第一篇：医生优质服务承诺书
创先争优 廉洁行医
优质服务承诺书
为积极开展“三好一满意”活动，进一步推进卫生系统“承诺、践诺、平诺”“三诺”活动深入开展，认真转变工作作风，提高服务质量，更好地做到“廉洁行医、优质服务”，我作为一名医务工作者我向医院党支部再次承诺，在医疗工作中做到：
1.服务好。坚持以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人，工作中杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
2.质量好。认真履行职责，严格依法执业，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全；
3.医德好。严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规，严格遵守卫生部“八不准”行业纪律和医院的医德医风规章制度。爱岗敬业，严谨求实，关爱患者，因病施治，遵纪守法，廉洁行医；
4.群众满意。以优质的服务，规范的诊疗，高尚的医德使患者放心，让患者满意；
5.做到六不。①拒绝收受医药“回扣”；②拒绝收受病人“红包”；③不私“收费”；④不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；⑤不擅自在外开展有偿诊疗活动。⑥不向患者出具假医学证明、假医学诊断书等弄虚作假行为。
承诺人（签名）： 二0一一年九月二十九日
第二篇：医生优质服务承诺书
医生优质服务承诺书
1、医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。
3、门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、咨询服务。
4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。
5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。
6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。
7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。
8、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道。
9、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。
10、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。
承诺人： XX科全体签名：
护理服务承诺书
一、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
二、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
三、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。
维护您的尊严，为您保守秘密。
四、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健
康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
五、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
六、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
七、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。承诺人： XX科全体签名：
药 剂 科 服 务 承 诺 书
1、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。
2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。
3、健全制度，完善管理，警钟长鸣，时刻绷紧，不要触摸法律和政策的“高压线”这跟弦。
4、严格执行药品集中招（跟）标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》及《关于进一步规范医疗机构药品集中招标采购的若干规定》等文件精神。
5、实行集体采购，阳光操作，严格参加医院组织的集体仪标采购，任何人不得私自定购。
6、保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购、验收入库制度，不进购、不使用假劣药品或过期药品，验收过程发现有不合格药品，一律不得入库使用。
7、严格执行国家物价政策，药品、耗材严格按照招标价格执行，未招标的品种不得购进。
8、举止端庄，礼貌待患，不与患者争吵或顶撞。
9、对急诊抢救患者坚持先发药治疗后补办手续的原则，一切为病人负责。
10、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私。
11、热情服务，有问必答，百问不厌。
12、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。
医院党支部承诺书
一、围绕贯彻卫生工作方针，落实今年大型公立医院的医改工作任务，牢固树立科学发展观，把握办院方向，突出大型公立医院的公益性。进一步完善各项制度，努力提高服务质量。
二、围绕医院发展大局，充分发挥基层组织作用。按照“五个好”的标准，努力创建“先进基层党支部”，不断加强支部班子建设，打造高素质的党员队伍；通过带领群众岗位建功立业以及开展有意义的活动增强支部的战斗力与凝聚力。
三、加强自身的教育、管理、监督，严格组织纪律，弘扬以德为本的人道主义精神，勤奋工作，廉洁自律，无私奉献，自觉抵制医疗行业的不正之风；
四、规范医疗服务行为，不滥用药滥检查，做到合理检查、合理用药、规范治疗，确保医疗安全，不出现医疗事故；
五、端正服务态度，加强医患沟通，认真做好解释工作，构建和谐医患关系，增强职业荣誉感，工作中做到文明
服务、热情服务、主动服务、优质服务，切实维护居民的健康权益；
收费员服务承诺书
一、遵守国家法律规定和医院的各项规章制度做到上下班不迟到不早退。
二、收费时对待用户要热情耐心态度和蔼礼貌用语不得与患者有争吵行为做到文明收费。
三、做好发票的领取、登记工作保证正常收费杜绝发票丢失。
四、收款应唱收唱付先收款后出票。
六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好不得乱放乱丢。
七、当月收费结束之日所收款项全部交财务并核对票款做到票款相符，不得挪用公款。
八、工作期间不得脱岗、不得办私事、不得大声喧哗。
九、认真遵守单位的考勤、学习等规章制度积极参加单位组织的义务劳动。
救护车司机服务承诺书
一、必须坚守工作岗位，保证在接诊后5分 钟内出车。
二、当班司机不饮酒。
三、要对车辆经常检查，及时检修，认真做 好车辆的保养与维护，保持车辆完好状态。
四、如果车辆出现问题或需检修时，及时上报告医务科。
五、出车时，要做好出车，行车记录。
六、不私自出车，不外借救护车。
第三篇：医生优质服务承诺书
廉洁行医优质服务承诺书
为积极开展民主评议行风工作，进一步转变工作作风，提高服务质量，医院行评办公室组织全院干部职工签订廉洁行医、优质服务承诺书，要求全院干部职工做到：1.服务好。坚持“以病人为中心”，为患者提供优质服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”； 2.质量好。认真履行职责，严格依法执业，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全；3.医德好。爱岗敬业，尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风，弘扬大医、大德、大爱精神；4.群众满意。以优质的服务，规范的诊疗，高尚的医德使患者放心，让患者满意；5.做到四不。①拒绝收受医药“回扣”；②拒绝收受病人“红包”；③不私“收费”；④不为商业目的“统方”。
第四篇：优质服务承诺书
宿迁金鹰营业员优质服务承诺书
为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：
一、语言及态度承诺
1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；
2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；
3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；
4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。
二、服务质量承诺
1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；
2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；
3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；
4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；
5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。
三、纪律承诺
1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；
2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；
3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；
4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；
5、不准柜台内聊天、看书看报；
6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；
7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；
8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；
9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；
10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；
11、按时就餐，签到签离；
12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。
承诺人： 日期：
第五篇：优质服务承诺书
康定跑马山出租汽车有限公司
出租车驾驶员优质服务承诺书
为提高我县出租车驾驶员职业道德和文明素质，增强出租汽车从业人员的文明服务水平，真正给乘客提供优质、快捷、安全的服务，本人郑重承诺：
1、严格遵守《康定县出租汽车客运管理规章制度》以及相关法律、法规，为乘客提供安全、方便、优质服务；
2、保持车容车貌平整、光洁，车身及前、后保险杠无明显脱漆；
3、保持车辆内外整洁卫生，设施、设备完好，规定张贴的标识完整、整洁，无其它标识；按期清洗、更换座垫套；
4、保持自身仪容仪表庄重大方，对乘客态度和蔼、优雅热情礼貌，语言文明，微笑服务；
5、扬手即停、按规停车、有客必达、不得拒载、按表收费、安全到达；
6、不拼客、倒客、甩客、骗客或强迫乘客乘车；
7、坚决做到拾金不昧，乘客遗失物品及时归还，无法联系失主的，及时报告上交管理部门；
8、车牌齐全，字号清晰无破损，固定端正，无遮挡物、反光物。
承诺人：
年月日
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