营销部业务员职责

第一篇：营销部业务员职责

营销部业务员岗位职责

1、遵守国家的法律、法规和公司的整体利益，维护产品的销售市场及宣传维护工作，注重树立公司形象、品牌形象、产品形象。

2、熟悉公司产品的生产、加工、制作等流程，提高自身服务能力、加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动

3、负责做好公司各种产品的市场推广活动，根据业务展开情况向营销部经理或总经理汇报业务情况。4、5、6、对公司战略、品牌建设、广告方式等提供建设性建议。提前制定好工作计划与工作总结。

负责依据公司每月下达的销售任务、目标，制定本人的销售目标、计划并逐步实施，按时完成上级交付的任务并及时上报工作完成状况。

7、每月必须做国内市场、行业行情调查报告、产品市场分析和工作总结。

8、负责对新开发的终端客户进行必要的销售协助、指导、激励、管理等工作。

9、积极完成规定或承诺的销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

10、做好客户的拜访计划，加强渠道沟通，并填报经销商拜访记录表与终端拜访表，按要求建立客户档案，并保持良好的客户关系。

11、对客户投诉的问题及时反馈、耐心讲解、尽快解决，并有书面报告及时上交。

12、负责与客户签订销售合同，督促合同正常、如期履行，确保款到见单发货。

13、负责收集、整理、评估广大客户、消费者及其他人群的管理、运营合理化改进、产品改良、技术创新等建议，并及时上报。

14、完成营销部长交办的其他临时任务。

第二篇：营销部职责

营销本部

营销本部职能

◆全面负责集团营销活动，包括统一性促销活动、广告发布、大型公关活动和对外宣传;

◆负责集团统一促销活动的主题策划、方案制定、具体实施和全程控制;

◆负责集团广告（媒体广告、平面广告）的文案、制作和发布；

◆统筹管理集团内部各经营单位的广告发布;

◆负责集团专刊的编辑、出版、发行、宣传以及对外宣传，媒体联络接待、宣传材料的提供、协调、指导集团本部和经营单位与媒体的关系;

◆负责集团大型公关活动的组织、策划、实施以及集团统一形象系统的导入、规范推广，协调与相关群体（政府、社团、其他组织、消费者）的关系。

○总经理职责

◆制定全集团营销、公关的方针和策略，并指导各职能处室具体实施；

◆审核集团的广告（媒体广告、平面广告）的文案、制作和发布；

◆审核集团大型公关活动方案。

○副总经理职责

◆协助总经理工作。

○营销处长职责

◆负责编制集团营销计划；

◆策划组织集团统一性营销活动和公关活动；

◆按时完成集团报广告经营创收任务；

◆负责集团广告（媒体广告、平面广告）文案的制作、发布和集团自有品牌装潢的设计；

◆建立集团营销信息系统；

◆负责集团各处室及各店之间的协调工作。

 计划统计处

◆新店开业时的各种调查；

◆针对现存店对策的调查；

◆中国市场（零售业、厂家、商品等）的各种调查；

◆“营销动态”的作成； ○营销信息管理担当职责

◆为营销本部人员作成周末调查日程表； ◆其他。岗位要求

营销专业、信息能力强者优先。

○营销计划管理担当职责

◆营销本部及各店的、年中、月份促销计划立案，反省资料收集作成。岗位要求

营销专业、信息能力强者优先。

○销售统计担当职责

◆负责统计制作全集团销售日报、月报、季报、半年报、年报表，并及时上送下传； ◆以销售数据为线索，总结集团销售好的店铺和差的店铺的经验教训。岗位要求： 营销专业优先。

○销售分析担当职责

◆对商流情况进行分析，提出销售趋势的预测和对策；

◆根据销售数据进行调查研究，对集团经营好或差的典型店铺进行分析和总结。岗位要求： 营销专业优先。



会员制处

○会员制活动企划岗位职责

◆集团及各店会员活动计划制定；

◆集团及各店会员活动的策划、组织与实施； ◆联名卡推进窗口；

◆“商场男店”、“秋林女店”的窗口； ◆集团会员通惠的推进。岗位要求

营销或软件专业优先。

○会员制管理与培训岗位职责

◆各店的“一般”、“贵宾”会员运营的指导和状况把握；

◆集团贵宾卡的立案、运营、管理； ◆新开发会员制店的培训与指导； ◆集团会员制状况管理； ◆其他。岗位要求

营销或软件专业优先。



布局规划处

○店铺企划担当职责

◆与开发本部进行业务沟通、调整；

◆楼体外观、店整体布局、店整体形象、整体照明计划、店整体店内广播、主通道、副通道、公共区域等的布置、材料、颜色等的研究； ◆卖场布局缩图的制作； ◆其他。岗位要求

零售相关专业优先。

○卖场企画岗位职责

◆对商品本部招商部新引进的各形象店的内装形象效果的关连性、统一性进行审查，考虑适合配置陈列方案，审查陈列货柜的高度、颜色；

◆设定商场集团货柜高度、店铺之间的隔断高度的基准等； ◆商场商场的窗口及研究； ◆其他。岗位要求

装潢、艺术设计或平面设计专业。



广告设计处

◆电视广告短片、电台广告的设计制作。岗位要求

装潢、艺术设计专业。

○ 电视电台广告设计担当职责

○平面广告设计担当职责

◆报纸登广告设计制作；

◆巨幔、店内挂旗、POP等设计制作； ◆CI、SI的作成； ◆其他。岗位要求

装潢、艺术设计或平面设计专业。

○广告文案担当职责

◆电视台、电台广告文案的策划编写； ◆报纸等平面广告文案的策划编写。岗位要求

文笔好，营销、新闻或中文专业优先。



媒体处

◆与广告媒体的交涉及定货； ◆本部及各店的经费管理和检查； ◆青泥街周围店外广告物的管理； ◆每周一次《商场集团专刊》的管理； ◆其他。岗位要求

影视相关专业优先。

○集团广告发布、集团报广告经营管理担当职责

○软文广告策划

◆媒体宣传管理； ◆软文策划与发布； ◆其他。岗位要求

文笔好，新闻或中文专业优先。



活动策划处

○集团性促销活动企划担当职责

◆各种打折、促销活动的立案，各店计划案的检查； ◆各种宣传活动、赠品活动的立案及检查；

◆“超市集团”“商场电器”、“绿色手机广场”“家家广场”的促销窗口； ◆其他。岗位要求 营销专业优先。

○集团性公关活动策划组织担当职责

◆策划组织集团统一性营销活动；

◆根据集团的工作目标和重点策划、组织实施庆典、纪念、礼仪、公益等相应的公关活动； ◆配合集团大型营销活动，策划、组织、实施相应的公关活动； ◆对集团所属各店的营销活动进行指导、协调。岗位要求

有大型活动组织、会议仪式主持特长。

○许可证担当职责

◆各种开店手续、许可证业务。岗位要求

擅长协调与沟通，学生干部优先。

第三篇：营销部职责

营销部职责

下属岗位模块：

部门性质：直营店营销管理

管理权限：总经理委托，行使对公司直营店在经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务

管理职能：负责在直营店系统，对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

2．制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

3．编制年季月度销售计划，奖惩办法，并及时上报领导审批。同时，负责销售计划的完成。

4．负责；

6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；

7． 负责组织在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；

8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；

9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；

11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；

12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；

14． 负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划；

15． 按时完成公司领导交办的其他工作。

一、区域营销部主要职能：

（一）营销职能：区域营销部从原来的综合性管理机构到现行以营销为主体的扁平型职能机构，营销部的主要职能也随组织特征产生变化，但营销仍是万变不变的主旨职能。值得强调，区域营销部开展营销活动是面向网建基础工作的再提升，也是地市级公司卷烟销售网络建设延伸到市场的中枢，这是县级法人资格取消后区域营销部职能转变的核心要素，过多参与企务管理就会分散企业精力而丧失营销机会，也加剧了地市级公司的营销成本。

（二）分析职能：随着市场经济的飞速发展，区域营销部在新形势下也赋予了现代流通内涵，商情分析成为企业决胜终端的制胜武器。商情信息蕴藏着巨大的商业价值，是企业掌握市场变化、了解客户动态，做出正确营销决策的可靠依据，区域营销部商情信息分析质量决定了企业对市场销售机会的敏感程度，也是卷烟销售网络建设的决策核心。

（三）监督职能：监督职能是区域营销部履行管理职能的主要途径，在实践中要努力做到三个结合，即市场检查和市场调研相结合，事后监督与事中、事前监督相结合，对事监督与对人监督相结合，营销部能通过中层监督规范营销员工作行为和动机，完善对营销过程的监督，从而全面促进区域营销部的管理水平上台阶。

（四）规范职能：规范职能的正确行使不仅要求营销部只做应该做的事情，而且要求执行正确，尽量减少工作失误，要通过《规范》和地市级公司营销中心规定的营销决策程序，减少随意干预和减少行政行为对卷烟营销工作的影响。营销部要通过自律和他律两种规范形式，培养和造就一批高素质的营销人才，参与市场公平竞争，以适应行业全球化竞争的需要，充分发挥烟草行业规范管理市场应有的职能作用。

二、区域营销部工作定位：

（一）内部管理（提高决策渗透力）：区域营销部主要面向市公司营销中心的营销决策开展内部管理，采用“三通过”保障“三到位”，确保决策渗透不打折，重点扁平管理流程并提高决策渗透力：一是通过例会有效贯彻到位；二是通过制度规范约束到位；三是通过自律全面示范到位。

（二）品牌培育（提高品牌竞争力）：品牌培育是“按客户订单组织货源”工作的主要目的、过程、结果和实现形式，区域营销部应重点围绕市场需求预测，积极探索订货供货环境下的品牌培育思路、方法和试

点，并总结可复制的品牌培育经验进行共享：一是对工业品牌进行合理评价，主动协助市级公司建立工商一体化品牌培育机制；二是明确品牌培育职责和义务，积极营造品牌适度竞争氛围，不厚此薄彼；三是指导并发挥客户经理品牌培育功能，增强“品牌培育顾问”意识；

（三）市场服务（提高服务影响力）：区域营销部要根据服务责任、标准、程序、承诺、监督、评价、提升等为主要内容的客户服务体系，通过标准化、差异化、亲情化服务来提高服务影响力和客户让渡价值，实现服务产品增值作用和有形展示：一是要切实落实服务体系具体要求；二是要持续开展服务岗位练兵活动；三是要重点明确客户经理“产品营销顾问”职能；四是要以PDCA循环实施全面服务质量管理；

（四）综合考核（提高员工执行力）：区域营销部要正确领会市公司营销中心的各项工作要求，现行工作要以按客户订单组织货源工作（三率三度）为抓手，落实销量达成、品牌培育、市场服务、内部监管等关键考核指标，提高员工执行力和战斗力。值得强调一点，按客户订单组织货源工作是主要工作，但不是区域营销部的唯一工作，要防范工作错位、越位和缺位现象发生。

第四篇：营销部职责

营销部各岗位职责

一、营销部经理岗位职责

1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。

2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方 案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。

3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。

4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。

5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。

6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制。

7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的效果。

9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。

10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。

11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。

二、营销部副经理岗位职责

1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责。

2、汇总上报项目阶段性销售总结报告。

3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作。

4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作。

5、完成上级领导安排的其它工作。

6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。

7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。

8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作。

9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控。

10、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查。

11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析。

12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作。

13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议。

14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议。

15、指导销售主管完成项目销售任务。

三、营销部策划经理岗位职责

1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据。

4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并作出决策。

5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业形象的公关活动方案。

7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动。

8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。

9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象。

10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

四、营销部平面设计员岗位职责

1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。

2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。

3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。

4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。

五、营销部案场经理岗位职责

1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻 执行。

2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督下属的行为规范。

3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销售目标。

4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制定的销售政策。

5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作。

7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接受并处理客户投诉。

8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，定期报送上级领导。

9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业决策提供依据。

10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权限内进行奖惩。

11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。

六、营销部置业顾问岗位职责

1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服务。

2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观样板间等以促成交易。

3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外问题要及时上报领导解决。

4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

第五篇：营销部职责

2.部门职责

完成公司制定的营销指标。

营销策略、计划的拟定、实施和改进。

营销经费的预算和控制。

营销管理制度的拟定、实施和改善。

负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。

负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行；

负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。

了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。

负责合同、评审记录的及时传递和保存。

负责货款回收的管理。

协助质管部对顾客满意程度的调查。

参与组织对顾客技术培训。

为公司研发项目决策提供市场动态的信息。

负责本部门的行政管理和绩效考评工作。

3.营销部职务说明书

3.1 营销部主任

直接上级：分管副总

直接下级：营销部副主任、营销部主任助理

工作概述

负责公司整个营销体系的管理，指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。

岗位职责

同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保公 司以市场为龙头的经营方针。

构架、管理、培养营销部团队。

协调营销部各个片区工作，确保工作高速、有效进行。

负责公司全国营销计划的设计。

监督全国营销计划的实施。

协同财务部做好营销部的营销费用预算。

控制下属片区的营销费用。

批准常规投标书和常规合同的评审结果；

组织有特殊要求合同的评审，批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。

负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司分管副总批准。

有义务向分管副总推荐片区负责人及其他人才的引进。

对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。

代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。

负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。

负责接洽所有电力行业的项目。

3.2 营销部副主任

直接上级： 营销部主任 直接下级：

营销部各片区经理

工作概述

协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。

岗位职责

同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保合同顺利执行和产品及时交付。

协助营销部经理构架、管理、培养营销部团队。

协助营销部经理工作，确保部门工作高速、有效进行。

营销管理制度的拟定、实施和改善。

对市场信息进行收集、整理、分析。

协助营销部经理对营销部人员工作进行监督、考核。

有义务向营销部经理推荐片区负责人及其他人才的引进。

对现有员工不定期的组织培训、保证员工工作能力不断提高。

负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。

协同营销部经理做好营销部的营销费用预算和费用控制。

组织合同回款的催收工作。

负责部门的行政管理。

负责合同、评审记录的及时传递和保存。

配合技术支持部做好广告、宣传、推广等事宜。

3.3 营销部主任助理

直接上级： 营销部主任

直接下级：

支持工程师、商务助理

工作概述

协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。

岗位职责

3.4 大区经理

直接上级：

营销部经理和副经理

直接下级：

（无）

工作概述

完成片区营销任务。

岗位职责

完成个人营销指标。

安排并实施客户访问活动，推销公司产品。

报告详细的推销活动计划和营销活动。

与用户洽谈并签定营销合同。

收集用户意见和建议并反馈给上级。

负责合同的回款。时间和费用的良好支配。

负责工程设计的审核会签。

确保顾客的安装和服务要求能准确及时传递到工程部。

组织设计联络会。

负责办理顾客财产的入库。

参与编制质量计划。

参与组织对顾客技术培训。

3.5 支持工程师

直接上级：

营销部经理和营销部主任助理

直接下级：（无）

工作概述

提供技术支持，协助大区经理完成销售任务。

岗位职责 负责用户技术疑问的解答。

负责对用户和营销人员的技术培训。

负责标书技术方案和技术协议内容的审查。

负责培训资料的整编。

负责向大区经理收集产品运行信息，提供给研发部门作为参考依据。

3.6 商务助理

直接上级：

营销部经理和副经理

直接下级：（无）

工作概述

协助部门经理完成与其他部门的沟通，汇总资料并编制营销报表。

岗位职责

合同书归档。

根据合同信息给生产部传递生产任务书并及时归档。

根据客户要求给生产部及时传递服务任务书。

根据合同交货期，通知生产部发货。

根据现场返回故障信息，给生产部及时传递质量处理联络单。

根据每月发货、工程托运、合同签订、汇款情况，编制当月营销报表。

销售部经理

1、职务名称：销售部经理

2、直接上级：营销策划中心副总经理

3、直接下属：销售主任，租后服务主任

4、本职工作：本公司所有物业的销售工作

5、直接责任：

57、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

58、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。

59、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。

60、编制本部门月、季、租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。

61、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。62、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。63、妥善处理客户投诉。

64、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

65、搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。66、协助办理客户签约手续。

67、协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。68、协助财务部做好应收款工作。69、协助公司其他部门的工作。

70、积极完成副总经理临时安排的工作。

岗位描述 销售主任

职务名称：销售主任

2、直接上级：销售部经理

3、直接下属：销售员

4、本职工作：本公司所有物业的销售工作

5、直接责任：

71、协助经理完成本部门销售业务及管理工作。

72、负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。

73、负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及

其它重要工作会议。

74、定期向部门经理递交工作计划和总结。

75、协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。76、积极完成上司临时安排的工作任务。

岗位描述 售后服务主任

1、职务名称：售后服务主任

2、直接上级：销售部经理

3、直接下属：服务员

4、本职工作：售后服务及销售手续的办理

5、直接责任：

77、负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。

78、负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。

79、负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。80、负责租后服务跟进落实工作。81、负责办理租售签约手续。

82、负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。83、协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。84、完成上司临时安排的工作任务。

岗位描述 售楼员

1、职务名称：售楼员

2、直接上级：销售主任

5、本职工作：协助主任做好销售工作

6、工作责任：

85、主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。86、协助主任整理租售资料的统计和分类管理。87、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。88、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。89、积极完成上司临时安排的工作。

岗位描述 售后服务员

1、职务名称：售后服务员

2、直接上级：售后服务主任

90、本职工作：协助服务主任做好相关工作 91、工作责任：

92、协助租后主任为客户服务。

93、协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。94、负责与客户沟通联系，为客户解决困难。

95、在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。96、协助经理处理投诉问题的落实、解决。97、做好对外公关工作。

岗位描述

营销策划中心文员

1、职务名称：营销策划中心文员

2、直接上级：营销策划副总经理

3、本职工作： 负责办公室日常事务

4、工作责任：

98、打印各类文稿件。

99、对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。100、每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。101、每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。102、协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。

103、协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。104、代理业务的拓展及情况分析。105、经理交代的其他工作。

1、服从上级调遣，认真做好本职工作，一切管理行为向主管领导负责；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责制定销售管理制度。拟定售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

4、负责编制年季月度商铺销售计划。并按时交财务部门，便于统一平衡、及时回笼资金。同时，随时关注销售计划完成进度和监督商铺质量问题；

5、负责商铺推广、销售工作。售出商铺必须手续完整齐全，验收及时，标明楼号、面积等，售后单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理商铺售租手续；

6、负责未售租商铺的管理。未售租商铺按楼号、面积等进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好公司商铺的防火、防盗、防损工作;

7、负责组织所度租售商铺及物资的期未盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；

负责营销部的组织管理工作，制订营销部工作计划，参与项目策划和品牌定位，组织营销策划活动，组织公司品牌的宣传和推广，拟订销售策略和价格，拟订和审核房产销售合同、意向书等文本，督促资金回笼，组织办理商品房交付手续

一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。

1．负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以部门员工的考评工作。2．负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。

3．负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。4．负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。5．负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。6．负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。7．主持营销部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。

8．组织实施营销部工作和销售计划。

9．拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。10．与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。11．拟定营销部佣金提成及奖励方案。12．制定营销部置业顾问具体管理规章。

13．提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。14．制定置业顾问的招聘教育与培训计划。15．行使公司和上级授予的其他职权。

二、营销部副经理岗位职责

1．负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。

2．负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。3．负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。4．负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。5．及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。

6．负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。7．负责售出单位认购书的签收及审核。

8．制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。9．参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。10．负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

11．负责对置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。

12．每月或定期向总监提交工作报告及工作计划。13．服从领导的工作安排,协调好上下级关系。14． 负责项目俱乐部工作的筹建与管理。

三、销售主管职责

1．负责监督、协调置业顾问之间的关系,掌控现场，并指导置业顾问的销售工作。2。根据楼盘具体情况,定期向上级汇报客户接待情况及存在问题,并提出有利建议。3．负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作，负责现场考勤。4．收集、整理有关售楼资料,并每周或每月做统计。

5．统计客户资料，每月5日将客户统计资料交部门经理。6．根据公司项目情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经理并尽快研究处理。

7．负责处理置业顾问和客户的纠纷。8．执行销售经理安排的其他工作。

四、销售经理助理职责 1．负责档案管理(所有置业顾问客户资料的归档，整理),包括传真、通知及政府颁布的房地产法律法规,以及会议纪要、广告设计软盘MO电子资料、售楼广告等。负责将资料分派到有关部门。

2．负责营销部办公现场的管理及保洁协调。3．行政及其他费用开支的具体经办,已发生的费用均分门别类录入电脑,按费用类别做计划表,进行费用控制与统计,制定月报表。4．负责会议纪要的编写及督促落实。5．负责办公设备、文具的保管及发放。

6．负责销售部考核表的发放与回收,送交部门经理。7．展销期或活动期协助策划部的宣传推广活动。8．负责与财务部的协调和配合。

9．每月或定期向总监提交个人工作总结和工作计划。10.协调客户投诉事宜。

11． 接待项目定向购房客户。

五、设计师岗位职责

1．具体负责项目策划工作,根据公司确定的销售费用制定项目阶段性销售进度计划、广告计划、并保证项目方案的推广执行。

2．参与广告商的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。3．负责销售策划方案的组织制定,提出合理意见。

4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。

就项目VI及基础运用系统设计提出专业意见。5．户外平面宣传折页DM单张设计建议。6．广告推广平面设计内容及时间安排。7．项目围墙售楼处现场的设计建议。8．相关布展及促销资料设计安排。

9．每月定期向总监提交个人工作总结及工作计划。10．执行总监安排的其他工作。

六、置业顾问职责

1．负责接待现场对客户的接待工作（含一楼），全面收集客户的真实资料，并负责初步的研判，交销售经理助理。

2．掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练回答客户提出的问题。

3．上班期间佩戴好公司的工作服。

4.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为公司和产品树立良好形象。5.服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘。6.代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

7.努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。8.建立业主档案,经常走访业主,反馈业主对楼盘的意见。9．每天向业务主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。10．负责签约并及时回收楼款。

11.努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力公关能力,促进业务水平的提高。使自己成为高档楼盘的形象代言人。