企业文化在企业员工管理活动中的现实作用(精)

第一篇：企业文化在企业员工管理活动中的现实作用(精)

浅谈企业文化在企业管理活动中的作用

说到企业文化就必然联系到企业思想政治工作。思想政治工作和 企业文化虽属同一领域, 企业文化有同于思想政治工作, 但却是两个 不同的理论范畴,企业文化不等同于用思想政治工作可以代之。思想政治工作与企业文化虽然都服务于同一对象,二者方向一 致、途径相通、环境相同。但企业文化却是思想政治工作的进一步升 华和默化阐释,是企业在各个不同时期目标取向、理念取向、价值取 向的应承文化理念, 是企业使命和经营宗旨的核心体现。好的企业文 化在企业员工思想管理活动中将起到主导、引导和激励与规范的作 用。

一、企业文化的形成

各个行业有各自的企业文化,企业文化是市场经济发展的产物, 其目的是促进生产经营,追求企业效益,推动企业发展。餐饮、金融 服务窗口行业,面对的是人民大众。故此,要提倡标准词汇、文明用 语、礼貌待客,用微笑服务来温暖顾客、构建和谐;建筑行业面对的 是承建单位和发包商,则须提倡实现质量承诺,打造精品工程,用优 质的产品来满足客户要求, 并以此树立企业品牌, 提升企业的信誉度、知名度和行业竞争力。一个企业文化的形成和企业文化基本格调的确 立,则要经过多方调研、考量和甄别,遵循各自企业的性质理念、经 营战略和发展思路, 并结合各个发展时期的内部和外部条件, 所处的 地理位置环境,公司的经营哲学和生产任务来制定本单位的企业精

神,以切要、简洁、激昂、易行、适用为标准,制定具有鲜明个性色 彩、能够引领本企业发展的纲领性的主体精神和只属于本企业的文化 理念, 并以此作为本企业以及一段时期工作的行动方针和指南, 同时 也作为本企业核心竞争力的重要组成部分, 形成本企业特有的个性文 化。根据企业性质和管理模式, 制定本企业的职业道德和员工行为规 范,以此来约束职工的行为,提高企业对员工的管理水平。

二、企业文化的制定

企业文化是从思想政治工作教育内容精简出来的, 来源于现实生 活而超越现实生活, 提炼于日常工作而高于日常工作, 是企业日常教 育活动内容和工作体会的浓缩, 利用标语、挂图等形式渗透于企业员 工思想管理的方方面面。如:“逢山凿路展示铁军风采,遇水架桥造 福人民大众”、“实干成就梦想,实干铸就辉煌” ,就能把发扬艰苦奋 斗,特别能战斗的优良传统融入到企业文化建设中去;又如:“不畏 艰险, 勇攀高峰, 领先行业, 创誉中外” 的我集团公司企业精神, “只 要思想不滑坡,办法总比困难多”、“态度决定一切,细节决定成败” 等文化理念,从提高人的思想道德素质,调动员工积极性,激励员工 斗志为出发点,转变员工的世界观,培育出合格的优秀的员工队伍。我们企业从事的是国家大型铁路、公路等基建项目, 对品质的追 求甚过企业的生命, “追求卓越管理,打造精品工程”不仅是我们的 口号也是我们的行为准则和奋斗目标,要把这一理念灌输给每个职 工, 就是要在职工心中树立一种高于优质工程的精品文化, 在全企业 上下树立起精品意识,建立精品文化,让大家对这种理念植根入脑、焊烙入心, 并把这种文化理念在施工生产中作为一种执行使命, 形成 一种作业的常规习惯, 贯穿于施工生产中的每个环节, 才能在工作中 不断创造优良的业绩和优秀的品牌。

各大企业都把安全工作放在首位, 从中央到地方也都加大了安全 工作的整饬力度。在今年年初工作会上, 我公司董事长把安全工作比 着是 1,把其他工作喻为是 1后边的 0,如果失去安全其他工作都等 于 0。即便是安全工作出现些失误,评价指数也将打上小数点,企业 的综合效益必然大打折扣。这就是一种安全文化理念, 要把这种文化 理念在领导的讲话和职工大小会议上大肆宣扬, 让全体员工对这一文 化理念形成共识, 全员参与, 一以贯之, 形成全方位的安全防控体系。因此, 制定适时适用的企业文化, 就能引导职工朝着企业科学的发展 策略和良性的发展轨道顺势前行。

三、企业文化的作用

企业文化是企业生存发展的灵魂, 是企业核心价值观、及人们相 应的精神状态的集中表述, 是企业新的管理思想在企业管理中的具体 运用。企业文化建设的核心作用在于人的思想管理, 搞活企业首先是 要搞活人的思想, “以人为本”才能长胜不衰。企业文化要有针对性、讲求实效性,要突出宣传引导,才能将员工的积极性、创造性充分的 调动起来, 发挥企业文化在企业经营活动中的核心主导作用。企业文 化形同于思想政治教育, 对员工有着导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、教化作用, 企业文化在企业经营活动中所产生的辐射效应 是不可小觑的。

国酒茅台文化体现在“忠孝节义”四字之上;上海大众以“追求 卓越, 永争第一” 为自己的文化理念, 在众多竞争对手面前, 他们 “永 争第一”总能够不断的战胜自我,脱颖而出。而我公司近年来推行的 导师带徒活动, 每年有上百名新分配大学生与单位老技工、技术员和 专家结成帮教扶植对子, 为企业培养了一大批如隧道、桥梁及铁路线 路施工等方面的专业技术人才,高技能人才的比例由原来的 26%提高 到了 51%,为公司的发展提供了强大的技术资源支撑。我公司在激烈 的竞争环境中,为积蓄企业后劲,在职工中开展“实干兴企,实干增 值” 主题实践活动, 活动两年多来涌现了一大批象王进喜般的实干家, 十多名战斗在施工一线埋头苦干、兢兢业业, 为企业作出重大贡献的 项目经理和优秀员工受到集团公司表彰, 一些优秀人才脱颖而出, 如:我公司测量队队长刘军华, 用 BASIC 语言在 PC-E500袖珍计算机上编 制了多种测量程序,提高测量放样效率 12倍以上;他发明的 CRTS Ⅱ 型轨道板的检测方法获国家专利, 各项检测指标均优于德国设备和软 件精度。经他测量的桥、隧、路基总延长 1800公里以上,重难点工 程 200多个,解决施工测量难题 20多项,差错率一直保持了“零” 的记录。为此, 他曾先后获得 “全国技术能手”、“全国职工创新能手”、“全国五一劳动奖章”等荣誉,享受了“国务院政府特殊津贴”。在 2013年北京召开的“第十一届高技能人才表彰大会暨全国百家城市 职业培训工作推进会”上, 刘军华又获得“第十一届中华技能大奖”。又如:我公司试验工曹国强 2013年在湖南湘潭中央企业建筑材料试 验工技能大赛决赛中以总分 395.5分的高分从 132名参赛选手中脱颖

而出勇夺冠军,获奖金 15万元。通过“实干兴企,实干增值”宣传 教育实践活动,实现了企业与个人价值增值的双向共赢。

2013年我公司提出了“保平稳、提效益、促和谐”三大任务和 “创誉创效”的双创工作目标,以开展项目管理年活动为契机,提出 了“以绩效论英雄”的文化理念,公司各单位精细管理、减支增效, 努力完成产值任务, 踊跃上交各项企业费用, 使公司年完成产值首次 站上 80亿元平台,固定资产原值新增创历年新高,排名稳居中铁建 股份公司和集团公司第一, 产值效益综合评比跃升为中国铁建工程公 司 20强第 2名,企业美誉度明显提升,优秀的企业文化让我们收获 了成功收获了喜悦。

企业文化是企业管理在经历了经验管理、制度管理这一阶段后进 入文化管理阶段的过程, 好的企业文化必定产生并回馈积极的、有效 的综合成果效应。

第二篇：浅谈企业文化在企业中的作用

浅谈企业文化在企业中的作用

企业文化是体现一个企业生命力的高度概括，是企业走向成功的精神指引，是整个企业精神面貌和经营理念的集中反映。当代企业文化为企业员工共同认同和遵守的企业道德提供了良好的精神食粮，并逐渐形成了独特的价值观念。企业文化在发展中具有导向功能、融合功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。成功的企业文化不仅完美地展现了企业的追求目标，而且也是企业在激烈的竞争中立于不败之地的重要精神保障。良好的企业文化氛围不但可以在本企业的发展中发挥作用，而且还会通过不同的社会渠道对社会产生良好的作用。

现陈述一下我个人对企业文化的认识：

企业文化是企业精神的源泉，企业精神则是企业文化发展到一定阶段的产物。企业文化应包含三个层面：物质层、制度层、精神层。首先，物质层应该从企业名称、标志、外貌、徽标、服装等方面考虑，要能够凸显出企业的特色。其次，制度层包括成文的制度与约定及不成文的企业规范和习惯，对企业职工的行为起约束作用。企业制度的制定应该坚持以人为本的原则，要能够切实反映企业的管理特点和文化特色；制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题，不能仅仅靠条条框框的制度去强制员工服从企业价值观，而是要让员工将企业价值观融入到个人价值观中去，企业价值观要被全体员工所接收并沿袭下来，逐渐成为企业的一种习

俗。最后，精神层主要是企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌、企业精神是企业有意识的提倡、培养职工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。

企业文化应该以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向，要得到企业员工的认同，让员工有归属感和荣誉感。

文化是一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，唯有文化生生不息。文化与企业的发展相互作用、相互依赖、密不可分。企业在经营中形成的企业文化具有显著的阶段性和发展性。无论企业是否引入了企业文化这个概念，企业文化已实实在在的影响并左右着企业的发展。同时，企业的发展也可以提升企业文化的地位，促进企业在文化方面的投入和研究，打造出先进的、适应时代和企业发展的企业文化，进而保证企业的平稳发展。因此，只要做到二者相互协调、相互补充、相互促进，并且同步运行，企业文化就会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

第三篇：浅析企业文化在企业经营管理中的作用

浅析企业文化在企业经营管理中的作用

摘 要：企业文化作为企业的精神支柱，日益成为现代化企业管理的重要内容。近年来，我国企业经济环境产生巨变，面临着巨大的挑战。当前市场竞争更加激烈，大力加强企业文化建设是增强企业竞争力，追求企业效率，提升经营绩效的重要衡量标志。

关键词：企业文化；经营管理；作用

一、建立先进的企业文化是企业发展的现实需要

企业文化是指企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的，以文化取胜的的群体竞争意识。企业文化的作用主要体现在以下几个方面：

1.提升企业形象。良好的企业文化能够对外树立企业的整体形象，能够提升企业在市场中的知名度、美誉度，能够提升企业的市场竞争力。当今社会，企业之间的竞争除了产品上的竞争外，更多的表现在企业形象的竞争。越来越多的企业把提高企业的整体形象，作为企业发展的一个重要战略步骤来实施。

2.为企业发展提供精神动力。企业文化对企业发展的巨大作用，首先表现在能够提高劳动者的思想道德素质，激发劳动者的生产热情，从而为企业的发展提供强大的精神动力。

3.为企业提供智力支持。企业文化对企业发展的巨大作用还表现在它能够提高劳动者的科学素养，开发人的智力资源。先进的企业文化给人以思想武器、知识武器，成为一种智力的力量，推动企业进步。一个没有文化的企业注定是一个没有希望的企业。企业文化对企业兴衰发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。

二、加强企业文化建设以推动企业全面发展

1.切实把握企业文化的内涵，搞好企业文化的全面建设。

突出精神文化建设，以精神文化凝聚人。企业精神既是企业文化的重要表现形式，更是企业文化建设的核心成分。企业精神作为一种团队精神，只有被员工所认同，才能起到激励作用。

把握好制度文化建设，以制度文化约束人、激励人。根据企业实际，健全各种便于操作，且行之有效的规章制度。在充分考虑规范性、严肃性、强制性、约束力的基础上，把员工民主管理贯穿于制度建设和企业发展的全过程，把尊重人、理解人、关心人，最大限度地调动广大员工工作积极性作为企业制度文化建设的基本点和落脚点，使广大员工最终都能自觉地执行这些制度规定。

抓好知识文化建设，以知识文化提高人，提高企业综合素质。要大力倡导学习型企业的文化氛围。要以员工岗位学习活动为载体，搞好员工在职培训和素质教育，提高职工技术业务水准，增强企业发展后劲。要把竞争机制引入企业劳动用工管理中去，公平、公开、公正地开展岗位竞争，营造浓厚的学习氛围，推进全员素质的提高。

2.企业文化是一种团体文化，代表先进文化的前进方向。

企业文化建设是一个复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面，需要各部门的共同努力才能做好。因此，企业文化建设需要各级领导带头示范，各部门相互协调配合，各尽其责，共同培育企业文化精神。

3.加强宣传灌输，增强全员认同感是行动的先导。

一流的企业文化必须建立在一流的思想观念之上。在解决企业文化建设面临的一些问题时，首先要从解决广大员工尤其是企业经营管理人员的思想问题入手，通过广泛的宣传，普及企业文化知识，更新思想观念，提高认识水平。以员工思想教育活动为载体，强化目标利益共同体的宣传教育，深化职业理想、职业道德、行为规范、职业纪律、职业技能的教育培训，引导员工自觉把个人理想与企业发展目标融为一体，激发职工强烈的责任感和工作热情，促进企业的全面发展。

三、如何营建良好的企业文化

良好的企业文化是企业获得成功的关键，也是企业管理的内在需要。如何营建良好的企业文化，我认为应从以下几个方面着手：

1.理顺企业文化和企业管理的关系。企业文化和企业管理有着密不可分的关系，二者相辅相成，缺一不可，企业文化又是企业发展的内在动力，对企业管理举足轻重。理顺二者的关系要从企业的人、财、物三方面入手。

首先是人，因为企业是人的企业，企业文化的主体是人，所以对企业职工的文化素质和技能培训就显得极为重要，高素质的企业人才是企业发展的根本动力，先进的领导班子和优秀的领导更能够把握机会，是企业获得最好的经济效益，满足员工日益增长的物质文化需求。做好人的工作，要从以下几点抓起。树立“以人为本”的思想理念，把职工的利益放在首位。要建立良好的用人机制，对传统的用人机制进行全方位改革，使人才潜能得到充分挖掘。建立激励机制，激发职工的工作热情。

其次是财，也就是说企业的资金运用和流通必须符合企业的发展目标，形成良性循环。理财活动是企业的管理工作之一，收好、用好、管好资金，把有限的资金用在刀刃上，才能使企业在激烈的市场竞争中有一席之地，只有管好资金、用好资金，才能为企业的可持续发展奠定良好的基础。

其三是物，企业资源配置的优劣，对企业实现自己的目标影响程度很大，企业的领导者要合理调配好企业的人、财、物资源，在资源配置上要统筹兼顾，合理安排。要因人而宜，人尽其才，物尽其用。合理配置企业资源可以保障企业的运行处于良好状态，使企业目标能够顺利实现，也是企业文化深层结构内容之所在。

2.企业文化在建设发展中必须要有自己的特色

“特色”就是一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。假如把企业看作一个生命体，那企业文化就是他的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两个企业也难以寻觅。建设企业文化不要加以模仿，否则就像影子一样显现不出来，企业文化必须突出重点，对不同的价值观念进行分析整合，精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神，而不是简单的模仿别人。

3.企业文化的力量源泉来自创新

市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。21世纪竞争胜利的企业只能是那些学习型的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我，展望未来，提升原有的企业价值观和企业文化。

四、结语

总之，建设先进的企业文化，不仅是社会主义企业的本质要求，而且也是企业发展的自身现实需要。

参考文献

[1] 罗孝高。优势企业文化是企业的核心竞争力[J].内蒙古科技与经济，2007，（21）：155-157.[2] 张中洁。论市场经济中的企业文化建设[J].企业科技与发展，2007，（14）：163-165.

第四篇：企业文化在管理中的作用

选修课论文

企业文化在管理中的作用

姓名：陈昌华

学号：04091089

企业文化在管理中的作用

案例分析

------肯德基公司文化

肯德基：通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

选题原因：在如今，肯德基和麦当劳快餐店已经占据了上海的快餐市场。青少年外出娱乐游玩普遍乐于选择肯德基和麦当劳作为就餐地点。对于两家看似相同却风格迥异，互为对手的快餐店，青少年也各有偏好。肯德基从1989年的12月入驻上海以来，20多年来，迅速地在上海各地开设了一间又一间的分店，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。即便是在垃圾食品观念和其使用激素鸡肉的不良影响下。肯德基仍能经营得如此成功，取得今日的成绩。相信企业文化在其管理中的作用肯定影响深远。

肯德基简介

肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

肯德基有“高价餐厅”和“平价餐厅”的区分，所有优惠券上印制的“原价”都是“平价餐厅”的价格，“高价餐厅”各项单品的售价都要高出“原价”10%左右。

肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白（中式餐饮）等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。

肯德基与百事可乐结成了战略联盟，餐厅固定销售百事可乐公司提供的碳酸饮料（但在部份国家例外，如日本、韩国肯德基就销售可口可乐）。肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是由于这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门。

发展简史

1930 年，肯德基的创始人哈兰·山德士在家乡美国肯塔基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢迎, 餐

厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。肯塔基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉称号。山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。

世界上每天有1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品，例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。

肯德基为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务.而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。

60多年前，肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为：“家庭晚餐的替代”-即提供完整的正餐给无时间在家烹饪、或不愿烹饪的家庭，他称之为：“一周七天的星期日晚餐”。

如今，上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征，以山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、塔可钟餐厅。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。1992年全国餐厅总数为10家；到1995年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。

2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室大奖”评选活动中，肯德基凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。

原始而神秘的配方

香辣鸡翅、原味鸡块、鸡腿汉堡„„美味、香酥、可口的炸鸡让人回味不尽，百吃不厌。1930年的时候，Sanders 用11种香料调味品配出遍及

世界的肯德基。随着肯德基的不断壮大和发展，目前这些配方都是通过计算机进行调配，而这价值百万美元的11种调料配方目前也放在在路易维尔安全的地方，一个银行的保险柜里,不为世人所知。

肯德基企业文化

口号

我们做的炸鸡是最优秀的（We Do Chicken Right）。

追求卓越

不断创新，勇争第一，让客户满意，一直是百胜人追求的目标。以人为本

员工是企业最大的财富。我们坚信，培养优秀人才是百胜成功的基石。群策群力

我们倡导协同一致的团队精神，企业内部以及与合作伙伴的团结合作是群策

群力的具体表现。

组织文化与规章制度相结合餐厅经理第一

注意细节

肯德基企业文化在管理中的作用

企业文化的定义：是指一个企业全体职工共同具有的荣辱与共的信念。“集体板块”意识。是一种以团结。协作为主旋律的凝聚力。是企业的一种士气。是一种经营理念，思想，是一种价值观和哲学信仰。是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。是企业的灵魂

企业文化能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。作为特许经营企业肯德基来说，作为服务性第三产业与餐饮业。其高标准的服务质量和食品质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。

组织文化与规章制度相结合“肯德基塑造了具有服务意识导向的企业文化，员工接受了肯德基的组织文化的同时，其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。

餐厅经理第一:这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。中国百胜总裁苏敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌--“金龙奖”，极富中国特色和激励性。

对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，公司都会给予特别礼遇，他们会从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与总裁诺瓦克共进晚餐。

群策群力，共赴卓越:在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。

对肯德基员工来说，随着在中国一个个市场的拓展，他们的成长机会也就应运而生。百胜集团相信，为这些年轻人做个人职业生涯的发展规则是至关重要的。既要满足年轻人需要创新与拓展的意愿，同时又要满足企业长远发展过程中对人员储备的需要。

目前，肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。从管理一家餐厅，到管理四至五家餐厅和管理七至十家餐厅，甚至管理一个市场。肯德基的阶梯型职业发展通道，使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。对于供应商来说，肯德基带来的不仅是快速的成长机遇，并且从自身发展来说也使他们更具市场竞争力。企业、员工、协作厂商、合作合资伙伴在肯德基的远景目标的引导下，通过沟通，彼此积极配合共同努力，结成一个紧密的、团队，能达到整体绩效远大于个体的绩效的结果。年会上，集团内各管理部门与合作伙伴、供应商之间就相互合作和未来发展方向的探讨，交流经验，使彼此加强了沟通，增进了企业凝聚力和众人合力，追求卓越的信心。

注重细节：作为服务行业无小事，无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛......餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。”业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。点滴的细节总和成整体。细节将决定成败，成功也是必定建立在事无大小的细节上。企业的盈利来源于顾客，信奉顾客就是上帝的理念，肯德基服务所做的点滴细节会被消费者所注意，得到他们的长期支持与惠顾。如果在这方面有所过失，一点细节就有可能给顾客留下坏印象，造成抵触情绪，致使肯德基失去一位长久的顾客。

创新：肯德基的创新就是慢慢改变，适应发展。肯德基在中国的成功发展就已经详尽地阐述了肯德基的创新发展。中国改革开放以来所取得的经济发展以及13亿的人口基数对于肯德基来说是一个巨大的市场。在中国发展的成功与否对企业的成就举足轻重。肯德基近年来先后在新设的食品，列如，安心油条，粥类，四季鲜蔬，以及已经试点开始饭类食品和同属于百胜集团旗下肯德基兄弟品牌——东方既白，都是适应于东方人的饮食结构与口味。以快餐的形式争夺中餐市场。

总结

凭着在一个学期学到的一点微薄的公司管理战略知识，对着老师上课讲的内容对肯德基企业进行了一次浅显的分析。经过分析，充分的了解了一家全球性的快餐巨头的战略管理内容，同时也对本课程内容有了深刻了解。

肯德基之所以这样做是根据其所处的中国市场的外部环境，以及自身资源与能力的基础上，对自身业务进行分析，而制定摸索出来的适合自身发展的战略管理决策，而事实也证明，起码目前为止，这个成功的战略管理令肯德基在中国市场上超越了世界快餐巨头麦当劳。

第五篇：论企业文化在管理中的作用

目录

引言

一、企业文化的内涵与功能

（一）企业文化的定义

（二）企业文化的内涵和表现形式

（三）企业文化的功能

二、企业文化在企业管理中的作用

（一）优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响

（二）优秀的企业文化对企业战略的影响

（三）优秀的企业文化对企业营销的影响

三、企业文化在企业管理中采用的对策

（一）企业文化理念必须以企业发展战略而采取可行的措施

（二）企业制度和行为文化必须以企业发展战略进行具体实施

（三）企业物质文化必须以企业发展战略进行具体实施工作 结论

论企业文化在管理中的作用

[摘要]本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容等方面介绍了企业文化，并阐述了现代企业文化的功能，接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促进企业可持续发展等几个方面来论证了企业文化在企业管理中的巨大作用。20世纪80年代以来，企业管理从经验和科学管理进入了文化管理，企业文化日益成为企业竞争力的核心。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。企业情况不同，企业文化也各不相同。但有一点是共同的，即每个企业都有与企业发展相适应的，有自己特色的、广大职工认可的行为规范、规章制度、企业理念、职工价值观等等。正是这些有形的硬文化和无形的软文化，指导着企业战略的实施，支撑着企业的发展。

[关键词]：企业文化企业管理战略分析

引言

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造—种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的—环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素。

一、企业文化的内涵与功能

（一）企业文化的定义

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则（Schein，1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。

企业文化是组织成员思想、行为的依据。企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”“社会人”“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

（二）企业文化的内涵和表现形式

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现—定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

企业文化的表现形式多种多样，主要有：⑦企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。

（三）企业文化的功能

1、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。

2、导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

3、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员

工的自主管理能力和自主经营能力。

4、约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

5、辐射功能

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

二、企业文化在企业管理中的作用

八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。

（一）优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响

在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。

如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化。

（二）优秀的企业文化对企业战略的影响

经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，许多国家的政府和企业都纷纷调整发展战略，以适应扑面而来的全球化经济浪潮。要想在经济全球化中生存

并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的”。

（三）优秀的企业文化对企业营销的影响

随着营销组合内容的不断发展充实，人员（people）、公共关系（PR）都成为营销组合中的新内容。而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。优秀的企业文化可以促使雇员和消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。这样消费者的任何细小的要求都会很快反馈回组织，使组织依据原始的信息反馈来改进自己的产品和服务，以此来成功满足顾客的需求。这样就会形成一个良性循环的发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。

三、企业文化在企业管理中采用的对策

企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面采用对策、理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品包装设计、环境空间等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。要建设一个优秀的企业文化，必须从这三个层面采取措施，规范企业文化各个层面的内容，为在企业管理中采用相对应的措施。

首先，规范企业物质文化层，如统一标志、企业名称，统一服装、环境空间、产品包装设计等等。其次规范企业制度文化层，完善企业的组织机构，规章制度。最重要的是要使企业文化的最深层，有关企业的价值观、经营战略等深入人心，被所有员工所认同和接受，并在实践中成为自己行为的唯一准则。当然在这个过程中全体员工要不断学习，使学习成为企业文化建设中的唯一方式才是最为重要。因为未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。当然，在我国经济体制和政治体制转型的新形势下，必须

调整和建立新的企业文化以适应现代经济的具体措施：①新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。②新经济条件下企业文化中要注重树立良好的企业形象。③新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。④企业家的素质、决策力将越来越重要。

通过对国内企业文化与国外企业文化的研究与分析，及采用了相对应的措施，在未来的全球竞争中，企业要立于不败之地，必须要建立自己优秀的企业文化。但是，企业文化建设涉及到方方面面，需要系统思考，协调关系，最主要的是企业文化建设必须要符合企业发展战略要求，采取切合本企业的具体措施。

（一）企业文化理念必须以企业发展战略而采取可行的措施

企业理念中的基本理念，如企业目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略，则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略，则企业理念应突出人才理念和人本精神。

（二）企业制度和行为文化必须以企业发展战略进行具体实施 例如企业若实行差异化战略，则企业在规章制度的制定上则较为灵活，给员工的空间将较为宽泛，鼓励员工进行创新。而一个规章制度制定比较严谨的企业与崇尚自由创新的企业战略是不相符合的。总之，制度和行为要与企业发展战略相匹配和适应。

（三）企业物质文化必须以企业发展战略进行具体实施工作

物质文化是企业文化理念的载体，也是企业战略实施的重要条件。如近年来，全球经济增长减缓，市场竞争变得越来越激烈。许多企业纷纷调整竞争战略，企业的经营理念也相应随之发生变化。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象，展示企业新的文化理念，获取新的竞争力，许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换，这也是实施企业文化的可行性的必要措施。

综上所述，企业文化建设离不开企业发展战略。企业战略是一个企业的长期规划，必须把它作为一项重要工作来抓。对于尚未进行战略发展规划的企业来说，企业文化建设的首要任务之一，就是要规划出企业发展战略的轮廓，或者制定出企业发展战略目标方向，制定出为企业发展的企业文化措施，为并以此作为企业文化建设的基本依据，才能将企业文化建设工作扎实有效地推进下去。

结论

企业文化在企业战略管理过程中起着极其重要的作用。正确运用企业文化能使战略计划目标的制定和企业整体目标一致，使企业朝着更高、更远、更有利的方向发展，最终实现企业愿景。一个拥有优秀文化的企业将文化作为重要资源，将企业的发展愿景以企业文化的形式渗透给员工，从而使企业战略从制定到实施，都能够得到可靠的保障。