鄂中春节黄金周工作感受

第一篇：鄂中春节黄金周工作感受

从曾经向往很久的象牙塔的生活踏入纷繁复杂的社会大家庭已有2年半的时间了，在此期间，我经历了各种不同的工作，如今很幸运的进入了武汉华侨城欢乐谷旅游公司。

在深圳培训的2个月里，经历了圣诞节、流行音乐节、春节黄金周等几个旺季客流高峰季，让我对岗位的各项服务流程和操作流程有了一定的认识和深刻的印象。

本想春节黄金周应该是个客流高峰达到顶峰的时候，能够让我们的体能得到一个超负荷的运转，没想到的是天公不作美，连续的阴雨天气加上寒潮的肆虐使得春节黄金周几天进园的游客数量大打折扣，由此，我们也错过了这样一次能让自己体能上超负荷运转的一次机会。不过，好在后面几天，老天爷给了点面子，争了点气，让太阳普照了几天大地，这样进园的人数才稍微的多了点，让我们也初略的感受了下游客众多的时候，我们该如何去服务，如何去控制场面。

现在，春节黄金周已经过去，但是黄金周的记忆还没有散去，依然还在我的脑海里面浮现。面对大型节假日，旅游黄金周的时候，我从老员工身上学到了很多经验，也悟出了很多东西。

有句俗话说:“师傅领进门，修行在个人。”这句话我一直非常认可，不管在什么岗位上，不管什么样的环境下，我都是坚持这样的一个观念，“三人行，必有我师焉”,学到的好的东西，我会积极消化和加以个性化的运用，将不好的东西了也会摈弃掉。

众然这个黄金周没有留个我太多的记忆，但是在深圳欢乐谷过的这个春节回让我记忆无穷。。。

第二篇：春节黄金周市场

一、节日气氛浓郁

各地商家抓住节日旺销时机，围绕金蛇迎春、快乐购物、欢庆年俗等主题，纷纷开展购物节、年货节等形式多样、特色鲜明的主题促销活动，营造浓厚节日氛围。北京举办“2013北京城里过大年”活动，为市民和在京过年的外来人员与游客送上节日盛宴。黑龙江开展“2013龙江迎春年货购物节”、宁夏举办“蛇舞新春、福惠万家”活动，为节日市场增添喜庆气氛。河南、湖北、天津、重庆、河北重点监测企业销售额比去年春节期间分别增长18.0%、17.5%、17.2%、16.2%和15.9%。

二、消费热点突出

春节期间，市场消费红火，呈现多元化。年味十足的传统消费占主要市场，吃穿用等刚性需求保持稳定增长。年货商品购销两旺：全国重点监测零售企业食品、饮料销售额同比分别增长9.8%和11.2%。广西、湖南等地超市年货市场销售额同比增长20%以上。金银珠宝热销：今年春节与情人节相遇，增添了甜蜜气氛，金银珠宝市场迎来消费高峰，全国重点监测零售企业金银珠宝销售额同比增长38.1%。服装鞋帽倍受青睐：百货店针对冬季服饰开展促销活动，同时款式新颖的春季服饰缤纷亮相，全国重点监测零售企业服装、鞋帽销售额同比分别上涨6.3%和7.5%，南京新百、郑州百货大楼、驻马店乐山商场销售增幅都在30%以上。时尚数码产品俏销：数码相机、手机、平板电脑、单反相机等电子产品成为年货“新宠”。南京市重点监测商贸企业iPad、iPhone等高端数码产品黄金周销售额同比增长约36%。

三、健康休闲消费深受喜爱

健康、休闲过年越来越成为老百姓偏好的度假方式。逛庙会、赏民俗领略传统年味之余，滑雪、泡温泉、踏春赏花等健康的全新过年方式也让南北方百姓感受不一样的新春。北京厂甸庙会5天接待海内外游客33.3万人次，陕西关中凤翔泥塑、皮影等民俗游受到民众青睐。广州云台花园30万株郁金香竞相绽放，吸引游客流连忘返；武汉植物园8000多株热带兰花争奇斗艳，让市民大饱眼福。河北崇礼四个滑雪度假区日均接待游客超过2万人次，湖北咸宁温泉一票难求。走进自然，体验农家生活、饱览田园风光也成为民众春节释放心情的热门选择。湖南炎陵春节期间接待游客10万多人次；昆明野鸭湖风景区人山人海，住房被早早预订一空；浙江长兴、安吉农舍住房一铺难求。

四、节俭实惠餐饮形成风气

今年春节，餐饮市场出现新风尚，多了节俭实惠，少了排场浪费。从餐饮市场消费结构看，高档酒店、高档食材和高档酒水的销售下降明显，据监测，浙江重点监测高档酒店的销售额比去年春节期间下降20%以上。而各地主营年夜饭、亲友聚餐等大众餐饮却销售火爆，北京、河北、浙江、山东、河南、重庆等地的餐饮企业还为顾客设置 “半份菜”、“拼盘菜”等适量点餐产品，并提供量需为用、型号不同的餐盘和免费打包服务。春节期间，天津、湖北、上海、河南重点监测餐饮企业营业额同比分别增长18.5%、15.5%、6.0%和5.3%。

五、农村消费充分释放

在国家强农惠农政策支持下，农民收入和生活水平日益提高，蛇年春节农村市场丰富

多彩，消费增长强劲。湖北、青岛“万村千乡市场工程”承办企业和连锁农家店组织开展多种形式的商品展销、送货下乡和赶年集等活动，农民与市民一样在家门口就能享便利、得实惠。在山东、甘肃等地，开私家车走亲访友渐成农民过年的新时尚，驾车采购礼品更是拉动了农村市场消费。据监测，春节期间，天津武清部分商贸企业的销售额同比增长翻番，北京顺义、怀柔等郊区部分商业企业销售额同比增长17%以上，上海郊区县抽样企业销售额同比增长15.3%。青岛等地农村市场食品、烟酒、奶制品、水果等销售增幅均在12%以上。

六、生活必需品市场平稳运行

节日期间，全国36个大中城市主要生活必需品市场供应充足，价格平稳。据商务部监测，与节前一周相比（下同），肉类批发价格小幅上涨，羊肉、牛肉、猪肉价格分别上涨

1.9%、1.3%和0.9%。18种蔬菜平均批发价格上涨0.6%。禽蛋零售价格微幅上扬，白条鸡、鸡蛋价格均上涨0.3%。粮油类零售价格稳中有升，花生油、大豆油、小包装大米价格分别上涨0.3%、0.2%和0.2%，小包装面粉价格运行平稳，菜籽油价格较节前略降0.2%。食糖零售价格持平

第三篇：春节黄金周市场分析

2012年鄞州区春节市场监测分析

2012年春节期间（1月21日至1月26日），我区对万达商业广场、联盛广场、洛兹商业广场、奥特莱斯、开元名都、银苑大酒店等城区重点商贸企业运营情况进行了为期6天的监测。监测数据显示，春节期间新城区综合商贸体人气商气较旺，特色餐饮业绩看好。

一、商业广场人气较旺、业绩参差不齐。

万达广场销售再创新高，春节期间实现销售额近4500万元，比去年同期增长54％，日均客流量达9.6万人次，比去年同期增长8％，日均车流7.3万辆次，比去年同期增长36％。其中，银泰百货、沃尔玛超市以及步行街的餐饮成为拉动业绩的主力军，今年春节销售分别比去年增长85％、80％，步行街实现销售1350万元，比去年春节增长53％。

联盛、洛兹和奥特莱斯商业广场是我区正在培育发展的商贸综合体，今年春节共实现销售额1300万元。其中，奥特莱斯和洛兹广场6天实现销售1200万元，客流达6.6万人次；联盛广场因业态、品牌调整，营业的店铺数量下降，导致销售额比去年春节下降44％。

二、星级酒店业绩平稳，特色餐饮业绩看好。新城区3家五星酒店（南苑环球、索菲特、开元名都）及3家限上住宿餐饮企业 6天实现销售700万元，同比增长6％。其中，3家五星酒店凭借其优质的服务和稳定的客户群，春节期间销售稳步提升，销售额同比增长19％。

春节期间餐饮消费多以散客和家庭为主，相对于传统餐饮酒店，这些消费者更偏好特色个性化的餐饮服务，如拥有国内外知名餐饮品牌的万达步行街餐饮6天实现营业额近400万元，同比增长53％。

第四篇：2012春节黄金周总结（模版）

2012年欢乐园“春节”旅游黄金周工作总结

在公司领导的高度重视和周密部署下，经园区工作人员的积极备战和全力以赴，今年“春节”旅游黄金周，我公司很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、服务”四统一的目标，“春节”黄金周旅游具有明显的成效，园区工作健康平稳、让广大游客度过了一个欢乐、祥和的春节长假。现将今年“春节”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：

一、基本情况及特点

“十一”黄金周，据热线电话统计，“春节”期间，来景区旅游的自驾车游客多来自郑州、洛阳、开封、焦作等省内城市。“春节”期间，园区安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，园区秩序较稳定，各工作人员服务意识和服务质量都有明显提高，给公司树立了良好的形象。

二、主要工作开展情况及成效

(一)公司领导高度重视、提前周密部署是坚实基础。春节前期，公司领导带领相关部门设备检修人员开展了园区安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保春节假期旅游安全、有序进行作出周密部署。

（二）园区精心准备、部门协调联动是关键环节。根据公司和领导的要求，园区各部门均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“春节”黄金周接待游客各项准备工作。各个相关部门认真做好了气氛营造工作，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“春节”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。确保各方面安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。

（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心。强化各站区服务质量和服务水平的规范与提高，加强服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。，为游客提供全方位旅游咨询服务，做到及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，三、存在的问题与不足

一是旅游商品开发力度较弱。目前园区旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响景区创收和旅游 1 产业的健康均衡发展。

二是地市游客量据调查结果和游客反映显示：部分地市像开封、洛阳等地市市场开发日益成熟但还有个别像南阳等偏远地市游客量并没有明显提高。

四、下一阶段的工作设想

一是要认真总结分析今年“春节”黄金周旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。并大力开展工作人员特别是园区工作人员的培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在园区进行“二次消费”的能力，以创造更大的经济效益。

第五篇：2012年春节黄金周旅游工作综述

2012年市春节黄金周旅游工作综述

2012年春节黄金周期间，市处处张灯结彩，年味十足，一派喜气洋洋景象。全市各主要景区点装扮一新，浓妆素抹，彩旗飞舞，处处洋溢着欢乐祥和的节日氛围。我市旅游市场各项活动多姿多彩，有声有色，丰富的节日旅游大餐带给市民、游客诸多惊喜。

一、春节黄金周总体情况

今年春节黄金周，我市旅游工作呈现出“人努力、天帮忙、地气旺、零投诉”的开门红景象。据抽样预测，学校市共接待游客29.6万人次，同比增长50.5%；旅游收入1.81亿元，同比增长67.3％。节日期间，过夜游客在本市平均停留2.79天，与去年基本持平；人均花费612.8元，同比增长11.2%。全市旅游市场秩序井然，无旅游安全事故和旅游投诉。究其原因，主要在于：一是天公十分作美。春节黄金周期间我市天气持续晴好，极大增强了人们出游的兴致，促进了春节旅游市场的繁荣。二是景区吸引力不断增强。近年来，我市不断加大旅游景区基础设施建设，各地遍地开花的旅游新景区，成为春节黄金周近郊游的重点。尤其是新开业的齐河泉城海洋极地世界，极大丰富了我市冬季旅游产品，引爆了春节黄金周旅游市场。三是贺年会活动的成功举办。春节黄金周期间，全市以举办“好客山东贺年会”为契机，深入挖掘年节文化，统筹旅游产品、餐饮住宿、休闲娱乐、商贸购物、交通运输、文化产业等要素，打造春节消费平台，形成了节庆文化繁荣，市场消费火爆的局面。四是组织保障得力。节前，市旅游局深入部分旅游景区及企业对旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了督导。春节期间，坚持24小时值班制度，认真接听旅游咨询和投诉电话，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益，保证了全市旅游信息畅通。

二、春节黄金周主要特点

（一）“贺年会”促消费成效显著

春节黄金周期间，各大商场、旅游饭店、重要景区、旅行社以及相关涉旅单位，以“好客山东贺年会”为平台，统一形象、统一标识、精心布臵，认真准备，全面掀起“好客山东贺年会”高潮。一是“贺年宴”异常火爆。各星级饭店、餐馆充分精心设计，推出各式各样“贺年宴”特色产品数百种，满足了不同消费群体对春节年夜饭的需求。据了解，主城区各星级饭店餐馆“贺年宴”预定异常火爆，整个黄金周出现“一桌难求”的场面，营业收入增幅30%以上。学校大酒店推出了以“好客山东过大年，笑迎新春到丽华”为主题的贺年宴系列活动，主要推出龙凤呈祥宴、吉祥如意宴、九州腾龙宴等；贵都大酒店结合贺年会主题推出了锦绣龙年宴、祥龙纳福宴、金龙贺岁宴等套餐；新兴大酒店重点打造贺年宴，出1588元、1988元、3588元套餐年夜饭，同时开展抽奖活动，千家万户，快乐互动，共享金色大厅；各县市区的星级

饭店，也都针对贺年会春节消费市场，广泛开展各种形式的让利优惠打折促销活动。二是“贺年礼”丰富多彩。节前，市旅游局积极组织旅游企业及涉旅企业设立“贺年礼”主题促销专区或专柜，开展“贺年礼、年货大集”等商品销售活动。节日期间，各大商场、超市等都开辟了“贺年礼”专柜，百货大楼、澳德乐、银座、美食城等大型商场纷纷推出折扣、优惠、送礼和回馈活动，顾客摩肩接踵，营业收入均创新高。举办了“第二届全国年货购物节暨首届德州新春年货会”，百万种商品、精品汇聚州城，千种优惠、促销商品质优价廉，是我市有史以来举办的规模最大、档次最高的年货盛会。三是“贺年乐”好戏连台。各地推出的迎新祈福、民俗庆典、地方风情等各类活动近百场，内容丰富，形式新颖，吸引大批游客消费。四是“贺年游”高潮迭起。节日期间，全市各重点旅游景区游客接踵而至，城市近郊游、乡村民俗游、自驾车游成为主体。五是“贺年福”有序开展。正月初一，举行“敲响新春钟声”活动，敲响新春第一声钟声，祈福纳祥，4000余名游客到寺院内进香祈福，同时还有京剧、吕剧、河北梆子等传统戏曲演出；文庙祈福、送福活动祈求安康，祝愿国泰民安；围绕“春节祈福”，在主要街区和广场向市民赠送“福”字、对联等贺年福产品，举办“贺年祈福”主题法会，迎来了众多前来祈祷、祝福的游客。

（二）旅游与文化融合成为新亮点

全市各地深入挖掘年节文化，推出各种各样的文化活动，促进文旅融合，为广大游客和老百姓创造红红火火过大

年的气氛。

经济开发区结合元宵节灯会布展，策划多种旅游活动，吸引了众多市民和游客。董子文化街举办了“名家书画精品展”、“奇石玉器精品展”，丰富了市民文化生活。组织开展的科普迎新年、“动物明星大拜年”、“我最喜爱的海洋明星”动物选拔赛、“体验海洋，共享天伦”主题摄影大赛等系列主题活动，以互动参与的形式，引起游客极大地关注，黄金周期间共接待游客10.2万人次，实现旅游收入2754万元。举办新年祈福活动，推出了“送吉祥、纳鸿福、行大运、发大财”为主题的“祈福法会、祈福送福”等一系列活动，迎来了众多前来祈祷、祝福的游客。举办了“情系旅游•爱我乐陵”旅游系统演讲比赛，积极筹划元宵灯会及“记录最可爱的人”摄影展。精心举办了第三届彩灯艺术节、真卿文化美陈展、春联展销会，同时邀请艺人表演民间艺术演出、杂技、舞狮、铜鼓号演奏、秧歌等，选材贴近民生，质量高，为广大市民所喜闻乐见，深受市民喜爱。先后举办了大型互动性文艺演出，祭禹庆典仪式，文艺演出及新年敲钟祈福仪式等活动。举办了“美食文化节”、“宁津名小吃评鉴会”、“美食厨艺大奖赛”等活动，打造“天下美食之乡”品牌。其他县市区也都举办了各类精彩的文化活动，打造文旅融合新亮点。

（三）休闲度假旅游受青睐

春节黄金周，不少市民选择外出旅游过年。我市旅行社组织了多条线路供市民挑选，主要是海南、云南、桂林等南

方旅游线路，特别是海南旅游异常火爆。春节期间，旅游产品价格也因机票、住宿等原因比平时增长了500至1500元不等，平均增幅在30%左右。

同时温泉旅游和滑雪旅游等休闲类特色旅游成为今年春节旅游的新亮点，从大年初一开始，各大雪场和温泉度假区的接待人数不断增加。推出以“畅游冬季太阳谷，体验冰天雪地情”为主题的冰雪嘉年华活动，滑雪运动成为年轻人休闲娱乐的新宠。继续以“激情滑雪，共享欢乐”为主题，重点推出了“滑雪激情游、乡村农家宴、农家年货节”等贺年会三大产品，同时还举办了滑雪节、滑雪障碍赛等主题节庆活动。推出泡温泉过大年精品线路，实行景区免门票，温泉门票、餐饮、标准客房大幅让利。推出的“新春野味宴”、“龙年养生温泉理疗套餐”、“新春健康运动之旅”等系列产品，吸引了大批自驾游游客的青睐，来自各地的自驾车，每天都在数百辆以上。据初步测算，黄金周期间，接待游客人数超7万人，收入达170万元；接待游客7万人次，实现营业收入1200多万元。

（四）旅游市场平稳有序

为做好春节黄金周期间旅游工作，保证市民和游客的休闲度假旅游活动安全，市旅游局精心组织、周密安排。节前召开专题会议布臵节日期间工作，深入城区部分星级饭店、旅行社、景区景点、旅游车队等旅游服务接待单位，对假日旅游市场进行全面督导检查。同时，责成各县市区旅游部门做好当地旅游市场检查工作。

节日期间，全市旅游系统广大干部职工坚守工作岗位，坚持24小时值班制度，确保了春节黄金周旅游市场安定有序，未发生安全生产事故和旅游投诉案件，达到了安全、质量、秩序、效益四统一的目标。