第一篇：房产公司营销部职责
营销管理中心职 责
1、根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
2、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。
3、积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。
4、负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。
5、负责广告推广的费用预算、策划、委托设计、制作和发布评估广告效果，并及时作出调整。
6、负责做好相关媒体的沟通与公关工作，维护公司公共形象。
7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。
8、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。
9、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。
10、按日向办公室、财务部通报实现销售情况统计表。
11、负责商铺招商、品牌储备工作。
12、负责商场形象的整体策划，组织和实施商场的促销活动。
13、做好招商及公共区域的多种经营创收工作。
14、负责主力店资源的整合及沟通工作，包括整体宣传推广及促销活动协调沟通工作。
15、负责市场调研工作，收集各商户的销售经营情况。
16、负责商品房销售工作，制定并执行商品房销售月度、季度、年度计划，采取有效措施，保证销售计划的完成。
17、拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。
18、负责进行公司形象和项目品牌的整体策划，通过媒体、公关等宣传手段，建立公司及项目的品牌形象。
19、负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。
20、负责办理商品房买卖合同及合同归档工作。
21、建立商品房销售档案、客户信息档案及客户投诉意见档案，并做好管理工作。
22、负责做好自治区、市房地产主管部门组织的商品房展销活动参展工作。
23、遵章守纪，做好公司商业秘密保密工作。
24、负责审核商品房买卖合同及合同备案工作。
25、负责协助销售和财务，做好银行按揭贷款工作。
26、负责业主房产证的办理工作。
27、完成公司领导交办的其他工作。
第二篇：房产公司营销部文员09工作总结
转眼间2009年已结束，激情满怀地我们踏入了2010年，回首过去我感慨良多。2009年，在各位领导的悉心关怀与同事们的诚恳帮助下，通过自身的不懈努力，能够忠于职责、较好地完成了各项工作任务, 工作上取得了一定的成效，现将本人2009的工作情况总结如下:
一．心系本职工作,认真履行职责(一)认真细致做好销售数据统计工作能够认真仔细地核对每天的成交数据及《明源售楼系统》录入数据,以确保客户资料与销售数据的准确；严格按照销售报表工作要求制作每份报表，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取得了零出错的好成绩。
（二）做好部门销售佣金的计提工作月初时，根据每月全额到账的数据，计算上月销售人员的佣金，并于5日前递交财务部审核，确保不耽误行政人事部制作工资单。
(三)积极主动做好文案管理工作除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。日常主要完成了以下两方面的工作:
1．资料录入和文档编排工作：对营销策划部日常工作相关的文件资料及有关会议记录,都能够认真地做好录入。根据工作需要及领导安排,能及时地完成各项请示、协调单等文件的草拟工作；2．文书档案管理工作：对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再通过日常整理与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,与此同时做好收发文登记工作，以便于日后查阅各类文书档案。
（四）做好保密工作营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。因此在日常会议或文件会审过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决不外泄公司机密，因为我明白：这是职业道德中最基本的。
（五）做好部门物料申购、发放登记工作在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划，并在规定时间内（每月25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。定期清点未售示范单位及部门物资，并做好相关盘点记录。
（六）做好部门日常文件会审及传阅工作对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，同时做好相关文件的传阅工作。
（七）做好旧业主介绍登记及xx会会员数据的录入工作核对每天旧业主介绍新客户的资料，以确保介绍资料的有效性。对于旧业主介绍已成交的客户，则及时填写xx会积分证明表，并让直接跟进销售人员通知旧业主尽快前来销售中心签名确认积分。
（八）协助财务部发放xx居三、四期二标段房产证工作在2009年11月至12月初期间，逢周一至周五整理xx居三、四期二标段需发放房产证的客户清单，以短信形式通知业主前来领取房产证，并协助财务部进行房产证发放登记工作，到目前为止，已有500多户业主领取了房产证。
二．主要经验和收获在公司工作的一年多时间里,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的工作态度,熟悉各项工作的业务流程,才能更好地去开展工作；(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能保持良好的工作状态；(三)只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责；(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。
三．工作中存在的不足由于自身原顺,我在2009年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；(二)岗位专业知识不充足，实际工作中走了一些弯路。
四．2010工作计划针对2009年工作中存在的不足,为了更好地完成下一的工
作,我将重点做好以下几个方面:
(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；(二)加强对本岗位知识的学习，以便进一步地提高工作效率。
(三)进一步加强部门物资的管理工作；(四)加强部门会审文件的跟进力度；(五)认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。
（六）加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。
以上是本人2009的工作总结与2010的工作计划，请领导审核。
第三篇：2011年某房产公司营销部总结
市场推广部工作总结
经过2011年一年的努力，我部门全体员工本着团结互助，踏踏实实的工作态度，严格要求自己，把完成公司总体任务作为自己的工作目标，在公司领导的正确领导及其他部门的大力协助下，较好的完成了公司下达的各项计划指标。现将部门本工作总结如下:
一、销售业绩的总结和分析
（一）业绩总结：
1、销售成绩：
2011年公司制定的销售任务是：完成15579M2的销售面积，完成15700万元的销售额；完成13051万元的资金回笼。实际完成15604M2的销售面积，16062万元的销售额；7566万元的资金回笼。
经过销售一线的努力，2011年共签定备案合同55户，签定未备案合同50户、车库合同35份，完成了公司大部分考核任务。
2、策划、品牌推广成绩：
A、针对2011年房地产市场变化，我们及时调整营销策略，提出了争做XX公寓第一品牌的目标，同时在公司领导的指导下利用精装修为前提进一步提升房屋售价，使项目的价值及利润值得到较大的提高。
B、2011年，市场形式更为严峻，XX的房地产市场竞争更加激烈。为此，我们在了解市场情况后，及时进行整理，定时向公司出具市场调研报告，为项目的营销推广提供有力的市场依据。同时，通过对市场以及客户的分析和研究，为XX湾的总体布局、户型设计、园林建筑风格等撰写了《产品定位报告》，提出了产品定位、户型结构建议、园林景观建议等有效建议，使项目的后续产品能够贴近市场需求。
C、为加强品牌建设和客户维系，除参加了春交会、房车节外，还在售楼部经常性的举行一些红酒会、冷餐会，起到了很好的客户联谊效果。
D、加强了与媒体的联络和合作关系，在XX晚报、居XX、网络上进行了系统的宣传，为项目品牌及销售打下了很好的基础。
3、销售管理情况：
A、严格要求代理公司按公司的方针、要求做好销售工作，在需要时能取代代理公司进行工作，以推动事情的完成。特别是在置业顾问培训等方面，基本是在领导下完成。
4、产权办理及客户管理方面：
A、按时完成XX湾8＃、14＃--16＃楼的预测及预售证办理。预测面积
1.15万多㎡。
B、完成XX园1＃--9＃楼的产权证的办理。完成安怡园17＃--23＃、亲水湾19#楼、XX湾1-6＃停车场的实测及安怡园17＃--23＃的物业验收工作，完成了以XX园组团为主的400户产权小证办理。
C、配合完成XX园1＃--7＃楼的水、电表及有线电视各313余户的报装。
D、在客户服务工作上及时反映客户维修需要并配合组织维修，对重大的维修项目都能及时跟进、追踪、解决；对小区存在的重大问题组织专题会议，并做特殊案例分析以供公司领导参考解决。
（二）情况分析：
取得以上成绩的原因主要有以下几个方面：
1、公司领导根据市场情况所做的决策给销售带来很强的指导性。
2、本部门员工具有较高的积极性，能及时落实公司交给的任务。
3、平时我部门也注重跟相关政府部门的交往，关系较好。
二、物业管理工作
（一）管理情况：
A、为更好的做好物业对接工作，我部门安排一名员工到小区物业管理处工作，列席管理处工作会议，以及时现场解决有关物业配合的问题。
B、为成立小区业委会，我部门人员全程参与，从3月份开第一次业主大会起，到12月份已顺利成立筹备组并召开了筹备组会议。
C、在交房前积极配合工程部工作，完成了269户的顺利交房。
D、为提高XX湾新开组团物管品质，经多方联系考察，成功签约深圳之平物业管理公司，为小区物管上新台阶打下基础。
（二）情况分析：
A、物管公司对本小区的物管工作比以前更重视，公司领导在指导上有所加强。
B、我部门员工把物管工作作为自己的份内事来做，及时解决各种问题，对物管工作起到了很好的推动作用。
C、我部门注重与物管公司的协作关系，已做到很好的有效配合。
三、团队建设
1、进一步加强对部门各岗位工作的指导作用。
2、对问题及时进行沟通、解决。部门工作尽量让大家了解，有问题可以共同出力解决。
四、存在的主要问题
A、对市场变化的敏感度不够致使销售执行过程中执行力度不够。
B、对客户把握不够准确，造成销售有一定偏差。
C、部门间的协作、沟通在方法上有不妥当的地方有待改善。
D、部门内部工作沟通不到位，造成工作有不到位的地方。
五、完善的建议和计划
总结2011年工作，我们部门在很多方面仍有待于进一步改善、提高。2012年国家将对房地产市场继续进行宏观调控，房地产市场发展将更加扑朔迷离，这就需要我们从内部改善各方面的管理工作，对外更好的掌握市场动态及消费者心理，将工作做得更细致、更到位：
1、做好房地产市场调查，抓准市场定位、客户定位，为产品开发提供准确的依据
2、确定策划、销售的重点，多渠道拓展本地、外地销售市场。
3、规范管理、完善流程，提高服务质量，保证售后服务到位，进一步加强老客户对项目的忠诚度。
4、在部门管理上，加强部门协作，调动人员积极性，形成合力，树立全员销售和服务的意识，使我们部门成为公司的窗口部门，为公司的发展尽最大的努力。
第四篇：营销部职责
营销部各岗位职责
一、营销部经理岗位职责
1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。
2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方 案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。
3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。
4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。
5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。
6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制。
7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的效果。
9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。
10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。
二、营销部副经理岗位职责
1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责。
2、汇总上报项目阶段性销售总结报告。
3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作。
4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作。
5、完成上级领导安排的其它工作。
6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。
7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。
8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作。
9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控。
10、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查。
11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析。
12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作。
13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议。
14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议。
15、指导销售主管完成项目销售任务。
三、营销部策划经理岗位职责
1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据。
4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并作出决策。
5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业形象的公关活动方案。
7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动。
8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。
9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象。
10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
四、营销部平面设计员岗位职责
1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。
2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。
3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。
4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。
五、营销部案场经理岗位职责
1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻 执行。
2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督下属的行为规范。
3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销售目标。
4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制定的销售政策。
5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作。
7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接受并处理客户投诉。
8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，定期报送上级领导。
9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业决策提供依据。
10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权限内进行奖惩。
11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。
六、营销部置业顾问岗位职责
1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服务。
2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观样板间等以促成交易。
3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外问题要及时上报领导解决。
4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
第五篇：营销部职责
营销本部
营销本部职能
◆全面负责集团营销活动，包括统一性促销活动、广告发布、大型公关活动和对外宣传;
◆负责集团统一促销活动的主题策划、方案制定、具体实施和全程控制;
◆负责集团广告（媒体广告、平面广告）的文案、制作和发布；
◆统筹管理集团内部各经营单位的广告发布;
◆负责集团专刊的编辑、出版、发行、宣传以及对外宣传，媒体联络接待、宣传材料的提供、协调、指导集团本部和经营单位与媒体的关系;
◆负责集团大型公关活动的组织、策划、实施以及集团统一形象系统的导入、规范推广，协调与相关群体（政府、社团、其他组织、消费者）的关系。
○总经理职责
◆制定全集团营销、公关的方针和策略，并指导各职能处室具体实施；
◆审核集团的广告（媒体广告、平面广告）的文案、制作和发布；
◆审核集团大型公关活动方案。
○副总经理职责
◆协助总经理工作。
○营销处长职责
◆负责编制集团营销计划；
◆策划组织集团统一性营销活动和公关活动；
◆按时完成集团报广告经营创收任务；
◆负责集团广告（媒体广告、平面广告）文案的制作、发布和集团自有品牌装潢的设计；
◆建立集团营销信息系统；
◆负责集团各处室及各店之间的协调工作。
计划统计处
◆新店开业时的各种调查；
◆针对现存店对策的调查；
◆中国市场（零售业、厂家、商品等）的各种调查；
◆“营销动态”的作成； ○营销信息管理担当职责
◆为营销本部人员作成周末调查日程表； ◆其他。岗位要求
营销专业、信息能力强者优先。
○营销计划管理担当职责
◆营销本部及各店的、年中、月份促销计划立案，反省资料收集作成。岗位要求
营销专业、信息能力强者优先。
○销售统计担当职责
◆负责统计制作全集团销售日报、月报、季报、半年报、年报表，并及时上送下传； ◆以销售数据为线索，总结集团销售好的店铺和差的店铺的经验教训。岗位要求： 营销专业优先。
○销售分析担当职责
◆对商流情况进行分析，提出销售趋势的预测和对策；
◆根据销售数据进行调查研究，对集团经营好或差的典型店铺进行分析和总结。岗位要求： 营销专业优先。
会员制处
○会员制活动企划岗位职责
◆集团及各店会员活动计划制定；
◆集团及各店会员活动的策划、组织与实施； ◆联名卡推进窗口；
◆“商场男店”、“秋林女店”的窗口； ◆集团会员通惠的推进。岗位要求
营销或软件专业优先。
○会员制管理与培训岗位职责
◆各店的“一般”、“贵宾”会员运营的指导和状况把握；
◆集团贵宾卡的立案、运营、管理； ◆新开发会员制店的培训与指导； ◆集团会员制状况管理； ◆其他。岗位要求
营销或软件专业优先。
布局规划处
○店铺企划担当职责
◆与开发本部进行业务沟通、调整；
◆楼体外观、店整体布局、店整体形象、整体照明计划、店整体店内广播、主通道、副通道、公共区域等的布置、材料、颜色等的研究； ◆卖场布局缩图的制作； ◆其他。岗位要求
零售相关专业优先。
○卖场企画岗位职责
◆对商品本部招商部新引进的各形象店的内装形象效果的关连性、统一性进行审查，考虑适合配置陈列方案，审查陈列货柜的高度、颜色；
◆设定商场集团货柜高度、店铺之间的隔断高度的基准等； ◆商场商场的窗口及研究； ◆其他。岗位要求
装潢、艺术设计或平面设计专业。
广告设计处
◆电视广告短片、电台广告的设计制作。岗位要求
装潢、艺术设计专业。
○ 电视电台广告设计担当职责
○平面广告设计担当职责
◆报纸登广告设计制作；
◆巨幔、店内挂旗、POP等设计制作； ◆CI、SI的作成； ◆其他。岗位要求
装潢、艺术设计或平面设计专业。
○广告文案担当职责
◆电视台、电台广告文案的策划编写； ◆报纸等平面广告文案的策划编写。岗位要求
文笔好，营销、新闻或中文专业优先。
媒体处
◆与广告媒体的交涉及定货； ◆本部及各店的经费管理和检查； ◆青泥街周围店外广告物的管理； ◆每周一次《商场集团专刊》的管理； ◆其他。岗位要求
影视相关专业优先。
○集团广告发布、集团报广告经营管理担当职责
○软文广告策划
◆媒体宣传管理； ◆软文策划与发布； ◆其他。岗位要求
文笔好，新闻或中文专业优先。
活动策划处
○集团性促销活动企划担当职责
◆各种打折、促销活动的立案，各店计划案的检查； ◆各种宣传活动、赠品活动的立案及检查；
◆“超市集团”“商场电器”、“绿色手机广场”“家家广场”的促销窗口； ◆其他。岗位要求 营销专业优先。
○集团性公关活动策划组织担当职责
◆策划组织集团统一性营销活动；
◆根据集团的工作目标和重点策划、组织实施庆典、纪念、礼仪、公益等相应的公关活动； ◆配合集团大型营销活动，策划、组织、实施相应的公关活动； ◆对集团所属各店的营销活动进行指导、协调。岗位要求
有大型活动组织、会议仪式主持特长。
○许可证担当职责
◆各种开店手续、许可证业务。岗位要求
擅长协调与沟通，学生干部优先。
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