洞，而造成不必要的合同损失

8.对于以开发的客户定期对进行电话回访，了解客户对公司服务的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈

9.分析客户需求，维护与关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务

10.每周向部门经理提交目标客户调查表、已开发客户分析表

九.客服的工作职责（客服部：饶慕容、陈浩）

1.负责协助操作部经理，做好公司对外的衔接工作

2.负责公司货运订单的输入、回单的跟踪和管理

3.负责客户来电查询货运的工作，时时跟踪货物，了解货运最新动态，为客户提供高效、优质服务

4.负责客户资料的整理和归档工作，做到一户一档，方便查询

5.负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司对外形象

6.负责零担货物运输的输单工作，及时上报操作经理，和经理相互配合然后合理调配车辆，安排货物运输

十.储备干部的工作职责（操作部：陈浩）

1.主要负责（高效公司）客服跟单的工作。

2.负责管理（高效公司）订单接收、审核、分发和处理订单的整个流程

3.负责（高效公司）客户的问题和投诉的处理和跟进

4.负责管理各类相关报表的制作，执行上级关于客户的服务与运作指令

5.全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题。负责统计客户事故反馈给相关部门并跟进处理进程

6.负责协助销售经理做好物流业务新、老客户的维护和拜访工作

7.完成上级交办的其它事务

十一.配送司机的工作职责（操作部：李小伙）

1.司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念

2.每位司机必须服从操作管理和分配

3.司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管

4.车辆到厂装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量

5.司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法

十二.搬运工工作职责

1.服从公司操作部操作经理及操作人员的调遣和安排，做好团队协作

2.做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全

3.遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态

东莞市吉邦运输有限公司